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Internacionales
de Calidad
Curso: Calidad de los Servicios
RESPONSABLES
Aguinaga Guevara, Lia
Serrato Silva, Jossimar
NORMAS INTERNACIONALES
INDICE
1. ASPECTOS GENERALES.......................................................................................................
1.1.
DEFINICIONES...............................................................................................................
1.2.
IMPORTANCIA................................................................................................................
ENFOQUES REGIONALES.............................................................................................
1.5.
PGINA 1
1. CAPITULO I:
1.1.
DEFINICIONES
Gestiopolis (2014)
ISO Org
1.2.
ASPECTOS GENERALES
Es un conjunto de normas internacionales que
establecen sistemas de gestin de calidad, stas
fueron creadas en 1,987 y tienen su base en los
principios de Gestin de Calidad tales como Enfoque al
Cliente, Relaciones Beneficiosas con los Proveedores,
Liderazgo, Enfoque de Sistema para la Gestin,
Participacin del Personal, Mejora Continua, Enfoque en
la Toma de Decisiones y Participacin del Personal.
Es un papel, establecido por consenso y aprobado por
un organismo reconocido (nacional o internacional),
que se proporciona para un uso comn y repetido, una
serie de reglas, directrices o caractersticas para las
actividades de calidad o sus resultados, con el fin de
conseguir un grado ptimo de orden en el contexto de
la calidad.
IMPORTANCIA
1.3.
EL COMERCIO, LAS POLTICAS PBLICAS Y LAS NORMAS
INTERNACIONALES
Las polticas pblicas son establecidas por las autoridades gubernamentales
y, en una serie de casos, las normas ISO apoyan o son referidas en tales
iniciativas de polticas pblicas. ISO, y su organizacin hermana, la Comisin
Electrotcnica Internacional (IEC), han convenido en cuatro principios para
guiar el desarrollo de dichas normas. El primer principio es proporcionar
normas internacionales impulsadas por el mercado, basados en informacin
y conocimientos objetivos. El segundo principio es satisfacer las
PGINA 2
2 Ver http://www.wto.org/spanish/tratop_s/sps_s/spsagr_s.htm
PGINA 3
1.4.
ENFOQUES REGIONALES
PGINA 4
tambin han sido los principales motores para fomentar el uso de normas
internacionales. Las organizaciones o reas comerciales, tales como la
Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE),
Cooperacin Econmica de Asia-Pacfico (APEC) y el Mercado Comn del Sur
(MERCOSUR), fomentan el uso de normas internacionales como una forma
de fortalecimiento del comercio entre sus miembros y con el resto del
mundo.
Efectivamente todas las regiones del mundo, mientras tengan asuntos
regionales especficos que enfrentar, tienen fuertes incentivos para utilizar
las normas internacionales. El rango de estos incentivos va desde las
obligaciones, si son miembros de la OMC, a la necesidad pragmtica para
garantizar que los productos y materiales de su pas puedan ser vendidos
con las menores barreras al comercio posibles. La conformidad de esos
productos y materiales a normas internacionales es un elemento clave para
garantizar ese comercio.
1.5.
PGINA 5
PGINA 6
PGINA 7
2. CAPITULO II:
PRIVADAS
2.1.
PGINA 8
PGINA 9
PGINA 10
3 Ver ftp://ftp.fao.org/Codex/CAC/CAC32/al329Dbs.pdf
PGINA 11
3.
CAPITULOIII:
ISOS
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PGINA 14
PGINA 15
PGINA 16
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PGINA 18
PGINA 19
PGINA 20
PGINA 21
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4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
CONCLUSIONES Y PERSPECTIVAS
Las normas internacionales formales, en los planos nacional, regional e
internacional, son un mtodo establecido y probado para hacer frente a los
desafos tecnolgicos y emergentes globales.
Cualquier organizacin puede afirmar haber desarrollado una norma y, an
ms,
posteriormente
podr
establecer
un
sistema
de
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PGINA 24
CAPITULOIV:
LINKOGRAFA
http://www.iso.org/iso/private_standards-ES.pdf
ftp://ftp.fao.org/Codex/CAC/CAC32/al329Dbs.pdf
http://www.wto.org/spanish/tratop_s/sps_s/spsagr_s.htm
http://www.iso.org/iso/standards_development/processes_and_procedures.htm
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