ADMINISTRACIN DE

EMPRESAS

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CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

TEMA 8

MOTIVACIN DEL
CONSUMIDOR
Por:

Lic. Imer @dn Colque

TARIJA BOLIVIA
martes, 19 de abril de 2016

INTRODUCCIN

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ESENCIA DEL CONCEPTO

DE MARKETING

LAS

NECESIDADES
MOTIVACIN DEL
CONSUMIDOR

en funcin a
LOS
MERCADLOGOS
DEFINEN EL
MERCADO META

MOTIVACIN COMO
FUERZA PSICOLGICA @dn

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Es una fuerza impulsora

dentro de los individuos
que lo empuja a la
accin.

MOTIVACIN
La fuerza impulsora se
genera por un Estado de
Tensin que existe como
resultado de una
necesidad insatisfecha.

MOTIVACIN COMO
FUERZA PSICOLGICA @dn

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MOTIVACIN

La Motivacin, es el estmulo
inducido
por la
insatisfaccin de necesidades.
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LA MOTIVACIN DEL

CONSUMIDOR PARA
DEFINIR LA MISIN DE LA EMPRESA

Ejm:

EMPRESA

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ORIENTADO HACIA:

PRODUCTO

NECESIDADES

VITA

Hacemos productos
farmacuticos

Mejoramos la vida, vidas mas

largas, mas saludables y mas
productivas.

Samsung

Fabricamos cmaras y
Ofrecemos trabajo, juego y
dispositivos compatibles con comunicacin digital
su PC.

Hotel Via del Sur

Alquilamos habitaciones e
Vendemos cuidado,
instalaciones para reuniones comodidad, servicios y
y eventos.
elegancia para huspedes
ilustres.

Carpintera El Roble

Diseamos y fabricamos
escritorios, estantes y sillas
de madera fina.

Brindamos eficiencia y
productividad en la
administracin.

TIPO DE NECESIDADES @dn

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1. PRIMARIAS: Son
necesidades fisiolgicas
(Biogenticas):
Ejm. Aire, agua, vestimenta,
alimento, vivienda, sexo.

2. ADQUIRIDAS: son aquellos que

NECESIDADES

Aprendemos en respuesta a nuestra cultura

o ambiente (Psicogenticas).
Ejm: Prestigio, autoestima, afecto, poder,
liderazgo, competencia.

3. SEGUNDARIAS: son resultado del

estado psicolgico subjetivo y de sus
interrelaciones con los dems.
Ejm. Pertenecer a un club deportivo, Ser el mejor
estudiante de la carrera, ayudar a los dems.

TIPO DE NECESIDADES @dn

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1.

NECESIDADES ASOCIADAS
CON OBJETOS ANIMADOS

Adquisicin, Conservacin, Orden,

Retencin, Construccin

2.N.QUE REFLEJAN AMBICION,PODER Y

NECESIDADES
PSICOGENTICAS
(Segn Murray)

PRESTIGIO.

- Superioridad, logro, exhibicin, evasin (p`evitar

vergenza o humillacin), defensa, accion recproca,
inviolabilidad.

3. N.RELACIONADAS CON EL PODER HUMANO.

- Dominio, similitud, diferencia, autonoma,

contrariedad.

4. N. SADOMASOQUISTAS:- Agresin, degradacin,

JERARQUIA NEEDs

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De autorealizacin
(autodesarrollo)

De estima
(reconocim., status)
Necesidades sociales
(sensacin de pertenencia, amor)

Necesidades de seguridad
(tranquilidad, proteccin)

Necesidades fisiolgicas
(Alimentacin, hambre,
vestimenta, sed, sexo)

JERARQUIA NEEDs

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De autorealizacin
(autodesarrollo)

La motivacin mxima del consumidor,

es la de autodesarrollo, pero es relativo.
La motivacin de la empresa hacia los consumidores
debe ser permanente, mediante estrategias de marketing que permitan
estimular la compra de acuerdo a las necesidades identificadas.
La empresa debe lograr en cada producto que oferta
un valor de gran significancia mas all del producto
como tal.
Por tanto, es importante comprender los sentimientos y
emociones del consumidor frente a un producto.
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PARTICIPACION
EVALUATIVA

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Presentacin en Equipo
para la siguiente clase:

Determinar en funcin a su Trabajo:

1) La Misin de la Empresas en funcin a las

necesidades que satisface su producto.
2) Dos Necesidades Biogneticas, Psicogenticas y
Psicolgicas respectivamente.
3) En qu nivel de Necesidades de la Pirmide se
encuentra el mercado meta de su empresa
agroindustrial. (Identifique por lo menos dos
niveles y explique por que?
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CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

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GRACIAS

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