UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA DE OCCIDENTE

UNIDAD DE POST-GRADOS

TAREA FINAL DE MARKETING APLICADO:

DESARROLLAR UN PLAN DE MARKETING PARA UN PRODUCTO O MARCA QUE

DESEA INCURSIONAR EN UN NUEVO MERCADO

TEMA DESARROLLADO:
PLAN DE MARKETING E INTRODUCCIN DE SERVICIOS
TURSTICOS

6a

G
E
N

PRESENTADO A: MSC. HENRY EDWARD HERNNDEZ AYALA

E
PRESENTADO POR:

R
A

ARGUETA BARRERA, CESAR ANTONIO

BOLAOS ORTIZ, ALICIA ARACELY

MEJIA GARCIA, MARIO ANDRES

O
N

SANTA ANA, 12 DE ABRIL DE 2016

Contenido

Pg.

INTRODUCCIN ................................................................................................................ iii

1. PLAN ESTRATEGICO.................................................................................................... 4
2. PLAN DE MARKETING DEL PRODUCTO. ................................................................ 7
3. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE PENETRACIN ......................................18
4. PLAN DE ACCIN ACM TOURS ..............................................................................19
5. PRESUPUESTO DEL PLAN DE MARKETING........................................................21
6. CONCLUSIONES .......................................................................................................22

MARKETING APLICADO

II

INTRODUCCIN
Como parte del aprendizaje de la materia de Marketing Aplicado de la Maestra en
Administracin Financiera de la Universidad de El salvador, hemos desarrollado un
Plan de Marketing para un producto o marca que desea incursionar en un nuevo
mercado. Consientes que la formacin y conocimientos de reas empresariales y
administrativas son de gran importancia en nuestra maestra.

Por tal razn llevamos a cabo la creacin de un Plan Marketing donde se detallan
ciertos aspectos y anlisis de los servicios que ofrecer nuestra empresa de turismo
cultural (UDP) nombrada ACM TOUR'S, la cual tiene como fundamentacin dar
la oportunidad de desarrollo econmico y social en el occidente del pas
especficamente en Santa Ana y a micro empresarios que estarn involucrados en
nuestros servicios, los cuales sern de alta calidad y profesionalismo para llegar a
ser una empresa lder en el mercado local y a nivel centroamericano segn el plazo
que se ha planteado en el plan de negocio.

Es importante resaltar que nuestra empresa iniciara como una unin de personas
(UDP) la cual ser legalizada y lanzada al mercado para generar nuevas
experiencias en nuestros posibles clientes y una mayor difusin de nuestro
patrimonio cultural, para ser reconocidos por la riqueza cultural que poseemos.

MARKETING APLICADO

III

1. PLAN ESTRATEGICO
1.1 Generalidades del Negocio
1.1.1 Nombre de la empresa: UDP ACM Tour's
1.1.2 Nombre Comercial: ACM Tour's
Figura Legal: UDP, es un contrato de un notario que lo elabora para determinar
un tiempo para ciertas modificaciones, bajo trminos basados en el contrato
con responsabilidad limitada.
1.1.3 Direccin: Final calle Libertad Poniente, Residencial Acontexa pasaje 3D,
Casa No 16, Santa Ana, Santa Ana.
1.1.4 Telfono: 2441-1935
1.2 Misin:
Somos innovacin en turismo cultural y recreativo.
1.3 Visin:
Ser la mejor opcin en servicios de turismo receptivo en la zona occidental.
1.4 Valores Institucionales:

Innovacin: Innovamos tu ruta turstica para que la disfrutes al mximo.

Empata: Queremos sentir tu sentir.

Integracin: Tenemos personal integral con valores morales y ticos.

Especializacin: Tus rutas tursticas con ACM Tour's sern diferentes a las
dems.

Beneficio Social: Nuestra finalidad es desarrollar el turismo interno y el

beneficio de los pueblos.

MARKETING APLICADO

1.5 Objetivo General:

O.1: Lograr reconocimiento en la zona occidental por la calidad e innovacin de
nuestros servicios tursticos por medio de alianzas y acciones diferentes al
mercado.
O.2: Brindar seguridad y confort en cada uno de nuestros servicios tursticos.
O.3: Establecer nuestra estrategia de diferenciacin, con el fin de ganar un
prestigio en los usuarios.

1.6 Metas:
LE. 1: Lograr en un plazo de 3 aos un posicionamiento de un 35% del mercado
meta.
LE. 2: Expandir las rutas tursticas a nivel centroamericano en un plazo de 3
aos.
LE. 3: Incrementar nuestras ventas de servicios en un 25% por ao, en relacin
al ao anterior.
LE. 4: Establecer una programacin de viajes tursticos que incluya por lo menos
2 viajes al mes.
LE. 5: Determinar una estructura de costos por viaje turstico del 70%.
LE. 6: Obtener un margen de rentabilidad por viaje del 30%.
LE. 7: Concretar alianzas estratgicas con empresas relacionadas al sector
turismo para lograr un margen de ahorro en costos, todo esto en un plazo de 1
ao.
LE. 8: Desarrollar competencias de habla del idioma Ingles en un plazo de un
ao.

MARKETING APLICADO

1.7 Unidades de Negocio.

UEN. 1: Prestacin de servicios tursticos, que promueve el ministerio de
Turismo.
UEN. 2: Brindar alternativas de rutas tursticas creadas por usuarios.
UEN. 3: Proporcionar servicios de transporte variados.
UEN. 4: Crear rutas tursticas innovadoras.

1.8 Lema:
Escpate a la aventura!
1.9 Logo:

MARKETING APLICADO

2. PLAN DE MARKETING DEL PRODUCTO.

2.1 Anlisis Externo.
2.1.1 Anlisis del Macroentorno.
En el anlisis del entorno externo se han evaluado las variables relacionadas al
tipo de comercio y que tienen relacin con aspectos de la economa Salvadorea
y sus dependencias:

PIB del sector turismo.

Regiones de procedencia Centroamericana

Gasto turstico

Rutas tursticas respaldadas por MITUR.

2.1.2 Turismo en El Salador.

Segn el informe estadstico de Enero a Diciembre del 2014 preparado por el
ministerio de Turismo los

indicadores de gestin de turismo en El Salvador

muestran un crecimiento en el nivel de ingreso, siendo al cierre del 2014 (US$

1,107.43 millones de dlares) el ms alto en los ltimos 11 aos y en la llegada de
visitantes ms de 1.886 miles con un crecimiento del 3.5%, con respecto al 2013.
Segn las estadsticas del informe se observa la tendencia a la alza del PIB del
sector turismo y circulan datos de crecimiento del sector tanto de turista local como
extranjero, as como aumento del gasto vinculado con las tendencias de bajo nivel
de inflacin local, por lo tanto consideramos existe mercado y condiciones
macroeconmicas sostenibles para el crecimiento del sector turismo en El Salvador.

MARKETING APLICADO

Los visitantes del ao 2014, estn representados por el 71.3 % de turistas y el 28.7%
de excursionistas. Los turistas tienen dos vas para ingresar a El Salvador, terrestre
y area, siendo el 56 % va terrestre y el 44% va area.
Las regiones de donde se reciben ms turistas son Centroamrica (57.1%),
Norteamrica (36.3%), Suramrica (3.2%), Europa (2.2%), Otros (1.2%).
El nmero de salvadoreos que realizaron viajes al exterior, durante el acumulado
enero- diciembre del 2014 fue de 1, 514,945 visitantes, un 0.01% de crecimiento
con respecto al ao anterior.

MARKETING APLICADO

2.1.3 Rutas Tursticas Objetivo.

Ruta Sol y Playa 2015

Ruta de la Paz 2015

Ruta de las Flores 2015

Ruta del Caf 2015

Pesca Artesanal 2015

Ruta Arqueolgica 2015

Ruta Artesanal 2015

Rutas diseo usuarios

Rutas diseo particular de la empresa.

2.2 Anlisis de la demanda.

Segn datos del Ministerio de Turismo El Salvador tiene perspectivas de crecimiento
en demanda de servicios de turismo para el ao 2016, al cierre de 2015, el Turismo
Interno en El Salvador, gener un ingreso para los empresarios dedicados directa
indirectamente al turismo, de $118.83 millones.

MARKETING APLICADO

En el AO 2009, cuando se lanz por primera vez Pueblos Vivos, 56 municipios

abrazaron el proyecto, el ao pasado la cifra increment a 252 municipios inscritos,
contando con cerca del 96.2% de municipios del pas.
Se estima que el crecimiento del turismo interno durante la Semana Santa del
2016 se encuentra muy cerca del 20%, hay perspectivas optimistas para los
prximos aos.

TURISMO EN GUATEMALA.
Las cifras de turismo receptor en Guatemala marcan una tendencia positiva, con un
7.1 % de crecimiento que en valores absolutos significa 142,272 visitantes ms,
comparado con el mismo periodo del ao 2013. Registrando un total de 2, 142,398
de llegadas de visitantes no residentes a Guatemala. Destaca El Salvador, Estados
Unidos, Honduras, Mxico, Nicaragua, Canad, Costa Rica, Reino Unido, Belice y
Espaa como los diez principales mercados emisores de turistas internacionales
hacia Guatemala.
Tomando de base esta demanda consideramos que la demanda para rutas
tursticas hacia Guatemala pueden ser mercados con alta participacin de usuarios.

Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo.

MARKETING APLICADO

10

DEFINICIONES IMPORTANTES

1. Turismo interno o domstico: incluye las actividades de los visitantes residentes

de un pas determinado que viajan y permanecen en lugares dentro del territorio
de su pas, pero que no son su entorno habitual. Ejemplo. Un salvadoreo
residente en San Salvador que viaja por razones de esparcimiento a la ciudad
de Suchitoto.

2. Turismo receptivo o de entrada: incluye las actividades de los visitantes no

residentes en el pas, que se hayan fuera de su entorno habitual. Ejemplo: Un
guatemalteco no residente que asiste a un congreso en El Salvador.

3. Turismo emisor o de salida: incluye las actividades de los visitantes residentes

fuera del territorio econmico del pas de referencia. Ejemplo: Un salvadoreo
residente que va a un viaje a un pas Centroamericano.
2.3 Anlisis del comportamiento de los clientes
Tipo y Tamao del Mercado:
Mercado Real: Poblacin Econmicamente Activa de la zona Occidental.
Mercado Potencial: Resto del Pas y extranjeros.
Categora de Mercado: Pequeo
Motivaciones, lugar y frecuencia de compra.
Las motivaciones que tienen los usuarios del mercado objetivo vienen dadas por las
ofertas tursticas que ofrecen los operadores locales y por las estrategias de
diferenciacin y de precio.

Selectivos

emocionales: necesidades

que

nicamente

pueden ser

satisfechas pro un artculo concreto en ocasiones incluso, por una marca.

MARKETING APLICADO

11

ANALISIS DE TIPO DE CLIENTE

Carateristicas Individuales:

Edad:
Sexo:
Estado Civil:

15 a 70 aos
Masculino y Femenino
Casados y Solteros.

Caracteristicas Geograficas:

Pais:
Zona:
Urbana y Rural:

El Salvador
Occidental
Urbana

Caracteristicas Psicologicas:

Estilo de Vida:
Trabajador, excursionista.
Gustos o Intereses: Uso de redes sociales, excursionistas,
turistas, con identidad nacional.

Caracteristicas Socio-Economicas:

Nivel Economico:
Nivel Educativo:
Ocupacion:

Clase Baja Alta y Media Baja.

Bachiller y Universitario.
Empleados, Negocio Propio.

Lugar: Nuestra zona objetivo de desarrollo ser el territorio de El Salvador y rutas

en Centroamrica.
Atributos diferenciales valorados: La empresa ACM Tour's busca posicionarse
bajo la estrategia:

Precio: Precios competitivos en razn de polticas de costos y rentabilidad.

Calidad: Calidad en el servicio brindado en las rutas tursticas, desde la

comercializacin hasta el seguimiento post-venta.

Servicios: Establecer polticas de diferenciacin en la prestacin de los servicios

con tcticas especiales que buscan lograr el sentimiento de felicidad en nuestros
clientes.

Actitudes hacia el producto:

Evaluamos que el sector turismo en El Salvador est cobrando auge debido a la
promocin y respaldo que el gobierno est aportando al sector.

Poblacin Objetivo: Zona Occidental est formado por 452,580 habitantes.

Santa Ana: 264,091 habitante
Ahuachapn: 116,948 habitantes
Sonsonate: 71,541 habitantes
MARKETING APLICADO

12

2.4 Anlisis de la competencia

MARKETING APLICADO

13

ANLISIS INTERNO: ASPECTOS PRODUCTIVOS.

Poltica de Rentabilidad: Se establecern polticas de rentabilidad para cada
viaje, el cual servir para establecer los precios del pasaje de las rutas. (30% de
rentabilidad).
Poltica de Costos: Se establecern polticas de costos por cada viaje,
estableciendo un parmetro del 70% de costos.
Detalle de Costos por Ruta Turstica.

Economas de Escala: Se realizaran estrategias de asociacin con negocios

relacionados al sector turismo como: hoteles, restaurantes, hostales, lugareos y
guas tursticos de la zona.

MARKETING APLICADO

14

ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACION DE LA EMPRESA ACM TOURS

1.2.3.4.5.6.7.8.-

Preparar rutas turisticas en base a la demanda de los usuarios objetivos.

Medidas opcionales de punto de salida y entrada desde el hogar de los usuarios.
Transporte comfortable, seguro, AC.
Rutas Turisticas con escoltas de POLITUR y MITUR.
Transporte seccionado de nios y adultos para el disfrute del viaje.
Realizar talleres ludicos en los lugares de destino.
Establecer alianzas estrategicas con pueblerinos de las zonas turisticas.
Crear momentos especiales para parejas, situando a los nios en actividades de esparcimiento individual.

ANALISIS INTERNO: COMERCIALES

Cartera de Productos:
UEN. 1: Prestacin de servicios tursticos, que promueve el ministerio de Turismo.
UEN. 2: Brindar alternativas de rutas tursticas creadas por usuarios.
UEN. 3: Proporcionar servicios de transporte variados.
UEN. 4: Crear rutas tursticas innovadoras.

Equipo de Ventas:
Contamos con un personal de 3 personas.
Principales Clientes por ubicacin geogrfica: Personal Econmica Activa de la
zona de Occidente.
Ventas y tasa de crecimiento anual: Crecimiento del 25% sobre las ventas anuales
anteriores.

MARKETING APLICADO

15

ANALISIS INTERNO: ORGANIZATIVOS Y FINANCIEROS

No de empleados: 3 Personas iniciando el proyecto.
Distribucin de los empleados por cualificacin tcnica:
Estructura Organizativa.

Junta Directiva de
Asociados

Gerencia de
Marketing y
Publicidad

Gerente de
Ventas

Gerente
Administrativo
Financiero.

FUENTES DE INFORMACION
1. Se implementaran medidas de recoleccin de informacin mediante encuestas
que nos permitan evaluar la satisfaccin del cliente y las rutas tursticas
preferenciales ms demandantes.
2. Revistas tursticas.
3. Informes y actividades de CORSATUR, MITUR y entidades relacionadas al
sector.
4. Observacin de aspectos relevantes del tema: Observacin de la competencia
para mejorar aspectos para nuestra empresa.

MARKETING APLICADO

16

ANALISIS FODA
AMBIENTE INTERNO
FORTALEZAS

DEBILIDADES

Innovacin en cada uno de los

Falta de experiencia y de

procesos de servicios.

confiabilidad.

Transporte seguro y confort.

Atencin personalizada antes,

empresas relacionadas al turismo.

durante y despus del viaje.

Alianzas

estratgicas

con

Falta de contactos directos con

No contamos con una cartera

de clientes.

originarios de las zonas de visita.

econmicos

Agenda creativa durante toda la

Necesidades

ruta

publicidad.

Utilizacin de Redes sociales

para la difusin de servicios a

de

para

Dificultades

recursos
invertir

para

en

adquirir

fuentes de financiamiento.

usuarios.

Prestacin

de

servicios

de

internet durante todo el recorrido.

Incorporacin de rutas tursticas

creativas y dinmicas

AMBIENTE EXTERNO
OPORTUNIDADES

Sector

de

AMENAZAS

industria

con

tendencia en crecimiento.

Apoyo

las

Estado de inseguridad del pas

creciente.

gubernamental

promueven

donde

empresas

Competencia

posicionada

dentro del mercado meta.

nacionales.

Incentivos por parte del estado.

impuestos en tema de turismo.

Empleo

mercado

regional e internacional.

nacional,

Aplicacin

Apertura

turismo

de

de

nuevos

empresas

internacionales

de
con

capitales elevados.

MARKETING APLICADO

17

FIJACION DE OBJETIVOS COMERCIALES

Objetivos de Ventas.
OMC. 1: Lograr un crecimiento de ventas anuales en relacin a las ventas del ao
inmediato incrementando el posicionamiento de la marca por medios de redes
sociales, contando con programas de rutas tursticas diversificadas y estrategias.

Objetivos de Rentabilidad Comercial.

OMR. 1: Determinar polticas de costos e ingresos por ruta turstica e implementar
economa de escala mediante alianzas estratgicas que generen mayores ingresos.

Objetivos Comerciales Cualitativos.

Lograr la fidelizacin de nuestros clientes y hacer de su experiencia con ACM Tour's
un viaje inolvidable.

3. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE PENETRACIN

a. Estrategias de Segmentacin:
LE. 1: Lanzar nuestra lnea de servicios tursticos al mercado objetivo, por medio de
redes sociales y revistas virtuales.
b. Estrategas de Posicionamiento
LE. 2: Crear un programa anual de rutas tursticas.

c. Estrategia de Producto y Marca

LE. 3: Implementar estndares de calidad en cada uno de los procesos internos
MARKETING APLICADO

18

LE. 3-1: Implementar una supervisin constante en los procesos externos.

LE. 3-2: Mantener una evaluacin constante en cada uno de nuestros servicios.

d. Estrategia de Precios
LE. 4: Presentar servicios diversificados a precios accesibles.

e. Estrategia Distribucin.
LE. 5: Contaremos con una distribucin digital, personal de incentivos a clientes
referenciados y con intermediarios.

f. Estrategia de Comunicacin.
LE. 6: Creacin de mecanismos cercanos a los usuarios.

4. PLAN DE ACCIN ACM TOURS

MARKETING APLICADO

19

PLAN DE ACCION ACM TOURS

METAS

Metas

Acciones a desarrollar
Implementar una pgina en redes sociales
para promocionar la empresa.

LE1

Gerente de
Marketing

LE.1: Lanzar nuestra lnea de

Gerente
servicios tursticos al mercado Buscar revistas culturales de la zona de Santa Administrativoobjetivo, por medio de redes Ana (Alcaldias).
Financiero
sociales y revistas virtuales.
Crear una revista mensual de las actividades
realizadas por la empresa.

LE2

Responsable

Crear un programa anual de

rutas tursticas.

LE.3: Implementar estndares

de calidad en cada uno de los
procesos internos

Gerente
Marketing

Estado

Sin iniciar

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic MEDIO VERIFICACION /
PRODUCTO ESPERADO

Paginas en redes sociales,

facebook, twitter e
instagram.

Publicacion en revista
cultural de fiestas patronales
de Santa Ana.

$50.00

Sin iniciar

LE4

KPIs
Creacion de Pagina Web e
interaccion con los usuarios
con respuesta de al menos una
hora.
Publicacion en Revista
Patronal.

$200.00

Crear bitacoras de cada

Sin iniciar

X viaje y huellas memorables,

Revista Mensual de Viajes.

preparar revista en linea.

Programa Anual de Rutas Turisticas. (Sujeto a

Junta Directiva
Cambios segn Demanda)

Sin iniciar

X Programa Anual.

Prorgrama Anual de Rutas

Turisticas

Realizar encuestas online sobre rutas

turisticas con alta demanda.

Gerente de
Marketing

Sin iniciar

X Encuestas Online.

Resultados en Encuestas
online.

Realizar encuestas de satisfaccion.

Gerente de
Marketing

Sin iniciar

X Encuestas por viaje.

Gerente de
Marketing

Sin iniciar

Evaluar si la programacion anual de rutas

turisticas tiene demanda.

$100.00

Gerente

Preparar un manual de procesos productivos Administrativo-

Sin iniciar

Evaluar la demanda de las

X rutas turisticas.

Resultado en Encuestas
escritas.
Preferencia de Rutas Turisticas

$30.00

Manual de Procesos
Internos

Financiero

LE3

PRESUPUESTO
REQUERIDO

Manual de Procesos Internos

LE.3-1: Implementar una

supervisin constante en los
procesos externos.

Establecer Alianzas estrategias con

tercerizacion de servicios y evaluar los
servicios brindados.

Junta Directiva

LE.3-2: Mantener una

evaluacin constante en cada
uno de nuestros servicios.

Realizar encuestas de satisfaccion.

Gerente
Marketing

Sin iniciar

X Encuestas de Satisfaccion

Resultados de Encuestas

Realizar el proceso post-venta

Gerente de
Ventas

Sin iniciar

X Evaluacion Post-Venta

Resultados de Evaluacion PostVenta

Gerente de
Marketing

Sin iniciar

X las rutas turisticas a visitar.

Gerente de
Ventas

Sin iniciar

LE.4: Presentar servicios

diversificados a precios
accesibles.

Realizar una lista de servicios especializados a

la ruta turistica.
Evaluar los costos de cada ruta y el
cumplimiento de politicas de costos y
rentabilidad.

Lista de Proveedores y
Calificacion.

X Lista de Proveedores
$60.00

Establecer Alianzas estrategias con lugares de Gerente

Administrativola zona.
Financiero
LE.5: Contaremos con una
distribucin digital, personal de
Plan de Comisiones por referenciacion.
incentivos a clientes
referenciados y con
intermediarios.

Sin iniciar

Sin iniciar

Servicios de informacion de

Evaluar la recepcion de los

promocionales.

Detalle de Costos por cada

ruta turistica.

ROE de ruta turistica

Alianzas rentables.

Evaluacion de los contactos.

$100.00

Gerente
AdministrativoFinanciero

Sin iniciar

Gerente de
Marketing

Sin iniciar

Plan de Comision por tipo y

cantidad de clientes.

Plan de Comisiones por

clientes diferenciados

Fuentes de Contacto de
Clientes.

Medir las fuentes de

conocimiento de la empresa
por los clientes.

LE5-L6
LE.6: Creacin de Fan Page,
Pagina Web, aplicaciones app y Evaluacion de Fuentes de clientes por canal.
una revista en lnea para dar a
conocer una experiencia de
cada uno de nuestros servicios

MARKETING APLICADO

20

5. PRESUPUESTO DEL PLAN DE MARKETING

PRESUPUESTO DE PLAN DE MARKETING
No. Caractersticas

Costo

Pago de dominio .com

$250.00

Creacin de pgina web y aplicacin APP

$750.00

Administracin de sitios digitales

$50.00

Investigacin de Rutas Culturales

$60.00

Viajes de Creacin de estrategias

$100.00

Cmara Semi profesional de fotografa

$700.00

Cmara semi profesional de video

$800.00

Publicacin de revistas en municipalidades

$200.00

Evaluacin de satisfaccin

$30.00

10

Alianza con pueblerinos

$10.00

11

Camiseta

$7.50

12

USB

$6.00

13

Pulseras

$1.50

14

Gorra

$4.50

15

lbum Fotogrfico

$10.00

16

Transporte

$95.00

17

Refrigerios

$2.00

18

Almuerzos

$7.50

19

Botella con agua

$1.50

TOTAL

MARKETING APLICADO

$3,085.50

21

6. CONCLUSIONES
La elaboracin del plan de Marketing nos proporcion un amplio conocimiento en
cuanto al estudio del mercado donde se lanzara a la venta nuestra marca UDP ACM
Tours, ofreciendo servicios de turismo cultural recreativo, promoviendo a la vez el
desarrollo de la economa del occidente del pas fomentando el apoyo a micro
empresarios que estarn directamente en los pueblos que se visitaran en las rutas.

Como equipo hemos desarrollado competencias a lo largo de este trabajo tales

como crear una descripcin general de negocio, saber identificar a nuestros
competidores, reconocer factores que influyen en el establecimiento de los precios,
adems plantear estrategias de marketing y como poder lograr el posicionamiento
en el mercado con el uso de las estrategias en las PS.

Cabe mencionar que nuestra investigacin abarca un mercado potencial muy amplio
con el que se iniciar en los primeros aos, pero que con el tiempo se pretende
expandir hasta llegar a ser reconocidos a nivel centroamericano como una UDP
Empresa de Servicios Tursticos de prestigio.

MARKETING APLICADO

22