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Motorista Nota 10
A valorizao do profissional de trnsito como estratgia
de sucesso organizacional
1.
Histrico da Organizao
A Fase atual: Bem sintonizada com o momento econmico mundial, que vem implicando em
necessidade de racionalizao operacional e uma intensa gesto de custos, a empresa passou
por uma srie de transformaes econmicas, unindo parques operacionais e pontos de
vendas a empresas parceiras. Em 2009 se associou ao Grupo Guanabara, conglomerado que
rene empresas de transporte urbano e rodovirio, alm de hotis, bancos e outros
empreendimentos.
Em 2010 a empresa recebe nova identidade visual e moderna pintura, mantendo a dupla de
cores vermelho e preto, e incorporando novamente o amarelo ouro, presente na marca dos
anos 70.
Com sua presena garantida nas principais capitais brasileiras e em nove Estados da
federao, alm do Distrito Federal, a REAL EXPRESSO continua sendo sinnimo de tradio
e modernidade. So mais de 50 anos no transporte rodovirio de passageiros.
2. Contexto da experincia
2.1. Objetivos do Projeto
Tendo em vista que o comprometimento de cada colaborador passa pela sua valorizao, o
presente Projeto visa reconhecer, por meio de premiao mensal, o nvel de comprometimento
percebido atravs da conduta e comportamentos considerados ideais.
Alm desse reconhecimento, o Projeto tem como objetivo a reduo de ocorrncias
operacionais e de condutas e comportamentos inadequados, tendo como consequncia a
diminuio de acidentes e incidentes.
2.2. Metas Projetadas
Unindo os objetivos acima descritos, a empresa busca estabelecer como metas do Programa
Motorista Nota 10 um melhor resultado na avaliao de desempenho bem como uma maior
transparncia nos servios, assim, obtendo uma reduo nos custos operacionais e
administrativos.
2.3. Pblico Alvo
Todos os motoristas rodovirios da Real Expresso.
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3. Relato da Experincia
No decorrer do ano de 2011, em reunies estratgicas, diretoria e gerentes planejaram a
execuo do projeto Motorista Nota 10. A grande motivao para o projeto a ideia de
valorizar o profissional que cumpre seu dever de forma exemplar, bem como incentivar todos
os outros a ter uma conduta excelente. Alm disso, a identificao dos colaboradores que no
se adequam s normas e procedimentos da empresa se deu em consequncia, permitindo
Real Expresso, poder triar dentro seu quadro funcional de motoristas aqueles que esto
contribuindo para o sucesso da empresa e aqueles que no.
Essa estratgia acaba por estimular os motoristas a ter mais cuidado com as ocorrncias uma
vez que o mesmo ser reconhecido e recompensado pelo trabalho bem executado que fez.
O projeto foi colocado em prtica no dia 01 de janeiro do corrente ano. A metodologia utilizada
para a execuo do programa Motorista Nota 10 um sistema de pontuao negativa, positiva
e progressiva para ocorrncias registradas a cada motorista, definindo-se ponto para cada tipo
de evento. Por exemplo, ser notificado com 7 pontos o motorista que fumar na cabine do
veculo; ser notificado com 3 pontos o motorista que efetuar parada no autorizada, etc. As
ocorrncias so transcritas nos diversos sistemas de controle: Siscop, avarias, monitoramento,
fiscalizao, e informao das diversas reas.
Com a informao da ocorrncia em aberto, identificado o motorista e inserida a pontuao
correspondente gravidade do fato. Tal ocorrncia direcionada Gerncia Regional qual
vinculado o motorista, cabendo ao Gerente conversar e determinar postura disciplinar a ser
aplicada. A relao com o gerente estreitada a fim de se preservar e estimular um
relacionamento de parceria entre os motoristas e gerentes. Esses so orientados a escutar e
avaliar a posio do motorista que cometeu a infrao. Cabe a eles incentivar e fortalecer a
motivao para que os motoristas tenham a conduta exemplar necessria para ser classificado
como um Motorista Nota 10.
No Programa Motorista Nota 10 busca-se avaliar cada ocorrncia de maneira personalizada.
Observando os motivos para ter ocorrido o evento e escutando a verso do motorista sobre o
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TEMPO
VALOR
PREMIAO MENSAL
QUADRO DE MOTORISTAS POR TEMPO DE PERMANNCIA REAL E RPIDO
A
B
C
D
0 a 2 ANOS
2 a 3 ANOS
3 a 10 ANOS
10 a 15 ANOS
R$ 50,00
R$ 50,00
R$ 70,00
R$ 100,00
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E
+ 15 ANOS
R$ 150,00
TEMPO
VALOR
PREMIAO TRIMESTRAL
QUADRO DE MOTORISTAS POR TEMPO DE PERMANNCIA REAL E RPIDO
A
B
C
D
0 a 2 ANOS
2 a 3 ANOS
3 a 10 ANOS
10 a 15 ANOS
R$ 100,00
R$ 100,00
R$ 140,00
R$ 200,00
E
+ 15 ANOS
R$ 300,00
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5. Avaliao da experincia
Apesar do programa Motorista Nota 10 ser bastante recente, j possvel perceber o impacto
positivo que o mesmo est fazendo empresa de uma maneira geral.
O projeto proporcionou ao RH um controle e avaliao atravs de tabelas mensais de
pontuao, do comportamento dos motoristas como um todo. Os motoristas recorrentes so
acompanhados e, por meio de entrevistas so investigadas as causas de tais ocorrncias.
Aps identificado cada fator, feita uma anlise estatstica onde mensurada a frequncia da
ocorrncia dos fatores envolvidos. A partir desse estudo elaborado um programa de
tratamento e acompanhamento individual, onde o colaborador/motorista sente-se acolhido e
valorizado.
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Quantidade total
de motoristas
Quantidade de
motoristas premiados
Porcentagem de
motoristas premiados
0 a 2 anos
102
0,00%
2 a 3 anos
25
20
80,00%
3 a 10 anos
88
65
73,86%
10 a 15 anos
43
25
58,15%
+ de 15 anos
43
33
76,86%
Total
199
143
71,86%
Quadro 1
Ms de Fevereiro
Categoria
(tempo de empresa)
Quantidade total
de motoristas
Quantidade de
motoristas premiados
Porcentagem de
motoristas premiados
0 a 2 anos
106
0,00%
2 a 3 anos
23
19
82,61%
3 a 10 anos
79
59
74,68%
10 a 15 anos
44
33
75,00%
+ de 15 anos
44
39
88,64%
Total
190
150
78,95%
Quadro 2
Ms de Maro
Categoria
(tempo de empresa)
Quantidade total
de motoristas
Quantidade de
motoristas premiados
Porcentagem de
motoristas premiados
0 a 2 anos
111
50
45,05%
2 a 3 anos
23
17
73,91%
3 a 10 anos
78
59
75,64%
10 a 15 anos
44
31
70,45%
+ de 15 anos
45
34
75,56%
Total
301
191
63,46%
Quadro 3
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Ms de Abril
Categoria
(tempo de empresa)
Quantidade total
de motoristas
Quantidade de
motoristas premiados
Porcentagem de
motoristas premiados
0 a 2 anos
110
62
56,36%
2 a 3 anos
23
18
78,26%
3 a 10 anos
74
62
83,78%
10 a 15 anos
45
34
75,56%
+ de 15 anos
47
27
57,45%
Total
299
203
67,89%
Quadro 4
Ms de Maio
Categoria
(tempo de empresa)
Quantidade total
de motoristas
Quantidade de
motoristas premiados
Porcentagem de
motoristas premiados
0 a 2 anos
120
61
50,83%
2 a 3 anos
22
13
59,09%
3 a 10 anos
72
52
72,22%
10 a 15 anos
45
36
80,00%
+ de 15 anos
44
32
72,73%
Total
303
194
64,03%
Quadro 5
Ms de Junho
Categoria
(tempo de empresa)
Quantidade total
de motoristas
Quantidade de
motoristas premiados
Porcentagem de
motoristas premiados
0 a 2 anos
132
77
58,33%
2 a 3 anos
21
17
80,95%
3 a 10 anos
72
58
80,56%
10 a 15 anos
44
35
79,55%
+ de 15 anos
44
34
77,27%
Total
313
221
70,61%
Quadro 6
Pgina 10 de 12
R$ 13.000,00
Fevereiro
R$ 14.230,00
Maro
R$ 15.680,00
Abril
R$ 15.790,00
Maio
R$ 15.740,00
Junho
R$ 17.360,00
Total
R$ 91.800,00
Quadro 7
Quantidade total
de motoristas
Quantidade de
motoristas premiados
Porcentagem de
motoristas premiados
0 a 2 anos
111
24
21,62%
2 a 3 anos
23
12
52,17%
3 a 10 anos
78
23
29,49%
10 a 15 anos
44
12
27,27%
+ de 15 anos
45
13
28,89%
Total
301
84
27,91%
Quadro 8
Quantidade total
de motoristas
Quantidade de
motoristas premiados
Porcentagem de
motoristas premiados
0 a 2 anos
132
28
21,21%
2 a 3 anos
21
33,33%
3 a 10 anos
72
26
36,11%
10 a 15 anos
44
14
31,82%
+ de 15 anos
44
15
34,09%
Total
313
90
28,75%
Quadro 9
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6. Concluso
Avaliamos o Motorista Nota 10 como um projeto que proporciona ganhos para todos na
organizao.
Os motoristas ganham, pois tm a oportunidade de destacarem-se e receberem uma
premiao por sua conduta exemplar, estimulando o sentimento de valorizao e orgulho da
sua profisso.
A empresa tambm est se beneficiando com a prtica do Motorista Nota 10, tanto
financeiramente uma vez que h uma clara diminuio de custos operacionais com multas e
conservao dos veculos, como em nvel comportamental j que a imagem dos gestores e
diretoria para com seus colaboradores motoristas melhorou, o relacionamento entre eles
tornou-se mais brando uma vez que o foco no se d mais nas advertncias e suspenses,
mas sim na premiao e parabenizao pela excelente conduta.
Enfim, todo o dinheiro investido nas premiaes est retornando por meio de economias, como
j citado anteriormente, e na melhoria da imagem da empresa junto ao cliente interno e
externo.
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