INDICE

I)
II)

III)
IV)

V)

I)

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
RECOPILACION DE INFORMACION
2.1) CUESTIONARIOS
OBSERVACIONES
CUESTIONARIOS CON LAS PREGUNTAS DEL LIBRO
2.2) FOCUS GROUP
INFORMACION RECOPILADA
2.3) CONVERSACIN INFORMAL CON EL JEFE
ANALISIS DE LA INFORMACION
3.1) ANLISIS ESTADSTICO SOBRE LOS CUESTIONARIOS
3.2) ANALISIS DE CAMPO DE FUERZA DE KURT-LEWIN
DIAGNOSTICO
4.1) MODELO DE DIAGNOSTICO DE 6 CUADROS DE FRENCH Y
BELL.
HERRAMIENTAS PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS
ENCONTRADOS
5.1) INTERVENCIN TECNOESTRUCTURAL I
5.2) INTERVENCIN TECNOESTRUCTURAL II
5.3) INTERVENCIN TECNOESTRUCTURAL III

DESCRIPCION DE LA EMPRESA:
DILABEL EIRL

En qu consiste el negocio?
El negocio consiste en la produccin de etiquetas y grabados en el
sector textil; as como estampados en general.
Cules son las fuentes de ingresos?
La venta de bienes como etiquetas, micas, lonas, hantags, entre
otros para el sector textil; as como tambin la venta de servicios a
otras empresas que soliciten estampados en general.
MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA
MISIN: La misin de la empresa es ser la mejor empresa de
etiquetas y grabados en el Per capacitando y gestionando el talento
humano, actuando con responsabilidad social, brindando un bienestar
a sus empleados.
VISIN: La visin de la empresa para el 2015 es llegar a ser una
organizacin reconocida por su orientacin y compromiso con sus
clientes, brindando soluciones en el suministro de etiquetas para la
industria textil, as como estampados en general para empresas que
lo soliciten.
Razn social:
RUC:
FECHA DE FUNDACION:
ESTADO DE LA EMPRESA:
SECTOR ECONOMICO DE DESEMPEO:
NUMERO DE TRABAJADORES:
DIRECCION:
DEPARTAMENTO/PROVINCIA/DISTRITO:

II)

DILABEL EIRL
20512541713
14/02/2006
Activo
EDICION DE MATERIALES
GRABADOS
10
JIRN LAS MARGARITAS, 1725URB. INCA MANCO CAPAC.
LIMA/LIMA/SAN JUAN DE
LURIGANCHO.

RECOPILACIN DE LA INFORMACIN:
2.1)

CUESTIONARIOS CON LAS PREGUNTAS DEL LIBRO:

2.2)

En la empresa tambin trabajan personas que no

terminaron el colegio y se les hizo difcil terminar el
cuestionario, por lo que tuvimos que estarlos
ayudando en todo el momento del llenado de dicha
encuesta.
No se utiliz ninguna tcnica de muestreo porque
son solo 10 trabajadores y el jefe; adems solo se
pudo encuestar a 7 de las 10 personas.
Los datos recolectados en su mayora son
cualitativos.

FOCUS GROUP: El focus group se dio con 4 trabajadores

(1 madre de familia, un joven y 2 seoritas). Les
invitamos a cenar, fueron muy amables e incluso 2 de

ellos nos dieron sus nmeros de telfono para cualquier

consulta relacionada con la produccin.
Los datos recolectados fueron:
En la empresa hay personas de grado acadmico
tcnico, personas que terminaron la secundaria y
personas que todava no terminan el colegio. Todos
son mayores de edad.
El jefe delega autoridad todos los das de forma
aleatoria a un trabajador, sintindose algunos al
principio con miedo pero luego de cumplir el
objetivo se sienten ms motivados.
Para la integracin de los trabajadores, el jefe formo
un club de fulbito llamado saca chispas en el cual
pueden jugar los trabajadores y las mujeres pueden
ir a alentar. Algunas mujeres piden que se haga un
equipo de vley, pero otras dicen no querer ir a
jugar los domingos y pasarla con sus familias.
Adems tambin trae futbolistas (jales) de otros
lugares cuando los partidos son difciles. Parece que
el futbol es una pasin del jefe.
El jefe castiga con descuentos por llegar tarde y por
faltar.
Premia con almuerzos y cenas cuando las personas
son proactivas. No premia con dinero.
Cuando terminan temprano su trabajo los dejan
salir temprano, pero cuando estn en campaa
tienen que realizar horas extras y hasta contratar
personal extra, llegando hasta 20 trabajadores (10
provisionales).
Las campaas mayormente se dan en navidad, ao
nuevo, octubre y das antes del cambio de
estaciones del ao.
Debido a que trabajan varias madres de familia se
sorteo este ao una canasta he hicieron un
pequeo brindis y compartir en un restaurante.
Por medio de censos dentro de la empresa se
escoge al trabajador del ao, llevndose este en
navidad un pavo. Sortean una canasta.
Son 5 trabajadores que estn invariantes hace
varios aos (uno de ellos es el joven que quiere

2.3)

aprender todo lo posible para formar su propia

empresa relacionada al rubro textil).
Adems de los trabajadores hay un diseador que
es la mano derecha del jefe, adems de ser su
amigo, ya que conversan bastante.

CONVERSACIN INFORMAL CON EL JEFE:

La primera parte del tiempo fue para resolver el
cuestionario en donde las respuestas fueron
dictadas por el jefe y escritas por un compaero.
Anteriormente trabaj en apache jeans, fue
despedido y con un capital extra decidi formar
una pequea empresa entre l y su hermano. Como
no estimaban grandes ganancias su hermano
decidi irse por otro rubro, pero l sigui. Aunque
las ganancias no son muchas se puede dar una
vida decente. Espera que poniendo ms empresas
parecidas pueda aumentar su margen de ganancias
Estudios sin concluir en ESAN (solo hasta 3er ciclo)
los dejo por motivos familiares.
Tiene planeado poner ms empresas parecidas en
ms lugares de lima y tal vez en el Per. Ya decidi
que el rubro que tomarn sus empresas es el textil.
Se preocupa ms por la personalidad del trabajador
que por su destreza, ya que no es necesaria mucha
destreza para ese tipo de trabajo y adems quiere
que haya un buen ambiente de trabajo.

III)

ANLISIS DE LA INFORMACIN.
3.1) ANALISIS ESTADSTICO SOBRE LOS CUESTIONARIOS.
a) PREGUNTA 1:
Tiempo de trabajo en la empresa:
cantida
alternativas
d
en %
a) Ms de 1 ao
4
67%
b) Ms de un mes, pero menos de un
ao.
2
33%
c) Menos de un mes
0
0%

Motivo por el cual ingreso:

alternativas
a) Necesidad de dinero
b) Necesidad de trabajar
c) Ganar experiencia tecnica

cantida
d
en %
4
67%
1
17%
1
17%

b) PREGUNTA 2:
El turno actual es suficiente:
alternativas
a) SI
b) NO

cantida
d
en %
6
100%
0
0%

Motivos:

alternativas
a) Sale temprano
b) Tiene tiempo para descansar
c) Si termina su trabajo
d) No precisa

cantida
d
en %
2
33%
1
17%
2
33%
1
17%

c) PREGUNTA 3:
Por qu su trabajo le proporciona beneficios a los clientes
internos y externos?
alternativas
a) Hace un buen producto en un
buen ambiente
b) Sus compaeros ni los clientes

cantida
d
3
1

en %
50%
17%

tienen quejas
c) Su jefe lo felicita

33%

d) PREGUNTA 4:
Conoce a fondo su trabajo?
alternativas
a) Si
b) No
c) No precisa

cantida
d
en %
5
83%
0
0%
1
17%

Quin le informo de ello?

alternativas
a) su jefe le pide que ayude a los
dems
b) un compaero de mayor
experiencia
c) Al ingresar lo capacitaron
d) Experiencia en otra empresa del
mismo rubro

cantida
d

en %

33%

2
1

33%
17%

17%

e) PREGUNTA 5:
Causas por las que no pueda desempear bien su trabajo:
alternativas
a) falta de comunicacin
b) falta de insumos
c) cuando es campaa (muchos
pedidos)
d) cuando el jefe presiona
demasiado
d) maquinaria que no se usa bien

cantida
d
en %
2
33%
6
100%
4

67%

3
1

50%
17%

f) PREGUNTA 6:
Cuenta con el apoyo de su jefe inmediato?
alternativas
a) si
b) no

cantida
d
en %
5
83%
1
17%

c) no precisa

0%

g) PREGUNTA 7:
cree que necesita capacitacin?
alternativas
a) si
b) no
c) no precisa

cantida
d
en %
5
83%
0
0%
1
17%

En que le gustara mejorar?

alternativas
a) aprender lo que no sabe (mas
sobre el tema)
b) tecnicas de estampado
c) no precisa
d) aprender nuevas tecnologias

cantida
d

en %

2
1
2
1

33%
17%
33%
17%

h) PREGUNTA 8:
Al ingresar le dieron programas de orientacin?
alternativas
a) si
b) no
c) no precisa
d) fue muy general
e) tuvo experiencia en otra empresa

cantida
d
en %
3
50%
1
17%
0
0%
1
17%
1
17%

i) PREGUNTA 9:
Cmo considera el estilo de su supervisor?
alternativas
a) tolerante
b) orienta y motiva
c) de facil comunicacin
d) vigila en todo momento
e) regular

cantida
d
en %
1
17%
1
17%
2
33%
1
17%
1
17%

j) PREGUNTA 10:
Tiempo necesario para realizar el trabajo

alternativas
a) 7 horas
b) en campaas falta tiempo
c) 8 horas

cantida
d
en %
1
17%
1
17%
5
83%

k) PREGUNTA 11:
Concluye su trabajo en dicho tiempo?
alternativas
a)
b)
c)

Si
No
no precisa

cantida
d
en %
6
100%
0
0%
0
0%

l) PREGUNTA 12:
Cuenta con las herramientas, maquinaria e insumos
adecuados?
alternativas
a) Si
b) No
c) cuando hay pedidos falta

cantida
d
en %
4
67%
0
0%
2
33%

m) PREGUNTA 13:
Cree que haya un mtodo mejor para realizar su trabajo?
alternativas
a)
b)
c)

Si
No
desconoce

cantida
d
en %
5
83%
0
0%
1
17%

n) PREGUNTA 14:
Comenta con su jefe sobre desperfectos en el rea de
trabajo o en el producto?
alternativas

cantida
d

en %

a)
b)
c)

Si
a veces
No

4
2
0

67%
33%
0%

o) PREGUNTA 15:
Observacin adicional?
cantida
alternativas
d
en %
a le gustaria tener reciprocidad en el
) trabajo
1
17%
b
) que le manden a capacitar
2
33%
c
) No
2
33%
d
) trabajar con ms esfuerzo
1
17%

3.2)

IV)

ANLISIS DEL CAMPO DE FUERZA DE KURT-LEWNIN.

Modelo de diagnostico de 6 cuadros de French y Bell.

PROPOSITO: La misin de la empresa es ser la mejor empresa de

etiquetas y grabados en el Per capacitando y gestionando el talento
humano, actuando con responsabilidad social, brindando un bienestar
a sus empleados.

V)

ESTRUCTURA: La estructura de la empresa aun no est bien

formada, ya que el dueo hace trabajos de varios
departamentos.
RECOMPENSAS: Se les recompensa y se les incentiva a los
trabajadores, adems ellos responden muy bien a esos
incentivos.
MECANISMOS TILES: Falta implementar un mejor sistema de
inventarios, as como la compra de maquinaria de vanguardia.
RELACIONES: Se realizan actividades de integracin, as como
brindis y cenas para celebrar das importantes. Algunos
trabajadores almuerzan juntos, lo cual genera ms confianza
entre ellos.
LIDERAZGO: Cuentan con un gran lder con grandes ambiciones
y a la vez preocupado por sus trabajadores. Mantiene un buen
equilibrio con sus trabajadores y sus clientes. Aunque le falta
especializarse ms para poder optimizar su cadena productiva
y as poder tener ms ventajas competitivas y comparativas.
HERRAMIENTAS PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS
ENCONTRADOS:
5.1) Diseo estructural.- Actualmente la empresa no cuenta con un
organigrama oficial, por lo que podra tomar una organizacin por
proyectos; ya que ellos se dividen en grupos para terminar los
trabajos; para mejorar la comunicacin, deberan apoyarse de un

departamento general, el cual pueda hacer fluir la informacin

necesaria entre estos grupos de proyectos.
Estos grupos de proyectos desapareran luego de terminar el trabajo
para formar otros grupos. En estos grupos la cantidad de personas
depender del tamao del proyecto, para que as se elimine el
tiempo muerto de algunos trabajadores y se reduzca la recarga de
trabajo en otros.

5.2) Organizacin colateral.- Con respecto a la falta de insumos, se

podra tercerizar la logstica de la empresa o crear una organizacin
colateral, ya que por motivos de experiencia y de especializacin la
empresa contratada podra optimizar el almacn, el abastecimiento
de insumos y la distribucin de los productos; adems la empresa
podra centrarse en temas ms relacionados a su mbito empresarial.
5.3) Diseo del trabajo.- Se debera agregar motivadores al trabajo,
para que as sea ms gratificante, dndoles una mayor variedad de
trabajos, ya que el trabajo que realizan es muy montono. Si bien es
cierto que el jefe delega responsabilidad a los trabajadores
dejndolos encargados de una manera azarosa, pero ellos quieren
capacitarse ms, adems les motivara aprender sobre la tecnologa
de vanguardia y si es posible implementar estas nuevas tecnologas.
As se le estimular el crecimiento del personal.
Podran tambin incorporar nuevas tcnicas y mtodos
enriquecedores, y experimentar con ellos dentro del sistema laboral,
para que los trabajadores concluyan si hubo tal enriquecimiento del
trabajo.