MANUAL DE MANTENIMIENTO

PREVENTIVO Y CORRECTIVO
Presentado por:

RINCON GELVEZ
JORGE ANDRES

COLEGIO MILITAR GENERAL SANTANDER

10-03

INTRODUCCION:
Mantenimiento Preventivo de Hardware:
Kit de Herramientas
Medidas de Seguridad e Higiene
Pasos para un mantenimiento

Mantenimiento Preventivo de Software:

La revisin de la instalacin por SETUP.
Depuracin de archivos.
Desfragmentacin de disco duro
Eliminacin de Temporales
Liberacin de espacio en disco
Ejecucin de Antivirus
Deteccin de Errores

MARCO TEORICO:
MANTENIMIENTO PREVENTIVO:
Es todo aquello que hacemos con el propsito de mantener nuestro ordenador
funcionando de la manera ms satisfactoria posible. Para esto hay que hacer
una que otra prueba de vez en cuando, mientras ms sistemticos seamos ms
indoloro es el proceso. Todo con el objetivo de evitar la mayor cantidad de
problemas, o de mitigar el dao en caso de una falla.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO:
Este es el que hacemos cuando algo falla, una vez que se diagnostica el problema
se busca una manera de solucionarlo. Me gusta comparar los problemas de los
ordenadores con los de salud de la gente, si tienes una falla de hardware te
mandan al cirujano, te arreglan las piezas malas y si no hay remedio, pues al
cementerio, tal vez algunos rganos funcionen y puedan ser donados a otras PCs.

OBJETIVO GENERAL:
El objetivo general es aprender sobre el mantenimiento preventivo y
correctivo, cuando se dae el software o el hardware del PC, saber cmo
arreglarlo o repararlo como las siguientes opciones:
Desfragmentar los discos duros
Realizar respaldos de los datos almacenados.
Instalar las actualizaciones de seguridad de nuestro sistema
operativo.
Mantener nuestras aplicaciones actualizadas.
No instalar software inestable o de dudosa procedencia.
Navegar la web de manera responsable.
Limpiar nuestros datos de navegacin cada cierto tiempo.
Instalar alguna herramienta antimalware y hacer
un scan peridicamente.
Administrar los programas que inician con el sistema y remover los
que sean innecesarios.
Monitorear el consumo de recursos de las aplicaciones para saber
cundo es necesario un upgrade de nuestro hardware.
Vaciar la papelera de reciclaje, por ms tonto que parezca

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Los Objetivos especficos de este manual es poder colaborar a las dems
personas en cmo realizar un procedimiento para hacer un mantenimiento
preventivo y correctivo de sus computadoras.

Realizar una capacitacin con los diferentes interesados en este

manual, para que as el personal que quiere aprender, aprenda cmo
hacer un mantenimiento preventivo y correctivo de sus PCs.
Llevar a cabo el proceso de aprendizaje del mantenimiento preventivo
y correctivo del Personal que desee aprender.

Realizar una Reunin con los que saben del mantenimiento preventivo
y correctivo para que as nos rinda y se nos facilite la ensea del
mantenimiento.
Al Terminar la capacitacin, evaluar a los interesados para poder
saber si aprendieron.

METAS INSTITUCIONALES Y PERSONALES:

Las metas institucionales y personales son:

Que la mayora de Gente aprenda este servicio de mantenimiento para

sus PCs.
Que no tengan que pagar a personas que hagan estos
mantenimientos, sino que los hagan por s mismos.
Colaborar al personal necesario para poder aprender a sus
mantenimientos.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE
HARDWARE:
El Mantenimiento Preventivo para hardware es un tipo de mantenimiento que
nos permite tomar acciones para prevenir el deterioro de nuestro PC; lejos
de lo que la mayora de la gente cree, no es slo una accin de limpieza del
polvo, sino una dinmica de mtodos y sanas costumbres que ejercitndolas
brindan grandes satisfacciones.
Mas que nada el mantenimiento preventivo en el hardware consiste en la
limpieza de todos los componentes de nuestra computadora como lo es el
gabinete, el teclado y el mouse y todos sus componentes.
Esto es debido a que el polvo puede daar el buen funcionamiento de
nuestro equipo y ms si no se toman las medidas necesarias para cuidar y
mantener nuestro equipo de cmputo en buen estado.
Para realizar el mantenimiento debemos de utilizar unas herramientas de
limpieza y herramientas para poder abrir nuestros componentes como son
los desarmadores.

KIT DE HERRAMIENTAS:

Pulsera antiesttica.
Kit de desarmadores.
Aire comprimido.
Brocha de media pulgada.
Cotonetes.
Lentes de seguridad.

MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE:

Seguridad elctrica: Revise bien las conexiones elctricas y

asegrese que no estn enredados y no estn al nivel del piso.
As se evita que en caso existir algn liquido a nivel del piso, no
llegue a afectar las conexiones elctricas y malograr el equipo.

Instala antivirus, firewalls, anti-spam: para evitar que ocurran ataques

a tu informacin.

Asegurarse que el equipo est completamente apagado.

Usar materiales adecuados para darle un mejor mantenimiento al

equipo de cmputo.

Utilizar pulsera esttica para no recibir una descarga.

Al apagar o reiniciar la PC, retirar los disquetes

Use un cepillo de cerda blanca/antiesttica, paos que no se

deshilachen y algunos hisopos para los lugares menos
accesibles.

No permita que se coma ni tome lquidos cerca de la PC: no hay

nada ms desagradable que tener limpiar teclados llenos de caf
o migas de pan. Estos afectan el funcionamiento

Entre los agentes ms nocivos el mas peligroso es el azcar.

Supera incluso a los lquidos, salvo que estos sean dulces como
las gaseosas por ejemplo. El azcar actua qumicamente sobre
los circuitos y los destruye.

El taln de Aquiles del mouse es el mecanismo de la bolita y los

rodillos. La pelota no solo mueve el puntero en el monitor sino
tambin la mugre del escritorio, por mas que se use un pad.
Levanta pelusas y basuritas varias.

PASOS PARA UN MANTENIMIENTO:

Pasos:
Para empezar este tipo de mantenimiento es necesario tomar algunas
medidas de seguridad como es ponerse las gafas y la bata.
Con los desarmadores empezamos a quitar los tornillos de nuestro
gabinete.
Una vez retirada la tapa, desconectaremos todos los cables a la vista
Retiramos la tarjeta de expansin.
Continuaremos retirando la memoria RAM y la memoria ROM.
Desatornillamos el disipador de calor de nuestro procesador y
tambin lo desconectaremos.
Desatornillamos la fuente de poder y la retiramos de nuestro gabinete
Desatornillamos los discos duros y los retiramos (el floppy no pudo
ser retirado).
Desatornillamos nuestras unidades lectoras del CD y DVD y las
retiramos.
Desatornillamos la tarjeta madre y posteriormente la retiramos.
Comenzamos a hacer la limpieza a nuestra tarjeta madre sopeteando
con el aire comprimido y con los cotonetes en las partes donde no
puede entrar el aire.
Seguimos limpiando nuestras unidades lectoras, sus conectores, y
sopleteamos con el aire comprimido y lo dems lo limpiamos con la
brochita.
Despus procederemos a limpiar nuestros discos duros con el aire
comprimido.
Pondremos en sus respectivos lugares a la tarjeta madre, las unidades
lectoras y a los discos duros.
Tomaremos la fuente de poder y sopletearemos con el aire
principalmente su ventilador.
Pondremos en su lugar a la fuente de poder, la atornillaremos
Nuestras memorias RAM y ROM seran sopleteadas con el aire y ya
terminando alzaremos los seguros para colocarlas de nuevo en su
lugar.
Sopletearemos con el aire nuestro disipador de calos, despues lo
colocaremos en su lugar y lo atornillaremos.
Continuaremos sopletenado nuestra nica tarjeta de expansion
colocandola y atornillandola en su lugar.
Limpiaremos con la brocha nuestro cable BUS.
Sopletearemos las entradas de todos nuestros cables y los
conectaremos.
Para terminar colocaremos de nuevo nuestra tapa del gabinete y lo
atornillaremos.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE
SOFTWARE:
El mantenimiento preventivo consiste en una atencin constante de limpieza,
revisin y afinacin de los distintos elementos integrantes de un equipo de
cmputo. Es importante saber que la mayora de los problemas que se presentan
en el trabajo cotidiano, se debe a la falta de un programa especfico de
mantenimiento de los equipos, de tal manera que la mayora de los problemas se
resuelven con el mismo procedimiento del mantenimiento preventivo. El
mantenimiento tiene tcnicas para darle un periodo de vida til ms largo y libre de
fallas. Debemos de tener en cuenta que es necesario darle mantenimiento al
software ya que el continuo uso genera una serie de cambios en la configuracin
original del sistema, causando bajas en el rendimiento que al acumularse con el
tiempo pueden generar problemas serios. Actualmente es indispensable mantener
actualizada la proteccin contra virus informticos.
Por supuesto es muy recomendable usar su equipo responsablemente, ya que
esto le podr causar un gasto mayor a futuro.
Las recomendaciones son: Cuidar las pginas a las que accesa, las de msica,
videos o juegos regularmente traen enlaces que pueden filtrarse directamente al
equipo de cmputo, tener un antivirus actualizado, hacer cada cierto tiempo un
escaneado y limpieza de su PC, evitar los mensajes SPAM que llegan en los
correos electrnicos, estos mensajes llegan normalmente con remitente
desconocido y se almacenan en la carpeta Correo no deseado, generalmente son
solo virus que no hacen mucho dao, pero tambin puede costar hasta el formateo
del equipo y con esto, la perdida de archivos importantes.

LA REVISION DE LA INSTALACION POR

SETUP:
Esta revisin se har ingresando directamente y detectando unidades
mediante el men que se encuentra en la setup el cual es el programa que
nos permite acceder a los datos, el SETUP est guardado en alguna parte del
ordenador, y debe de funcionar incluso cuando no hay disco duro o cuando
todava no se ha reconocido el disco duro entonces podremos decir que est
se encuentra guardado dentro de la ROM-BIOS.

DEPURACION DE ARCHIVOS:
La depuracin consiste en eliminar archivos que el usuario ya no use o no le
sirvan con la finalidad de despejar su disco duro, depurar archivos significa librar
espacio en el disco duro, que con frecuencia es un proceso que
involucra paciencia y organizacin
.
Tipos de Archivos no necesarios
o Cache browser, historial
o Archivos temporales y papelera
o Archivos y sitios recientes visitados.

DESFRAGMENTACION DE DISCO DURO:

La desfragmentacin del disco es un proceso que consiste en volver a
organizar los datos fragmentados en un volumen (como un disco duro o un
dispositivo de almacenamiento), para que funcione con mayor eficacia.
La fragmentacin ocurre en un volumen con el paso del tiempo, a medida
que se guardan, cambian o eliminan archivos. Los cambios que se guardan
en un archivo generalmente se almacenan en un lugar diferente del volumen
de donde se ha guardado el archivo original. Esto no cambia el lugar en que
aparece el archivo en Windows, solo cambia el lugar donde se almacenan
los bits de informacin que forman el archivo dentro del volumen real. Con el
paso del tiempo, tanto el archivo como el volumen mismo terminan estando
fragmentados, y el rendimiento del equipo disminuye porque este tiene que
buscar en distintos lugares para abrir un nico archivo.
El Desfragmentador de disco es una herramienta que vuelve a organizar los
datos del volumen y rene los datos fragmentados de manera que el equipo
pueda ejecutarse con mayor eficacia. En esta versin de Windows, el
Desfragmentador de disco se ejecuta segn una programacin para que no
tenga que acordarse de hacerlo, aunque, de todas maneras, puede ejecutarlo
de manera manual o cambiar la programacin.

ELIMINACION DE TEMPORALES:
Cualquier uso que le demos a nuestro ordenador, siempre dejar un rastro.
Ya sea, al descargar archivos, al ejecutar programas o simplemente al
navegar por la red, todo esto genera archivos temporales que sirven como
un back up si es que deseas realizar la misma operacin otra vez. Sin
embargo, los archivos temporales ocupan espacio en el disco duro, por lo
que es conveniente eliminarlos. En este artculo te enterars cmo hacerlo.
A lo largo del tiempo, la acumulacin de archivos temporales termina siendo
un problema serio, el cual significa, para mucha gente, que es momento de
comprarse otro equipo. Los que se preocupan por entender lo que est
pasando, saben que los causantes de esa repentina lentitud o falta de aire
en su computadora son los archivos temporales que van congestionando el
sistema.
Un archivo temporal es creado por un programa en la computadora que se
habilita cuando hace falta memoria o cuando el sistema operativo genera
copias de seguridad. De esta manera, si se produce alguna falla en el
sistema, la informacin ser recuperada fcilmente.
Hasta este punto, todo va positivo, le problema empieza cuando estos
archivos se empiezan a acumular porque los sistemas o software que los
crearon no los eliminan. La acumulacin se da en el disco duro, por lo que
termina siendo perjudicial para la memoria interna de la computadora,
hacindola lenta con el paso del tiempo.

LIBERACION DE ESPACIO EN DISCO DURO:

Si desea reducir el nmero de archivos innecesarios en el disco duro para
liberar espacio en el disco y ayudar a que el equipo funcione de manera ms
rpida, use el Liberador de espacio en disco. Quita archivos temporales,
vaca la papelera de reciclaje y quita varios archivos del sistema y otros
elementos que ya no necesita. Para obtener ms informacin acerca de
cmo eliminar archivos de la papelera de reciclaje, consulte Eliminar
permanentemente los archivos de la papelera de reciclaje.

El siguiente procedimiento limpia los archivos asociados a su cuenta de usuario. Tambin

puede usar el Liberador de espacio en disco para limpiar todos los archivos del equipo.
1. Abra el Liberador de espacio en disco haciendo clic en el botn Inicio . En el cuadro
de bsqueda, escriba Liberador de espacio en disco y, a continuacin, en la lista de
resultados, haga clic en Liberador de espacio en disco.
2. En la lista Unidades, haga clic en la unidad de disco duro en la que desea liberar
espacio y, a continuacin, haga clic en Aceptar.
3. En el cuadro de dilogo Liberador de espacio en disco, en la ficha Liberador de
espacio en disco, seleccione las casillas de los tipos de archivo que desea limpiar y
haga clic en Aceptar.
4. En el mensaje que aparece, haga clic en Eliminar archivos.

EJECUCION DE ANTIVIRUS:
De la manera que se hace cuando se tiene cualquier antivirus, en este caso ESET
NOD32. Abrimos mi PC, mis documentos, o cualquier otra carpeta

El caso es el seleccionar el archivo, carpeta, o lo que sea y darle clic derecho, seleccionar
analizar dispositivos, archivo o como venga la opcin dependiendo de tu antivirus.

Aparecer una venta de avance del anlisis y te muestra que analiza y que muestra en el
reporte como un archivo que no se pudo analizar por que no pudo acceder a l o el
archivo infeccioso que ya fue desinfectado o puesto en cuarentena, cosas as dejas que
termine, puede tomar un tiempo dependiendo de la cantidad y peso de los archivos.

DETECCION DE ERRORES:
1. Indagar al cliente: es muy importante recopilar toda la informacin que el cliente nos
pueda suministrar, para averiguar que fue lo que observo o que condiciones
cambiaron en el momento que el equipo de computo comenz a fallar.

2. Observar el comportamiento del equipo de computo y recolectar toda la informacin

necesaria: en esta etapa observamos el comportamiento de la computadora y
obtenemos una primera impresin del problema que se esta presentando con el
funcionamiento de la misma, de igual manera vamos registrando toda esta
informacin de manera muy precisa.

3. Elaborar una lista con posibles causas del problema: es en este punto donde
apuntamos todas las posibles causas de la falla, lo anterior basndonos en nuestra
experiencia y conocimientos tericos sobre el tema.

4. Poner a prueba cada hiptesis planteada en la etapa anterior: al comprobar cada

posible causa de la falla, vamos descartando las causas errneas.

5. Elaborar el diagnostico del problema: si hemos desarrollado las etapas anteriores

con xito, entonces ya hemos descartado algunas causas y podemos establecer las
reales y posibles causas del problema, entonces podemos iniciar a planear una
manera de solucionar el problema.

6. Presupuestar el trabajo: al establecer las posibles causas del problema estamos en

la capacidad de informarle al cliente cuantos y cuales recursos nos demandara la
reparacin de la falla, esto es importante hacerlo antes de comenzar con el
desarrollo de la misma para establecer de manera adecuada las condiciones bajo las
cuales se realizara el trabajo respectivo.

7. Reparar el computador: en estos momentos estamos en la capacidad de informar a

nuestro cliente cual es la falla y tomar la decisin de repararla.

8. Realizar pruebas y hacer entrega del equipo en perfecto funcionamiento: en este

punto ya hemos solucionado el problema y por tanto es importante demostrarle al
cliente que la falla ha sido resueltos, lo demostramos a travs de la realizacin de
diferentes pruebas de funcionamiento hasta que nuestro cliente quede satisfecho
con el trabajo realizado.

9. Garanta: finalmente, es importante brindar garanta sobre el trabajo que realizamos

y sobre los dispositivos que instalamos, para ello siempre es conveniente colocar
precintos o sellos de seguridad con el fin de evitar reclamos por

modificaciones que se realicen sin nuestro consentimiento.