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1. HISTORIA DE LA ADMINISTRACIN.
La administracin ha existido desde siempre: actividades destinadas para cada quien (desde la
antigedad).
ANTECEDENT
ES
poca primitiva
- Trabajo en grupo
- Divisin del trabajo por edad y sexo
- Administracin rudimentaria
Periodo agrcola
- Vida sedentaria
- Aparicin del estado
- Grandes civilizaciones (Mesopotamia, Egipto)
- Trabajo colectivo
- Pago de tributos
Antigedad grecolatina
- Esclavismo
- Administracin bajo estricta supervisin y
castigos de tipo fsico
Feudalismo
Revolucin industrial
- Auge industrial
- Administracin coercitiva
- Explotacin del trabajador
- Estructuras de trabajo ms complejas
- Surgen especialistas que manejan problemas
de administracin
Siglo XX
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2. ADMINISTRACIN.
Proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social
para lograr sus objetivos con la mxima productividad, eficiencia y calidad.
GRUPO SOCIAL ORGANIZACIN EMPRESA
- George
La administracin es una actividad por la cual se obtienen determinados resultados a travs del
esfuerzo y la cooperacin de otros.
- American
Management Association
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CIENCIAS TCNICAS
Ergonoma
Ciberntica
Contabilidad
Ingeniera industrial
CIENCIAS EXACTAS
Matemticas
CIENCIAS SOCIALES
Psicologa
Derecho
Sociologa
Economa
Antropologa
CIENCIAS EXACTAS. Son aquellas que solo admiten hechos rigurosamente demostrables.
CIENCIAS SOCIALES. Son aquellas cuyo objetivo y mtodo se aplica a los fenmenos sociales.
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3. EMPRESA.
Es el grupo social en el que, a travs de la administracin del capital y del trabajo se producen
bienes y/o servicios pendientes a la satisfaccin de las necesidades de la comunidad.
Industriales
Extractivas
- Recuros no renovables
- Recursos renovables
Manufactureras
Comerciales
Mayoristas
Minoristas
Comisionistas
Servicio
Salud
Educacin
Comunicacin
Bancarios
Transporte
Finanzas y seguros
Asesora
Promocin y ventas
Pblicos
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su tamao:
Micro (1-5 trabajadores)
Pequea (5-10 trabajadores)
Mediana (10-50 trabajadores)
Grande (50 o ms trabajadores)
Segn
-
su rgimen jurdico:
Sociedad Annima (S.A.)
Sociedad de Responsabilidad Limitada (S. de R.L.)
Sociedad Cooperativa
Sociedad de Capital Variable (S. de C.V.)
Sociedad Civil
Asociacin Civil
MERCADOTECNIA
RECURSOS
HUMANOS
Ingeniera del
producto
Investigacin
del mercado
Contratacin y
empleo
Ingeniera de la
planta
Planeacin y
desarrollo del
producto
Capacitacin y
desarrollo
Ingeniera
industrial
Planeacin y
control de la
produccin
Abastecimiento
s
Fabricacin
Control de
calidad
Precio
Sueldos y
salarios
Distribucin y
logstica
Relaciones
laborales
Administracin
y ventas
Servicios y
prestaciones
Comunicacin
Higiene y
seguridad
Estrategia de
mercadeo
Planeacin de
recursos
humanos
FINANZAS
Financiamiento
Contralora
SISTEMAS
Software
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Diseo de producto
Pruebas de ingeniera
Asistencia a mercadotecnia
2. Ingeniera de planta.
Estudio de mtodos
Distribucin de la planta
4. Planeacin y control de la produccin.
Programacin
Estndares
5. Abastecimientos.
Trfico y embarque
Control de inventarios
Almacn
6. Fabricacin.
Manufacturas
Servicios
7. Control de calidad.
Normas y especificaciones
Inspeccin de prueba
Registro de inspecciones
Mtodos de recuperacin
MERCADOTECNIA. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado para
crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo en forma tal, que est a su
disposicin en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio ms adecuado.
1. Investigacin de mercado.
2. Planeacin y desarrollo del producto.
Empaque
Marca
3. Precio.
4. Distribucin y logstica.
5. Ventas.
6. Comunicacin.
Promocin y ventas
Publicidad
Relaciones pblicas
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Reclutamiento
Seleccin
Contratacin
Induccin
Entrenamiento
Capacitacin
Desarrollo
3. Sueldos y salarios.
Anlisis de puesto
Calificacin de mritos
Remuneracin y vacaciones
4. Relaciones laborales.
Comunicacin
Contratos colectivos
Disciplina
Investigacin de personal
Relaciones de trabajo
5. Servicios y prestaciones.
Actividades recreativas
Actividades culturales
Prestaciones
6. Higiene y seguridad industrial.
Servicio mdico
Ausentismo
Accidentes
7. Planeacin de recursos humanos
Inventario de RH
Rotacin
Auditora de personal
FINANZAS. Se encarga de la obtencin de fondos y suministro de capital que se utiliza en el
funcionamiento de la empresa, procurando disponer por los medios econmicos para cada uno de
los elementos.
1. Financiamiento.
Planeacin financiera
Relaciones financieras
Tesorera
Obtencin de recursos
Inversiones
2. Contralora.
Contabilidad general
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Contabilidad de costos
Presupuestos
Auditora interna
Estadstica
Crdito y cobranzas
impuestos
R. Materiales
R. Humanos
R. Tecnolgicos
R. Financieros
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4. PROCESO ADMINISTRATIVO.
Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la administracin,
mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.
Mecnica (Estructural)
Planeacin
Misin, visin,
propsitos,
presupuesto,
premisas,
objetivos,
estrategia,
polticas,
programas,
procedimientos
(Tcnicas de
planeacin)
Dinmica (Operativa)
Organizacin
Divisin de
trabajo:
Jerarquizacin
Departamentaliza
cin
Descripcin de
funciones
(Tcnicas de
organizacin)
Coordinacin
ETAPA
ETAPA
I II
Planeacin
Organizacin
ETAPA
ETAPA
IV III
Qu
Cmo
se
lo
vavoy
a hacer?
a hacer?
Control
Direccin
Qu
se
quiere
hacer?
Cmo
Verse
que
hase
hecho?
haga
Direccin
Control
Toma de
decisiones
Integracin
Motivacin
Comunicacin
Supervisin
Identificacin de
estndares
Medicin
Comparacin
Deteccin de
desviaciones
Correcin
Retroalimentacin
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4.2. PLANEACIN.
La determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para lograrlos, con base a la
investigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr de realizarse en el futuro.
MISIN Y VISIN
Investigacin y
anlisis del
entorno
PROCEDIMIENTO
S
PRESUPUESTOS
Premisas externas
Premisas internas
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
PROPSITOS
OBJETIVOS
POLTICAS
PROGRAMAS
ESTRATEGIAS
MISIN.
Describe la actividad o funcin bsica de produccin o servicio que desarrolla la empresa, y que es
la razn de su existencia, expone a lo que se dedica la empresa. Puntos que debe llevar:
1. Producto(s)/o servicios(s). es la definicin de la lnea de productos o servicios que ofrecen.
2. Mercado. Lugar o concentracin donde ofrece sus productos y/o servicios, por tipo de
clientes, ventas por zona geogrfica o ventas por distribucin.
3. Valores. Expresa los valores fundamentales bajo los cuales debe operar la empresa.
VISIN. La visin contesta a la pregunta Qu se desea que sea la empresa en un futuro? est
relacionada con un futuro posible y deseable de la empresa que sirve para que se determinen las
aspiraciones cualitativas (propsitos) y cuantitativas (objetivos).
PROPSITOS. Son aspiraciones cualitativas bsicas en el orden moral que mueve a emprender
acciones de tipo socioeconmico y que se establecen de forma permanente o semipermanente en
el grupo social.
Toda organizacin debe establecer los propsitos como base para la continuacin de un plan. Las
siguientes caractersticas los diferencian de los objetivos:
A. ORDEN MORAL. Porque orienta el comportamiento tico que deben seguir los integrantes.
B. ACCIONES DE TIPO SOCIOECONMICO. Porque se disean considerando el estilo, valor y
carcter de cmo se desea que el personal debe ser responsable en lo social y lo econmico
de la comunidad interna y externa de la empresa.
Ejemplos:
1. Maximizar con principios slidos y honestos, las utilidades de la inversin de nuestros
accionistas.
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2. Proporcionar a los pacientes los servicios mdicos asistenciales y respetar su integridad como
persona.
3. Ofrecer al pblico en general, alimentos de origen pesquero de la mxima calidad y a precios
adecuados.
4. Nuestros reporteros deben de cumplir su deber de informar la opinin pblica con la verdad.
INVESTIGACIN. Consiste en la determinacin de todos los factores que influyen en el logro de los
propsitos y objetivos, as de los medios ptimos para conseguirlos.
PREMISAS. Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o
condiciones futuras que afectarn el curso en el que va a desarrollarse el plan.
Se dividen en:
-
a) Poltico.
o Estabilidad del pas
o Sistema de gobierno
o Intervencin estatal en negocios
o Restricciones a importacin y exportacin
o Relaciones internacionales
b) Carcter legal.
o Tendencias fiscales
Exenciones de impuestos
Laboral
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f)
o
Otros
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
CARRETERA
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Mxico Cuernavaca
Pago de cuota
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(autopista)
1:30
Mayor seguridad
Camino recto
Servicio
Mucha velocidad
Mxico - Cuautla
Cuota ms baja
Velocidad moderada
Paga ms cuota
Mayor tiempo recorrido
Cuenta con solo 2 carriles
Mxico Cuernavaca
(libre)
No paga cuota
Menor velocidad
Ms tiempo
3 horas
Mayor riesgo de accidentes
POLTICAS. Son guas para orientar la accin; son criterios, lineamientos generales que hay que
conservar en la toma de decisiones acerca de problemas que se repiten una y otra vez dentro de
una organizacin. Ejemplo: Los agentes vendedores que sean preferiblemente femeninos.
PROGRAMAS. Un programa es un esquema donde se establecen las secuencias de actividades
especficas que habr de realizarse para lograr los objetivos y el tiempo requerido para efectuar
cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su persecucin.
PRESUPUESTO. Esquema escrito de tipo general y/o especfico que determina por anticipado, y en
trminos cuantitativos (monetarios y/o no monetarios). El origen de asignacin de los recursos de la
empresa para un periodo especfico.
PROCEDIMIENTOS. Un procedimiento establece el orden cronolgico y la secuencia de actividades
que deben seguirse en la realizacin de un trabajo repetitivo.
4.3. ORGANIZACIN.
Es el establecimiento de la estructura necesaria para sistematizacin racional de los recursos,
mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y agrupacin de actividades con
el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.
Divisin del trabajo: Es la separacin y delimitacin de las actividades, con el fin de realizar una
funcin con mayor precisin, eficiencia y el mnimo de esfuerzo, dando lugar a la especializacin
y perfeccionamiento en el trabajo. Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que
abarca las siguientes etapas:
a. Jerarquizacin. Es la disposicin de las funciones de una organizacin por orden de rango,
grado o importancia.
b. Departamentalizacin. Es la divisin y el agrupamiento en las funciones y actividades en
unidades especficas, con base en su similitud.
c. Descripcin de funciones. Es la definicin con toda claridad de las labores y actividades que
habrn de desarrollarse en cada una de las unidades de trabajo o puestos de los distintos
departamentos de la organizacin.
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O
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A
L
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V
T
J
B
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U
F
N
O
I
P
R
S
Q
J
A
Z
T
M
L
Vertical
Horizontal
Mixto
Circular
Son herramientas necesarias para llevar a cabo una organizacin racional, son
indispensables durante el proceso de organizacin. Las principales son las siguientes:
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TCNICAS DE ORGANIZACIN
DURANGO
ORGANIGRAMAS
Vertical
Horizontal
Circular
Mixto
MANUALES
De polticas
Departamentales
De bienvenida
De organizacin
De procedimientos
De contenido mltiple
De tcnicas
De puesto
DIAGRAMA DE FLUJO
DIAGRAMA DE PROCESO
DIAGRAMA DE FORMAS
Asamblea de
accionistas
Gerente
R. Humanos
Finanzas
Mercadotecnia
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7.
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proceso detallado. Para realizar el diagrama de flujo es necesario conocer y utilizar una
simbologa establecida por American National Standar Institute (ANSI).
Diagrama de proceso: Es la representacin grfica que muestra la sucesin de pasos de que
consta un procedimiento.
Formas: Es aquel papel que tiene informacin formal de la empresa. Es un documento que no es
ms que una hoja de papel que tiene informacin con espacios en blanco para colocar
informacin variable.
Carta de distribucin del trabajo: Define la naturaleza de los trabajos y de los departamentos a
quien corresponden. Elimina la duplicidad e ineficiencia en el trabajo. Delimitan las funciones
evitando fugas de responsabilidad.
Anlisis de puesto: Es un cuestionario que sirve para obtener informacin de los componentes
del puesto.
Descripcin del puesto: Es la clasificacin pormenorizadamente de las labores que se
desempean en una unidad de trabajo especfica e impersonal, as como las caractersticas,
conocimientos y actitudes que debe poseer el personal: para delimitar funciones y
responsabilidades.
4.4. DIRECCIN.
Direccin es la ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la
gua de los esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin, la comunicacin y la supervisin.
D
C
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V
N
I
T
A
M
O
G
Motivacin. El significado es: mover, conducir, impulsar a la accin. La motivacin es una labor
muy importante para la direccin, porque a travs de ella, se logra la ejecucin del trabajo para
obtener los objetivos, de acuerdo con los estndares o patrones esperados.
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PIRMIDE DE MASLOW
1. Jerarqua, necesidades de Maslow. Establece que la naturaleza humana posee cuatro
necesidades bsicas y una de crecimiento.
a) Bsicas.
- Fisiolgicas. Aquellas que sufren de la naturaleza fsica, por ejemplo, como alimentarse,
dormir, respirar, etc.
- De seguridad. La seguridad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio.
- De amor o pertenencia. Deseos de tener relaciones afectivas de las dems personas.
- De estimacin. La necesidad de confianza en s mismo, el deseo de fuerza, logro,
competencia y la necesidad de estimacin ajena, que se manifiesta en forma de
reputacin, prestigio, reconocimiento, atencin, importancia, etc.
b) De crecimiento.
- Realizacin personal: es el deseo de todo ser humano de realizarse a travs del
desarrollo de su propia potencialidad.
2. Teora de motivacin e higiene de Herzberg. Propone dos niveles de necesidades:
a) Factores de higiene o mantenimiento
Factores de motivacin (Herzberg)
b) Factores de comunicacin
Factores motivacionales
Realizacin
Reconocimiento
El trabajo en s mismo
Responsabilidad
Progreso
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IPCON S.A.
Diseo y Construccin Sostenible
2. MISIN.
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Somos una empresa privada de la regin lagunera, que busca satisfacer a los clientes por medio
de la elaboracin y ejecucin de proyectos con excelente calidad, servicio, eficacia, tendencias
innovadoras y creativas, y con la mejor relacin costo-beneficio; basndonos en nuestra
experiencia, organizacin y valores, ofreciendo un valor agregado en el diseo sostenible y
ambiental
3. VISIN.
Ser en los prximos 6 aos, una empresa estable y confiable, lder en la formulacin, elaboracin
y ejecucin de edificaciones sostenibles con certificacin LEED, manteniendo una gran participacin
en el mercado, ofreciendo un servicio y producto de excelente calidad e innovacin, logrando as
ser la mejor alternativa para nuestros clientes, con menores costos y en el menor tiempo
4. VALORES.
La empresa se sustenta en los siguientes valores:
-
Calidad
Honestidad
Respeto
Responsabilidad
Puntualidad
Seguridad
Confianza
Lealtad
Trabajo en equipo
Integridad
5. OBJETIVOS.
-
6. ORGANIGRAMA.
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IPCON S.A. contar con talento humano consciente de cumplir con satisfacer las necesidades del
cliente, sin olvidar el respeto al medio ambiente a partir de factores de la arquitectura sostenible
que logran darle valor agregado a nuestros proyectos.
GERENTE
GENERAL
JEFE DPTO.
FINANCIERO
JEFE DPTO. DE
ARQUITECTURA
Y DISEO
JEFE DPTO. DE
CONSTRUCCIN
DIRECTOR
DE OBRA
RESIDENTES
MAESTRO
OFICIALES Y
AYUDANTES
OPERARIOS
PROVEEDORES
CONTRATISTAS
La estructura organizacional de IPCON S.A. cuenta con una Gerencia General la cual se encarga de
coordinar los tres departamentos fijos dentro de la organizacin.
El primer departamento es el financiero, que se encarga de todo la contabilidad de la organizacin,
el segundo es el departamento de arquitectura y diseo que se har por medio de un outsourcing
con una firma dedicada a la arquitectura sostenible o verde, y que al mismo tiempo tenga personal
preparado para la certificacin de los proyectos con el sello LEED. Este outsourcing se llevar a
cabo los primeros dos aos a partir de la apertura de la empresa, mientras IPCON S.A. adquiere
experiencia, conocimientos y utilidades para lograr tener su propio equipo de arquitectos y
diseadores especializados en arquitectura sostenible.
Por ltimo se encuentra el departamento de construccin encargado de toda la parte de licitaciones
y de proyectos, es un departamento mvil que solo aparece en el momento que hay un proyecto en
funcionamiento, en esta ltima rea mvil se encuentra el director de obra que es el encargado de
dirigir y coordinar el buen funcionamiento de la obra, a cargo de este maestro de obra se
encuentran los residentes, maestros, oficiales y ayudante y operarios.
En este departamento tambin entran los proveedores los cuales darn todos los materiales y
equipos necesarios para el proyecto al igual que los contratistas.
Como se mencion anteriormente, la empresa contar con un equipo reducido de empleados,
eficiente y productivo, suficiente para cumplir y llevar a cabo las metas y propsitos, pero en el
momento de un proyecto el equipo crezca y avance la obra.
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Gerente General.
Misin. Organizar, planear, dirigir y coordinar todas las reas, dependencias y el personal, buscando
como fin el orden y el buen funcionamiento de la organizacin para lograr un cambio positivo e
innovador tanto en la empresa como en el rea de la construccin con el objetivo de dar y ofrecer
un excelente servicio con los mejores productos para el cliente.
Jefe Dpto. Diseo y Arquitectura.
Misin. Disear y coordinar todos los proyectos tcnicos que tiene que ver con el proyecto
arquitectnico sostenible con el fin de ofrecer los mejores planos y el mejor estilo para la
satisfaccin de los clientes.
Jefe Dpto. Financiero.
Misin. Presentacin real, fidedigna y confiable de la situacin econmica de la compaa, reflejada
en los estados financieros propendiendo siempre la legalidad de los hechos financieros de la
compaa. Llevar un excelente desarrollo de la empresa basada en las metas y objetivos basados
en los registros contables de la compaa.
Jefe Dpto. Construccin.
Misin. Coordina y supervisa todos los proyectos de construccin, del manejo y control de los
materiales y procesos que se realicen en la organizacin con el fin de dar le un ritmo excelente y
controlar que todos los procesos se lleven de la mejor manera para tener un producto con muy
buena calidad.
7. LOCAL.
Ubicacin: Av. Allende S/N esquina con Diagonal Reforma, Col. Nuevo Torren, Torren Coahuila.
100 m2 con 2 cajones de estacionamiento.
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Planta baja
Planta alta
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REA DE
IMPRESI
N
SALA
DE
ESPERA
SALA
DE
ESPERA
7.2. FACHADA.
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8. PRESUPUESTOS.
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MONTO/MES
$ 6,000.00
$ 200.00
$ 650.00
$ 780.00
$ 609.00
$ 8,239.00
TOTAL
UNIDAD
4
2
2
3
4
16
1
2
2
2
1
1
1
1
1
1
PRECIO
$ 12,000.00
$ 13,700.00
$ 2,500.00
$ 2,000.00
$ 1,500.00
$ 300.00
$ 5,000.00
$ 3,000.00
$ 600.00
$ 600.00
$ 1,300.00
$ 1,350.00
$ 800.00
$ 6,600.00
$ 800.00
$ 12,000.00
$ 2,500.00
TOTAL
TOTAL
$ 48,000.00
$ 27,400.00
$ 5,000.00
$ 6,000.00
$ 6,000.00
$ 4,800.00
$ 5,000.00
$ 6,000.00
$ 1,200.00
$ 1,200.00
$ 1,300.00
$ 1,350.00
$ 800.00
$ 6,600.00
$ 800.00
$ 12,000.00
$ 2,500.00
$ 135,950.00
8.3. SALARIOS.
CONCEPTO
Gerencia general
Contabilidad
Arquitecto
Ingeniero civil
MONTO/MES
$ 15,000.00
$ 8,000.00
$ 10,000.00
$ 10,000.00
$ 43,000.00
TOTAL
MONTO
$ 2,000.00
$ 1,000.00
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Otros
Impuestos
$ 1,500.00
$ 700.00
$ 5,200.00
TOTAL
MONTO
TOTAL
$ 8,239.00
$ 135,950.00
$ 43,000.00
$ 5,200.00
$ 192,389.00
9. ANLISIS FODA.
FORTALEZAS DE EMPRESA (IPCON S.A) DE DISEO Y CONSTRUCCIN
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Clientela fidelizada.
Introduccin de productos de alta calidad.
Asociacin establecida para para reducir los costos en vivienda, productos, servicios y
materiales.
Establecimientos de alianzas para entrar en nuevos mercados.
Mercado de diseos y construccin en crecimiento en diferentes estados.
Gusto vivo por el diseo sostenible y todo lo que abarca.
Expansin a travs de adquisiciones.
Crecimiento en el uso de viviendas con sistema sostenible.
NUESTRA EMPRESA
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DEBILIDAD
COMPETENCIA
Consorcio Biocons
Aos de ofrecer sus servicios y
respeto hacia su trabajo
No tiene plusvala
NUESTRA EMPRESA
IPCON S.A
Funcionalidad, materiales,
equipo y garanta
Inicio de nuestra empresa
NOMBRE
FORTALEZA
COMPETENCIA
Gruba
Buena ubicacin
DEBILIDAD
Tipo de educacin
NUESTRA EMPRESA
IPCON S.A
Funcionalidad, materiales,
equipo y garanta
Inicio de nuestra empresa
NOMBRE
FORTALEZA
COMPETENCIA
NUESTRA EMPRESA
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NOMBRE
FORTALEZA
DEBILIDAD
COMPETENCIA
Casa Verde
Funcionalidad
El tamao de sus
terrenos/casas
NUESTRA EMPRESA
IPCON S.A
Funcionalidad, materiales,
equipo y garanta
Inicio de nuestra empresa
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EMPRESA
Tipo de usuario que se aplica independientemente al resto.
Desarrollar las mayores actividades en todo el complejo, sern
encargados de atencin al cliente, organizacin de eventos,
exposiciones, ventas, etc. Por lo cual ser el usuario con mayor
apropiacin del edificio. Sern de suma importancia los espacios
amplios en los cuales se pueden generar estas actividades ya
que necesitan grandes espacios cubiertos.
TURISTA
Este tipo de usuario es algo ms complejo que el resto, ya que
ser otro eslabn importante en las actividades de la empresa.
Corroborar las instalaciones y ser el ojo crtico de los usuarios.
Podrn ser ocasionales o habituales del lugar depende la
actividad a desarrollarse en l. Podrn ser tanto a nivel nacional
como internacional. Pueden ser familias de la zona que se
acerquen a recorrer el predio como gente nueva buscando un
lugar para su confort en vivienda.
CLIENTES INTERESADOS
Ser otro ente importante en las actividades de la empresa, ya
que solicitarn un servicio, una muestra sin compromiso de lo
que ofrece la empresa. Podrn ver planos y recorridos en 3D,
servirn como modelo de estudio y anlisis. Sern los usuarios
con ms dinamismo, por lo tanto los espacios tendrn que
contar con carcter y flexibilidades para absorber las
actividades requeridas.