INSTITUTO TECNOLGICO SUERIOR DE CALKIN

EN EL ESTADO DE CAMPECHE
INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE
CALKIN EN EL ESTADO DE CAMPECHE

CARRERA: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN.

MATERIA: DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DOCENTE: DRA. MARIA TERESITA DE JESS CHI CHAN

OCTAVO SEMESTRE GRUPO A

ALUMNOS:
ANA GABRIELA CALAN BALAN

MATRICULA: 3665

NELDA DEL CARMEN CAN EK

MATRCULA: 3668

MIRIAM GUADALUPE CHI VILLANUEVA

MATRCULA: 3623

MAYRA BEATRIZ DZIB CHIN

MATRICULA: 3653

ALICIA KANTN KANTN

MATRCULA: 3666

CICLO ESCOLAR 2015-2016P

CULTURA ORGANIZACIONAL

CALKIN, CAMPECHE A 14 DE MAYO DE 2016

INTRODUCCIN
El estudio de la cultura organizacional es necesario para describir los aspectos
esenciales, pero no perceptibles, constituidos por los valores, creencias,
percepciones bsicas, que se concretan en las manifestaciones en las
organizaciones

travs

de

procedimientos;

organigramas;

tecnologa;

informacin; conductas; hbitos; comportamientos y dems.

Ahora bien, la importancia de identificar, analizar y mantener la cultura de una
empresa radica en que el ser humano necesita conocerse y dar un sentido a su
accionar. Esto genera en la direccin, el acudir a la identidad, y al proceso de
construccin de la identidad, para estimular la motivacin y el compromiso de los
empleados.
Adems, la formulacin de estrategias debera estar abierto a nuevas voces, y
captar el espritu de la cultura que suele estar presente en toda organizacin. La
implementacin exitosa de una estrategia demanda compromiso y perseverancia.
Requiere de trabajo en equipos e integracin por encima de los roles y de los
lmites organizacionales tradicionales. El mensaje debe transmitirse siempre y por
distintos medios aparte de poder demostrarse en la satisfaccin de los clientes.
Las metas debern convertirse en parte de las tareas cotidianas de cada
integrante de la organizacin, al igual que estar en la mente constante para
cumplir sus labores con la premisa de que lo harn bien por la satisfaccin de los
clientes. Ambos, directivos y trabajadores debern verse como un equipo nico,
apoyndose mutuamente y buscando la calidad de todas las reas y servicios
para que el xito de ventas sea tambin su propio xito y beneficio.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN UBEEL J CENTRO RECREATIVO

ACUTICO

MISIN.
Somos un centro recreativo acutico que ofrece entretenimiento basndonos en la
mejor calidad de servicios, siempre pensando en las necesidades de quienes
desean pasar momentos agradables en familia. Resaltamos los valores de la
convivencia, el compromiso con la naturaleza y la apreciacin a la cultura Maya.
VISIN.
Ser un centro recreativo acutico reconocido a nivel nacional e internacional por
su amplia gama de actividades y servicios en materia de entretenimiento junto al
realce del conocimiento de la cultura maya
VALORES
Responsabilidad: Asumimos la responsabilidad de las acciones que se
realizan, con el fin de sentirse comprometidos con el trabajo.
Compromiso con la naturaleza: procuramos el cuidado del medio ambiente
al purificar el agua utilizada y usarla como riego en cultivos.
Respeto: ofrecer el adecuado trato hacia el personal, cliente y superiores
sin distincin alguna.
Cooperacin: fomentamos el trabajo en equipo para un mejor desarrollo
dentro de la organizacin as como la ayuda mutua en caso de que algn
suceso inesperado se llevara a cabo.
Puntualidad: nuestro personal siempre est comprometido a respetar los
horarios establecidos.
Calidad: buscamos siempre que nuestros servicios y productos ofrecidos
dentro del centro sean innovadores, al alcance del cliente y de las mejores
caractersticas.

Confianza: nuestro personal siempre est presente en cualquier situacin

ya sea dentro de nuestras propias actividades o situaciones imprevistas.
Pasin: todos los que laboramos en sta institucin hemos de demostrar
entusiasmo, dedicacin y entrega hacia nuestras actividades.
UBEEL JA es el resultado de la bsqueda de una forma que resulte divertida y
prctica para aprender sobre nuestra cultura, incentivando la convivencia familiar y
las relaciones sociales adems del encuentro con el medio ambiente y sus
recursos naturales.
Convivencia, diversin y conocimiento es el lema que guiar nuestro actuar y
que portaremos con orgullo para cumplir nuestras metas.
Dos bases fundamentales se esperan en el desarrollo de la empresa: satisfaccin
al cliente y satisfaccin al personal. Para obtener la lealtad de los clientes se tiene
que empezar por cimentar unas races fuertes que eviten la rotacin de personal y
en mayor consecuencia, nuevas contrataciones.
Por ello es que nos basaremos sobre todo en una cultura de clan, para asegurar la
satisfaccin interna que generar a su vez una cadena que termine en el
cumplimiento de las metas.
DEL COMPORTAMIENTO DEL PERSONAL.
Todos los integrantes de la empresa tienen permitido interrumpir cualquier
actividad que estn realizando para ayudar a un

cliente o invitado ya que el

entretenimiento, la seguridad y la satisfaccin de los clientes, estn primero. La

gente es ms importante, y las labores tienen sentido si realmente estn
orientadas a satisfacer las necesidades de ellos.
Amabilidad, atencin y respeto son los criterios que esperamos todos los
empleados comprendan y apliquen en sus labores. Demostrar el estilo y
hospitalidad que caracterizan a las races de nuestra gente.
Se tendrn un gran nfasis en un sistema de reconocimiento de las buenas
prcticas como parte del liderazgo motivacional con el que se contar.

Reconocimiento es invertir ms tiempo en mantener o descubrir a la gente, para

expresarles aprecio y gratitud por su esfuerzo e iniciativa. Reconocer
explcitamente lo que la gente hace bien, fortalece ms la cultura que se desea
promover, que solamente sealar los errores o equivocaciones.
El trabajo en equipo, la comunicacin abierta y un alto nivel de exigencia. Estos
principios son la base del compromiso personal con una tarea que est enfocada a
la satisfaccin de nuestros clientes.
Algunos planteamientos para el premio al personal que fomente tanto el desarrollo
individual como el grupal son:
ACTIVIDAD

DESCRIPCIN

HOMENAJE CVICO
POR INICIO DE
LABORES

Cada dos meses, se realizar una breve ceremonia organizada por la

Direccin General conmemorando el inicio de labores en el centro
recreativo. En ste acto, el director exhortar a todos los empleados a
seguir trabajando por el logro de los objetivos de la organizacin para el
beneficio de todos los que trabajan en ella.

RECONOCIMIENTO
A LA EFICIENCIA
LABORAL

Durante el homenaje, se darn reconocimientos al mejor trabajador que

haya mostrado un gran desempeo en sus actividades en cada una de
las reas Departamentales en base a su cronograma de actividades
semanales.

RECORRIDO POR
PARTE DE LA

Posterior al homenaje cvico, el director general har un recorrido por las

DIRECCIN

instalaciones del centro recreativo para escuchar las opiniones de los

GENERAL A LOS

empleados tales como quejas o sugerencias que tengan en cuanto a sus

DEPARTAMENTOS

actividades para que de esta forma se tomen acciones que busquen la

comodidad de los mismos.

INCENTIVOS
ECONMICOS

Bonos de puntualidad: bonificacin de un 20% sobre el salario

correspondiente a una semana, recibido por contar con una
asistencia en el tiempo asignado de inicio de labores sin retardos
durante un periodo bimestral.

Bonos de asistencia: bonificacin de un 20% sobre el salario

correspondiente a una semana, recibido por contar con una

asistencia sin faltas durante un periodo bimestral.

INCENTIVO NO
ECONMICO

1. Apoyo para Capacitacin Profesional consistente en dar

facilidades para laborar menos horas o de forma econmica
segn sea el caso

DE LA GESTIN EMPRESARIAL.
Como concepcin general, se debe entender que cualquier persona que trabaje
para obtener parte del dinero que las personas disponen en diversiones, debe ser
considerada un competidor. La competencia ms importante ocurre en el campo
de la satisfaccin de los clientes. ste concepto ayuda a mantenerse siempre en
disposicin de aprender, mejorar e innovar, aprovechando las oportunidades de
negocio que surgen desde donde menos se esperan.
Se desea que la meta cotidiana sea que todos los das, el parque, sus alrededores
y servicios den la experiencia de que parezca nuevo. Y esto slo se puede lograr
al dedicar un esmerado esfuerzo en cuidar los detalles. No se trata de un eslogan
corporativo sino de una firme conviccin de negocio.
Se tratar de designar apropiadamente prioridades y racionalizar el uso de los
recursos como parte importante y crucial. Nadie tiene recursos ilimitados. Sin
embargo, se han de destinar importantes recursos a cualquier detalle que afecte la
experiencia de los clientes, tanto en el corto como en el largo plazo.
DE LA GESTIN AMBIENTAL.
El Centro Recreativo U-BEEL J est comprometido a ofrecer servicios de calidad
y al mismo tiempo, hacerse responsable de los impactos que sus acciones tengan
en el medio que le rodea. Adems de que la mayora de sus actividades dependen
de un recurso muy importante y vital como lo es el agua.

Por ello, el cuidado a se recurso as como realizar acciones que nos conviertan
en Empresa Socialmente Responsable en materia ambiental, se cumplir a
cabalidad con las legislaciones ambientales correspondientes; esforzndonos
tambin por incorporar nuevas tecnologas y procesos para la prevencin de la
contaminacin y el mejoramiento continuo en gestin ambiental. Dicho
planteamiento surge como base en los siguientes puntos:
1-Sistema de mantenimiento del agua.
Se trata de contar en la infraestructura con una planta de tratamiento agua,
especficamente, usando el mtodo de desinfeccin con ozono ya que dicho
compuesto segn lo investigado, tiene un poder de esterilizacin 3,000 veces
superior al del cloro lo que permite la eliminacin completa de microrganismos
adems de conseguir hacerlo en perodos de exposicin cortos. La finalidad de
esto es

que el agua de las piscinas despus de vaciarlas, pueda volver a

reutilizarse en otras actividades como son el riego de plantas, en el sistema de

agua para los baos y tenerse en almacenamiento para la limpieza de las dems
instalaciones por un perodo corto.
2- Construccin de Vivero
El agua recabada en la planta de tratamiento, ser utilizada como se mencion
antes, en el riego de plantas y rboles cultivados en un Vivero. ste vivero formar
parte del Centro Recreativo como una atraccin ms que d cuenta de nuestro
compromiso con la naturaleza. Los clientes podrn entrar y observar las diferentes
especies adems de adquirirlas de forma gratuita en un evento especial al pblico
cada determinado tiempo. Con esto, la finalidad es fomentar el cuidado de la flora
en nuestro medio. Algunas de las plantas que se tendrn en el vivero son:
Plantas ornamentales: una planta ornamental o planta de jardn, es aquella
que se cultiva y se comercializa con propsitos decorativos por sus
caractersticas estticas, como las flores, hojas, perfume, la textura de su
follaje, frutos o tallos en jardines y diseos paisajsticos, como planta de

interior o para flor cortada. Su cultivo, llamado floricultura, forma una parte

fundamental de la horticultura.
rboles: conferas como el cedro, el pino y caoba.
Palmeras.
Rosas
Orqudeas
Margaritas

Infraestructura
Cualquier vivero de mediana produccin requiere de:

Umbrculo
Invernadero de polietileno
Invernadero de cristal
Embalse
Terreno de cultivo al aire libre

Una vez que se elige el terreno donde se construir se inicia una serie de
actividades relacionadas con la instalacin y construccin de la infraestructura
necesaria para su funcionamiento. Bsicamente el vivero debe contar con las
siguientes instalaciones: semilleros, rea de envasado, platabandas (estructuras
que sombrean a las plantas), lotes de crecimiento, bodega y equipo e
infraestructura de riego.
4- Reforestacin
Se implementar un programa de reforestacin a gran escala preferentemente el
da 5 de Junio ya que dicha fecha es la celebracin del Da Internacional del Medio
Ambiente. Ese da todo el personal del Centro estar participando en la plantacin
de los rboles cultivados en el vivero en zonas previamente seleccionadas de la
regin. Se tratar de contar con un responsable de instancias medio-ambientales
que respalden la actividad.

5-Reciclado de la Basura
Como medida exigida por diversas legislaciones ambientales sobre cualquier
negocio que genere desechos, se toman a consideracin medidas preventivas y
de separacin para un mejor manejo de los mismos:
Se colocarn botes diferenciado por tres colores en todo el Centro Recreativo.
Cada uno corresponde a:
Amarillo, basura orgnica: Se considera orgnico aquellos desechos que
despus de un cierto periodo y bajo condiciones especiales, tienen un
proceso de degradacin por micro organismos diversos. En el caso de la
empresa, sern puestos en estos botes los restos de comida que pudieran
quedarse para posteriormente aprovecharlos como abono.
Verde, basura inorgnica: Al contrario de la orgnica y como su nombre
indica, aqu estn los desperdicios que no pueden degradarse como las
bolsas, vasos, platos etc., de plstico. Se recolectar y se tendr
almacenado hasta que haya una cantidad suficiente para llevarse ya sea al
basurero o a un relleno sanitario prximo.
Azul, Pets: En ste apartado estn los productos derivados del plstico,
especialmente las botellas de agua, refrescos y jugos. Al recolectarse, se
llevar posteriormente a una planta de reciclaje para su procesamiento y
reutilizacin.
6- Composta Orgnica.
Los desechos generados que sean orgnicos como las hojas secas, restos de
actividades de jardinera y de comida sern almacenados en contenedores
especiales y cubiertos con plstico negro, dejndolo reposar por un determinado
tiempo y obtener abono orgnico que ser utilizado en el vivero y en todo caso,
distribuido a los agricultores cercanos.

CONCLUSIN
Con la concepcin principal de lo que significa el trmino cultura organizacional y
la importancia que tiene en las organizaciones el identificarla, se pone nfasis en
los indiscutibles beneficios que se tienen al apoyar mantenerla de forma positiva,
si las personas se comprometen y son responsables con sus actividades
laborales, se debe a que la cultura se los permite y por consiguiente el ambiente
es favorable.
Una fuerte cultura puede contribuir al xito a largo plazo de las organizaciones al
guiar el comportamiento y dar significado a las actividades. Se esperan tener una
cultura fuerte que atrae, recompensa y mantiene el apego de la gente que
desempea roles esenciales y cumple con metas relevantes. Una de las
responsabilidades ms importantes de la administracin ser dar forma a los
valores y normas culturales.
Hay que plantear que realizar un diagnstico ser el punto de partida en un
proceso de retroalimentacin en el que el personal de la empresa es el
protagonista, ya que hemos definido en el trabajo, la situacin ideal, ser en la
prctica que el personal muestre lo que falta por hacer y las guas as como
acciones que debern tomarse para alcanzar las metas y objetivos al igual que
lograr la visin.
Por ltimo, de nuevo se habla de hacer que la organizacin tenga definida su
cultura organizacional y sentirse parte de la misma.
La justicia, la equidad, el crecimiento personal, laboral y una planeacin adecuada
que tome en cuenta todo ello, son los principales principios que se buscarn
cumplir.