Materia:

Estructuras Organizacionales

Maestro:
Lic. Hctor Federico Gonzlez Aranda

TAREA
Las Organizaciones y La Teora de Los Sistemas

Nombre:
Ignacio Rico Garca

Carrera:
Lic. En Administracin de Empresas

Len, Guanajuato.

24 de mayo de 2016

TEORIA DE SISTEMAS
La Teora de Sistemas (TS), rama especfica de la Teora General de Sistemas (TGS),
representa la plenitud del enfoque sistemtico en la TGA a partir de 1960.
ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS
La teora de general de sistemas surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwing
von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas ni
proponer soluciones prcticas, pero si producir teoras y formulaciones conceptuales que
puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de
la teora general de sistemas son:

Existe una ntida tendencia hacia la integracin en las diversas ciencias naturales
y sociales.

Esta integracin parece orientarse hacia una teora de los sistemas.

Dicha teora de los sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los
campos no fsicos del conocimiento cientfico, en especial las ciencias sociales.

Esa teora de sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan

verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos
aproximan al objeto de la unidad de la ciencia.

Esto pude llevarnos a una integracin en la administracin cientfica.

La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no
pueden describirse significativamente en trminos de sus elementos separados. La
comprensin de los sistemas solo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando
todas las interdependencias de sus partes.
El concepto sistema pas a dominar las ciencias y, en especial, la administracin. Si se
habla de astronoma, se piensa en el sistema solar. La sociologa habla de sistema social,
y as sucesivamente. En la actualidad el enfoque sistemtico es tan comn en
administracin que no se nos ocurre pensar que estamos utilizndolo en todo momento.

La teora de sistemas penetro rpidamente en la teora administrativa por dos razones

bsicas:
1.

Por una parte, debido a la necesidad de sintetizar e integrar ms las teoras que
la precedieron, lo cual se llev a cabo con bastante xito cuando los
behavioristas aplicaron las ciencias del comportamiento al estudio de la
organizacin.
CONCEPTO DE SISTEMAS
La palabra tiene muchas connotaciones: "conjunto de elementos interdependientes e
interactuantes; grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. El ser
humano, por ejemplo, es un sistema que consta de varios rganos y miembros; solo
cuando stos funcionan de manera coordinada, el hombre es eficaz. De igual manera, se
puede pensar que la organizacin es un sistema que consta de varias partes
interactuantes".
1. Caractersticas de los Sistemas.
Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o
partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por
alguna forma de interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el sistema y
su ambiente admiten cierta arbitrariedad.
2. Tipos de Sistemas.
Por otra parte, la ciberntica y la tecnologa informtica trajeron inmensas
posibilidades de desarrollo y operacin de las ideas que convergan hacia una teora de
sistemas aplicada a la administracin.
a.

b.

En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:

Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos

y cosas reales. El hardware.

Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas.

Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el
software.

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que

los rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. Como las
mquinas.

La empresa como sistema abierto: Una empresa se puede definir como un

sistema abierto al entorno, con el cual intercambia elementos e informacin
y del cual recibe la influencia que condiciona su actividad, comportamiento
y resultados.

Parmetros de los sistemas.

El sistema se caracteriza por ciertos parmetros. Parmetros son constantes
arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripcin dimensional de
un sistema especfico o de un componente del sistema.
Los parmetros de los sistemas son:

Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema,

que provee el material o la energa para la operacin del sistema.

Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se

reunieron elementos y relaciones del sistema.

Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenmeno

que produce cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en
salidas o resultados.

Retroaccin o retroalimentacin o retroinformacin (feedback): es la

funcin de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un
criterio preestablecido, mantenindola controlada dentro de aquel estndar
o criterio.

Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Est en

constante interaccin con el sistema, ya que ste recibe entradas, las
procesa y efecta salidas.

Sistema abierto.
El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente y
conserva constantemente el mismo estado, a pesar de que la materia y la energa que lo
integran se renuevan de modo continuo. El organismo humano, por ejemplo, no puede
considerarse una simple aglomeracin de elementos separados, sino un sistema definido
que posee integridad y organizacin. El sistema abierto, como el organismo, es
influenciado por el medio ambiente e influye sobre este, alcanzando un estado de
equilibrio dinmico en ese medio.
Existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos y los sistemas cerrados.

El sistema abierto est en constante interaccin dual con el ambiente.

Dual, en el sentido de que influye en l y es influenciado por el ambiente;
acta con simultaneidad como variable dependiente y como variable
dependiente del ambiente. El sistema cerrado no interacta con el
ambiente.

El sistema abierto tiene capacidad de crecimiento, cambio, adaptacin al

ambiente y hasta autorreproduccin en ciertas condiciones ambientales. El
sistema cerrado no tiene esa capacidad. Por tanto, el estado actual y final
o futuro del sistema abierto no est necesaria ni rgidamente condicionado
por su estado original o inicial, puesto que el sistema abierto tiene
reversibilidad.

Competir con otros sistemas es una caracterstica del sistema abierto, la

cual no se presenta en el sistema cerrado.

Del mismo modo que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones
primarias o principales que mantienen estrecha relacin entre s, pero que pueden
estudiarse individualmente.
1. Ingestin. Las empresas compran materiales para procesarlos de alguna manera
y buscan dinero, mquinas y personas del ambiente, con el fin de ayudar a otras
funciones, del mismo modo como los organismos vivos ingieren alimentos, para
suplir otras funciones y mantener su fuente de energa.
2. Procesamiento. En la empresa, la produccin es equivalente a ese ciclo animal.
Al procesar los materiales, existe cierta relacin entre las entradas y las salidas; el
exceso equivale a la energa necesaria para la supervivencia de la empresa.
3. Reaccin ante el ambiente. La empresa reacciona al ambiente cambiando sus
materiales, consumidores, empleados y recursos financieros. Los cambios pueden
efectuarse en el producto, el proceso o la estructura.
4. Alimentacin de las partes. A los participantes de la empresa se les suministra
no solo el significado de sus funciones, sino tambin los datos de compras,
produccin, ventas o contabilidad, y se les recompensa principalmente mediante
salarios y beneficios. Muchas veces se considera que el dinero es la sangre de la
empresa.
5. Regeneracin de las partes. Los miembros de la empresa tambin pueden
enfermar, jubilarse, dejar de pertenecer a ella o morir. Las maquinas pueden
volverse obsoletas. Dado que hombres y maquinas deben mantenerse o
reubicarse, son necesarias las funciones de personal y de mantenimiento.

6. Organizacin. La organizacin necesita un sistema nervioso central que coordine

las diversas funciones de produccin, compras, comercializacin, recompensas y
mantenimiento. Esto se logra a travs de la administracin, la cual implica control,
toma de decisiones y planeacin para adaptar la empresa al ambiente.
La organizacin como sistema abierto.
Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX:
Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos
esenciales:

En el crecimiento.

En el hecho de volverse ms complejo a medida que crece.

En el hecho de que hacindose ms complejo, sus partes exigen una

creciente interdependencia.

Porque su vida tiene inmensa extensin comparada con la vida de sus

unidades componentes.

Porque en ambos casos existe creciente integracin acompaada por

creciente heterogeneidad.

Caractersticas de las organizaciones como sistemas abiertos.

Las organizaciones poseen todas las caractersticas de los sistemas abiertos. Algunas
caractersticas bsicas de las organizaciones son:
1.

Comportamiento probabilstico y no determinstico de las organizaciones.

2.

Las organizaciones como partes de unas sociedades mayores y constituidas de

partes menores.

3.

Interdependencia de las partes.

4.

Homeostasis o estado firme.

5.

Fronteras o lmites.

6.

Morfognesis.

MODELOS DE ORGANIZACION

Schein propone una relacin de aspectos que una teora de sistemas debera considerar
en la definicin de organizacin:

La organizacin debe ser considerada como un sistema abierto.

La organizacin debe ser concebida como un sistema con objetivos o

funciones mltiples.

La organizacin debe ser visualizada como constituida de muchos

subsistemas que estn en interaccin dinmica unos con otros.

Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de

ellos, afectar a los dems.

La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros

sistemas.

Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio ambiente hacen

difcil definir las fronteras de cualquier organizacin.

MODELO DE KATZ Y KAHN.

Desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo a travs de la
aplicacin de la TS y la teora de las organizaciones. Segn su modelo, la organizacin
presenta las siguientes caractersticas:
La organizacin como un sistema abierto.
Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes
caractersticas:

Importacin (entrada): la organizacin recibe insumos del ambiente y

necesita provisiones energticas de otras instituciones, personas o del
medio. Ninguna estructura social es autosuficiente.

Transformacin (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la

energa disponible. La organizacin procesa y transforma insumos en
productos acabados, mano de obra, servicios, etc.

Exportacin (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos

hacia el medio ambiente.

Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier

sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin-transformacinexportacin.

Entropa negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el

proceso entrpico y reabastecerse de energa manteniendo
indefinidamente su estructura organizacional.

Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de

codificacin: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales
conteniendo energa que se transforman por el trabajo hecho.

Estado firme y homeostasis dinmica: los sistemas abiertos se caracterizan

por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de energa del
exterior y una exportacin contina de los productos del sistema.

Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de

equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de
caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones
iniciales.

Lmites o fronteras: como sistema abierto, la organizacin presenta lmites

o fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el
campo de accin del sistema, as como su grado de apertura.

Las organizaciones como clase de sistemas sociales.

Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a su vez son
sistemas abiertos. Las organizaciones comparten con todos los sistemas abiertos
propiedades como la entropa negativa, retroinformacin, homeostasis, diferenciacin y
equifinalidad. Los sistemas abiertos tienden a la elaboracin y a la diferenciacin, debido
a su propia dinmica.
Caractersticas de primer orden.
Para Katz y Kahn, las caractersticas de las organizaciones como sistemas sociales
son las siguientes:
1.

Los sistemas sociales, al contrario de las dems estructuras bsicas, no tienen

lmites en su amplitud.

2.

Los sistemas sociales necesitan entradas de produccin y de mantenimiento.

3.

Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, esto es, son sistemas
esencialmente inventados, creados por el hombre e imperfectos.

4.

Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biolgicos.

5.

Las funciones, normas y valores como los principales componentes del sistema
social.

6.

Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones.

7.

El concepto de inclusin parcial.

8.

La organizacin en relacin con su medio ambiente: el funcionamiento

organizativo debe ser estudiado en relacin con las transacciones continuas con
el medio ambiente que lo envuelve.

Cultura y clima organizacional.

Toda organizacin crea su propia cultura o clima, con sus propios tabes, costumbres
y usos. El clima o cultura del sistema refleja tanto las normas y valores del sistema formal
como su reinterpretacin en el sistema informal, as como las disputas internas y externas
de los tipos de personas que la organizacin atrae, de sus procesos de trabajo y
distribucin fsica, de las modalidades de comunicacin y del ejercicio de la autoridad
dentro del sistema. Dichos sentimientos y creencias colectivas, se transmiten a los nuevos
miembros del grupo.
Dinmica de sistema.
Para mantenerse, las organizaciones recurren a la multiplicacin de mecanismos, ya
que les falta la estabilidad de los sistemas biolgicos. As, crean estructuras de
recompensas para vincular a sus miembros al sistema, establecen normas y valores y
dispositivos de control. Mientras que en la TS se habla de homeostasis dinmica (o
mantenimiento del equilibrio por ajuste constante y anticipacin), se usa el trmino
dinmica de sistema en las organizaciones sociales: el sistema principal y los
subsistemas que lo componen hacen que se vuelva cada vez ms aquello que
bsicamente es para sobrevivir (y evitar la entropa), la organizacin social debe
asegurarse de una provisin continua de materiales y hombres (entropa negativa).
Concepto de eficacia organizacional.
La eficiencia se refiere a cuanto de entrada de una organizacin surge como producto
y cuanto es absorbido por el sistema. La eficiencia se relaciona con la necesidad de
supervivencia de la organizacin. La eficacia organizacional se relaciona con la extensin
en que todas las formas de rendimiento para la organizacin se hacen mximas. La
eficiencia busca incrementos a travs de soluciones tcnicas y econmicas, mientras que
la eficacia busca la maximizacin del rendimiento para la organizacin, por medios
tcnicos y econmicos (eficiencia) y por medios polticos (no econmicos).

Organizacin como un sistema de roles.

Roles es el conjunto de actividades exigidas a un individuo que ocupa determinada
posicin en la organizacin.
MODELO DE KAST Y ROSENZWEIG
Conciben la informacin como un sistema abierto
Para ellos la organizacin es un subsistema del sistema ambiental o medio.
Los lmites de las organizaciones no estn claramente definidos por lo que las
organizaciones estn integradas por seres humanos influenciados por el medio ambiente
extraorganizacional
FACTORES AMBIENTALES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Culturales: Ideales, valores y normas prevalecientes en la sociedad.

Tecnolgicos: Grado y perspectivas del avance cientfico y tecnolgico.
Polticos: Sistema poltico y situacin poltica general.
Legales: Legislacin que afecta diversos aspectos de la interaccin de las
organizaciones con el medio
Recursos naturales: Disponibilidad y condiciones climticas, orogrficas,
hidrogrficas, etc...
Demogrficos: Edad, sexo, nmero y distribucin de recursos humanos
Sociolgicos: Estratificacin y movilidad social, definicin de los roles sociales y
caractersticas de las instituciones
Econmicos: Estado de la economa y accin de los agentes econmicos

LAS ORGANIZACIONES SON INTEGRADAS POR COMPONENTES O SUBSISTEMAS

Subsistemas de metas y Valores
Este subsistema comprende los fines que persigue las organizaciones para satisfacer las
demandas que le impone el medio ambiente.
Subsistema tcnico
Este subsistema es el que se integra o se compone por el conjunto de conocimientos
requeridos para llevar a cabo las tareas, las tcnicas mediante las cuales los insumos son
transformados en productos.
Subsistema estructural
Este subsistema est conformado por la manera en que se dividen y coordinan las tarea y
tambin proporcionando las bases para la interaccin de los subsistemas tcnicos y
psicolgicos

Subsistema Psicosocial

Este subsistema en el conjunto de conductas individuales, motivacin, relaciones de

status y de roles entre los integrantes.
Subsistema Administrativo
Seala Kast Rosenzweig que este componente del sistema organizacional es el medio
que une a los dems subsistemas

Kast y Rosenzweig (Factores en la organizacin)

Definicin de empresa (por Jhonson, Kast y Rosenzweig):
La empresa puede definirse como un sistema creado por el hombre que mantiene una
constante dinmica de interaccin con el medio ambiente, clientes, competidores,
organizaciones laborales, ... adems es un sistema integrado por diversas partes -sistema
social y tcnico- relacionadas entre s, que trabajan en armona unas con otras al objeto
de alcanzar una serie de objetivos, tanto de la organizacin como de sus integrantes.
Modelo sociotcnico de Tavistock.
Fue propuesto por socilogos y siclogos del Instituto de Relaciones Humanas de
Tavistock, con base en investigaciones realizadas en minas de carbn inglesas y
empresas textiles hindes.
Concibe la organizacin como un sistema sociotcnico estructurado sobre dos
subsistemas:

El subsistema tcnico: conlleva la tecnologa, el territorio y el tiempo. Es el

responsable de la eficiencia potencial de la organizacin.

El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y

las exigencias de la organizacin tanto formal como informal. Transforma la
eficiencia potencial en eficiencia real.

Estos dos subsistemas presentan una ntima interrelacin, son interdependientes y se

influyen mutuamente. El enfoque sociotcnico concibe a la organizacin como una
combinacin de tecnologa y a la vez un subsistema social. El modelo de sistema abierto
propuesto por el enfoque sociotcnico, importa cosas del medio ambiente, las cuales en
base a ciertos procesos de conversin, convierte en productos, servicios, etc., para
exportar. La tarea primaria de la organizacin es algo que le permita sobrevivir dentro de
ese proceso de:

Importacin: adquisicin de materias primas.

Conversin: transformacin de las importaciones en exportaciones.

Exportacin: colocacin de los resultados de la importacin y de la

conversin.

Teora de la contingencia de Lawrence y Lorsch

Lawrence y Lorsch, primeros abogados de la contingencia, no especifican un modo
mejor de diagnosticar ni un sentido particular para el cambio. Empero, hacen hincapi en
determinadas dimensiones de la organizacin, particularmente en su estructura y en las
relaciones entre grupos. Consideran otras dimensiones, pero estas dos son las que gozan
de prioridad por su modo de ver las organizaciones.
Lawrence y Lorsch no tiene un modelo de las organizaciones como tal, y as se les
puede clasificar en forma apropiada como tericos de la contingencia. Arguyen (o
estatuyen la hiptesis) que existe una relacin causa-efecto entre cun bien la estructura
interna de la organizacin se acopla con las exigencias ambientales y cun bien acta la
organizacin, es decir, cmo alcanza sus metas y objetivos. Su investigacin de la dcada
de 1960 aport un respaldo a esta argumentacin) Lawrence y Lorsch, 1967).
Con este propsito, deseamos comprender el empleo de su teora de la contingencia
en el diagnstico. Tngase presente que los conceptos primordiales de la teora de la
contingencia de Lawrence y Lorsch son diferenciacin e integracin, que representan la
paradoja de cualquier diseo de organizacin, de que el empleo ha de quedar a un mismo
tiempo dividido y coordinado o integrado. Por tanto, dentro de la estructura de Lawrence y
Lorsch y para fines de diagnstico, deseamos examinar una organizacin cliente en las
dimensiones que el cliente juzgue importantes. El apndice metodolgico de su libro
proporciona gran cantidad de detalles referentes a estas dimensiones, as como las
preguntas que han de formularse para obtener la informacin pertinente (Lawrence y
Lorsch, 1967). La enumeracin siguiente resume estas dimensiones y algunas preguntas
relacionadas.

Demandas ambientales
1. Sobre qu base el cliente evala y escoge proveedores competidores de esta
industria (precio, calidad, entrega, servicio, etc.)?
2. Cules son los principales problemas con que tropieza la organizacin al competir en
la industria?
3. En aos recientes han ocurrido cambios apreciables en el mercado o en las
condiciones tcnicas de esta industria?

Diferenciacin

1. Cul es el intervalo promedio de control, en relacin con la estructura? Cun

importante es tener reglas formales para encaminar los procedimientos y operaciones?
2. Respecto al intervalo de tiempo de retroalimentacin, Cunto tardan los empleados en
apreciar los resultados de su actuacin? (Por ejemplo, el lapso suele ser corto en ventas,
mientras que en investigacin y desarrollo puede tomar aos).
3. Respecto a las relaciones interpersonales, Cun importantes son y cunta interaccin
es necesaria?
4. Respecto a la certidumbre de la meta, Cun claras son las metas? Cmo se miden?
Integracin
1. Cun interdependientes son dos unidades cualesquiera; mucho (cada una necesita de
la otra en cierto grado); trmino medio (cada una necesita de la otra en cierto grado); poco
(cada una funciona en forma bastante autnoma)?
2. Cul es la calidad de las relaciones entre unidades?
Manejo de conflictos
1. Cul es el modo que se emplea en la resolucin de conflictos: por imposicin (edictos
del mando supremo); por apaciguamiento (mostrndose amable y rehuyndolos) o por
enfrentamiento (exponiendo las diferencias y resolviendo problemas)?
2. Cunto influyen los empleados en la jerarqua, para resolver problemas y tomar
decisiones?
Contrato empleado-gerencia
1. Hasta qu punto sienten los empleados que lo que ellos de ellos se espera es lo
adecuado?
2. Hasta qu punto sienten los empleados que se les remunera y recompensa
justamente por su labor)?.
Estas cinco dimensiones representan los dominios organizacionales que Lawrence y
Lorsch creen que son los ms importantes para un diagnstico eficaz. Basndose en los
hallazgos de su investigacin, el diagnosticador organizacional buscar el grado de
concordancia entre las demandas y complejidades ambientales y la estructura
organizacional interna.
Cuando mayor se la complejidad ambiental, tanto ms complejo habr de ser el complejo
interno. Si los mercados de la organizacin cambian con rapidez y son difciles de
predecir y de vaticinar, y si el ambiente en general flucta bastante, la estructura interna
de la organizacin deber estar relativamente descentralizada, de modo que sean
muchos los empleados que estn en contacto con el ambiente y puedan actuar con
rapidez en cuanto se produzcan los cambios. En estas condiciones, puede seguir siendo
alta la diferenciacin, pero se asigna un premio a la integracin. Tiene que haber
suficiente mecanismo de integracin, de modo que la comunicacin fluya de manera
adecuada a travs de las muchas subunidades y entre ellas, y para que la esfera superior
de la jerarqua se mantenga bien informada.

La industria de los plsticos represent este tipo de organizacin en el estudio e

investigacin de Lawrence y Lorsch. Cuando el medio ambiente es relativamente estable
y no es muy complejo, cual sucede en su estudio de la industria de los contenedores, una
estructura interna bastante sencilla y directa puede ser la mejor, con divisiones
funcionales del trabajo y una autoridad centralizada.
La cuestin no radica en el hecho de que una organizacin est altamente diferenciada y
otra altamente integrada, sino en que las dos tengan ambos atributos. La alta integracin
al parecer es importante sin importar el medio ambiente, y la diferenciacin puede ser
menor en organizaciones cuyo medio ambiente sea estable. En todos los casos subsiste
la paradoja: se necesitan ambas cosas, pero son antagnicas, cunto ms se diferencia la
organizacin tanto mayor ser la integracin que se necesite.
El diagnosticador organizacional deber buscar asimismo el modo para la resolucin de
conflictos. Lawrence y Lorsch encontraron que cuanto ms se enfrentan los miembros y
unidades de la organizacin a sus diferencias y trabajan por resolverlas, en lugar de
atenuarlas y suavizarlas, tanto ms eficiente tenda a ser la organizacin.
Por ltimo es necesario conocer el grado de satisfaccin de los empleados con su
contrato psicolgico con la organizacin. Aparentemente hay una relacin positiva entre la
claridad de la comprensin de los empleados respecto a lo que de ellos se espera (su
visible satisfaccin con las remuneraciones que reciben por su actuacin) y la marcha
general de la organizacin.
Aunque Lawrence y Lorsch son tericos de la contingencia, particularmente en lo que se
refiere a la estructura de la organizacin, tambin tienen sus preferencias. Ponen de
relieve las interfaces entre la organizacin y su ambiente, entre dos y todas las unidades
dentro de la organizacin, y entre empleados y la organizacin, representada por la
gerencia.
EVALUACIN CRTICA DE LA TEORA DE SISTEMAS
De todas las teoras, la TS es la menos criticada, ya que an no ha transcurrido
suficiente tiempo para su anlisis ms profundo. Sin embargo, una apreciacin crtica de
la TS, lleva a los siguientes aspectos:
1. Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado
Hay varias implicaciones crticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde
el punto de vista administrativo, estn las siguientes del sistema abierto:

La naturaleza dinmica del ambiente est en conflicto con la tendencia esttica de

la organizacin.

Un sistema organizacional rgido no podr sobrevivir si no responde adaptndose

al entorno.

Un sistema abierto necesita garantizar la absorcin de sus productos por el

ambiente.

El sistema necesita, de constante y depurada informacin del ambiente. Para el

sistema es indispensable una retroalimentacin constante, depurada y rpida.

Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las siguientes
distorsiones:
a. Conduce el estudio y la prctica administrativa a una concentracin en reglas de
funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad
organizacional y por ende, nfasis en procedimientos y no en programas.
b. La perspectiva de organizacin como sistema cerrado, se da por insensibilidad de
la administracin tradicional a las diferencias entre ambientes organizacionales y
por la desatencin a la dependencia entre la organizacin y su ambiente.
c. La perspectiva de la organizacin como sistema cerrado, lleva a la insensibilidad
hacia la necesidad de cambios y adaptacin continua y urgente de las respuestas
de la organizacin al ambiente.
4.

Caractersticas bsicas del anlisis sistemtico

Las principales caractersticas de la moderna teora de la administracin basada en el

anlisis sistemtico son las siguientes:

Punto de vista sistemtico: la moderna teora visualiza a la organizacin como un

sistema constituido por cinco partes bsicas: entrada, salida, proceso,
retroalimentacin y ambiente.

Enfoque dinmico: el nfasis de la teora moderna es sobre el proceso dinmico

de interaccin que ocurre dentro de la estructura de una organizacin.

Multidimensional y mltiples niveles: se considera a la organizacin desde un

punto de vista micro y macroscpico. Es micro cuando es considerada dentro de
su ambiente (sociedad, comunidad, pas); es macro cuando se analizan sus
unidades internas.

Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos. Las
organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos
objetivos a travs de ellas.

Probabilstica: la teora moderna tiende a ser probabilstica. Con expresiones como

"en general", "puede ser", sus variables pueden ser explicadas en trminos
predictivos y no con certeza.

Multidisciplinaria: busca conceptos y tcnicas de muchos campos de estudio. La

teora moderna presenta una sntesis integradora de partes relevantes de todos
los campos.

Descriptiva: buscar describir las caractersticas de las organizaciones y de la

administracin. Se conforma con buscar y comprender los fenmenos
organizacionales y dejar la escogencia de objetivos y mtodos al individuo.

Multicausal: tiende a asumir que un evento puede ser causado por numerosos
factores interrelacionados e interdependientes. Los factores causales podran ser
generados por la retroalimentacin.

Adaptacin: un sistema es adaptativo. La organizacin debe adaptarse a los

cambios del ambiente para sobrevivir. Se genera como consecuencia una
focalizacin en los resultados en lugar del nfasis sobre el proceso o las
actividades de la organizacin.

1.
La TS se considera demasiado abstracta y conceptual, por lo tanto, de difcil
aplicacin a situaciones gerenciales prcticas. Aunque tiene gran aplicabilidad, su
enfoque sistemtico es bsicamente una teora general comprensible, que cubre todos los
fenmenos organizacionales. Es una teora general de las organizaciones y de la
administracin, una sntesis integradora.
2.

Carcter integrador y abstracto de la teora de sistemas.

Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto sinrgico, es decir, en

el resultado de una organizacin pueden diferir en cantidad o en calidad la suma de los
insumos. La palabra sinergia viene del griego (syn = con y ergos = trabajo) y significa
trabajo en conjunto. Cada participante de la organizacin espera que los beneficios
personales de su participacin, sean mayores que sus costos personales de participacin.
Existe sinergia cuando dos o ms causas producen, actuando conjuntamente, un efecto
mayor que la suma de efectos que produciran actuando individualmente.
3.

El efecto sinrgico de las organizaciones como sistemas abiertos.

La TS se basa en la teora del hombre funcional. El individuo desempea un papel dentro

de la organizacin, interrelacionndose con los dems individuos, como un sistema
abierto. En sus acciones basadas en roles, mantiene expectativas respecto al rol de los
dems y enva a los dems sus expectativas. Esa interaccin altera o refuerza el papel.
Las organizaciones son sistemas de roles, en las cuales los individuos actan como
transmisores de roles y organizadores.
4.

El "hombre funcional".

5.

Un nuevo enfoque organizacional.

La perspectiva sistemtica introdujo una nueva manera de apreciar los fenmenos. No

solo en trmino de amplitud, sino en cuanto al enfoque. El enfoque del todo y de las
partes, dentro y fuera, de lo general y de la especializacin, de la integracin interna y de
la adaptacin externa, de la eficiencia y de la eficacia.