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Belo Horizonte
2015
Aino Batista Pereira
Diego Almeida Santos
Belo Horizonte
2015
RESUMO
ABSTRACT
The actual project shows a research about data collecting and analyzing in social
networks and points impacts to privacy. With the parity that the technology provided
among real world and virtual world and the exponential amount of persisted data, is
created a study oportunity in order to clarify if, in social networks data are collected
and analyzed, what motivate these practices and describing how the social network's
user can position himself towards a distrust and polemics' scenario that turns arround
the privacy theme. In order to reach this objective, it was made a bibliographic
research, study about policies and laws and even a research addressing social
network's users, with questions about the use of its services and their knowledge
about privacy in these social networks. The result earned based on the research
shows that the users feel themselves with little privacy, but dont know the data
collecting forms and how they are analyzed. The data collecting and analyzing
showthemselves as an habitual used practice in informational means and nonprejudicial, in most cases.
Keywords: Privacy. Data Analysis. Security. Data. Social Network.
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE GRFICOS
Grfico 1 - Facebook..........................................................................................32
Grfico 2 - Twitter................................................................................................33
Grfico 3 - Instagram..........................................................................................33
Grfico 4 - Outras Redes Sociais.......................................................................34
Grfico 5 - Dispositivo Utilizado..........................................................................35
Grfico 6 - Frequncia de Utilizao das Redes Sociais...................................35
Grfico 7 - Contedo Compartilhado..................................................................36
Grfico 8 - Motivo de Utilizao das Redes Sociais..........................................36
Grfico 9 - Faixa Etria.......................................................................................37
Grfico 10 - Gnero............................................................................................38
Grfico 11 - Escolaridade...................................................................................38
Grfico 12 - Estados...........................................................................................39
Grfico 13 - Questo Sobre Configuraes de Privacidade..............................40
Grfico 14 - Questo Sobre Privacidade............................................................40
Grfico 15 - Sensao de Monitoramento..........................................................41
Grfico 16 - Questo Sobre Restrio de Postagem.........................................41
Grfico 17 - Idade X Sensao de Monitoramento............................................42
Grfico 18 - Gnero X Sensao de Monitoramento.........................................42
Grfico 19 - Escolaridade X Sensao de Monitoramento................................43
Grfico 20 - Questo Sobre os Dados Utilizados...............................................44
Grfico 21 - Questo Sobre o Termo de Uso.....................................................44
Grfico 22 - Gnero X Termo de Uso.................................................................45
Grfico 23 - Escolaridade X Termo de Uso........................................................45
Grfico 24 - Escolaridade X Uso dos Dados......................................................46
Grfico 25 - rea de Atuao.............................................................................47
Grfico 26 - Internautas conectados por meio de redes sociais........................51
SUMRIO
1. INTRODUO..................................................................................................8
1.1. SITUAO PROBLEMA...............................................................................8
1.2. OBJETIVOS...................................................................................................9
1.2.1. OBJETIVO GERAL.....................................................................................9
1.2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS......................................................................9
1.3. JUSTIFICATIVA.............................................................................................9
2. REFERENCIAL TERICO..............................................................................11
2.1. PRIVACIDADE NAS REDES SOCIAIS.......................................................11
2.2. COLETA DE DADOS...................................................................................14
2.3. ANLISE DE DADOS..................................................................................18
2.4. ANLISE DA POLTICA DE DADOS...........................................................23
3. METODOLOGIA.............................................................................................30
3.1. AMBIENTE DE PESQUISA.........................................................................30
4. ANLISE DOS DADOS..................................................................................31
5. RECOMENDAES PARA OS USURIOS.................................................45
CONSIDERAES FINAIS................................................................................54
REFERENCIA BIBLIOGRFICA........................................................................56
APNDICE..........................................................................................................62
1.INTRODUO
Com a crescente valorizao da informao, como meio de gerar
conhecimento, este recurso passa a assumir um papel de grande importncia para
as instituies, tornando-se essencial para descoberta de novas oportunidades. A
internet uma grande fonte de dados, e comum que os sites acessados
armazenem informaes a respeito do usurio, no intuito de se criar um perfil para
anlise e monitoramento do mercado.
Nas redes sociais, ocorre o processo descrito acima. Observam-se
interaes dos usurios via compartilhamentos, pginas e postagens curtidas,
grupos nos quais se inserem, indicaes da regio onde reside ou trabalha, idade,
entre outros dados. Estas informaes, aps armazenadas na base de dados de
empresas, como o Facebook Inc, so utilizadas para personalizao dos servios,
tornando possvel, filtrar o contedo ofertado e gerar anncios personalizados por
usurio.
1.1.SITUAO PROBLEMA
Existe algum benefcio ou maleficio proporcionado aos usurios, mediante
uso de seus dados pessoais pelas redes sociais?
1.2.OBJETIVOS
1.2.1.OBJETIVO GERAL
Conscientizar o usurio concernente a sua conduta no Facebook, Twitter
e Instagram, referente a divulgao de suas informaes pessoais.
1.2.2.OBJETIVOS ESPECFICOS
1) Apresentar as polticas de privacidade com relao ao uso de dados nas redes
sociais.
2) Analisar as formas de obteno e utilizao dos dados em Redes Sociais.
3) Identificar mtodos que visam diminuir a exposio dos usurios, como forma de
resguardar a privacidade nas Redes Sociais.
1.3.JUSTIFICATIVA
A internet possui um imenso volume de dados e, por meio desta quantia
expressiva, as empresas que conseguem manipul-los, encontram grandes
possibilidades para extrao de conhecimento. Diante desta possibilidade, as redes
sociais funcionam como uma fonte de dados, em que cada usurio fornece
informaes pertinentes e, em troca, recebem ofertas relacionadas ao seu estilo de
vida e hbitos. A empresa consegue entender perfis e coletar dados em amostras
estatisticamente relevantes, em diversificados ambientes. Estas informaes podem
ser vitais para as empresas, e podem promover crescimento, se forem bem
utilizadas.
A seleo deste tema se justifica pela necessidade de maior
entendimento sobre o uso das informaes coletadas ou cedidas pelos usurios, e
quanto a cincia que esses possuem sobre tais aes. Surge ento a importncia de
coletar relatos por parte dos usurios, de situaes que poderiam ser entendidas por
muitos como uma prtica invasiva que vem transformando as redes sociais, vistas
como ferramentas de entretenimento e comunicao, em ferramentas que permitem
monitorar cadeias de consumidores.
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2.REFERENCIAL TERICO
2.1.PRIVACIDADE NAS REDES SOCIAIS
A privacidade comumente discutida quando se refere vida das
pessoas pblicas e celebridades, entretanto no menos importante que o assunto
tambm seja debatido entre os cidados usurios das redes sociais, que ao
compartilharem informaes sobre seus hbitos cotidianos com grupos de amigos
ou parentes em redes sociais, podem no gostar que seus dados sejam analisados
e usados para definio de padres de comportamento e estatstica.
Conforme Leonardi (2011), ao explanar a conceituao do direito
privacidade, esclarece-se um dos conceitos de privacidade definido como Segredo
ou sigilo, o qual expe que, mesmo a lactante em local pblico, no possui a
inteno de ser exposta na internet, assim como um jovem acima do peso que
usufrui de um momento de lazer em uma praia no autoriza ser exposto na internet
por sua condio fsica, mesmo que o hbito de um indivduo no seja segredo,
ainda considerado assunto privado.
Alm das informaes cedidas para a criao do perfil, possvel para as
redes sociais capturar todo o contedo que o usurio acessou, postou, gostou,
conversas privadas dentro da rede e afins. Estas informaes podem ser usadas
pelas redes sociais, portanto que esteja dentro dos termos de uso.
Os dados e informaes sobre as pessoas, de forma geral, so
importantes e podem revelar informaes relevantes a cerca de hbitos e costumes
sobre as pessoas. Atravs de dados cruzados que se aparentam irrelevantes, os
mesmos podem evidenciar a personalidade das pessoas como afirma Leonardi
(2011, p73):
Ponderando que pblico e privado so conceitos relativos, que devem ser
analisados em funo de quem o sujeito em uma relao informativa,
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3https://pt.scribd.com/doc/259741402/Big-Data-Cezar-Taurion
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atrelados a contas de usurio, de modo a mant-lo logado sem que este tenha que
digitar a senha toda vez que a pgina for recarregada ou fechada.
Entretanto alguns tipos de cookies podem armazenar informaes
pessoais do usurio. Os trackingcookies (cookies de rastreamento) ou thirdpartcookies (cookies de terceiros) contm um ID nico, onde realizado a
identificao do usurio e compartilhado, de forma que vrios sites possam acesslos armazenando informaes de preferencias e hbitos de navegao, como, o que
normalmente pesquisado, quais sites costuma acessar, quais servios utilizados,
endereo IP, localizao, hora da visita, o navegador utilizado entre outras
informaes. No geral so inofensivos e na maioria dos casos so utilizados com
fins publicitrios e para oferecer pginas e contedo personalizado, mas podem
tambm armazenar dados pessoais de modo a serem utilizados para completar
automaticamente campos de preenchimentos.
Os pixels, tambm conhecidos como Web beacon, gifs limpos ou Web
bugs, podem ser uma imagem invisvel, um nico pixel invisvel ou mesmo uma
imagem visvel. Funciona da seguinte forma, quando esse pixel carregado sabe-se
ento que o usurio acessou essa pgina. Essa imagem frequentemente adicionada
ao site por terceiros, normalmente empresas de anncios, so comumente utilizados
em conjunto com os cookies possibilitando aos anunciantes adquirirem diversos
tipos de dados. frequentemente usado para rastreio de e-mail, anlise de tags e
Web analitcs.
Devido s limitaes dos cookies, como o seu tamanho, juntamente com
o advento de melhores tecnologias, surgiu a Web storage que em comparao ao
cookie possui uma maior capacidade de armazenamento, sendo capaz de guardar
uma quantidade superior de dados.
O Facebook faz uso de todas essas tecnologias citadas no intuito de criar
perfis do usurio, oferecendo contedos personalizados com o conhecimento do
usurio gerado atravs da coleta dos dados por meio dessas ferramentas e tambm
em parceria com agncias de publicidade e empresas de anncios que exibem
publicaes dentro e fora do Facebook e torn-los mais relevantes. Exemplo de
como funciona essa relao de acordo com Facebook (2015) 4:
Se um anunciante fizer uma promoo de passagens areas para o Hava,
talvez ele queira mostrar anncios para quem andou acessando sites
relacionados a viagens para o Hava. Ns trabalhamos junto agncia de
4https://pt-br.Facebook.com/about/privacy
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9http://www3.iesam-pa.edu.br/ojs/index.php/sistemas/article/viewFile/494/396
10http://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/83561/189333.pdf?
sequence=1
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Percebe-se que o clickstream possui suma importncia nas redes sociais, pois ao
fornecer detalhes das pginas especficas que o usurio visitou na Web, possibilita
traar um perfil de navegao do usurio.
Pode-se dizer que o clickstream realiza registros dos usurios que visitam
o servio, e atravs desse registro possvel fazer anlises com fonte de dados
necessria para tomada de decises quanto sucesso de uma campanha de
marketing ou desempenho de um site na divulgao de produtos. Conforme toda a
anlise realizada, so gerados servios personalizados que satisfaam o usurio
tanto de redes sociais quanto dos demais servios e aplicativos de internet.
So diversas as ferramentas que identificam informaes relevantes,
dentre essas, se encontra a minerao de dados, capaz de ser usada tanto nas
Redes Sociais, quanto nas Companhias de Marketing, Agncias Econmicas,
Empresas Areas, rea de sade, Instituies de Pesquisa e etc.
Segundo artigo de Gassenferth (2015, p.111)11, a minerao de dados, no
termo ingls, Data Mining, se define como:
Processo de extrao de conhecimento de grandes bases de dados,
convencionais ou no. Utiliza tcnicas de inteligncia artificial que procurem
relaes de similaridade ou discordncia entre dados. Seu objetivo
encontrar, automaticamente, padres, anomalias e regras com o propsito
de transformar dados, aparentemente ocultos, em informaes teis para a
tomada de deciso e/ ou avaliao de resultados[...]
11https://books.google.com.br/books?id=xrSsCQAAQBAJ&lpg=PA1&ots=2GzfkZ8PU&dq=AUGUSTA%2C%20Maria.%20PEREIRA%2CSilva.%20KRAUSE%2C
%20Walther.%20Gest%C3%A3o%20de%20Neg%C3%B3cios%20e
%20Sustentabilidade&lr&hl=pt-BR&pg=PA1#v=onepage&q&f=false
12http://cogitatem.materchristi.edu.br/index.php/RC/article/viewFile/9/7
19
I.
20
II.
III.
IV.
V.
(2003)15.
Ps-processamento: Etapa onde feita a interpretao dos padres
descobertos, podendo retornar aos passos anteriores. Essa etapa final, a
informao analisada, filtrada, eliminando quaisquer erros que podem surgir
no processo.
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visto e feito ao navegar pela rede. Localizao das fotos postadas e a frequncia ou
durao das atividades que so realizadas na rede esto enquadradas nas anlises
realizadas pela rede. De acordo com Facebook (2015) dependendo dos servios
utilizados pelos usurios coletado:
O contedo e outras informaes transmitidas por voc quando usa nossos
Servios, incluindo quando se cadastra em uma conta, cria ou compartilha
contedos, envia mensagens ou se comunica com os outros. Isso pode
incluir informaes presentes no contedo ou a respeito dele, como a
localizao de uma foto ou a data que um arquivo foi criado. Tambm
coletamos informaes sobre como voc usa nossos Servios, por exemplo,
os tipos de contedo que voc v ou com que se envolve e a frequncia ou
durao de suas atividades.
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16https://pt-br.twitter.com/about/privacy
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Essas informaes podem ser utilizadas para deduzir assuntos que podem ser
interessantes e personalizar o contedo mostrado, o qual inclui anncios. Os
servios do Twitter divulgam as informaes referentes ao perfil pblico
instantaneamente a usurios, clientes e servios por meio de SMS e APIs (interfaces
de programao de aplicativos) prprias, incluindo assim, parceiros, terceiros,
mecanismos de busca, desenvolvedores, editores que usam contedo do Twitter em
seus servios, alm de instituies, como universidades e agncias de sade
pblica, que analisam as informaes para o estudo de tendncias e percepes.
Ainda deixa claro que dever do usurio ponderar cuidadosamente sobre o que
est tornando publico.
As informaes referentes a localizao podem ser coletadas quando
esta publicada no perfil ou junto a um tweet e utilizando dados do dispositivo como
o GPS, redes sem fio, torres de operadoras prximas e endereo IP. Estas
informaes podem ser utilizadas de acordo com o Twitter (2015) para: Melhorar e
personalizar os Servios, por exemplo, com contedo mais relevante, como
assuntos do momento locais, histrias, anncios e sugestes de pessoas a seguir.
Pode ser mantido registro sobre a interao dos usurios com os links,
como notificaes por e-mail, servios de terceiros e aplicativos, redirecionamentos
de click e outros, a fim de disponibilizar publicidade relevante e compartilhar
estatsticas ligadas a cliques, como o nmero de acessos que acessaram o link.
Sobre o uso de cookies, afirma utilizar cookies de sesso e cookies
persistentes juntamente com outras tecnologias similares para coleta de dados de
utilizao e melhoria dos servios, mas afirma no exigir o uso de cookies para
vrias diversas partes do servio, como a pesquisa e visualizao de perfis pblicos,
de acordo com o Twitter (2015), os cookies utilizados servem para:
[...]compreender melhor de que forma voc interage com os nossos
Servios, para monitorar a utilizao agregada pelos nossos usurios e
redirecionamento de trfego web nos nossos Servios, assim como para
melhorar e personalizar os mesmos.
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17https://pt-br.instagram.com/about/privacy
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3.METODOLOGIA
Como metodologia ser aprofundada a pesquisa sobre o assunto utilizando
de livros artigos, sites, leis e politicas disponibilizadas pelas redes sociais, a ttulo de
ampliar o conhecimento sobre o tema.
Como forma de coletar dados foi elaborada uma pesquisa online quantitativa
e qualitativa com 20 questes de preenchimento obrigatrio com o contedo
relevante para o trabalho, a fim de coletar opinies dos usurios do servio sobre
questes a respeito da utilizao de redes sociais e a privacidade dos mesmos ao
utiliza-las. O questionrio constitudo de 6 questes com escolhas definidas
sugerindo intensidade ou frequncia; 6 questes de mltipla escolha sendo restritiva
uma escolha como resposta; 1 de mltipla escolha, possibilitando a escolha de
mais de uma opo como resposta; 4 questes de mltipla escolha com somente as
opes Sim ou No; 3 questes abertas, dentre estas uma qualitativa no intuito
expresso em questo de coletar a opinio do usurio. Tambm em 2 questes foram
includas opes com o ttulo outros do tipo aberto, para o usurio inserir sua
resposta, sendo que em uma delas a escolha do usurio era restritiva a uma opo
como resposta da questo e a outra o usurio poderia inserir vrias opes. Foram
utilizadas algumas perguntas a fim de caracterizar o respondente, como, idade, sexo
e estado. Para realizao da anlise dos dados, foram produzidos grficos utilizando
o Excel, cruzando dados a fim de originar informaes. Na pergunta qualitativa foi
gerada uma nuvem de palavras com as respostas e verificado as opinies gerais
dos respondentes.
3.1.AMBIENTE DE PESQUISA
O ambiente de pesquisa compreende todos os usurios de redes sociais
sem excluso de idade, sexo, etnia ou classe social. Tal pesquisa constituiu-se de
um questionrio que foi aplicado para os residentes no Brasil ficou disponvel dentre
o perodo de 17 de novembro 26 de novembro do ano 2015. O questionrio foi
aplicado pela internet atravs do site Typeform.
4.ANLISE DOS DADOS
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Grfico 2 - Twitter
Grfico 3 - Instagram
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com as notcias. O que demonstra que grande parte dos usurios alm de buscarem
notcias, procuram compartilh-las com os amigos.
Grfico 9 - Faixa Etria
Grfico 10 - Gnero
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Grfico 11 - Escolaridade
Grfico 12 - Estados
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Fonte
Ao analisar as respostas dadas na questo de n 12 da pesquisa foi
verificado que, no geral os usurios tm 3 opinies, muitos alegam que o termo
uma invaso a privacidade e no acham correto, entretanto so vrios o que dizem
concordar e que assim que gerado lucro pela rede social e outros ainda afirmam
achar at mesmo correto e que uma proteo a mais para os que utilizam o
servio
5.RECOMENDAES PARA OS USURIOS.
Este tpico foi elaborado com o intuito de abordar recomendaes para
usurios que utilizam as redes sociais. Tais recomendaes ajudam a bloquear
alguns meios de coleta de dados pelo navegador, auxiliam o usurio quanto aos
cuidados que preciso ter ao postar notcias pessoais, os riscos da engenharia
social e contribuem para evitar a exposio nas redes sociais. Ao final, sero
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possui uma melhor situao financeira, o que gera cobia, tornando-o um possvel
alvo de golpes. Sendo assim o melhor guardar os detalhes ntimos, e compartilhalos somente com pessoas de confiana e evitando exp-los em redes sociais, sendo
melhor para sua privacidade.
Inegavelmente as redes sociais so umas das melhores formas de se
comunicar, com uma utilizao intuitiva, possui um grande alcance de pessoas.
Tornando-se fcil a interao com outros usurios, criando-se uma rede de virtual de
amigos. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica a populao
Brasileira atualmente contm 204.958.753 habitantes. E em pesquisa do SECOM
(2015) percebe-se que:
Praticamente a metade dos brasileiros, 48%, usa internet. O percentual de
pessoas que a utilizam todos dos dias cresceu de 26% na PBM 2014 para
37% na PBM 2015. O hbito de uso da internet tambm mais intenso do
que o obtido anteriormente. Os usurios das novas mdias ficam
conectados, em mdia, 4h59 por dia durante a semana e 4h24 nos finais de
semana na PBM 2014, os nmeros eram 3h39 e 3h43 , valores
superiores aos obtidos pela televiso.
As Redes sociais mais utilizadas por troca de mensagens so: Facebook, Whatsapp,
Youtube, Instagram e o Google +. O Twitter mais utilizado por formadores de
opinio e elite poltica, segundo pesquisa do SECOM (2015).
Grfico 26 - Internautas conectados por meio de redes sociais
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Fonte: www.Facebook.com
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Fonte: www.Facebook.com
Com a configurao de publicaes e marcaes pode-se limitar a
visualizao por tipos de usurios. Similarmente, possvel configurar quem pode
ver publicaes futuras com nvel de visualizao para tipos de amigos. A
funcionalidade Anlise da linha do tempo permite que o usurio aprove o tipo de
marcaes de outros usurios, que posteriormente poder ser includa na linha do
tempo.
Limitar as pessoas quem podem visualizar publicaes antigas em sua
linha do tempo usando o seletor de publico.
Figura 5 - Quem pode entrar em contato comigo
Fonte: www.Facebook.com
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CONSIDERAES FINAIS
O cenrio alcanado pelo resultado da pesquisa, permite uma breve
visualizao do ambiente foco dos estudos, que constituem s tecnologias
informacionais e as redes de relacionamento. Observa-se que a maior parte das
pessoas que participaram do questionrio afirmam no ler os termos de uso das
redes sociais, portanto no conhecem as polticas de cookies, de tratamento e coleta
de dados das mesmas. Sentem-se sem privacidade mesmo com as configuraes
oferecidas pelas redes sociais, e gostariam de saber para qu e como sero
utilizados, como tambm com quem e onde esto os seus dados pessoais. Desta
grande maioria destacaram-se como usurios assduos das redes sociais, jovens
entre 18 e 24 anos, com curso superior.
As redes sociais onde as pessoas tm a liberdade de se comunicar e
expressar, seja com grupos ou com amigos ntimos, tm esta caracterstica de algo
pessoal, ameaada pela coleta e anlise de dados, mas quando observado de
52
53
REFERNCIAS
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APNDICE
Apndice A Questionrio sobre o tema Privacidade em redes sociais
Instrues gerais
Este questionrio refere-se a um trabalho de concluso de curso dos alunos Aino
Batista Pereira, Diego Almeida Santos. Gabriel Augusto F. Xavier, Gabriel Gustavo
de Jesus, Ingrid Lorrane da Silva, Tiago Gomes Maximiano, do curso de banco de
dados da Faculdade Pitagoras, orientada pelo professor Juliano.
1 - Com que frequncia voc utiliza as redes sociais a seguir .
Classifique as redes sociais abaixo quanto a frequncia de uso.
Twitter( )
Facebook( )
Instagram( )
Outras( )
59
60
2()
3()
4()
5()
7) Quanto voc restringe suas postagem nas redes sociais por preocupao com
privacidade ?*
a) no me restrinjo( )
b) Me preocupo com a privacidade, mas posto assim mesmo, pois quero utilizar a
rede social( )
c) Um pouco, penso que nem tudo deve ser compartilhado. ( )
d) No posto praticamente nada( )
e) outro( )
8) Voc tem o costume de ler termos de uso de dados ao utilizar redes sociais?*
Sim( )
No( )
9) Na sua opinio hoje em dia h privacidade nas redes sociais ?*
Sim( )
No( )
10) Voc tem o costume de modificar as configuraes de privacidade das redes
sociais ?*
Sim ( )
No( )
11) importante para voc ter informaes claras de como seus dados sero
utilizados pelas redes sociais ?*
12) Qual sua opnio sobre este termo do Facebook referente a coleta coleta de
dados e informaes do usurio.*
"Coletamos informaes quando voc acessa ou usa sites e aplicativos de terceiros
que utilizam nossos Servios (por exemplo, oferecem nosso boto Curtir, Login do
61
62
18 - Muito obrigado por responder nosso questionrio. Caso tenha alguma sugesto
ou queira expressar sua opinio, sinta-se livre para preencher o campo abaixo.