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Introduction

partir des annes 1960, la thorie de la contingence est venue remplacer certains
principes de management trop simplistes. tant donn l'immense diversit des
entreprises en termes de taille, d'objectifs, de taches etc.
Il serait en effet trs tonnant que l'on puisse dgager des principes universellement
applicables, susceptibles de s'adapter toutes les situations. En effet, cest une
approche intgre du management qui affirme qu'il n'existe pas une mthode idale
qu'il suffirait d'appliquer, mais que les types d'approches ou de solutions envisages
dpendent toujours du contexte et de la situation rencontrs. les dfenseurs de la
thorie de la contingence parmi lesquels figurent la plupart des thoriciens et des
professionnels du management se sont employs identifier les diffrents facteurs qui
entrent en ligne de compte. C'est quatre facteurs de contingences fondamentaux sont :
-La taille de l'entreprise : l'effectif de l'entreprise influence de manire considrable le
travail des managers.
-Type de technologie : pour exercer son activit, l'entreprise exploite une technologie.
Un processus qui consiste transformer des ressources en produits. Les technologies
usuelles et les technologies propritaires ou non standard exige des structures
organisationnelles des modes de gestion et des systmes de contrle diffrents
-Lincertitude environnementale : le degr d'incertitude lie aux volutions politiques,
technologique, sociaux culturels et conomiques influence le processus managrial
-Particularits individuelles : les individus diffrent entre autres par leur ambition, leur
autonomie, leur capacit tolrer l'ambigut et leurs attentes.
Les facteurs de contingences influence notablement le travail de manager c'est--dire
leur manire de coordonner et de combiner l'ensemble des activits professionnelles.
Lobjectif de notre sujet est de savoir Comment lenvironnement influence les
organisations pour sadapter au changement du contexte environnemental ?et
puis lapparition des nouvelles thories qui rpondent ce changement
Avant de rpondre a cette problmatique, on va dabord analyser le nouveau contexte
managrial.
Depuis le 20me sicle, le management des organisations a intgr de plus en plus en
plus des dimensions nouvelles qui se traduisent sur le plan conceptuel par lapparition
des concepts danalyse nouveaux ; face ce changement prendre en compte, les
managers conoivent de plus en plus doutils, de procdures, de systme
dinformation, de mode de gestion pour essayer de prvoir, danticiper, dvaluer, de
piloter, de maitriser des risques de toute nature.

Les managers sont aux prises de nombreux changements qui affectent la fois le lieu
de travail, la relation de confiance avec les collaborateurs, les nouvelles exigences
thiques, les incertitudes conomiques et politiques et les changements
technologiques.
Quatre domaines apparaissent aujourdhui particulirement critiques pour les
managers de terrain, quelle que soit leur organisation dappartenance. La manager doit
tre la mesure de comprendre le monde technologique dans lequel il volue. Il doit
donc savoir comment interfrer sur la faon de procder, de travailler. Il sagit donc de
comprendre les technologies collaboratives et sociales et surtout comprendre comment
ces transformations font leur chemin pour atteindre lentreprise.
Le manager moderne doit ainsi tre en mesure de comprendre les volutions des
technologies et des usages pour mieux sadapter afin dvoluer pour tre toujours
concurrentiel.
Ce nouveau contexte est bas sur quatre aspects qui sont la mondialisation, la
digitalisation, le dveloppement durable et la responsabilit sociale de lentreprise.
La mondialisation
La mondialisation des changes constitue l'une des volutions de l'environnement
laquelle les managers ont d apprendre faire face. Car le management n'est plus
limit par le cadre des Frontires. Le monde est devenu un vritable village mondial,
ou plutt un ensemble de villages interconnects l'chelle mondiale, sans Frontires
de production et de commercialisation de biens et services, et dans lesquels les
managers doivent s'adapter des cultures, des systmes et des techniques trangres
aux leurs.
Les organisations sont considrs comme mondiales si elles changent des biens et des
services avec des consommateurs dans dautres pays. Cette mondialisation du march
est lapproche la plus courante. Toutefois, bon nombre dorganisations sont considrs
comme mondiales car elles utilisent les talents managriaux et techniques employs
dans dautres pays.
Les managers doivent tre attentifs ses changements. Enfin, on peut considrer une
organisation comme mondial si elle utilise des ressources et des sources financires
situes l'extrieur de son pays. C'est ce que l'on appelle la mondialisation financire.
Comme on pouvait s'y attendre, le ralentissement conomique mondial a gravement
affect l'accs aux ressources financires dans le monde, et mme si les conomies
nationales commencent lentement se rtablir, l'impact a continu se faire sentir
globalement.
Un monde sans frontires suppose donc de nouveau dfis pour les dirigeants, qui
doivent alors exercer dans les pays de culture parfois fort diffrente. Toute la difficult
consiste accepter cette diffrence est trouver comment rendre les interactions

positives. Chaque pays possde des valeurs, des principes, des coutumes, un systme
politique et conomique est des lois qui lui sont propres. Les approches traditionnelles
dans l'tude des entreprises internationales ont cherch mettre en avant chacun de ses
aspects afin de tenter d'expliquer les russites, mais aussi parfois les checs. Pourtant,
ces tentatives de comprhension ne peuvent tre envisages que dans un contexte
socio-conomique global. La russite d'une entreprise peut s'expliquer par une srie de
pratiques de management, provenant chacune d'un environnement des affaires distinct.
Par exemple le statut de responsable ne peut pas tre considr de la mme faon d'un
pays l'autre. Les dirigeants doivent dsormais comprendre les problmatiques
socitales, Car c'est facteurs sont susceptibles d'influencer fortement la conduite des
oprations l'tranger.
Lconomie se mondialise chaque jour un peu plus. Pour les entreprises, cette
volution ouvre des opportunits sduisantes : marchs tendus, occasions
dconomies dchelle, accs une main duvre disponible et meilleur march, etc.
En effet, La mondialisation est avant tout l'avantage des consommateurs qui, devant
la concurrence internationale des entreprises, ont accs des gammes de produits plus
importants des prix moins levs, la baisse mondiale de l'inflation peut aussi tre
impute la concurrence internationale, et donc la hausse du pouvoir d'achat. Les
consommateurs sont les premiers gagnants de la mondialisation Ainsi, si elle est une
chance pour les consommateurs, elle est aussi une contrainte pour les entreprises. Elle
impose l'excellence aussi bien en matire de prix que de qualits car mme si un
monopole se constitue, sans la protection des tats il sera contestable.

La digitalisation
La digitalisation (la numrisation) cest la conversion dun support numrique.
La digitalisation dune entreprise est la transformation de cette entreprise qui mne
lutilisation gnralise des technologies numriques et des usages du web
lintrieur de lentreprise. Elle est totale regroupe tous les niveaux : productivit,
recrutement ; la performance commerciales ; innovation dun produit.
Linternet et plus gnralement les NTIC amnent des changements rvolutionnaires
dans les informations clients et les services aux clients dans de nombreux mtiers.
Permettent dobtenir instantanment sans se dplacer une masse norme dinformation
ou les produits ou services avec des possibilits toujours croissantes suivant des
critres de choix personnels.
Par ailleurs, les NTIC ont jou un rle primordial dans limpulsion de la performance
conomique : au niveau dInvestissement, le secteur des NTIC draine de plus en plus
dinvestissement. Au niveau de la productivit, les NTIC sont la source de gains de
productivit de rapidit et de nouveaux modes opratoires qui vont bouleverser les
contextes stratgiques de nombreuses entreprises. Au niveau de la firme, on remarque

quil ya une corrlation positive entre utilisation des NTIC et performance globale de
lentreprise.

Le dveloppement durable
Le dveloppement durable est un dveloppement qui rpond aux besoins du prsent
sans compromettre la capacit des gnrations futures rpondre leurs besoins
propres. Dun point de vue conomique, le DD a t dfini comme la capacit dune
entreprise atteindre ses objectifs et augmenter la valeur actionnariale long terme
en intgrant des opportunits conomiques, environnementales et sociales ses
stratgies dentreprise.
Les managers devront prendre des dcisions en connaissances de cause travers une
communication de qualit avec les diffrentes parties prenantes, comprendre leurs
exigences et partir des aspects conomiques, environnementaux et sociaux pour
dterminer comment atteindre leurs objectifs.

La RSE
Le concept de la RSE consiste tenir compte des impacts sociaux et
environnementaux des activits de lentreprise pour intgrer les enjeux du DD au
sein de lorganisation et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes. Lobjectif
est dassocier, de manire thique, logique conomique, responsabilit sociale et coresponsabilit.
Les entreprises qui mettent en place la dmarche RSE peuvent en retirer de nombreux
bnfices :
-

Une image valorise : la RSE constitue un formidable levier pour travailler et


optimiser la rputation de lentreprise. Une rputation essentielle lheure o
les rseaux sociaux explosent et o les entreprises les investissent en force pour
acclrer leur dveloppement et consolider leurs positions.
Un levier pour fidliser salaris et partenaires : la RSE constitue galement un
levier fort dattractivit de lentreprise sur le march de travail et de fidlisation
et de motivation des salaris. Ainsi, que cette dmarche renforce la relation de
lentreprise avec son banquier et ses partenaires financiers.
Une source de profit : la RSE amliore galement les performances
commerciales de lentreprise. Par une meilleure prise en compte des attentes de
ses clients, lentreprise soriente vers une stratgie clients et optimise ses
produits.

La RSE est un investissement capable de dmarquer une entreprise ses produits et ses
services, portant, il est tout aussi lgitime de valoriser tout investissement en matiere
de RSE par rapport son retour lentreprise.

Comment ces aspects ont influenc les entreprises et ont permis dapparaitre de
nouvelles thories ?

La thorie des ressources et des comptences


Le courant de pense des ressources et comptences repose sur l'ide qu'un ensemble
spcifique de ressources et de comptences peut et doit constituer une base, un pilier pour
l'laboration et le choix d'une stratgie (Stratgor 4 me dition, 2005). Le point de dpart est
donc d'identifier prcisment celles qui distinguent l'entreprise, la rendent spcifique et
seront susceptibles de lui apporter un avantage concurrentiel et durable. Ainsi l'entreprise y
trouve sa capacit agir sur l'environnement et ne le subit pas passivement. Selon la thorie
des ressources et comptences, la stratgie d'une entreprise n'est plus un exercice rationnel
d'adaptation mais doit tre envisag comme une architecture qui guide le dveloppement des
ressources. L'ide fondamentale rside dans le fait que l'laboration de toute stratgie
durable et dfendable doit s'appuyer sur une utilisation intelligente, non pas de l'ensemble
mais bien d'une slection fonde sur des critres de distinction, de valorisation des
ressources et comptences prsentes au sein d'une entreprise. Celle-ci devra donc identifier
ses ressources et comptences puis les valuer afin de privilgier les orientations qui les
mobilisent aussi souvent que possible.
Ainsi, on comprend qu'il existe une hirarchie entre les ressources et les comptences.
Plusieurs ressources peuvent se combiner pour constituer une comptence. Ce processus
de combinaison des ressources est souvent dcrit comme une forme d'apprentissage
organisationnel. En effet, dans son travail intitul ModOle d'exploitation des ples de
comptences dans le contexte de l'organisation et de la dcision, Dominique Puthod
explique que crer une comptence ncessite un assemblage de ressources, mais
implique galement un apprentissage, qui va se faire au travers de la rptition, de
l'exprience. Pour comprendre ce phnomne, Grant (1991) s'appuie sur les travaux de
R.Nelson et S.Winter et plus particulirement sur le concept de routines
organisationnelle . Pour ces auteurs, la connaissance engendre par le processus
d'apprentissage rside dans des routines existantes dans l'organisation. Elles peuvent
difficilement tre exprimes en raison de leur complexit et de leur dimension tacite.
Nous comprenons ici qu'une comptence est une combinaison de ressources qui forme
une richesse et peut devenir un avantage concurrentiel.
Avant de nous intresser cette notion d'avantage concurrentiel, il convient de prciser
les hypothses fondamentales de la thorie des ressources et comptences. En effet,
Arrgle et Qulin (2001) dans le Stratgor 4me dition distinguent trois hypothses :
- L'efficience : Les diffrences de performance entre les entreprises viennent
exclusivement de diffrences de positionnements concurrentiels qui s'expliquent par
des ressources diffrentes dployes par les concurrents. Un positionnement

concurrentiel original suppose la possession de ressources uniques. La ralisation


d'une meilleure performance provient ainsi de l'entreprise et de ses ressources.
- L'htrognit des entreprises : les entreprises appartenant un mme secteur
d'activit sont htrognes, elles possdent des ressources diffrentes.
- La faible mobilit des ressources : Les ressources sont faiblement mobiles, il est donc
difficile d'imiter ou de s'approprier les ressources possdes par un concurrent.
Le but de la thorie des ressources et comptences est bien de crer un avantage
concurrentiel en utilisant les potentialits de l'entreprise. Plusieurs auteurs, Barney et
Grant en particulier, expliquent qu'une entreprise peut gnrer un profit grce une
ressource ou une comptence si cette dernire permet de :
- Gnrer un avantage concurrentiel
- De le maintenir de faon durable et dfendable
- De s'approprier les bnfices qu'il aura permis de dgager

La thorie des capacits dynamiques


Comme le dfinit Emmanuelle Rigaud en 2007, "le concept des Dynamic capabilities
permet dorienter le regard sur des phnomnes importants et centraux en stratgie : la
capacit de la firme se renouveler, repenser ce quelle fait et ce quelle peut faire de
nouveau dans lavenir pour amliorer sa performance". Sans tre une alternative
d'autres approches (routines, processus, apprentissage organisationnel), les capacits
dynamiques en constituent un complment indispensable.
L'entreprise acquiert, recombine et manipule des ressources (rachat d'entreprise,
dveloppement de nouveaux produits, nouveaux modes de distribution) dans un
processus organisationnel et informationnel infini. Lorsque le march est stable les
capacits dynamiques s'apparentent des routines (systmatisation de rgles), lorsque
le march est turbulent, elles ncessitent des ressources d'improvisation.
Le cadre d'analyse des capacits dynamiques s'effectue dans un environnement
concurrentiel des marchs non normatif. Les capacits dynamiques ne peuvent pas tre
compares entre deux entreprises concurrentes mais chaque entreprise dispose de
capacits activer ses ressources. Cette approche se diffrencie de celle de l'adaptation
organisationnelle qui ne tient compte que la ractivit de l'entreprise et non son
positionnement proactif. Dans un cas, elle reste passive en se reposant sur ses
capacits de routines. Dans l'autre cas, elle mobilise ses capacits d'improvisations.
L'apprentissage organisationnel s'intresse la faon dont l'entreprise s'adapte au
march mais elle n'explique pas comme le fait la thorie des capacits dynamiques,
comment elle arrive tre dynamique. La premire approche est plus restreinte que la
seconde.

La thorie des cots de transactions


Apparue en1975 et propose de traiter les relations existant entre le march et l'organisation,
comme l'intgration verticale, le processus d'internationalisation ou la structure financire des
entreprises.
Coase posa en 1937 que l'entreprise cherche constamment diminuer les cots d'accs la
connaissance des besoins du march et des techniques. Si elle doit supporter normalement ses
cots, elle va tenter d'conomiser sur les cots d'changes ou de transactions, en particulier sur
ceux lis la fixation des prix.
La thorie classique indique que ce sont les marchs qui proposent les prix, et que les agents
conomiques se rfrent eux pour leurs transactions commerciales. La ralit et plus
complique et plus coteuse puisqu'il faut trouver le client, ngocier, assurer une certaine qualit
de la prestation, livrer la marchandise.
Ces oprations gnrent des cots, consomment du temps et sont empreintes d'incertitude,
d'autant que les individus peuvent tre tents de faire de la rtention de l'information voire de la
dformer. La firme va donc essayer de court-circuiter le march comme mode d'allocation de
ressources et coordination des activits.
Williamson reprendra les travaux de Coase en posant que la raison d'tre de l'entreprise est de
raliser des conomies sur les cots de transactions. Williamson distingue :
Les cots de transaction ex ante qui correspondent tous les frais et toutes les activits amont
prcdant la signature des contrats. Plus les marchandises sont standardises faible contenu
informationnel plus ces cots seront faibles.
Les cots de transaction ex post qui correspondent aux cots d'administration de surveillance et
de contrle mis en place pour assurer le respect des clauses contractuelles, couvrir les diffrents
alas survenant dans l'excution des contrats et ventuellement leur rengociation.
Etudiant les organisations travers les relations existantes entre l'intgration et l'indpendance
contractuelle, il propose le concept de quasi-intgration des activits et montre que les entreprises
sont un quasi-march. Les entreprises sont des structures d'organisation d'un rseau de contrats, et
les approches institutionnelles comparatives conduites montrent que c'est la hirarchie de la firme
ou la rciprocit des approches contractuelles qui provoque des conomies sur les transactions.
Pour lui l'efficacit d'une institution conomique se mesure par sa capacit de raliser ces
conomies.
Les principaux facteurs explicatifs des cots de transaction sont: la spcificit des actifs, la notion
de rationalit limite, l'asymtrie d'information, et l'opportunisme. Celui-ci est le principal facteur
explicatif. L'opportunisme peut se caractriser par toute attitude visant perturber l'accs
l'information.
Le dveloppement des NTIC a puissamment contribu la diminution des cots de transaction et
leur scurisation. Ces deux facteurs contribuent depuis une dizaine d'annes donner un
nouveau souffle aux rseaux d'entreprise et aux alliances entre les firmes. Elles transforment les
conditions dans lesquelles sont collectes et accumules et changes les informations ncessaires
aux diffrentes units de l'entreprise.

Divers auteurs ont montr que les avances technologiques ont favoris l'intgration verticale de
firmes. Au contraire les NTIC favorisant des connexions plus ouvertes des plus transversales
entre plusieurs rseaux d'entreprise des cots sans cesse rduits, permettent une grande
flexibilit, toutes les dlocalisations possibles et toutes sortes d'arrangement contractuels de
prestations de services.
Outre que la thorie des cots de transaction a russi favoriser rapprocher la micro-conomie
de la sociologie des organisations, elle fournit des explications aux phnomnes et aux processus
d'intgration des activits, de gestion des projets, d'innovation et de dveloppement international.

Thorie no-institutionnelle
La thorie du no-institutionnalisme sefforce dexpliquer le phnomne de
lhomognit dans les organisations et aussi linfluence de lenvironnement
institutionnel sur les organisations. Le prfixe no indique quil sagit du
renouvellement de la thorie institutionnelle dans les annes 1940 en sciences sociales.
Les sociologues de la fin XIXe sicle et dbut XXe sicle commenaient systmatiser
les tudes sur les institutions. L'conomiste et sociologue Max Weber sintresse aux
processus au travers desquels bureaucratie et institutions sont devenues dominantes
dans la socit. Il a qualifi ces processus de cage de fer qui est cre par
l'institutionnalisation. En Grande-Bretagne et aux tats-Unis, les tudes portant sur les
institutions politiques dominaient jusqu la priode aprs guerre. Cette approche dite
old institutionnalisme, se focalise sur les institutions formelles du gouvernement et
de ltat avec une perspective comparative.
la fin des annes 1970 et au dbut des annes 1980, la thorie institutionnelle fait
nouveau surface et, contrairement au vieil institutionnalisme qui met laccent sur le
caractre institutionnel de lorganisation, les no-institutionnalistes sintressent plutt
au caractre rptitif de laction dans les organisations. Ils prtendent quau fil du
temps les organisations tendent devenir de plus en plus homognes sans
ncessairement tre plus performantes au niveau conomique.
Lapproche sociologique de la thorie no-institutionnelle (TNI) est
ne la fin des annes 1970 avec les travaux de Meyer et Rowan
(1977) et ceux de Scott et de Meyer en 1983.
Louvrage collectif coordonn par DiMaggio et Powell The New
Institutionnal in Organizationnal Analysis introduit cette approche
dans le cercle des courants majeurs en management des
organisations.

Le no-institutionnalisme reconnat que les institutions oprent dans


un environnement contenant des autres institutions, ce qui est
lenvironnement institutionnel. Toute institution est influence par un
environnement plus large dont lobjectif principal pour les
organisations est la survie. Pour ce faire, les organisations doivent
faire plus que russir conomiquement parlant, elles doivent aussi
tablir la lgitimit au sein du monde des institutions.

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