Cadena De Grifos REPSOL

INTRODUCCION:

Grifo REPSOL nace con una clara orientacin a satisfacer las necesidades de
cada uno de los miles de clientes que atiende da a da, llegando a ellos a
travs de nuestras Estaciones de Servicio a nivel nacional.
Asimismo, estamos presentes en las ms diversas y complejas industrias del
mercado, operaciones mineras, pesca, etc.
Esmerndonos siempre por satisfacer los requerimientos especficos de cada
rubro y manteniendo siempre la mejor calidad de producto, una logstica
eficiente, permanente vocacin de servicio y el mayor compromiso con
nuestros clientes.

Visin
Ser el mejor retailer del mercado peruano, reconocido por la calidad
de sus productos y la calidez y excelencia del servicio en sus
estaciones. Buscando la excelencia mediante el desarrollo del
personal y el compromiso social y humano de mantener precios al
alcance de la poblacin.

Misin
Convertir nuestras Estaciones de Servicio en centros de conveniencia
que le hagan la vida ms facil al consumidor a travs de una
experiencia de compra de bienes y servicios rpida y agradable.
Un lugar donde nuestras actividades se realizan en un ambiente de
respeto al ser humano y contribuyan al desarrollo de nuestros
empleados, accionistas y de la sociedad.

FODA.

v IDENTIFICACIN DE LOS FACTORES EXTERNOS

OPORTUNIDADES

Facilidad de acceso y compras al llenado de los combustibles.

Demanda de distribuidores minoristas (Pequeas Agencias de

Distribucin en lugares alejados).

Capacidad de negociar con los proveedores y clientes.

Expansin de mercados a nivel Nacional.

Participacin y expansin de capacitacin para un mejor servicio.

AMENAZAS

Que el gobierno peruano suba el precio de dichos Combustibles.

La competencia y sus grandes crditos financieros.

Las alianzas estratgicas entre los grandes y medianos

distribuidores.

La aparicin de nuevos competidores en el mercado.

v IDENTIFICACIN DE LOS FACTORES INTERNOS

FORTALEZAS

Liderazgo y participacin mayoritaria de ventas de Combustibles en el

mercado y capacidad de negociacin.


Acceso a mercados locales y distritales de una manera rpida para su
venta.

Muy buena posicin financiera (Liquidez, rentabilidad, etc.)

Precio competitivo.

Cadena de distribuidores (Pequeas Agencias de Distribucin en lugares

alejados).

Capacidad Gerencial.

Productos de buena calidad.

Contamos con reconocimiento de calidad de atencin al cliente por

nuestros clientes que cada vez aumentan.

DEBILIDADES

Ausencia o poca comunicacin en la empresa.

Estructura interna deficientemente organizada e inadecuada.

Inexistencia de Manuales de Organizacin y Funciones.

Descoordinacin y desconocimiento de las polticas internas.

Visin estratgica y Misin de la Empresa poco clara.

No cuenta con un Planeamiento Estratgico claramente definido o

difundido.

Crecimiento desordenado y sin criterio tcnico en las agencias

de distribucin

ESTRATEGIAS POSIBLES

Posicionar la marca de nuestros productos en el mercado y establecer

ventajas diferenciales en esta lnea de productos frente a la competencia.

Crear e Incrementar alianzas estratgicas con empresas

comercializadoras.

Desarrollar una penetracin agresiva en el mercado, mediante campaas

publicitarias.


Incrementar las alianzas estratgicas, implementacin de agencias de
ventas.

Programa de capacitacin interna para desarrollar el nivel de sus

competencias actuales as como para mejorar el clima organizacional y la
comunicacin interna.

Adquisicin de software y aplicacin de sistemas ms sofisticados.

Factores

Fortalezas

Debilidades

Productos de buena
calidad.

No se cuenta con
un Plan Operativo y
Planeamiento Estratgico
claramente definido o
difundido.

Oportunidades

F.O. (Max-Max)

O.D. (Max Min)

Buena atencin
al cliente.

Establecer ventajas
diferenciales en esta lnea
de productos frente a la
competencia.

Programa de
capacitacin interna.

Amenazas

F.A. (Max Min)

D.A. (Min Min)

Las alianzas
estratgicas entre
los grandes y
medianos
distribuidores.

Crear e Incrementar
alianzas estratgicas con
otras empresas
comercializadoras.

Implementacin de
agencias de ventas.

Internos

Factores
Externos

Expansin a
nivel Nacional.

Precios accesibles
para el cliente.

Adquisicin de
software sofisticado.

TECNOLOGIA:

La plataforma tecnolgica de GRIFO REPSOL se encuentra conformada

principalmente la plataforma Intel, utilizando servidor HP, la cual posee el
sistema operativo MICROSOFT WINDOWS SERVER 2003 y utiliza las base de
datos Oracle 10g, SQL y tambien Microsfoft Access, as como tambin un
conjunto diverso de aplicaciones desarrolladas en diferentes lenguajes de
programacin como Java, Visual.net. Adems de contar con las licencias
originales de cada SOFTWARE que usan en su centro de informacin.

Las actuales tecnologas de informacin y comunicaciones (TIC) de REPSOL

soportan de manera independiente el procesamiento de las transacciones de
los principales sistemas de informacin del negocio y cuentan con la capacidad
para almacenar las bases de datos que dichos sistemas utilizan, as como
tambin soporta la transferencia de voz y datos a travs de diferentes medios
de comunicacin, sin embargo; el diseo, implementacin y crecimiento de la
plataforma tecnolgica responde principalmente a atender requerimientos
especficos de las reas usuarias, sin que se logre evidenciar la existencia de
un diseo integral de la plataforma tecnolgica alineado con la estrategia de
crecimiento de GRIFO REPSOL con una visin clara sobre la arquitectura que se
desea para la organizacin.

SOFTWARE UTILIZADOS POR EL CENTRO DE INFORMACION DE GRIFO

REPSOL

Sistemas Operativos Windows XP en diferentes versiones y SP2, SP3,

Microsoft Server 2003, y Linux.
Herramientas de desarrollo de aplicaciones tales como Visual Basic, neet
beans, eclipse entre otros.
Herramientas de uso compartido tales como IsoSystem, Discovery, etc.
Bases de datos ORACLE 10g, SQL Server
Software especializado para el modelamiento de redes e informacin
geogrfica tal como AspenOne, ArcView, AutoCAD, MapGuide, SewerCAD,
WaterCAD, MapInfo, entre otros
Correo electrnico Outlook Express y Mozilla Thunderbird.