Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
uma escola de
informtica
EMPREENDEDORISMO
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Diretor-Presidente
Diretora Tcnica
Mirela Malvestiti
Coordenao
Autor
Projeto Grfico
TOKEN_HIDDEN_PAGE
Sumrio
1. Apresentao ........................................................................................................................................
2. Mercado ................................................................................................................................................
3. Localizao ...........................................................................................................................................
5. Estrutura ...............................................................................................................................................
6. Pessoal .................................................................................................................................................
7. Equipamentos .......................................................................................................................................
10
10
11
12
12
12
14
15
15
18
19
20
20
21
Apresentao / Apresentao
1. Apresentao
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender? indiscutvel o
papel da educao na formao de pessoas. Porm, os indivduos, dentro de uma
nova realidade (j no to nova assim), necessitam muito mais que informaes sobre
as coisas que os rodeiam. Deve conhecer a si mesmo, sua relao com a
aprendizagem e com os seus semelhantes. Desde os projetos de reforma educacional
proposta por Rui Barbosa no sc. XIX, a transmisso e a transformao das
informaes em conhecimento eram considerados fatores cruciais para o
desenvolvimento e modernizao do pas. Propunha um sistema de educao voltado
para a vida, formando cidados civilizados e, conseqentemente, uma nao
civilizada. Esse modelo proposto criticava o ensino marcado pela retrica e a
memorizao. A escola difundida deveria estar voltada para a vida, esta deveria estar
carregada de contedos cientficos, formando o trabalhador e o cidado,(in
http://www.anped.org.br/23/textos/0208t.PDF). O PRESIDENTE DA REPBLICA Fao
saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: TTULO I Da
Educao Art. 1 A educao abrange os processos formativos que se desenvolvem
na vida familiar, na convivncia humana, no trabalho, nas instituies de ensino e
pesquisa, nos movimentos sociais e organizaes da sociedade civil e nas
manifestaes culturais. 1 Esta Lei disciplina a educao escolar, que se
desenvolve, predominantemente, por meio do ensino, em instituies prprias. 2 A
educao escolar dever vincular-se ao mundo do trabalho e prtica social....
FONTE: Presidncia da Repblica O texto da Lei de Diretrizes e Bases da Educao
Nacional esclarece a abrangncia da educao, que deve estar inserida em vrios
nveis das relaes humanas. Alm disso, a educao escolar dever vincular-se ao
mundo do trabalho e prtica social. Desta forma, justifica-se a necessidade de um
ensino muito mais amplo, preparando os indivduos para a vida em sociedade e para
escolher os caminhos mais adequados a serem percorridos dentro da complexidade e
metamorfose do mundo atual. Esses desafios esto consoantes com os pilares bsicos
da educao moderna, segundo Relatrio para a UNESCO da Comisso Internacional
sobre Educao para o Sculo XXI. A tecnologia da informao (TI) tornou-se uma
fonte de vantagem competitiva para as empresas do sculo XXI. Cada vez mais os
empregadores exigem uma mo-de-obra capacitada para operar neste novo ambiente
tecnolgico, vital para a eficincia dos processos e para a prestao de servios de
qualidade. No Brasil, um dos principais gargalos de crescimento refere-se, justamente,
ao baixo nvel de educao e qualificao profissional da populao brasileira. A
2. Mercado
Por educao estamos tratando do ato de educar, orientar, acompanhar, nortear, mas
tambm o de trazer de "dentro para fora" as potencialidades do indivduo (Grinspun,
1998, apud Peliano, Jose Carlos Pereira, in
http://www.pt.org.br/assessor/mecunb.htm). O mundo moderno exige dos indivduos,
alm de conhecimento amplo sobre uma infinidade de assuntos, uma constante
expanso de horizontes, capacidade de reaprender para acompanhar o dinamismo
cotidiano e permanente relao com outros indivduos, vencendo barreira internas e
externas para o seu sucesso. Essa conscincia emana de ideais j consolidados,
porm forma poucas as prticas nessa linha de pensamento. Segundo dados da ABES
Associao Brasileira das Empresas de Software, o mercado brasileiro de software e
servios ocupou a 13 posio no mercado mundial, tendo movimentado, em 2006,
aproximadamente, US$ 9,09 bilhes, equivalente a 0,97% do PIB naquele ano. Deste
total, foram movimentados US$ 3,26 bilhes em software e US$ 5,83 bilhes em
servios relacionados, incluindo cursos e treinamentos em informtica. Estudos
apontam para um crescimento mdio anual superior a 12% at 2010. As empresas
costumam aplicar em treinamento pouco mais de 6% do seu oramento de TI,
divididos em cursos tcnicos e gerenciais. O mercado de treinamento em TI registra
uma evoluo muito acentuada nos ltimos anos, com uma abundante oferta de cursos
e certificaes. Observa-se uma carncia de cursos especficos para a
complementao da formao de tcnicos e executivos da rea de gesto de
tecnologia. Mais do que bit e bytes, o novo profissional de TI precisa conhecer o
negcio da empresa e seus principais produtos. Atualmente, o segmento de atuao
3. Localizao
A localizao do ponto comercial uma das decises mais relevantes para escola de
informtica. Dentre todos os aspectos importantes para a escolha do ponto, deve-se
considerar prioritariamente a densidade populacional, o perfil dos consumidores locais,
a concorrncia, os fatores de acesso e locomoo, a visibilidade, a proximidade com
fornecedores, a segurana e a limpeza do local. Alguns detalhes devem ser
observados na escolha do imvel: O imvel atende s necessidades operacionais
referentes localizao, capacidade de instalao do negcio, possibilidade de
expanso, caractersticas da vizinhana e disponibilidade dos servios de gua, luz,
esgoto, telefone e internet. O ponto de fcil acesso, possui estacionamento para
veculos, local para carga e descarga de mercadorias e conta com servios de
transporte coletivo nas redondezas. O local est sujeito a inundaes ou prximo a
zonas de risco. O imvel est legalizado e regularizado junto aos rgos pblicos
municipais. A planta do imvel est aprovada pela Prefeitura. Houve alguma obra
posterior, aumentando, modificando ou diminuindo a rea primitiva. As atividades a
serem desenvolvidas no local respeitam a Lei de Zoneamento ou o Plano Diretor do
Municpio. Os pagamentos do IPTU referente ao imvel encontram-se em dia. O que a
legislao local determina sobre o licenciamento das placas de sinalizao.
5. Estrutura
Para uma estrutura mnima de venda, estima-se ser necessria uma rea de 150 m,
com flexibilidade para ampliao conforme o desenvolvimento do negcio. Os
ambientes devem ser divididos em sala de aula, recepo e banheiro. As salas devem
ser confortveis, com boa iluminao e ausncia de rudos. O empreendedor deve
fazer adaptaes nas instalaes eltricas de modo a proporcionar a perfeita
adequao aos equipamentos de informtica. O local de trabalho deve ser limpo e
organizado sem caixas empilhadas e mercadorias amontoadas. A parede e o teto
devem estar conservados e sem rachaduras, goteiras, infiltraes, mofos e
descascamentos. O piso deve ser de alta resistncia, durabilidade e de fcil
manuteno. Paredes pintadas com tinta acrlica facilitam a limpeza. Cores claras
facilitam a iluminao e proporcionam um ambiente mais limpo e agradvel. Texturas e
tintas especiais na fachada externa personalizam e valorizam o ponto. Sempre que
possvel, deve-se aproveitar a luz natural. No final do ms, a economia da conta de luz
compensa o investimento. Quanto s artificiais, a preferncia pelas lmpadas
fluorescentes, que economizam energia e proporcionam boa iluminao.
Estacionamento para carros e outros tipos de transportes como bicicletas, motos, e
vans da prpria empresa devem ser contemplados na escolha do imvel a ser
6. Pessoal
O nmero de funcionrios varia de acordo com o tamanho do empreendimento. Para a
estrutura anteriormente sugerida, a empresa de Escola de Informtica exige a seguinte
equipe: Gerente: responsvel pelas atividades administrativas, financeiras, e da
comercializao. Deve ter conhecimento da gesto do negcio, do processo produtivo
e do mercado. Deve conhecer em profundidade o perfil dos clientes para definir como
atend-los. Pode ser o proprietrio. Vendedor ou comercial: responsvel pelo
atendimento aos clientes e venda dos produtos. Suas principais qualidades devem ser:
Conhecer em profundidade os servios oferecidos; Entender as necessidades dos
clientes; Conhecer a cultura e o funcionamento da empresa; Conhecer as tendncias
do mercado; Desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes; Transmitir
confiabilidade e carisma; Atualizar-se sobre as novidades do segmento; Zelar pelo bom
atendimento aps a compra. Tcnico em informtica: responsvel pelo bom
funcionamento dos equipamentos, realizando a manuteno preventiva, a configurao
de mquinas, o conserto de hardware e a substituio de peas defeituosas.
Instrutores: responsveis por ministrar os cursos, conforme orientao pedaggica
determinada. Precisam ter capacidade didtica para a transmisso de conhecimentos
e domnio tcnico sobre o contedo. Os dois primeiros cargos podem ser executados,
inicialmente pela mesma pessoa a fim de reduzir custos. No caso do cargo tcnico
deve-se procurar uma pessoa com competncia em redes de informtica que seja
capaz de executar todo o servio. Deve-se considerar o prazo de capacitao tcnica
de um profissional destes para que a empresa esteja apta a substitu- lo,
eventualmente, de maneira a no impactar as aulas. De acordo com o horrio de
funcionamento das turmas, pode ser necessria a contratao de mais instrutores e a
utilizao de vrios perodos de treinamento. Esta expanso do negcio precisa ser
planejada conforme o aumento do faturamento. O atendimento um item que merece
uma ateno especial do empresrio, visto que nesse segmento de negcio h uma
tendncia ao relacionamento de longo prazo com o cliente e indicao de novos
clientes. A qualificao dos profissionais aumenta o comprometimento com a empresa,
eleva o nvel de reteno de funcionrios, melhora a desempenho do negcio e diminui
os custos trabalhistas com a rotatividade de pessoal. O treinamento dos colaboradores
deve desenvolver as seguintes competncias: Capacidade de percepo para
entender e atender as expectativas dos clientes; Agilidade e presteza no atendimento;
Capacidade de apresentar e vender os produtos da loja; Motivao para crescer
juntamente com o negcio. Deve-se estar atento para a conveno coletiva do
sindicato dos trabalhadores nessa rea, utilizando-a como balizadora dos salrios e
orientadora das relaes trabalhistas, evitando, assim, conseqncias desagradveis.
O empreendedor pode participar de seminrios, congressos e cursos direcionados ao
seu ramo de negcio, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendncias do
setor. O SEBRAE da localidade poder ser consultado para aprofundar as orientaes
sobre o perfil do pessoal e treinamentos adequados.
8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques. Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques
a indicao do perodo de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue
cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nvel de servio ao cliente: o
indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega,
isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou
servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero de oportunidades de
venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a mercadoria em estoque
ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.Como o servio prestado lida com a transmisso de conhecimento, no h o
consumo direto de matria prima, nem a produo de mercadorias. Os produtos
comercializados referem-se aos cursos e treinamentos vendidos. Os cursos mais
comuns so: Montagem e manuteno de micros. Configuraes avanadas.
Segurana da Informao. Banco de dados SQL. Banco de dados Oracle. Manuteno
de impressoras. Linux. Web designer. Web developer. Web master. ASP. Java. .Net.
Visual Basic. Infra-estrutura Cisco. Microsoft Windows. Microsoft Word. Microsoft
Excel. Microsoft Powerpoint. Microsoft Access. Microsoft Outlook. Microsoft Project.
Corel Draw. PhotoPaint. HTML. Dreamweaver. Fireworks. Flash. H uma tendncia
7. Equipamentos
10. Automao
Atualmente, existem diversos sistemas informatizados (softwares) que podem auxiliar
o empreendedor na gesto de uma escola de informtica (vide
http://www.baixaki.com.br ou http://www.superdownloads.com.br). Seguem algumas
opes: SIAE Sistema Integrado de Automao Escolar. DKSoft Sistema para o
gerenciamento de escolas de idiomas e informtica. Acadmico 1.0. Acadesc
Sistema de Administrao Escolar. College Administrao Escolar 1.0. Administrativo
e Financeiro Escolar Escolas Brasil. Extreme Alunos 3.5. Controle de Alunos 3.6.
Antes de se decidir pelo sistema a ser utilizado, o empreendedor deve avaliar o preo
cobrado, o servio de manuteno, a conformidade em relao legislao fiscal
municipal e estadual, a facilidade de suporte e as atualizaes oferecidas pelo
fornecedor, verificando ainda se o aplicativo possui funcionalidades tais como: Controle
dos dados sobre faturamento/vendas, gesto de caixa e bancos (conta corrente).
Controle de alunos. Acompanhamento de manuteno e depreciao dos
equipamentos. Organizao de compras e contas a pagar. Emisso de pedidos.
Controle de taxa de servio. Lista de espera. Relatrios e grficos gerenciais para
anlise real do faturamento da escola.
12. Investimento
O investimento varia muito de acordo com o porte do empreendimento. Uma escola de
informtica estabelecida numa rea de 50m exige um investimento inicial estimado em
R$ 30 mil, aproximadamente, a ser alocado majoritariamente nos seguintes itens:
Reforma do local. Mveis e materiais de escritrio. Telefone. Aparelho de fax. Mesas
de computador. Cadeiras. Microcomputadores. Impressora. Datashow. Softwares de
treinamento. Abertura da empresa. Marketing inicial. Estoque inicial. Para uma
informao mais apurada sobre o investimento inicial, sugere-se que o empreendedor
utilize o modelo de plano de negcio disponvel no SEBRAE.
10
14. Custos
Os custos so os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que so
incorporados diretamente ao objeto de custo. O objeto de custo so os servios
prestados, portanto, os custos diretos da prestao do servio aulas de informtica
sero: honorrios profissionais, comisses de vendas, despesas de vendas, matriaprima e outros insumos consumidos no processo de produo das aulas. O cuidado na
administrao e reduo de todos os custos envolvidos na prestao de servios que
compem o negcio indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na
medida em que encarar como ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra
pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os
custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negcio. As despesas so os
gastos mensais realizados para operar o negcio e devem ser estimadas considerando
os itens abaixo: Salrios administrativos; R$ 1.500,00 .Aluguel, taxa de condomnio,
segurana; R$ 2.500,00 gua, luz, telefone e acesso a internet; R$ 700,00 Produtos
para higiene e limpeza da empresa e funcionrios; R$ 300,00 Recursos para
manutenes corretivas; R$ 500,00 Assessoria contbil; R$ 510,00 Propaganda e
publicidade da empresa; R$ 300,00 Despesas com vendas; R$ 300,00 Despesas com
armazenamento e transporte. R$ 150,00 Seguem algumas dicas para manter os
custos controlados: Comprar pelo menor preo; Evitar gastos e despesas
desnecessrias; Manter equipe de pessoal enxuta e treinada. Reduzir a
inadimplncia, atravs da utilizao de cartes de crdito e dbito.
11
16. Divulgao
A divulgao um componente fundamental para o sucesso de uma escola de
informtica. As campanhas publicitrias devem ser adequadas ao oramento da
empresa, sua regio de abrangncia e s peculiaridades do local. Abaixo, sugeremse algumas aes mercadolgicas acessveis e eficientes: Confeccionar folders e
flyers para a distribuio em escritrios e residncias. Participar de feiras tecnolgicas
em escolas, faculdades e empresas. Oferecer brindes para alunos que indicam outros
alunos. Oferecer descontos e pacotes promocionais para cursos combinados. O
empreendedor deve sempre entregar o que foi prometido e, quando puder, superar as
expectativas do cliente. Ao final, a melhor propaganda ser feita pelos clientes
satisfeitos e bem atendidos.
12
I) Sem empregado
13
II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
18. Eventos
empreendedor;
R$ 5,00 a ttulo de ISS - Imposto sobre servio de qualquer natureza.
14
15
16
ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais Seo 1: Geral.
17
21. Glossrio
18
Uma importante fonte de receita pode ser obtida atravs de convnios com empresas,
escolas, fabricantes e rgos pblicos. A escola deve ter flexibilidade inclusive para
ministrar aulas nas prprias instalaes dos clientes.
19
Por fim, num pas com baixos ndices educacionais como o Brasil, aes sociais de
incluso digital so muito bem-vindas. Se houver oportunidade, o empreendedor pode
oferecer cursos gratuitos de informtica bsica para crianas e jovens carentes.
Programas especficos de informatizao para idosos tambm podem ser aplicados.
As aulas devem ser ministradas em horrios ociosos e com instrutores voluntrios.
Estas atividades contribuem para promover a imagem da escola, alm de proporcionar
boas aes para a comunidade.
23. Caractersticas
No segmento de escolas de informtica, o empreendedor precisa estar atento s
tendncias de tecnologia da informao e treinamento. Deve identificar os movimentos
deste mercado e adapt-los sua oferta, reconhecendo as preferncias dos clientes e
renovando continuamente a oferta de cursos.
24. Bibliografia
Sites consultados Glossrio. Disponvel em: http://www.informadicas.com.br. Material
da Biblioteca On-line do Sebrae. Disponvel em: http://www.sebrae.com.br. Servio
Brasileiro de Respostas Tcnicas. Disponvel em: http://www.sbrt.ibict.br Grinspun,
1998, apud Peliano, Jose Carlos Pereira, in http://www.pt.org.br/assessor/mecunb.htm.
Formando o trabalhador e o cidado,in http://www.anped.org.br/23/textos/0208t.PDF.
aprendizado.
20
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-escola-deinform%C3%A1tica
21
25. URL