ESCUELA DE INGENIERA

AUTOMOTRIZ
ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES

UNIDAD I
TEMA :
LOS GERENTES

GENERALIDADES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES

QUINES SON LOS GERENTES?

Un gerente es alguien que coordina y supervisa el
trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de
la organizacin.
El trabajo de un gerente no tiene que ver con logros
personales, sino con ayudar a otros a realizar su trabajo.

TIPOS DE GERENTES
No todos los puestos gerenciales son iguales. Las exigencias
y requisitos planteados para el COE (director ejecutivo) de
Ecuacermica, son totalmente distintas para un Gerente de
un local de comida KFC.

TIPOS DE GERENTES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES

GERENTES de nivel superior

Son ejecutivos responsables de la direccin general

de la organizacin
GERENTES De nivel mediano
Son
responsables
de
establecer
objetivos
consistentes con la meta de la gerencia de nivel
superior as como de planear e implementar
estrategias para subunidades, con el fin de lograr
estos objetivos

TIPOS DE GERENTES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES

GERENTES De primera lnea

Capacitan y
supervisan el desempeo de los
empleados que no tienen nivel gerencial , quienes
son directamente responsables de producir los
servicios o produccin de la empresa
Lderes de equipo

Son responsables de facilitar las actividades del

equipo para cumplir las metas.

TIPOS DE GERENTES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES
Gerentes de nivel superior

Director ejecutivo
Director de operaciones

Director financiero
Director de sistemas
Directores corporativos

Cambio
Compromiso
Cultura
Entorno

Gerentes de nivel medio

Gerente general
Gerente de planta
Gerente regional
Gerente divisional

Recursos
Objetivos
Coordinacin
Desempeo de la subunidad
Implementacin de estrategias

Supervisin no gerencial trabajadores

Enseanza y capacitacin
Programacin
Facilitacin

Facilitacin
Relaciones externas
Relaciones internas

Gerentes de primera lnea

Gerente de oficina
Supervisor de turno
Gerente departamental

Lideres de equipo

Lder de equipo
Contacto de equipo
Facilitador de grupo

ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES

QU HACEN LOS GERENTES?

Describir lo que hacen los gerentes no es

fcil. As como no hay dos organizaciones
iguales, no hay dos trabajos gerenciales
iguales.
A pesar de esto, investigadores en
administracin han desarrollado tres
enfoques para describir lo que hacen los
gerentes:
Funciones,
Roles

,y
Habilidades.

FUNCIONES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES

Aunque los cuatro tipos de gerentes realizan

actividades
de
planeacin,
organizacin,
liderazgo y control, el profesor Henry
Mintzberg , concluyo que los gerentes cumplen
tres funciones principales mientras desempean
su trabajo.
Interpersonales,

Informativas, y
De toma de decisiones.

FUNCIONES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES

INTERPERSONALES
Son
aquellas
que
involucran
personas
(subordinados y personas ajenas a la
organizacin) y otros deberes que son de
naturaleza ceremonial y simblica. Cumplen tres
subfunciones o roles:
Representante,
Lder, y
Enlace.

FUNCIONES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES

INFORMATIVAS
Involucran
reunir,
recibir
y
transmitir
informacin. Los tres roles informativos son:
Monitor,
Difusor, y
Vocero

FUNCIONES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES

TOMA DE DECISIONES
Conllevan la toma de decisiones o elecciones. Los
cuatro roles decisorios son:
Empresario,
Manejador de conflictos,
Asignador de recursos, y
Negociador..

HABILIDADES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES

Cuando las empresas

buscan empleados que
puedan
ser
buenos
gerentes,
buscan
individuos
con
habilidades:

Tcnicas,
Humanas,
Conceptuales, y
Motivacin para
administrar.

ERRORES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES

Otra forma de entender lo que se necesita para ser un

gerente es analizar los errores que cometen los gerentes.
Desconsiderados con otros: estilo desagradable, intimidante
y abusivo
2. Frio, distante, arrogante
3. Traicin de la confianza
4. Demasiado ambicioso: pensando en el siguiente puesto,
jugando a la poltica
5. Problemas especficos de desempeo con el negocio
6.
Manejo excesivo: incapacidad para delegar o crear equipo
7. Incapacidad para hacerse de personal de manera efectiva
8. Incapacidad para pensar estratgicamente
9. Incapacidad para adaptarse a un jefe con estilo diferente
10. Demasiado dependiente de un defensor o mentor
1.

CASO SYMANTEC
ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES

CASO SYMANTEC
ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES
Preguntas de anlisis
1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario,
estandarizado y catico es un reto importante para Vincent Weafer.Cmo podra
utilizar las habilidades tcnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno
que impulse la innovacin y el profesionalismo entre los cazadores de virus?

2. Qu roles gerenciales desempeara Vincent al:

(a) Atender reuniones informativas de seguridad semanales va llamadas en
conferencia con compaeros de trabajo de todo el mundo,
(b) Evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultora de seguridad
de redes, y
(c) Mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compaa con
los clientes?

CASO SYMANTEC
ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES
TAREA

1. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com, y

busque informacin sobre la empresa.
a) Qu puede decir sobre su nfasis en el servicio al cliente
y a la innovacin?
b) De qu forma la organizacin apoya a sus empleados
para que den servicio al cliente y para que sean
innovadores?
2. Qu podran aprender otros gerentes de Vincent Weafer y
del enfoque de Symantec?