ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE RECURSOS NATURALES

ESCUELA DE ECOTURISMO
CERTIFICACIN DE EMPRESAS ECOTURISTICAS
Ensayo: Tendencias del mercado
turstico hacia productos sostenibles
Los nuevos perfiles de turistas,
estamos preparados para
satisfacerles?
RODRIGO TACURI

9no A
Ing. Patricia Tierra
Riobamba, 13 de Abril 2016

I.

TENDENCIAS
DEL
TURSTICO HACIA

MERCADO
PRODUCTOS

SOSTENIBLES LOS NUEVOS PERFILES DE TURISTAS, ESTAMOS PREPARADOS

PARA SATISFACERLES?

II.

INTRODUCCIN
El continuo crecimiento cuantitativo del turismo est siendo acompaado en las ltimas dcadas
de profundos cambios cualitativos, que obligan a pensar peridicamente la oferta con el fin de
adaptarla a los nuevos gustos y demandas de los consumidores (Reyes, B; Diego A. 2005, pp 27).
Es evidente que estos cambios implican la reformulacin de las estrategias y los procesos
tradicionales de desarrollo, pasndose de manera general de planteamientos para la creacin de
productos a un marco de intervencin ms complejo en el que sea obligado atender a la totalidad
del destino turstico (Reyes, B; Diego A. 2005, pp 27).
Un total de 1.087 millones de turistas internacionales viajaron por el mundo el ao pasado, un 5%
ms que el ao anterior, y para 2014 se prev un nuevo crecimiento de entre el 4% y el 4,5%,
superando nuevamente las proyecciones a largo plazo existentes, segn la Organizacin
Mundial de Turismo (OMT).
Pero la tendencia de crecimiento es paralela a la tendencia de fragmentacin exponencial de la
demanda, que divide y subdivide los grupos de consumidores, obligando a empresas y destinos a
revisar sus estrategias. Este reportaje apunta algunos de los segmentos y nichos de demanda ms
interesantes para la industria turstica. (Salvatore, 2014).
El presente trabajo analiza cmo se estn produciendo estos cambios, dentro de las tendencias del
mercado turstico hacia productos sostenibles conociendo los nuevos perfiles de turistas
internacionales.

III.

HIPOTESIS
Sin duda, la principal referencia ha de ser la calidad como eje de desarrollo fundamental para los
productos sostenibles. Pero construir un producto de calidad no significa construir un turismo
caro, sino partir de una nueva forma de organizar los servicios en la cual prime, ante todo, la
satisfaccin del cliente como punto preponderante, y la adecuacin de lo ofrecido a sus
necesidades y expectativas, con el fin de obtener y mantener una posicin competitiva en el
mercado.

IV.

DESARROLLO
Los viajes por vacaciones, esparcimiento u otras formas de ocio representaron algo ms de la
mitad del total de llegadas de turistas internacionales (53% o 598 millones) en 2014. Alrededor del
14% de los turistas internacionales indicaron que viajaban por negocios o motivos profesionales,
mientras que un 27% manifest hacerlo por otros motivos, tales como visitas a amigos y parientes,
razones religiosas o peregrinaciones, tratamientos de salud, etc. El 6% restante no especific los
motivos de sus visitas (OMT-UNWTO, 2015).
Las tendencias del turismo configuran una demanda cada vez ms segmentada que obliga a crear
nuevos productos o servicios.

Las empresas tursticas deben contribuir a la sostenibilidad, aplicando estrategias y modelos de ge

stin que les hagan ser ms competitivas, integrando las preocupaciones ambientales y sociales de
sus clientes y de la comunidad, asumiendo sus expectativas para generar experiencias al visitante
de calidad, innovacin, ecoeficiencia y responsabilidad social y ambiental (Porras, C; Ramn, D;
Hinojosa, V; Vargas, ; Canalis X, 2014).
Los nuevos perfiles de turistas que el sector turstico deber satisfacer.
Mascotas con dueo
Mujeres que viajan con mujeres
Millennials: no sin mi iPhone
El nuevo lujo
Turismo halal
Nios con familia
PANK: tas con sobrinos
Viajeras de negocio
Singles
Familias monoparentales
Dentro de los nuevos perfiles de viajeros que estn surgiendo hoy en da, estos Nuevos perfiles
estn ocupando un lugar cada vez ms importante dentro del turismo. Para ellos existe en el
mercado una creciente oferta, especialmente de alojamiento, recreacin, hospedaje etc.
Todas las principales cadenas hoteleras del mundo, y muchos pequeos hoteles ya aplican
acciones a favor de la sostenibilidad en sus establecientes y productos, como medidas de eficacia
energtica, prevencin y reduccin de residuos y emisiones.
Y las convierten en experiencias que aportan valor a su oferta turstica y al DESTINO.
Las empresas tursticas deben contribuir a la sostenibilidad, aplicando estrategias y modelos de
gestin que les hagan ser ms competitivas, integrando las preocupaciones ambientales y sociales
de sus clientes y de la comunidad, asumiendo sus expectativas para generar experiencias al
visitante en la calidad, innovacin, ecoeficiencia, responsabilidad social y ambiental.
El crecimiento y diversificacin de la industria del turismo ha dado lugar a la aparicin de nuevas
modalidades tursticas, destinos y alojamientos que atraer a los viajeros y turistas con una oferta
atractiva, de calidad y con experiencias enriquecedoras de su estilo de vida. Hoy en da el
internet, la web, y la redes sociales han cambiado por completo la seleccin y el acceso de la
demanda a la oferta turstica con relacin a los viajes y alojamientos a los que pueden acceder
todos los turistas.
Se puede decir que cada vez son ms los turistas conscientes del impacto global de turismo y de
sus viajes. La concienciacin ambiental de los viajeros y clientes de hoteles los hace valorar muy
positivamente las buenas prcticas ambientales y la gestin sostenible de los recursos. Cada
cliente percibe el respeto ambiental y social como parte esencial a la calidad de un alojamiento o
de un destino, ms all de la satisfaccin del servicio o la experiencia. Todas las normas de calidad

exigen buenas prcticas ambientales y prevencin del impacto ambiental en los alojamientos y
empresas tursticas.

V.

ARGUMENTACIN
LOS VIAJEROS HOY TENEMOS MUCHO DNDE ELEGIR.
El crecimiento y diversificacin de la industria del turismo ha dado lugar a la aparicin de nuevas
modalidades tursticas, destinos y alojamientos que persiguen atraer a los viajeros y turistas con
una oferta atractiva, de calidad y con experiencias enriquecedoras de su estilo de vida (Vallina, C.
2011).
LOS VIAJEROS ESTAMOS MUY INFORMADOS.
El internet, la web, y la redes sociales han cambiado por completo la seleccin y el acceso de la
demanda a la oferta turstica de viajes y alojamientos (Vallina, C. 2011).
LOS VIAJEROS QUEREMOS CONSERVAR EL PLANETA.
Cada vez son ms los turistas conscientes del impacto global de turismo y de sus viajes. La
concienciacin ambiental de los viajeros y clientes de hoteles los hace valorar muy positivamente
las buenas prcticas ambientales y la gestin sostenible de los recursos (Vallina, C. 2011).
LOS VIAJEROS QUEREMOS CALIDAD Y EXPERIENCIAS SOSTENIBLES.
Cada cliente percibe el respeto ambiental y social como parte esencial a la calidad de un
alojamiento o de un destino, ms all de la satisfaccin del servicio o la experiencia. Todas las
normas de calidad exigen buenas prcticas ambientales y prevencin del impacto ambiental en los
alojamientos y empresas tursticas (Vallina, C. 2011).

VI.

CONCLUSIONES

Los viajes por vacaciones, esparcimiento u otras formas de ocio representaron la mitad del total de
llegadas de turistas internacionales en el 2014. El 14% de los turistas internacionales indicaron que
viajaban por negocios o motivos profesionales, y el 27% manifest hacerlo por otros motivos,
tales como visitas a amigos y parientes, razones religiosas o peregrinaciones, tratamientos de
salud, etc.

Hoy en da las tendencias del turismo configuran una demanda cada vez ms segmentada que
obliga a crear nuevos productos o servicios, a las agencias y operadoras de turismo.

Los nuevos perfiles de turistas que el sector turstico deber satisfacer alargo plazo, donde se
deber crear ofertas innovadoras que satisfagan a estos tipos de clientes que estn surgiendo dentro
del mercado turstico.

VII.

BIBLIOGRAFA

A. Goytia, A. (1997). Nuevas tendencias de ocio y turismo, en El turismo en la era de la

globalizacin, Fundacin Cavanilles de Altos Estudios Tursticos, Benidorm, pp. 7-11.
B. Porras, C; Ramn, D; Hinojosa, V; Vargas, ; Canalis X. (2014). Reportaje: Nuevos perfiles de
turistas estamos preparados para satisfacerles? (04 de Julio de 2014). Obtenido de
http://static.hosteltur.com/web/uploads/2014/07/REPORTAJENuevos_perfiles_de_turistas_estamo
s_preparados_para_satisfacerles_1.pdf
C. Reyes, B; Diego A. (2005). <<Nuevas tendencias en el desarrollo de destinos turisticos: Marcos
conceptuales y operativos para su planificacin y gesti>>. Madrid, Espaa: Universidad
Autonoma de Madrid y ANTAR- ISSN:1139-7861. Pp 27-43
D. Salvatore. (2014). Los nuevos perfiles de turistas estamos preparados para satisfacerles?
Hosteltur.
E. Vallina, C. (2011). <<Soluciones para la sosteniblidad de las empresas turisticas ahoro, eficacia y
marketing>>. Asturias: Escuela Universitaria de Turismo de Asturias.