COMRCIO VAREJISTA

BOLETIM

VITRINISMO NA MODA

Seduzir, instigar e surpreender o consumidor, por meio de cenas

cotidianas e abusar da criatividade, esto entre os objetivos de
uma vitrine atraente para chamar a ateno, com naturalidade,
do pblico. uma das mais importantes estratgias de vendas
da atualidade. (Intercom, 2010)

O merchandising visual o principal elemento

gerador de impulso de compra
no consumidor no momento em
que ele est na loja.
FONTE: OPORTUNIDADE E NEGCIOS,
DO SEBRAE

/ Dos cinco sentidos humanos, o da viso o que causa maior impacto na memria.

75%

11%

9%

5%

VISO

TATO E GOSTO

AUDIO

OLFATO

A vitrine reflete a identidade da loja ou da marca venda e

tem como objetivo atrair clientes e convenc-los de que aqueles produtos expostos so fundamentais para o seu cotidiano.
Para se chegar a essa meta preciso aliar planejamento, com
um bom profissional (vitrinista) e saber atender a necessidade
da empresa, para, enfim, atrair o cliente.

A vitrine pode
ser considerada uma
mdia, pois permite interagir
com os clientes e potenciais
compradores, expondo conceitos que vo alm
do produto.

FONTES: PORTAL DA EDUCAO (2013), INTERCOM (2010)

A realizao da Copa do Mundo da FIFA 2014 ser uma excelente oportunidade

dos empresrios de pequenos negcios investirem nesse nicho para justamente
chamarem a ateno dos milhares de turistas, sejam homens, mulheres ou crianas, que estaro em 12 cidades-sedes, alm de demais municpios do entorno.

Vitrines como vendedoras

Criatividade algo que conta muito no momento de planejar
uma vitrine de artigos de moda e, com a proximidade da
Copa do Mundo da FIFA 2014, essa caracterstica pode fazer
toda a diferena para atrair os turistas:

600 mil

3 milhes

R$ 25,2 bi

TURISTAS
INTERNACIONAIS

TURISTAS
NACIONAIS

PREVISO
DE GASTO

FONTES: MINISTRIO DO TURISMO E EMBRATUR

Para os pequenos negcios do segmento varejista os desafios so diversos, visto a concorrncia de

grandes marcas e empreendimentos. Entre os itens que devem ser levados em considerao esto:

LOCALIZAO
DA LOJA

CLIMA DA
REGIO

ORGANIZAO

LIMPEZA

FONTE: EXCLUSIVO, 2013

Para Geovane Fernandes Caixeta e Marcela Gomes Martins, em artigo Uma anlise semitica de vitrines de roupas: da sugesto icnica e da seduo indexical persuaso simblica,
de 2012, a profissionalizao da arte do vitrinismo indica que as vitrines possuem um enorme
potencial de venda, consideradas vendedoras silenciosas que atuam na construo da imagem da loja, tornando-se uma das tcnicas de marketing mais utilizadas em PDVs, os pontos
de venda. Esse espao deve estar em constante mudana e aprimoramento, adequando-se a
datas festivas e a mudanas culturais.

80% das vendas quanto uma vitrine atrativa pode contribuir

A produo no significa, necessariamente, altos investimentos.Tudo depender do tipo de
material empregado. Importante manter o ambiente atualizado, com mudanas uma vez
por semana ou a cada 15 dias, conforme o pblico-alvo. Fundamental tambm monitorar a
receptividade dos clientes ao que foi exposto.

Para a professora de vitrinismo e diretora da AM Cursos Online (Blumenau/SC), Amanda Marques,

utilizar materiais reciclados e elementos da natureza colaboram a no extrapolar o oramento.
A diretora da Vimer Experience Merchandising (So Paulo/SP), Camila Salek, diz que uma boa
estratgia de atrair o pblico pode ser distribuir os produtos em cenrios na vitrine, levando o consumidor a sentimentos agradveis. Ou seja, criar ambientes que remetam a momentos desejados,
como o uso de roupas nas cores da bandeira brasileira, ligando com a Copa do Mundo da FIFA 2014
(Exclusivo, 2013).

/ A Sarastro Brech aproveitou a Copa do Mundo da FIFA 2010 para explorar o tema em sua vitrine.

FONTE: V. DISPONVEL EM: <HTTP://GOO.GL/SLDHSH>. ACESSO EM: 10/MAR./2014

J a professora do Sebrae e do Senac de Porto Alegre/RS em cursos de Vitrinismo, Produo de

Moda e Gesto, Marina Manito Kfer, afirma que a vitrine a ferramenta de marketing mais barata, com rpido retorno e muito eficaz na seduo de novos clientes e at mesmo dos mais assduos:

Gostamos de chamar a vitrine de janela da loja e deve-se manter

este diferencial, fazendo com que o cliente seja conquistado por ela.
FONTE: FASHIONMAG, 2013

/ Objetivos de uma vitrine:

Prestgio: Prestigia produtos de luxo

Lanamento: Promove um novo produto
Institucional: Apresenta o estilo ou o conceito de uma marca e nenhum produto
Publicitria: Envolve uma campanha que est vinculada mensagem apresentada na vitrine
Impulso: Geralmente os produtos so colocados ao lado da caixa, com produtos de baixo custo
Comemorativa: Criada para comemorar uma data especfica
Temtica: Utiliza de um tema para divulgar um produto e seu conceito
Minimalista: Destaca um simples elemento que ser exclusivo e sofisticado. Possui como objetivo
a mxima valorizao do produto
Expositiva: Trabalha somente com produtos e no utiliza decorao
Promocional: Promove descontos e promoes especiais
Cenogrfica: Utiliza luzes e materiais especficos, criando uma dramaticidade/encenao inusitada
Viva: Uma pessoa faz o papel de manequim
Cintica: Equipamentos mecnicos criam movimento na encenao
Luminosa: A prpria iluminao se encarrega de fazer o papel da decorao
FONTE: ROBERTA MACHRY E CAROLINE AMHOF DE MACEDO

Projeto da vitrine
Em entrevista concedida para o Fashion Bubbles, 2008, Rogrio Wolf, especialista em vitrinismo, ressalta que a vitrine requer planejamento, pois ela uma estratgia de marketing
que gera emoes e como consequncia vendas. O profissional sugere que sejam seguidas
algumas etapas para a elaborao de uma vitrine:

BRIEFING
DIVERSOS ITENS PRECISAM SER LEVADOS EM CONSIDERAO NESSE MOMENTO, COMO OBJETIVO, DIFERENCIAIS DA MARCA, PBLICO, MERCADO,
FERRAMENTAS DE COMUNICAO, LOCALIZAO, ENTRE OUTROS.

DESENVOLVIMENTO DE PROJETO EM 3D NO ESPAO ARQUITETNICO

PARA MELHOR VISUALIZAR COMO UMA VITRINE FICAR APS SUA CONCLUSO, O MAIS INDICADO CONTAR COM O APOIO DA TECNOLOGIA, POR MEIO
DE SOFTWARES ESPECFICOS. A FERRAMENTA PERMITE PLANEJAR, VISUALIZAR E ALTERAR O LAYOUT DO AMBIENTE.

PESQUISA
PARA WOLF, TUDO PODE SER USADO COMO REFERNCIA, O COMPORTAMENTO DA SOCIEDADE, OS LTIMOS ACONTECIMENTOS, UMA BOA EXPOSIO, O
TEATRO, A MSICA.

ORAMENTO DE PROJETO
FEITAS AS ETAPAS ANTERIORES, POSSVEL ESTIMAR VALORES QUE SERO
INVESTIDOS.

APRESENTAO
CASO O PROJETO SEJA ELABORADO POR UM VITRINISTA OU DESIGNER, SER
FEITA A APRESENTAO DA IDEIA.

ADAPTAO
QUANDO REQUERIDO, O PROJETO PODE PASSAR POR ADEQUAES, CASO O
DONO DA MARCA AVALIE.

COMPRA E MANIPULAO DE MATERIAIS

A PRXIMA ETAPA A AQUISIO DE MATERIAIS NECESSRIOS PARA A COMPOSIO DA VITRINE

MONTAGEM
PROCESSO FINAL

DICA!
CONFIRA UM MODELO DE
BRIEFING ELABORADO POR
DANIEL AREND, QUE ATUA NAS
REAS DE MARKETING,
MERCHANDISING E
DESIGN.

Tcnicas de exposio
Uma vitrine precisa expressar sentimentos e intenes da marca para a venda dos produtos
e tambm se fazer compreender para o pblico. Portanto, esse processo de interpretao de
comunicao visual muito importante. Alguns tipos de vitrines utilizam meios para a comunicao e podem contribuir o empresrio a compor o cenrio. Confira:

FONTE: FERNANDO BOLBA. DISPONVEL EM:

<HTTP://GOO.GL/SHTT6Q>. ACESSO EM: 10/MAR./2014

VITRINES EXPOSITIVAS
APENAS TRABALHAM O PRODUTO, COM O APOIO DE DISPLAYS,
MANEQUINS E VASTA ENUMERAO DE SUPORTES

VITRINE AREA
ELEMENTOS SUSPENSOS
CARACTERIZAM ESSA VITRINE
E ELES PODEM SER PRODUTOS
OU DECORAO

TROCA-TROCA FASHION. DISPONVEL EM:

<HTTP://GOO.GL/FIJPKD>. ACESSO EM: 10/MAR./2014

VITRINE EM ESCALA
SO REPRESENTADOS ORA
POR PROPORES ENORMES
OU TAMANHOS REDUZIDOS.
VITRINE CONTNUA
UTILIZA VITRINES EM SEQUNCIA E CONCEITO OU ELEMENTO
DECORATIVO.
VITRINES VISUAIS
ELEMENTOS AJUDAM A
EXPLORAR SENTIDOS
FONTE: INTERCOM, 2010

FONTE: VITRINE RG. DISPONVEL EM:

<HTTP://GOO.GL/ITEXGD>. ACESSO EM: 10/MAR./2014

FONTE: FERNANDO BOLBA. DISPONVEL EM:

<HTTP://GOO.GL/ZXDBWY>. ACESSO EM: 10/MAR./2014

Para a exposio dos produtos, estudiosos do setor da moda sugerem a utilizao de tcnicas
para ampliar a influncia da vitrine sob o impulso de venda. Entre elas (Roberta Machry e
Caroline Amhof de Macedo citam o Manuel do Vitrinista de Jose Monleon Boldovi e Nilza
Desordi, 1979):
1

USO DE LINHAS IMAGINRIAS

PARA REMETER A SENTIMENTOS
PODEM SER HORIZONTAIS (CALMA
E REPOUSO), INCLINADAS (MOVIMENTO E DINAMISMO), QUEBRADAS (VIOLNCIA) OU ONDULADAS
(FEMINILIDADE)

USO DE SIMETRIA
RGIDA E VARIVEL

CONCEITO DE REPETIO

USO DE ASSIMETRIA

SEQUNCIA DE ELEMENTOS REPETIDOS EM

ESPAOS IGUAIS

DESCENTRALIZA O
MOTIVO PRINCIPAL

CONCEITO DE SEQUNCIA

CONCEITO DE IRRADIAO

RITMO A SEQUNCIA EM
MOVIMENTO, PODENDO
CONTER ESPAOS IGUAIS
OU ALTERNADOS

DISTRIBUIO DOS ELEMENTOS EM LINHAS DIVERGENTES E CONVERGENTES

A UM PONTO EM COMUM

USO DE FORMAS GEOMTRICAS E ORGNICAS

CONTRIBUIR PARA UMA
COMPOSIO HARMNICA E DE FCIL ASSIMILAO PARA QUEM
OBSERVA

FONTES DAS IMAGENS:

1. FONTE: ONZE E ONZE ESTDIO. DISPONVEL EM: <HTTP://GOO.GL/1AXWZF>. ACESSO EM: 10/MAR./2014. 2. FONTE: USE LOJAS. DISPONVEL EM: <HTTP://GOO.GL/J3TGN1>. ACESSO
EM: 10/MAR./2014. 3. FONTE: BLOG CANTO. DISPONVEL EM: <HTTP://GOO.GL/TVPAFA>. ACESSO EM: 10/MAR./2014. 4. FONTE: FASHBLAH. DISPONVEL EM: <HTTP://GOO.GL/IWIASZ>.
ACESSO EM: 10/MAR./2014. 5. FONTE: FERNANDO BOLBA. DISPONVEL EM: <HTTP://GOO.GL/TJPDK2>. ACESSO EM: 10/MAR./2014. 6. FONTE: TRITT.ME. DISPONVEL EM: <HTTP://GOO.GL/
UDXV4R>. ACESSO EM: 10/MAR./2014. 7. FONTE: MODA AMAZNIA. DISPONVEL EM: <HTTP://GOO.GL/QQFEPF>. ACESSO EM: 10/MAR./2014.

Vitrines para o megaevento

O pequeno empreendedor do setor varejista precisa criar um estilo ou padro visual visando
o seu pblico-alvo. Pesquisa realizada pelo SPC Brasil, durante a Copa das Confederaes da
FIFA 2013, em junho de 2013, entrevistou 620 pessoas e identificou que:
7

62%
HOMENS

38%
MULHERES

41%

28%

IDADE ENTRE
25 E 34 ANOS

IDADE ENTRE
35 E 49 ANOS

Alm de estar bem informado quanto ao pblico que

estar no pas, o empresrio precisa avaliar se o
megaevento influenciar no movimento do comrcio
local. Dessa forma, sugere-se estar informado sobre quais os jogos que sero sediados na cidade ou
regio onde o estabelecimento est localizado, pois
assim ser possvel planejar e definir principalmente
quem sero os turistas internacionais que assistiro
aos jogos, sem esquecer o pblico interno, turistas
nacionais e moradores locais.

53%

41%

SOLTEIRAS

CASADAS

O investimento
em vitrines ser fundamental, aliado com outras iniciativas,
para fidelizar clientes. Comece desde
j mantendo uma relao prxima com
aqueles que entram no estabelecimento, demonstre que todos so importantes, transmitindo sentimentos
positivos, de valorizao.

Outra iniciativa saber a opinio do cliente que visitou a loja por meio de pesquisas de opinio
ou mesmo mantendo um bate-papo para eventuais novas ideias. Pesquisas mostram que:

75%

76%

39%

DOS VAREJISTAS ATESTAM QUE NO

SABEM EXATAMENTE O QUE AS VITRINES PODEM FAZER NA IMAGEM DA
EMPRESA

DESSES NO SABEM ONDE ENCONTRAR

PROFISSIONAIS ADEQUADOS

AFIRMAM QUE PROCURARAM POR

PUBLICAES OU INFORMAES
E NO ENCONTRARAM

FONTE: NTVITRINA, 2009

De olho no Mundial
Fundada em 2002, a loja de roupas femininas Oi Graa, de Porto Alegre (RS), planeja transformar o estabelecimento em um ponto de encontro durante a Copa do Mundo da FIFA 2014
com direito a televiso e bebidas. A proprietria Priscila Zanetti enfatiza que os produtos mais
vendidos pela loja, com foco nas mulheres, so peas exclusivas que expressam a brasilidade. Uma estratgia para chamar a ateno de clientes a explorao da vitrine com desenhos
de artistas locais.

Acredito que investir na vitrine atrai clientes e semanalmente

alteramos as peas expostas.
CAROL CUNHA UMA DAS ARTISTAS QUE DESENHA A VITRINE DA OI GRAA.
CRDITO DA FOTO: ARQUIVO PESSOAL.

Eu no tinha vitrine
A proprietria da loja Big Modas, de Uberaba (MG), Clarense Freire, acredita que as vendas
crescero 10% com a Copa do Mundo da FIFA 2014. Ela destaca que a procura por camisetas
que remetem ao Mundial j esto entre os produtos mais vendidos. Ciente da importncia de
uma vitrine para ajudar nas vendas, Clarense j participou de cursos promovidos pelo Sebrae,
o que possibilitou orientaes sobre visual interno, instalaes e outros tpicos para melhorar a loja. Com isso readaptou todo o estabelecimento:

Eu no tinha vitrine antes da consultoria com o Sebrae, que elaborou todo

o projeto de design da loja. A consultoria contribuiu com vrios aspectos,
como importncia da iluminao da vitrine e disposio de produtos.
9

AES
RECOMENDADAS

Uma boa vitrine permite ampliar as estratgias de comunicao com os clientes e consequentemente concorrer
com os demais estabelecimentos;
A mensagem da vitrine precisa chegar a todos, por isso, em especial durante o Mundial, procure avaliar o que
mudar no seu ponto de venda. No esquea dos turistas estrangeiros e, se necessrio, aposte nas informaes
em outros idiomas, como ingls e espanhol;
Em 2014 o Brasil estar na moda, portanto explorar o tema brasilidade pode ser um grande diferencial, tanto em
temas para roupas quanto em acessrios e peas que valorizem as matrias-primas brasileiras;
A vitrine pode tambm contribuir para aguar a curiosidade dos clientes/turistas ao deixar transparecer pela
vitrine aes internas, a exemplo da loja Oi Graa exemplificada neste boletim. A oferta de bebidas e comidas
tpicas da cidade tambm pode ser uma opo;
A interao com os clientes por meio da vitrine tambm pode ser uma boa estratgia. Na vitrine de algumas
lojas de uma grande marca moda fitness do mundo, os consumidores podem arrastar e soltar as peas que querem ver em tamanho real. A vitrine tambm se conecta aos smartphones de quem est passando pela rua, sem
a necessidade de aplicativos ou QR Code (Blog Mdias Sociais, 2012).
Crie cenrios que remetem a determinados temas que esto em alta e aposte em ferramentas que ajudam a
chamar a ateno entre eles displays e iluminao;
Atualizao crucial para se destacar no mercado. Portanto faa cursos como o Gesto de Visual de Loja, do
Sebrae, disponvel presencial e tambm distncia;
Tambm para auxiliar os pequenos negcios do comrcio varejista, o Sebrae-SP disponibiliza aos lojistas o Inova Loja Digital, uma ferramenta virtual gratuita, em que o empresrio pode apresentar a loja e receber dicas e
sugestes para melhorar o ponto comercial.

Sua opinio faz a diferena!

Por isso o Projeto de Inteligncia Competitiva do Programa Sebrae 2014 quer
saber mais sobre suas expectativas e satisfao. Responda a breve pesquisa
que elaboramos especialmente para voc e seu negcio!

SEBRAE

SERVIO BRASILEIRO DE APOIO S

MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

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Presidente do Conselho Deliberativo Nacional: Roberto Simes

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