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ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION .

SETTAT .
EVALUATION EN G.P.E.C. MASTER EN GESTION DES
RESSOURCES HUMAINES . 2005 2006 ;

N . CHERKAOUI . 03.2006.
Une banque vous fournit des lments de son bilan social qui apporte sur les effectifs et lemploi
les informations suivantes :
EMPLOYES
GRADES.

CADRES

GRADES.

SUPERIEURS
SEXE .
EFFECTIFS

AU

200

116

314

216

EMPLOYES

ET AGENTS

ET AGENTS

NON

QUALIFIES.
H
F

QUALIFIES.
H
F

645

157

259

117

TOTAL.

1.316

708

31.12.2003.

Les hypothses faites sur lvolution dmographique entre 2004 et 2008 conduisent
prvoir 125 dparts dont 82 au titre de la retraite ou de la prretraite et 43 par dmission.
La ventilation des dparts sur la priode 2004 - 2008 par grade est la suivante :

EMPLOYES
CADRES
GRADES.

SUPERIEURS

EMPLOYES

ET AGENTS

GRADES.

ET AGENTS

NON

QUALIFIES.
H
F

QUALIFIES.
H
F

SEXE .
RETRAITE ET

PRE

12

14

22

RETRAITE .
DEMISSIONS.

TOTAL.
H

35

47

26

17

La politique des promotions active de lentreprise appuye sur un niveau lev de formation
privilgie lobtention dune qualification par le personnel non qualifi , laccession des employs et
agents qualifis des postes grads , et les grads des postes dencadrement.
En cinq ans, des promotions dagents et employs non qualifis dans la catgorie suprieure
sont possibles ; des promotions du personnel qualifi vers le niveau des grads

et des

promotions de grads vers lencadrement sont galement programmes.


La politique dgalit des chances entre les deux sexes dispose , que les promotions
doivent se faire selon une procdure conue en 2002.
Par ailleurs , si le changement de grade se fait lentement, la valorisation par le jeu des primes
danciennet lgale , des primes danciennet statutaire , des primes exceptionnelles lies au
rendement et dpendant de la notation de fin dexercice , se ralise selon les dispositifs lgaux
pour la prime danciennet lgale , et selon la convention collective pour les autres primes ,
gratifications , avantages en nature et en argent .
Le systme de promotion , fonctionne selon une procdure de quotas mise en place en 2002 ,
et ceci selon les pourcentages suivants sur chaque priode de 5 ans :
POUR LES HOMMES

40%.

POUR LES FEMMES

50%.

Le taux suprieur de 10 points pour les femmes sinscrit dans la logique de lgalit des chances
entre les deux sexes mise en place en 2002.
Une valuation des besoins en RH lhorizon de 2008 , travers des donnes externes a
dmontr que :
2

Le personnel cadre ncessaire doit tre suprieur de 60% celui qui a t projet partir des
donnes internes pour les deux sexes .
Le nombre de grads ncessaire sera suprieur de 45% au nombre qui a t projet
travers les donnes internes pour les deux sexes .
Les besoins rels en agents et employs qualifis se situent en 2008 , 684 hommes et
425 femmes .
Les besoins rels en agents et employs non qualifis se situent 60 hommes et 34 femmes
en 2008 .
Ces changements sexpliquent par de nouvelles donnes prvisibles en ce qui concerne
lintroduction rapide de la montique , la mise en place dun nouveau systme
dinformation , llargissement de la BANQUE ON LINE qui exigeront plus de cadres, de
grads , demploys

et agents qualifis, ainsi que plus de commerciaux du fait des

dveloppements marketing escompts , surtout avec le lancement de produits de la BANQUE


ASSURANCE . Le personnel commercial est en grande partie disponible dans les catgories
cadres suprieurs et grads .
Par ailleurs , dans le cadre de sa restructuration , la banque vous prie de lui proposer une
organisation qui rpond aux critres suivants :
- Mise en place de six units centrales qui sont :
Direction dlgue en charge des investissements et des participations :
Gestion des crdits et de la trsorerie.
Direction du contrle Gnral : Audit et Contrle de gestion.
Direction des Ressources Humaines .
Secrtariat Gnral du Groupe.
Direction de la communication et des Relations Publiques : Marketing et
Communication.
Direction des Affaires Administratives et Juridiques.
- Mise en place de trois ples qui se prsentent de la faon suivante :
La Banque Commerciale constitue :
+ De la Banque du Rseau Maroc .

+ De la Banque de l'International .
+ Du ple du support .
BANQUE DU CAPITAL qui est le ple de la Banque d'Affaires. Ces entits
sont :
- Direction du March des Capitaux .
- Direction de la Socit de Bourse .
- Direction de la socit de gestion d'actifs .
- Direction du Portefeuille de Participation .
- Direction "Corporate Finance". Elle s'occupe de l'ingnierie financire, des
fusions, des acquisitions et des conseils financiers.
- Direction des fonds d'investissement .
Ple des filiales financires spcialiss. Ce ple coiffe :
- Le factoring .
- Le leasing .
- La Socit de crdit la consommation .
- La Socit d'Assurance Crdit .
Particularits de lorganisation particulire de cette banque . Elle a , sa
tte une prsidence et un comit de Direction Gnrale. Ce comit coiffe quatre
directions.
- Directions des engagements et des Risques.
- Direction de la Banque du Rseau - Maroc. Elle est constitue :
De la direction du Rseau clientles Maroc .
De la Direction des Affaires Financires .
- Direction du Ple de support avec quatre Directions .
Direction de la Production Bancaire .
Direction de l'organisation et de la qualit .
Direction des systmes d'Information .
Direction des Moyens Gnraux .
4

- Direction de la Banque de l'International qui supervise cinq entits :


Direction de l'International .
Direction des Grandes Entreprises .
Direction des Relations Maroc - Europe .
Direction des Bureaux, des Agences, des Filiales et des Participations
Extrieures .
Direction de la coordination des Marocains Rsidents l'Etranger M.R.E.
Pour complter son organisation et la rendre plus performante, sept instances
ont t cres. Celles - ci ont la responsabilit de prendre des dcisions
stratgiques, d'orienter les structures du Groupe et de la Banque, et de
procder des arbitrages en cas de litiges ou de conflits de comptences.
Ces comits sont , par ailleurs, destins favoriser des modes de gestion
collgiales, et intgrer les synergies entre les diffrentes activits exerces
par le Groupe. Il s'agit :
- Du Comit Excutif du GROUPE COMEX G : Il coordonne les actions
de dveloppement et d'amlioration de la rentabilit du Groupe .
- Du Comit de Direction Gnrale CODIR : Il dcide des orientations
stratgiques et oprationnelles de la banque .
- Du Comit Excutif de la BANQUE COMEX B : Il dveloppe les actions
favorisant la croissance, l'amlioration de la rentabilit et la matrise des
risques.
- Du Comit de Crdit : Il examine et prend les dcisions sur les crdits, et
les dpassements dans les limites d'une dlgation qui lui est accorde.
- Du Comit de Dveloppement Commercial : Il dveloppe une politique
commerciale au sein de la Banque.
- Du Comit de fonctionnement : Il coordonne les actions d'optimisation
du fonctionnement de la Banque.
- Du Comit financier : Il coordonne les actions dans le respect des
quilibres financiers fondamentaux.

Travail faire.
1. Prsentez sous la forme dun tableau :

Les R.H. projetes lhorizon de 2008 en tenant compte des donnes internes de
lentreprise , dtermines travers les prvisions des dparts , et travers la politique de
valorisation des ressources humaines . En fait ,la politique de valorisation intgre dune part ,
la politique de formation , et dautre part , la politique de promotion .

Les besoins rels en R.H. en 2008 dtermins par les changements de lenvironnement
de lentreprise . Ces changements sont relatifs aux dispositifs technologiques , la cration de
nouveaux produits et la ncessaire dynamique marketing et de comptitivit de la banque
sur son march .

Calculez les carts entre les deux projections .

02 POINTS .

2. Analysez la structure R.H. de cette entreprise en 2003 et en 2008.

03 POINTS .

3. Prenez les dcisions qui simposent . Pour vos dcisions , noubliez pas le poids que
reprsente la procdure de 2002 concernant le potentiel humain fminin .
En fait , cette procdure limite le nombre de scnari un seul .

05 POINTS .

4. Dans le cadre de sa restructuration , la banque vous prie de lui proposer une


organisation qui permet une prsentation de l'organigramme gnral du Groupe et de
l'organigramme de la Banque .

03 POINTS .

Vous devez ensuite :


- Analyser les nouvelles exigences en matire de gestion prvisionnelle des
comptences, en relation avec les nouveaux mtiers tels que :
o LE LEASING .
o LE FACTORING .
o LA MONETIQUE .
o LE CREDIT A LA CONSOMMATION .
6

o LA BANQUE ON LINE .
o LA BANCASSURANCE .
o LE CAPITAL RISQUE .
5. - Dans le cadre de votre rflexion , vous devez distinguer les comptences
professionnelles et gnriques ncessaires pour assurer la performance de cette
banque et de ses filiales spcialises .

03 POINTS .

Par ailleurs le CODIR , et le COMEX vous prie de lui proposer un systme de classification
des postes . LE SYSTEME PROPOSE DOIT ETRE MULTI CRITERIELS ET AVEC
PONDERATION DES CRITERES .
04 POINTS .
N.B.
VOUS POUVEZ EXPLOITER TOUS LES TYPES DE

DOCUMENTS : OUVRAGES,

REVUES SCIENTIFIQUES SPECIALISEES , ARTICLES DE PRESSE , ACTES DE


COLLOQUES ET SEMINAIRES , MONOGRAPHIES , RAPPORTS DE STAGES ,
MEMOIRES ET THESES DE TROISIEME CYCLE .
EGALEMENT , SITES INTERNET , ENTRETIENS AVEC DES RESPONSABLES R.H.
ET DOCUMENTS INTERNES DES ENTREPRISES .
LES REFERENCES NE PEUVENT ETRE UTILISEES QUE SI ELLES NE REVETENT
AUCUN CARACTERE CONFIDENTIEL , ET POUR LES DOCUMENTS DES
ENTREPRISES NE LES UTILISEZ , QUE SI VOUS ETES CLAIREMENT AUTORISES
POUR LE FAIRE .
TOUTES LES REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES DOIVENT APPARAITRE A LA FIN
DE VOTRE DOCUMENT AVES LES DONNEES SUIVANTES : AUTEUR . TITRE .
EDITION . LIEU . DATE .
POUR LES SITES INTERNET . ADRESSE COMPLETE , TITRE DU DOCUMENT ET
DATE . ATTENTION : LES MOTEURS DE RECHERCHE NE CONSTITUENT PAS UNE
REFERENCE .
VOUS SEREZ EVALUE SUR LA BASE :

o DE LA PRECISION DE VOS CALCULS .


o DE LA QUALITE DE VOS ARGUMENTATIONS .
o DE LA PERTINENCE DE VOS RECOMMANDATIONS .
o DE LA QUALITE DE VOTRE DOCUMENT .
VOTRE RAPPORT DOIT ETRE REMIS AVANT LE 26.03.2006. DATE DE RIGUEUR :
o EN FORMAT PAPIER .
o EN FORMAT ELECTRONIQUE PAR e mail :omcherkaoui@hahoo.fr
CETTE ETUDE DE CAS PREPAREE PAR N. CHERKAOUI EN FEVRIER 2006
CONTIENT DES DONNEES TOTALEMENT FICTIVES , ET NA PAR CONSEQUENT
QUUNE UTILITE PEDAGOGIQUE .
LE CAS RESTE LA PROPRIETE DE LE.N.C.G. DE SETTAT ET DE SON AUTEUR .
VOUS POUVEZ TRAITER CE CAS SEUL ( E ) SI VOUS LE SOUHAITEZ , EN BINOME
OU EN TRINOME .

BONNE CHANCE ET BEAUCOUP DE SUCCES A


VOUS DANS VOS PROJETS DE FORMATION ET
DE CARRIERE .
N. CHERKAOUI RESTE A VOTRE DISPOSITION
POUR TOUTE INFORMATION SUPPLEMENTAIRE
AU 022.29.52.67. A PARTIR DE 20 H LES

LUNDIS , MERCREDI ET JEUDI ET DE 23 H LES


MARDI ET VENDREDI .