Vous êtes sur la page 1sur 9
Forcinet S.A.R.L – Hay Wifaq 01, NR 5089 – 1er étage – Temara – Maroc

Forcinet S.A.R.L Hay Wifaq 01, NR 5089 1er étage Temara Maroc www.forcinet.ma - Email: contact@forcinet.ma- Tél: +212 6 70 67 26 20

1

2 Analyse digitale de l'opération "Unlike" des pages Facebook des opérateurs télécoms au Maroc Le

2

Analyse digitale de l'opération "Unlike" des pages Facebook des opérateurs télécoms au Maroc

Le blocage de la VoIP par les opérateurs télécoms au Maroc a suscité une indignation au sein de la communauté web au Maroc. Afin d'exprimer leur mécontentement, les internautes Marocains ont lancé une campagne appelant à retirer son "like" des pages Facebook des trois compagnies téléphoniques.

Suite à cette campagne, nous avons mené une analyse digitale traitant de l'impact de cette opération sur la performance des trois compagnies sur le web et exposant la mobilisation de la communauté Marocaine sur les réseaux sociaux.

Initiée sur Facebook par des jeunes internautes influents au Maroc, l'opération

#OpeUnlike (#OpUnlike) a été lancée dans la nuit du 26 Février par et a eu son effet en un

temps

record.

La campagne en temps réel

L'état actuel des résultats de cette campagne est sur: www.forcinet.ma/campagne-dislike- internautes-marocains-contre-operateurs-telecoms/

internautes-marocains-contre-operateurs-telecoms/ Une plateforme créée par M.Ayoub Oudmane donne

Une plateforme créée par M.Ayoub Oudmane donne l'équivalent de ces "Unlike" en les valorisant à 3 MAD/like (0,3$/like).

Forcinet S.A.R.L Hay Wifaq 01, NR 5089 1er étage Temara Maroc www.forcinet.ma - Email: contact@forcinet.ma- Tél: +212 6 70 67 26 20

Les hashtags phares de l'opération #OpeUnlike Ce hashtag a été adopté pour la campagne, notamment

Les hashtags phares de l'opération

#OpeUnlike

Ce hashtag a été adopté pour la campagne, notamment sur le réseau social Twitter dans lequel

il

a

été

utilisé

dans

498

tweet

par

300 internautes.

3

49.6% de ces posts sont des retweets et 2.9% sont des réponses à des tweets.

sont des retweets et 2.9% sont des réponses à des tweets. #OpUnlike Ce hashtag a été

#OpUnlike

Ce hashtag a été également utilisé pour l'opération "Unlike" menée par les internautes sur les pages Facebook des compagnies télécoms marocaines. Il a été relayé 72 fois par 41 internautes.

40.3% de ces posts sont des retweets et 2.8% sont des réponses à des tweets.

sont des retweets et 2.8% sont des réponses à des tweets. Sur Facebook, l'utilisation de ces

Sur Facebook, l'utilisation de ces hashtags dans des posts publics est beaucoup moins élevée que sur Twitter: 28 fois pour les deux hashtags cumulés.

Forcinet S.A.R.L Hay Wifaq 01, NR 5089 1er étage Temara Maroc www.forcinet.ma - Email: contact@forcinet.ma- Tél: +212 6 70 67 26 20

4 Les hashtags: #Inwi, #MarocTelecom et #Meditel Lors de cette campagne, les internautes ont aussi

4

Les hashtags: #Inwi, #MarocTelecom et #Meditel

Lors de cette campagne, les internautes ont aussi utilisé des hashtags portant les noms des trois opérateurs.

#Inwi: 102 posts;

#MarocTelecom: 58 posts;

#Meditel: 85 posts.

D'autres hashtags ont été utilisés tels que #StopIAM, #StopInwi, #StopMeditel, #VOIP, #VOIPMorocco et #ANRT. Ce dernier est massivement utilisé pour demander son intervention de l'Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications ou critiquer son rôle de régulateur du marché des télécoms au Maroc.

Par ailleurs, l'utilisation du hashtag #ANRT a aussi servi pour dénoncer la mention de la possibilité d'utiliser Skype ainsi que d'autres solutions similaires pour les présentations à distance lors de l'événement "ICANN Meeting" prévu à Marrakech.

"ICANN Meeting" prévu à Marrakech. Forcinet S.A.R.L – Hay Wifaq 01, NR 5089 – 1er

Forcinet S.A.R.L Hay Wifaq 01, NR 5089 1er étage Temara Maroc www.forcinet.ma - Email: contact@forcinet.ma- Tél: +212 6 70 67 26 20

5 Performance des pages Facebook des trois opérateurs Nombre de fans Le 26 Février (00h00),

5

Performance des pages Facebook des trois opérateurs

Nombre de fans

Le 26 Février (00h00), les pages Facebook des opérateurs comptaient les nombres de fans suivants:

Inwi: 2,038,228 - Maroc Télécom: 2,444,887 - Méditel: 2,195,044.

A l'exception de la page de l'opérateur Inwi, ces nombres avaient connus une augmentation tout au long de la journée (avant le lancement de l'opération) pour atteindre:

Inwi: 2,037,827 - Maroc Télécom: 2,446,438 - Méditel: 2,197,057.

Le figure ci-dessous montre l'évolution du nombre des fans sur les pages des trois compagnies télécoms du 26 au 29 Février 2016:

des trois compagnies télécoms du 26 au 29 Février 2016: La figure suivante illustre la baisse

La figure suivante illustre la baisse de nombre de fans des trois pages pour la période du 26 au 29 Février en comparaison avec celle entre le 22 et le 25 du même mois.

Forcinet S.A.R.L Hay Wifaq 01, NR 5089 1er étage Temara Maroc www.forcinet.ma - Email: contact@forcinet.ma- Tél: +212 6 70 67 26 20

6 Performance des pages En mesurant la performance de chacune des pages Facebook des trois

6

6 Performance des pages En mesurant la performance de chacune des pages Facebook des trois opérateurs,

Performance des pages

En mesurant la performance de chacune des pages Facebook des trois opérateurs, Inwi, Maroc Télécom et Méditel, sur la même période, nous avons noté une baisse considérable de l'évolution par semaine de ces pages, reflétant la croissance moyenne du nombre des fans.

pages, reflétant la croissance moyenne du nombre des fans. Forcinet S.A.R.L – Hay Wifaq 01, NR

Forcinet S.A.R.L Hay Wifaq 01, NR 5089 1er étage Temara Maroc www.forcinet.ma - Email: contact@forcinet.ma- Tél: +212 6 70 67 26 20

7 Engagement des internautes dans la campagne Sur les pages Facebook Les taux d'interaction positive

7

Engagement des internautes dans la campagne

Sur les pages Facebook

Les taux d'interaction positive des internautes avec les posts des trois compagnies sur Facebook ont également baissé.

des trois compagnies sur Facebook ont également baissé. Pétition sur le web En vue de contester

Pétition sur le web

En vue de contester la décision du blocage de la VoIP, les internautes ont lancé une pétition, intitulée "Premier Ministre et Chef du Gouvernement Marocain: Nous sommes contre le blocage mis en place par les télécoms Marocains", sur le site Avaaz.

Autres actions sur la toile

Depuis le premier blocage de la VoIP en début de l'année 2016, les internautes sur Facebook n'ont pas cessé de faire appel à l'intervention du fondateur et dirigeant de Facebook dans cette affaire puisque Facebook Messenger et Whatsapp font l'objet de ce blocage.

Des commentaires aux posts de Mark Zuckerberg ainsi que des publications publiques l'appelait à intervenir d'urgence.

publiques l'appelait à intervenir d'urgence. Forcinet S.A.R.L – Hay Wifaq 01, NR 5089 – 1er

Forcinet S.A.R.L Hay Wifaq 01, NR 5089 1er étage Temara Maroc www.forcinet.ma - Email: contact@forcinet.ma- Tél: +212 6 70 67 26 20

8 L'un des récents appels a été fait par un jeune internaute sous forme d'une

8

L'un des récents appels a été fait par un jeune internaute sous forme d'une lettre adressée à

Mark Zuckerberg et intitulée: "An open letter to Mark Zuckerberg"

Analyse de l'opinion commune des internautes

Publications sur le web

Lors de cette mobilisation des marocains sur le web et notamment sur les réseaux sociaux, les contenus de publications se partageait entre des appels à mener l'opération des "Unlike" et des expressions d'insatisfaction.

"Unlike" et des expressions d'insatisfaction. Forcinet S.A.R.L – Hay Wifaq 01, NR 5089 – 1er

Forcinet S.A.R.L Hay Wifaq 01, NR 5089 1er étage Temara Maroc www.forcinet.ma - Email: contact@forcinet.ma- Tél: +212 6 70 67 26 20

9 Mesure du sentiment (E-Réputation) L'analyse de l'opinion commune sur le net (e-réputation) affiche un

9

9 Mesure du sentiment (E-Réputation) L'analyse de l'opinion commune sur le net (e-réputation) affiche un

Mesure du sentiment (E-Réputation)

L'analyse de l'opinion commune sur le net (e-réputation) affiche un pourcentage élevé d'interactions négatives vis-à-vis des trois opérateurs téléphoniques et donc un sentiment négatif (74,1%) éprouvé par la communauté des internautes marocains dont la majorité est constituée par les clients de ces compagnies.

majorité est constituée par les clients de ces compagnies. Publiée le 01 Mars 2016 à 00h00

Publiée le 01 Mars 2016 à 00h00

Forcinet S.A.R.L Hay Wifaq 01, NR 5089 1er étage Temara Maroc www.forcinet.ma - Email: contact@forcinet.ma- Tél: +212 6 70 67 26 20