LOGISTICA IMVERSA

AYDE BUSTILLOS CARBAJAL*

*Estudiante del V ciclo de la escuela profesional de contabilidad ULADECH catlica

Hunuco Vicariato
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INTRODUCCION
En la actualidad la logstica inversa est siendo implementada como una herramienta
estratgica gerencial, como una ventaja competitiva en el mercado y a su vez le permite
obtener mayores rendimientos econmicos de los productos o servicios que dejaron de
satisfacer las necesidades de los consumidores, sin embargo, representan una inversin
que la misma organizacin puede recuperar.
El tema de la logstica es un asunto tan importante que las empresas crean reas
especficas para su tratamiento, se ha desarrollado a travs del tiempo y es en la
actualidad un aspecto bsico en la constante lucha por ser una empresa del primer
mundo.
La logstica inversa es una de las herramientas que las organizaciones deberan utilizar
para poder ser llamadas Empresas Socialmente Responsables, pues la logstica inversa
no solo se aplica a la distribucin de productos hasta su venta, sino ms bien, a la
recoleccin de residuos, posterior a su venta, la empresa debe estar comprometida a
recolectar sus componentes de desperdicio para que sean reciclados y reutilizados
Adems, La logstica inversa es un proceso dentro de la administracin de la cadena de
suministro que ha cobrado importancia, ya que permite gestionar los retornos de los
clientes impactando en el servicio y recuperacin del valor del producto, adecuada
disposicin final y desarrollo de prcticas amigables con el medio ambiente
Se puede afirmar que la logstica inversa ha tomado importancia debido a que es
considerada como una ventaja competitiva, ya que gestiona el retorno de las mercancas
en la cadena de suministro, de la forma ms efectiva y econmica posible.
Objetivos:
El objetivo de la logstica es Determinar cmo la empresa puede obtener eficientemente
los productos y envases desde donde no son deseados, a donde puedan ser procesados,
reutilizados y recuperados. Para cada producto, la empresa debe decidir el destino final
para los productos incluidos en el flujo de logstica inversa, y una vez que un producto
ha retornado se debe maximizar su valor.

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 Determinar la importancia de la logstica en las empresas industriales,

comerciales y de servicios.
Conocer herramientas y tcnicas que permitan controlar y evaluar la gestin
logstica.
http://www.cscmpmexico.com.mx/uploads/1305585272763_es_archivo_1.pdf

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LA LOGISTICA IMVERSA
La logstica inversa no es ms que la cadena de suministros rediseada para gestionar
eficientemente

el

flujo

de

productos

destinados

al

reprocesamiento,

la

reutilizacin; tambin se encarga de la recuperacin y reciclaje de envases, embalajes y

residuos peligrosos; as como de los procesos de retorno de excesos de inventario,
devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacinales, reparacin y a
la Re manufacturacin, incluso se adelanta al fin de vida til del producto, con objeto de
darle salida en mercados de mayor rotacin.
La Logstica Inversa consiste en el proceso de planificacin, ejecucin y control de la
eficiencia y eficacia del flujo de las materias primas, inventario en proceso, productos
terminados e informacin relacionada, desde el punto de consumo hasta el punto de
origen, con el fin de recuperar valor o la correcta eliminacin

En la empresa moderna cada vez es ms usual ver como se recuperan productos o

materiales de los clientes, ya sea para recuperar valor o como servicios de postventa.

La Logstica Inversa comprende las operaciones relacionadas con la reutilizacin de

Productos y materiales incluyendo todas las actividades logsticas de recoleccin, des
ensamblaje y proceso de materiales, productos usados, y/o sus partes, para asegurar una
recuperacin ecolgica sostenida

CAUSAS QUE GENEREN LA NECESIDAD DE UNA LOGSTICA INVERSA

Mercanca en estado defectuoso
Retorno de exceso de inventario
Devoluciones de clientes
Productos obsoletos
Inventarios estacionales

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OBJETIVOS DE LA LOGISTICA IMVERSA

Procuracin y compras: Desarrollo de proveedores y la adquisicin de
materias primas, componentes, materiales para envase, empaque, embalaje y
unidades de manejo que sean amigables con el ambiente
Reduccin de insumos vrgenes: Valorar actividades de reutilizacin de
materiales sobrantes, preferir materiales de origen reciclado, impulsar la cultura
del retorno
Reciclado: Polticas de reciclado respetando los estndares del producto
Sustitucin de materiales
Gestin de residuos: El manejo de residuos es un costo no despreciable
VENTAJAS DE LA LOGSTICA INVERSA
Algunas de las ventajas potenciales de la implementacin de un programa de logstica
inversa son:
Reaprovechamiento de algunos materiales.
Posibilidad de la empresa de abarcar otros mercados.
Mayor confianza en el cliente al momento de tomar la decisin de compra.
Mejora considerable de la imagen de la empresa ante los consumidores.
Obtencin de informacin de retroalimentacin acerca del producto.
BENEFICIOS DE LA LOGSTICA INVERSA
Idealmente una cadena de este tipo mejora el aprovisionamiento de los productos,
servicios e informacin mejor de lo que lo hara una cadena de suministro tradicional ya
que reduce costos a la vez que reduce el impacto ambiental.
DESVENTAJAS DE LA LOGSTICA INVERSA
No se trata slo de una simple manipulacin del producto.
Todos los departamentos de la empresa estn relacionados con las actividades
que se pretendan implementar de Logstica Inversa.
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 Las entradas a un proceso de Logstica Inversa son impredecibles.

Las inspecciones deben ser realizadas en cada producto de forma individual y
minuciosa.
Se debe decidir si la empresa debe realizar las distintas actividades con sus
propios recursos o si, por el contrario, requerir los servicios de un operador
especializado
Las devoluciones en pequeas cantidades tienden a representar mayores costos
al integrarlos al sistema.
ESTRATEGIAS MS IMPORTANTES DE LA LOGSTICA INVERSA
Estrategia para reducir o eliminar el residuo.
Estrategia para reutilizar o Re fabricar los recursos.
Estrategia para reciclar.
Estrategia para su destruccin controlada.
ESTRATEGIA PARA REDUCIR O ELIMINAR EL RESIDUO
Estrategia que implica un anlisis y diseo de tecnologas y productos que reduzcan los
insumos (sustitucin de materiales, mejora del producto desde el punto de vista
ambiental, utilizacin de medios de manipulacin ms eficientes, anlisis de los medios
de envase y embalaje, entre otros) costos, energa, agua, inventario, mantenimiento,
materiales peligrosos y/o residuos o a lo largo de la cadena de suministro.
HASTA DNDE LLEGA LA LOGSTICA INVERSA
Clientes
Hipermercados
Supermercados
Cliente Final
ACTIVIDADES DE LA LOGSTICA INVERSA

La logstica inversa es un importante sector de actividad dentro de la logstica que

engloba multitud de actividades. Algunas de estas actividades tienen connotaciones
puramente ecolgicas, como la recuperacin y el reciclaje de los productos, evitando as

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un deterioro del medio ambiente. Otras buscan, de alguna manera, mejoras y mayores
beneficios en los procesos productivos y de abastecimiento de los mercados. As,
procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos
obsoletos, inventarios sobrantes de demandas estacionales, etc., y actividades de
retirada, clasificacin, reacondicionamiento y reenvo al punto de venta o a otros
mercados secundarios, son algunas de las operaciones que pueden enmarcarse dentro de
la logstica inversa.
Cuando un producto se ha devuelto a una empresa, ya se trate de una devolucin dentro
del perodo de garanta o de un producto al final de su vida til, la empresa dispone de
diversas formas de gestionarlo con vistas a recuperar parte de su valor. Estas opciones
estn sujetas a mltiples consideraciones: viabilidad tcnica, calidad del producto,
existencia de infraestructuras, costes implicados, consecuencias para el medio ambiente,
etc.
Las actividades de logstica inversa son las siguientes:
Retirada de mercanca
Clasificacin de mercadera
Reacondicionamiento de productos
Devolucin a orgenes
Destruccin
Procesos administrativos
Recuperacin, reciclaje de envases y embalajes y residuos peligrosos
LAS SEIS Rs DE LA LOGSTICA INVERSA
Las seis erres identifican las principales oportunidades y responsabilidades de los
procesos de la logstica inversa:

Reutilizacin

Reventa

Reparacin

Re manufactura (reindustrializacin)

Rediseo

Reciclaje

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CONCLUCION

La logstica inversa es tema reciente, del cual se posee poco conocimiento o se

desconoce del todo sobre ste. Actualmente son muy pocas las empresas que
utilizan este sistema de forma adecuada.
La logstica inversa ayuda a preservar el medio ambiente mediante reciclaje de
materiales que ponen en peligro los ecosistemas
Para implementar un sistema de logstica inversa de manera eficiente se debe
contar con una mentalidad de colaboracin total entre todos los agentes:
proveedor, distribucin, transporte y usuario final.
La logstica inversa no ha sido objetivo prioritario dentro de las empresas y es
ahora cuando se est entendiendo que es un factor de negocio muy importante
La compra impulsiva suele terminar en devoluciones impulsivas.
Las actividades de Logstica Inversa sirven como herramienta de apoyo a la
competitividad de las organizaciones, en la medida en que refuerza los lazos
entre stas y el cliente, haciendo a este ltimo sentirse importante para el
proveedor. Un buen servicio en todo el sentido de la palabra, es decir, que tenga
en cuenta todas las posibilidades de contacto con el cliente, hace que ste sienta
que le estn cumpliendo con sus requerimientos y, por lo tanto, que la empresa
se mantenga en una buena posicin en el mercado.

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BIBLIOGRAFIA
http://www.interempresas.net/Reciclaje/Articulos/118305-Logistica-inversa-que-es-ycuales-son-sus-caracteristicas-principales.html
Mihi Ramrez, A., Arias Aranda, D., & Garca Morales, V. J. (2012). La gestin de la
logstica inversa en las empresas
Ortiz, S. (05 de 6 de 2009). Logstica inversa
Rosas Lezama, H., Rosas Tllez, M., Rodrguez Lozada, M. ., Castaeda Gutirrez, J.
L., & Torres Lpez, A. (2009). Logstica inversa: Una alternativa para la gestin de
productos fuera de uso
http://www.gestiopolis.com/cadena-de-suministros-y-la-logistica-inversa/

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ANEXOS
BENEFICIOS DE LA LOGISTICA INVERSA
Servicio / Mercado

Costos

Seguridad Ambiental

El servicio de retorno mejora la

Reduccin del riesgo de

Reduce el impacto

satisfaccin del cliente.

responsabilidades legales

ambiental

Reduccin del tiempo de

Recuperacin del valor de los

Cumplimiento de la

investigacin y desarrollo.

materiales y los componentes

legislacin vigente

Incrementa la disponibilidad de

Recupera el valor de la mano

Recuperacin mas

partes de repuesto.

de obra.

confiable de productos

Retroalimentacin oportuna a

Evita

travs de recuperacin temprana

disposicin

Mejora

Reduce

en la

producto

calidad del

travs

de

la

los
el

costos

de

riesgo

por

obsolescencia

reingeniera

a travs de retornos oportunos

Reparaciones proactivas

Menor produccin nueva de

Imagen Verde

partes de repuesto
Reduccin de retornos

LA LOGISTICA Y EL MEDIO AMBIENTE

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Defectuosos