ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS (M.

PORTER)
Amenaza de Nuevos Competidores
AMENAZA DE
NUEVOS
COMPETIDORES

ECONOMIAS DE
ESCALA

SITUACIN

VALOR PONDERACIN
PESO
RELATIVO

La organizacin
no cuenta con
economas de
escala.

Para entrar a
REQUERIMIENTO competir en el
DE CAPITAL
sector se
requiere de un
capital alto y de
una planta fsica
extensa.
La organizacin
INTEGRACIN
no cuenta con
HACIA ATRS
una integracin
hacia atrs
debido a que
ofrece un
servicio a la
comunidad ms
no un producto
fsico tangible
con el cual
realizar una
integracin.
COSTO DE
El costo de
CAMBIO PARA
cambio para los
LOS CLIENTES
clientes
refirindose del
cambio de
costos de la
competencia a la
organizacin

5%

0,05

30%

0,90

5%

0,05

5%

0,10

CURVA DE LA
EXPERIENCIA Y
APRENDIZAJE

REACCIN DE
LOS
COMPETIDORES

REQUISITOS
LEGALES

LEALTAD A LA
MARCA

analizada, es
muy acortada en
diferencia
La experiencia
en los procesos
de servicio y
mejora con la
capacidad de
atencin de sus
empleados.
Los
competidores
reaccionan ante
las condiciones
del servicio de
manera rpida y
ejecutan los
cambios
necesarios de
igual forma.
Los requisitos
legales para
entrar al sector
hotelero, son
parte
fundamental
para dar un
servicio confiable
y bien visto al
pblico.
La lealtad a la
marca no existe,
debido que los
clientes usan el
servicio de
acuerdo a costos
y a necesidades,
por lo tanto.
Pueden varias
constantemente.

5%

0,10

30%

0,30

15%

0,15

5%

0,05

total

1.70
100%

SINTESIS
AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES
En esta fuerza podemos entender que la amenaza de nuevos competidores es
BAJA, debido a que se requiere una planta fsica amplia para entrar a competir,
esto tambin indica que el capital a invertir es alto y debido a esto es difcil entrar a
la industria.
Amenaza de Servicios Sustitutos
AMENAZA DE
SERVICIOS
SUSTITUTOS

Limitacin del
rendimiento del
sector por
amenaza de
sustitutos.

Acciones
colectivas para
diferenciacin
de los
sustitutos.

SITUACIN

VALOR PONDERACIN
PESO
RELATIVO

En el entorno que
se desenvuelve la
organizacin, no
hay mucha
competencia de
productos
sustitutos, por lo
tanto no se ve
afectada por
estos.
Las acciones por
parte de grupos
no son elevadas,
debido a que no
hay un producto
sustituto fuerte y
estable.

40%

0,8

20%

0,2

Mejoras de los
servicios
sustitutos.

Rendimiento de
los servicios
sustitutos.

Total

Al no haber
productos
sustitutos
potenciales, no
hay una mejora
de estos.

Entorno, no son
frecuentes. Por
esta razn no hay
un mejoramiento
de estos.

20%

0,2

20%

0,2

100%

1,4

SINTESIS
AMENAZA DE SERVICIOS O PRODUCTOS SUSTITUTOS.
Los productos sustitutos tienen una participacin nula en el mercado, los lugares
como las casas de familia que sirven como lugar de residencia. No tienen un
mercado fielmente establecido y no produce una amenaza al sector.

PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES

PODER
NEGOCIADOR
DE LOS
CLIENTES

Concentracin
de los clientes.

SITUACIN

VALOR PONDERACIN
PESO
RELATIVO

La concentracin
en de los clientes
es alta debido a la
gran cantidad de
hoteles, moteles,
hostels que hay en
el sector.

Para los clientes

es de mucha
Importancia del importancia el
servicio para
servicio que presta
los clientes
la organizacin,
debido a que no
hay muchos
competidores
potenciales
cercanos.
La integracin
hacia atrs es muy
Posibilidad de
poco posible en el
integracin
campo de la
hacia atrs
hotelera.

Nivel de
Los clientes estn
informacin del informados de los
cliente
nuevos productos
de la competencia
y de la
organizacin, dicho
esto el cliente
tiende a preferir
quien mejor
satisface los
mismos.

40%

0,8

25%

0,5

10%

0,1

30%

0,6

2.0
Total

100%

SINTESIS
PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES
Los clientes tienen el poder ms importante en esta industria. Por lo tanto, las
estrategias a emplear deber ser con el fin de mejorar el bienestar y el recibimiento
del servicio por parte de los clientes. (Huspedes)

INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD
INTENSIDAD
DE LA
RIVALIDAD

SITUACIN

VALOR
PESO
RELATIVO

PONDERACI
N

Crecimiento
del sector

Costos fijos
elevados

Diferenciaci
n de los
servicios

El turismo
corporativo y
de ventas ha
aumentado la
demanda de
lugares de
alojamiento,
segn la
pgina web
TRIPADVISOR,
un portal
dedicado a
recomendar
lugares
populares de
Colombia,
Pereira quedo
entre los
primeros
lugares de este
ranking.
Los costos fijos
del entorno
son medianos
ya que los
costos fijos que
ms se dan
son los
servicios
pblicos,
arriendo
La
diferenciacin
de los servicios
es importante
en el sector, el
identificar las
preferencias
del cliente es
de carcter
primordial.

15%

0,15

20%

0,20

30%

0,60

Nmero de
competidores

Objetivos
estratgicos

Barreras de
salida

Total

En toda la
industria hay
83 hoteles ,
pero los
competidores
potenciales,
son 3 ( colibr,
parceros, y
camalen
hostel)
Los objetivos
estratgicos de
los rivales son
enfocados en
costos. Algunos
tienes unos
costos
menores , pero
ofrecen
menores
beneficios a los
clientes
Las barreras de
salida son
medianas
debido a que
se debe tener
una inversin
alta en la
planta fsica y
en todo lo
referente a
inmuebles de
adecuacin

15%

0,15

10%

0,10

10%

0,10

100%

1.30

SINTESIS
INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD
Los competidores estn plenamente establecidos en el sector y compiten de
manera eficaz en la industria, cabe aclarar que la demanda ha aumentado con
proporcin a la oferta de lugares para hospedar a los clientes, pero muchos de
estos competidores se han plantado en una estrategia de bajos costos, para no
entrar a competir con los hoteles de mejor categora de la industria y poder
penetrar ms en el mercado.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES

PODER DE
NEGOCIACI
SITUACIN
VALOR
N DE LOS
PESO
PROVEEDOR
RELATIVO
ES
La
concentracin
de los
Concentraci proveedores es
n de los
baja, por el
proveedores
hecho de no
necesitar
primordialmente
20%
1
de un proveedor
que les
entregue un
producto, ms
que todo serian
servicios
pblicos y
materiales de
aseo y comida,
pero estos se
abastecen de
forma regular
Los
proveedores no
cumplen una
parte importante
Sustitutos de de la actividad
proveedores
del negocio, por
esta razn no

PONDERACI
N

0,20

Importancia
de la
empresa para
el proveedor

Importancia
del
servicio/prod
ucto para el
comprador

hay un sustituto
de estos
productos casi
regularmente
conseguidos en
distribuidoras
menores o en
tiendas.
Es poca la
importancia de
los proveedores
para la empresa
debido que no
es necesaria la
relacin de
tener un
proveedor que
suministra algn
tipo de producto
con frecuencia

El servicio que
se da al cliente
es muy
importante,
debido a que es
un servicio que
habilita una
vivienda
sustituta para
aquellos que
viajan o
necesitan un
lugar de paso.
La integracin
es muy poco
probable que se

15%

0,15

10%

0,10

40%

1,20

Integracin
hacia
adelante de
los
proveedores

d debido al tipo
de negocio que
ofrece la
organizacin.

TOTAL

10%

0,10

100%

1.75

SINTESIS
PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES
Los proveedores tienen poco poder en el sector hotelero, los hoteles tienen poca
necesidad de tener relaciones fijas con proveedores que les suministren
mercanca, la poca necesidad de implementos la abastecen con mnimas compras
de implementos de aseo, vveres y dems productos que fcilmente se consiguen
en supermercados y lugares de este mismo nivel.

IMPACTO DE LAS 5 FUERZAS EN EL SECTOR.

FUERZAS

PONDERACION

CALIFICACION

VALOR

Amenaza de nuevos competidores

20%

1,70

0,34

Amenaza de servicios sustitutos

10%

1,40

0,14

Poder negociador de los clientes

30%

1,70

0,51

Intensidad de la rivalidad

30%

1,30

0,39

Poder negociado de proveedores

10%

1,75

0,17

Total

100%

IMPACTO

1,55

MEDIO

EN CONCLUSION
En la organizacin coffee and travel , se puede ver que hay factores decisivos
como el poder de los clientes para con el entorno, se tiene que prestar atencin a
la aparicin de nuevos competidores , aunque se requieren un capital alto para
competir en el mercado, hay competidores que pueden llegar a implantarse en el
sector causando perdida de los clientes debido a la competencia que en la
mayora de los casos emplean la estrategia diferenciadora en costos.
Los proveedores no tienen un poder excesivo en el sector, debido a que
solamente los proveedores se necesitan para objetos muy poco frecuentes y que
pueden ser abastecidos en puntos de compra comunes ( supermercados,
almacenes, etc ).
La organizacin si es muy dependiente de las entidades pblicas y de sus
servicios, ( electricidad, servicio de agua potable) de esta forma es recomendable
el implantar nuevos proyectos para abastecer de estos servicios cuando se
presenten problemas ambientales.