Conceptos Básicos de Sistemas

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRS
CONTADURA PBLICA
DISEO DE SISTEMAS CONTABLES
UMSA
CONCEPTOS BSICOS DE SISTEMAS
1. INTRODUCCIN
El trmino sistema es ampliamente utilizado en diversas situaciones de negocios y
en distintas reas de conocimiento. Por ejemplo, los economistas de un pas
hablan de un sistema econmico, los polticos se refieren al sistema poltico, los
abogados defienden la vigencia del sistema de derecho, los empresarios, la
vigencia de sistemas de libertades econmicas y de esta forma, podramos
encontrar una serie de contextos en los cuales el termino sistema es utilizado.
En el mundo de los negocios, la palabra sistema generalmente se refiere a todos
aquellos elementos y relaciones, los cuales soportan y ayudan a la toma de
decisiones ptimas en las empresas.

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Una empresa es considerada como un sistema que recibe y genera informacin, la

cual ser procesada y utilizada por alguna persona o entidad para el logro de sus
objetivos. Todas las empresas tienen funciones tpicas que desarrollan en mayor o
menor grado. Los sistemas que soportan las decisiones de negocios, deben
poseer ciertas caractersticas a fin de garantizar que las decisiones a ser tomadas
por los gerentes tengan el menor error.
El presente trabajo trata de los principales conceptos que se deben dominar
acerca de los sistemas como herramienta de apoyo gerencial.
2. DEFINICION DE SISTEMAS
La literatura en el rea de sistemas es bastante amplia y enfoca la definicin de
los que constituye un sistema una forma ms o menos similar.
Sistema.
Elementos que se
caracterizan por ciertos
atributos que tienen
relacin entre s.
Un sistema es un conjunto de elementos, entidades o

componentes que se caracterizan ciertos atributos
identificables que tienen relacin entre s, y que
funcionan para lograr un objetivo comn.
Si analizamos detenidamente la definicin, podemos
identificar los siguientes conceptos:
2.1.
ELEMENTOS
Elementos.
Piezas individuales
relacionadas entre s.
Se habla de un conjunto de elementos por cuanto todo

sistema es una agrupacin de piezas individuales que
tienen interrelacin entre s. En la figura 2-1, se
presenta un esquema conceptual de lo que podra ser
un sistema contable subdividido en elementos y
subelementos.

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Cada mdulo en orden jerrquico de izquierda a derecha, puede considerarse un

elemento del sistema contable.
Subelementos
Elementos
Sistemas
Mdulo de cuentas
Mdulo de consulta
de cuentas
Mdulo de
parmetros del
sistema
Mdulo de consulta
de parmetros
Mdulo de consultas
Mdulo de consulta
de comprobantes
Mdulo de
consolidacin
Sistema contable
(General Ledger)
Mdulo de entrada
de movimientos
Mdulo generador
de reportes
Mdulo de reportes
FIGURA 2-1 Esquema de un sistema contable en el que se aplica el concepto de

sistemas.
2.2. ATRIBUTOS IDENTIFICABLES

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Atributos
Identificables.
Constituidas por las
caractersticas
individuales que posee
cada elemento.
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Los atributos identificables de cada elemento estn

constituidos por las caractersticas individuales que
posee cada uno de esos elementos, es decir los
objetivos
especficos
para
los
cuales
fueron
diseados. En el caso del mdulo de consultas de

cuentas de un sistema contable, los atributos
identificables pueden ser los siguientes a manera de
ejemplo:
Restriccin en el acceso de los datos
Es decir, el mdulo de consulta de cuentas restringir el acceso nicamente a la

informacin referente a los elementos de las cuentas tales como cdigo,
descripcin, tipo de cuenta, saldo de la cuenta, etc.
Algoritmos de manejo de los datos
Se refiere principalmente en la forma en la cual sern tratados los datos y/o

recuperados del almacenamiento principal. En el caso del mdulo de consulta de
los cdigos contables, el algoritmo de acceso implicara que primero sea conocido
el cdigo contable que se desee consultar y/o accesar, para luego obtener la
informacin deseada.
2.3. RELACIONES
Relaciones.
Se refiere a la vinculacin
que debe existir entre los
elementos identificables
o componentes del
sistema.

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Las relaciones se refieren a la vinculacin que debe

existir
entre
los
elementos
identificables
componentes del sistema. Cuando en un sistema

contable se est definiendo el cdigo de cuentas
inicial, se tiene que establecer algn tipo de relacin
para cada una de las cuentas como por ejemplo:
Cuenta real, nominal o de orden
Es decir, un sistema contable debe poder distinguir si una cuenta es de balance

general, del estado de ganancias y prdidas o simplemente es una cuenta de
anotacin o de referencia en el balance general.
Cuenta contra la que se cierra
En el caso de las cuentas nominales, el sistema debe establecer a que cuenta se

efectuara cuando se efectu el asiento de cierre anual de las cuentas nominales.
Cuentas multimoneda
En algunos sistemas, se especifica si los movimientos deben ser manejados en

ms de una moneda.
2.4. OBJETIVO COMUN
No menos importante que los conceptos anteriores, el
Objetivo comn
Gua de accin por la cual
se justifica el sistema.
objetivo comn debe ser la gua de accin por la cual

se justifica el sistema. El objetivo comn es un aspecto
conceptual que muchas veces no est claramente
definido ni plasmado en lo que representa un sistema.

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Cuando se habla de objetivo comn, se est especificando que todos los

elementos componentes de un sistema deben estar elaborados para cumplir una
funcin especfica. Un sistema de contabilidad debe ser un sistema que este en la
capacidad de generar informacin financiera relevante para la empresa y no
generar informes detallados y extensos, que solo sern de utilidad para los
usuarios que trabajen con ese nivel de presentacin de informacin.
A medida que el volumen de transacciones se incrementa, se hace necesario el
manejo de sistemas auxiliares, por lo que en principio el objetivo de un sistema
contable se deber limitar a manejar informacin financiera resumida y comn a
cualquier sistema contable.
3. CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE UNA EMPRESA
Los sistemas desde el punto de vista de los negocios en las empresas y su
relacin con la contabilidad, se pueden clasificar de la siguiente manera:
Sistemas de produccin
Sistemas de ventas
Sistemas de administracin y finanzas
Cada uno de los sistemas al igual que la definicin es un conjunto de elementos

con caractersticas identificables que estn relacionados o vinculados entre s y
guiados por un objetivo comn. Las partes del sistema pueden ser un organismo,
un departamento o un subsistema. En otras palabras, todo sistema est
constituido por varios subsistemas, por otro lado, todo sistema es integrante de un
sistema ms grande (suprasistema o macrosistema).

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De acuerdo con el punto de vista que se quiera utilizar, una empresa puede ser
considerada un sistema compuesto por varios departamentos (subsistemas) y es
parte de un sistema ms grande (macrosistema) que es la misma sociedad de la
cual es parte.
Por ejemplo, los sistemas de informacin de una
empresa sirven de base para sustentar las actividades y
procesos de un negocio, por lo tanto, requiere conocer
hasta qu punto se han mecanizado o automatizado los
procesos
transacciones
relacionadas
con
las
principales actividades y reas operativas.

Generalmente, las empresas empiezan su experiencia con estos sistemas de
informacin, a travs de la implantacin de programas que procesan la
informacin contable y financiera, su manejo estar a cargo de un funcionario
contable administrativo.
Actualmente, gracias al desarrollo de la tecnologa es necesario realizar una

divisin del trabajo, es decir, identificar y crear sistemas basndonos en las
principales actividades y funciones de un negocio.

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3.1. SISTEMAS DE PRODUCCIN

Un sistema de produccin tiene como objetivo, manejar y controlar todas las
operaciones que se generan dentro del proceso productivo de una empresa
industrial o manufacturera, o en el proceso de prestacin de servicios de una
empresa de servicios.
Como todo sistema dinmico, tiene elementos bsicos: insumos (inputs),
procesos, salidas (outputs).
Entradas (Inputs) o insumos: constituyen todo lo que ingresa en un sistema

para permitir que funcione. Pueden ser energa, informacin, materias
primas, o sea, todo y cualquier recurso que alimente el sistema. Las
entradas provienen del ambiente externo.
Salidas (outputs) o resultados: es aquello que el sistema produce y

devuelve al ambiente externo.
Proceso (throughput) o transformacin: es lo que el sistema (o sus

subsistemas) realiza con las entradas para proporcionar las salidas. Es el
funcionamiento interno del sistema.

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Retroalimentacin (feedback) o retroaccin: es la influencia que las salidas

del sistema ejercen sobre sus entradas, en el sentido de ajustarlas o
regularlas de acuerdo con el funcionamiento del sistema. Existen dos tipos
de retroaccin: la positiva (que acelera o aumenta las entradas para
ajustarlas a las salidas, cuando stas son mayores) y la negativa (que
retarda o disminuye las entradas para ajustarlas a las salidas, cuando stas
son menores).
Esta figura indica el flujo de esquemtico de las actividades comprendidas en la

produccin en su forma ms concisa.
Las funciones principales del sistema de produccin son las siguientes:
Planificacin de la produccin
Planificacin de la materia prima y otros costos
Control de la produccin
Ejemplo: Sistema de produccin de una industria textil

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3.1.1. PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN

El objetivo principal del subsistema de planificacin de la produccin es el de
poder determinar lo que se va a producir en funcin de un presupuesto estimado
de ventas, en trminos de cantidades, costos y recursos a utilizar, ya sean
recursos materiales o recursos humanos. El presupuesto de ventas generalmente
se encuentra incluido dentro del plan de mercadeo de la organizacin, y su
elaboracin constituye el primer paso para determinar la produccin y los
elementos que son necesarios para instrumentar el plan.
El sistema de produccin almacenara las formulas que determinen los
requerimientos de produccin, lo cual nos lleva a la planificacin de la materia
prima y otros costos.
Cada empresa adopta un sistema de produccin para realizar sus operaciones y
producir sus productos o servicios de la mejor manera posible, para as garantizar
su eficiencia y eficacia. El sistema de produccin es la manera por la cual la
empresa ordena sus organismos y realiza sus operaciones de produccin para
lograr una interdependencia lgica entre todas las etapas del proceso productivo,
desde el momento en que los materiales y las materias primas salen de la bodega
hasta llegar al depsito como producto acabado.
Las entradas e insumos que vienen de los proveedores ingresan en el sistema de
produccin a travs de la bodega de materiales y materias primas, y all se
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guardan hasta su eventual utilizacin para la produccin. La produccin procesa y

transforma los materiales y materias primas en productos acabados, los que son
guardados en el depsito de productos acabados hasta su entrega a los clientes y
consumidores. La interdependencia entre la bodega, la produccin y el depsito es
muy grande, por lo cual cualquier alteracin en uno de ellos produce
modificaciones sobre los dems.
3.1.2. PLANIFICACIN DE LA MATERIA PRIMA Y OTROS COSTOS
El primer elemento que se debe manejar en la planificacin de un sistema de
produccin, es el clculo de la materia prima que se necesita para fabricar los
productos, as como tambin elaborar un listado de determinacin de materias
primas, mano de obra directa y costos indirectos de produccin, es la base que
servir para el siguiente subsistema de produccin que se refiere al control de la
produccin.
Este subsistema de planificacin de la materia prima y otros costos, nos dir
cuales son los requerimientos de insumos de todo tipo, luego ser necesario
controlar todo el proceso.
De los tres elementos que participan en la determinacin del costo es necesario
aclarar algunos conceptos que se presentan con respecto al sistema de
planificacin de la materia prima y otros costos:
Materiales o materia prima
El primer elemento del costo, se puede definir como los elementos bsicos
adquiridos a nivel nacional o internacional para uso en el proceso de produccin
de un bien o prestacin de un servicio y que requieren procesamiento adicional.
Se clasifican en materiales o materia prima directa o indirecta segn se puedan
asociar con razonable exactitud dentro del producto elaborado o servicio prestado.
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Los materiales directos forman parte sustantiva de los productos, determinan la

calidad y presentacin de los mismos en el mercado, tienen un valor econmico
significativo, son de fcil medicin y control dentro del proceso productivo.
Los materiales indirectos por el contrario, aunque hacen parte del producto y son
indispensables para su elaboracin, no son fcilmente identificables por su
naturaleza dentro del producto o la orden de produccin o tienen poco valor
econmico, por lo que resulta ms conveniente considerarlos como costo
indirecto.
Mano de Obra
Considerada como el costo total del recurso humano involucrado en la produccin

del bien o prestacin del servicio. Si el personal se involucra de manera directa
con la produccin del bien o prestacin del servicio es considerada Mano de Obra
Directa, y en su costo se tienen en cuenta la totalidad de las erogaciones que se
relacionen directamente con el bien o servicio.
Si el personal apoya el departamento de produccin, ayudan
a la elaboracin del producto pero no de manera directa se
considera Mano de Obra indirecta y de igual forma en su
costo se tienen en cuenta la totalidad de las erogaciones por
este concepto.
Costos Indirectos de Fabricacin o de Prestacin del Servicio
Son aquellos costos que por su naturaleza no son fcilmente identificables, pero
que son indispensables para la elaboracin del producto y/o prestacin del
servicio. Dentro de los costos indirectos encontramos materiales indirectos, mano
de obra indirecta y otros costos indirectos como depreciaciones (fbrica,
maquinaria etc.), servicios pblicos, repuestos de maquinaria, mantenimiento de

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maquinaria, elementos de aseo, envases y empaques, impuesto a la propiedad

raz, entre otros.
3.1.3. CONTROL DE LA PRODUCCIN
Despus de determinar las necesidades de insumos y planificar la produccin, es
necesario implantar medidas de control (feedback) para todos los recursos que se
manejan, para la captacin de seales o datos sobre los resultados de un proceso
y para la evaluacin (monitorizar, medir y comparar) de las seales para
determinar si avanzamos hacia los fines u objetivos.
Uno de los controles que se pueden implantar para el manejo de la produccin, es

el que hace referencia a la fijacin de estndares de produccin para cada uno de
los elementos del costo de un producto. Un sistema de costos estndar permite
controlar y comparar la
produccin que se espera y lo realmente incurrido o
consumido.

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Los Costos Estndar representan los costos planeados o presupuestados de un

producto y se establecen mediante un estudio de ingeniera que establece los
estndares de cantidad y precio, antes del inicio de la produccin, en
consecuencia, el establecimiento de los estndares, proporciona a la gerencia las
metas a alcanzar (Planeacin o presupuesto de la produccin) y las bases para
comparar con los resultados reales que se obtengan (Control).
Los Costos Estndares son aquellos que esperan
lograrse en determinado proceso de produccin en
condiciones normales. Tambin se conocen como
Costos Planeados, presupuestados, pronosticados
y costos programados. Por lo tanto los costos
estndar se convierten en objetivos fijados por la
gerencia que funcionan como controles para
supervisar los resultados reales.
3.1.3.1. FIJACIN DE ESTNDARES
Para iniciar la fijacin de los estndares de costo, hay que agrupar datos
fundamentales, ello hace que suela exigirse el servicio de personal calificado
como ingenieros, proyectistas, qumicos, ingenieros, expertos en produccin y
tiempos y movimientos, etc., as como tambin funcionarios del departamento de
contabilidad de costos, ingeniera, produccin, quienes debern recopilar entre
otros los hechos pertinentes a:
Clase, calidad y cantidad de cada una de las materias primas.
Clase, calidad y cantidad de materiales para algunas piezas especficas.
Estndar de materia prima

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Los estndares de costo de materiales directos se dividen en: estndares de

precio y estndares de uso (o cantidad o eficiencia). El departamento de
contabilidad de costos y/o compras, normalmente son los responsables de fijar el
estndar de precio porque tienen acceso rpido a los datos de precios,
condiciones de mercado y otros factores relevantes. El departamento de compras
es responsable de examinar cual proveedor otorgar el mejor precio, el nivel de
calidad deseado, plazos o exigencias de entrega y otros. Ante modificaciones en
los precios, el departamento de contabilidad y/o compras pueden alterar de
manera peridica el precio estndar en respuesta a los cambios reales de los
precios de compra.
Los estndares de cantidad son especificaciones predeterminadas de la cantidad
de materiales directos que deben usarse en la produccin de una unidad
terminada y estos se deben calcular para cada material directo. Se desarrollan a
partir de estudios de ingeniera, anlisis de experiencias anteriores, periodos de
prueba en condiciones controladas. Debido a que el departamento de ingeniera
disea el proceso de produccin est en la mejor posicin para fijar en forma
realista los estndares de calidad alcanzables.
Estndar de mano de obra
Los estndares de Mano de Obra al igual que los estndares de materiales

directos, se dividen en estndares de precio (tarifas de mano de obra) y
estndares de cantidad o eficiencia (Horas de Mano de Obra Directa).
Estndares de Precio

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Son tarifas predeterminadas para un periodo. La tarifa estndar de pago que un

individuo recibir usualmente, se basa en el tipo de trabajo que realiza y la
experiencia que la persona ha tenido en el trabajo. Se deben tener en cuenta los
salarios que se le han venido pagando ms un porcentaje (%) por posibles alzas
previstas por la gerencia para dicho periodo planeado, en el evento de que la
empresa tenga sindicato, se debern tomar en cuenta los incrementos pactados.
Se facilita mucho para los estndares la clasificacin de las categoras de la mano
de obra, con el fin de que estas puedan distinguirse claramente (Ej.: pericia,
preparacin para el trabajo, grado de instruccin, capacidad fsica especial, etc.,)
esto sirve para determinar una base lgica para las diferencias en las categoras o
tarifas de los salarios.
Estndar de Eficiencia
Exige una investigacin sobre el tiempo necesario para terminar cada operacin
cuando se trabaja en condiciones normales. Muchas empresas tienen ya definido
sus estndares completos de tiempos de trabajo desarrollados para el pago de
salarios y la planeacin de la produccin. Cuando no se dispone de tiempos de
trabajo previos, deben determinarse los tiempos estndar por operacin, siguiendo
algunos de los siguientes mtodos:
Estudio de tiempos y movimientos. Proporcionan los estndares de

tiempo ms satisfactorios para la mano de obra directa, sobre los cuales
pueden basarse los costos estndar, es el mtodo ms eficiente para lograr
un anlisis aceptable de las variaciones.
Promedio de resultados anteriores. Consiste en promediar los tiempos

anteriores de las operaciones correspondientes indicadas en las tarjetas de
tiempo.

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Clculo Estimado. Consiste en estimarlo anticipadamente. Es til cuando

una operacin no se ha realizado antes, sobre todo en eventos donde la
operacin no se vaya a repetir y por lo tanto representa una operacin de
una consecuencia extraordinaria. Por lo tanto es posible desarrollar
formulas empricas, cedulas, tablas, graficas, de las cuales pueden
deducirse los estndares para las actividades no realizadas anteriormente,
a esto se le llaman estndares flexibles.
Estndar de Costos generales de Fabricacin

Para un manejo adecuado de los estndares de los costos indirectos conviene
tener en cuenta lo siguiente:
Divisin departamental o por centros de costo o reas de los CIF. El

propsito final de esta asignacin es el de facilitar la localizacin o
asignacin de estos en una de las reas o secciones de la empresa para
ejercer el control de dichos costos. El primer paso sera hacer un anlisis de
los costos por secciones o departamentos de la empresa entre reas
productivas
no
productivas
(de
servicios),
es
decir
una
departamentalizacin o descomposicin primaria, separando los de

produccin de los de servicio para hacer los cargos a los departamentos
que utilizan dichos servicios. Se deben determinar las tarifas de los
departamentos del servicio para hacer los cargos directos a los
departamentos o secciones que utilizan sus servicios.
Separacin de los costos fijos y los costos variables. Este paso que se
debe hacer posterior a la departamentalizacin teniendo en cuenta su
comportamiento, es decir: Los CIF variables aumentan o disminuyen en
proporcin al volumen de trabajo y por consiguiente su control se hace
sobre los niveles de actividad fijados. Si los CIF fijos no se separan de los

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CIF variables no podremos controlar y determinar si los que suben o bajan

son los fijos o los variables.
La capacidad normal se define de dos maneras:
Capacidad Prctica. Es la capacidad de produccin de una empresa, en
condiciones normales. Esta capacidad es menor a la capacidad fsica mxima

debido a los paros inevitables por averas, reparaciones, mantenimientos, etc. No
es un estado de actividad excesiva, sino el punto ms alto al que puede trabajar el
departamento sin someterse a un esfuerzo excesivo a los trabajadores o los
medios de produccin.
Capacidad Media. Debe ser aproximadamente el 80% de la capacidad

prctica.
Registro de Costos estndar
Cuando se han establecido los estndares de materiales, Mano de Obra y Costos

indirectos se alimenta la Hoja de Especificaciones Estndar o Tarjeta de Costo
Estndar la cual describe los tres elementos del costo para un producto particular
en funcin del precio y la cantidad estndar. El costo estndar de un producto es
la suma del costo estndar de materiales, mano de obra y CIF; cada uno de ellos
expresado en variables de cantidad y precio estndar.
3.2. SISTEMAS DE VENTAS

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El
segundo
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sistema en el cual
se basa la
actividad
de
un
negocio, lo constituye el sistema de ventas. Un sistema de ventas cubre las

siguientes funciones o subsistemas:
Facturacin y cobranzas
Control de los canales de distribucin
Mercadeo
A continuacin se explicar nicamente el primer subsistema, debido a que tiene

relacin directa con el principal objetivo de estudio de la materia: los sistemas
contables.
3.2.1. FACTURACIN Y COBRANZAS
Un subsistema de facturacin y cobranzas debe tener separadas las principales
funciones, es decir, la facturacin segregada de los cobros. Un sistema de
facturacin se disea con el objetivo de registrar y controlar las operaciones de
ventas de la organizacin. Un sistema de cobranzas permite controlar el proceso
de cobranzas a travs del registro y mantenimiento de las cuentas por cobrar.

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En el cuadro 2-1, se muestra en forma comparativa las principales funciones de un

sistema de facturacin y cobranzas.
Facturacin
Cobranzas
Control de los precios de cada
Registrar las cuentas por cobrar
producto.
Clasificacin de productos por
bajo diferentes condiciones de
grupos y subgrupos.
Emisin de presupuestos.
Definicin de condiciones de
financiamiento.
Registro
de
pago.
Control de pedidos de clientes.
Emisin de facturas, giros y
parciales o totales.
Seguimiento a los procesos de
recibos.
Emisin
cobranza.
Clculo de
entrega.
Anlisis de la gestin de ventas
vendedores.
Anlisis de cobranza.
Emisin de notas de dbito y
o facturaciones.
Consulta de inventarios.
Actualizacin de inventarios.
Actualizacin de saldos
crdito.
Emisin de estados de cuenta.
Actualizacin de saldos.
Control de gastos de cobranzas.
de
las
rdenes
de
de
cobro, intereses o formas de

cancelaciones
comisiones
de
clientes.
CUADRO 2-1 Principales funciones de un sistema de facturacin y cobranzas.
3.3. SISTEMAS DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS

El tercer grupo de sistemas que se puede encontrar en una organizacin, est
representado por todos aquellos que se derivan de las dos funciones
anteriormente explicadas. algunos de los sistemas de una empresa, que podemos
identificar como de administracin y finanzas son:
Manejo de inversiones
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Cuentas por pagar

Compras
Activos fijos
Inventarios
Bancos
Recursos humanos
Contabilidad
3.3.1. MANEJO DE INVERSIONES

Una entidad puede manejar una serie de inversiones bajo distintas modalidades y
monedas. Una empresa transnacional, por lo general, posee inversiones en
monedas de distintas denominaciones, por lo que el departamento de tesorera se
ver necesitado de disponer de una herramienta que le permita controlar
administrativamente todas las operaciones referentes a las inversiones realizadas.
Un sistema de inversiones puede manejar las siguientes funciones de control:
Inversiones a la vista (call)

Colocaciones a plazo
Inversiones en fondos mutuales
Inversiones en papeles comerciales
Inversiones en la bolsa de valores
Punto de observacin: Importancia del efectivo

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Muchas empresas han visto como surge la necesidad de implantar controles sobre
el manejo y movilizacin de las cuentas que representan el numerario y fondos
con los cuales se manejan las operaciones del negocio. Tales controles se disean
con el objetivo de reducir el riesgo de prdidas, debido a manejos dolosos con
este tipo de activo. Desde la simple centrfuga de fondos llevada a cabo por
empleados de menor rango, hasta la posibilidad que puedan tener los tesoreros de
grandes corporaciones para distraer fonos de capital de trabajo.
El principal objetivo de los estados financieros, es el reflejar la razonabilidad de las
cifras a una fecha determinada, con base en principios de contabilidad de
aceptacin general. Por las cuentas de efectivo de una compaa pasan
operaciones de montos importantes, sean estas pocas o muchas operaciones, por
lo que el saldo de las partidas de efectivo a una fecha determinada en el balance
general, deberan reflejar con razonable exactitud el disponible que se tena en
esa oportunidad.
Debe entenderse en este sentido que el grado de seguimiento dado al efectivo
tiene que ser inmediato y ajustado a estrictas medidas de control. Una institucin
financiera, por ejemplo, no puede dejar que al cierre de un da de operaciones, los
cajeros no efecten un cuadre y conciliacin de todos los movimientos realizados
en el da, ya que ello conllevara a disminuir la confianza que deben tener las
cifras reflejadas en el balance general. Por las razones antes explicadas, las
compaas tratan de establecer sistemas y mtodos que protejan a la entidad
contra errores o irregularidades.
Un sistema de control del efectivo asegurar que los recursos y fondos
manejados se estn realizando sobre una base de autorizacin y segregacin de
funciones. Si la entidad no posee un sistema para la conciliacin de saldos para
cuentas con un gran volumen de operaciones, los saldos del efectivo reflejados en
los estados financieros, pudieran estar alejados de las cifras razonables. Por todas

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estas razones, las partidas del efectivo deben ser constantemente controladas, ya
sean por sistemas manuales o mecanizados.
3.3.2. CUENTAS POR PAGAR
Las cuentas por pagar se originan por la necesidad de financiamiento que tiene
una empresa para la adquisicin de bienes y/o servicios necesarios, que le
permitan llevar a cabo el proceso de produccin, o mantener operativamente las
funciones e apoyo de servicios a las distintas unidades del negocio. Se clasifica un
sistema de cuentas por pagar como de administracin y finanzas, debido a que el
objetivo principal del sistema es el controlar todos los desembolsos realizados por
la empresa. Dentro de un sistema de cuentas por pagar, se pueden identificar las
siguientes funciones:
Registro de los pasivos de la empresa

Definicin de condiciones de pago
Clculo de intereses en caso de aplicarlos
Manejo de cancelaciones parciales o totales
Proyecciones de tipo financiero
Anlisis de los pagos a realizar
Envos de estados de cuenta
Control de retenciones de impuesto
Emisin de rdenes de pago
Generacin de notas de dbito y/o crdito
3.3.3.COMPRAS

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Un
sistema
de
compras
surge
como
una necesidad para controlar todas las adquisiciones que se realicen, ya sea para
el proceso de produccin o para el funcionamiento de las operaciones e tipo
administrativo. Entre las principales funciones de un sistema de compras podemos
enumerar:
Emisin de rdenes de compra

Control de mercanca recibida
Registro de proveedores y control de los mismos
Generacin de puntos de reorden
Anlisis de las compras realizadas
Manejo de anticipos a proveedores
3.3.4. ACTIVOS FIJOS

Aquellas empresas que requieren el uso intensivo de bienes de capital, necesitan
llevar un estricto control sobre el rengln de los activos fijos adquiridos.
Las cifras del rubro de activos fijos para una empresa manufacturera que posea
varias plantas de produccin, junto a los inventarios para la venta por lo general,
representan un monto importante con respecto al total de activos, por lo que
surgir la necesidad de llevar un registro detallado de todos los activos fijos y los
inventarios que se posean. Adicionalmente, ciertos requisitos de tipo legal
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impositivo, en algunos pases, exigen que se lleve un detalle completo de todas

las propiedades clasificadas como activo fijo. Desde el punto de vista del control
interno (1), los activos fijos requieren de custodia y salvaguarda, por lo que
algunas de las
principales funciones que podemos identificar dentro de un
sistema de activos fijos son las siguientes:
Clasificacin y registro de los activos fijos

Clculo de la depreciacin correspondiente
Clculo del ajuste por inflacin
Control de activos en proceso de construccin
Manejo de transferencia de activos
Control de activos desincorporados
Anlisis de activos por distintos criterios
3.3.5. INVENTARIOS
El sistema de inventarios debe permitir controlar todos los materiales, productos,

repuestos y suministros que mantiene y maneja una empresa. Un sistema de

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inventarios conceptualmente
maneja
UMSA
dos tipos de movimientos: entradas y
salidas. Para cada movimiento podemos identificar las siguientes operaciones:

Entradas
Compras de materia prima, materiales y suministros

Transferencia de productos entre almacenes
Terminacin de fabricacin de productos
Devoluciones de productos
Facturacin o venta de productos

Transferencia de productos entre almacenes
Destruccin de productos o incineracin
Consumo interno para la empresa
Salidas
Dentro del diseo conceptual o esquema de funcionamiento, cada una de las

operaciones antes enumeradas, son llevadas a cabo mediante la implantacin de
las siguientes funciones previamente definidas:
Registro de productos y definicin de grupos de productos

Definicin de almacenes y localidades
Ingreso de costos de factura y otros costos asociados al
inventario
Controles sobre el movimiento de mercancas entre
distintos almacenes
Controles sobre las devoluciones

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3.3.6. BANCOS
Uno de los rubros de los estados financieros sobre los cuales una compaa debe
mantener un estricto control desde el punto de vista operativo y administrativo, lo
constituye el efectivo y sus equivalentes. Desde la sencilla prctica de efectuar
reconteos o arqueos peridicos, hasta el hecho de sistematizar todas las
operaciones, s requiere que existan algunas normas, procedimientos y controles
aplicables al efectivo. Las principales funciones que debe llevar a cabo un sistema
para el manejo y control del mismo son las siguientes:
Creacin de bancos en el sistema mecanizado

Control sobre las operaciones de cheques manuales
Registro de retiros y depsitos
Efectuar clculos de la disponibilidad bancaria
Control sobre las conciliaciones bancarias
Registro y control de notas de dbito y de crdito
Generacin automtica de comprobantes contables
3.3.7. RECURSOS HUMANOS
Muchas veces limitado nicamente a un sistema que tenga la funcin de procesar

una nmina, realmente un sistema de recursos humanos abarca algo ms que una
sola funcin. Generalmente, los sistemas administrativos de recursos humanos
27

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son los que mayores problemas generan desde el punto de vista de los registros
contables, debido a errores en la
transferencia de informacin y porque, en
muchos casos, las regulaciones de tipo legal generan cambios frecuentes en los
programas que son usados para el procesamiento de la nmina. El cuidado que
debe existir en este sentido, es el de asegurar la integridad de los datos cuando
son transferidos a los registros financieros.
Algunas de las funciones que debe desarrollar un sistema de gestin de la nmina

son las siguientes:
Registro de empleados
Definicin de la estructura organizativa y sus cargos
Creacin de tabuladores de suelo
Configuracin de asignaciones y deducciones
Clculo de prestaciones sociales y utilidades
Clculos y emisin de liquidaciones
Manejo y control de prstamos
Control de comisiones a vendedores
Control de vacaciones por empleado
Emisin de reportes necesarios para entidades
gubernamentales.
3.3.8. CONTABILIDAD
Por excelencia, el sistema de contabilidad es el que centraliza y agrupa todos los
movimientos generados por los subsistemas antes descritos. La importancia de un
sistema contable radica en que es la columna vertebral alrededor de la cual se
mueven todos los dems sistemas. Si el sistema de cuentas por pagar genera
informacin errnea y sta es transferida al sistema contable, las cifras de los
estados financieros que hayan sido afectados, tendrn que ser analizadas y
corregidas manualmente con el consiguiente trabajo y prdida de tiempo que ello

28

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ocasiona. Uno de los principales temas de estudio del libro son los sistemas
contables, por lo que su anlisis y explicacin ser realizado en varios captulos.
4. ANLISIS DE SISTEMAS
Una de las debilidades que se observan con cierta frecuencia en los
departamentos de informtica o de sistemas, es la inexistencia de alguna
metodologa que se siga para analizar, desarrollar o efectuar cambios a los
programas. Uno de los aspectos o puntos crticos del ciclo de vida de desarrollo de
sistemas CVDS es el referente a la apropiada documentacin de cada una de las
etapas por las cuales evoluciona o pasa un sistema.
El proceso de anlisis de sistemas se puede
Anlisis
de
actividades
sistemas
que
realizan
se
para
descomponer y explicar
un
sistema
de
informacin.
definir como todas aquellas actividades que se

realizan para descomponer y explicar un sistema de
informacin en cada uno de sus elementos.
Cuando
utilizamos
el
trmino
computadora,
inmediatamente debemos de pensar en el software

que debe utilizar el equipo y el objetivo a cumplir
por el mismo. Cuando unimos los conceptos de
computador y software, nace intuitivamente el concepto de sistemas de

informacin.
Actualmente es posible encontrarse con una gran diversidad de software para todo
uso y/o requerimientos, desde un sencillo recetario de cocina totalmente
automatizado hasta un sistema experto de varios miles de dlares para anlisis
de crditos u otras funciones.
El concepto de sistemas de informacin nace por el trabajo de anlisis que con
anterioridad se ha efectuado, ya sea si el software ha sido desarrollado por la
empresa o si fue adquirido a un proveedor. Para el caso en que una empresa
compre software pre elaborado, no puede correr el riesgo e adquirir programas sin
29

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al menos previamente, haber determinado los requerimientos mnimos de

informacin, es decir, los anlisis de sistemas deben haber realizado un estudio de
lo que la empresa necesita o dispone con respecto a:
Informacin a procesar
Volumen de transacciones a procesar
Requerimiento de informacin resumida o detallada
Podramos agregar otros requerimientos determinables para el anlisis, sin

embargo, siguiendo el proceso de la informacin a travs de un sistema, los tres
aspectos mencionados cubren los puntos bsicos que un sistema de informacin
debe abarcar en el cuadro 2-2, se muestra un resumen comparativo de los riesgos
que se pueden tomar si no se efecta un trabajo previo de anlisis, sea si los
programas son desarrollados en la empresa.
Software adquirido
Software desarrollado
- Las necesidades de informacin - Los usuarios del sistema pueden
pueden no ser satisfechas en
requerir todo tipo de informacin y
razn a que los parmetros del
ello podra hacer que el desarrollo
sistema ya vienen preestablecidos.

La capacidad del equilibrio de
del
procesamiento puede no satisfacer

los
-
requerimientos
programas adquiridos.
Desde
el
punto
econmico,
programas
el
de
los
se
demore
sustancialmente
El desarrollo de sistemas puede
estar limitado en funcin a las
capacidades de la mquina y a los
de
riesgo
adquiridos
software
vista
de
los
hasta
el
recursos
-
disponibles
desarrollo.
Muchas veces
se
para
su
conoce
la
momento en que son puestos en
pregunta: cundo comenzar el
funcionamiento, estn limitados al
desarrollo?, pero se desconoce:
momento del costo del software, el
cundo
cual siempre es conocido.
ocasiona que se incurra en costos
terminar?,

30
ello

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adicionales no previstos.
CUADRO 2-2 Riesgos que se pueden correr por no analizar sistemas.
5. CICLO DE VIDA Y DESARROLLO DE SISTEMAS

El concepto de ciclo de vida y desarrollo de los sistemas constituye la piedra
angular de los sistemas de informacin computarizados haciendo un smil de lo de
lo que sucede con un activo fijo a lo largo de su vida til, es decir al construirse o
comprarse y luego , ponerse en funcionamiento para luego de crecer el
rendimiento ,hasta el punto que hace necesario adquirir otro
activo ,ponerlo en
funcionamiento y repetir el ciclo ;de esa misma forma un sistema que se compra o
desarrolla ,se pone en funcionamiento y ,generalmente su rendimiento se degrada
en la medida en que se va usando , en razn al crecimiento del volumen de
transacciones a procesar y las necesidades de informacin de los usuarios .en la
figura 2-3 ,se muestra comparativamente la fase o etapas por las cuales pasan un
sistema de informacin y la vida til de un activo fijo de la empresa .
Las fases que se pueden identificar en el ciclo de vida y desarrollo de sistemas
son los siguientes:
Anlisis previo
Fijacin de requerimientos
Diseo y desarrollo de sistemas
Implantacin del sistema
Madurez y mantenimiento del sistema
Cada una de las fases anteriormente mencionadas posee ciertas caractersticas

que las diferencian unas de otra, por lo que el analista de sistemas tendr que
conocer cada una en detalle para identificar en un sistema, cada una de las etapas
anteriormente nombrada .veamos cuales son las caractersticas de estas fases.

31

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Activo fijo
Construccin / compra
Mantenimiento
Baja o desincorporacin
Instalacin
Construccin / compra
El ciclo se
repite
CVDS
El ciclo se
repite
ANALISIS PREVIOFIJACION
O DISEO
DE Y DESARROLLO
Y
IMPLNTACIONMADUREZ
DEL
ANALISIS
PREVIO O
PRELIMINAR
REQUERIMIENTO
MANTENIMIENTO
DEL SISTEMA SISTEMA
PRELIMINAR
FIGURA 2-3 comparacin entre la vida de un activo fijo y el CVDS.

32

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5.1. ANLISIS PREVIO

El anlisis previo al desarrollo o adquisicin de un sistema viene como
consecuencia del surgimiento de un problema, o requerimiento de algn usuario o
grupo de usuarios en la empresa .en este momento, el departamento de sistemas
debe establecer algn mecanismo para controlar y procesar todos los
requerimientos en que vaya generndose en razn a las solicitudes de los
usuarios, y evaluar la factibilidad o viabilidad del futuro proyecto de sistemas.
El usuario una vez determinada e identificada la necesidad, podra solicitar la el
inicio de un CVDS a travs de un formulario como el que muestra la figura 2-4
para la fase de anlisis previo. En este formulario, se debe especificar la siguiente
informacin:
El departamento que lo solicita

La persona que hace la solicitud
La fecha de solicitud
Una breve descripcin del problema
La razn de la solicitud
Los beneficios que se esperan como consecuencia de la
solicitud
La aprobacin correspondiente que realice un funcionamiento
de cierto nivel
La fecha de aprobacin
SOLICITUD DE ANLISIS DEL SISTEMA

Departamento :
Fecha de solicitud
Solicitado por:
Da
Mes
ao

33

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Servicio solicitado :
Razones de la solicitud :
Beneficios / resultados esperados :
Aprobacin :
Fecha de aprobacin
Da
Mes
ao
Figura 2-4 formularios para requisitos de anlisis de sistemas

Con el cumplimiento de esta formalidad se habr dado inicio a la fase de anlisis
previo. El estudio y el anlisis previo generaran una de estas tres decisiones:
Aprobar el proyecto ya que existe realmente la necesidad.

Rechazar el proyecto ya que no es viable.
Evaluar la factibilidad de comprar el sistema.
Con cierta frecuencia el inicio del desarrollo de un sistema no es adecuadamente

planteado por los usuarios ni por los analistas, y proyectos que pudieran ser
34

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totalmente
factibles
son
desestimados
por
no
UMSA
haber
sido
enfocados
adecuadamente, debido a que debe existir algn tipo de control en el proceso de

desarrollo de sistemas el departamento de sistemas se deber abocar nicamente
hacia aquellos proyectos que resulten en una necesidad real a los usuarios y sean
viables.
Por ejemplo para una empresa puede ser de mayor costo beneficio el desarrollar
un sistema de contabilidad propio pero debido al nivel de estandarizacin y
diversidad de programas de aplicacin existentes para esta funcin primero se
debe investigar si existe en el mercado un software que satisfaga las necesidades
de informacin de la empresa en caso de que no exista este software la empresa
tomara la decisin de desarrollar uno a la medida.
Punto de observacin sistemas a la media por qu surgen?
Una de las razones por las cuales se desarrollan los sistemas se debe a los
requerimientos de informacin que tienen los usuarios en la empresa y que por lo
general, no son cubiertos por los programas pre elaborado. Una de las razones
que sirve para justificar el desarrollo de un sistema es que su elaboracin es que
su elaboracin venga a mecanizar una suficiente cantidad de operaciones que se
pueden estandarizar y no que para cada caso exista una solucin especial o
particular por ejemplo las operaciones para empresas con funcionamiento similar
tomemos como muestra hospitales pueden ser estandarizadas de esta forma se
puede desarrollar un sistema de facturacin especial si pensamos en otras
empresas de actividades distintas como sera un hotel nos encontraremos que
debido a las operaciones diferentes el sistema de facturacin desarrollado para un
hospital no cubrir probablemente las necesidades o requerimientos de un hotel
por lo que este tipo de establecimiento tendr que recurrir a dos opciones
alternativas:
Indagar si en el mercado existe algn software que cubra con las

necesidades de informacin requerida.

35

CONTADURA PBLICA
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Desarrollar un sistema a la medida
La necesidad de desarrollar un sistema a la medida implica para la empresa

algunos riesgos tales como: demora en el desarrollo por problemas de falta de
metodologa para el desarrollo incurrir en los costos adicionales a los previamente
planificados o sencillamente no disponer de personal especializado. Los sistemas
a la medida se desarrollan para cubrir los requerimientos de informacin que no
son satisfechos por el software existente en el mercado.
La principal ventaja de los sistemas hechos a la medida es la adaptacin total a
las caractersticas de las operaciones de una compaa. Cuando se desarrollan
sistemas bajo este concepto, los requerimientos son fijados para las situaciones
particulares de la empresa. Este concepto debe aplicarse tomando en cuenta que
se disponen de todos los recursos humanos, financieros y tecnolgicos necesarios
a fin de concluir con xito el proyecto.
El ejemplo anteriormente planteado, se hace comn para aquellas empresas que
por su grado de especializacin y necesidades de informacin, requiere que se
desarrollen sistemas de acuerdo con los requerimientos particulares no as en
aquellas compaas cuyas operaciones se encuentran totalmente estandarizadas,
y
que
un
software
con
ciertas
caractersticas
mnimas
podra
cubrir
satisfactoriamente los requerimientos de informacin , la industria petrolera

representa un ejemplo del primer tipo y una empresa de servicios mediana, sera
un ejemplo para el segundo tipo de empresas.
5.2. FIJACION DE REQUERIMIENTOS.

Una vez aprobada la factibilidad de un sistema, los analistas de sistemas pasan a
la fase de fijacin de requerimientos, en la cual se debe empezar el trabajo de
campo para determinar las necesidades y objetivos del sistema que se vaya a
desarrollar. Para realizar esto, los analistas deben sostener reuniones con todas
36

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las personas que de una u otra forma tengan que ver o estn involucradas en el
desarrollo del nuevo sistema.
En esta fase, se renen todos los datos relevantes al mximo nivel de detalle, de
tal forma que se conozca en profundidad todas las operaciones o actividades que
se vayan a mecanizar.
El mtodo utilizado para el levantamiento de informacin en esta fase, ser la
entrevista directa con las personas involucradas, previamente el analista deber
haber establecido un plan de entrevistas a realizar con especificacin de los
nombres, cargos, objetivo de la misma y fechas de realizacin, entre otras.
Fijacin de requerimientos determinar necesidades de sistema
Una vez aprobada la factibilidad de un sistema los analistas de sistema pasan a la
fase de requerimientos, en la cual se debe empezar el trabajo de campo para
determinar las necesidades y objetivos que se vaya a desarrollar. Para realizar
esto los analistas deben reunirse con todas las personas que de una u otra forma
tengan que ver o estn involucradas en el nuevo sistema.
En esta fase se renen todos los datos relevantes al mximo de detalle de tal
forma que se conozca en profundidad todas las operaciones y actividades que se
vayan a mecanizar. En la figura 2-5, se muestra el sistema de un formulario que
pueda ser utilizado por una forma apropiada de esta fase, en l se muestra , al
igual que para el formulario mostrando la figura 2-4, datos generales y detalles
necesarios, a fin de documentar apropiadamente las entrevista realizadas con
cada uno de los empleados o funcionarios involucrados.
El mtodo utilizados por el levanta miento de esta fase ser la entrevista directa
con las personas involucradas, previamente el analista deber haber establecido
un plan de entrevistas a realizar con especificacin de las nombres cargos,
37

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objetivo de la misma y fecha de aceptacin, entre otras. Un ejemplo de

planificacin de entrevistas se muestra en la figura 2-6.
5.2.1. REUNION DE REQUERIMIENTOSDE SISTEMAS

Departamento
Solicitado por
Fecha
Da
Mes
Ao
Agenda
1. Personas participantes
2. Descripcin de la solicitud
3. Beneficios esperados
4. Fecha esperada de implementacin
5. Decisin
Resultados
1. Personas participantes:
Juan Gonzales / directores de proyectos
Oscar Hernndez/ contador general
Jos Garca /analista de sistemas
2. . Descripcin de solicitud:
Solicitar modificaciones en los parmetros de contabilizacin de los
movimientos mecanizados de cuentas por pagar.
3. Beneficios esperados:
Eliminar el trabajo manual generado como consecuencia de los errores
en los parmetros de contabilizacin automtico de las cuentas por
pagar.
4. Fecha de esperada de implementacin
Debido a la urgencia del problema la solucin del mismo, deber ser
parta Del prximo cierre mensual de operaciones.
5. Decisin:
CONCEPTOS
BSICOS DE SISTEMAS
Se toma la decisin de nombrar un lder de proyectos para efectuar 38
las
modificaciones y correcciones que amerite la situacin

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Decisin:
Aprobacin
fecha
estudio mayor
Da
Mes
Ao
5.3. DISEO Y DESARROLLO DE SISTEMA

En los mercados altamente competitivos de hoy en da, las organizaciones y
empresas dependen cada vez ms de sus sistemas de informacin para alcanzar
sus objetivos con efectividad y eficiencia. Las nuevas tecnologas traen consigo
nuevas oportunidades para mejorar la comunicacin organizacional y, si no se
aprovechan, las organizaciones corren el riesgo de quedar en desventaja o de
fracasar en sus misiones. El centro tiene una larga experiencia en el anlisis,
diseo e implementacin de sistemas de informacin en distintos mbitos:
aplicaciones de gestin y bases de datos, inteligencia ambiental (AmI) y sistemas
ubicuos, Internet de las Cosas, genmica, etc. Adems, el centro es experto en
diversos paradigmas de desarrollo de software, desde los ms tradicionales
desarrollos estructurados hasta los ms punteros marcos de desarrollo dirigido por
modelos.
El desarrollo de sistemas es un proceso que consiste en dos etapas principales de
anlisis y diseo de sistemas; comienza cuando la gerencia, o en algunas
ocasiones el personal de desarrollo de sistemas, se da cuenta de cierto sistema
del negocio necesita mejorarse.
39

CONTADURA PBLICA
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los

analistas, diseadores y usuarios, que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y
poner en marcha un sistema de informacin. Se debe tener presente que en la
mayora de las situaciones del negocio, las actividades estn ntimamente
relacionadas y son inseparables.
En los mercados altamente competitivos de hoy en da, las organizaciones y
empresas dependen cada vez ms de sus sistemas de informacin para alcanzar
sus objetivos con efectividad y eficiencia. Las nuevas tecnologas traen consigo
nuevas oportunidades para mejorar la comunicacin organizacional y, si no se
aprovechan, las organizaciones corren el riesgo de quedar en desventaja o de
fracasar en sus misiones. El centro Pros tiene una larga experiencia en el anlisis,
diseo e implementacin de sistemas de informacin en distintos mbitos:
aplicaciones de gestin y bases de datos, inteligencia ambiental (AmI) y sistemas
ubicuos, Internet de las Cosas, genmica, etc. Adems, el centro es experto en
diversos paradigmas de desarrollo de software, desde los ms tradicionales
desarrollos estructurados hasta los ms punteros marcos de desarrollo dirigido por
modelos.
El desarrollo de sistemas es un proceso que consiste en dos etapas principales de
anlisis y diseo de sistemas; comienza cuando la gerencia, o en algunas
ocasiones el personal de desarrollo de sistemas, se da cuenta de cierto sistema
del negocio necesita mejorarse.
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los
analistas, diseadores y usuarios, que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y
poner en marcha un sistema de informacin. Se debe tener presente que en la
mayora de las situaciones del negocio, las actividades estn ntimamente
relacionadas y son inseparables.
5.3.1. INVESTIGACIONES PRELIMINARES
40

CONTADURA PBLICA
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Cuntas veces se est en situaciones en donde se pregunta si no existe una

mejor manera de hacer algo? Por ejemplo, abrir una tienda departamental
adicional que crear una necesidad para nuevos procedimientos de facturacin,
cuando un alto porcentaje de clientes utiliza la cuenta de crdito de esta compaa
de esta compaa y compra en todas las tiendas. Duplicar el nmero de clientas
para agrandar las instalaciones y la introduccin de muchos nuevos productos,
puede traer nuevos requerimientos de pago e cuentas. Un cambio en las reas de
los gerentes departamentales puede guiarlos hacia nuevas formas para registrar
las ventas, con implicaciones para el sistema de entrada de pedidos basado en
computadora. Una compaa en crecimiento, puede contemplar los sistemas de
informacin computarizados como una forma para hacer posible el crecimiento
continuo, sin tener dificultades en el proceso de los pedidos de los clientes.
Se puede inicias una peticin por muchas razones, pero la clave es que alguien,
ya sea gerente, un empleado o un especialista de sistemas, inicie un
requerimiento para recibir ayuda de un sistema de informacin. Cuando ese
requerimiento se realiza, la primera actividad de sistemas, es decir, la
investigacin preliminar, se inicia. Esta actividad tiene tres partes: clasificacin de
requerimiento, estudio de la factibilidad y aprobacin del requerimiento. El
resultado ser aprobar el requerimiento para la atencin posterior o rechazarlo
como no factible para un desarrollo futuro.
5.3.2. CLARIFICACIN DEL REQUERIMIENTO
En las empresas muchos requerimientos de los empleados y usuarios no estn
establecidos claramente; por lo tanto, antes de que pueda considerarse la
investigacin del sistema, le proyecto requerido debe examinarse para determinar
para determinar precisamente lo que desea la empresa. Una simple llamada
telefnica puede ser suficiente si la persona que requiere el servicio tiene una idea
clara, pero no sabe cmo establecerla. Por otro lado, la persona que hace el
requerimiento puede estar simplemente pidiendo ayuda sin saber qu es lo que
41

CONTADURA PBLICA
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est mal o por qu existe un problema. La clarificacin del problema es este caso,
antes de poder llagar a otro paso, el requerimiento de proyecto debe estar
claramente establecido.
5.3.3. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
Un resultado importante de la investigacin preliminar es la determinacin de que
el sistema requerido es factible. Existen tres aspectos en el estudio de factibilidad
de la investigacin preliminar:
1. Factibilidad tcnica. Puede realizarse el trabajo para el proyecto con el equipo
actual, tecnologa de software y el personal disponible? Si se requiere nueva
tecnologa, qu probabilidades hay de que pueda desarrollarse?
2. factibilidad econmica. Existen suficientes beneficios en la creacin del
sistema para hacer que los costos sean aceptables? O, en forma inversa, son tan
altos los costos como para que el proyecto no deba llevarse a cabo?
3. Factibilidad operativa. Se utilizar el sistema si se desarrolla y pone en
marcha? Habr resistencia de los usuarios, que los posibles beneficios reducirn
del sistema.
El estudio de factibilidad se lleva a cabo con un pequeo grupo de gente,
familiarizada con las tcnicas de los sistemas de informacin, que entienden la
parte de la empresa que ser afectada por el proyecto y tienen los conocimientos
suficientes del proceso de anlisis y diseo de sistemas.
5.3.4. APROBACIN DEL REQUERIMIENTO
No todos los proyectos requeridos son deseables o factibles. Sin embargo,
aquellos que son tanto factibles como deseables deben anotarse para tomarlos en
cuenta. En algunos casos, el desarrollo puede comenzar inmediatamente, pero en
42

CONTADURA PBLICA
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la mayor parte, los miembros del departamento de sistemas estn ocupados en

otros proyectos que se encuentran en marcha. Cuando esto sucede, la gerencia
decide que los proyectos son ms importantes y entonces los programas.
Despus de que se aprueba la requisicin de un proyecto, se estima su costo, la
prioridad, el tiempo de terminacin y los requerimientos del personal que se
utilizan, para determinar qu lista existente los proyectos se incluirn.
Posteriormente, cuando se terminan algunos proyectos anteriores, puede iniciarse
el desarrollo de la aplicacin propuesta. En este momento, comienza la
recaudacin de datos y la determinacin de los requerimientos.
5.3.5. DETERMINACIN DE REQUERIMIENTOS
El punto clave de anlisis de sistemas se consigue al adquirir un conocimiento
detallado de todas las facetas importantes dentro del rea de negocios que se
investiga.
Para contestar estas preguntas, los analistas de sistemas hablarn con diferentes
personas para recabar los detalles en relacin con el proceso, as como sus
opiniones sobre las causas por las cuales suceden las cosas de esa manera y
algunas ideas en relacin a modificarlas. Se utilizan cuestionarios para recopilar
esta informacin, aplicndolos a grandes que no pueden entrevistarse en forma
individual. Las investigaciones detalladas tambin requieren el estudio de
manuales y reportes, la observacin real de las actividades de las actividades de
trabajo y algunas veces la recabacin de formas y documentos para entender
completamente el proceso.
Conforme se recopilan los elementos, los analistas estudian los requerimientos de
datos para identificar las caractersticas que tendr el nuevo sistema, incluyendo la
informacin que el sistema debe producir y las caractersticas operativas, como

43

CONTADURA PBLICA
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son controles de procesamiento, tiempos de respuesta y mtodos de entrada y

salida.
5.4. DISEO DEL SISTEMA
El diseo de un sistema de informacin produce los elementos que establecen
cmo el sistema cumplir los requerimientos indicados durante el anlisis de
sistemas. A menudo los especialistas de sistemas se refieren a esta etapa como
en diseo lgico, en contraste con desarrollo del software de programas, que se
conoce como diseo fsico.
Los analistas de sistemas comienzan por identificar los informes y otras salidas
que el sistema producir. A continuacin los datos especficos con stos se
sealan, incluyendo su localizacin exacta sobre el papel, la pantalla de
despliegue u otro medio. Usualmente, los diseadores dibujan la forma o la
visualizacin como la esperan cuando el sistema est terminado.
El diseo del sistema tambin describe los datos calculados o almacenados que
se introducirn. Los grupos de datos individuales y los procedimientos de clculo
se describen con detalle. Los diseadores seleccionan las estructuras de los
archivos y los dispositivos de almacenamiento, como son discos magnticos,
cintas magnticas o incluso archivos en papel. Los procedimientos que ellos
escriben muestran cmo se van a procesar los datos y a producir la salida.
Los documentos que contienen las especificaciones de diseo utilizan muchas
formas para representar los diseos, diagramas, tablas y smbolos especiales,
algunos de los cuales el lector puede haber utilizado ya y otros que pudieran ser
totalmente nuevos. La informacin del diseo detallado se pasa al grupo de
programacin para que pueda comenzar el desarrollo del software.
Los diseadores son responsables de proporcionar a los programadores las
especificaciones completas y escritas con claridad, que establezcan lo que debe
44

CONTADURA PBLICA
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hacer el software. Conforme comienza la programacin, los diseadores estn

pendientes para contestar preguntas, esclarecer ideas confusas y manejar los
problemas que confronten los programadores cuando utilicen las especificaciones
de diseo.
5.4.1. DESARROLLO DEL SOFTWARE
Los desarrollares del software pueden instalar o modificar; por ejemplo, software
comercial que se haya comprado, o pueden escribir programas nuevos diseados
a la medida. La decisin de qu se va a hacer depende del costo de cada una de
las opciones, el tiempo disponible para describir el software y la disponibilidad de
programadores. En forma usual, en las grandes empresas los programadores de
computadoras (o la combinacin de analistas-programadores) son parte del grupo
profesional
permanente.
Las
compaas
ms
pequeas
en
donde
los
programadores permanentes no se han contratado, pueden obtener servicios

externos de programacin con base en un contrato.
Los programadores tambin son responsables de documentar el programa e
incluir los comentarios que expliquen tanto cmo y por qu se utilizo cierto
procedimiento conforma se codifico de cierta forma. La documentacin es esencial
para probar el programa y darle mantenimiento una vez que la aplicacin se ha
puesto en marcha.
5.4.2. PRUEBA DE LOS SISTEMAS
Durante la prueba, el sistema se utiliza en forma experimental para asegurar que
el software no falle; es decir, Que corra de acuerdo a sus especificaciones y a la
manera que los usuarios esperan que lo haga. Se examinan datos especiales de
prueba en la entrada del procesamiento y los resultados para localizar algunos
problemas inesperados. Puede permitirse tambin a un grupo limitado de usuarios
que utilice el sistema, de manera que los analistas puedan captar si tratan de
45

CONTADURA PBLICA
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utilizarlo en forma no planeadas. Es preferible detectar cualquier anomala antes

de que la empresa ponga en marcha el sistema y dependa de l.
En muchas compaas la prueba se lleva a cabo por personas diferentes a
aquellos que los escriben en forma original; es decir si se utilizan personas que no
conocen como se disearon ciertas partes de los programas, se asegura una
mayor y ms completa prueba, adems de ser imparcial, lo que da a un software
ms confiable.
5.4.3. PUESTA EN MARCHA
Cuando el personal de sistemas verifica y pone en uso el nuevo equipo, entrena al
personal.
Se instala la nueva aplicacin y constituye los archivos de datos que se necesiten,
entonces el sistema est puesto en marcha.
De acuerdo con el tamao de la empresa que emplear la aplicacin y el riesgo
asociado con su uso, los desarrolladores del sistema pueden escoger una prueba
piloto para la operacin del sistema solamente en un rea de la compaa; por
ejemplo, en un departamento o slo con una o dos personas. A veces corrern en
forma paralela tanto el sistema anterior como el nuevo para comparar los
resultados de ambos; en otras situaciones, los desarrolladores pararn por
completo el sistema anterior un da y al siguiente empezarn a utilizar el nuevo.
Como se puede apreciar, cada estrategia para la puesta en marcha tiene sus
mritos, que dependen de la situacin del negocio considerado. Sin importar la
estrategia para la puesta en marcha que se haya utilizado, los desarrolladores
tendrn que asegurarse que el uso inicial del sistema est libre de problemas.
Una vez instalada, con frecuencia la aplicacin se utiliza por muchos aos; sin
embargo, tanto la empresa como los usuarios cambiarn, y el medio ambienta
ser diferente tambin a travs del tiempo. Por lo tanto, la aplicacin indudable
46

CONTADURA PBLICA
UMSA
mente necesitar mantenimiento; es decir, se harn cambios y modificaciones al

software, y a los archivos o procedimientos para cubrir los requerimientos nuevos
de los usuarios.
Los sistemas de la empresa y el medio ambiente de los negocios estn en
continuo cambio. Los sistemas de informacin deben mantenerse de la misma
forma; es este sentido, la propuesta en marcha es un proceso continuo
Una vez determinados los requerimientos del sistema y establecidos los objetivos
del mismo., se debe proceder a su desarrollo, al igual para construir un edificio,
previamente se elabora los planos de edificacin y una vez elaborados estos se
proceder a la construccin previamente dicho, un sistema, a se construir de
manera similar, por lo que en esta fase podemos distinguir dos etapas definidas:
Diseo de sistema
Desarrollo de sistema
Diseo y desarrollo de sistema especifica lgica como ira a funcionar el

sistema y la relacin entre sus distintos componentes.
El diseo y desarrollo de sistemas tiene el objetivo de especificar el sistema lgico

como ira a funcionar, el sistema y la relacin entre sus distintas componentes. Una
de las metodologas que garantizan el desarrollo de un sistema bajo mnimos
estndares de calidad, es el anlisis y diseo estructural. Esta metodologa se
basa en una serie de herramientas de diseos que son las siguientes:
Diagramas de flujos de datos

Diccionarios de datos: procesos flujos entidades almacenamientos.
Cartas estructuradas
Diagramas de accin
Tablas HIPO
Arboles de decisin

47

CONTADURA PBLICA
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Tablas de decisin
5.5. IMPLANTACION DEL SISTEMA

En la fase de implantacin, las especificaciones del diseo del sistema sirven
como base para la construccin del nuevo sistema. En este punto, los
programadores
los
analistas
de
sistemas
asumen
diferentes
responsabilidades. El analista debe proveer especificaciones claras y correctas

al programador. El programador codifica, prueba y documenta los mdulos de
programas, mientras que el analista de sistema planifica la integracin de los
programas y asegura que trabajen unidos para satisfacer las necesidades de la
organizacin.
A lo largo de nuestra experiencia hemos tenido interesantes discusiones con
usuarios, clientes y colegas sobre el trmino a utilizar para denominar al proceso
que ejecutamos cuando trabajamos con los usuarios de una Organizacin para
poner en funcionamiento un nuevo sistema de informacin.
Entendiendo la implantacin de un sistema de informacin como el proceso que
tiene como fin ltimo que ese sistema se inserte en la Organizacin que lo recibe,
que interacte adecuadamente con el resto de las acciones que se ejecutan y con
las personas que lo utilizan y que funcione sin causarle problemas al resto de esa
Organizacin.
Cuando el propsito entonces es Implantar y no solo Implementar obviamente
el proceso es ms largo y complejo pero su beneficio ser ms amplio y duradero.
El xito se medir por la mejora sustancial en las operaciones que dependen de
ese nuevo sistema, luego de haber pasado el lapso de estabilizacin en su uso.
Una vez desarrollado el sistema la siguiente fase es la implantacin del mismo es
decir, ponerlo en funcionamiento. Existen 3 estrategias principales para llevar a
cabo la implementacin, entre las cuales se pueden encontrar.
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Pruebas piloto
Corridas en paralelo
Instalacin inmediata.
5.5.1. PRUEBAS PILOTO

Consiste en poner en funcionamiento el sistema en una
sola unidad de la empresa.
Una prueba piloto consiste en poner en funcionamiento el sistema en una sola

parte de la empresa y no una instalacin a la actualidad de usuarios de sistema.
La razn principal por la cual se efecta una prueba piloto, es con el fin de
asegurarse que el sistema funcionara aceptablemente en todas las unidades y
divisiones que sean similares, o iguales a la unidad escogida a la unidad como
prueba piloto.
Por ejemplo: Una direccin cooperativa puede elegir esta metodologa cuando se
desee estandarizar el software en todas las empresas del grupo. Es importante
destacar que en principio, la instalacin piloto empezara en una sola empresa y
luego, de acuerdo con los resultados obtenidos y hachas las correcciones del caso
se procedern a la instalacin del sistema contable en la totalidad de las empresas
de la corporacin. Otro ejemplo para aplicar este mtodo de aplica lo constituye
una cadena de supermercados e donde se desee instalar puntos de venta en cada
uno de las tiendas de las cadenas.
5.5.2. CORRIDAS EN PARALELO
Consiste en procesar por un periodo determinado tanto el sistema
nuevo como el que ser reemplazado.

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Una corrida en paralelo consiste en procesar por un periodo de tiempo

previamente determinando el sistema nuevo como el que se desea implantar, a fin
de asegurarse que el nuevo desarrollo satisface las necesidades planteadas en un
principio. Las corridas en paralelo no deben en efectuarse por periodos largos ya
que el objetivo es asegurarse que el nuevo sistema funcione adecuadamente y no
generar una mayor carga de trabajo, cosa que pudiera suceder con la estrategia.
5.5.3. INSTALACIN INMEDIATA.
El sistema empezara a funcionar un da adecuado y el sistema
reemplazado es puesto fuera del sistema reemplazado es puesta
fuera del servicio.
Bajo el esquema de instalacin inmediata se establece que el sistema empezar a

funcionar un da determinado, el sistema remplazado es puesto fuera de servicio.
Una instalacin inmediata debe utilizarse cuando se tenga unja alta seguridad que
el nuevo sistema se utilizara a apropiadamente que habr en el sistema, en el
momento que es instalado.
Cada una de las estrategias tiene sus ventajas y desventajas, sin embargo, el
objetivo de personal de sistemas deber ser en todo caso llevar a cabo la
instalacin con el mnimo nmero de fallas o errores y ocasionando el menor
impacto a nivel de los usuarios como consecuencia de los cambios efectuados.
5.6. MADUREZ Y MANTENIMIENTO
Los aspectos humanos y tecnolgicos que influyen en el proceso de
implementacin de la concepcin del mantenimiento y de la definicin del modelo
de gestin, precisan ser caracterizados en la forma de variables cuantificables, o
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sea, asimilar un valor o un concepto bien definido para cada estado en que las
variables que modelan el sistema bajo estudio puedan presentarse, el cual es el
objetivo principal de este trabajo. Esta forma de anlisis permite al administrador
conocer el estado actual de los recursos fsicos y humanos de la organizacin y,
junto al estado final que es deseado, proponer alternativas de accin para eliminar
todos los aspectos que no contribuyen de forma positiva para alcanzar el objetivo
propuesto
Es importante comprender que todas las organizaciones (y no est excluida la

funcin mantenimiento) atraviesan sus propios procesos de madurez y que se
trata de un proceso que debe preceder a excelencia. La madurez es la calidad o el
estado de ser madura. Cuando se aplica el concepto de madurez a una
organizacin operativa, se analiza el estado donde la organizacin se encuentra
en relacin a una condicin ideal para conseguir sus objetivos.
La madurez de la organizacin para el mantenimiento significara entonces que la
organizacin est perfectamente condicionada para tratar sus proyectos. Pero la
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madurez dentro de la organizacin para el mantenimiento es explicada por la

suma de la accin (habilidad de actuar y decidir), de la actitud (deseo de estar
involucrado) y del conocimiento (una comprensin del impacto de la voluntad de
hacer algo nuevo y de la accin).
Para hacer una evaluacin de la madurez dentro de la funcin mantenimiento es
preciso medir el estado en que la empresa se encuentra.
Uno de los factores que influyen de forma negativa en el momento de implementar
una nueva concepcin o tipo de gestin del mantenimiento es el desconocimiento,
o no tener una percepcin completa del ambiente tecnolgico y humano que est
presente en la organizacin. Se hace necesario tener un mecanismo para tener
una retroalimentacin entre el estado actual de la madurez, los objetivos
estratgicos y los planes de accin para mejorar la madurez de la organizacin.
Enfocndonos en la madurez y comportamiento en el sistema contable y sistema
de informacin nos referimos de la manera siguiente.
Al igual que un activo fijo requiere de mantenimiento o reparaciones menores, un
sistema de informacin tambin necesita de modificaciones y mantenimiento, ya
sea a nivel de la estructura de los datos o a los programas que componen el
sistema de informacin.
Madurez y mantenimiento.- modificaciones menores para mantener la
operatividad del sistema
En la fase de madurez y mantenimiento todo sistema necesita que se le realicen

modificaciones menores para mantener su operatividad. Una reparacin mayor de
un activo fijo puede a veces resultar insatisfactorio, por lo que la adquisicin de un
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activo nuevo solucionara las deficiencias de funcionamiento del activo fijo.

Igualmente, el mantenimiento a un sistema de informacin puede no resultar
suficiente y se hace necesario, el inicio de un nuevo ciclo de vida y desarrollo de
sistemas.
Existen seales que pueden identificarse en un sistema contable para ver si se

encuentra en la etapa de madurez:
Los tiempos de respuesta para la generacin de informacin son
razonablemente aceptables.
El cdigo de cuentas diseado en un principio soporta y maneja todas las
operaciones actuales de la empresa.

Los procesos automticos de contabilizacin no generan problemas en la
codificacin de los movimientos.

El mantenimiento del sistema, est enfocado a subsanar errores fsicos de
la informacin almacenada en el computador.
El mantenimiento de un sistema de informacin contable, generalmente se realiza

a corregir errores en:
Las bases de datos

Lo programas
Mantenimiento a las bases de datos se presta por errores a la

informacin inconsistencias o prdidas por la misma a causas ajenas a
interaccin directa con datos.
El mantenimiento a las bases de datos que almacenan la informacin, se presenta

por errores de informacin, inconsistencias o prdidas de la misma por causas
ajenas a interaccin ajena con los datos, tales como fallas de procesador central o
cadas de tensin. Un error de inconsistencia se presenta como consecuencia
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directa de la interaccin con los datos y genera informacin errada en su

organizacin lgica. Una de las inconsistencias ms comunes en los sistemas, se
origina por la desorganizacin que a veces se presenta en la informacin y la
consecuente generacin de reportes que no reflejen apropiadamente los datos.
Mantenimiento a los programas se presta por errores en la programacin
o nuevas necesidades de informacin.
El mantenimiento a los programas de un sistema contable generalmente se

presenta por errores en la programacin o nuevas necesidades de informacin, no
previstas en un principio de acuerdo con los requerimientos iniciales.
Debe ponerse especial cuidado a las seales que emite un sistema de informacin
cuando est en el momento de requerir el inicio de un nuevo ciclo de vida y
desarrollo de sistemas.
Es comn encontrar situaciones en las cuales se invierten recursos en poner
correctivos temporales que no solucionan el problema de fondo de un sistema; al
igual que para un activo fijo, debe tenerse en cuenta que existe un mximo de
rendimiento, a partir del cual se degrada el mismo, independientemente de que
reciba mantenimiento en forma intensiva.
6. RESUMEN DEL CAPITULO
Cada vez ms, se hace necesario que los profesionales del rea contable y de las
disciplinas administrativas adquieren conocimientos bsicos de sistemas. El
termino sistema tiene amplios usos en las empresas y los negocios. Una empresa
puede ser considerada como un sistema que recibe y genera informacin que ser
procesada o utilizada por una entidad. Formalmente se puede considerar un
sistema como un conjunto de elementos entidades operacionales componentes
que se caracterizan por ciertos atributos identificables que tienen relacin entre s,
y que funcionan para lograr un objetivo comn. Para lograr sus objetivos, las
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empresas disponen de los sistemas de informacin la teora de sistemas a

establecido distintas clasificaciones de los sistemas, sin embargo al aplicarlo a las
empresas y desde el punto de vista de nuestro inters, consideramos los
siguientes: sistemas de produccin, de ventas y de administracin y finanzas.
Previo al establecimiento de los sistemas de informacin en una empresa, estos
deben ser analizados y definidas aspectos tales como: informacin a procesar,
volumen de transacciones y los requerimientos de informacin o detallada.
Uno de los sistemas ms importantes, es el ciclo de vida y desarrollo de sistemas
CVDS (ciclo de vida y desarrollo de sistemas), el cual establece que todos los
sistema, as tienen un comportamiento diferente a lo largo de su vida til. Varios
autores especializados establecen distintas fases en el CVDS(ciclo de vida y
desarrollo de sistemas) pero en todo caso, se maneja bsicamente las siguientes:
Anlisis previo, fijacin de requerimientos, diseo y
desarrollo de sistema
implantacin del sistema, madurez y mantenimiento del sistema. Cada una de

estas fases tiene actividades especficas que pueden ayudar a entender la vida til
de un sistema
7. CONCLUSIONES
Los sistemas constituyen uno de los aspectos estratgicos claves para el buen
hacer de la empresa. Para ello es necesario que la totalidad de la organizacin
est consciente de su utilidad, tanto por parte de la alta direccin, la cual ha de
tenerlos en cuenta a la hora de realizar el proceso de planificacin estratgica de
la empresa, como por parte de los distintos usuarios de la empresa. Ha de existir
una poltica de informacin y motivacin dentro de la empresa. Si esto se lleva a
cabo, la empresa lograr superar a sus competidores, podr aumentar su poder
de negociacin e incluso podr evitar la entrada de nuevos competidores logrando
la denominada ventaja competitiva sostenible.
A la hora de planificar, desarrollar e implantar los sistemas ha de realizarse por
parte de la empresa un alineamiento de la estrategia global de la compaa y los
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sistemas, identificando las principales necesidades y evaluando los distintos

mtodos de satisfaccin, teniendo presente en todo momento cules son las
tecnologas de informacin disponibles en el mercado y como estas pueden
utilizarse.
Adems han de definirse claramente cuales son los objetivos de los sistemas. El
proceso de desarrollo de los sistemas de negocio afectar en gran medida al xito
o fracaso de la organizacin; las organizaciones tendrn que adecuarlos a sus
recursos de capital y las necesidades de la organizacin.
La posesin de la compaa, los ordenadores ms avanzados, los mejores
programas y la mejor red de telecomunicaciones no resulta indicativo de un mejor
sistema, pues en ocasiones puede que con tecnologas de informacin ms
modestas se satisfagan de igual manera las necesidades de la compaa. Por ello
toda empresa ha de considerar los sistemas de informacin como un todo, un
elemento ms de su poltica de negocio.
8. RECOMENDACIONES
Cualquier tarea empresarial se compone de una combinacin de actividades
independientes, que suelen representarse como bloques funcionales. Cuando
cada una de ellas se representa de forma sistemtica en relacin a las dems, el
resultado es un sistema de negocio.
Para definir el sistema adecuado para la empresa se sugiere y recomienda
comenzar estudiando el sistema de negocio de la industria, que es el conjunto
interrelacionado de actividades creadoras de valor en las cuales participan varias
empresas, organizaciones e instituciones de la industria. El sistema contempla
actividades que van desde la obtencin de materias primas o de conocimiento
hasta la entrega al consumidor final ( incluyendo actividades de posventa como
devoluciones, garantas, mantenimiento, etc). Cada una de ellas crea valor para

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los clientes. Este anlisis en el marco de la cadena de valor de la industria le

permitir al empresario entender en qu parte de ella operar su proyecto.
Posteriormente se deber identificar el sistema de negocio de la empresa. Para tal
efecto, deber basarse en un modelo genrico y adaptarlo a las necesidades de
su caso particular.
Finalmente se deber identificar las actividades clave que le permitan
diferenciarse de la competencia.
Ejemplo: Dell y su sistema de negocio
Dell Inc. es uno de los fabricantes de equipos informticos ms importantes del
mundo. Como muchos de sus competidores, la empresa ofrece una gama de
productos diversificados y ha desarrollado una prestigiosa imagen de marca.
Sin embargo, en un sector caracterizado por la intervencin de mltiples niveles
de intermediarios, el xito de Dell se basa en su sistema de negocio,
fundamentado en la venta directa a los consumidores a travs de Internet. De este
modo, la compaa ha sustentado su liderazgo en el contacto directo con los
clientes y en el desarrollo de una oferta de productos y una experiencia de compra
adaptada a los consumidores.

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9. BIBLIOGRAFA
Bertalanffy Von, L. Teora General de los Sistemas. Editorial Fondo de
Cultura Econmica. Mxico. 1976.
Johannsen, O. Introduccin a la Teora General de Sistemas. Facultad de
Economa y Administracin. Universidad de Chile. 1975.
La direccin por sistemas autor. Fernando del Pozo Navarro
Ludwig von Bertalanffy, Teora General dos Sistemas, cit. James G. Miller,
"Living Systems: Basic Concepts"
Van Gich, Teora General de Sistemas Aplicada, Trillas, Mxico D.F., 1978.
Catacora Fernando, Sistemas y Procedimientos Contables. McGraww-Hill,
1996.
Laudon, Kenneth C. y Jane P: Sistemas de Informacin General. 6ta.
Edicin, editora Prentice Hall 2001, Mxico.
www.unileon.es/pecvnia/pecvnia02/02_129_158.pdf
www.adeudima.com
ANEXOS

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ANEXO 1
ANEXO 2
ANEXO 3

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ANEXO 4
ANEXO 5

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ANEXO 6
ANEXO 7

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ANEXO 8
ANEXO 9
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ANEXO 10

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ANEXO 11
ANEXO 12
ANEXO 13
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ANEXO 14

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ANEXO 15
ANEXO 16
ANEXO 17

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ANEXO 18

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Una empresa es considerada como un sistema que recibe y genera informacin, la

Un sistema es un conjunto de elementos, entidades o

Se habla de un conjunto de elementos por cuanto todo

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Cada mdulo en orden jerrquico de izquierda a derecha, puede considerarse un

FIGURA 2-1 Esquema de un sistema contable en el que se aplica el concepto de

2.2. ATRIBUTOS IDENTIFICABLES

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Los atributos identificables de cada elemento estn

diseados. En el caso del mdulo de consultas de

Restriccin en el acceso de los datos

Es decir, el mdulo de consulta de cuentas restringir el acceso nicamente a la

Algoritmos de manejo de los datos

Se refiere principalmente en la forma en la cual sern tratados los datos y/o

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Las relaciones se refieren a la vinculacin que debe

componentes del sistema. Cuando en un sistema

Cuenta real, nominal o de orden

Es decir, un sistema contable debe poder distinguir si una cuenta es de balance

Cuenta contra la que se cierra

En el caso de las cuentas nominales, el sistema debe establecer a que cuenta se

En algunos sistemas, se especifica si los movimientos deben ser manejados en

objetivo comn debe ser la gua de accin por la cual

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Cuando se habla de objetivo comn, se est especificando que todos los

Cada uno de los sistemas al igual que la definicin es un conjunto de elementos

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principales actividades y reas operativas.

Actualmente, gracias al desarrollo de la tecnologa es necesario realizar una

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3.1. SISTEMAS DE PRODUCCIN

Entradas (Inputs) o insumos: constituyen todo lo que ingresa en un sistema

Salidas (outputs) o resultados: es aquello que el sistema produce y

Proceso (throughput) o transformacin: es lo que el sistema (o sus

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Retroalimentacin (feedback) o retroaccin: es la influencia que las salidas

Esta figura indica el flujo de esquemtico de las actividades comprendidas en la

Ejemplo: Sistema de produccin de una industria textil

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3.1.1. PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN

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guardan hasta su eventual utilizacin para la produccin. La produccin procesa y

Materiales o materia prima

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Los materiales directos forman parte sustantiva de los productos, determinan la

Considerada como el costo total del recurso humano involucrado en la produccin

Costos Indirectos de Fabricacin o de Prestacin del Servicio

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maquinaria, elementos de aseo, envases y empaques, impuesto a la propiedad

Uno de los controles que se pueden implantar para el manejo de la produccin, es

produccin que se espera y lo realmente incurrido o

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