3

6Bp

LA LEY DEL PRO CESO

El liderazgo

desarrollo diariamente,
no en un da

se

,rrr. Scheiber tena 101 aos cuando muri en enero de 1995.

I \D,rrrrrr. muchos aos vivi en un pequeo y descuidado cuarto
alquilado en la ciudad de Manhattan. La pintura de las paredes se estaba
pelando, y los viejos libreros se encontraban cubiertos de polvo. El alqui-

ler mensual era de $400.00.

La seora Scheiber vivla del seguro social y de una pequea pensin
mensual que comenz a recibir en 1943 al jubilarse de su cargo de auditora en el IRS [Internal Revenue Service, Ministerio de Hacienda]. No le
habla ido bien en este lugar. Para ser m:is especfico, la agencia no haba

obrado bien con ella. A pesar de tener un ttulo en derecho y de hacer

un trabajo excelente, nunca fue ascendida. Y al jubilarse

a la edad de

cin-

cuenta y uno, slo estaba ganando $3.150 al ao.

nla trataron muy, muy injustamenter, dijo Benjamn Clark, quien

la conoca mejor que nadie. nVerdaderamente tuyo que arreglrselas por
s sola en todos los aspectos. Realmente fue una tremenda luchar.

Anne Scheiber era un modelo del ahorro. No gastaba dinero en

sl misma. No compraba muebles nuevos aunque los que tena se le
27

28 Las z r
desgastaran.

LEyEs TRREFuTABLEs DEL LIDERAzco

Ni siquiera

se suscribi a un

peridico. [Jna vez alasemana

iba a la biblioteca pblica a leer el Wall S*eetJournal.

LLOVIDO DEL CIELO!

29

ms tiempo viva. Cuando se trataba de fr,nanzas, Scheiber entenda y

aplicaba laLey del Proceso.

EL LIDERAZGO ES COMO LA INVERSTX: ST INCREMENTA

Imagine la sorpresa de Norman Lamm, el recror de yeshiva

university
en la ciudad de Nueva York, cuando descubri que Anne
scheiber,
ancianita de la que nunca haba odo hablar y que nunca asisti
va dej casi todas sus propiedades a la universidad.

Le rry DEL PRocES()

una
yeshia

ncuando vi el testamento, fue algo increble, algo novido

der cielo en
forma tan inesperadar, dijo Lamrn. nEsta mujer se ha convertido

en una
leyenda de la noche a la maana. La herencia que Anne
scheiber dej a
Yeshiva University valia22 millones de dlares.l

Cmo pudo una solrerona que haba estaclo jubilada durante cincuenta aos amasar una fortuna de g cifras? Esta es Ia respuesta.
Al

momenro de jubilarse del IRS en 1943, Anne scheiber haba

podido
ahorrar $5.000. Invirti este dinero en acciones. En 1950 haba
obtenido suficientes ganancias para comprar mil acciones de la schering-prough corporation, que tenan en ese tiempo un valor de
$10.000. y eila
continu con esas acciones, dejando que adquirieran ms varor..
Ho
esas acciones originales se han dividido lo suficiente
como para producir
ciento veintiocho mil acciones, con un valor de
$7.5 millones.2
El secreto del xito de scheiber fue que esta dama pas la
mayor parte de su vida acumulando su fortuna. Aunque el valor
de sus acciones
subieran o bajaran, nunca pens: ya he acabaro de acumurar;
es tiem?o
de obtener el efectiuo. Ella habra decidido tomar el
camino largo, el uerdadero camino largo. cuando ganaba dividendos, que se ib"n
do cada vez ms, volva a invertirros. pas acumurando todo"crecentrnel tiempo
de su vida.

Mientras otras personas mayores se preocupan porque pueden

que_
darse sin fondos al final de sus das, scheiber se hacla
ms rica mienrras

inyertir exitosamenre en la bolsa de valores. Si usted

espera hacer una fortuna en un da, no tendr xito. Lo que ms importa es lo que hace da a da a largo plazo. Mi amigo Tg Short sostiene: uEl
Ser un lder es como

secreto de nuestro buen resultado se encuentra en nuestro orden a dia-

rior. Si invierte continuamente en el desarrollo de su liderazgo, y permite que sus nbienes, incrementen, el resultado inevitable es el crecimiento

paulatino. Qu puede yer cuando observa la agenda diaria de una persona? Las prioridades, pasiones, habilidades, relaciones, actitudes, disci-

plina personal, visin e infuencia. Observe lo que la persona

haciendo cada dia, dla tras da, y sabr quin
se est

es esa persona

est

y en lo que

convirtiendo.

En las conferencias cuando ense-

o acerca del liderazgo, la gente inevitablemente me pregunta si el lder

@
Ser un lder

es

como

inuertir

nace. Siempre respondo: S, por

exitosamente en la boka de

supuesto que nace. . . an no he conocido a uno que haya venido al mundo

ualores. Si usted espera hacer

en otra forma!, Todos nos remos, y

tendr xito. Lo que ms

importa es lo que hace da a
da a largo plazo.

luego respondo la verdadera pregunta, si el liderazgo

es

algo que el indivi-

una

fortuna en an da, no

duo posee de forma innata o no.

Aunque es verdad que alguna genre nace con dones naturales ms
grandes que otros, la capacidad de dirigir es en realidad una combina-

cin de destrezas, que en su mayor parte pueden ser aprendidas y mejoradas. Sin embargo, ese proceso no tiene lugar de la noche a la maana.

El liderazgo

es

algo complejo. Tiene muchas facetas: respeto, experiencia,

30 Las z I LEYES IRREFuTABLES DEL LIDERAZGo

La rry DEL pRocEso

fuerza emocional, destreza en las relaciones con las personas, disciplina,

visin, impulso, momento oporruno, y la lista sigue. Como puede veg

muchos de los facrores que enrran en juego en el liderazgo son intangibles. Por eso es que los lderes necesiran mucha experiencia para ser
eficaces.

Ypor

eso es que sent que, slo despus de haber alcanzado los

31

UN EVENTO
Estimula las decisiones

Estimula el desarrollo

Motiva a las personas

Madura a las personas

Es un asunto de calendario

Es un asunto de cultura

Desafa a la gente

Cambia a la gente

cincuenta aos, fue que verdaderamente comenc a entender con clari-

LIN PROCESO

Es algo sencillo

Es algo

dificil

dad los muchos aspeoos del liderazgo.

Si deseo sentirme inspirado para seguir adelante, enronces asisto a

un evento. Si deseo mejora entonces me involucro en un proceso y me

LOS LIDERES SON APRENDICES

adhiero a 1.

En un estudio de noventa lderes principales de varios campos, los expertos en liderazgo \Tarren Bennis y Burt Nanus hicieron un descubrimiento acerca de la relacin entre el crecimiento y elliderazgo: nEs la capacidad
de desarrollar y mejorar las destrezas lo que marca la diferencia entre los
lderes y sus seguidoresr. Los llderes exitosos son aprendices. y el procedel aprendizae es un continuo resultado de la autodisciplina y la per-

'o

LAS FASES DEL CRECIMIENTO DEL LIDERAZGO

Cmo es el proceso de crecimiento en el liderazgo? Es diferente en cada
persona. No obstante, aunque usted no tenga una gran capacidad natu-

ral para el liderazgo, su desarrollo y su progreso probablemente

se

pro-

severancia. La meta de cada dla debe ser mejorar un poco, edificar sobre
el progreso del da anterior. El problema es que la rnayora de ias perso-

ducirn basndose en las cinco

nas le dan demasiada importancia a los evenros y subestiman el poder de

Fasr l: No s Lo euE No s
La mayora de las personas no reconocen el valor del liderazgo. Creen

los procesos. Queremos arreglos instantneos.

eueremos er efecto cem-

la capacidad de desarrollar
y mejorar las destrezas lo que
marca la diferencia entre los

oEs

lderes

sus seguidoresr.

-Br.:NNls

y Nanus

fases siguientes:

puesto que Anne Scheiber recibi

despus de cincuenta aos en menos

las ms altas posiciones de la compala.

de cincuenta minutos.

dades que estn desaprovechando por no aprender a dirigir. Me di cuen-

No me tome a mal, a m

me

encantan los eventos. Pueden ser catalizadores muy efectivos, pero si desea

que el liderazgo es slo para unos cuanros, para las personas que estn en

No tienen idea de las oportuni-

ta de esto cuando el rector de una universidad me dijo que slo unos

cuantos alumnos se hablan anotado en el curso de liderazgo que all se

una progreso duradero, si desea poder,

ofrecla. Por qu? Slo unos pocos crean tener la capacidad para ser lderes. Si hubiesen sabido que el lideraz-

entonces debe apoyarse en el proceso.

go es infuencia, y que en el

Considere la diferencia entre los dos:

transcurso de un da la mayorla de los

individuos tratan de influir por lo

menos en cuatro personas, el deseo

Cuando un indiaiduo no sabe

lo que no sabe, no

crece.

32 Las

r LEyES TRREFuTABLES DEL LrDERAzcc

de aprender ms acerca del tema hubiera surgido en ellos. Esto es una

lstima porque cuando un individuo no sabe lo que no sabe, no crece.

La rEy DEL pRocESo

33

ofreca. Ese fue un paso hacia el crecimiento. Desde ese momento hasta

la fecha, me he disciplinado a leer libros, escuchar cintas de audio e ir a

conferencias sobre liderazgo.

Fasr z:

qun

NECESTTo sABER

Por lo general, en algn momento de la vida somos colocados en una

posicin de liderazgo, y miramos a nuestro alrededor y descubrimos que
nadie nos est siguiendo. Nos damos cuenta de que necesitamos aprender
a dirigir. Y naturalmente, en ese momento el proceso puede comenzar.

El Primer Ministro ingls Benjamrn Disraeli hizo un sabio comentario: uEl ser conscientes de que ignoramos los hechos,

es

un paso decisi-

vo hacia el conocimiento.

lo que me sucedi cuando ocup mi primera posicin de

liderazgo en 1969.Toda mi vida habla sido capitn de equipos deportiEso fue

vos y haba sido presidente del gobierno estudiantil en la universidad, de

modo que pensaba que ya era un llde pero cuando intent dirigir a las

personas en el mundo real, descubrl la cruel realidad. Esrar a cargo de

algo no es lo mismo que ser un lder.
Fasn 3: S
l
i

lo qur uo s

En la poca cuando conocl a Kurt, tambin tuve orra idea: Escrib

los diez mejores lderes en mi campo y les ofrec cien dlares por media

hora de su tiempo para poder hacerles algunas preguntas. (Esta era una
suma bastante considerable para m en 1969.) Durante los siguientes
aos,

mi

esposa Margaret

y yo planeamos cada vacacin en reas don-

de vivan estas personas. Si un gran lder en Cleveland responda que s a

mi solicitud,

ese

ao pasbamos las vacaciones en Cleveland para que yo

pudiera conocerlo. Y mi idea dio muy buenos resultados. Esos hombres

compartieron conmigo conceptos nicos que no hubiera podido aprender de otra forma.

Fasr 4: S, ur DESARRoLLo y coMTENZA A NorARsE

Cuando usted reconoce su falta de destreza y empiezauna disciplina diaria de crecimiento en el liderazgo, comienzan a suceder cosas muy emocionantes.

Por un tiempo tuve dificultades en esa primera posicin de liderazgo.

Para ser honesto, tuve que apoyarme en mi energay en el carisma que

grupo de Denver y not entre la muldtud a un joven inteligente de diecinueve aos llamado Brian. Por unos
dlas observ el mucho inters con que tomaba notas. Convers con l

posea. Pero lleg un momento cuando me di cuenra que el riderazgo

iba a ser la clave de mi carrera profesional. si no mejoraba en el lideraz-

unas cuantas veces durante algunos descansos. Cuando llegu a la par-

LJna vez estaba enseando a un

te del seminario en la que enseo laLey del Proceso, ped a Brian que

se

go, mi carrera se acabara y nunca hubiera alcanzado las metas que me

haba impuesto. Afortunadamente, fui a desayunar con Kurt Kampmeir

pusiera de pie para que todos escucharan lo que iba a decirle.

de succes Motivation rnc. [Motiuacin al xito]. Durante ese desayuno,

l me hizo una pregunta que cambiara mi vida: ,,Juan,
cul es tu plan
de crecimiento personal?,

der y crecer me ha impresionado mucho. Quiero decirte un secreto que

cambiar tu vidar. Todo el mundo en el auditorio se inclin hacia ade-

Me puse a pensar en una respuesta y finalmente le dije que no tena

ninguna. Esa noche, mi esposa, Margaret y yo decidimos rcarizar algunos
sacrificios financieros para que yo pudiera asistir al programa que Kurt

Le dije: Brian, te he estado observando aqu, y tu anhelo de apren-

lante.

oCreo que en unos veinte aos, podrs llegar a ser un gran lder,
Quiero animarte a que te conviertas en un aprendiz del liderazgo durante toda tu vida. Lee libros, escucha con regularidad cintas de audio, y

34 Las z I LEYES IRREFuTABLES DEL LIDERAZGo

La rsy DEL pRocESo

sigue asistiendo a seminarios. Y cuando te encuenrres con una verdad de

oro o una cita importante, antala y archivalapara usarla en el futuro.

No va a ser fcilr, le dije. nPero en cinco aos vers progreso a medi-

35

tiempor. Lo que una persona hace de manera disciplinada y consecuente la prepara, independientemente de cul sea su mera.

da que aumenra tu influencia. En diez aos irs desarrollando una com-

Uno puede ver el efecto de la Ley del Proceso en cualquier estilo de

vida. La leyenda del baloncesto, Larry Bird, lleg a ser muy sobresaliente

petencia que har muy eficaz

en los tiros libres porque practicaba quinientos tiros cada maana antes

tu

liderazgo.

Y en veinre aos, cuando

aPenas tengas treinta y nueve aos de edad, si has seguido aprendiendo

de

y creciendo, orros comenzarn a pedirte que les ensees acerca del liderazgo.Y algunos quedarn asombrados, se mirarn unos a otros y dirn:
nCmo se volvi tan sabio de repente?,

grande de los oradores porque recitaba versos con piedras en la boca y

nBrian, t puedes ser un gran lde

ir

a la escuela. Demstenes, de la antigua Grecia, lleg a ser el ms

practicaba ante el rugido de las olas en la costa y pudo hacerlo a pesar de

haber nacido con un defecto de pronunciacin. Usted necesita la misma
dedicacin para llegar a ser un gran lder.

pero no suceder en un da. ComienEl secreto dl xito en la uida,

que el hombre est listo

cuando le llega su tiempo.
es

zaapagar el precio ahorar. Lo que

es

LUCHANDO POR ESCALAR

cierto para Brian tambin es cierto

para usted. Comience a desarrollar su
liderazgo hoy, y algn da experimentar los efectos de la Lev del Proceso.

Hay un viejo refrn que dice: Los campeones no

se

conyierten en cam-

peones en el cuadriltero, simplemente se les reconoce allr. Esto es cier-

to. Si usted quiere ver cmo alguien se forja como campen, mire su
rutina diaria. El antiguo campen de peso pesado JoeFrazier dijo: nPue-

Fnsr g: CarNo HACIA DELANTE poReuE AHoRA s e ooNE v<-ry

(luando est en la fase cuarro, puede ser muy eficaz como lde
pero tiertc que pensar bien cada accin que ha de tomar. sin embargo, cuayldo

zala accin, usted depende de sus refejos. All es donde se demuesrra el

trabajo que ha hecho durante cada da. Si hizo rrampas en la oscuridad

sc h,rlla en la fase cinco, su capacidad de

instanrnea. usted

de la madrugada, la gente se va a dar cuenta ahora bajo las luces brillan-

,lt'sarrolla grandes instintos. Y es all donde la recompensa es ms granrlt'rrrc la vida, pero la nica forma de llegar a ese lugar es obedeciendo la

tesr.3 El boxeo es una buena analoga del desarrollo del liderazgo porque

dirigir

es casi

l,t'y rlcl Proceso y pagando el precio.

de trazar el plan de una pelea o el plan de una vida, pero cuando comien-

consiste en una preparacin diaria.

Aunque la persona tenga talento natural, debe entrenarse y preparase para tener

xito

._<-._

PARA DIRIGIR MAANA, APRENDA HOY

Uno de los ms grandes

Iil li,lrrrrzi. se desarrolla

diariamente, no de un da para otro. Esta es

urr.uc,rlitlrrl dictada por la Ley del Proceso. Benjamln Disraeli dijo: nEl
\('( r('r{) rlcl xiro en la vida es que el hombre est listo cuando le llega su

llderes

Los campeones no

se

de este pals era fantico del boxeo: el

conuierten en ca?n?eones

presidente Theodore Roosevelt. De

en el cuadriltero,

hecho, en una de sus citas ms famosas usa una analoga del boxeo:

simplemente
les reconoce

se

all.

36 Las
No

r LEyES TRREFuTABLES DEL LrDERAzco

La rrv DEL PRocESo

17

el crtico lo que cuenra, ni el hombre que seala cmo el hom-

En distintos momentos de su vida, Roosevelt fue vaquero en el oeste

bre fuerte dio un traspi, ni qu hubiera hecho mejor el que realizaba

norteamericano, explorador y cazador de caza mayor, y soldado de caba-

el acto. El crdito es del hombre que se halla en la arena, cuya cara est

llera en la guerra contra Espaa. Su entusiasmo y vigor parecan ilimi-

estropeada por el polvo, el sudor, y la sangre; que lucha esforzadamen-

tados. Como candidato a la vicepresidencia en 1900, dio 673 discursos

te; que se equivoca y se queda corto una y ota"yez; que conoce los gran-

y viaj 20 mil millas haciendo campaa

des entusiasmos, las grandes devociones, y se dedica a una buena causa;

ley. Y aos despus de su presidencia, mientras se preparaba para dar un

que, en el mejor de los casos, conoce al final el triunfo de una gran reali-

discurso en Milwaukee, Roosevelt recibi un disparo en el pecho. Fue

zacini y que, en el peor, si falla, ha hecho al menos un intento extraor-

dinario, de modo que su lugar nunca esrar cerca de aquellas almas fras

vlctima de un atentado. Con una cosdlla roay con la bala dentro de su

pecho, Roosevelt insisti en terminar su discurso antes de permitir que

y tmidas que no conocen ni la victoria ni la derrota.

lo trasladaran al hospital.

es

Roosevelt, que era tambin boxeador, era la mxima expresin de un

a favor del presidente

McKin-

ROOSEVELT COMENZ DESPACIO

hombre de accin. No slo era un lder efrcaz, sino que tambin fue el
ms pintoresco de todos los presidentes de Estados Unidos. El historia-

De todos los lderes que ha tenido esta nacin, Roosevelt fue uno de los

dor britnico Hugh Brogan lo describi como

ms fuertes, fsica

nel

hombre ms capaz que

se ha sentado en la Casa Blanca desde

Lincoln; el ms dinmico desde

el
ms
estudioso
desde John Quincy Adamsr.
Jackson;

UN HOMBRE DE ACCIN

y mentalmente, pero no comenz as. El presidente

vaquero de Estados Unidos naci en Manhattan en el seno de una fami-

lia rica y eminente. Cuando nio era dbil y muy enfermizo. Sufra de
un asma debilitante, tenla muy mala visin, y era terriblemente delgado.
Sus padres no crelan que sobrevivira.

Cuando tena doce aos, su padre le dijo: nTienes la mente, pero no

TR

(sobrenombre de Roosevelt) es recordado como r.rn ho*br. d.

accin, franco, y defensor de la vida dinmica. Mientras estaba en la

tienes el cuerpo, y sin la ayuda del cuerpo la mente no puede llegar tan

Casa Blanca, era conocido

por sus sesiones regulares de boxeo y lucha,

veloces paseos a caballo, y caminatas largas y agotadoras. Un embajador
francs que visit a Roosevelt acostumbraba a hablar de la ocasin en

Vivi segn laLey del Proceso.

TR comenz a dedicar un tiempo todos hs das a culvar su cuerpo y su mente, y lo sigui haciendo por el resto de su vida. Se djercita-

que acompa al presidente a una caminata en el bosque. Cuando los

ba con pesas, caminaba, patinaba sobre hielo, cazaba, remaba, montaba

dos hombres llegaron a la orilla de un arroyo que era muy profundo para

a caballo, y boxeaba. En aos posteriores, Roosevelt evalu su progreso

TR

quit la ropa y esper que el dignatario hiciera Io mismo para que ambos pudieran nadar a la otra orilla. Nada representaba un obstculo para Roosevelt.
ser atravesado a pie,

se

lejos como debiera. Debes dsarrolkr el cuerpor. Y Roosevelt lo hizo.

y admiti que cuando nio era nnervioso y tlmido. Sin embargo, dijo
1, al leer acerca de las personas alas que admirab^...y conociendo a

mi padre, senta gran admiracin por los hombres audaces que se mantienen firmes en el mundo , y yo tena un gran deseo de ser como ellosr.a

38 LAS

Cuando TR

La rrv DEL PRocRSo

I LEYES IRREFuTABLES DEL LIDERAZGo

se gradu de

Harvard, erd como uno de ellos, y estaba listo

para entrar en el mundo de la poltica.

39

de su almohada. Hasta el ltimo momento, Theodore Roosevelt estaba

luchando por aprender y mejorarse a s mismo. Aun se hallaba practican-

do la Ley del Proceso.

Roosevelt tampoco se convirti en un gran llder de la noche a la maana.

Si usted desea ser lder, le tengo buenas noticias: puede serlo. Todo
el mundo tiene el potencial, pero no es algo que se alcanza de la noche
a la maana. Se necesita perseverancia. Y absoluramente no podr pasar

Su camino a la presidencia fue de crecimiento lento y continuo. Mien-

por alto laLey del Proceso. El liderazgo no

tras sirvi en varias posiciones, desde jefe de polica de la ciudad de New

otro. Toma toda una vida.

NO HAY XTO DE LA NOCHE A LA MAANA

York hasta presidente de Estados Unidos, sigui aprendiendo y creciendo. Se mejor a s mismo, y con el tiempo lleg a ser un llder fuerte. Esto
prueba que vivla segn la Ley del Proceso.
La lista de hechos de Roosevelt es notable. Bajo su liderazgo, Estados

Unidos emergi como una potencia mundial. Ayud al pas a desarrollar

una marina de guerra superior. Bajo su mandato se construy el Canal
de Panam. Negoci la paz entre Rusia y Japn, y durante ese proceso
obtuvo el Premio Nobel de la Paz. Y cuando el pueblo cuesrion su liderazgo, tom la presidencia despus del asesinato de

McKinley,hizo cam-

paay fue reelegido por el mayor nmero de votantes que jamrs hubiera
elegido a un presidente hasta ese momento.

Como era siempre un hombre de accin, al completar su perlodo presidencial en 1909, inmediatamente viafi a Africa donde dirigi
una expedicin auspiciada por The Smithsonian Institution (El Instituto Smithsoniano). lJnos cuanros aos despus, en 1913, con la colaboracin de otro lder dirigi una expedicin a un rlo inexplorado de
Brasil. Esta era una aventura de aprendizqe que no poda desaprove-

mi ltima oportunidad de ser nio, admiti posteriormente. Tenla cincuenta y cinco aos. El 6 de enero de 1919, en su hogar
en Nueya York, Theodore Roosevelt muri mientras dorma. Entonces
el vicepresidente Marshall dijo: ula muerte tena que llevrselo dormichar. Era

do, porque si Roosevelt hubiera estado despierto, hubiera habido una

pelear. Cuando lo levantaron de su lecho, enconrraron un libro debajo

se

desarrolla de un da para el