Competncias do profissional da informao:

uma reflexo a partir da Classificao

Brasileira de Ocupaes
Sueli Faria
Mestre em administrao e planejamento de sistemas de informao PUC-Campinas. Diretora tcnica da Biblioteca da Faculdade de
Engenharia de Alimentos/Unicamp.
E-mail: sulaff@fea.unicamp.br

Vanda Fulgncio de Oliveira

Bibliotecria responsvel pela Biblioteca do Centro de Ateno Integral
Sade da Mulher (Caism).
E-mail: vanda@unicamp.br

Liliane Forner
Diretora tcnica da Biblioteca do Instituto de Artes/Unicamp.
E-mail: liliane@iar.unicamp.br

Floriana DAstuto
Bibliotecria de processamento tcnico/Biblioteca Central/Unicamp.
E-mail: flor@unicamp.br

Resumo
O trabalho traa um paralelo entre as competncias do profissional da
informao e as atuais exigncias das empresas no contexto da
sociedade do conhecimento. A anlise foi baseada nas descries da
Classificao Brasileira de Ocupaes (CBO) e nas investigaes sobre
as atuais competncias exigidas pelas empresas lderes, bem como em
conceitos sobre desdobramentos de competncias no contexto da
literatura da cincia organizacional. Verificou-se que as competncias
estabelecidas na CBO para esses profissionais convergem para as
competncias requeridas nos atuais paradigmas das empresas, com
certas limitaes. Essas consideraes conduziram sugesto de um
mapeamento de competncias dos profissionais da informao visando a
levantar os pontos crticos, as discrepncias e excessos, tendo como
objetivo estratgias de autogerenciamento da carreira e a definio de
polticas pblicas condizentes com as tendncias atuais.
Palavras-chave
Competncias; Profissional da informao; Classificao Brasileira de
Ocupaes.

Information professional competencies: a reflection

of Brazilian Classification of Occupations
Abstract
This paper traces a parallel between the abilities of the Professional of
the Information and the current requirements of the companies in context
of the Knowledge Society. The analysis was based on the descriptions
of the Brazilian Classification of Occupations (CBO) and on the inquiries
on the current abilities demanded for the leader companies, beyond
concepts on unfoldings of abilities in the context of the organizational
science. It was verified that the abilities established in the CBO
converge to the abilities required in the current paradigms of the
companies, with limitations. These considerations had lead to the
suggestion of a mapping of abilities of the professionals of the
information aiming auto management of the career, and to the definition of
public politics.
Keywords
Competencies; Information professional; Brazilian Classification of
Occupations.

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ESTRATGIAS ORGANIZACIONAIS E AS
COMPETNCIAS HUMANAS
As organizaes esto sendo desafiadas a lidar com
ambientes cada vez mais dinmicos, demandando novas
exigncias de gesto e novos perfis de lideranas. Grande
nfase tem se dado questo das competncias essenciais
da organizao, que se referem ao aprendizado coletivo, e
das competncias do indivduo. As mudanas no so
decorrentes apenas dos avanos tecnolgicos, mas
tambm do ambiente que se tornou complexo,
demandando transformaes permanentes para se
garantir a vantagem competitiva.
A sociedade do conhecimento anunciada por autores
proeminentes como Peter Drucker, James Quinn, Alvin
Tofler, Robert Reich, citados por Nonaka e Takeuchi
(1977), distingue-se do passado pelo papel-chave que o
conhecimento desempenha nela, em que o trabalhador
o maior ativo para a vantagem competitiva atuando
como analista simblico equipado com conhecimento
para identificar, solucionar e avaliar novos problemas.
Sveiby (2000, p.66) compartilha dessa viso e infere que
a aptido das pessoas que trabalham em equipe, ou as
relaes que elas mantm com clientes e fornecedores,
so ativos intangveis. O autor preconiza a gesto do
conhecimento como uma ferramenta que traz benefcios
tangveis, cuja essncia aproveitar os recursos que j
existem na empresa para que as pessoas procurem,
encontrem e empreguem as melhores prticas, criando
um ambiente de aprendizado interativo, no qual as
pessoas transfiram o conhecimento, internalizem-no e
apliquem-no para criar novos conhecimentos
formando a espiral do conhecimento, formulada por
Nonaka e Takeuchi (1977).
Albrecht (2004) coloca a inteligncia organizacional
como modelo para integrar diversos nveis de inteligncia
individual, de equipe e organizacional, capazes de nutrir
a cultura do conhecimento para enfrentar a terceira onda.
Programas de treinamentos a fim de trabalhar habilidades
como pensamento crtico, criatividade, soluo de
problemas, tomada de decises e ultimamente at
inteligncia emocional so estratgias utilizadas nesse
modelo.
Ci. Inf., Braslia, v. 34, n. 2, p. 26-33, maio/ago. 2005

Competncias do profissional da informao: uma reflexo a partir da Classificao Brasileira de Ocupaes

O desenvolvimento do trabalho com o conhecimento

em uma organizao est diretamente relacionado ao
desenvolvimento estratgico de suas competncias.
Prahalad e Hamel (1990) formulam o core competences
como forma de integrao do aprendizado coletivo da
organizao e coordenao das diversas fases de produo
e equipes mltiplas de tecnologias. Especialistas das
cincias organizacionais enfatizam novas competncias
organizacionais: flexibilidade, inovao, horizontalidade,
criatividade, agilidade, compartilhamento de informao,
aprendizagem, gesto do conhecimento, planejamento
participativo, empowerment e estratgia competitiva.
Com o deslocamento de nfase, crescente o
reconhecimento por parte das organizaes de que seu
capital intelectual deve ser gerido de forma sistemtica.
Estratgias, mapas do conhecimento e portflios de
iniciativas esto sendo desenvolvidos para capturar e
disseminar aquilo que aprendem ao longo do tempo,
facilitar o compartilhamento de idias e experincias,
eliminando as barreiras funcionais, impulsionar
melhores prticas e gerir seu capital intelectual.
A criao do conhecimento organizacional depende do
conhecimento das pessoas, da motivao e da vontade
de criar, agir, compartilhar e codificar seu prprio
conhecimento individual, enquanto a gesto do
conhecimento est em saber o que os colaboradores
sabem fazer bem e tirar proveito desse conhecimento
com a maior eficincia possvel.
O PROFISSIONAL DA INFORMAO NA
SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
O conhecimento vem se tornando diferencial para as
organizaes que buscam excelncia, e sem ele a utilizao do potencial humano fica precria, inviabilizando
todo o processo de gerao de produtos e servios condizentes com as demandas internas e externas. Independentemente do modelo que elas adotam para a criao
do conhecimento organizacional, tero de fazer frente a
muitos desafios.
Alguns dos desafios na gesto do conhecimento so
enumerados por Gontow (2004), dos quais destacamos
os servios: o alto volume de informaes que esto sendo
criadas, armazenadas e distribudas; a incrvel velocidade
com que o contedo do conhecimento est mudando; a
necessidade de as organizaes serem proativas ao apoiar
a criao e a reutilizao do conhecimento (...). Contexto
este em que o profissional da informao pode inserir-se
como ativo e agente criativo, capitalizando sua
competncia informacional para as estratgias da
organizao em que atua.
Ci. Inf., Braslia, v. 34, n. 2, p. 26-33, maio/ago. 2005

Esse evento pode ser uma oportunidade mpar de aprendizagem, mas, para aproveitamento dessa mutao, necessrio se faz dar maior peso lgica competncia, que
investida da ao do trabalhador rumo a um movimento
de ao subjetiva do carter cada vez mais socializado e
interdependente das atividades profissionais.
Os papis de gerenciamento de informaes em uma
empresa, segundo McGee e Prusak (1994), cabem
funcionalmente a dois grupos de informao: a equipe
da biblioteca e a equipe da informtica. O autor afirma
que a equipe da biblioteca, especificamente, precisa
interagir mais com as demais equipes do grupo de
gerenciamento da informao na organizao e com as
reas usurias para analisar se a informao que oferecem
tem qualidade, atualidade, preciso, relevncia e valor. J
o estudo de caso da KPMG Brasil, realizado por
Hommerding e Vergueiro (2004), demonstra a prontido
dos profissionais da informao para atuar em reas
inovadoras como a gesto do conhecimento nas
organizaes.
Especialistas da informao no Brasil apontam as
competncias requeridas aos profissionais da informao
para essa nova configurao, das quais destacamos:
conhecimento interdisciplinar e especializado;
capacidade de contextualizao; capacidade de
conceituao; conhecimento da demanda ou do cliente;
domnio de ferramentas e de tecnologias de informao;
adaptao ao novo, flexibilidade e abertura s mudanas;
capacidade de gerenciamento; lidar com contradies e
conflitos; relacionamento interpessoal, excelncia na
comunicao oral e escrita; lidar com as diversas
habilidades funcionais; capacidade de aprendizado
prprio e de facilitar o aprendizado dos outros; ser tico,
proativo, empreendedor, ter energia, criatividade,
conscincia coletiva e visualizar o sucesso. (DIAS et alii,
2004; TARAPANOFF et alii, 2004; PESTANA, 2003;
FERREIRA, 2003; ARRUDA, 2000).
As competncias dos profissionais europeus esto
descritas no Guide to Competencies for European
Professionals in Library and Information Services e
contemplam a adaptabilidade, habilidade analtica, prever
ameaas e oportunidades, comunicao, habilidade
crtica, mente investigativa, tomada de deciso, saber
ouvir, trabalhar em equipe, iniciativa, habilidade
organizacional, sensibilidade didtica, perseverana,
padronizao e habilidade de sntese (ASLIB
CONSULTANCY PUBLICATIONS, 2004).
A bibliografia norte-americana sobre a questo foca,
usualmente, as competncias por reas e campos de
27

Sueli Faria / Vanda Fulgncio de Oliveira / Liliane Forner / Floriana DAstuto

atuao de forma distinta. O guia preparado pelo comit

da University of NebraskaLincoln University Libraries
(AVERY, 2001) estabeleceu um ncleo de competncias
gerais para atender compreenso comum das
necessidades inerentes a todos os campos de atuao
desses profissionais, que se resumem assim: habilidades
analticas/soluo de problemas/deciso; habilidades de
comunicao; criatividade e inovao; proficincia e
conhecimento tcnico; flexibilidade/adaptabilidade;
habilidade interpessoal; liderana; compreenso
organizacional e pensamento global; domnio/
responsabilidade/confiana; habilidade organizacional e
de planejamento; administrao de recursos;
proatividade em relao s necessidades do usurio.
Em linhas gerais, identifica-se uma convergncia entre
os grupos de competncias definidas pelos profissionais
europeus e norte-americanos e as apontadas pelos
especialistas brasileiros, o que nos leva a crer que os
impactos da sociedade do conhecimento tendem a ter as
mesmas influncias entre os profissionais da informao,
independentemente de ser um pas desenvolvido ou em
desenvolvimento. Resta identificar outras implicaes
que essas competncias propostas e/ou definidas tm
causado, e, para tal, estudos diversos vm,
gradativamente, desvendando esses impactos no Brasil.
Neste trabalho, buscamos refletir se as competncias
definidas para o profissional da informao propiciam
uma dimenso nova e rica em oportunidades para que
ele aprenda juntamente com as organizaes que
norteiam o contexto do conhecimento em suas
estratgias competitivas.
A LGICA COMPETNCIA
Dentre as definies de competncia, tomamos por base
o documento fruto das Jornadas Internacionales de
Deauville, que foca a mudana do comportamento social
dos seres humanos em relao ao trabalho e sua
organizao, que assim a define:
Competncia profissional uma combinao de
conhecimentos, de saber-fazer, de experincias e
comportamentos que se exerce em um contexto
preciso. Ela constatada quando de sua utilizao em
situao profissional, a partir da qual passvel de
validao. Cabe empresa identific-la, avali-la,
valid-la e faz-la evoluir (JORNADAS, 1998).
A partir desse conceito, Zarifian (2001), que primeiro
na Frana formalizou e deu um contedo cientfico
noo de competncia, preconiza-a alimentada por trs
aspectos multidimensionais, quais sejam: 1) a tomada
28

de iniciativa e de responsabilidade do indivduo; 2) a

inteligncia prtica das situaes que se apia sobre os
conhecimentos adquiridos e os transforma; 3) a faculdade
de mobilizar redes de atores em torno das mesmas
situaes.
A correlao de competncias com base na classificao
das ocupaes implica diferenciar o conceito sobre sistema
de classificao e o de competncias. A classificao fornece
os elementos de regulao das relaes sociais em bases o
mais estveis possvel e, conseqentemente, estabelece
um princpio de hierarquia das categorias e dos salrios
em um dado universo profissional. A competncia expressa
autonomia de ao do indivduo em uma equipe ou rede
de trabalho, que se engaja subjetiva e voluntariamente,
em virtude de suas iniciativas, na melhoria do valor
produzido.
Em outras palavras, a classificao das ocupaes deve
conservar a parte mais estvel e duradoura das
competncias mobilizadas, sem a pretenso de dar conta
da parte mais flexvel, singular e dinmica delas. A parte
mais estvel constituda pela associao entre os saberes
gerais e profissionais que servem de referncia a um dado
universo profissional e as competncias de fundo que
permitem, ao mesmo tempo, adquirir e mobilizar
ativamente esses saberes, competncias que dependem
das prticas comunicacionais, da reflexo e da civilidade.
Na competncia, o que conta utilizao efetiva sob
iniciativa, e toda utilizao pressupe transformao.
O PROFISSIONAL DA INFORMAO E A
CLASSIFICAO BRASILEIRA DE OCUPAES
(CBO)
Em 2002 o Ministrio do Trabalho e Emprego (MTE)
disponibiliza sociedade a nova Classificao Brasileira
de Ocupaes (CBO), que vem substituir a anterior, de
1994. Esse documento reconhece, nomeia, codifica os
ttulos e descreve as caractersticas das ocupaes do
mercado de trabalho brasileiro.
A nova verso contm as ocupaes organizadas e
descritas por famlias, que constituem um conjunto de
ocupaes similares correspondente a um domnio de
trabalho mais amplo que aquele da ocupao. Uma das
novidades foi o mtodo utilizado no processo de
descrio, por meio de comits de profissionais que atuam
nas famlias, partindo da premissa de que a melhor
descrio aquela feita por quem exerce efetivamente
cada ocupao.
Essa premissa, no entanto, deve ser analisada com cautela,
como aponta a coordenadora da pesquisa da CBO 2002
Ci. Inf., Braslia, v. 34, n. 2, p. 26-33, maio/ago. 2005

Competncias do profissional da informao: uma reflexo a partir da Classificao Brasileira de Ocupaes

nas reas das Cincias e das Artes Liliana Segnini, em

entrevista para o Jornal da Unicamp: A participao dos
trabalhadores e profissionais ativos no mercado
descrevendo o que fazem em seus respectivos trabalhos
informa o quanto o desemprego possibilita acmulo de
atividades e intensificao do trabalho para aqueles que
permanecem empregados. Sua declarao deixa claro um
padro de competncias idealizado para os trabalhadores
na CBO: O contexto de desemprego fornece espao
poltico para exigir que o trabalhador faa mais do que
fazia para permanecer no emprego (...) estamos diante de
descries freqentemente apontadas, pelos prprios
participantes, como superestimadas (SUGIMOTO,
2004, p.3).
De acordo com MTE, a CBO tem uma dimenso
estratgica importante, na medida em que, com a
padronizao de cdigos e descries, poder ser utilizada
pelos mais diversos atores sociais do mercado de trabalho.
Ter relevncia tambm para a integrao das polticas
pblicas do MTE, sobretudo no que concerne aos
programas de qualificao profissional e intermediao
da mo - de - obra, bem como no controle de sua
implementao.
Os profissionais da informao esto codificados na CBO
(2003) sob nmero 2612, formando uma famlia que
compe:
2612-05 Bibliotecrio, Bibligrafo, Biblioteconomista, Cientista da informao, Consultor de informao, Especialista de informao, Gerente de informao,
Gestor de informao.
2612-10 Documentalista Analista de
documentao, Especialista de documentao, Gerente
de documentao, Supervisor de controle de processos
documentais, Supervisor de controle documental,
Tcnico de documentao, Tcnico em suporte de
documentao.
2612-15 Analista de informaes Pesquisador de
informaes de rede.
Vale lembrar que no existe consenso em relao ao
conceito de profissional da informao mas uma
variedade de denominaes para os grupos que compem
este segmento e tambm em relao s famlias e suas
atribuies:
Seja-nos permitido expressar nosso assombro ante o
descompasso observado entre a definio das tarefas
ocupacionais, eminentemente prticas e rotineiras
tanto dos agora denominados profissionais da
Ci. Inf., Braslia, v. 34, n. 2, p. 26-33, maio/ago. 2005

informao como dos arquivistas e muselogos

seriam estes excludos pelo Ministrio do Trabalho
e do Emprego do grupo dos profissionais da
informao? e os estudiosos da cincia da
informao, no mundo inteiro, os quais consideram
a informao como entidade central no processo de
desenvolvimento das sociedades, na sua marcha para
o futuro (ROBREDO, 2003, p. 162).
O autor acrescenta ainda que os perfis apresentados para
os profissionais da informao no condizem com as
necessidades e anseios das comunidades de usurios, cada
vez mais exigentes:
Na nossa opinio, a interdisciplinariedade e a
multidisciplinariedade e sobretudo o rigor cientfico
da pesquisa em cincia da informao (...) apontam
tambm para a multidisciplinariedade da participao
de profissionais de origens e formaes diversificadas.
impossvel pensar num tipo nico de profissional
da informao com conhecimento universal (...) e
mais impossvel ainda pensar que esses perfis
ocupacionais apresentados pelo Ministrio
correspondem, de alguma forma, aos perfis que, na
realidade, a sociedade est a exigir dos verdadeiros
profissionais da informao (ROBREDO, 2003, p.
162-163).
A despeito dos riscos e limitaes do instrumento,
utilizamos a CBO como parmetro para anlise das
competncias requeridas para o universo da informao,
por ter sido formulada a partir da descrio dos prprios
profissionais e tambm por estar sendo utilizada pelas
empresas e instituies como ferramenta de pesquisa para
formulaes de planos de cargos e salrios.
Buscamos, assim, verificar o grau de equivalncia entre
as competncias CBO e as competncias essenciais
apontadas pelas empresas dos diversos segmentos
(servios, indstria, comrcio varejista, atacadista,
telefonia, autarquia, instituio financeira), tomando por
base a investigao de Gramigna (2002), que resultou
em cerca de 100 indicadores de desempenho, que,
categorizados, tornaram-se passveis de observao direta
e mensurao no perodo de 1997 a 2000.
As tentativas de montar escores de competncias
remontam de algum tempo em que despontam Claude
Levy Leboyer, Bouyegues, Dulewicz, McCauley, entre
outros citados em Gramigna (2002). Na investigao
referida, as competncias mais valorizadas pelas empresas
para o seu desenvolvimento organizacional constituram
o rol de 15 competncias que utilizamos para anlise,
complementada pelo desdobramento das mesmas para
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Sueli Faria / Vanda Fulgncio de Oliveira / Liliane Forner / Floriana DAstuto

elucidao de todos os aspectos inerentes

a cada competncia.

TABELA 1
Exemplo de desdobramento de competncia

A metodologia de desdobramento de
competncias desenvolvida no estudo de
Gramigna valeu-se da metfora rvore
das competncias, cujos trs componentes razes, tronco e copa, combinados,
formam um todo. O desenvolvimento de
competncias do ser humano pode ser
comparado ao processo de crescimento
da rvore: a raiz representa as atitudes e
valores, o tronco corresponde ao conhecimento e a copa s habilidades. As competncias que compem o sistema so
conceituadas e desdobradas conforme
exemplo esboado na tabela 1.
O propsito desse paralelo foi desvendar
se as competncias estabelecidas para o
profissional da informao afluem para
as preconizaes das estratgias
organizacionais diante dos desafios da
gesto do conhecimento.

TABELA 2
Competncias do profissional da informao e suas correspondncias
no ncleo de competncias exigidas pelas organizaes

A tabela 2 apresenta as competncias

pessoais do profissional da informao
descritas na Classificao Brasileira de
Ocupaes e as competncias correspondentes ou correlatas que fazem parte do
rol das competncias requeridas pelas organizaes.
luz das competncias exigidas pelas organizaes e do desdobramento de competncias requeridas pelas organizaes,
verificou-se que:
a) a competncia manter-se atualizado pode ser equiparada competncia
disposio para mudanas, que a capacidade de gerar alternativas para o trabalho, alternando rotinas para adequlas s necessidades. Trata-se da capacidade de inovar e propor mudanas em
suas estratgias de atuao, em que atualizao um pr-requisito;
b) a competncia trabalhar em equipe
e em rede correlata competncia
afetividade, que a capacidade de estabelecer compromissos com abertura e
transparncia, criando vnculos que favorecem a atuao em equipes e o com30

Ci. Inf., Braslia, v. 34, n. 2, p. 26-33, maio/ago. 2005

Competncias do profissional da informao: uma reflexo a partir da Classificao Brasileira de Ocupaes

partilhamento de estratgias e interesses. Define a qualidade dos compromissos que as pessoas estabelecem e a
sociabilidade, que a capacidade de adaptar-se ao contexto e de ampliar sua rede de relacionamento;
c) a competncia conhecimento de idiomas
considerada um desdobramento da competncia
comunicao que a capacidade de expressar-se de
forma clara, precisa e objetiva, bem como habilidade para
ouvir, processar e compreender o contexto da mensagem,
argumentar com coerncia, usando feedback de forma
adequada e facilitando a interao entre as partes;
d) a competncia tica apontada como um
desdobramento da competncia liderana em algumas
empresas e isolada em outras;
e) a competncia capacidade empreendedora pode ser
equiparada competncia realizao que traduz a
disposio aos desafios e capacidade de se automotivar
diante das situaes ainda no experimentadas. Mostra
o grau de motivao com que o profissional se envolve
nas diversas situaes de trabalho e sua ambio para
crescer;
f) a competncia raciocnio lgico no tem sido
empregada no ncleo de competncias das empresas
investigadas. Arriscamos aqui a considerar que a
indissociabilidade entre o consciente racional e as
atividades criativas leva as organizaes a nomear a
criatividade para representar as competncias cognitivas;
g) a competncia demonstrar capacidade de
concentrao pode ser equiparada competncia
ateno/priorizao, que revela a viso global e
percepo do contexto, capacidade de finalizao e forma
com que define prioridades em seu trabalho. Revela a
capacidade de atender a demandas externas, refazendo
sua programao de trabalho;
h) a competncia demonstrar proatividade tem
equivalncia com a competncia antecipar ameaas,
que revela a capacidade para antecipar ameaas e
oportunidades e promover aes estratgicas.
Verificou-se, na anlise, que 43% dos itens estabelecidos
na CBO compem o ncleo de competncias das
organizaes, e 57% dos itens so competncias
correlatas. De acordo com o estudo que fundamentou a
anlise, trs competncias comunicao, liderana e
criatividade so apresentadas repetidas vezes na CBO
sob denominaes diferentes. Elas, entretanto, tm o
mesmo valor e fora que as outras.

Ci. Inf., Braslia, v. 34, n. 2, p. 26-33, maio/ago. 2005

Uma questo que levantamos, na tica da literatura

organizacional, que o conjunto de competncias dos
profissionais da informao no contempla alguns
aspectos que compem as exigncias atuais das
organizaes, dentro de um conceito progressivo, como,
por exemplo, a inteligncia emocional. Essa
caracterstica pode ser valiosa e complementar
competncia de trabalhar em equipe e em rede, pois, para
tal, o profissional deve saber elevar sua inteligncia
emocional para estar apto a articular-se em grupos.
Podemos observar, todavia, que as competncias
regulamentadas para o profissional da informao esto
inseridas no rol de competncias requeridas pelas
empresas lderes para quaisquer funes, apontando para
uma ampliao da envergadura da competncia exigida
para esse profissional, pois a sntese das diferentes
competncias que podem ser mobilizadas para um
conjunto de atividades eleva o campo de sua
responsabilidade, o que lhe permite maior orientao.
Podemos inferir que as competncias da CBO, embora
no to abrangentes, alimentam a definio multidimensional de competncia de Zarifian (2001), envolvendo
facetas que vo do individual ao sociocultural, situacional e processual, tornando o trabalho mais reflexivo, e se
transforma em linguagem com ligao entre as competncias tcnicas e comunicativas.
CONSIDERAES FINAIS
No debate entre os especialistas da rea da informao,
h nfase na idia de que o domnio de determinadas
competncias leva os profissionais e as organizaes que
os empregam a fazer a diferena no mercado.
Diante das transformaes nas estratgias organizacionais decorrentes dos processos de globalizao e convergncias dos meios de comunicao, o principal input dos
trabalhadores passou a ser a capacidade de criar, aprender e desenvolver novos conceitos, produtos e servios
baseados estritamente no conhecimento. O imperativo
de se inserir nessa dinmica induz o profissional da informao a buscar o alinhamento de suas competncias
e seus respectivos desempenhos aos paradigmas em pauta. Desenvolver esse tipo de recurso, fazendo dele a base
de uma estratgia competitiva, assegura seu crescimento
futuro.
O compartilhamento de novas idias e experincias para
superao de barreiras funcionais e organizacionais se d
mediante a gesto de pessoas. E esta pressupe a gesto
das competncias, cujo mapeamento surge como uma
ferramenta para facilitar o gerenciamento das
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Sueli Faria / Vanda Fulgncio de Oliveira / Liliane Forner / Floriana DAstuto

competncias individuais e institucionais, dando nfase

s capacidades tcitas.
Com o deslocamento de nfase no mercado de trabalho
da sociedade do conhecimento e o conseqente desafio
aos perfis emergentes, o mapeamento de competncias
tem sido uma ferramenta estratgica nas prticas das
organizaes para a prospeco de suas competncias.
Por meio do mapeamento, possvel levantar os pontos
fortes, que tornam as pessoas aptas para algumas tarefas,
e os pontos fracos, que devem ser aperfeioados para que
o profissional possa autogerenciar sua carreira e investir
no desenvolvimento daquelas consideradas importantes
para o campo no qual pretende atuar.
O processo de mapeamento deve prescindir de uma
estrutura tal que propicie aes futuras como a criao
de um banco de competncias e de um centro de carreiras,
que abrange a gesto por competncias alinhado , gesto
das aes de desenvolvimento, coaching para professores,
colgio de mentores, sistema de gesto integrado para
carreiras, banco de oportunidades, produtos e servios
para carreiras (PINHEIRO, 2004).
De modo sinttico, o planejamento e gesto do projeto
resume-se em algumas etapas que compreendem
sensibilizao das pessoas, pesquisa de perfil e de valores,
modelo de competncias, ferramentas de armazenagem/
busca, aplicao e processamento, devolutivas, avaliao
e continuidade.

Os modelos de mapeamento so estruturados a partir

das competncias essenciais previamente levantadas e
definidas que uma pesquisa de valores organizacionais
e profissionais aplicados em amostragens que relacionem
os diversos perfis de profissionais da informao com
atuao em reas diversificadas da sociedade, que geraro
os desdobramentos que nada mais so do que a ampliao
do domnio de cada competncia. A definio do ncleo
de competncias deve ser estruturada com base nas
competncias relacionadas como fatores crticos de
sucesso em cada unidade de negcios ou grupo de funes.
A construo do modelo estratgico e sua mensurao
demandam uma expertise em psicologia e correlao com
funes organizacionais.
A exemplo das organizaes e de certos grupos de funes,
podemos considerar a possibilidade de um mapeamento
de competncias dos profissionais da informao em
mbito regional ou institucional, para a construo de
bancos de indicadores de competncia, objetivando o
desenvolvimento de competncias para os diversos
grupos de funes que a rea da informao agrega.
Esses indicadores visveis e compartilhados viriam servir
de subsdio formulao de estudos prospectivos, para
identificao de prioridades para investimentos que
remetam a uma ao que vise aprendizagem da categoria
sobre si mesma e, conseqentemente, definio de
polticas pblicas condizentes com as tendncias atuais.
Artigo recebido em 16/06/2005 e aceito para publicao em
05/01/2006.

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Ci. Inf., Braslia, v. 34, n. 2, p. 26-33, maio/ago. 2005

Competncias do profissional da informao: uma reflexo a partir da Classificao Brasileira de Ocupaes

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