Ementa de TI Do ICMS - PR

TECNOLOGIA DA INFORMAO PARA ICMS/PR
(TEORIA E EXERCCIOS)
PROFa. PATRCIA LIMA QUINTO
Aula 0 Apresentao do Curso

Ol futuros Auditores Fiscais !! Como bom estar aqui!
"H muitas coisas que s parecem impossveis
enquanto no tentamos faz-las." Andr Gide.
Ns somos capazes de fazer com que todos os nossos sonhos e desejos se
tornem realidade. Basta trabalhar MUITO para isso, confiar em DEUS e
pacincia, que chegaremos l !!
com grande satisfao que os recebo neste curso on-line de Tecnologia da
Informao (em Teoria e Exerccios), que tem como foco o concurso para
Auditor Fiscal da Secretaria de Estado da Administrao e da
Previdncia SEAP, do Estado do Paran.
A finalidade ensinar o que voc necessita para realizar uma

excelente prova de Tecnologia da Informao e conseguir logo a to
almejada APROVAO. E, para ns, aqui no Ponto, muito importante
fazer parte desta conquista. Nossa tarefa transmitir a teoria com a
resoluo de exerccios, de forma didtica e objetiva, para facilitar o
aprendizado. Cumpriremos esta meta com muita seriedade e dedicao.
Agora, fora a todos, muita garra, dedicao e faam a diferena! Estamos
aqui para desbravar os atalhos da informtica e ensin-los o caminho dessa
trajetria que ser de MUITO SUCESSO.
Em nosso curso pretendemos apresentar os resumos tericos
contemplando os pontos mais importantes (com maior
probabilidade de cair na sua prova!!) de cada tpico do
edital. Alm disso, teremos 200 questes comentadas, a fim de
familiarizar voc com o estilo de questes normalmente utilizado
pela Coordenadoria de Processos Seletivos da Universidade
Estadual de Londrina Cops/UEL.
Vide os tpicos do edital no que tange disciplina especfica de Tecnologia da

Informao:
Gesto e Governana de TI: Planejamento Estratgico. Alinhamento entre
estratgias de tecnologia da informao e de negcio: conceitos e tcnicas.
Gerncia de Projetos: Conceitos. Processos do PMBOK.
Planejamento e controle de mtricas de projeto. Planejamento e avaliao de
iteraes. Fundamentos de CMMI (verso 1.2) e MPS-Br. Gesto de Processos
de Negcio: Modelagem de processos. Tcnicas de anlise e modelagem de
processo. BPM Business Process Modeling. Workflow e Gerenciamento
Profa. Patrcia Lima Quinto
www.pontodosconcursos.com.br
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Eletrnico de Contedo. Gerncia de Requisitos de Software: Conceitos de

Requisitos. Requisitos Funcionais e no Funcionais. Engenharia de requisitos:
conceitos bsicos. Tcnicas de elicitao de requisitos. Gerenciamento de
requisitos. Especificao de requisitos. Tcnicas de validao de requisitos.
Gerncia de configurao e mudana: Conceitos de Gerncia de Configurao e
Mudana de Software.
Solicitaes de Mudana. Testes e Avaliao de Qualidade de Software:
Conceitos. Documentos de Teste.
Engenharia de Software: Ciclo de vida do software. Metodologias de
desenvolvimento de software. Anlise por pontos de funo. Gerncia de
Servios de TI: Fundamentos da ITIL (Verso 3). Fundamentos de COBIT
(Verso 5). Service desk. Conhecimentos sobre norma ISO/IEC 20000. Banco
de Dados: Conceitos.
Modelagem de Dados Relacional. Modelagem de Dados Multidimensional.
Segurana aplicada a Bancos de Dados. Conceitos e estratgias de implantao
de Data Warehouse, OLAP, Data Mining, ETL e Business Intelligence.
Programao de Sistemas: Lgica de Programao. Conceitos de Programao
orientada a objetos e para web. Arquitetura de Software: Conceitos.
Arquitetura Orientada a Servio (SOA). Portais corporativos e colaborativos.
Web services. Segurana da informao: Conceitos bsicos. Plano de
continuidade de negcio. Noes sobre Criptografia, Assinatura Digital e
Autenticao. Certificao Digital.
Auditoria, vulnerabilidade e conformidade. Noes sobre norma ISO 27001 e
ISO 27002. Redes: Conceito de rede. Arquitetura de Rede. Noes de
administrao de redes. Conceitos de Virtualizao.
Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exerccios,

gostaria de me apresentar. Vamos l! Sou a Profa Patrcia Lima
Quinto, moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informtica no
Ponto dos Concursos desde 2009 (visando certames como Polcia Federal,
Polcia Rodoviria Federal, Senado Federal, MPU, TCU, Ministrio da Fazenda,
Petrobrs, MPOG, ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, Receita Federal, SEFAZ-DF,
SEFAZ-RJ, SEFAZ-SC, SEFAZ-SP, Senado Federal, ISS-RJ, ISS-BH, ISS-SP,
SUSEP, CGU, dentre outros), alm de lecionar disciplinas tcnicas do curso de
Sistemas de Informao e Cincia da Computao, tanto na
graduao, quanto na ps-graduao. Tambm, atuo como
Analista na rea de Tecnologia da Informao e Comunicao da
Prodemge, sou instrutora autorizada CISCO e autora do livro de
questes comentadas de informtica para concursos
(Foco: FCC), pela Editora GEN/Mtodo, sob a coordenao dos
grandes mestres Vicente Paulo e Marcelo Alexandrino. No ms
de abril/2012 tivemos nova tiragem da segunda edio do
livro,
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http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codigo_produto=2
303. Aproveitem! Em breve tambm teremos mais novidades nessa rea com
foco no Cespe/UnB, ESAF e FGV!
Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computao pela COPPE/UFRJ,
ps-graduada em Gerncia de Informtica e bacharel em Informtica pela
Universidade Federal de Viosa (UFV).
Atuo como membro da Sociedade Brasileira de Computao e do Comit
Brasileiro de Processamento de Dados da ABNT, que cria as normas sobre
gesto da Segurana da Informao no Brasil; tenho certificaes tcnicas na
rea de segurana, redes e percia forense (ACPFC - Axur Certified Professional
Forensics Computer, MCSO - Modulo Certified Security Officer, MCSE Microsoft Certified Systems Engineer, MCP + I - Microsoft Certified Professional
+ Internet); alm de artigos publicados a nvel nacional e internacional com
temas da rea de informtica.
E como no poderia deixar de ser, nas horas vagas, tambm concurseira, j
tendo sido aprovada em vrios concursos, como:
Professora titular do Departamento de Cincia da Computao do Instituto

Federal de Educao, Cincia e Tecnologia (2011);
Analista - TIC, Prodemge (2011);
Professora substituta do Departamento de Cincia da Computao da

Universidade Federal de Juiz de Fora (2011);
Analista de Sistemas na Prefeitura de Juiz de Fora (2007);
Analista de Sistemas no SERPRO (em 2001 e 2005);
Analista Judicirio (rea de Informtica) no Tribunal Regional Federal - 2

Regio (2003) etc.
Bem, passada essa apresentao inicial, vamos avante com o curso!

Planejamento das Aulas
No decorrer do curso disponibilizarei os resumos tericos com os pontos
relevantes da matria, para melhor fixao dos assuntos, e, em seguida,
trabalharemos as questes comentadas em sua ntegra.
Ao fim de cada aula ser apresentada tambm a lista com todos os exerccios
nela comentados, para que possa, a seu critrio, resolv-los antes de ver o
gabarito e ler os comentrios correspondentes.
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O Curso Que Proponho:

Aula
Assunto
0 (3/09)
Aula demonstrativa (Gerncia de Projetos Parte I).
1
(12/09)
Gesto e Governana de TI: Planejamento Estratgico.

Alinhamento entre estratgias de tecnologia da informao e de
negcio: conceitos e tcnicas.
Gerncia de Projetos Parte II : Conceitos. Processos do
PMBOK. Planejamento e controle de mtricas de projeto.
Planejamento e avaliao de iteraes.
2
(14/09)
3
(19/09)
4
(21/09)
5
Gesto de Processos de Negcio: Modelagem de processos.

Tcnicas de anlise e modelagem de processo. BPM Business
Process Modeling. Workflow e Gerenciamento Eletrnico de
Contedo.
Segurana da informao: Conceitos bsicos. Plano de
continuidade de negcio. Noes sobre Criptografia, Assinatura
Digital
e
Autenticao.
Certificao
Digital.
Auditoria,
vulnerabilidade e conformidade. Noes sobre norma ISO 27001 e
ISO 27002.
Redes: Conceito de rede. Arquitetura de Rede. Noes de
administrao de redes. Conceitos de Virtualizao.
Fundamentos de CMMI (verso 1.2) e MPS-Br.
(26/09)
Gerncia de Servios de TI: Fundamentos da ITIL (Verso 3).

Fundamentos de COBIT (Verso 5). Service desk. Conhecimentos
sobre norma ISO/IEC 20000.
Gerncia de Requisitos de Software: Conceitos de Requisitos.

Requisitos Funcionais e no Funcionais. Engenharia de requisitos:
conceitos bsicos. Tcnicas de elicitao de requisitos.
Gerenciamento de requisitos. Especificao de requisitos. Tcnicas
de validao de requisitos. Gerncia de configurao e mudana:
Conceitos de Gerncia de Configurao e Mudana de Software.
Solicitaes de Mudana. Testes e Avaliao de Qualidade de
Software: Conceitos. Documentos de Teste. Engenharia de
Software: Ciclo de vida do software. Metodologias de
desenvolvimento de software. Anlise por pontos de funo.
(28/09)
7
(03/10)
8
(05/10)
Banco de Dados: Conceitos. Modelagem de Dados Relacional.

Modelagem de Dados Multidimensional. Segurana aplicada a
Bancos de Dados. Conceitos e estratgias de implantao de Data
Warehouse, OLAP, Data Mining, ETL e Business Intelligence.
Programao de Sistemas: Lgica de Programao. Conceitos de
Programao orientada a objetos e para web. Arquitetura de
Software: Conceitos. Arquitetura Orientada a Servio (SOA).
Portais corporativos e colaborativos. Web services.
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Conforme visto, as aulas sero agrupadas por assuntos, preferencialmente

com a disposio listada na tabela anterior. No entanto, podem ser necessrias
algumas alteraes na programao aqui destacada, por questes didticas.
Cabe destacar tambm que a banca possui um nmero reduzido de
questes sobre determinados temas desta aula. Por isso, tambm sero
criadas novas questes ou apresentadas questes similares de outras bancas
(como CESPE, FCC, ESAF, Cesgranrio, etc.) para complementar ou mesmo
para introduzir um determinado contedo. Sempre que fizermos isso ser
levando em conta o formato e a profundidade das questes de informtica
que costumamos encontrar nas provas da COPS.
Por fim, para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o
frum para troca de informaes e/ou esclarecimento de dvidas que
porventura surgirem. Estarei atenta ao frum, e ser um prazer t-los conosco
nessa trajetria aqui no Ponto! Aceitam o convite?
Profa Patrcia Lima Quinto
Twitter: http://www.twitter.com/pquintao
Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao
Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!!

Lembrando que essa apenas uma aula de degustao, para
entenderem a dinmica de nossas aulas, ok!
AULA 0 Gerncia de Projetos (Parte I)
O curso tem como referncia o Guia PMBOK 4

Edio, publicado pelo instituto PMI Project
Management Institute (2008), que rene as
melhores prticas na rea de gerenciamento de
projetos, com base em experincias de empresas
de diferentes segmentos, pblicas ou privadas.
O Guia PMBOK tambm fornece e promove um vocabulrio
comum para se discutir, escrever e aplicar o gerenciamento
de projetos, possibilitando o intercmbio eficiente de
informaes entre os profissionais de gerncia de projetos.
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Definio de Projeto
De acordo com o PMBOK (4 edio) um projeto
um esforo temporrio empreendido para criar um produto,

servio ou resultado exclusivo. Caiu em prova!
PROJETO
Temporrio
Produto/Servio/Resultado
Exclusivo
Como exemplos de projetos temos:

o implantao de nova tecnologia;
o desenvolvimento de um sistema,
o lanamento de um servio, etc.
O fator temporrio significa que todos os projetos possuem um incio e
um final definidos. O trmino alcanado quando os objetivos tiverem
sido atingidos ou quando se concluir que esses objetivos no sero ou no
podero ser atingidos e o projeto for encerrado, ou quando o mesmo no
for mais necessrio.
Quando mencionado que um projeto cria entregas exclusivas, podemos
entender que so produtos (um item final ou um item componente de outro
item) produzidos, a capacidade de realizar servios (por exemplo, funes
de negcios, que do suporte produo ou distribuio), resultados
finais (como documentos, por exemplo, gerados em projetos de pesquisa
que geram conhecimentos).
Embora elementos repetitivos possam estar presentes em algumas entregas
do projeto, essa repetio no muda a singularidade fundamental do
trabalho do projeto. Como exemplo, prdios de escritrios so construdos
com os materiais idnticos ou similares ou pela mesma equipe, mas cada
um exclusivo com diferentes projetos, circunstncias, fornecedores, etc.
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Outro conceito interessante para projeto o citado por Vargas (2003), que
destaca o projeto como um
empreendimento ou evento no repetitivo, caracterizado por uma

sequncia clara e lgica de eventos, com incio, meio e fim, que
se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido
por pessoas dentro de parmetros pr-definidos de tempo, custo,
recursos envolvidos e qualidade.
Evento NO REPETITIVO: algo que no faz parte da rotina da empresa.

algo novo para as pessoas que o realizaro. Exemplo: Filme Tempos
Modernos de Charles Chaplin;
SEQUNCIA clara e lgica de EVENTOS: composto de atividades lgicas

encadeadas que permitem acompanhamento e controle durante a
execuo;
Com INCIO, MEIO e FIM: possuem um ciclo de vida bem definido (se for
uma atividade sem um fim definido, no um projeto, mas uma rotina de
trabalho);
Atingir um OBJETIVO claro e definido: possui metas e resultados a serem

atingidos em sua finalizao;
Conduzido por PESSOAS: sem o homem no existe projeto;
Parmetros pr-definidos de TEMPO, CUSTO, RECURSOS envolvidos e

QUALIDADE: so restries de projeto que devem ser identificadas e
mapeadas no decorrer do plano de projeto.
O Governo Federal definiu como projeto o seguinte conceito:

instrumento de programao para alcanar o objetivo de um programa,
envolvendo um conjunto de operaes, limitadas no tempo, das quais
resulta um produto que concorre para a expanso ou aperfeioamento da
ao do Governo. Fonte: Manual de Elaborao do PPA 2008-2011,
p.48,55
importante destacar que, tanto na definio do PMI Project Management

Institute (PMBOK) quanto na do Governo Federal (PPA), a estrutura bsica do
conceito de projetos relaciona-se com a percepo clara de um
produto a ser entregue (escopo) para um

determinado esforo predefinido.
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Sobre Gerncia de Projetos

Gerenciar um projeto significa, resumidamente, planejar a sua execuo
antes de inici-lo e, posteriormente, acompanhar a sua execuo e controle.
Planejar: os objetivos so definidos e refinados;
Executar: coordenar as pessoas e outros recursos;
Controlar: garantia de que os objetivos so alcanados.
Problemas mais
comuns, do ponto de
vista gerencial
Provveis causas
desses problemas
Um projeto
realizado com
sucesso quando
contempla...
Atrasos no cronograma;
Objetivos mal planejados

ou no compreendidos;
O tempo estimado;
Custos acima do
previsto;
Falta de recursos de
pessoal;
Mudanas de requisitos
e especificaes;
Qualidade abaixo da
esperada;
Complexidade acima da
capacidade;
Produtos mal
projetados;
Produtos que no
funcionam;
Projetos que so
cancelados.
Cronogramas apertados
ou mal estruturados;
Estimativas de oramento
fracas ou abaixo do real;
Sistema de controle mal
planejado;
Falta de um comando
claro para o projeto;
Base de dados para
planejamento do projeto;
O custo previsto;
A aceitao do cliente;
A utilizao como
referncia;
As regras, polticas,
procedimentos da
organizao, sem
causar distrbios;
A observncia de
aspectos culturais da
organizao.
Expectativas dos clientes

sem monitoramento;
Desenvolvimento
inadequado da equipe
dos projetos.
O gerenciamento de projetos a aplicao de conhecimento,

habilidades, ferramentas e tcnicas s atividades do projeto a fim de
atender aos seus requisitos (PMBOK, 4 edio). Caiu em prova!
O gerenciamento de projetos realizado atravs da aplicao e integrao
apropriadas dos 42 processos agrupados logicamente abrangendo os
05 grupos de processos.
Os grupos de processos do gerenciamento de projetos so atividades que se
sobrepem e que ocorrem com diferentes intensidades, a cada fase do projeto.
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Importante! Os cinco grupos de processos de gerenciamento de

projetos so:
1
Iniciao
Planejamento
Define e refina os objetivos e planeja a ao necessria

para alcanar os objetivos e o escopo para os quais o
projeto foi realizado.
Execuo
Integra pessoas e outros recursos para realizar o plano

de gerenciamento do projeto para o projeto.
Define e autoriza o projeto ou uma fase do projeto.
Monitoramento Mede e monitora regularmente o progresso para

e controle
identificar variaes em relao ao plano de
gerenciamento do projeto, de forma que possam ser
tomadas aes corretivas quando necessrio para
atender aos objetivos do projeto.
Encerramento
Formaliza a aceitao do produto, servio ou resultado

e conduz o projeto ou uma fase do projeto a um final
ordenado.
Figura. Cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos

O nmero de fases, a necessidade de fases e o grau de controle aplicado ao
projeto depende do tamanho, grau de complexidade e impacto potencial do
projeto.
Figura. Mapeamento entre os grupos de processos de gerenciamento de

projetos
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Uma fase no um grupo de processos de gerenciamento de projetos

(PMBOK, 4 edio, p. 18)!!
Em cada fase de um projeto so executados diversos processos com o
objetivo de produzir o resultado esperado daquela etapa.
Projeto x Operaes
Um projeto diferente de um trabalho operacional (Operaes).
Operao: uma funo organizacional que realiza a execuo CONTNUA
de atividades que produzem o mesmo produto ou fornecem um servio
repetitivo. Exemplos: operaes de produo, operaes de fabricao e
operaes de contabilidade.
Projeto: um esforo TEMPORRIO empreendido para criar um produto,
servio ou resultado exclusivo. Exemplo: desenvolvimento de um novo
modelo de veculo.
Interrompemos aqui a parte terica desta aula demonstrativa. A Aula

1 tratar o tema por completo.
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Lista de Questes Comentadas Nesta Aula

1. (COPS/TI-SANEPAR/2008) A seguinte figura refere-se s questo 01 e
mostra um fragmento do Microsoft Project. Pela figura, pode-se afirmar que
o programa est no modo de exibio
a) Gantt de controle.
b) grfico de Gantt.
c) calendrio.
d) grfico de rede.
e) grfico de recursos.
Comentrios (Profa Patrcia)
O Diagrama de Gantt, ou Grfico de Gantt, uma ferramenta de gesto
muito usada em Gesto de Projetos. Ele tem uma estrutura bem simples. No
eixo horizontal podem estar os dias, semanas, meses, enfim, a linha do tempo
do projeto. No eixo vertical esto as atividades a serem realizadas. Cada
"bloco" representa uma atividade. O tamanho do bloco, em relao ao eixo
vertical, define o tempo previsto que essa atividade levar. Dessa forma o
grfico mostra em qual perodo ser (ou sero) realizada(as) qual(ais)
atividade(s). As letras representam as atividades e os nmeros a linha do
tempo.
Gabarito: letra B.
2. (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL STN/TIDesenvolvimento Sist. Informao) O conjunto de atividades
necessrias criao de um servio exclusivo, at uma data limite,
representa
a) uma implementao
b) uma operao
c) um programa
d) um projeto
e) uma instruo
Conforme visto, de acordo com o PMBOK (4 edio) um projeto um
esforo TEMPORRIO empreendido para criar um produto, servio ou
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resultado EXCLUSIVO. Como exemplos de projetos temos: a construo de

uma edificao; implantao de nova tecnologia; desenvolvimento ou
aquisio de um sistema, lanamento de um produto ou servio; construo de
uma plataforma de petrleo.
Importante! Um projeto gera um e somente um produto, servio ou
resultado!!
Gabarito: letra D.
3. (FMP/ISS-POA/2012) Segundo o PMBOK, qual conceito expresso com a
frase:Aplicao de conhecimentos, habilidades, ferramentas e tcnicas s
atividades do projeto a fim de alcanar seus objetivos.
(A) Planejamento estratgico.
(B) Gerncia de projetos.
(C) Definio de operaes.
(D) Definio de projeto.
(E) Gerncia de operaes.
Este conceito encontrado justamente no PMBok (4 edio) como definio
para o Gerenciamento de Projetos!
O gerenciamento de projetos a aplicao de conhecimento,
habilidades, ferramentas e tcnicas s atividades do projeto a fim de
atender aos seus requisitos.
Gabarito: letra B.
4. (CESPE/2010/BANCO DA AMAZNIA/Tcnico Cientfico rea:
Tecnologia da Informao ANLISE DE SISTEMAS/Q.117) A WBS
(work breakdown structure) uma ferramenta que permite organizar e
visualizar as atividades de um projeto em pacotes de trabalho, e seu uso s
justificado em grandes projetos.
A WBS (Work Breakdown Structure), tambm conhecida como estrutura
analtica do projeto (EAP), organiza e define o escopo total do projeto. Cada
nvel descendente representa uma definio cada vez mais detalhada do
trabalho do projeto.
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Figura. Exemplo de estrutura analtica do projeto com alguns ramos

decompostos at o nvel de pacotes de trabalho Fonte: PMBOK.
Observe pela figura anterior que o projeto sucessivamente quebrado em
nveis de entregas cada vez menores at o menor nvel desejado para
detalhamento do escopo do projeto. Este nvel denominado no PMBOK de
pacote de trabalho. possvel agendar, estimar custos, monitorar e
controlar o trabalho planejado contido nesses componentes de nvel mais
baixo da EAP, denominados pacotes de trabalho. A decomposio de uma
entrega ou subprojeto que ser realizado em um futuro distante talvez
no seja possvel. A equipe de gerenciamento de projetos normalmente
espera at que a entrega ou o subprojeto estejam esclarecidos para poder
desenvolver os detalhes da EAP, que pode ser desenvolvida para outros portes
de projetos, e no somente os grandes!!
Gabarito: item errado.
5. (Cesgranrio/Petrobrs/Transpetro/Analista de Sistemas Jnior rea software/2011) O grfico de Gantt uma importante ferramenta
que consiste em uma representao grfica de informaes relacionadas ao
cronograma, a partir do qual possvel inferir vrias informaes relevantes
sobre as tarefas, tais como: dependncias e pertinncia ao caminho crtico.
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Analisando-se o grfico de Gantt dado na figura acima constata-se que

(A) o caminho A-B crtico, pois B est designado para terminar junto com o
projeto.
(B) o caminho A-E crtico, pois possui folga total igual a zero.
(C) o caminho A-C-D crtico, pois o que contm mais atividades neste
projeto.
(D) a atividade A no pode estar no caminho crtico, pois o caminho A-B tem
folga.
(E) as atividades B, C e D tm que ser executadas simultaneamente, pois
dependem da atividade A.
O caminho crtico a sequncia de atividades que devem ser concludas nas
datas programadas para que o projeto possa ser concludo dentro do prazo
final. Se o prazo final for excedido, porque no mnimo uma das atividades do
caminho crtico no foi concluda na data programada.
O caminho crtico ser a sequncia de atividades do plano, do incio ao fim,
em que tenhamos a MENOR folga total, e tambm o caminho que nos
tomar o MAIOR tempo para sairmos do incio e chegarmos ao fim do
projeto.
No grfico de Gantt ilustrado na questo o caminho A-E crtico, e possui folga
total igual a zero.
Gabarito: letra B.
6. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro Municipal/
INFORMTICA-Adaptada) Analise as seguintes afirmaes relacionadas a
conceitos de Gesto de Projetos e PMBoK Quarta Edio:
I. No Planejamento de respostas a riscos, a estratgia de mitigar o risco
envolve a elaborao de planos de contingncia que devem ser executados
aps a ocorrncia do risco.
II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo Realizar o
controle da qualidade responsvel pela identificao dos padres de
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qualidade relevantes
satisfaz-los.
para
projeto
da
determinao
de
como
III. O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos para garantir

que o projeto inclua todo o trabalho necessrio, e somente ele, para
terminar o projeto com sucesso.
IV. O plano de gerenciamento de escopo do projeto uma ferramenta de
planejamento que descreve, entre outras atividades, como o projeto ser
controlado.
Indique a opo que contenha todas as afirmaes verdadeiras.
a) I e II
b) II e III
c) III e IV
d) I e III
e) II e IV
Item I. Mitigar um risco envolve o uso de iniciativas para atuar sobre as
condies que cercam o evento de risco de forma a REDUZIR a chance de sua
ocorrncia. Quanto mais cedo o risco for tratado, melhor (Essa atitude sempre
mais efetiva do que tomar aes corretivas e reparar danos!!). Assim, todas
as formas que buscam reduzir a probabilidade e/ou as conseqncias
dos riscos para limites aceitveis so consideradas estratgias para
mitigar o risco. Item errado.
Item II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo Planejar a
qualidade o responsvel pela identificao dos requisitos e/ou padres de
qualidade do projeto e do produto e da determinao de COMO satisfaz-los. O
enunciado desse item destaca INDEVIDAMENTE que o processo "Realizar o
CONTROLE da qualidade" o responsvel pela identificao dos padres de
qualidade relevantes para o projeto e da determinao de como satisfaz-los.
Item errado.
Em linhas gerais, os processos de Gerenciamento da Qualidade do Projeto
(PMBOK, 4. Edio) incluem:
Planejar a qualidade: identificao dos requisitos e/ou padres
de qualidade do projeto e do produto, bem como documentar de
que modo o projeto demonstrar a conformidade.
Realizar a garantia da qualidade: aplicao das atividades de
qualidade planejadas e sistemticas para garantir que o projeto
emprega todos os processos necessrios para atender aos
requisitos.
Realizar o controle da qualidade: monitoramento e registro de
resultados especficos do projeto a fim de determinar se eles
esto de acordo com os padres relevantes de qualidade e
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identificao de maneiras de eliminar as CAUSAS de um

desempenho insatisfatrio.
Item III. O Gerenciamento do Escopo do Projeto descreve os processos
envolvidos na verificao de que o projeto inclui TODO o trabalho
NECESSRIO, e APENAS o trabalho necessrio, para que seja concludo
com sucesso. Item VERDADEIRO.
Ele consiste nos seguintes processos de gerenciamento de projetos (PMBOK,
4. Edio):
Coletar os requisitos: o processo de definio e documentao das

necessidades das partes interessadas para alcanar os objetivos do
projeto.
Definir o escopo: o processo de desenvolvimento de uma descrio

detalhada do projeto e do produto.
Criar a EAP: o processo de subdiviso das entregas e do trabalho

do projeto em componentes menores e mais facilmente
gerenciveis.
Verificar o escopo: o processo de formalizao da aceitao das

entregas terminadas do projeto.
Controlar o escopo: o processo de monitoramento do progresso do

escopo do projeto e escopo do produto e gerenciamento das
mudanas feitas na linha de base do escopo.
Item IV. O plano de gerenciamento do escopo descreve como o projeto ser

gerenciado e controlado. Item VERDADEIRO.
Gabarito: letra C.
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Consideraes Finais
Bom, pessoal, acho que j foi suficiente para que se tenha a ideia do que o
espera e tambm de como ser o nosso curso.
Transcrevo, abaixo, a frase de Vincent Van Gogh. Peo que leia com ateno e
pense por um minuto.
"Grandes realizaes no so feitas por impulso, mas por uma
soma de pequenas realizaes."
A grande realizao aqui conseguir a aprovao no concurso que ir prestar
em breve. As pequenas, so as aulas aprendidas. Afinal, estamos ou no
fazendo a nossa parte? O objetivo h de ser alcanado!!! Avante!!!
Finalizando, espero que continue conosco pegando os macetes e atalhos da
caminhada que sero importantes para a sua prova, de forma a tentar
encurtar essa longa trajetria e ajud-lo a chegar ao objetivo almejado.
Fiquem com Deus, e at a nossa prxima aula aqui no Ponto dos
Concursos!!
Profa Patrcia Lima Quinto
Referncias Bibliogrficas
QUINTO, Patrcia Lima. Notas de aula, 2011/2012.
MAGALHES, I. L.; PINHEIRO, W. B. Gerenciamento de Servios de TI na
Prtica. 2007.
PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia
PMBOK). PMI. 4 ed. 2008.
PRADO, D. Gerenciamento de Projetos nas Organizaes. Belo Horizonte:
Editora de Desenvolvimento Gerencial, 2000.
VARGAS, Ricardo Viana. Gerenciamento de projetos: estabelecendo
diferenciais competitivos. Rio de Janeiro: Brasport, 2003.
Brasil. Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto. Secretaria de
Planejamento e Investimentos Estratgicos. (2007). Manual de Elaborao
Plano Plurianual 2008-2011. Braslia: MP.
Koontz, H., & O`Donnell, C. Fundamentos da Administrao. So Paulo:
Livraria Pioneira.1989.
17 de 20

Lista das Questes Apresentadas na Aula

1. (COPS/TI-SANEPAR/2008) A seguinte figura refere-se s questo 01 e
mostra um fragmento do Microsoft Project. Pela figura, pode-se afirmar que
o programa est no modo de exibio
a) Gantt de controle.
b) grfico de Gantt.
c) calendrio.
d) grfico de rede.
e) grfico de recursos.
2. (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL STN/TIDesenvolvimento Sist. Informao) O conjunto de atividades
necessrias criao de um servio exclusivo, at uma data limite,
representa
a) uma implementao
b) uma operao
c) um programa
d) um projeto
e) uma instruo
3. (FMP/ISS-POA/2012) Segundo o PMBOK, qual conceito expresso com a
frase:Aplicao de conhecimentos, habilidades, ferramentas e tcnicas s
atividades do projeto a fim de alcanar seus objetivos.
(A) Planejamento estratgico.
(B) Gerncia de projetos.
(C) Definio de operaes.
(D) Definio de projeto.
(E) Gerncia de operaes.
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4. (CESPE/2010/BANCO DA AMAZNIA/Tcnico Cientfico rea:

Tecnologia da Informao ANLISE DE SISTEMAS/Q.117) A WBS
(work breakdown structure) uma ferramenta que permite organizar e
visualizar as atividades de um projeto em pacotes de trabalho, e seu uso s
justificado em grandes projetos.
5. (Cesgranrio/Petrobrs/Transpetro/Analista de Sistemas Jnior rea software/2011) O grfico de Gantt uma importante ferramenta
que consiste em uma representao grfica de informaes relacionadas ao
cronograma, a partir do qual possvel inferir vrias informaes relevantes
sobre as tarefas, tais como: dependncias e pertinncia ao caminho crtico.
Analisando-se o grfico de Gantt dado na figura acima constata-se que

(A) o caminho A-B crtico, pois B est designado para terminar junto com o
projeto.
(B) o caminho A-E crtico, pois possui folga total igual a zero.
(C) o caminho A-C-D crtico, pois o que contm mais atividades neste
projeto.
(D) a atividade A no pode estar no caminho crtico, pois o caminho A-B tem
folga.
(E) as atividades B, C e D tm que ser executadas simultaneamente, pois
dependem da atividade A.
6. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro Municipal/
INFORMTICA-Adaptada) Analise as seguintes afirmaes relacionadas a
conceitos de Gesto de Projetos e PMBoK Quarta Edio:
I. No Planejamento de respostas a riscos, a estratgia de mitigar o risco
envolve a elaborao de planos de contingncia que devem ser executados
aps a ocorrncia do risco.
II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo Realizar o
controle da qualidade responsvel pela identificao dos padres de
qualidade relevantes para o projeto e da determinao de como
satisfaz-los.
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III. O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos para garantir

que o projeto inclua todo o trabalho necessrio, e somente ele, para
terminar o projeto com sucesso.
IV. O plano de gerenciamento de escopo do projeto uma ferramenta de
planejamento que descreve, entre outras atividades, como o projeto ser
controlado.
Indique a opo que contenha todas as afirmaes verdadeiras.
a) I e II
b) II e III
c) III e IV
d) I e III
e) II e IV
Gabarito
1. Letra B.
2. Letra D.
3. Letra B.
4. Item errado.
5. Letra B.
6. Letra C.
20 de 20

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Controlar: garantia de que os objetivos so alcanados.

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Importante! Os cinco grupos de processos de gerenciamento de

Define e refina os objetivos e planeja a ao necessria

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Define e autoriza o projeto ou uma fase do projeto.

Monitoramento Mede e monitora regularmente o progresso para

Formaliza a aceitao do produto, servio ou resultado

Figura. Cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos