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Curso Final

de Grado

Prctica de Anlisis y Descripcin de Puestos


Mdulo I

Rayns Santos
02-1670

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS


UAPA

ESCUELA DE PSICOLOGA
PSICOLOGA INDUSTRIAL

CURSO FINAL DE GRADO

PRCTICA DE ANLISIS Y DESCRIPCIN DE PUESTOS

ALEXANDRA VENTURA

RAYNS SANTOS
02-1670

27 DE MAYO DEL 2016


SANTIAGO REP. DOM.

Prctica de Anlisis y Descripcin de Puestos


Realice el ejercicio de pensar en las tareas y responsabilidades que conciernen a
tres (3) puestos de trabajo y enumere las especificaciones del mismo (Requisitos
intelectuales, Requisitos fsicos, Responsabilidades implcitas y Condiciones de
trabajo). Elabora las descripciones de puestos.

Chofer

Vigilante

Oficial
de PV

Identificacin del Puesto


Cdigo:

SU-0101

Ttulo del Puesto:


Chofer
Departamento:
Supermercado
Reporta a: Supervisor de Supermercado

Nivel Organizacional
Gerencia: Supermercados

01

SNTESIS DEL PUESTO


Responsable de distribuir los productos a nuestros clientes con prontitud. Representante de nuestra empresa en
un profesional y un costo de manera efectiva el objetivo de aumentar la rentabilidad y la satisfaccin del cliente.

Funciones
FUNCIONES PRINCIPALES

FUNCIONES SECUNDARIAS

Conducir vehculos de carga mediana, destinados al transporte de


las compras de los clientes, y cargas de variada naturaleza a
diferentes lugares del pas;

Vigilar porque el vehculo se encuentre en ptimas condiciones de


uso antes de ser utilizado;

Colaborar en la carga y descarga de mercanca u objetos que


transporta;

Controlar y verificar que los artculos que transporta, lleguen a su


destino en buen estado y de acuerdo con las rdenes de despacho.

Llevar controles sobre el


recorrido y utilizacin del
vehculo
a
cargo,
distancia
recorrida,
gasolina utilizada, batera,
etc. y hacer revisiones
peridicas del caso,
control sobre cambios de
aceite y engrases del
vehculo;

Especificaciones
REQUISITOS INTELECTUALES

REQUISITOS FSICOS

Bachiller

Fuerza Fsica

Curso de Manejo de Vehculos


Categora 4

Resistencia a
las
temperaturas
altas

Sentido de direccin
Excelente memoria espacial
Buenos reflejos
Sociable e Interactivo
Buen conocimiento de las
direcciones dentro de la ciudad y
de la zona norte.
Capacidad de concentracin

RESPONSABILIDADES
Mercancas
llevadas en el
camin
Dinero recibido
por parte de los
clientes.
La vida propia, de
los ayudantes del
camin y los
dems transentes
Del camin que le
es entregado.
Debe entregarlo
en las condiciones
recibidas.

CONDICIONES DE TRABAJO
Trabajo a la
intemperie
Altas
temperaturas
Propensos a las
condiciones
climticas
Trabajo
nocturno, en
ocasiones
Contaminacin
por ruido

Identificacin del Puesto


Cdigo:

SE-0102

Ttulo del Puesto:


Vigilante
Departamento:
Seguridad
Reporta a: Gerente Estratgico

Nivel Organizacional
Gerencia: Estratgica

01

SNTESIS DEL PUESTO


Responsable de distribuir los productos a nuestros clientes con prontitud. Representante de nuestra empresa en
un profesional y un costo de manera efectiva el objetivo de aumentar la rentabilidad y la satisfaccin del cliente.

Funciones
FUNCIONES PRINCIPALES

FUNCIONES
SECUNDARIAS

Encargarse de mantener el orden dentro de la compaa y salvaguardar la


seguridad de los activos empresariales, colaboradores y clientes;

Velar por la seguridad de toda persona dentro del permetro de la estructura fsica
de la compaa;

Vigilar los pasillos, de posibles sustracciones de parte de elementos no deseados;

Custodiar a las cajeras al transportar su dinero de Punto de Ventas;

Custodiar al Mensajero con los depsitos de dinero en el banco;

Observar atentamente las operaciones en los puntos de ventas y revisar que el


cliente tenga su ticket de compra al salir;

Supervisar y certificar la apertura y cierre correcto de la empresa.

Evita las prdidas y


daos
por
comunicacin de
irregularidades;
informar a los
infractores de las
polticas
y
procedimientos;
intrusos
de
restriccin;

Controla el trfico
dirigiendo a los
conductores.

Especificaciones
REQUISITOS INTELECTUALES
Estar en posesin o en
condiciones de obtener
el ttulo de Graduado en
Educacin Secundaria.
2 aos mnimo como
Seguridad Privada, y/o 1
ao mnimo como Polica
Nacional
Cursos Tcnicos sobre:
o Seguridad Privada
o Manejo de armas
letales
o Manejo de Personal
o Defensa Personal
o Atencin al Cliente

REQUISITOS FSICOS
Fuerza Fsica
Habilidad
para correr
rpidamente
Agudeza
Visual

RESPONSABILIDADES
Las decisiones
tomadas
Resultados de la
unidad de seguridad
Buen uso de
informacin
confidencial
Buen cuidado y uso
adecuado de los
equipos asignados.
De la vida de todas las
personas dentro del
local o rea asignada.

CONDICIONES DE TRABAJO
Trabajo de
interior o
exterior
(dependiendo el
rea asignada)
Trabajo
nocturno, en
ocasiones
Riesgos de
exposicin de su
vida humana

Identificacin del Puesto


Cdigo:

SU-0203

Ttulo del Puesto:


Oficial de PV
Departamento:
Punto de Ventas
Reporta a: Gerente de Supermercados

Nivel Organizacional
Gerencia: Supermercados

02

SNTESIS DEL PUESTO


Velar por el buen funcionamiento de las operaciones en Punto de Ventas, para asegurar eficiencia en el servicio y
supervisar que sean llevados a cabo los procedimientos de cobros de productos y servicios.

Funciones
FUNCIONES PRINCIPALES

FUNCIONES
SECUNDARIAS

Modificar precios y/o borrar productos en las compras del cliente, cuando sea
necesario;

Supervisar que las operaciones de cajeras sean eficientes, seguras y rpidas;

Gestionar autorizacin con Servicio al cliente, para el recibimiento de cheques y


tarjetas de crdito, y con el personal de crditos para registrar facturas a clientes
fuera de sus lmites;

Solucionar quejas de los clientes relacionados con los servicios en el rea


especfica de Punto de Ventas;

Encargarse del cambio de plata y menudo para las operaciones de Punto de


Ventas, en el Departamento de tesorera;

Supervisar que haya carritos de compras en las reas establecidas y vigilar que los
empacadores constantemente muevan los carritos que dejan los clientes frente
a las reas de Punto de Ventas;

Supervisar que las cajeras mantengan sus equipos limpios y en buen estado.

Cerciorarse de que
los productos que
dejan los clientes
en los chekouts de
Punto de Ventas
sean ubicados en su
rea especfica en
el inmediato;

Movilizar
las
canastas
de
compras del rea
de
Punto
de
Ventas, supervisar
la limpieza de las
mismas para fines
de lavado.

Especificaciones
REQUISITOS INTELECTUALES

REQUISITOS FSICOS

Estudiante de trmino de
las carreras de
Administracin y/o
Contabilidad.

Buena condicin
fsica

Las decisiones
tomadas

Capacidad de
estar de pie por
largos perodos
de tiempo.

Del buen servicio que


deben ofrecer las
cajeras a los clientes

Experiencia mnimo 2
aos como cajera.
Cursos sobre:
o Supervisin Efectiva
o Manejo de Efectivo
o Deteccin de
papeletas falsas
o Atencin al Cliente

RESPONSABILIDADES

Buen uso de
informacin
confidencial
De la distribucin y el
buen cuidado de los
equipos asignados.

CONDICIONES DE TRABAJO
El trabajo se
desarrolla con
mucha
movilidad, por la
ubicacin de las
cajas en el
negocio
Esfuerzo mental:
Alto.
Esfuerzo fsico:
mediano.