FACULTAD: CIENCIAS CONTABLES FINACIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA:
CONTABILIDAD
DOCENTE TUTOR :
GARCIA CALDERON JORGE
CICLO: X
ASIGNATURA:
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
NTEGRANTES:
SARRIN BERNARDO PAMELA
CASMA- 2016
CMO EL PLAN ESTRATGICO Y EL PLAN OPERATIVO
INFLUYEN EN LAS BUENAS PRCTICAS DE MARKETING DE LAS EMPRESAS PBLICAS Y PRIVADAS DE LA LOCALIDAD? El objetivo del marketing es que la empresa y todos sus integrantes procuren averiguar y satisfacer las necesidades del cliente o consumidor, de tal forma que ello le permita orientar o guiar su gestin tendiente a alcanzar el xito empresarial, ya sea ella empresa con o sin fines de lucro.
El planteamiento estratgico del Marketing servira para ...conocer y
comprender tan bien al cliente que el producto est naturalmente adaptado a sus necesidades y se venda por s mismo; la finalidad del Marketing es convertir en superflua la venta...
El Estado peruano constituye en el quehacer nacional, un actor clave con el
cual muchas veces, sin darnos cuenta, sostenemos una relacin diaria, cotidiana y constante. Pasamos por alto que el Estado administra el principal presupuesto del pas, que supera en ingresos a muchas empresas privadas, que constituye el principal empleador, el principal comprador y que posee la mayor cantidad de oficinas de atencin al ciudadano, entre otros. A la luz de esta realidad, la presente investigacin plantea los lineamientos necesarios para la construccin de un modelo de gestin pblica basado en las buenas prcticas de marketing, usadas comnmente por las empresas privadas. Dentro del marco terico, se plantean diversos conceptos relacionados con el marketing de servicios y particularmente con el marketing aplicado a entidades pblicas. Asimismo se analizan conceptos sobre imagen y percepcin. Se define el problema principal relacionado con las entidades pblicas que an no logran incorporar las prcticas de marketing usadas comnmente por las empresas del sector privado. Posteriormente se plantea la hiptesis que la 1
adopcin de buenas prcticas de marketing, utilizada comnmente por
empresas del sector privado, aplicadas a entidades pblicas, mejora la percepcin que los ciudadanos tengan de las mismas. Se plantean las relaciones que tiene el Estado con los ciudadanos, focalizndose en la relacin Ciudadano-Cliente, dado que el ciudadano antes que ser elector o contribuyente debe ser visto como cliente del Estado. Bajo este concepto, cualquier institucin estatal debera tratar al ciudadano como las empresas tratan a sus clientes, incorporando para ello las estrategias de marketing orientadas a satisfacer necesidades. En el sexto captulo, se establecen los lineamientos y condiciones mnimas para la construccin de un modelo Cliente-Estado, determinndose como lineamientos la adopcin de valores de eficiencia y efectividad en la buena gestin pblica, la creacin de una gestin menos jerrquica y centralizada, tratando al ciudadano como cliente del estado. En conclusin, las entidades pblicas, estn logrando incorporar prcticas de marketing usadas comnmente por el sector privado, como herramientas necesarias para sintonizar con el ciudadano. No se trata necesariamente de contar con ms presupuesto o crear nuevas entidades sino de pensar en las necesidades de la ciudadana, estableciendo metas, sistemas de organizacin y designando responsables.