TEMA: LA EMPRESA COMO SISTEMA COMPLEJO, ABIERTO Y DINMICO

PREGUNTAS:
1. Visin de la empresa bajo la ptica de los sistemas socio tcnicos. Relaciona con la
definicin que se hace en este libro.
La organizacin empresarial como un sistema socio tcnico abierto compuesto a su
vez por un cierto nmero de subsistemas. Este sistema recibe un flujo de entradas,
las transforma y las enva hacia el exterior en forma de resultados. Asimismo se
define a la empresa como una entidad compleja que es una unidad de decisin
econmico-financiera.
2. dentro de una empresa un operador de una maquina puede pertenecer al subsistema
de direccin?
No, El subsistema directivo tiene como misin la toma de decisiones tendente a
asegurar el logro de los objetivos del sistema mediante la configuracin y control de
una organizacin capaz de adaptarse al sistema de orden superior en el que est
inmerso. Engloba las funciones de planificacin, organizacin, direccin y control.
3. de que manera los diversos subsistemas actan para alcanzar los siguientes
objetivos?
El funcionamiento de cualquier subsistema afecta al funcionamiento de la totalidad.
Una empresa considerada en su conjunto no puede funcionar adecuadamente si por
ejemplo no lo hacen el subsistema financiero o el de comercializacin.
De hecho, el funcionamiento de cualquier de estos subsistemas puede comprometer
la misma existencia de la empresa.
La complejidad de la actividad de cualquier empresa a partir de una cierta
dimensin y de los diferentes subsistemas que la integran ponen de relieve la
necesidad de contar con una direccin que organice de forma correcta los recursos
disponibles de la empresa, por este motivo el subsistema de direccin reviste una
importancia esencial.
La tarea de direccin est estrechamente ligada a la definicin de los objetivos que
en su conjunto se propone la empresa y a aquellos que en particular debe alcanzar
cada uno de los subsistemas que se produzca un funcionamiento armnico.
Una vez fijados los objetivos hay que organizar de forma adecuada el personal de
que dispone la empresa, de manera que cada uno ocupe el lugar acorde con sus
capacidades. Ser tambin necesario definir los mecanismos para seguir da a da la
marcha del conjunto y comprobar que cada persona cumple con correccin la
funcin que tiene asignada y finalmente contrastar los resultados obtenidos con los
objetivos definidos.

Desde el subsistema de direccin se aplican los recursos con los que cuenta una
empresa para que se consigan unos objetivos definidos.
La direccin lleva a cabo las siguientes tareas:
-Se deciden los objetivos que se propone la empresa.
-Se efectan los planes para alcanzar dichos objetivos.
-Se organizan los recursos humanos y los materiales con vistas a su consecucin.
-Se comprueba que cada persona cumple con su responsabilidad.
-Se controla el resultado final para verificar que cumple las previsiones y en su casi
tomar las decisiones adecuadas.
4. pon un ejemplo de una decisin de control y otra de planificacin
Para tomar las decisiones de control requerimos de informacin tanto interna como
externa de la organizacin y en el caso del sistema de manufactura aquellas
decisiones ntimamente ligadas con los insumos. La informacin derivada del
anlisis del insumo, nos ayuda a realizar pronsticos y la informacin relativa al
anlisis del producto nos retroalimenta de los resultados del sistema. De esta forma
el pronstico y la retroalimentacin son dos de las funciones organizacionales que
nos proporcionan informacin adecuada para compararlas con los patrones de
comportamientos preestablecidos, mismos que nos permiten hacer las correcciones
necesarias.
Al referirnos a la toma de decisiones de control es importante considerar la variable
del tiempo de respuesta es decir el tiempo en que ocurre la perturbacin y el
momento en que se toma la decisin correctiva.
5. dem, pero con este caso segn el nivel
Se puede inferir entonces que el sistema de control debe esta formado por tres
subsistemas que se corresponden con los de decisin. Estos subsistemas son:
a) De control estratgico.
b) De control gerencial.
c) De control operativo.
El control estratgico mide la coherencia de objetivos y polticas con el contexto, y
la coherencia de planes y programas con esos objetivos y polticas. El control
gerencial examina la correspondencia de las decisiones con los planes, programas y
la necesidad de batir stos; es decir, reprogramar. El control operativo definir la
consistencia de las acciones en relacin con las rdenes y con la variacin de los

resultados con lo previsto. A nivel operativo, las decisiones generan acciones y

hechos que pueden controlarse en tiempo real, observando las variaciones para
disponer de inmediato las correcciones previstas; las respuestas pueden estar
incorporadas al sistema.
Del nivel operativo al gerencial fluye informacin que se refiere al cumplimiento de
los planes y programas, y a la necesidad de variarlos. En el nivel gerencial, el
gerente no debe adoptar decisiones de rutina, sino que, su actividad esencial es
planificar y replanificar. Para ello no slo debe atender a los resultados de las
acciones, sino que precisa informacin sobre cambios en el contexto (ambientes
cultural, social, poltico, econmico, etc., de la empresa) .
6. diferencia entre comunicacin e informacin
La comunicacin es percepcin, crea expectativas y plantea exigencias
La informacin aumenta el conocimiento, comunica novedades.
De esta manera podemos decir que la informacin complementa la comunicacin ya
que lo que se comunica es informacin en los mensajes, con lo que la comunicacin
da un paso ms en las relaciones entre los empleados ya que provoca
comportamientos mediante la creacin de expectativas, entre otros.
Concretando ms las definiciones podemos decir que la comunicacin busca
modificar comportamientos, actitudes, representaciones o conocimientos de los
interlocutores o mover a otras personas a hacer algo que no haran espontneamente.
Comunicar es transferir informacin de una persona a otra sin tener en cuenta si
despierta o no confianza.
7. identifica el papel del subsistema de informacin
La informacin circula por toda la organizacin como si fuera un fluido, por cauces
formales e informales y en sentido horizontal y vertical. El Sistema de Informacin
configura la estructura organizativa que debe administrar dichos flujos de
informacin con la mxima eficacia y eficiencia en su captacin, proceso,
almacenamiento y distribucin.
8. pon un ejemplo de una decisin programada y no programada
En el caso de una empresa comprar el tiempo de publicidad en televisin es una
decisin programada.
Son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que se presentan con
poca frecuencia, por ejemplo: Lanzamiento de un nuevo producto al mercado.
9. los objetivos que deben satisfacer los distintos subsistemas dentro de la empresa
Subsistema de comercializacin.

En un contexto de competencia entre diversas empresas, el consumidor goza de

libertad para elegir un bien determinado entre todos los que se ofrecen en el
mercado. Este subsistema se encarga de que los nuevos productos sean conocidos
por los usuarios potenciales y de facilitar su distribucin, el departamento comercial
es el que lleva a cabo esta tarea.
-Sistemas de distribuciones del producto, tipo de venta: por correspondencia, en
establecimientos, a domicilio.
Subsistema financiero
Se encarga de las actividades relacionadas con la obtencin de recursos financieros,
con los que ha de contar la empresa. De ello se ocupa el departamento de finanzas.
Estos recursos pueden proceder de diversas fuentes: propietarios, venta de
productos, subvenciones, prstamos.
El objetivo de este subsistema es el incremento de la rentabilidad.
Subsistema de aprovisionamiento: debe encargarse de las siguientes cuestiones:
a) Previsin de las necesidades de materiales en el proceso productivo de la
empresa.
b) Contacto con los proveedores: estudio de ofertas, eleccin de las ms adecuadas y
establecimiento de acuerdos sobre precio y cualidad.
c) Recepcin de los materiales, inspeccin de la calidad y la cantidad y en su caso
hacer reclamaciones.
Subsistema de produccin. El proceso de produccin transforma las materias primas
en productos acabados, mediante la aplicacin de una tecnologa. Algunos de los
asuntos por los que se debe decidir son:
-tipo de proceso productivo a emplear, es decir, que tecnologa debe utilizar la
empresa.
-La mejor forma de utilizar el trabajo
-Cual es el nivel de calidad que se pretende conseguir.

UNIVERSIDAD PBLICA DE EL ALTO

CARRERA DE CONTADURI A PBLICA

MATERIA: ADMINISTACION DE RECURSOS HUMANOS Y FUNCIONES

GERENCIALES
DOCENTE: LIC. WALTER LOBO
ESTUDIANTES:
SUSY CASTRO ACOCHIRI
NILO RUBEN FLORES MAMANI
PARALELO: CUARTO C