Por qu la Cultura Organizacional es clave para el xito del negocio?

La semana pasada Great Place to Work@ EE.UU. publico su lista de las 100
mejores empresas para trabajar. Si bien ninguna organizacin es igual a otra, nos
encontramos con temas comunes entre las ganadoras de la lista, asuntos que
hemos explorado en nuestro ltimo libro.
Vemos un enorme valor en la confianza como base en la creacin de grandes
lugares de trabajo, aunque no es fcil convencer a los lderes de que la cultura
organizacional es algo ms que un aspecto secundario. En nuestras 100 mejores
empresas encontramos que una fuerte cultura de trabajo es pieza clave para el
xito de negocio. Entonces, cmo podemos invertir en esta cultura?
Una cultura fuerte ayuda a las empresas a atraer y a retener talentos.
Cuando los colaboradores deciden abandonar la organizacin, la empresa se
enfrenta a una prdida costosa: no solo se refiere a los conocimientos adquiridos
por las personas dentro de la organizacin, sino tambin a los nuevos procesos de
seleccin, contratacin y transicin; adicionalmente, se estima que hay un mayor
gasto del salario inicial del colaborados, en una proporcin de uno a tres,
dependiendo de sus habilidades.
Entre las 100 mejores empresas para trabajar en los EE.UU., la rotacin voluntaria
es bastante baja comparada con la de otras empresas del sector, siendo estas
ltimas hasta de un 65%. En pocas palabras, para crear un ambiente menos
propenso de dejar por parte de los colaboradores, hay que centrar los esfuerzos
en la construccin de un gran lugar para trabajar.
Una cultura fuerte consolida la marca de la empresa
En la era actual de las comunicaciones, tanto los colaboradores como los clientes,
pueden contar sus experiencias a todo el mundo. Consciente de esto, muchas de
las 100 mejores empresas trabajan activamente con el fin de alinear sus marcas
internas y externas, para que los usuarios compartan una misma experiencia
positiva. Por ejemplo Kimpton Hotels & Restaurants, reconocida como la vigsima

primera mejor empresa de este ao, tiene como lema: lo que es bueno para el
cliente es bueno para el colaborador, y viceversa.
Los esfuerzos por asegurar que los colaboradores sean felices, estn dando sus
frutos, ya que ellos pueden llegar a ser embajadores de la marca.

Una cultura fuerte puede ser aprovechada para ejecutar la estrategia

Una cultura fuerte que incorpora valores colectivos, tiene como beneficio
establecer directrices claras (el como), para que la gente siga esforzndose por
alcanzar los objetivos empresariales comunes (el que). A modo de ejemplo, en
The Container Store, Los siete principios de la fundacin proporcionan a los
colaboradores de ventas del CEO unos parmetros y acciones para su orientacin
y para la toma de decisiones, desde cmo manejar una devolucin, hasta la forma
de conducir el ambiente econmico. Atribuyen gran parte de su xito como la
principal empresa de distribucin, almacenamiento y organizacin de productos de
la nacin a sus lderes quienes con sus habilidades han inspirado la alineacin en
todo Container Store.
Cmo se puede aprovechar la cultura de su empresa para el xito
empresarial?
1. Contrate el talento que se adapte a su cultura
La rotacin es costosa y por eso es importante que las empresas hagan todo lo
posible para conseguir el talento adecuado para sus organizaciones. Las mejores
empresas cuentan con rigorosos procesos de contratacin que no solo evalan la
habilidad, sino tambin la sinergia natural que surge entre el colaborador y la
cultura organizacional. Es ms las mejores empresa suelen conseguir personas
que se ajusten mas a la cultura organizacional, as no cuenten con las habilidades
requeridas, ya que esta ltima se puede adquirir a travs de una capacitacin, lo
que no sucede con una cultura. As mismo al usar la cultura de su empresa como
un valor agregado en el proceso de contratacin, usted aumentara las

posibilidades de que sus nuevos colaboradores encuentren rpidamente un

equilibrio e integracin, esto ser ms fcil si hay alguien que los guie en el
proceso. Por el ltimo al incluir a otra persona a su compaa que contribuya a su
xito, enriquecer su identidad.
2. Ponga a trabajar los valores de su organizacin.
En los grandes lugares para trabajar los valores son compartidos y definidos con
otros pilares culturales que se integran en todas las prcticas organizacionales
como la contratacin, la comunicacin el reconocimiento y la celebracin. Tambin
pueden actuar como una brjula en los momentos difciles y en la toma de
decisiones. Los valores compartidos proporcionan un sentido de coherencia,
cohesin y un propsito para toda la organizacin.
Eche un vistazo a los valores de su empresa y observe si hay forma en que
puedan integrarlos plenamente en lo cotidiano de la organizacin si por el
contrario sienten que son irrelevantes puede ser el momento de examinarlos y
posiblemente de actualizarlos.
3. Descubra que hace a su empresa grande y construya en ella externa e
internamente.
Porqu sus colaboradores piensan que su empresa en un gran lugar para
trabajar? Qu es lo que ms disfruta? Qu hace a su organizacin especial y
nica? Comprender lo que hace bien es tan importante como saber qu aspectos
mejorar, porque lo bueno es lo que se destaca, aprovecha y se mantiene.
Si en su cultura hay componentes muy fuertes, piensen en cmo mejorarlos y
hacerlos aun ms visibles para los colaboradores, o incluso para sus clientes y
para otras personas externas que entran en contacto con una marca. Los mejores
lugares para trabajar son grandes, no porque aprendieron ser otros sino porque
han conseguido un xito increble al ser ellos mismos aprovechando su mejor
momento.

ANALISIS DE LA PELICULA
La cultura organizacional es de mucha importancia en varios aspectos como por
ejemplo en el aprovechamiento del talento humano que existe dentro de la
empresa ya que esto a la largo es muy costoso para la empresa porque se
realizan nuevamente los gastos de seleccin, contratacin y capacitacin del
personal que ingresa. Toda organizacin posee una cultura que la distingue, la
identifica y orienta su accionar y modos de hacer, rige sus percepciones y la
imagen que se tiene de ella. Es necesario medir los aspectos esenciales, pero no
visibles, constituidos, por los valores, creencias, percepciones bsicas, que se
concretan en las manifestaciones en las organizaciones a travs de
procedimientos; Organigramas; tecnologa, informacin, ritos, conductas, hbitos;
Comportamientos, forma de expresin oral, gestual, escrita y clima, Velocidad;
cohesin grupal, motivacin as como logotipo, forma de vestir edificios, limpieza,
organizacin.
Afirmaciones que se pueden exponerse en relacin a la importancia del
conocimiento, estudio y profundizacin de la cultura en la organizacin son las
siguientes:

.Lograr un cambio ms duradero en la organizacin.

Crear la necesidad de mejorar la organizacin.
Facilitar los cambios de mtodos y estilos por medio del autoconocimiento.
Crear la necesidad de modificaciones conductuales y adquisicin de nuevas

habilidades.
Lograr mayor control de los recursos y organizacin integral.
Movilizar los recursos humanos en la identificacin de problemas y
bsqueda de soluciones creativas.
Mejorar el trabajo individual y grupal
Crear capacidad de auto diagnstico y auto diseo de la estrategia
empresarial.

Para poder tener una cultura organizacin en una empresa donde se pueda
trabajar se debe de poner en prctica los valores. Buscar siempre el talento que se

adapte a la cultura de la empresa para que de esta forma no existan reemplazos

continuamente dentro de la misma.