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Sistema de Citas Tag

Manual de Usuarios
Ciudadano

Julio, 2015

PDVSA-AIT

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Tabla de contenidos
El contenido del presente manual ha sido dividido en los siguientes captulos:
Tabla de contenidos ............................................................................................................................................. 2
ACCESO AL SISTEMA........................................................................................................................................ 3
Pasos para el acceso al sistema .......................................................................................................................... 4
Registro de usuario .............................................................................................................................................. 7
Edicin de Perfil de Usuario Registrado .................................................................................................................... 11

Reiniciar Contrasea .......................................................................................................................................... 13

CITAS ................................................................................................................................................................. 15
Requisitos .................................................................................................................................................................. 16
Listado de Citas Registradas ..................................................................................................................................... 16
Buscar Cita ................................................................................................................................................................. 16
Solicitar Cita ............................................................................................................................................................... 17
Consultar Cita ............................................................................................................................................................ 19
Replanificar Cita ......................................................................................................................................................... 20
Cancelar Cita ............................................................................................................................................................. 20

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Acceso al Sistema

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Pasos para el acceso al sistema

Paso1: Iniciar la
aplicacin

Inicie un navegador Mozilla Firefox, seguidamente escriba la direccin

http://citastag.pdvsa.com sobre el campo de direcciones y presione la tecla
Enter.
Se mostrar la siguiente pantalla de acceso al sistema:

Paso 2: Ingrese
credenciales

Cuando se ingresa por primera vez a la aplicacin se presentar un certificado

para identificarse.

Se debe seleccionar el tem Entiendo los riesgos y solicitar aadir una

excepcin para agregar el certificado en su navegador:

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Al seleccionar el botn Aadir excepcin aparece un recuadro que permite

confirmar y guardar el certificado.

Para finalizar se presiona el botn de Confirmar excepcin de seguridad.

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Paso 3: Acceso
al sistema

Una vez mostrada la pantalla de acceso debe introducir los siguientes datos:
Correo electrnico
Contrasea
Cdigo de validacin
Seguidamente presione el botn Iniciar Sesin
Importante

Para tener acceso al sistema debe estar registrado como usuario del
mismo.

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Registro de usuario
En caso de no poseer contrasea debe hacer clic en el botn Regstrese y a continuacin se
presentar la siguiente pantalla:

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Completar datos:

Nacionalidad: Introduzca su nacionalidad.

Cdula: Introduzca su cdula de identidad.
Nombre: Introduzca su(s) nombre(s).
Apellido: Introduzca su(s) apellido(s).
Correo: Introduzca su correo electrnico.
Telfono Celular: Introduzca su telfono celular.
Telfono Local: Introduzca su telfono local.
Telfono Oficina: Introduzca su telfono oficina.
Contrasea: Introduzca una clave de acceso. La longitud mnima es de 8 caracteres,
debe incluir al menos 1 mayscula, 1 minscula y al menos 1 nmero.
Confirme la contrasea: Introduzca su clave de acceso de nuevo e idntica a la
introducida en el campo anterior.
Cdigo de Visualizacin: A partir del cdigo mostrado en la imagen, introdzcalo en el
recuadro blanco que indica: Introduzca el texto.

Importante

Todos los datos requeridos para el registro de usuario son de carcter

obligatorio.

Una vez completado el formulario con los datos requeridos, haga clic en el botn
Registrarse.
El sistema le enviar automticamente un correo electrnico, con un enlace para
activar su cuenta de usuario recin creada.
Para activar su cuenta debe hacer clic en el enlace y ser direccionado a la
pantalla de acceso de la aplicacin. Si no recibe el correo, por favor, verifique en
las carpetas "Spam" o "Correo no deseado

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Completar datos

Correo: Introduzca su correo electrnico.

Contrasea: Introduzca una clave de acceso. La longitud mnima es de 8 caracteres,
debe incluir al menos 1 mayscula, 1 minscula y al menos 1 nmero
Cdigo de Visualizacin: A partir del cdigo mostrado en la imagen, introdzcalo en el
recuadro blanco que indica: Introduzca el texto.

Una vez completado el formulario con los datos requeridos, haga clic en el botn
Iniciar Sesin.
Tambin se puede cambiar la contrasea a partir de la ltima opcin del men principal, tal como se visualiza a
continuacin:

Al hacer clic en la opcin Contrasea se presenta el siguiente formulario:

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Completar datos

Contrasea actual: Introduzca la clave actual.

Contrasea nueva: Introduzca la clave nueva. La longitud mnima es de 8 caracteres,
debe incluir al menos 1 mayscula, 1 minscula y al menos 1 nmero.
Confirme la contrasea: Introduzca su clave de acceso de nuevo e idntica a la
introducida en el campo anterior.
Una vez completado el formulario con los datos requeridos, haga clic en el botn
Cambie la contrasea.

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Edicin de Perfil de Usuario Registrado

Para modificar los datos de un usuario registrado, una vez que este accede al sistema, a partir del partir
de la ltima opcin del men principal, hacer clic en la opcin Perfil, tal como se visualiza a
continuacin:

Se desplegar una pantalla de edicin de datos de registro, como por ejemplo:

Modificar Datos

Nacionalidad: Si lo requiere, modifique su nacionalidad.

Cdula: Si lo requiere, modifique su cdula de identidad.
Nombre: Si lo requiere, modifique su(s) nombre(s).
Apellidos: Si lo requiere, modifique su(s) apellido(s).
Correo: Si lo requiere, modifique su correo electrnico.
Telfono Celular: Si lo requiere, modifique su telfono celular.
Telfono Local: Si lo requiere, modifique Introduzca su telfono local.
Telfono Oficina: Si lo requiere, modifique su telfono oficina.

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Una vez completado el formulario con los datos requeridos, haga clic en el botn Aplicar
cambios.

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Reiniciar Contrasea
A partir del botn
contrasea:

Completar Datos

, ubicado en la pantalla de inicio de sesin, se puede reinicializar la

Correo: Introduzca su correo electrnico.

Cdigo de Visualizacin: A partir del cdigo mostrado en la imagen, introdzcalo

en el recuadro blanco que indica: Introduzca el texto.
Una vez completado el formulario con los datos requeridos, haga clic en el botn
Solicitar reinicio de contrasea.
Tambin se puede cambiar la contrasea a partir de la ltima opcin del men principal, tal como se visualiza a
continuacin:

Al hacer clic en la opcin Contrasea se presenta el siguiente formulario:

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Completar datos

Contrasea actual: Introduzca la clave actual.

Contrasea nueva: Introduzca la clave nueva . La longitud mnima es de 8 caracteres,
debe incluir al menos 1 mayscula, 1 minscula y al menos 1 nmero.
Confirme la contrasea: Introduzca su clave de acceso de nuevo e idntica a la
introducida en el campo anterior.
Una vez completado el formulario con los datos requeridos, haga clic en el botn
Cambie la contrasea.

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Citas

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Requisitos
En el men principal de todas las pantallas de la aplicacin, incluso antes de iniciar sesin, est
presente el enlace a la consulta de los
, al hacer clic sobre l, se muestra una pantalla
como la siguiente:

Listado de Citas Registradas

Una vez iniciada sesin en el sistema, por defecto se muestra el listado de citas registradas para el
usuario, presentados por Fecha de la Cita, Hora de la Cita, Tipo de Cita, Centro Operativo y Estatus
Cita, adems del conjunto de acciones que se pueden efectuar sobre las mismas y que a continuar se
describen.

Buscar Cita
El listado de Citas registradas incluye un buscador por argumento sencillo, a ser introducido en el
recuadro de texto disponible y hacer clic en el botn
. En caso de requerir una nueva bsqueda,
hacer clic en el botn
.

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Solicitar Cita
Para solicitar una cita haga clic en el botn

Completar datos

. Se desplegar una pantalla como la que sigue:

Placa: Introduzca los caracteres correspondientes a la placa del vehculo.

Tipo de Cita: Seleccione el tipo de cita de la lista despegable.
Centro Operativo: Dependiendo del tipo de cita seleccionado se desplegarn los centros
operativos disponibles.
Fecha de la cita: Una vez seleccionado el centro operativo se desplegar un calendario
para la seleccin de la fecha de la cita, haciendo clic con el cursor en el da a seleccionar.

Hora de atencin matutina, Hora de atencin vespertina: una vez seleccionada la fecha
de la cita se despliegan las horas de atencin disponibles tanto en el horario matutino
como en el vespertino para su seleccin.

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Una vez completados los datos requeridos, haga clic en el botn Guardar.

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Consultar Cita
Para consultar una cita haga clic en el botn
. Se desplegar el comprobante de solicitud de
la cita, en formato pdf, tal como se muestra en el ejemplo siguiente:

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Replanificar Cita
A partir del listado de citas, al hacer clic sobre el botn
se presentar la informacin de
la cita junto con un calendario para modificar la fecha de la misma, como se aprecia en la siguiente
pantalla:

Completar datos

Fecha de la cita: haga clic con el cursor en el da a seleccionar.

Hora de atencin matutina, Hora de atencin vespertina: una vez seleccionada la fecha
de la cita se despliegan las horas de atencin disponibles tanto en el horario matutino
como en el vespertino para su seleccin.

Una vez completados los datos requeridos, haga clic en el botn Guardar.

Cancelar Cita
Para cancelar una cita haga clic en el botn
de confirmacin para cancelar la cita indicada.

. Se desplegar una ventana con un mensaje

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