MDULO II Entrevista

Entrevista (ficha de ctedra)

Intercambio verbal en el cual existen dos roles bien definidos, el entrevistador
y el entrevistado. El primero intenta obtener informacin sobre opiniones, creencias,
ideas, actitudes, conocimientos, etc. del segundo y este responde e intenta adecuarse a
las demandas del primero. Por lo tanto la entrevistas un proceso de interaccin con un fin
determinado.
Los objetivos de la entrevista se organizan en diferentes categoras:
Aspecto fsico y presentacin personal
Comunicacin no verbal: contacto visual, gesticulacin facial, tono de voz, postura
Comunicacin verbal: fluidez verbal, riqueza del vocabulario, uso del lenguaje
Anlisis de competencias conductuales
reas de exploracin
Datos personales
Historia profesional y experiencia laboral
Motivacin al cargo, tarea, remuneracin
Caractersticas personales (Autoconcepto, actividades preferidas, costumbres,
competencias conductuales)
Al finalizar la entrevista se podra contar con un panorama de las reas de exploracin.
Etapas de la entrevista
Preparatoria: el entrevistador conoce los objetivos de la entrevista y se definen las reas a
explorar.
Desarrollo: podemos dar cuenta de 2 subetapas;
Introduccin: saludo y presentacin, se informan los objetivos del proceso, la
metodologa, el contexto.
Cuerpo: se exploran las reas exploratorias de inters.
Evaluacin: se analizan los resultados de la entrevista, se relaciona la informacin
obtenida y se elabora el informe.
La entrevista tiene sus ventajas y limitaciones:
Ventajas:
Permite hacer preguntas abiertas
Permite hacer uso adecuado de los silencios
Permite usar preguntas de auto-evaluacin
Permite mantener el control de la entrevista
Permite registrar la informacin
Permite personalizar las preguntas
Permite verificar inconsistencias
Limitaciones
Si es mal llevada puede inducirse respuestas
Si es mal planificada o llevada, puede resultar de informacin poco confiable
Se puede caer en perjuicios
Se puede crear excesiva tensin
Clasificacin de la Entrevista
No estructurada: las preguntas no estn previstas Entrevistador pregunta sobre temas a
medida que se presentan.
Semi estructurada (mixto): parte estructural (base informativa para comparar candidatos)
y parte no estructural (cuestiones que surgen en la dinmica de la entrevista)

Estructurada: marco de preguntas predeterminadas antes de la entrevista. Mejora la

contabilidad de la entrevista pero no permite que el explorador explore respuestas.
Interesantes.
De solucin de problemas: se centra en un asunto que se espera resolver.
Provocadoras de tensin: ayuda a determinar como reaccionara una persona ante una
situacin de tensin. Por ej. en el rea de seleccin.
Entrevistas Cualitativas
Las entrevistas cualitativas son las conversaciones que se dan entre una persona a la que
llamamos entrevistador y otra a la que llamamos entrevistado.
Entrevistas Cuantitativas
Las entrevistas cuantitativas son los cuestionarios, test que puede cuantificarse a travs
de diferentes escalas.
El propsito de la entrevista es obtener respuestas sobre el tema o tpico de inters. El
experto es el entrevistado, por lo que el entrevistador debe ser escuchado con atencin
y cuidado. Nos interesa el contenido y narrativa de cada respuesta. Es importante que el
entrevistador genere un buen rapport, es decir, clima de confianza y empata para con el
entrevistado. Evitar elementos que obstruyan la conversacin como ser sonidos, ambiente
donde realizamos la entrevista, etc.
Nunca debemos interrumpir al entrevistado sino guiarlo. Conviene informar al principio los
objetivos y propsitos de la entrevista y el uso que se le dar. Descartas preguntas
directas y no pregunta de manera tendenciosa o induciendo en una buena sugerencia.
Hay diferentes herramientas para recoger la informacin
Grabaciones
Apuntes
Registros
Fotografas
Simulaciones

El proceso de Investigacin, cap. 9 (Carlos Sabino)

Entiende a la entrevista como un instrumento de recoleccin de datos. Es un recurso para
acercarse a diferentes fenmenos y extraer datos e informacin de utilidad
para el entrevistador.
Encontramos datos primarios y datos secundarios. Entendemos los datos primarios como
aquellos recolectados en el aqu y ahora sin analisis alguno. En cambio los
datos secundarios son aquellos en que la informacin ha sufrido alguna modificacin ya
sea por su anlisis, mediacin entre el tiempo real y la utilizacin de los datos.
La ventaja de la entrevista es la recoleccin de datos e informacin directamente desde el
mismo actor social. La desventaja es la subjetividad, modelos mentales, etc. que posee el
entrevistado y que son inherentes a sus respuestas.
Instrumentos de recoleccin de datos:
Define diferentes tipos de entrevista
Estructurada
No estructurada: Informal, Focalizada, Guiada

Formalizadas
Cuestionario autoadministrado
Sociogramas (con escalas)
Test psicolgicos
Tcnicas proyectivas
Entrevistas estructuradas: aquellas que predeterminan en una mayor medida las
respuestas a obtener, que fijan de antemano sus elementos con ms rigidez.
Entrevistas no estructuradas:
Existe un margen ms o menos amplio de libertad para formular preguntas.
Discurren con cierta espontaneidad. Se pueden distinguir tres tipos:
1. Entrevista informal: es la menos estructurada. Se reduce a una simple
conversacin sobre el tema de inters. Importancia de estimular al
entrevistado para que responda sin influencias.
2. Entrevista focalizada: se concentra en un nico tema. El entrevistador propone
lineamientos bsicos, guiando al entrevistado a centrarse en la temtica de inters.
Se emplea para explorar experiencias vividas por el entrevistado, testigos histricos
y para construir historias de vida.
3. Entrevista guiada o por pautas: Algo mas formalizadas, stas se guan por una
lista de puntos de inters con cierta relacin entre s.
-Ventajas: permiten dilogo profundo y rico ya que permiten captar actitudes, valores y
formas de pensar.
-Desventajas: dificultad de procesarlas estadsticamente por pocos puntos en comn,
suelen tener alto costo, dificultad en el registro.
Entrevistas formalizadas: listado fijo de preguntas con orden y redaccin
Invariable (cuestionario) Es la forma ms adecuada para el diseo encuesta
pudiendo administrarse a gran cantidad de personas. Podemos encontrar preguntas de
alternativas fijas (nmero limitado de rtas. Posibles que deben ser exhaustivas y
excluyentes) o de final abierta (variedad mas amplia de rtas. Mayor riqueza)
Ventajas: rpidas, bajo costo, facilidad para procesarlas estadsticamente (rtas. Grupales
y comparables)
Desventajas: limitan el campo de informacin por la fijeza de las preguntas.
Cuestionario autoadministrado:
Se entrega al respondiente un cuestionario para que ste escriba sus rtas. No se trata
propiamente de una entrevista porque falta el elemento de interaccin personal que la
define. Slo recomendable para reunir de una sola vez a un cierto nmero de personas.
-Ventajas: economa de tiempo, calidad de datos obtenidos por eliminacin de
distorsiones.
-Desventajas: Impide conocer reacciones reales del informante, se puede perder
espontaneidad, puede provocar falta de inters.
Nota: Luego el autor desarrolla Sociogramas, Test psicolgicos y Tcnicas proyectivas que sirven a
los fines de pensar otros instrumentos de recoleccin de datos, pero no hacen a los objetivos del
mdulo II