FASE INTERMEDIA 1

ESTUDIANTE:
XXXXXXX XXXXX XXXX XXXXXX
C.C X.XXX.XXX.XXX

TUTOR:
CLAUDIA MOLINA MARTINEZ

DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION

CODIGO: 102024

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTACIA

(UNAD)
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA - ECBTI

MAYO DE 2016
NECOCLI - ANTIOQUIA

RESUMEN DE 100 PALABRAS DE LA UNIDAD 1

En esta unidad vamos a ver los estilos de la Negociacin que abordan los
diferentes modelos de negociacin partiendo desde la Escuela de Harvard donde
desdobla temas relacionadas con las diferentes fases de la negociacin y sus
importancias, como tambin, los acuerdos de valor agregado, para concluir con las
negociaciones multifase, multipartes y la online, donde se van a analizar las fases
para el desarrollo de un acuerdo. Donde el estudiante se fortalece en el desarrollo
de acciones gerenciales que propicien posibles beneficios de preparar escenarios
propicios para llegar a acuerdos, mediante el anlisis de situaciones empresariales

TRANSPORTES COSITA LINDA (CASO PROBLEMA)

Analicen las siguientes preguntas relacionadas con el caso problema
1) Cules funcionarios estn involucrados en el conflicto?
Todos los funcionarios, se encuentran involucrado en el conflicto; la personal
administrativo y los conductores.
2) Cules son las consecuencias que ocasiona este conflicto para la
empresa?
Inconsistencia en los informes de contabilidad y finanzas
Mala imagen de la empresa ante la competencia
Incapacidad repetitiva por algunos empleados
Afectacin en las rutas
Multa por daos y prejuicios de la Alcalda
Falta de tolerancia entre al personal
Cancelacin de contrato de transporte con una empresa de turismo
internacional
Pago de indemnizacin por daos y perjuicios
3) En qu reas de la empresa se est dando el conflicto?
El conflicto se presenta en el rea de las rutas de buses, es decir, los conductores
de mayor edad y jvenes.
4) Cules son las situaciones que genera el problema?

Falta de comunicacin entre los jefes y subordinados

Mal ambiente laboral y clima organizacional
Poca motivacin a los empleados
Conocer ms la influencia de un individuo en los dems o en la empresa

Estabilidad

LLUVIA DE IDEAS

Gestor de Solidaridad

Jefes - subordinados

Permanencia

Aferracin

Valoracin de lo Humano

Mejorar el ambiente laboral

TRANSPORTES COSILA
LINDA
Mejor Productividad

Subordinados subordinados

Planeacin

Trabajo en
Equipo

Organizacin
Actividad Humana
Dirigir

Buena Comunicacin

Psicologa
Organizacional

Interaccin permanente:
Jefes - Empleados

Analizar

Saber escuchar al
otro

Comportamiento
de los
empleados en la
empresa

Cuadro 1. Sntesis Grupal De La Lluvia De Ideas

Preguntas a
resolver

Lo que se sabe del

problema

Intolerancia en el
compaerismo entre
los conductores.

Cul es la situacin que

se presenta entre los
conductores jvenes y los
conductores catanos?

Lo que no sabe del

problema

La razn fundamental por

la que los conductores
jvenes y catanos no se
toleran.

Poco acompaamiento
de los jefes.

Porque
hay
poca
predisposicin
al
acompaamiento de las
situaciones que se viven
a diario en la empresa.

Ambiente laboral
dividido.

Motivo de porque el
gerente
no
tiene
apropiacin de su cargo y
no sabe lo que pasa en la
empresa.

Lo que hace falta saber

para solucionar el problema
Realizar una autoevaluacin
de todos los actores con el
fin de reconocer en que se
est fallando. Llegar a un
acuerdo con el grupo de
trabajo, tanto los jvenes
como los de mayor edad.
Programar
reuniones
independientes con las
partes a fin de escuchar las
posiciones y sus intereses.
Empoderar a los actores
que
toman
decisiones
trascendentales en el da a
da de la empresa para que
se comprometan con el
cambio.

Buscar el equilibrio entre

todos los empleados para
mejorar el clima laboral.

CONCLUCION:
Por medio de este trabajo conocemos y desarrollamos nuestras habilidades de
negociacin, aplicando nuestros conocimientos para dar soluciones prcticas y
proponer alternativas eficaces y eficientes a la negociacin por medio del estudio
de casos, facilitando el cumplimiento de los objetivos y las metas de las
organizaciones. La negociacin hace parte de nuestra vida dara, por esta razn
es importante aprender las principales caractersticas y tcnicas que se pueden
aplicar a la hora de negociar, de esa manera, antes de tomar cualquier decisin en
una negociacin, y tener en cuenta los diferentes mtodos de esta, para tener una
visin amplia de la situacin y as poder decidir sobre posibles acuerdos llegar. Por
ltimo, con respecto a la interaccin del grupo colaborativo se evidencia que cada
persona posee una manera distinta de resolver los conflictos y de negociar, esto
se debe a que el enfoque y las pretensiones son propias del interior de cada ser.