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PRIMERA PARTE
PRESENTACIONES POWERPOINT
YAHOO.COM
Usuario: marketing_arias
Clave: sonic2014
Conceptos de
Mercadotecnia
Intercambio:
Es el cambio de objetos de valor entre
comprador y vendedor.
Los intercambios son llevados a cabo por las
empresas de negocios, por las empresas no
lucrativas, y por los individuos.
Conceptos de
Mercadotecnia
Necesidades:
Lo que surge cuando una persona se siente
privada de alimento, ropa o vivienda.
Deseos:
Necesidad que es moldeada por el
conocimiento, la cultura y las caracteristicas
individuales de una persona.
MERCADEO
UN PROCESO SOCIAL Y ADMINISTRATIVO POR
MEDIO DEL CUAL INDIVIDUOS Y GRUPOS OBTIENEN
LO QUE NECESITAN Y DESEAN AL CREAR E
INTERCAMBIAR PRODUCTOS Y VALORES POR OTROS
(P. KOTLER)
ES
UN
SISTEMA
TOTAL
DE
ACTIVIDADES
COMERCIALES CUYA FINALIDAD ES PLANEAR, FIJAR
PRECIO, PROMOVER Y DISTRIBUIR LOS PRODUCTOS
SATISFACTORES DE NECESIDADES ENTRE LOS
MERCADOS
PARA
ALCANZAR
LOS
OBJETIVOS
ESPERADOS (W. STANTON)
PROCESO DE CREAR, DISTRIBUIR, PROMOVER Y
FIJAR PRECIOS DE BIENES, SERVICIOS E IDEAS
PARA FACILITAR LA SATISFACCION DE RELACIONES
DE INTERCAMBIO EN UN ENTORNO (PRIDE-FERRELL)
PRODUCTO
CUALQUIER COSA QUE PUEDA OFRECERSE A LA
ATENCION DE UN MERCADO PARA SU ADQUISICION,
USO O CONSUMO Y QUE SATISFAGA UN DESEO O
UNA NECESIDAD (KOTLER)
ES UN CONJ. DE ATRIBUTOS TANGIBLES E
INTANGIBLES, QUE INCLUYE ENTRE OTRAS COSAS
EMPAQUE, COLOR, PRECIO, CALIDAD Y MARCA,
JUNTO CON LOS SERVICIOS Y LA REPUTACION DEL
VENDEDOR (STANTON)
PRODUCTO
CLASIFICACION
PRODUCTO
CLASIFICACION DE CONSUMO
CONVENIENCIA O USO
COMUN: PRODUCTOS
DE ESPECIALIDAD: AQUI
LOS CONSUMIDORES
MANIFIESTAN UNA GRAN
TANGIBLES DE LOS QUE LOS
QUE EL CONSUMIDOR CONOCE PREFERENCIA DE MARCA Y
ESTAN DISPUESTOS A
BASTANTE ANTES DE IR A
DEDICAR MUCHO TIEMPO Y
COMPRARLOS Y QUE LUEGO
ADQUIERE CON UN ESFUERZO ESFUERZO PARA ENCONTRAR
LA MARCA DESEADA.
MINIMO.
COMPARACION:
PRODUCTOS TANGIBLES DE
LOS QUE EL CONSUMIDOR
ADQUIERE PERO COMPARANDO
CON OTROS RESPECTO A LA
CALIDAD, PRECIO, ETC. EN
VARIOS PUNTOS DE VENTA
ANTES DE ADQUIRIRLO.
NO BUSCADOS: PRODUCTOS
QUE EL CONSUMIDOR NO
CONOCE O BIEN LO CONOCE,
PERO QUE NO DESEA
ADQUIRILO EN ESTE
MOMENTO.
PRODUCTO
CLASIFICACION DE INDUSTRIALES
INSTALACIONES:
PRODUCTOS
MANUFACTURADOS QUE
CONSTITUYEN EL EQUIPO
MAS IMPORTANTE, CARO Y
DURADERO DE UNA EMPRESA.
INDUSTRIALES QUE SE
CONVIERTEN EN PARTE DE LOS
PRODUCTOS TERMINADOS,
TRAS SER PROCESADOS EN
CIERTA MEDIDA, CAEN DENTRO
DE ESTA CATEGORIA.
EQUIPO ACCESORIO:
Diferencia entre
Marketing y Ventas
Ventas
nfasis en el producto
La empresa fabrica y luego
intenta vender el producto
Mercadotecnia
nfasis en los deseos del
consumidor
La empresa descubre los
deseos del consumidor y
luego fabrica el producto
Gestin orientada a un
volumen de ventas
determinado
Gestin orientada a la
creacin de utilidad
Importancia a las
necesidades de los
vendedores
AMBIENTE EXTERNO
DE MARKETING
Cambio Social
Demografa
Mezcla de marketing
Condiciones
econmicas
Producto
Distribucin
Promocin
Precio
Competencia
Monitoreo
ambiental
Mercado
Siempre
cambiante
Mercado
meta
Technologa
Factores
polticos
y legales
Ambiente de la
Mercadotecnia
El monitoreo ambiental es el proceso de reunir
informacin sobre el ambiente externo de la
organizacin, analizarla y pronosticar el impacto de las
tendencias que se descubran por medio de dicho
anlisis.
Existen dos niveles de fuerzas externas:
Factores macro: afectan a todas las organizaciones.
Factores micro: afectan a una empresa en
particular.
Mezcla de Marketing:
La 4 P
Precio
Promocin
Plaza
Producto
Mezcla de marketing
Es el conjunto de herramientas tcticas
controlables de marketing como es el producto,
precio, plaza y promocin, que la empresa
combina para producir la respuesta deseada en
el mercado meta.
Son los factores que el gerente de marketing
puede controlar, es decir las acciones de
marketing de eleccin del producto, fijacin de
su precio, promocin y eleccin del lugar donde
se vender.
Cs del consumidor
Producto
Precio
Costo
Plaza
Conveniencia
Promocin
Comunicacin
MEZCLA DE MARKETING
Producto
Variedad de productos
Calidad
Diseo
Reputacin del vendedor
Marca
Envase
Servicios
Precio
Precio de lista
Descuentos
Complementos
Periodo de pago
Condiciones de crdito
MERCADO
META
Plaza o canales
Promocin
Publicidad
Ventas personales
Promocin de ventas
Relaciones pblicas
Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logstica