Caso problema 1

Las tiendas Pelican

Las tiendas Pelican, una divisin de National Clothing, es una cadena de tiendas de
ropa para
mujer con sucursales por todo Estados Unidos. En fechas recientes la cadena realiz
una promocin en la que envi cupones de descuento a clientes de otras tiendas de
National Clothing. Los datos obtenidos en una muestra de 100 pagos con tarjeta de
crdito en las tiendas Pelican, durante un da de la promocin, aparecen en el archivo
titulado PelicanStores.
En la tabla 3.14 se muestra parte de este conjunto de datos. El modo de pago
Propietary card se refiere a pagos realizados con tarjeta de crdito de National
Clothing. A los clientes que hicieron compras con un cupn de descuento se les
denomina aqu promocionales y a quienes hicieron sus compras sin emplear cupn de
descuento se les denomina regulares.
Como a los clientes de las tiendas Pelican no se les enviaron cupones promocionales,
los directivos consideran que las ventas hechas a las personas que presentaron un
cupn de descuento son ventas que de otro modo no se hubieran realizado.
Es obvio que Pelican espera que los clientes promocionales continen comprando en
sus tiendas. La mayor parte de las variables que aparecen en la tabla 3.14 se explican
por s mismas, pero dos de ellas deben ser aclaradas.
Artculos
Nmero de artculos comprados
Ventas netas
Cantidad cargada a la tarjeta de crdito.
Los directivos de Pelican desean emplear estos datos muestrales para tener
informacin acerca
de sus clientes y evaluar la promocin de los cupones de descuento.

Informe para los directivos

Use los mtodos de la estadstica descriptiva presentados en este captulo para
resumir los datos
y comente sus hallazgos.
Su informe debe contener, por lo menos, lo siguiente:
1. Estadsticos descriptivos sobre las ventas netas y sobre las ventas a los distintos
tipos de
clientes.
2. Estadsticos descriptivos respecto de la relacin entre edad y ventas netas.

1. Estadsticos descriptivos sobre las ventas netas y sobre las ventas a los distintos tipos de
clientes.
La respuesta debe tener:
a) Primer cuadro:
Estadsticos descriptivos para la columna Ventas netas Net Sales: media aritmtica,
mediana, moda, rango, varianza, desviacin estndar, CV (coeficiente de variacin).

b) Segundo cuadro: estadsticas descriptivas de Net Sales para el cliente Promotional

(media aritmtica, mediana, moda, rango, varianza, desviacin estndar, CV (coeficiente de
variacin).
c) Tercer cuadro: estadsticas descriptivas de Net Sales para el cliente Regular (media
aritmtica, mediana, moda, rango, varianza, desviacin estndar, CV (coeficiente de
variacin).

Para cumplir con b) y c) deben trabajar con los datos de la columna Net Sales y Type of
Customer.
La columna Net Sales separar en dos columnas: Net Sales para el cliente Promotional y
Net Sales para el cliente Regular

2. Estadsticos descriptivos respecto de la relacin entre edad y ventas netas.

Ver Capitulo 3.5 Medidas de asociacin entre dos variables
La respuesta debe tener:
Coeficiente de correlacin (R), interpretar. Diagrama de dispersin, interpretar.
Para calcular la media aritmtica, mediana, moda, rango, varianza, desviacin estndar,
coeficiente de correlacin, aplicar las funciones de EXCEL (Insertar Funcin) o (Data
Anlisis de datos Estadstica descriptiva).
Para Diagrama de dispersin Insertar Grafico - Dispersin.