Recursos Humanos

Mara Fernanda Tavera Collazos

Giancarlo Pimienta

1 semestre

Profesora: Ing. Mara Mercedes Sinisterra

Ctedra: Introduccin A La Ingeniera

Universidad Libre Seccional Cali

PAUTAS TRABAJO FINAL INTRADUCCION A LA INGENIERIA (40% NOTA)

(PARCIAL FINAL 13 JUNIO)
1.
2.
3.
4.

Conformar equipos de trabajo (2 Personas).

Contactar un escenario (Una empresa).
Introduccin
Realizar un recorrido por el escenario.
a. Instrumento:
i. Diario de campo individual.
ii. Diario de campo grupal.
5.
Aplicar la metodologa de solucin de problemas en ingeniera.
6. Analizar desde la teora general de sistemas.
7. Aplicar los principios de la creatividad.
8. Definir objetivos :
- Generales.
- Especficos.
9. Marco Conceptual.
a. Instrumento:
i. Fichas de Obra
ii. Fichas de trabajo.
10. Marco metodolgico
Cmo lo voy a hacer?
- El objetivo especfico n 1
- El objetivo especfico n 2
- El objetivo especfico n 3
11. Marco administrativo.
a. Cronograma de actividades.
b. Presupuesto.
12. Marco terico
13. Conclusiones.
14. Bibliografa.

Introduccin

En todo lo que abarca al campo industrial siempre se debe tener en cuenta el trato
que se le da a los trabajadores ya que la presin de los mercados, la
competitividad, los rpidos avances tecnolgicos, presionan a las organizaciones;
esto comprende que el secreto est en las personas, en el reclutamiento del
personal competente en su participacin, compromiso y colaboracin en el logro
de resultados.
El fin del siguiente trabajo es poder primordialmente identificar y despus analizar
cules son las fallas que se estn cometiendo dentro de ciertas industrias en este
caso nos basaremos en la empresa Creaciones Tavera para obtener una solucin
pronta. siempre se debe tener en cuenta el liderazgo que se est ejerciendo
frente a los trabajadores y en las actividades q se llevan a cabo dentro de la
empresa esto con el fin de prevenir No- Calidad es lo que hace perder tiempo,
esfuerzo y dinero, desmotiva, crea conflictos y problemas.
Para ello se implementa la serie de Normas UNE- EN ISO 9000 referido a los
requisitos de la gestin para la calidad y excelencia de las organizaciones de los
recursos humanos como un sistemas y pilar fundamental del xito empresarial,
hay muchas empresas que no cumplen con todos las Normas

CREACIONES TAVERA Todo e Publicidad

Ubicacin: Cra 23 No. T25-24 Sur Oriental Cali- Valle del cauca

Labor de la empresa: Ofrecer productos de alta calidad basados en la publicidad

brindando atencin personalizada por parte de personal calificado, Diseadores,
Publicistas y litgrafos logrando as satisfacer las necesidades de los clientes.

DIARIO DE CAMPO INDIVIDUAL No.: 01

Investigador@: Mara Fernanda Tavera

Lugar: Creaciones Tavera
Fecha: 30/05/2016 Hora de Inicio: 09:00 AM Hora de finalizacin: 05:00 PM

TEXTO
Ingresamos a la Empresa CREACIOES TAVERA para realizar nuestro
recorrido. Lo primero que pude percibir es que cuenta con una excelente
seguridad ya que al ingresar nos pidieron los datos y nos pasaron los
respectivos trajes de seguridad que se requiere en el rea, para estar
protegidos de cualquier percance.
Adems de ello estn situados en un lugar muy comercial ya que la sur
Oriental es muy transitada, cualquier necesidad pueden suplirla rpidamente,
cuenta con un servicio muy eficiente a la hora de atender a los clientes porque
llevan un control con turnos para que no haya desorden ni congestin a la hora
de atender ; tienen 3 computadores disponible para todos los que quieran
editar algn diseo, nos asesor una diseadora llamada yustin jhoana
mostrndonos las reas y explicndonos cada proceso pude notar que la
empresa se divide en cinco reas, adems le alcance escuchar que cada mes
hacen reuniones son seguimiento que hace para verificar que han hecho todo
lo que se plante al comienzo del mes, estaba muy entretenida mirando cada
pasos en el rea
1- rea de atencin donde estn los diseadores que atienden a los
clientes, disean en los respectivos programas lo que el cliente desea.
2- rea de Estampado: se cuenta con la termofijadora, donde a calor se
estampa el diseo en la camisa y un pequeo pulpo donde se ponen 5
camisetas y se estampa con tintas screen, esto se utiliza si es
estampado a una sola tinta, tambin se estampa vasos, lapiceros entre
otras piezas graficas
3- rea de soldadura donde el soldador hacer estructuras para los avisos

que han solicitado.

4- rea de Litografa en esta rea sale todo lo que es impresin, agendas,
hojas membretadas, volantes etc., aqu vemos como impriman un
perdn de 200x300cm
5- rea de servicio al cliente: hay dos chicas en el cual estn pendiente en
contestar llamadas, escribirle a las empresas, modificar y disear
nuevas promociones que la empresa dan, se encarga en que la
empresa se haga conocer.
Mientras hacamos el recorrido pudimos observar que se present un
inconveniente ya que un cliente fue a recoger un pedido de 500 vasos
resulta que la diseadora no le puso la fuete tipogrfica que el seor haba
solicitado, no bstate la diseadora dice que ella cumpli a pie de la letra
las indicaciones que dijo el seor pero no haba nada que lo comprobara,
entonces se hizo una conciliacin con el seor pidindole disculpa y por el
pequeo inconveniente se le dara 3 piezas graficas que l quisiera,
tambin pudimos observar que tiene un cronograma en el da el cual
escriben en un tablero lo que se debe hacer en el da y los trabajadores se
basan para llevar su ritmo de trabajo. La Encargada solo fue dos veces a
las 2:00pm y a las 4:00pm, aproximadamente a las 3:00pm vimos como el
seor de soldadura se par y les ofreci agua y bananas a los empleados
diciendo en voz alta que ah estaba la mquina de agua para la disposicin
de todo aquel que tuviera sed, hablando con una de las diseadora me
comentaba que ella durante los 6 meses ha sido la tercera diseadora yo le
pregunte el Por qu no duran las diseadora? Su respuesta fue que en la
empresa se maneja 3 tipos de programas y que siempre llegaban personas
que manejaba 2 y el 3 programa no lo manejaba bien, muchos clientes se
llegaron a enojar.

DIARIO DE CAMPO INDIVIDUAL No.: 02

Investigador: Giancarlo Pimienta
Lugar: Creaciones Tavera

Fecha: 30/05/2016 Hora de Inicio: 09:00am

Hora de finalizacin: 5:00 pm

TEXTO

Nos dirigimos a la empresa para realizar el recorrido. Vi como los diseadores

manejan con turnos cada cliente y en cuestiones de minutos, tambin pude
notar que una cliente se estaba desesperando porque estaba muy lleno el lugar
y ella iba de afn solo escuche como le deca a su acompaante que nada ms
iba a imprimir un 30x100 y que no era justo que esperara todo ese tiempo, yo
trate de hablar con una de las diseadoras a ver si la podan atender y
efectivamente le ayudaron tambin observe que hay un pizarrn donde tienen
apuntado lo que se va a realizar en el da.
Acercndonos al personal tuve la oportunidad de charlar con una chica llamada
yustin jhoana el cual nos explic cada proceso en cada rea, nos dej
participar atendiendo a los clientes, mi charla con la diseadora me explicaba
que cada mes hacen una pequea reunin donde definen el cumplimiento que
se establece cada inicio de mes, que cada uno est en lo que le corresponde,
que no son de salidas en grupo o celebraciones, me comentaba que la
empresa no contratan directamente a los empleados si no que por medio de
gsh (grupo solucione horizonte) una empresa encargada del talento humano y
que por medio de ellos contrataban a los diseadores y al personal de la
empresa, le pregunte acerca de las capacitaciones que se les da a los
empleados y me respondi que solo por va internet, ya que trabajan 10 horas
y mantiene ocupados, vimos 5 reas a eso de las 11:00am llego un seor
reclamando un pedido y hubo un inconveniente con la diseadora ya que el
pedido tena un tipo de letra muy diferente a lo que haba acordado, al final la
diseadora pudo arreglar con el seor, un empleado iba costa tmete a la sala
de espera ofrecindoles aguas bananas a los clientes.

A la hora de almuerzo fuimos a un restaurante lo bueno es que estn situado

en un lugar muy comercial y les queda todo al lado, vimos como la encargada
llego dos veces a mirar como estaba todo

FORMATO PARA EL DIARIO DE CAMPO GRUPAL

DIARIO DE CAMPO GRUPAL No.: 01

Pg. No:01

Investigadores: Mara Fernanda Tavera

Lugar: CREACIONES TAVERA-Cali
Fecha:

30/ 05 / 2016
CREACIONES TAVERA

Empresa creada desde el 30 de Noviembre de 2012 en la ciudad de Santiago

de Cali, con idea de suplir suplir las necesidades del sector grfico con nfasis
en la Impresin Digital.
COMUN

DISTINTO

Lo que se pudo analizar con el grupo

es q es una empresa donde elaboran
todo lo relacionado con la publicidad,
como estampados, sellos, botones
publicitarios, marca de lapiceros,
pendones en banner etc.

El mayor problema es que los

empleados como tal le falta mayor
comunicacin con los clientes

La empresa Creaciones Tavera cada

mes hace una reunin con el personal
para concluir y mirar si los objetivos
planteados al inicio del mes se
lograron hacer.

Los empleados como tal le falta mayor

comunicacin con los clientes

En la empresa no hacen reuniones de

integracin, solo se renen para
establecer el cumplimiento del
cronograma mensual, no existe
dinmicas el cual integren al equipo de
trabajo, adems de ello no asisten a

La poca informacin que se le da por

va internet,

capacitaciones.
Est Ubicado en un lugar comercial,
pueden suplir cualquier necesidad
rpidamente

No hay un punto de atencin, para

diseos rpidos, as las personas no
les tocara esperar a que terminen
con un pedido grande

El encargado va dos veces el da

Debera de haber ms comunicacin

entre los empleados y los cliente para
que haya un mejor clima laboral
ameno

Tienen una buen servicio con los

clientes, ofrecindoles agua

No manejan una ficha el cual

establezca la orden del pedido y la
solicitud del cliente

Tema

Recursos Humanos: Es la administracin que se ocupa de la gestin y regulacin

de la fuerza de trabajo dentro de una organizacin. Motivando a los empleados
con accensos, reconocimientos, premios entre otras al igual que temas de gestin

empresarial, este dominio tambin abarca un amplio conjunto de teoras

principales, que especficamente giran en torno a ideas bsicas de cmo la
efectividad de utilizacin del empleo de poder lograr los objetivos empresariales,
cmo el personal debera ser entrenado y lo ms importante, cmo deberan ser
utilizados los recursos empresariales por los empleados trabajando.
Todo

se

realiza

bajo

unos

estndares

normas

que

es

la

ISO.

Figura 1 Modelo enfoque a proceso ISO 9000

ISO (Internacional Organization for standardization)

Es una organizacin internacional integrada fcilmente por ms de 160 pases, el
objetivo es normalizar, sistematizar, y unificar criterios tcnicos aplicables a todo
tipo de organizacin en relacin con productos, servicios de gestin esta
normalizado para permitir globalizacin y el uso de todos
sus elementos,
maquinas, herramientas, productos o servicios bajo una norma universalmente
aceptada.

ISO Termino griego quiere decir Igual hace aplicacin al uso de normas iguales
para todos, tambin con relacin a los sistemas de gestin empresarial, medio
ambiente, seguridad, alimentacin, recursos humanos, salud, logstica, informtica
educacin, etc.

Continuacin se mostrara aspectos importante en el cual va incluido dentro del

rea de Recurso Humanos, y son pasos a seguir para llegar a un buen
reclutamiento de personas.
A.D.P.T (Anlisis y descripcin de puesto de trabajo)
El A.D.P.T. el objetivo es definir de manera clara y sencilla las tareas a realizar en
un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlo a cabo con
xito. Posteriormente veremos que toda persona que ocupa un puesto debe tener
caractersticas compatibles con las especificaciones del cargo, de aqu que la
descripcin incluya las competencias.
Fichas de funciones
El Manual de Funciones comprende todas las fichas de funciones que permiten
definir la posicin de cada uno de los puestos de trabajo de LA ORGANIZACIN.
La descripcin de puestos es necesaria para realizar una correcta seleccin de
personal y para la formacin de los futuros trabajadores, adems de servir como
un referente a la hora de establecer los incentivos y salarios correspondientes
conociendo las tareas que debe desempear la persona que lo ocupe. As pues,
se trata de una tarea en el cual se pretenden enumerar todas aquellas actividades
y tareas que conforman un puesto de trabajo y que lo diferencian de los dems
puestos dentro de la empresa.

COMPETENCIAS IMPREDICIBLES
Trabajo en Equipo: Implica saber escuchar, exponer ideas con claridad y vender
propuesta para que el grupo las compre o acepte. Se basa en una organizacin
Planificacin - Gestin de Tiempo.
El trabajo en equipo al igual que el liderazgo son las dos competencias ms
complejas con sus respectivas tcnicas, metodolgicas y sistemas.
Para lograr los equipos de grandes rendimientos de lo que hoy se espera grandes
milagros, ser necesario desarrollar con paciencia las competencias necesarias
para garantizar el xito.
En los grupos muchas veces se genera conflictos, que ser necesario afrontar y
solucionar valindose de tcnicas apropiadas.
Liderazgo: Liderar es una de las competencia complejas que incluyen otras como
conducir un equipo humano, motivar, ilusionar, planificar, organizar, comunicar,
escuchar o coordinar las cuales corresponde tambin a tcnicas de aprendizaje.

El ser titulado universitario no implica ser directivo o mando lo directivos

incompetentes creen que no necesitan aprender a mandar este puede ser el error
ms grave y perjudicial de la organizacin.
Gestin de Tiempo: El Tiempo es Oro pero tambin es Vida deberamos
gestionar el tiempo con una metodologa muy precisa en las organizaciones es
importante gestionar el tiempo para cumplir, plazos, objetivos, metas o lograr la
satisfaccin de los clientes tanto externos como internos
Gestin comercial: Yo no vendo nada! Dicen las personas que an no tienen
conciencia de la imperiosa necesidad de desarrollar la competencia comercial al
igual que todo negociamos constantemente,
todas las personas venden
constantemente sus ideas, su imagen, sus proyectos, deseos, aspiraciones como
forma de alcanzar metas satisfactorias.
La venta como la negociacin dura bajo (yo gano tu ganas).Cuando se hace
seleccin y el candidato insiste en que es tcnico, universitario o especialista, y
que no est interesado en lo absoluto en lo comercial, si no vende sus proyectos,
sus ideas, sugerencia o propios valores el mismo se auto limitara

Este es un caso de inconsistente incompetente) Negociacin: Forma de

comunicarse como exponer nuestras ideas Es forma de conciliar diferencias, de
relacionar discrepancia, con el objetivo d llegar a un acuerdo.
Forma parte de la vida, se basa en preguntar, informarse, averiguar, lo que quiere,
analizar hace parte de la negociacin, no se trata de mi solucin o tu solucin es
de nuestra solucin

Planteamiento del Problema

La empresa Creaciones Tavera Se pudo identificar que a pesar de ser una

empresa en la que se est muy pendiente del servicio al cliente, algunos factores
de la empresa se encontraban jefes y empleados que no cumplan con los
requisitos de atencin al cliente.
El personal como tal no ha recibido la capacitacin que requiere su trabajo, se
reduce notablemente las posibilidades que sus tareas sean desarrolladas de
manera eficiente. Es comn que en este entorno se retrasen las entregas, que se
repitan varias veces los procesos (incluso aquellos que pueden ser bastantes
simples). La capacitacin del personal es, en muchos casos, costosa y muchas
veces requiere una inversin de tiempo importante; sin embargo es necesaria que
sea realizada.
La labor de recursos humanos en este caso es justamente detectar en que
momento es necesaria la capacitacin y para que persona en concreto se debe
ofrecer.
Tambin pudimos observar cmo, dada la carga del trabajo, la empresa prefiere
renunciar al hecho de encargarse de la seleccin del personal y por ello contracta
a la empresa Grupo Soluciones Horizonte especialista en el reclutamiento del
sector, se realiza procesos de seleccin internos, suele realizarse con proceso
lejanos a la realidad de las necesidades de la empresa o derivados a personas
que no tienen los conocimientos necesarios para la toma de decisiones de entrada
del personal nuevo a la empresa.

Metodologa de solucin de problema

Hechos:
1. un cliente fue a recoger un pedido de 500 vasos resulta que la diseadora no
le puso la fuete tipogrfica que el seor haba solicitado

2. acto de disculpa y por el pequeo inconveniente se le dara 3 piezas graficas

que l quisiera
3. La Encargada solo va dos veces a las 2:00pm y a las 4:00pm
4. Justin ha sido la tercera diseadora durante los ltimos 6 meses
5. cliente se estaba desesperando porque estaba muy lleno el lugar y ella iba de
afn
6. empresa no contratan directamente a los empleados si no que por medio de
gsh (grupo solucione horizonte) una empresa encargada del talento humano y
que por medio de ellos contratan a los diseadores y al personal de la
empresa
7. las capacitaciones son por va internet
Causas:
.
1. falta de conocimiento para la elaboracin de una ficha la cual describa la
solicitud especficamente
2. falta de capacitacin para no llegar al punto de regalar mercanca y mano
de obra
3. falta de compromiso y responsabilidad de la encargada del lugar
4. falta de una ficha de funciones el cual primero describa el puesto de trabajo
y las competencia que se necesita y ahora si contratar a la persona
encargada
5. Carecen de un puesto donde se atienda con prioridad a las personas que
tienen peticiones de diseos mnima, como caja rpida
6. Ausencia de responsabilidad de parte de la encargada ya que no se toma la
tarea de contratar al personal basado a la realidad del lugar
7. Carencia de liderazgo y motivacin frente a los empleados

Posibles Soluciones:
1. Elaborar una ficha de la solicitud del cliente
2. Capacitacin de valorizacin de cada proceso que pasa el producto para el
terminado final
3. Capacitacin a la encargada del lugar

4. Ficha de funcin el cual describa las competencia que se necesita para el

puesto
5. Ajustar puesto de atencin donde se atienda las prioridades
6. Capacitacin a la encargada que haga u seguimiento a su organizacin
7. Capacitacin de las diferente motivacin que se le puede dar a los
empleados

Anlisis De Soluciones:

1. Elaborar una ficha de solicitud del cliente: as no se tendr

inconvenientes de comunicacin, todo estar escrito el paso a paso que se
debe realizar.
2. Capacitacin de valorizacin de cada proceso que pasa el producto
para el terminado final: para que los empleados como el jefe valoricen
cada producto
3. Capacitacin a la encargada del lugar: si los grandes mandos de la
organizacin est bien capacitado los empleados tambin lo estar, para
que as pueda dar un buen ejemplo.
4. Ficha de funcin el cual describa las competencia que se necesita
para el puesto: describiendo las competencias que se necesita para
ocupar el puesto as mismo lograran conseguir la persona adecuada que lo
ocupe adems se ahorra tiempo y gastos, porque mientras se consigue la
persona idnea se atrasa las fechas de entrega.
5. Ajustar puesto de atencin donde se atienda las prioridades: para que
las personas cuando lleguen por cosas mnimas no tengan que esperar
mucho ya que se puede perder al cliente, adems de ello se cumple la Ley
N 27408, Ley que establece la atencin preferente a las mujeres
embarazadas, las nias, nios, los adultos mayores
6. Capacitacin a la encargada: Concientizar a la encargada de la realidad
en su empresa para que as mismo ella pueda encontrar a las personas
idneas para el respectivo puesto de trabajo
7. Capacitacin a la encargada frente a sus empleados: Motivando a los
empleados con accensos, reconocimientos, premios entre otras al igual
que temas de gestin empresarial as se podr ver los grandes avances en
la organizacin.

Teora general de sistemas

al

Atencin
cliete

Procesos

Diseo
Aprobaci
n

P r o d c t o fi n a l
Administraci

1. ENTRADA O INSUMO: Termofijadora y la Px son la fuente de

partida para la hora de estampar o imprimir un diseo en
materiales

2. SALIDA O PRODUCTO: Se reunieron como tal la termofijadora y la PX

para tener como producto la idea del clienta estampada y reflejada en una
pieza grafica

3. PROCESAMIENTO O TRANSFORMACIN: Se ve como la idea de una

persona se incorpora en una pieza grfica.

Principios de la Creatividad

Recursos Humanos: En la empresa se ve personal con ganas de aprender

muy creativos, enrgicos, estn dispuesto a capacitarse.

Solucin: Pudimos estudiar y sacar una lista de la diferente empresas que

brindan capacitacin en la ciudad de Cali, planteamos que se debera hacer
un cronograma de actividades el cual todos puedan capacitarse y al mismo
tiempo manejar establemente sus labores en la organizacin, adems de
ello reunirse en una hora establecida no solamente con el propsito de dar
resultados a la encargada si no tambin a compartir en equipo haciendo un
clima laboral amen

Diagrama Causa/ Efecto

Marco Conceptual
En los ltimos aos, la gestin de recursos humanos se ha visto enormemente
influida por la variable de calidad de vida, esto se debe a que los investigadores
afirman que es un factor de gran relevancia para la productividad y competitividad
de los trabajadores as como en la calidad de las labores que se realizan.
Una de las definiciones acerca de la administracin de recursos humanos dice que
la administracin de recursos humanos consiste en mejorar el desempeo y las
aportaciones del personal de una organizacin, con una actividad tica y
socialmente responsable (Werther, W.B., K., Davis, 1995). Segn los mismos
autores, la administracin de recursos humanos tiene 4 objetivos fundamentales:
sociales, corporativos, funcionales y personales.
Se presentarn ejemplos de estas aproximaciones tericas, primero lo social, esto
est relacionado con la convivencia social del trabajador en el medio laboral,
tambin con el impacto en la sociedad por parte de la empresa; el administrador
de recursos humanos es pieza importante para el cumplimiento de los objetivos
funcionales de la empresa, ya que de esta manera permite que los trabajadores
logren sus objetivos personales siempre y cuando vayan de acuerdo con los de la
compaa; con la finalidad de mantener, retener y motivar al trabajador. Por lo
tanto, la administracin de recursos humanos, tiene como principal tarea, ayudar a
que los empleados puedan satisfacer sus necesidades individuales, para que sean
ms productivos.
Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con
una serie de elementos o recursos que, conjugados, contribuyan a su
funcionamiento adecuado. Galindo y Martnez (1985) Estos recursos se dividen en
4 tipos que son:
1.
2.
3.
4.

Los fsicos
Los financieros
Tecnolgicos
Los humanos

Dentro de los recursos humanos de una organizacin podemos encontrar algunos

trminos de gran relevancia como son la satisfaccin de las necesidades
individuales, las cuales nos llevan una vez ms al importante papel que
desempea la calidad de vida en las personas que se puede ver reflejado en su
desempeo laboral.

Marco Terico

El Tema hace referencia a los Recursos Humanos que se tiene en la empresa

nosotros nos basamos en unas de las funciones ms importantes son el
reclutamiento del personal y la capaciones El reclutamiento en creaciones tavera
es donde se fija los puntos dbiles y fuertes de la empresa, en que reas hay que
poner ms empeos y quienes est trabajando bien y mal. La Encargada del
departamento o del rea tiene como funcin principal obtener, desarrollar, utilizar,
evaluar, mantener y retener el nmero de personas para las diferentes funciones
de la empresa que cubra las necesidades que tienen en la empresa
Capacitacin de empleados es para el buen funcionamiento de la empresa es
importante proporcionar la capacitacin humana, requerida por las necesidades de
los puestos de la organizacin, es la respuesta a la necesidad que tiene la
empresa de contar con un personal calificado y productivo

Objetivo General
Capacitar al jefe para que valorice cada proceso, cada producto y como tal
cada empleado, Crear inters a los empleados para que cumplan las
reglas de los recursos humanos y de la ISO 9000 que exige la empresa
donde laboran, que el 100 % de sus empleados tenga una buena
comunicacin y convivencia de trabajo donde se sientan cmodos, seguros
y motivados.

Objetivo Especficos
Aplicar las mejoras en el rea de Recursos Humanos, utilizando un mtodo
de monitoreo de las capacitaciones para asegurar que se est llevando
acabo de la forma correcta, crear las fichas de funciones y solicitudes
estarlas actualizando segn sea la necesidad.

Conclusiones

Vemos que las normas Iso 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar
la gestin de la empresa que han ganado reconocimiento y aceptacin Cuando se
crea un producto o servicio se hace para satisfacer las necesidades y demandas
de unos clientes. Para tener buenos rendimientos econmicos y asegurar el futuro,
la empresa tiene que organizarse de tal forma que d garantas a los usuarios,
compradores, trabajadores, directivos y accionistas.
Las organizaciones sean estas de cualquier denominacin naturaleza y tamao,
deben contar con un control de recursos humanos procurando que este sea
eficiente y eficaz. La naturaleza compleja de las personas depende de factores
internos y externos por lo que es muy importante contar con
una motivacin continua y dinmica.
La comunicacin es importante en todo tipo de organizacin y el gestor y
administrador educativo tiene que definir los canales de comunicacin que existen
en su centro educativo sean estos de carcter formal e informal y sacar el mejor
provecho de los mismos.
El reclutamiento interno y externo tiene sus ventajas y desventajas por lo que una
buena poltica de contratacin en
relacin a la ocupacin de las vacantes
de carcter administrativo y direccional depender en gran manera del anlisis de
las caractersticas del centro de trabajo lo que hay que considerar es que la
competencia sea en igualdad de condiciones.