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PRESENTACIN:
Hoy en da la exigencia de procesos y resultados con alta calidad es mayor en las
organizaciones pues se requiere brindar un producto o servicio que los clientes esperan y
exigen. Por ello se debe tener en cuenta en toda etapa del proyecto la supervisin y
auditora. En construccin, tambin hay estndares qu cumplir con respecto a la
seguridad, medio ambiente y calidad que sern vistos en el desarrollo del programa.
II.
OBJETIVO:
Formar profesionales que puedan implementar, ejecutar mejoras y dirigir procesos de
auditoras internas y externas en los Sistemas Integrados de Gestin bajo los lineamientos
de las normas internacionales ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001; as como la
capacidad de proponer y orientar a las organizaciones a que apliquen la mejora continua
de sus procesos y mantengan las buenas prcticas que garanticen el orden y la alta
calidad.
III.
PLAN DE ESTUDIOS:
MDULO I: GESTION POR PROCESOS.
Objetivo: Dar a conocer al participante, la metodologa y sus herramientas para la
identificacin, creacin y determinacin de procesos organizacionales. Establecer mtodos
y herramientas para identificar, modelar y definir los procesos organizacionales con el fin
de asegurar una gestin eficiente.
Temario:
Identificacin de Procesos
Descripcin y Documentacin de los Procesos
Sistema de Indicadores
Mejora de Procesos : Objetivos, Metas, Indicadores
Elaboracin del Mapa de Procesos.
Diagramas de Flujos de Procesos.
Talleres:
Proponer un proceso institucional y plantear su mejora.
Caso prctico.
MDULO II: IMPLEMENTACIN DE LAS NORMAS ISO 9001 E ISO14001
Objetivo: Brindar al participante los conceptos sobre la norma ISO 9001, sus requisitos y
aplicacin de la misma, en un proyecto
Temario:
La norma ISO 9000, entrega de la norma ISO 9001.
Requisitos principales de la norma
Implementacin
Medicin, anlisis y mejora
Verificacin y calibracin
Talleres:
Disertacin sobre cmo se aplicara a su empresa la norma ISO 9001
Caso prctico.
Talleres:
Caso prctico.
PRESENTACIN DEL TRABAJO FINAL