Introduccin

La Gerencia General de la Empresa OtooIng S.P.A., ha incorporado en su

gestin de negocio el desarrollo, implementacin, certificacin y
mantenimiento de un sistema de Gestin de la Calidad, estructurado de
acuerdo a la Norma ISO 9001:2009.
Se visualiza en el sistema una base slida para el ordenamiento, planificacin,
control y mejoramiento continuo, otorgando dinamismo y flexibilidad,
evidenciando el compromiso de la empresa con el requerimiento de nuestro
cliente: El Administracin de Obra y/o Gerente del proyecto.
Propsito

Describir el Sistema de Gestin de la calidad establecido en OtooIng

S.P.A.
Describir la documentacin que sustenta el Sistema de Gestin de la
Calidad en OtooIng S.P.A.
Describir los criterios generales para asegurar que los documentos y los
datos que afectan al Sistema de Gestin de la Calidad se elaboran,
aprueban, archivan, controlan y modifican de forma adecuada.
Definir la sistemtica establecida en OtooIng S.P.A. para asegurar que
los registros de la calidad se elaboran, destinan clasifican, archivan y
conservan adecuadamente, con el objeto de demostrar que los
productos cumplen con los requisitos especficos y que el Sistema de
Gestin de la Calidad esta implementado y es eficaz.

El Manual est estructurado segn las especificacin y requisitos

contemplados en la norma ISO 9001:2009, Sistemas de Gestin de Calidad
requisitos, y se ha desarrollado para los procesos de servicio y apoyo a la
administracin de Obra que ofrece la empresa.
Alcance
El Sistema de Gestin de la Calidad de OtooIng S.P.A. tiene implementado un
Sistema de Gestin de la Calidad que se rige por la Norma ISO 9001:2009
Sistemas de Gestin de la Calidad y cualquier requisito legal en todas y cada
una de sus operaciones, sin embargo el alcance de la certificacin es: Diseo,
Construccin, Gestin, Administracin y Entrega de la obra. No se excluye
absolutamente ninguna clusula de la Norma ISO 9001 en el Sistema de
Gestin de la Calidad de OtooIng S.P.A.
Visin
Ser Lderes y referentes de la industria en desarrollar y construir soluciones a la
gran minera y la ciudad con Proyectos de gran calidad, en forma Sustentable,
Innovadora y Eficiente, defendiendo siempre nuestros valores.
Misin

Somos una empresa constructora, comprometida en alcanzar la completa

satisfaccin de nuestros clientes cuidando la calidad con que se desarrollan
nuestras obras, hacindolas perdurables en el tiempo, y conservando nuestros
recursos humanos, inculcndoles la eficacia, la mejora continua y la seguridad
sobre los trabajos que desempean y el sentido de pertenencia a la
organizacin.

Principios

Objetivos
Los Socios de OtooIng S.p.A. se aseguran que los objetivos de la Calidad se
establezcan en todos los procesos comprendidos en su Sistema de Gestin de
Calidad, siendo stos mensurables y acordes a los requerimientos propios de
sus servicios y a la poltica de la calidad de la empresa. Los objetivos de la
calidad son considerados registros de la calidad y sometidos tambin al
proceso de mejora continua.
Responsabilidad, Autoridad y Comunicacin
Responsabilidad y Autoridad
La responsabilidad y autoridad para cada uno de los cargos indicados en el
organigrama, estn definidas a travs de las descripciones de cargo, las cuales
son conocidas por el personal.
Las responsabilidades especficas del personal involucrado en los procesos del
Sistema de Gestion de la Calidad, se han descrito en el procedimiento e
instrucciones de trabajo vigentes.
Representante de la Gerencia
El Representante de la Direccin para el Sistema de Gestin de Calidad es La
Gerente General Srta. Valeria Santelices, quien con independencia del
desempeo de las funciones propias de su cargo, es responsable de:

Asegurar que se establezcan, implementen y mantengan los procesos

necesarios para el sistema de gestin de la calidad.
Comunicar a la Gerencia General a travs de informes y/o reuniones, el
desempeo que mantiene el sistema de calidad incluyendo las
oportunidades de mejora, posibles de introducir al sistema.
Desarrollar una labor de difusin permanente de la importancia que
tiene el cliente para la empresa y velar para que los requisitos del cliente
sean transmitidos, segn corresponda a la organizacin.
Velar por el cumplimiento de la Poltica de la Calidad de OtooIng S.P.A.

Comunicacin Interna

La Gerencia General, apoyada por las distintas reas de OtooIng S.P.A., ha

definido e implementado canales de comunicacin interna, que ayudan al
cumplimiento de los objetivos y a la prevencin de desviaciones, de tal forma
que se cumplan los lineamientos definidos para el buen funcionamiento de la
empresa. Esto queda representado a travs del siguiente cuadro.