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RENATO GALLINA
SO PAULO
2009
RENATO GALLINA
SO PAULO
2009
FICHA CATALOGRFICA
Gallina, Renato
A contribuio da tecnologia industrial bsica (TIB) no processo de formao e acumulao das capacidades tecnolgicas de
empresas do setor metal-mecnico / R. Gallina. -- So Paulo,
2009.
P242.
Tese (Doutorado) - Escola Politcnica da Universidade de
So Paulo. Departamento de Engenharia de Produo.
1. Tecnologia industrial bsica 2. Capacitao tecnolgica
3. Metrologia I. Universidade de So Paulo. Escola Politcnica.
Departamento de Engenharia de Produo II. t.
AGRADECIMENTOS
Desejo expressar minha profunda gratido a todos que, direta ou indiretamente me auxiliaram
neste trabalho.
Em primeiro lugar agradeo a DEUS, por ter me dado inteligncia, energia e sade, to
necessrias para a elaborao de um trabalho como este.
minha famlia, a quem devo minha educao, e com a qual aprendi a no desviar jamais dos
princpios de honestidade e respeito ao prximo. S consegui ver to longe porque subi nos
ombros de gigantes, disse Isaac Newton, referindo-se aos cientistas que o precederam. No
meu caso, minha famlia meu gigante. Agradeo profundamente a felicidade de ter nascido
numa famlia de pessoas to especiais. A vida um milagre e poder compartilh-la com uma
famlia to maravilhosa ser duplamente abenoado.
Ao meu orientador Prof. Afonso C. C. Fleury, pela confiana em mim depositada e pelas
orientaes to oportunas em todos os momentos.
Ao Prof. Jos Joaquim do Amaral Ferreira e ao Sr. Airton Gonzles da Fundao Carlos
Alberto Vanzolini, por terem me orientado e ajudado na fase de coleta de dados de campo.
Profa. Patrcia Prado Belfiore, pela orientao no encaminhamento da estatstica dos dados
coletados da pesquisa.
A todos os representantes das empresas que colaboraram em responder ao questionrio de
pesquisa.
A todos os professores e funcionrios do Departamento de Produo da Escola Politcnica,
que muito colaboraram para a concluso deste trabalho.
Por fim, aos meus colegas do Centro Universitrio da FEI, do IPEI Instituto de Pesquisas e
Estudos Industriais, CREA-SP e da USJT Universidade So Judas Tadeu, os quais tenho a
honra de ter como colegas, pelo apoio, amizade e pela oportunidade de convivncia que tem
sido de valor inestimvel para o meu desenvolvimento pessoal e profissional.
Muito obrigado.
RESUMO
Nota-se que cada vez mais a sobrevivncia e o crescimento das empresas industriais esto
relacionadas com a possibilidade de se oferecer produtos e servios em conformidade com as
mais recentes normas internacionais. Em tal contexto, o domnio das funes tecnolgicas da
Tecnologia Industrial Bsica TIB (metrologia, normalizao e avaliao da conformidade)
no somente um requisito para a competitividade de uma empresa, mas tambm a base
para a efetiva acumulao de capacidades tecnolgicas, as quais so necessrias para a
inovao bem como para o melhoramento contnuo da qualidade dos produtos e servios. Na
literatura especializada, raros so os estudos que analisam a funo da TIB no processo de
aprendizagem tecnolgica de uma empresa. Este trabalho teve a inteno de preencher essa
lacuna ao propor um modelo para avaliar e projetar as relaes dinmicas entre TIB e
capacidade tecnolgica. O objetivo geral deste estudo foi o de analisar a relao entre a TIB e
a formao e acumulao das capacidades tecnolgicas nas empresas. O estudo foi realizado
atravs de um survey, cujo instrumento de pesquisa foi um questionrio aplicado em uma
amostra de 103 empresas de diferentes nveis de capacidade tecnolgica do setor metalmecnico. Concluiu-se que a TIB contribui com a formao e acumulao das capacidades
tecnolgicas em todos os nveis e os resultados mostraram que existem associaes
significativas entre: (i) certificaes ISO 9001/TS 16949 com as atividades de engenharia
reversa; (ii) certificaes ISO 17025 e de produtos com as inovaes incrementais em sua
linha de produtos; (iii) certificao ambiental ISO 14001 com as inovaes radicais em
processos/produtos, prticas de just-in-time, Kaizen, TQC/TQM e uso de sistemas integrados
de informao; e (iv) sistemas inovadores de medio com as prticas de P&D e
relacionamentos com instituies de C&T.
Palavras-chave: Tecnologia Industrial Bsica (TIB), capacidade tecnolgica, setor metalmecnico.
ABSTRACT
Increasingly, the survival of industrial firms is related to the possibility of offering products
and services in conformity with the most recent international standards. However, the mastery
of Infrastructural Technologies IfT (metrology, standardization and conformity assessment)
is not only a requirement for the international competitiveness of a firm but it is also the
basis for the effective accumulation of Technological Capabilities (TC) which are needed for
innovation as well as the continuous improvement of the quality of products and services. In
the existing literature, rare are the studies that analyze the role of IfT in the technological
learning process of a firm. This work intended to fill that gap by proposing a model to assess
and project the dynamic interplay between IfT and TC. The aim of this study was to analyze
the relationship between IfT and the effective accumulation of TC in the firms. The study
was carried out through a survey, whose instrument of research was a questionnaire applied in
a sample of 103 firms of different levels of TC in metal-mechanics industry. It can be
concluded that the IfT contributes with the effective accumulation of TC in all levels and the
results showed that there are significant associations between: (i) accreditations ISO 9001/TS
16949 with the reversal engineering activities; (ii) accreditations ISO 17025 and of certified
products in their production lines with incremental innovations in their products; (iii)
ambiental accreditation by ISO 14001 with radical innovations in products/processes,
activities of JIT, Kaizen, TQC/TQM and the use of information integrated systems; and (iv)
innovatory systems of measurement with P&D practices and relationships with C&T
institutions.
Key words: Infrastructural Technologies, technological capability, metal-mechanics industry.
SUMRIO
CAPTULO 1
INTRODUO
1.1 O Contexto do Estudo
1.2 O Problema e a Questo de Pesquisa
1.3 Os Objetivos da Pesquisa
1.4 A Relevncia do Tema
1.5 Justificativas
1.6 Contribuies do Trabalho
1.7 Estrutura da Tese
13
14
14
19
20
21
23
24
25
CAPTULO 2
REVISO BIBLIOGRFICA
2.1 Capacidade e Aprendizagem Tecnolgica
2.1.1 Capacidade tecnolgica sob o ponto de vista da economia industrial
2.1.2 Capacidade tecnolgica sob o ponto de vista da teoria administrativa
2.1.3 Sntese dos conceitos de capacidade tecnolgica
2.1.4 Processos de aprendizagem tecnolgica
2.1.5 A classificao das capacidades tecnolgicas em pases em
desenvolvimento
2.2 Tecnologia Industrial Bsica TIB
2.2.1 A Abordagem no Plano Global
2.2.1.1 Barreiras Tcnicas
2.2.1.2 A Organizao Mundial do Comrcio (OMC) e as Barreiras
Tcnicas
2.2.1.3 As Funes Tecnolgicas facilitadoras do comrcio
internacional
2.2.1.4 Os Acordos de Reconhecimento Mtuos (MRAs) entre
pases
2.2.1.5 A Metrologia abordada no Plano Global
2.2.1.6 A normalizao e a regulamentao tcnica abordados no
plano global
2.2.1.7 A Avaliao da Conformidade abordada no Plano Global
2.2.2 A Abordagem no Plano Local
2.2.2.1 A criao da Tecnologia Industrial Bsica TIB, no Brasil
2.2.2.2 O Inmetro e a estrutura laboratorial brasileira
2.2.2.3 A metrologia abordada no plano local
2.2.2.4 A normalizao e a regulamentao tcnica abordados no
plano local
2.2.2.5 A Avaliao da Conformidade abordada no plano local o
Sistema Brasileiro de Avaliao da Conformidade
2.2.3 A abordagem no plano empresarial
2.2.3.1 A metrologia abordada no plano empresarial
2.2.3.2 A normalizao e a regulamentao tcnica abordados no
plano empresarial
2.2.3.3 A Avaliao da Conformidade abordada no plano
empresarial
26
27
27
27
36
38
40
45
65
66
66
67
70
72
73
78
84
86
86
89
91
94
96
104
104
113
117
CAPTULO 3
CAPACIDADE EM TECNOLOGIA INDUSTRIAL BSICA
3.1 Consideraes Finais
3.1.1 Premissas bsicas consideradas
3.2 Desenvolvimento do Modelo Proposto
3.2.1 Levantamento do perfil metrolgico
3.2.2 Levantamento do perfil normativo
3.2.3 Levantamento do perfil de avaliao da conformidade
124
125
125
125
126
126
133
141
CAPTULO 4
METODOLOGIA DA PESQUISA
4.1 Os Mtodos de Pesquisa na Engenharia de Produo
4.2 A Escolha do Mtodo de Pesquisa
4.3 O Mtodo de Pesquisa Escolhido: SURVEY
4.4 O Modelo Conceitual, as Proposies e a Unidade de Anlise da Pesquisa
4.4.1 O modelo conceitual, as variveis de pesquisa e os indicadores
4.4.1.1 Varivel dependente
4.4.1.2 Varivel independente
4.4.2 Proposies
4.4.3 Definio da unidade de anlise
4.5 A Amostragem e o Instrumento da Pesquisa
4.5.1 A definio da amostragem da pesquisa
4.5.2 O instrumento de pesquisa
4.5.2.1 O formato do instrumento de pesquisa
4.6 O Teste Piloto
4.7 A Coleta de Dados
150
151
151
152
155
159
159
160
166
168
170
170
170
173
173
175
176
CAPTULO 5
RESULTADOS E ANLISE DOS DADOS
5.1 Informaes Bsicas
5.1.1 Taxa de respostas
5.1.2 A distribuio dos respondentes por indicador em TIB
5.1.3 Dados ausentes
5.1.4 Dados extremos
5.2 Estatstica Descritiva dos Dados Levantados
5.2.1 Dados relativos aos indicadores de capacidade tecnolgica
5.2.2 Dados relativos aos mecanismos de aprendizagem em TIB
5.3 A Escolha das Tcnicas Estatsticas
5.4 A Tcnica da Correlao Cannica e as Proposies P1, P2 E P3
5.4.1 A modelagem da correlao cannica da pesquisa
5.4.2 As variveis e as correlaes cannicas
5.4.3 Testes estatsticos
5.4.4 Resultados prticos da correlao cannica
5.4.5 A anlise da proposio 1 (P1)
5.4.6 A anlise da proposio 2 (P2)
5.4.7 A anlise da proposio 3 (P3)
5.5 A Tcnica da Anacor e a Proposio P4
178
179
179
179
180
181
182
182
182
184
185
186
188
189
191
193
196
197
199
200
CAPTULO 6
CONCLUSES
6.1 Principais Contribuies da Pesquisa
6.2 Outras Relaes Significativas Encontradas
6.3 Limitaes da Pesquisa
6.4 Sugestes para Trabalhos Futuros
206
207
207
213
214
215
7 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
216
APNDICES
APNDICE A METODOLOGIA FORMAO DOS INDICADORES
APNDICE B ASSUNTO: Pesquisa sobre Aprendizagem Tecnolgica para a
Competitividade
APNDICE C QUESTIONRIO DE PESQUISA
APNDICE D RESPOSTAS DAS EMPRESAS PARTE II DO
QUESTIONRIO DE PESQUISA
APNDICE E RESPOSTAS DAS EMPRESAS PARTE III DO
QUESTIONRIO DE PESQUISA
APNDICE F RESULTADOS DA APLICAO DA TCNICA DE
REGRESSO LINEAR DAS VARIVEIS DEPENDENTES
223
224
227
228
234
237
238
10
LISTA DE FIGURAS
Figura 1.1
Figura 2.1
Figura 2.2
Figura 2.3
Figura 2.4
Figura 2.5
Figura 2.6
Figura 2.7
Figura 2.8
Figura 2.9
Figura 3.1
Figura 4.1
Figura 4.2
Figura 5.1
Figura 5.2
19
52
57
62
74
91
99
102
105
106
149
158
159
204
205
11
LISTA DE QUADROS
Quadro 2.1
Quadro 2.2
Quadro 2.3
Quadro 2.4
Quadro 2.5
Quadro 2.6
Quadro 2.7
Quadro 2.10
Quadro 2.11
Quadro 2.12
Quadro 2.13
Quadro 2.14
Quadro 2.15
Quadro 3.1
Quadro 3.2
Quadro 3.3
Quadro 3.4
Quadro 3.5
Quadro 3.6
Quadro 4.1
Quadro 4.2
Quadro 4.3
Quadro 4.4
Quadro 4.5
Quadro 4.6
Quadro 4.7
Quadro 4.8
Quadro 4.9
Quadro 4.10
Quadro 4.11
Quadro 4.12
Quadro 5.1
Quadro 5.2
Quadro 5.3
Quadro 5.4
Quadro 5.5
Quadro 5.6
Quadro 5.23
Quadro 5.24
Quadro 5.25
Quadro 5.26
Quadro 5.27
Quadro 6.1
29
32
36
37
42
49
59
80
80
82
87
100
104
131
132
140
141
146
147
152
154
161
164
165
166
167
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169
169
170
171
180
183
183
184
185
188
195
196
203
203
205
209
12
LISTA DE TABELAS
Tabela 5.1
Tabela 5.2
Tabela 5.3
Tabela 5.4
Tabela 5.5
Tabela 5.6
Tabela 5.7
Tabela 5.8
Tabela 5.9
Tabela 5.10
Tabela 5.11
Tabela 5.12
Tabela 5.13
Tabela 5.14
Tabela 5.15
Tabela 5.16
Tabela 5.17
Tabela 5.18
Tabela 5.19
Tabela 5.20
Tabela 5.21
Tabela 5.22
181
186
189
189
190
191
192
193
194
238
238
239
239
239
240
240
240
241
241
241
242
242
13
CAPTULO 1
14
INTRODUO
Este captulo aborda o contexto do tema da pesquisa, a origem das barreiras tcnicas e
a Tecnologia Industrial Bsica tanto sob o ponto de vista de um conjunto de atividades
necessrias superao de barreiras tcnicas, como de suporte das atividades de
aprendizagem tecnolgica dentro das empresas. Na seqncia so identificados o problema e
a questo da pesquisa, os objetivos, a relevncia do tema, as justificativas, bem como o
esboo das principais contribuies que o trabalho tem por objetivo prover.
15
16
Neste contexto, a qualidade dos produtos passa a ser exigida de forma cada vez mais
objetiva e explcita: objetiva por ter necessariamente que estar lastreada em normas tcnicas
ou em regulamentos tcnicos, de preferncia internacionais; explcita na medida em que a
adequao a tais normas tem que estar comprovada por medies, inspees, ensaios, testes e
certificaes.
Uma eventual proteo (legtima ou no) de mercados tende a recair sobre as reas de
normalizao e regulamentao tcnica, tendo em uma ponta a avaliao da conformidade (e
os conseqentes Sistemas de Garantia da Qualidade Certificados
e a Certificao de
17
Os objetivos das empresas globais para exercer essa atuao seriam, entre outros:
-
condies de acesso aos mercados em geral (por exemplo, a disputa entre os sistemas
CDMA EUA versus o GSM europeu para estabelecer o padro global em
telecomunicaes;
-
18
19
AGENTES EXTERNOS
Polticas governamentais
macroeconmicas
industriais e tecnolgicas;
Regulamentao
Ambiental
TIB
Metrologia
Normalizao
Avaliao da
Conformidade
Acumulao de
capacidades
tecnolgicas
Aprimoramento
do desempenho
tcnico e
econmico
20
21
TIB e
22
23
1.5 Justificativas
Uma reviso da literatura nas reas de Economia Industrial e Gesto de Tecnologia
no nos mostrou trabalhos relevantes acerca das questes que dizem respeito TIB, sobretudo
de contribuio na formao de capacidades tecnolgicas. No existem estudos relevantes e
so raras as publicaes especficas sobre TIB no Brasil. E por que no h muitos trabalhos
relevantes em termos de estudos e pesquisas para esse tema ?
Em seus estudos sobre a TIB como condicionante do desenvolvimento industrial na
Amrica Latina, Fleury (2003) conclui que parece haver um consenso da importncia
estratgica da TIB para o desenvolvimento econmico e o comrcio internacional, mas
dificilmente se encontra uma posio fundamentada a partir de uma reflexo sobre o tema.
Parece que so poucas as competncias para o correto equacionamento das conseqncias
polticas dos desenvolvimentos em TIB. Conseqentemente, as discusses sobre TIB
raramente esto na agenda das decises estratgicas dos pases da Amrica Latina.
Apesar disso, ao longo dos ltimos 20 anos, percebe-se um avano significativo na
infra-estrutura tecnolgica de apoio atividade produtiva, por meio da consolidao da Rede
Brasileira de Calibrao (RBC), aumento do nmero de organizaes certificadoras
acreditadas, entre outras aes que foram fomentadas pelo MCT Ministrio da Cincia e
Tecnologia, por intermdio dos programas PADCT-TIB I, II e III.
No entanto, o nmero de estudos que abordam especificamente este tema bem mais
restrito e conseqentemente pouco se sabe sobre o papel da TIB na formao da capacidade
tecnolgica das empresas. A influncia da TIB sobre a competitividade das empresas, como
elas tm se estruturado para melhorar a qualidade de seus produtos/processos por meio do
acompanhamento e utilizao de normas internacionais, as dificuldades para a utilizao das
funes tecnolgicas da TIB, bem como as capacidades tecnolgicas acumuladas oriundas de
sua utilizao, so apenas alguns poucos exemplos de pontos importantes que merecem
estudos e consideraes.
Na literatura especializada, poucos so os estudos que analisam a funo da TIB no
processo de aprendizagem tecnolgica de uma empresa. Este trabalho tem a inteno de
preencher esta lacuna ao propor um modelo para avaliar e projetar as relaes dinmicas entre
TIB e capacidade tecnolgica.
Por todos estes aspectos levantados, entendemos que se justifica a escolha deste
assunto como tema de estudo para esta tese de doutoramento.
24
25
Sob o ponto de vista prtico, no que tange s empresas, a pesquisa pode auxiliar no
dimensionamento correto dos esforos em TIB, alm de revelar o efetivo papel da mesma na
formao da capacidade tecnolgica e os benefcios obtidos pelas empresas que a utilizam. E,
no que diz respeito ao setor governamental, servir como uma fonte de referncia para o
estabelecimento de polticas especficas que estimulem a utilizao da TIB pelas empresas.
Captulo
apresenta
uma
reviso
bibliogrfica
sobre
os
temas
26
CAPTULO 2
27
REVISO BIBLIOGRFICA
A
reviso
bibliogrfica
deste
trabalho
envolve
os
conceitos
de
28
sistema econmico; livremente disponvel para todos os agentes; reproduzvel sem custos e
disponvel na forma explcita e tangvel codificada em manuais, mquinas, equipamentos,
etc.
Esta percepo ortodoxa da tecnologia implicava idias muito simplistas sobre a
difuso internacional do conhecimento, de modo que conhecimentos gerados nos pases
desenvolvidos estariam livremente disponveis em prateleiras tecnolgicas, prontos para
serem escolhidos pelos pases em desenvolvimento, de acordo com Costa (2003).
A nica questo com que os pases em desenvolvimento teriam que se defrontar seria
o da seleo entre tecnologias, entendidas como bens de capital, que lhe fossem mais teis e
apropriadas e que maximizassem seus ganhos dadas as suas funes de produo, conforme
Lall (1992). Como decorrncia dessa percepo, o aprendizado tecnolgico nos pases em
desenvolvimento seria, portanto, desnecessrio e irrelevante, e a mudana tcnica inexistente,
ou significando simplesmente a aquisio de uma nova mquina ou equipamento. No entanto
essa noo extrema comea a ser questionada em meados da dcada de 1970 medida que a
tecnologia passa a ser reconhecida como um fator relevante para o dinamismo das economias
capitalistas.
No incio da dcada de 1980 surgem e se consolidam estudos nos quais a mudana
tcnica ocupa papel central na explicao do dinamismo econmico, caracterizando assim o
surgimento da teoria evolucionista proposta por Nelson e Winter (1982), notabilizando um
marco na anlise econmica da mudana tcnica1.
Divergindo dos pressupostos ortodoxos que prevaleciam at ento, os evolucionistas
concebem a tecnologia como endgena ao sistema econmico, resultado de um processo de
aprendizado cumulativo. Esse processo marcado por um forte carter tcito, o que significa
que a tecnologia no pode ser codificada em frmulas, receitas ou conjunto de instrues;
imitada ou ensinada com facilidade, e que, portanto, tecnologias iguais so empregadas com
amplos nveis de desigualdade em termos de eficincia tcnica por diferentes agentes.
Portanto estas caractersticas implicam a necessidade de esforos para que o processo de
acumulao tecnolgica ocorra.
Vale lembrar que j em 1934, o economista austraco Joseph Shumpeter em seu trabalho entitulado Teoria do
Desenvolvimento Econmico, reservava mudana tcnica um papel central para o desenvolvimento
econmico capitalista, identificando-a como rgo propulsor do desenvolvimento capitalista.
29
Concepo
Perodo
Carter
Pensamento
neoclssico
Exgena
At final dos 70s
Tangvel
Pensamento
evolucionista
Endgena
A partir dos 80s
Tcito
30
O que se percebe que o carter emprico desta abordagem implica um vasto nmero
de definies, conceitos e classificaes. Como conseqncia, a anlise do aprendizado e da
mudana tecnolgica marcada por um forte vis emprico, resultando num conjunto muito
heterogneo de estudos, como poderemos observar na seqncia. No entanto esta dificuldade
no invalida a utilidade dos conceitos e definies encontrados nesta literatura, ao contrrio, o
esforo realizado para se mostrar as diversas contribuies desta abordagem refora o
entendimento dos diferentes aspectos da mudana tecnolgica nas empresas dos pases em
desenvolvimento.
Kim (1997) lanou o termo aptido tecnolgica2 definindo-o como sendo a
capacidade de fazer uso efetivo do conhecimento tecnolgico nas tentativas de assimilar,
utilizar, adaptar e mudar tecnologias vigentes. Tambm inclui a criao de novas tecnologias
e o desenvolvimento de outros produtos e processos em resposta s mudanas do ambiente
econmico. Denota um comando operacional do conhecimento. Segundo esse mesmo autor a
capacidade tecnolgica no se revela simplesmente pelo conhecimento adquirido, mas de
modo mais importante pelo seu aproveitamento e pela competncia com a qual ela
empregada nos investimentos, na produo e na criao de novos conhecimentos. Por esse
motivo, as expresses aptido tecnolgica e capacidade de absoro so usadas
indistintamente, com a capacidade de absoro sendo definida como a capacidade de
assimilar o conhecimento existente e, a partir deste, gerar um novo conhecimento.
Segundo Kim, a aptido tecnolgica compreende trs elementos: a produo, o
investimento, inclusive na reproduo e expanso, e a inovao.
a) a aptido produtiva, conforme definido no quadro 2.2, refere-se s numerosas aptides
tecnolgicas necessrias para a operao e manuteno das instalaes de produo. Por
sua vez essas aptides podem ser agrupadas em dois grandes subconjuntos. O primeiro
inclui as aptides necessrias para garantir uma operao eficiente dentro dos parmetros
da tecnologia original e a capacidade de consertar e manter funcionando os bens de capital
existentes, de acordo com uma programao normal ou conforme necessrio.
2
A aptido tecnolgica utilizada para indicar o nvel de capacidade tecnolgica em determinado momento, e
a expresso aprendizado tecnolgico, para descrever o processo dinmico de aquisio da capacidade
tecnolgica (Kim, 1997)
31
Catching-up um termo que se refere ao processo de emulao tecnolgica de pases que conseguem
desenvolver suas prprias capacitaes.
32
Aptido Produtiva
-
Aptido de Investir
-
Aptido de Inovar
-
Pesquisas bsicas para gerar novos conhecimentos por seu prprio interesse;
Pesquisas aplicadas para gerar conhecimentos com implicaes comerciais especficas;
Desenvolvimento para transformar o conhecimento tcnico e cientfico em novos produtos,
processos e servios.
33
(2004). Ou seja, enquanto grande nfase costuma ser dada ao capital humano como fonte de
desenvolvimento tecnolgico, inadequada ateno tem sido dedicada ao capital
organizacional.
Nesse sentido, Kim abordou os aspectos organizacionais e operacionais, sem deixar de
lado a questo do capital humano.
Lall (1982, 1987) define capacidade tecnolgica como um esforo tecnolgico
interno para dominar novas tecnologias, adaptando-as s condies locais, aperfeioando-as
e at mesmo exportando-as. Os pases em desenvolvimento obtm suas tecnologias industriais
sobretudo do mundo industrializado, e seu principal problema tecnolgico, ao menos de
incio, consiste em dominar, adaptar e aperfeioar os conhecimentos e os equipamentos
importados. Uma grande quantidade de pesquisas sugere que essa no uma tarefa simples.
Os equipamentos (hardware) esto disponveis igualmente para todos os pases, mas os
elementos no-incorporados da tecnologia no podem ser adquiridos ou transferidos como os
produtos fsicos, de acordo com Lall (2005). Esses elementos s podero ser usados da
melhor maneira possvel se forem complementados por diversos elementos tcitos que tero
de ser desenvolvidos localmente (Nelson, 1990).
Percebe-se que nesses casos h a necessidade de aprendizado local, mesmo quando o
vendedor de tecnologia fornece assessoria e assistncia, embora a durao e os custos do
aprendizado possam variar muito conforme os contextos tecnolgicos, empresariais e
nacionais.
Dahlman e Westphal (1982) formularam o conceito de domnio tecnolgico,
concretizado atravs do esforo tecnolgico para assimilar, adaptar e/ou criar tecnologia.
Aprimorando o conceito, Westphal; Kim e Dahlman (1984) definem capacidade tecnolgica
como a aptido para usar efetivamente o conhecimento tecnolgico. Todas essas definies
esto associadas aos esforos internos das empresas no sentido de adaptar e aperfeioar a
tecnologia por elas importada. Esses esforos esto ligados aos aprimoramentos em termos de
processos e organizao da produo, produtos, equipamentos e projetos tcnicos.
Bell e Pavitt (1993, 1995) formularam, a partir das definies dos autores acima
citados, uma definio mais ampla, segundo a qual a capacidade tecnolgica incorpora os
recursos necessrios para gerar e gerir mudanas tecnolgicas. Tais recursos se acumulam e
se incorporam aos indivduos em termos de aptides, conhecimento e experincia, bem como
aos sistemas organizacionais.
34
Valendo-se de evidncias empricas, Bell (1982) faz distino entre dois tipos de
recursos: os que so necessrios para usar os sistemas de produo existentes e os que so
necessrios para mudar os sistemas de produo. Estes ltimos no devem ser tomados como
um conjunto distinto de recursos especializados; por serem de natureza difusa, esto
amplamente disseminados por toda a organizao.
Figueiredo (2003) define capacidade tecnolgica como Bell e Pavitt (1993, 1995), no
entanto distingue as competncias de rotina das inovadoras. Competncias de rotina ou
competncias para usar certa tecnologia so definidas como os recursos para produzir bens e
servios com determinado nvel de eficincia, usando-se uma combinao de fatores:
habilidades, equipamentos, especificaes de produtos e de produo, sistemas e mtodos
organizacionais. Competncias inovadoras so os recursos adicionais e distintos para gerar e
gerir atividades tecnolgicas inovadoras.
Para Andr Furtado (1994), h duas ordens de fatores que provocam a
competitividade: fatores estticos e dinmicos. Entre os estticos citam-se aqueles ligados
abundncia de recursos naturais, a uma posio geogrfica favorvel ou mo-de-obra barata.
Como exemplo de fator dinmico, pode-se citar a capacidade tecnolgica. Para ele, a
capacidade tecnolgica constitui-se no conjunto de habilidades que sustentam as rotinas de
produo e de melhoramentos da empresa. Essas habilidades localizam-se nas linhas de
produo e em departamentos especializados.
No estudo organizado por Furtado, estabeleceu-se uma categorizao funcional para
analisar essa varivel. As atividades envolvidas no processo de capacitao tecnolgica foram
divididas em classes, como apresentado a seguir.
a) Capacidade em produo:
So as habilidades associadas operao de uma planta produtiva ou de um sistema de
produo. Subdivide-se em duas partes: de processo e de produto. Na capacidade em
processos h um conjunto de conhecimentos e habilidades para a operao de sistemas
produtivos, entre os quais se destacam aqueles associados manuteno, ao planejamento da
produo, otimizao de processos, ao aperfeioamento do layout, ao controle de qualidade
das matrias-primas, ao grau de atualizao dos equipamentos, entre outros. Essas formas
encontram-se institucionalizadas em determinadas unidades da empresa, tais como: a de
Planejamento e Controle de Processo, de Engenharia de Processo, de Manuteno, de
Controle da Qualidade e nas prprias linhas de produo. Na capacidade em produto, esto as
35
36
CAPACIDADE EM PRODUO
Associada operao de sistemas de produo
- Capacidade em Processos;
- Manuteno, planejamento da produo, otimizao de processos, qualidade de matriaprima;
- Capacidade em Produtos;
- Domnio, melhoramento e adaptao dos produtos finais.
CAPACIDADE EM P&D
Desenvolvida com vistas gerao de um novo conhecimento cientfico e tecnolgico
- Atividades de pesquisa bsica, aplicada ou de desenvolvimentos;
- Objeto de medio, tanto em seus recursos como nos resultados;
- Indicadores tradicionais de Cincia e Tecnologia.
CAPACIDADE EM PROJETO
Orientada para o empreendimento de novas unidades produtivas
- Identificao de novas tecnologias, negociao, desenho e implementao do projeto;
- Determinao do custo do capital do projeto, mix de produtos, tecnologia, equipamentos
selecionados e compreenso sobre as tecnologias envolvidas.
Quadro 2.3 Formas de capacitao tecnolgica ao nvel da empresa
Fonte: Furtado (1994)
37
b) Idias
Idias para/ou conhecimento sobre como realizar melhorias em materiais, produtos,
processos e sistemas, as quais no necessitam estar especificamente incorporados;
c) Variedade de habilidades tcnicas individuais
Habilidades que no esto prontamente classificadas ou mesmo descritas, mas que
envolvem experincia acumulada em como realizar as tarefas, e tambm sobre o que funciona
e o que no funciona.
d) Arranjos de habilidades tcnicas individuais
Conjuntos de habilidades que caracterizam a capacidade organizacional um primeiro
nvel de desenho de grupo, uma equipe bem-formada, um setor inovador e capaz.
O quadro 2.4 sintetiza as capacidades tecnolgicas segundo o conceito desses autores.
Conhecimento especfico
-
Notado em materiais,
produtos, processos e
sistemas, ou;
- Encontrado de uma
maneira geral.
Idias
Como realizar
melhorias em
materiais, produtos,
processos e
sistemas.
Variedade de
Arranjos de
habilidades
habilidades
tcnicas individuais tcnicas individuais
-
Experincia
acumulada em
como realizar
tarefas.
Caracterstica de
organizaes por
grupos.
38
longo de sua histria. Levantar os fatores que impulsionam a competitividade essencial para
se compreender o processo de desenvolvimento e manuteno da empresa.
Segundo Costa e Cunha (2001), a capacitao tecnolgica o grau de acesso ou
controle que a empresa tem sobre o conjunto das tecnologias que lhe so teis. Em trabalho
que visava verificar a relao entre universidades e o grau de capacidade tecnolgica das
empresas, esses autores fizeram uso de cinco indicadores de capacidade tecnolgica:
intensidade de automao industrial, capacidade de gerar tecnologia, nmero de funcionrios
em P&D, nvel hierrquico do setor de P&D e porcentagem do faturamento anual investido
em P&D.
h um consenso entre alguns autores, entre eles Lall, 1992; Bell & Pavitt, 1993, 1995; e
Figueiredo, 2003; de que a capacidade tecnolgica de uma empresa est armazenada em
pelo menos quatro componentes:
39
adquiridos ao longo do tempo, mas tambm abrangem a sua qualificao formal. Esta
dimenso tem sido geralmente denominada de capital humano da empresa;
c) sistema
organizacional
refere-se
ao
conhecimento
acumulado
nas
rotinas
40
41
42
Processos de
aprendizagem
Variedade
Intensidade
Funcionamento
Interao
Ausente-presente
(limitada-razovel-ampla)
Espordica-intermitentecontnua
Deficiente-razovel-bomexcelente
Deficiente-razovel-forte
Ausncia/presena de processos
para adquirir saber no pas ou no
exterior (p.ex., importao de
saber externo, treinamento no
exterior). Variedade ampla pode
trazer diferentes saberes para a
empresa.
Ausncia/presena de processos
para adquirir saber exercendo
atividades internas (p.ex.,
extenso da capacidade,
experimentao na planta).
Podem ser atividades
operacionais rotineiras e/ou
inovadoras (p.ex.,
desenvolvimento de produtos).
Codificao do saber
Ausncia/presena de diferentes
processos pelos quais os
indivduos compartilham seu
saber tcito (p.ex., reunies,
soluo conjunta de problemas,
OJT)
Ausncia/presena de diferentes
processos e mecanismos para
codificar o saber tcito (p.ex.,
documentao sistemtica,
seminrios internos etc.)
Quadro 2.5 Principais caractersticas dos processos de aprendizagem na empresa de pas emergente: modelo ilustrativo
Fonte: Figueiredo (2003)
43
Uma das caractersticas da atividade econmica que ela fornece a oportunidade para
a aprendizagem. Aprendizagem um processo pelo qual a repetio e a experimentao
conferem habilidades para uma melhor performance e para que novas oportunidades de
produo sejam identificadas de forma mais rpida, conforme Dosi, Teece e Winter (1992).
O aprendizado que leva ao acmulo de capacitaes nas empresas pode ocorrer em
diferentes formas, s quais usualmente correspondem solues organizacionais especficas.
Ao propor uma taxonomia dos processos de aprendizado, Malerba (1992) identifica seis tipos
bsicos:
1. O learning by doing consiste em uma forma de aprendizado que ocorre no processo de
manufatura, aps as atividades de P&D terem se completado, materializando-se no
desenvolvimento de uma habilidade crescente na produo, que reduz os custos com mode-obra por unidade de produto, ou ainda diminui a incidncia de problemas de qualidade.
Tambm se incluem no learning by doing aquelas inovaes incrementais no produto que
resultam de capacitaes obtidas atravs do envolvimento direto da empresa no processo
produtivo.
2. O learning by using ocorre com a utilizao do produto pelo seu usurio final, podendo
resultar tanto em prticas de operao e manuteno mais eficazes quanto em informaes
que, repassadas para a empresa produtora, repercutem na introduo de melhoras
incrementais no produto.
3. O learning by advances in science and technology consiste na absoro e utilizao de
novos desenvolvimentos da cincia e da tecnologia, gerados por instituies de pesquisa
externas empresa.
4. O learning from inter-industry spillovers envolve atividades voltadas para a absoro de
informaes e conhecimentos relacionados ao que outras empresas geralmente
concorrentes esto fazendo. Um exemplo clssico est em esforos de engenharia
reversa, quando uma empresa desmonta e analisa produtos de concorrentes para tentar
imitar alguma soluo tecnolgica que lhe parea interessante.
5. O learning by interacting ocorre quando uma empresa troca informaes e realiza alguma
forma de cooperao tecnolgica com outras empresas, sejam estas fornecedores e
usurios situados ao longo da mesma cadeia produtiva ou empresas que atuam em outras
indstrias.
44
Bell (1984), por sua vez, destaca outros mecanismos formais de aprendizado, tais
como o learning by training (treinamentos), citando o sucesso da experincia de engenheiros
brasileiros trabalhando ao lado de engenheiros japoneses na Cia Siderrgica Usiminas em
1978; e o learning by hiring (contratao), quando o conhecimento pode ser adquirido
atravs de um simples mecanismo de contratao de profissionais que detem os recursos
desejados.
Uma distino muito comum feita entre os mecanismos by-doing e outros tipos mais
explcitos e deliberados de esforos. Segundo Bell (1984), os esforos by-doing so
automticos e no formais, medida que a capacitao tecnolgica ocorre como um
subproduto da prpria atividade produtiva.
Outros mecanismos de aprendizado, ao contrrio, so mais explcitos, pois
representam investimentos deliberados no desenvolvimento de capacidades tecnolgicas.
Os esforos by-doing, por sua vez, apesar de importantes, no so suficientes para
avanos mais significativos na trajetria de aprendizado em direo fronteira do
conhecimento (Bell, 1984).
De maneira geral, os esforos mais formais e deliberados so associados acumulao
de capacidades tecnolgicas mais complexas, e a resultados mais originais, criativos e
cientificamente intensivos em termos de mudana tcnica. As atividades de pesquisa e
desenvolvimento (P&D), por exemplo, so normalmente apontadas como o principal tipo de
esforo para gerar conhecimentos associados tecnologia industrial, por representar o meio
mais formal e deliberado de aprendizado e mudana tcnica. Acredita-se, portanto, que a
conduo de atividades de P&D pode levar acumulao de capacidades mais avanadas e
complexas, isto , capacidades de gerar conhecimento tecnolgico novo (Costa, 2003).
Diante do exposto, nota-se que o modelo desenvolvido por Figueiredo (2003), alm de
contemplar os mecanismos clssicos dissertados na literatura, estabelece uma viso crtica
acerca dos processos de aprendizagem atravs de quatro caractersticas (variedade,
intensidade, funcionamento e interao), servindo para medir a eficincia da aprendizagem
bem como orientar estratgias empresariais.
45
46
Esses modelos e classificaes foram escolhidos para anlise por conterem algumas
caractersticas que orientam esta tese, a saber:
-
fazerem distino com relao ao uso-gerao da tecnologia por parte das empresas, ou
seja, alm de usarem de forma eficiente a tecnologia atual, serem capazes de gerar novas
tecnologias;
47
48
49
GRAUS DE
CARACTERSTICAS
COMPLEXIDADE
Bsico
DIMENSES FUNCIONAIS
INVESTIMENTO
Pr-investimento Execuo do projeto Engenharia de
processo
-
Simples rotina
-
Intermedirio
Adaptativoduplicativo
-
Avanado
Estudos de
viabilidade;
Escolha do local,
cronograma de
investimentos
- Construo civil,
utilidades,
comissionamento de
equipamentos
Procura por
fontes de
tecnologia;
Negociao de
contratos com
fornecedores;
Sistemas de
informao
- Aquisio de
equiptos, eng. de
detalhes, treinamento
e recrutamento de
profissionais
habilitados.
-
Risco inovativo
-----------------------
Projeto do
processo bsico;
Projeto de
equipamentos e
com
fornecimentos.
Controle de
qualidade;
Manuteno
preventiva;
Assimilao da
tecnologia do
processo
Adaptao de
processos e
reduo de
custos;
Licenciamento de
novas
tecnologias.
Inovao interna
no processo;
Pesquisa bsica.
LIGAES COM
PRODUO
Engenharia do
produto
Engenharia
industrial
-
Engenharia
reversa;
Pequenas
adaptaes s
necessidades de
mercado
Melhoria da
qualidade do
produto;
Modificao de
produtos
adquiridos por
licenciamento.
Estudo dos
mtodos e dos
tempos de
trabalho;
Controle de
estoque.
Monitoramento
da produtividade;
Melhorias na
coordenao dos
processos.
Inovao interna
no produto;
Pesquisa bsica.
OUTROS
AGENTES
-
Obteno local de
bens e servios;
Troca de
informaes com
fornecedores.
Transferncia de
tecnologia de
fornecedores
locais;
Relaes com
instituies de
C&T.
- Licenciamento de
tecnologias prprias
-----------------------
50
da atividade produtiva:
51
52
METACAPACIDADES
CAPACIDADE
DE
GERAO
Aprendizado
Interao
Monitorao
CAPACIDADE
DE
MELHORIA
CAPACIDADE
DE
OPERAO
53
Para tornar mais clara a idia do modelo, imaginemos uma empresa que, tendo sempre
operado sem maiores preocupaes com a formao de capacidade tecnolgica, e que ento
passasse efetivamente a consider-la como relevante e estratgica, deve proceder da seguinte
maneira, nos quatro estgios considerados:
a) Alfabetizao tecnolgica:
Ao nvel do processo produtivo o esforo dirigido no sentido de (re)aprender a
tecnologia de processo, o que conseguido na medida em que os sistemas de deciso
operacionais so tornados explcitos e os sistemas de informao que suportam a operao so
estruturados e padronizados. Trata-se, ento, de organizar a informao que est sendo
utilizada na operao do sistema.
Ao nvel da alta administrao preciso (re)enquadrar a tecnologia na estratgia
competitiva da empresa. Isto implica numa anlise prospectiva de mercados e de
tecnologias que, considerados luz dos objetivos da empresa, resulta num
reposicionamento estratgico e no delineamento de diretrizes estratgicas para a manufatura.
Esses esforos devem resultar em benefcios imediatos, tais como:
-
54
b) Prtica tecnolgica:
Uma vez que os elementos bsicos do processo de capacitao tecnolgica estejam
devidamente identificados, torna-se possvel para a empresa implantar a prtica tecnolgica.
Ao nvel do processo produtivo, as atividades dizem respeito organizao para a
melhoria contnua. No entanto isto s ser possvel se as atividades descritas no estgio
anterior tiverem sido satisfatoriamente desenvolvidas.
Ao nvel da gesto das atividades de Engenharia o que se observa a elaborao de
uma estratgia de mdio prazo que integra anlise de mercado, reviso de linha de produtos,
avaliao dos fluxos (internos e externos) de informao tecnolgica e a capabilidade do
sistema de produo. a partir desta anlise que se especifica:
-
qual deve ser a configurao organizacional das diferentes funes e como elas devem ser
integradas na operao cotidiana.
55
c) Mestria tecnolgica:
Na medida em que a capacidade tecnolgica ao nvel operacional se consolide e que as
diretrizes e a estrutura para a capacidade tecnolgica ao nvel da Engenharia estejam
estabelecidas, a empresa pode se mover para o terceiro estgio.
Neste estgio, as mudanas mais significativas se situam ao nvel da Engenharia,
especialmente na sua articulao com agentes externos.
Em sendo assim, no nvel da alta administrao, os esforos passam a ser as
negociaes
inter-organizacionais,
especialmente
aquelas
que
envolvem
esforos
cooperativos.
No plano interno, os esforos devem se concentrar na implementao dos modernos
conceitos de manufatura dentro de uma lgica integradora. Assim, P&D, Engenharia e
Produo trabalham de maneira integrada (Simultaneous Engineering), enquanto aplicam
metodologias adequadas a integrao dos fluxos de informao e deciso.
Finalmente, ao nvel da produo permanecem os esforos para a melhoria contnua.
d) Excelncia tecnolgica:
Este estgio representa a consecuo de uma proposta de formao de capacidade
tecnolgica. Esta capacidade torna-se, ento, um ativo da empresa, tendo valor de troca no
mercado. um trunfo com o qual a empresa pode negociar.
Isto significa no s a possibilidade de vender pacotes tecnolgicos, mas,
principalmente, participar de esforos conjuntos no desenvolvimento de novos produtos ou
mesmo de novos conhecimentos. A empresa passa a ter condies de desenvolver
fornecedores, transferindo-lhes parte de seus conhecimentos e capacidade. Passa a ter plenas
condies de criar esquemas de coordenao logstica, num esquema de Just-in-Time externo.
No plano interno, passa a integrar de maneira consistente o seu sistema de informaes
e a planejar estratgias de modernizao do sistema de produo com vistas introduo de
automao industrial.
56
57
ALFABETIZAO
TECNOLGICA
Nvel de Produo
- Explicitar os sistemas de
deciso operacionais
- Sistemas de Informao
estruturados e
padronizados
- Organizao das
informaes que esto
sendo utilizados na
operao do sistema
Nvel da Alta Administrao
-
Enquadrar a tecnologia na
estratgia competitiva da
empresa
Anlise prospectiva de
mercados e de
tecnologias
Nvel Estratgico
Incorporao da
Manufatura como funo
estratgica
PRTICA
TECNOLGICA
Nvel de Produo
Organizao para a melhoria
contnua
MESTRIA
TECNOLGICA
Nvel de Produo
Esforos para a melhoria
contnua
Estabelecimento da
consistncia entre os
requisitos para operao
tima da funo Manufatura
e as outras funes da
empresa
Gesto de atividades de
engenharia
- Estratgia de mdio prazo
que integra anlise de
mercado, reviso de linha de
produtos e a capabilidade do
sistema de produo,
especificando-se:
a) famlias de produtos que
devem ser desenvolvidas
para quais mercados;
b) os critrios para avaliao da
qualidade do produto.
Negociaes interorganizacionais
(envolvem esforos
cooperativos)
Gesto de atividades de
engenharia
- Articulao com agentes
externos (fornecedores de
tecnologia, de insumos ou
de equipamentos);
- Engenharia simultnea
EXCELNCIA
TECNOLGICA
Nvel de Produo
Planejar estratgias de
modernizao do
sistema de produo
com vistas introduo
de automao
industrial;
Esforos para a
melhoria contnua
Nvel da Alta
Administrao
Prospectar e planejar a
prazos bastante longos
Gesto de atividades de
engenharia
- Condies de
desenvolver
fornecedores,
transferindo-lhes parte
de seus conhecimentos
e capacitao
58
59
Nveis de competncia
Deciso e controle sobre a
tecnolgica
planta
ROTINEIRA
1. Bsica
Elaborao e
implementao de
projetos
Contratar empreiteira principal. Esboo do projeto inicial.
Decidir localizao da planta. Sincronizar as obras de
Garantia e desembolso. Termos construo com as de
de referncia
instalao.
2. Renovada
3. Extrabsica
Participao ativa no
fornecimento de tecnologia
com assistncia tcnica na
programao de projetos.
4. Pr-intermediria
Monitoramento e controle
parciais de: estudos de
viabilidade de expanso;
pesquisa, avaliao e seleo
de tecnologia/fornecedores.
Processos e organizao
da produo
Coordenao da produo
rotineira em toda a planta.
Absorver a capacidade
projetada da planta. PCP e
CQ bsicos.
Servios tcnicos rotineiros Estabilidade do Alto Forno
na planta nova e/ou na
(AF) e da aciaria. Maior
planta existente.
coordenao da planta.
Engenharia simples de
Certificado de CQ para
apoio.
processos rotineiros (ISO
9000)
Amplo planejamento de
Adaptaes secundrias e
projetos. Estudos de
intermitentes nos
viabilidade tcnica com
processos, expanso da
assistncia tcnica para
capacidade.
expanses. Compra de
Estudos sistemticos de
equipamento padronizado. novos sistemas de controle
de processos.
Eng. de instalaes (civil e
eltrica, tubulaes,
mecnica, metlica,
estruturas refratrias e
arquitetura). Expanses
com assistncia tcnica.
Engenharia detalhada.
Expanso da capacidade
sistemtica. Manipular
parmetros bsicos dos
processos. Novas tcnicas
organizacionais (por
exemplo, CGQT, JIT)
Produtos
Equipamentos
Substituio rotineira de
componentes. Participar
nas instalaes e testes de
desempenho.
Fabricao e substituio
rotineiras de componentes
(por exemplo, cilindros)
com certificado
internacional.
Adaptaes secundrias
nos equipamentos para
ajusta-los organizao da
produo local de
matrias-primas.
Manuteno prpria.
Reforma de equipamento
pesado (AF) sem
assistncia tcnica. Eng.
reversa detalhada e bsica.
Produo de equipamento
pesado.
60
Nveis de competncia
tecnolgica
INOVADORA
5. Intermediria
6. Mdia-alta
7. Avanada
Elaborao e
implementao de
projetos
Monitoramento, controle e
Eng. bsica de instalaes
execuo integrais de: estudos individuais. Expandir a
de viabilidade; pesquisa,
planta sem assistncia
avaliao e seleo;
tcnica. Eng. de compras
financiamento.
(especificaes, anlise de
projetos).
Comissionamento da
planta. Proviso
intermitente de assistncia
tcnica.
Controle integral do esboo e
Eng. bsica de toda a
execuo do projeto geral.
planta. Proviso
Prestar assistncia tcnica em
sistemtica de assistncia
negociaes e decises de
tcnica em: estudos de
expanso.
viabilidade; Eng. de
compras, bsica e
detalhada; incio das
atividades da planta.
Colaborao com
fornecedores em projetos
de novas instalaes.
Gesto de projetos de primeira Engenharia de primeira
classe. Desenvolver novos
classe. Desenho de novos
sistemas de produo via P&D. processos e P&D
correspondentes.
Processos e organizao
da produo
Produtos
Equipamentos
Aprimoramento contnuo
de processos. Projetar
modelos de sistemas
dinmicos automatizados.
Integrao de controle
automatizado de processos
e PCP. Expanso da
capacidade rotinizada.
Sistemas logsticos para
entrega JIT.
Integrao de sistemas
operacionais automatizados
com sistemas de controle
organizacionais. Inovao
de processos com base em
pesquisa e engenharia.
Engenharia contnua,
bsica e detalhada de
equipamentos e produo
de instalaes individuais.
Manuteno preventiva.
Produo de primeira
classe. Desenho e
desenvolvimento de novos
processos via Engenharia e
P&D.
Desenho e desenvolvimento de
aos novos de primeira classe.
Desenho de produto original via
Engenharia e P&D.
Desenho e produo de
equipamento de primeira
classe. P&D para novos
equipamentos e
componentes.
Engenharia contnua,
bsica e detalhada de
equipamentos e produo
de todas as usinas e
instalaes e/ou
componentes para outras
indstrias. Assistncia
tcnica contnua (por ex.,
para reforma do Alto
Forno) a outras empresas.
Quadro 2.7 Mtrica para exame de desenvolvimento de capacidade tecnolgica em empresas de economias em industrializao: modelo ilustrativo para uma empresa
siderrgica
Fonte: Figueiredo (2003)
61
Como pode ser observado, o modelo adaptado consiste em sete nveis de capacidade
(1. Bsico; 2. Renovado; 3. Extrabsico; 4. Pr-intermedirio; 5. Intermedirio;
6.
62
A fig. 2.3 (a escada) uma estrutura auxiliar, que facilita a visualizao da trajetria
tecnolgica de empresas de economias emergentes e ajuda a compreender a essncia do
modelo em questo.
Tipos de competncia
tecnolgica
Complexidade da
Tecnologia
Fronteira
tecnolgica
internacional
Competncia
Tecnolgica
Acumulada
Profundidade da
competncia
tecnolgica
10
15
Tempo (anos)
20
25
30
63
tanto a classificao proposta pela Ionara Costa como o modelo de Paulo Figueiredo
tiveram suas origens na matriz de Lall. Figueiredo coloca que seu modelo foi uma
adaptao feita a partir do modelo de Bell & Pavitt (1995), que por sua vez foi um
refinamento da matriz de Lall (1992). J Afonso Fleury criou o seu modelo baseado nas
pesquisas e observao de que o sucesso de empresas asiticas, sobretudo da Coria e
Japo, foi oriundo de uma trajetria de capacidade tecnolgica induzida pelos governos
locais. Portanto todas as abordagens descritas tiveram uma perspectiva evolucionista e
conseqentemente so teis para descrever as trajetrias de acumulao de competncia
tecnolgica percorrida por empresas de pases recm-industrializados;
a matriz de Lall e os modelos de Fleury e Figueiredo guardam uma certa semelhana entre
si quando analisados sob o ponto de vista da existncia de vrios nveis de capacidade
tecnolgica para diversas funes tecnolgicas relacionadas;
um outro aspecto interessante a ser lembrado que as abordagens descritas sugerem que a
identificao e a medio da capacidade tecnolgica ocorram por nveis de capacidade e
no pelos indicadores relativos P&D e patentes, como tm sido extensivamente usados
para medir a capacidade tecnolgica das empresas, setores industriais e pases. Na
literatura internacional comum, sobretudo no contexto de pases industrializados, a
medio de capacidade com base em gastos com P&D, qualificaes formais de
indivduos, investimentos em pessoal alocado em laboratrios de P&D e estatsticas em
patentes. Entretanto, como argumentado em Lall (1992), Bell & Pavitt (1995), Figueiredo
64
(2003) e Costa (2003), h situaes em que algumas dessas medidas tm suas prprias
limitaes e so menos relevantes pelas seguintes razes:
a) indicadores relativos s atividades de P&D e de patentes so apenas prevalentes em alguns
setores industriais de pases tecnologicamente avanados, onde certas empresas tm nveis
suficientemente profundos em P&D e intensiva produo de patentes internacionais.
Logo, a aplicao desses indicadores para empresas em economias emergentes que, em
geral, no possuem nveis sofisticados de capacidade tecnolgica inovadora para conduzir
atividades de P&D e patentes seria irrelevante;
b) estatsticas de patentes internacionais, particularmente patentes nos EUA, so geralmente
aceitas como uma medida superior de capacidade tecnolgica. Entretanto, muito embora
isso seja verdadeiro, avaliar capacidades tecnolgicas tendo como base as estatsticas
internacionais de patentes, particularmente as estatsticas de patentes dos EUA, poderia
ser limitante e tendencioso para empresas em economias emergentes que no exportam
significativamente produtos especializados e de marca prpria para o mercado dos EUA;
c) nas empresas que operam em economias emergentes rara a incidncia de laboratrios de
P&D formalmente estruturados conforme aqueles encontrados em empresas de economias
industrializadas. No obstante, atividades tecnolgicas inovadoras e complexas so
conduzidas atravs dos departamentos de engenharia, de qualidade e de manuteno.
muitas vezes nessas unidades organizacionais que esto acumuladas grande parte das
capacidades tecnolgicas inovadoras das empresas;
d) as abordagens baseadas em indicadores convencionais no captam as caractersticas e
elementos do tecido organizacional onde a capacidade tecnolgica desenvolvida,
acumulada e sustentada;
e) estudos baseados em estatsticas de indicadores convencionais examinam a capacidade
tecnolgica em um ponto no tempo (momento atual). Tal abordagem esttica no permite
esclarecer como empresas desenvolveram progressivamente nveis mais profundos de
capacidade tecnolgica.
Dado o objetivo deste trabalho de pesquisa de verificar as eventuais relaes entre a
TIB e a capacidade tecnolgica acumulada em empresas do setor metal-mecnico, optou-se
por adotar a matriz das capacidades tecnolgicas de Lall (1992) para a extrao das variveis
e indicadores, os quais sero utilizados no modelo conceitual de pesquisa, conforme definido
no captulo 4 deste trabalho.
65
66
67
68
69
70
Nota-se, diante do exposto, que existe toda uma disposio de medidas para que as
barreiras tcnicas no inviabilizem as relaes comerciais entre os pases, no entanto a falta de
capacitao tecnolgica das empresas de pases em processo de desenvolvimento dificulta o
acompanhamento da evoluo das normas tcnicas internacionais. Para tanto so necessrias
mudanas, por vezes radicais, em mtodos e processos de produo.
71
Mais detalhes sobre estes organismos podem ser encontrados em suas pginas da Internet: IAF (www.iaf.nu),
IATCA (www.iatca.com), ILAC (www.ilac.org) e IAAC (www.ibpnetsp.com.br/iaac)
72
73
acordos estabelecidos pelo Inmetro nos ltimos anos foram com o NIST (National Institute of
Standard and Technology dos Estados Unidos), o PTB (Physikalisch Technische
Bundesanstalt da Alemanha) e a BAM (Bundesanstalt fr Materialforschung und-prfung da
Alemanha).
Esses Acordos de Cooperao Tcnica viabilizam a transferncia de tecnologia e de
experincia dos pases desenvolvidos e com isso consegue-se dotar a infra-estrutura de
acreditao de um pas do necessrio nvel de confiana para seus produtos, processos e
sistemas, luz dos requisitos especficos dos fruns internacionais que promovem tais
acordos.
O Inmetro tem perseguido, continuamente, o reconhecimento das suas acreditaes em
vrios fruns internacionais. Alguns reconhecimentos6 muito importantes j foram obtidos
junto aos fruns descritos a seguir: IAF (International Accreditation Frum), ILAC
(International Laboratory Accreditation Cooperation), BIPM (Agncia Internacional de
Pesos e Medidas) e EA (European Accreditation).
Convm lembrar que todo esse movimento em torno dos acordos de mtuo
reconhecimento fomentado pelo Artigo 6, pargrafo 6.3 do TBT, que a OMC estabeleceu
entre os pases membros. Os princpios que do embasamento a este Artigo do TBT so o
princpio da harmonizao e o da equivalncia, j comentados no item 2.2.1.2 deste trabalho.
Os textos integrais desses reconhecimentos podem ser obtidos no site do Inmetro: www.inmetro.gov.br
74
CALIBRAO
INTERCOMPARAO
Padro
Internacional
Padro
Nacional
Padro
Referncia
(RBC)
Padro
Referncia
(usurios)
Padro Trabalho
MEDIES
Plano Global
Plano Local
Figura 2.4 A localizao dos planos de abordagem da
rastreabilidade
Fonte: Elaborao prpria, a partir de CNI, 2002b
Plano Empresarial
metrologia na linha hierrquica da
75
De acordo com o International Vocabulary of Basic and general Terms in Metrology VIM (2000), metrologia a cincia da medio e abrange todos os aspectos tericos e
prticos relativos a medies, constituindo-se em um importante instrumento para o
desenvolvimento das atividades econmicas, cientficas e tecnolgicas. Uma base cientfica
forte e confivel e um sistema de medio harmonizado so indispensveis para prover a
eficincia na produo e no comrcio de bens e servios que atendam s necessidades da
sociedade.
O VIM (2000) estabelece definies e diferenciaes quanto ao uso do termo
metrologia, as quais podemos resumir na seqncia:
Metrologia geral ou cientfica: aquela que lida com problemas gerais tericos e
prticos relacionados s unidades de medida (sistemas de medidas, converso de unidades em
uma frmula); problemas de erros de medida (incertezas de medio); problemas das
propriedades metrolgicas dos instrumentos de medio usados, independente da quantidade
analisada. Tambm usada a expresso metrologia cientfica nessas situaes. Existem vrias
76
77
78
a importncia da
metrologia assume propores cada vez mais relevantes, no apenas pela sua interao aos
processos industriais, mas tambm por interferir diretamente em processos polticos e sociais,
induzindo a melhoria da qualidade dos padres de vida do cidado, do desenvolvimento do
comrcio interno e externo, da sade, da segurana, da educao e da proteo ao meio
ambiente, constituindo-se inclusive em pr-condio para qualquer atividade de natureza
cientfica, tecnolgica e cultural.
79
80
TIPOS DE ATORES
LOCAL/NVEL NACIONAL
NVEL GLOBAL
Empresas, associaes comerciais
Empresas transnacionais,
Negcios e empresas certificadoras locais
associaes comerciais globais,
nacionais
empresas certificadoras globais
Privados
Organizaes no
Organizaes no governamentais
Sociedade
governamentais, grupos de
globais, federaes internacionais
Civil
consumidores e Sindicatos locais
de negcios
nacionais
Pblicos
Organizaes governamentais de
Organizaes regionais e
normalizao locais nacionais
internacionais
FINALIDADE
FORMAS
COBERTURA
- Qualidade
- Meio ambiente
- Sade
- Trabalho
- Social
- tica
- Cdigo de
conduta
- Selo
- Norma
- Regulamento
- Especfico de
empresa
- Especfico de
setor ou indstria
- Especfico de
cadeia produtiva
- Genrico
FORAS
MOTRIZES PARA
A DIFUSO
INTERNACIONAL
- Negcios
internacionais
- ONGs
internacionais
- Sindicatos
internacionais
- Organizaes
internacionais
PROCESSO DE
CERTIFICAO
APLICAO
- Primeira parte
(o produtor)
- Segunda parte
(o cliente)
- Terceira parte
(auditor externo)
- ONGs
- Governo
- Auditores do
setor privado
- Legal
(compulsrio)
- Requisito de
competio de
mercados
- Voluntrio
81
82
Influncia no
comrcio
internacional
ISO representada atravs
Indstria
Voluntria, mas cada
dos organismos
(associaes,
vez mais se tornando
nacionais de
ISO 9000
TNCs, rgos de
compulsria em
1a gerao
normalizao e grandes
GENERICA
certificao)
alguns mercados
empresas, principalmente
europeus, tambm
dos pases desenvolvidos
ganhando
influncia
e rgos certificadores
nos EUA e Japo
AS 9000, TS
TNCs, empresas Grande influncia em
Grandes TNCs,
16949
setores tcnicos
associaes de setores lderes na cadeia
complexos onde a
industriais e de
qualidade certificada
comrcio, rgos
requerida
certificadores
Gerao
2a gerao
Exemplos
HACCP:
Health and
Safety
standards
Atores envolvidos
Instituies pblicas
internacionais (ex.
FAO), representantes
governamentais
SETOR
ESPECFICO
EUREPGAP: Food
Quality &
Crop
Management
Standrds
DaimlerChrysler
Varejistas ,
importadores e
fornecedores
Transnacionais
(TNCs) com posio
3 gerao
BASEADO
de governana no
Supermarket mercado mundial e de
NA
EMPRESA Codes
liderana nas cadeias
(Tesco/Sainsde suprimento
bury)
a
Foras motrizes
Processo de
Certificao
3a parte
3a parte
3a parte,
certificao
atravs de
instituies
pblico-privadas
Extremamente
importante na cadeia
europia de produtos
hortifrutis, adotado
por todos os
supermercados lderes
do UK e importadores
de alimentos
TNCs, empresas Grande influncia nos
lderes na cadeia setores intensivos de
complexidade
tecnolgica e tambm
no setor de produtos
de alimentos
3a parte
Indstria do setor
privado
1a e 3a partes
Com relao aos Regulamentos Tcnicos, pode-se dizer que todos os Estados
procedem emisso e os mesmos tm um grande potencial de se constituirem em barreiras
tcnicas ao comrcio. Dessa forma, quando se pretende exportar um produto para um
determinado mercado, imprescindvel conhecer se o produto ou servio a ser exportado est
sujeito a um Regulamento Tcnico naquele pas em particular.
Tanto normas quanto regulamentos tcnicos referem-se s caractersticas dos produtos,
tais como: tamanho, forma, funo, desempenho, etiquetagem e embalagem, ou seja, a grande
diferena entre eles reside na obrigatoriedade de sua aplicao. As implicaes no Comrcio
Internacional so diversas. Se um produto no cumpre as especificaes da regulamentao
83
sistemas
ou
pessoas.
Os
regulamentos
tcnicos
so
obrigatrios
e,
84
85
Organizao
Internacional
de
Normalizao
(International
Organization
for
Standardization ISO);
. Comisso Eletrotcnica Internacional (International Electrotechnical Comission IEC);
. Frum Internacional de Credenciamento (International Accreditation Forum IAF);
. Cooperao Internacional de Credenciamento de Laboratrios (International Laboratory
Accreditation Cooperation ILAC);
. Associao Internacional de Treinamento e Certificao de Auditores (International
Auditor and Training Certification Association IATCA);
. Comisso Pan-Americana de Normas Tcnicas (COPANT);
.
Cooperao
Interamericana
de
Credenciamento
(Interamerican
Accreditation
Cooperation IAAC);
. Associao Mercosul de Normalizao (AMN).
86
o setor de servios;
o setor de softwares;
a rea ambiental;
87
METROLOGIA
NORMALIZAO
AVALIAO DA CONFORMIDADE
Inspeo
Ensaios
Certificao
Outros itens do Guia ISO / IEC2
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Patentes
Software
Cultivares
Topografia de Circuitos
Direitos de Autor
Quadro 2.13 A organizao das funes da TIB
Fonte: MCT (2001)
Informao
Tecnolgica
Tecnologias de
Gesto
Qualidade
Meio Ambiente
Relaes de Trabalho
Sistemas Complexos
Conhecimento
Tecnologia
Marketing
Design
Etc.
88
Para efeito deste trabalho de tese sero consideradas apenas as funes tecnolgicas
bsicas, tidas como as mais importantes. Hoje amplamente entendido que as funes da TIB
compreendem as chamadas barreiras tcnicas ao comrcio.
Na realidade, a questo da TIB muito ampla, sendo difcil traar suas fronteiras.
Estabelecendo uma analogia, a gnese da TIB est na prpria Cincia Bsica, na criao de
conhecimentos que sustentam o avano tecnolgico. Assim, a TIB guarda uma profunda
relao com as Polticas de Cincia e Tecnologia e pode vir a se manifestar em Poltica de
Comrcio Exterior, que o que se verifica atualmente.
Na literatura especfica de TIB encontra-se autores que tm um enfoque
essencialmente tcnico-operacional no qual a TIB vista como a cozinha da produo:
trata-se dos pesos e medidas que tm que ser utilizados para a consecuo do produto em
conformidade com os padres existentes. Num outro extremo, trata-se de reconhecer que o
que est em jogo algo muito maior, mais complexo, a saber o uso objetivado do
conhecimento cientfico e tecnolgico para ganhar vantagens competitivas nas diferentes
arenas na qual se jogam os jogos de poder, desde o militar at a prpria cozinha
propriamente dita (Fleury, 2003).
Em seus estudos sobre a TIB como condicionante do desenvolvimento industrial na
Amrica Latina, Fleury (2003) obteve algumas concluses que podem ser resumidas em dois
planos: teoria e realidade.
-
89
90
91
mostra o
CALIBRAO
INTERCOMPARAO
Padro
Internacional
Padro
Nacional
Padro
Referncia
(RBC)
Padro
Referncia
(usurios)
Padro Trabalho
MEDIES
Plano Global
Plano Local
Plano Empresarial
92
Para os usurios:
. confiana nos resultados;
. ensaios e calibraes segundo critrios reconhecidos internacionalmente;
. superao de barreiras tcnicas exportao;
. seleo de fornecedores;
. atendimento a requisitos legais e/ou comerciais.
93
94
95
do ambiente e a facilitao dos negcios. Por outro lado, a norma tcnica constitui-se num dos
instrumentos que provm a base tecnolgica para as atividades produtivas. Da se dizer que a
norma tcnica o resultado materializado do estado-da-arte da tecnologia (Abreu, 2005).
No Brasil, a atividade de normalizao desenvolvida pela ABNT Associao
Brasileira de Normas Tcnicas, entidade privada que reconhecida como o Frum Nacional
de Normalizao. A ABNT, entidade privada criada em 1940, organizada em comits, os
Comits Brasileiros (ABNT/CB), responsveis pelo planejamento da normalizao nos seus
respectivos setores. Atualmente existem 54 ABNT/CB e ainda 4 Organismos de
Normalizao Setorial (so organizaes acreditadas pela ABNT para desenvolver a
normalizao em setores especficos). Para desenvolver os textos das normas os ABNT/CB
constituem Comisses de Estudo, abertas participao de qualquer interessado.
J em relao aos regulamentos tcnicos, adotados por uma autoridade com poder
legal para tanto, contm regras de carter obrigatrio e geralmente visam assegurar aspectos
relativos sade, segurana, ao meio ambiente, ou proteo do consumidor. Por vezes um
Regulamento Tcnico, alm de estabelecer as regras e requisitos tcnicos para um produto,
processo ou servio, tambm pode estabelecer procedimentos para a avaliao da
conformidade ao Regulamento, inclusive a certificao compulsria.
Tradicionalmente entende-se por regulamentao a publicao, na Imprensa Oficial, de
normas obrigatrias quanto s caractersticas tcnicas que devem ser cumpridas pelos
produtos para que estes possam ser comercializados. A regulamentao deve definir
formas de controle dos produtos para verificar esse cumprimento (Macroplan, 1997).
Os Regulamentos Tcnicos podem ser adotados pelos diversos rgos nos nveis
federal, estadual ou municipal, de acordo com as suas competncias especficas estabelecidas
legalmente. No existe uma compilao oficial completa da Regulamentao Federal
Brasileira, segundo a CNI, 2002c. Assim , os interessados na Regulamentao Tcnica para
um produto, processo ou servio especfico devem procurar informaes nos diversos rgos
do governo com relao ao assunto.
No mbito do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade (PBQP), o Inmetro
liderou o projeto de modernizao da Regulamentao Tcnica Federal, que inclui uma
compilao, indita, dos Regulamentos Tcnicos Federais em vigor, bem como o
estabelecimento de novas diretrizes para a sua redao. O Inmetro mantm uma base de dados
disponvel na Internet, contendo a Regulamentao Tcnica emitida pelo Ministrio do
96
97
98
99
ACREDITAO
Organismos de
Aval. Da Conf.
Organismos de
Inspeo e de
Certificao
Laboratrios
Demandas por
Avaliao da
Conformidade
Calib. / Ens.
MERCADO
Produtos / Servios
Pessoal
Sistema de Gesto
Produtor
Consumidor
Governos Nacionais
OMC
Regies / Blocos Econmicos
Requisitos
AVALIAO DA CONFORMIDADE
Organismos de Treinamento;
Organismos de Inspeo;
100
Laboratrios de Ensaios;
Laboratrios de Calibrao.
ORGANISMO
CREDENCIADOR
ORGANISMO GERENCIADOR
CREDENCIAMENTO
ORGANISMO
CERTIFICADOR
LABORATRIOS
CALIBRAO
ENSAIOS
AVALIAO DA
CONFORMIDADE
ENSAIOS,
CALIBRAES
OBJETO DA
AVALIAO
PRODUTOS
EQUIPAMENTOS
ORGANISMOS
DE
INSPEO
ORGANISMO DE
CERTIFICAO
- PESSOAL -
CERTIFICA
CERTIFICA
(OU REGISTRA)
CERTIFICA
VRIOS
OBJETOS
PESSOAL
FORNECEDOR
SQ
SGA
HARDWARE
SOFTWARE
MATERIAIS
PROCESSADOS
SERVIOS
PRODUTO
CONSUMO
ORGANISMO DE
CERTIFICAO
- SISTEMAS -
EXAMINA E
DETERMINA
CONFORMIDADE
PRODUO
VENDA
ORGANISMO DE
CERTIFICAO
- PRODUTOS -
VENDA
PROVEDOR
SERVIOS
VENDA
DECLARAO DO FORNECEDOR
CONSUMIDORES E CLIENTES
Alm do Sinmetro, que foi originalmente concebido com foco na rea industrial, mas
cujas estruturas e conceitos so aplicveis a qualquer setor em conseqncia do
desenvolvimento internacional dos conceitos da avaliao da conformidade, existem ainda
outros sistemas oficiais de avaliao da conformidade no Brasil. A existncia desses outros
sistemas decorrncia da complexidade da estrutura do Estado, com diversos rgos com
mandatos especficos para desenvolver atividades regulatrias, ou, ainda, de aprovao em
determinadas reas ou setores. Muitos desses sistemas dispem de estruturas de avaliao da
conformidade que operam em diferentes nveis de consonncia com o preconizado pelo
Sinmetro. Esforos vm sendo feitos no sentido de articular os diversos sistemas oficiais
(CNI, 2002a). Seguem alguns exemplos de sistemas oficiais de avaliao da conformidade:
-
101
De terceira parte: quando feita por uma organizao com independncia em relao
ao fornecedor e ao cliente, no tendo, portanto, interesse na comercializao do
produto.
102
AUTORIDADE PBLICA
DESIGNAO DE
ORGANISMOS DE AVALIAO
DA CONFORMIDADE (OAC)
ORGANISMO DE ACREDITAO
FORNECEDOR
LABORATRIOS
ORGANISMO
DE INSPEO
ORGANISMO DE CERTIFICAO
DECLARAO DO
FORNECEDOR
CALIBRAO
ENSAIOS INSPEO
PRODUTOS
103
a certificao;
a inspeo;
a etiquetagem;
o ensaio.
104
ABRANGNCIA
Agente
Econmico
Utilizao
MECANISMOS
Produtos
e/ou
Servios
Declarao da
Conformidade
pelo Fornecedor
Certificao
Etiquetagem
Inspeo
Ensaios
X
X
X
X
Sistema
de
Gesto
Pessoal
1a
2a
3a
Parte
Parte
Parte
Campo de Aplicao
Voluntria
X
X
X
X
X
Compulsria
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
105
CALIBRAO
INTERCOMPARAO
Padro
Internacional
Padro
Nacional
Padro
Referncia
(RBC)
Padro
Referncia
(usurios)
Padro Trabalho
MEDIES
Plano Global
Plano Local
Plano Empresarial
106
AMOSTRA
MTODO
MEDIDA
CONDIES AMBIENTAIS
USURIOS
EQUIPAMENTOS
107
[unidade de medio]
RM = resultado da medio
R = resultado encontrado
U = incerteza da medio
Um componente importante na funo qualidade do processo produtivo, e exigido pela
norma ISO 9001, a calibrao peridica dos equipamentos de medio. Segundo a NBR ISO
10012-1, calibrao o conjunto de operaes que estabelece, sob condies especificadas a
relao entre valores indicados por um instrumento ou sistema de medio, ou valores
representados por um material de referncia ou de medio, e os valores correspondentes de
uma quantidade concebida por um padro de referncia. A calibrao uma oportunidade de
aprimoramento constante e proporciona vantagens, como:
-
Para maiores detalhes ver: Inmetro & ABNT. Guia Para a Expresso da Incerteza de Medio. Terceira edio
brasileira em lngua portuguesa Rio de Janeiro, 2003.
108
109
instrumentos mais caros ou com mais recursos do que realmente necessrio. Ou ainda, pode
estar utilizando o instrumento errado.
Segundo Couto e Monteiro (2000), aquelas empresas que utilizam os servios de
metrologia apenas como um aspecto administrativo legal, esto duplamente equivocadas.
Primeiro, no porque um instrumento tem um certificado de calibrao que ele possui as
caractersticas metrolgicas adequadas tolerncia do processo. Segundo, o certificado de
calibrao por si s no garante absolutamente nada sobre a confiabilidade da medio.
A especificao de um instrumento, sem a prvia anlise da tolerncia do processo,
pode levar a uma relao custo benefcio bastante elevada. Em outras palavras, a tolerncia de
um processo geralmente no justifica a aquisio de determinados instrumentos. Em
conseqncia deste fato muito comum ser encontrado nas empresas um conjunto de
instrumentos de um bom nvel de exatido sendo subutilizados e sucateados, o que contribui
de certa forma para o desperdcio e elevao do custo. Tomemos como exemplo uma balana
de presso que tem uma incerteza mdia aproximada de 0,01% e um custo mdio elevado em
relao aos instrumentos gerais de medio de presso. A utilizao adequada de um
instrumento deste tipo sem o conhecimento da acelerao da gravidade local impossvel. E
se isto ocorre, alm do custo do equipamento, h tambm um superdimensionamento das
caractersticas metrolgicas do instrumento em relao s tolerncias do processo.
Por outro lado, a especificao de um instrumento com um ndice de exatido
grosseiro em relao s tolerncias de um determinado processo pode levar a resultados que
comprovam um grande desperdcio. Como exemplo desta situao, pode-se citar o processo
de enchimento de cilindros de gs em alta presso.
Um estudo conduzido nessa rea, pelos autores acima mencionados, concluiu que o
erro na medio de presso de 2% acarreta dvidas na comercializao da ordem de 49% da
produo diria a cada 20 dias. Direcionando este modelo de anlise para outras reas como
por exemplo: comercializao de energia eltrica, petrleo, ao etc, ratificado mais uma vez
a comprovao que o aspecto metrolgico se estabelece como uma fonte elevada de
desperdcio.
No existe um sistema de medio ideal. O sistema de medio ideal seria aquele que
produziria somente medidas corretas todas as vezes que fosse utilizado. A medida
coincidiria sempre com o padro de referncia. Um sistema de medio deste tipo diz-se que
possui propriedades estatsticas de varincia zero, tendncia zero e probabilidade zero de
110
classificao errnea em qualquer produto que medisse. Portanto, como o sistema ideal no
existe atribuio dos gerentes adequar seus sistemas de medio para obter as propriedades
estatsticas adequadas ao trabalho executado e s necessidades do produto. H de se
identificar as propriedades estatsticas mais importantes para o uso dos dados. Tais
propriedades so a base para escolher o sistema de medio.
As propriedades estatsticas mais comumente usadas para caracterizar a qualidade dos
dados provenientes de medies esto associadas medio da variao da localizao
(exatido, tendncia, estabilidade e linearidade), aquelas relacionadas com medio da
variao
da
disperso
(preciso,
repetitividade,
reprodutibilidade,
capabilidade,
O manual de MSA est na 3a edio, publicado em 2002. E esta foi elaborada pelo
M.S.A Workgroup, uma fora-tarefa com apoio da ASQ American Society for Quality e do
AIAG Automotive Industry Action Group e foi sancionado pelas Big Three (Ford, GM e
DaimlerChrysler) atravs do Supplier Quality Requirementes Task Force. Nessa terceira
edio h uma referncia muito forte quanto ao uso de FMEA com a finalidade de definir os
riscos e adotar o instrumento de medio adequado real necessidade. Para um bom resultado
tambm h a necessidade de bons conhecimentos de estatstica e noes de GD&T (tolerncia
geomtrica).
111
112
Desenvolvimento:
-
Implementao:
-
identificar, segregar e proceder aes corretivas aos instrumentos e/ou padres noconforme. Aps a correo, proceder a nova calibrao;
Verificao:
-
113
Todos os itens desse roteiro so contemplados pela norma NBR ISO 10012-1, que
trata especificamente do tema comprovao metrolgica para equipamento de medio.
Em termos de desafios para a metrologia, segundo Jornada (2005), o futuro exigir uma
grande ampliao das atividades metrolgicas nesse plano, como:
a) necessidade de que conhecimentos metrolgicos bsicos sejam dominados pela maioria da
populao, em especial por profissionais ligados a reas tcnicas;
b) medies ligadas a novas tecnologias, como nanotecnologia por exemplo;
c) melhoria na exatido das atuais medidas, com novos mtodos de se medir.
Em funo de tudo o que foi apresentado, podemos concluir tambm que, alm dos
servios rotineiros de medies e calibraes, um laboratrio de metrologia deve assumir as
seguintes atividades:
-
114
eliminao de desperdcios;
reduo de custos;
aumento da produtividade;
disciplina da produo;
uniformidade do trabalho;
E os quantitativos:
-
aumento da produtividade;
115
116
117
Diante de tudo o que foi exposto sobre normalizao, podemos concluir que:
-
deve haver, por parte das empresas, um monitoramento constante sobre a evoluo das
tecnologias, via normalizao internacional. Isso permite que as empresas possam
centralizar os esforos no sentido de acompanhar a tecnologia que representa o estadoda-arte no seu segmento de atuao;
muito embora existam poucas empresas nacionais lderes e de porte sejam elas
privadas ou estatais capazes de suportar economicamente a participao voluntria
nos processos de confeco de normas tcnicas (Plonski, 2003), interessante que as
empresas participem ativamente nos programas de trabalho dos comits normativos. A
influncia que uma empresa ou um setor da economia pode exercer, por ocasio da
concepo de uma norma, pode representar vantagens posteriores como a governance
nas redes globais, ou at mesmo criar um espao reservado para as suas corecompetences. Uma empresa ausente deste processo ser levada a ser simples seguidora
de padres tecnolgicos ditados pelos atores mais ativos no contexto da normalizao
internacional, que tendem a ser os lderes do esforo de desenvolvimento tecnolgico.
118
devem ser certificados, o que exige a participao de uma OCC Organizao Certificadora
de Conformidade (Fleury, 2003).
Os testes e ensaios para verificar a qualidade dos produtos podem ser feitos pela
prpria empresa, se tiver laboratrios acreditados, ou podem ser feitos em outros laboratrios
certificados que vendem servios de TIB. Por sua vez, os testes e ensaios devem ser
realizados de acordo com um certo procedimento. Estes procedimentos so ditados por
Regulamentos Tcnicos, se o produto estiver na esfera das responsabilidades do Estado, e
ento os regulamentos so compulsrios, ou por Normas Tcnicas que so estabelecidas em
outros foros e, ento, o atendimento da norma voluntria.
Vale lembrar que tanto as Normas como Regulamentos dependem essencialmente do
conhecimento desenvolvido e das ferramentas disponveis no campo da Metrologia.
Os procedimentos de avaliao da conformidade so considerados legtimos em
regulamentaes relacionadas sade, segurana e meio ambiente e, contribuem para a
melhoria da produtividade e a eficincia na economia de mercado (Figueiredo, R.B., 2005).
Um das modalidades mais comuns da Avaliao da Conformidade a submisso de
amostras de um produto a ensaios no momento do seu recebimento, por parte do comprador.
Por vezes, o comprador aceita os resultados de ensaios efetuados nos laboratrios do
fornecedor, mas possvel que solicite que amostras dos produtos sejam ensaiados em
laboratrios independentes. Este pode at solicitar que o laboratrio independente tenha, por
sua vez, a sua competncia tcnica reconhecida, caso em que exigir que este laboratrio seja
acreditado.
H ainda a possibilidade da avaliao da conformidade ser feita pela prpria empresa
(possibilidade remota, porm admitida em alguns casos). Este processo conhecido por
Declarao de Conformidade pelo Fornecedor (Supplier Declaration of Conformity) DCF
(Carvalho, 2003).
A acreditao de laboratrios de ensaios surge, portanto, para agregar valor aos
resultados dos ensaios. No Brasil, a Rede Brasileira de Laboratrios de Ensaio (RBLE) rene
os laboratrios de ensaios acreditados.
Outra modalidade muito utilizada da Avaliao da Conformidade a Certificao da
Conformidade. Esta consiste no ato de uma entidade independente, dita de terceira parte,
atestar que um produto, processo ou servio cumpre os requisitos de uma Norma Tcnica ou
de um Regulamento Tcnico. Desta maneira, em vez de mltiplos exames da conformidade,
119
ensaios, inspees e auditorias conduzidos por tantos quantos forem os seus clientes, o
fornecedor tem a conformidade do seu produto, processo ou servio verificada e atestada
publicamente de uma s vez por um nico organismo reconhecido pelos agentes econmicos.
Da mesma forma, os organismos de certificao devem ter a sua competncia tcnica
reconhecida mediante acreditao, no caso do Brasil, pelo Inmetro. Assim, a atuao dos
Organismos de Certificao Credenciados (OCC), segue um conjunto de normas e
procedimentos definidos.
Como j visto neste trabalho, h vrios mecanismos de avaliao da conformidade
disponveis para as empresas, no Brasil. Discorrendo com mais detalhes sobre eles e a forma
como as empresas podem e fazem para utiliz-los, temos:
a) Certificao de Produtos, Processos ou Servios
Dependendo do produto, do processo produtivo, das caractersticas da matria-prima,
de aspectos econmicos e do nvel de confiana necessrio, entre outros fatores, determina-se
o modelo de certificao a ser utilizado. H oito modelos disponveis e cada qual com uma
determinada caracterstica sobre os tipos de ensaios a serem realizados, de onde se colhe as
amostras (fabricante ou comrcio), existncia de auditorias peridicas, entre outros aspectos.
c) Certificao de Pessoal
A certificao de pessoal avalia as habilidades, os conhecimentos e as competncias
de algumas ocupaes profissionais. No Brasil, so certificados, de forma voluntria, os
inspetores de soldagem, os inspetores de ensaios no destrutivos e os auditores de sistemas de
gesto da qualidade e ambiental.
120
e) Inspeo
definida como: Avaliao da Conformidade pela observao e julgamento,
acompanhada, conforme apropriado, por medies, ensaios ou uso de calibres. um
mecanismo muito utilizado para avaliar servios, aps sua execuo. No Brasil, as questes
ligadas segurana veicular, em particular aquelas que implicam em alteraes das
caractersticas originais dos veculos, utilizam largamente os Programas de Avaliao da
Conformidade que lanam mo do mecanismo de inspeo.
f) Etiquetagem
Trata-se de um mecanismo em que, atravs de ensaios, determinada e informada ao
consumidor uma caracterstica do produto, especialmente relacionada ao seu desempenho. O
uso da etiqueta para destacar o desempenho de produtos vem sendo cada vez mais freqente,
sendo um poderoso mecanismo de conscientizao dos consumidores. No Brasil, a
etiquetagem tem se destacado como instrumento para reduo do consumo de energia eltrica
em eletrodomsticos da chamada linha branca (refrigeradores, congeladores, etc.).
g) Ensaio
Consiste na determinao de uma ou mais caractersticas de uma amostra do produto,
processo ou servio. a modalidade de avaliao mais utilizada, porque, normalmente, est
121
122
Fase 5: Acompanhamento
-
123
124
CAPTULO 3
125
ter uma perspectiva evolucionista. Essa perspectiva leva em conta que a acumulao das
competncias se processa das categorias mais simples para as mais complexas,
caracterizando assim diversos nveis de capacidade, sendo considerada a mais apropriada
para empresas em economias emergentes de industrializao tardia. Foram considerados 6
nveis de capacidade: primrio, bsico, extra-bsico, intermedirio, intermedirio superior
e avanado.
126
127
128
severos em relao queles estabelecidos pela ISO 9001. o caso, por exemplo, do
atendimento ao setor automobilstico, onde faz-se necessrio o conhecimento da norma TS
16949 (QS 9000).
No atendimento essa norma, o foco da metrologia reside na avaliao da qualidade
de um sistema de medio, atravs do uso do manual MSA - Measurement Systems Analysis,
que faz parte dos manuais relacionados pela norma especfica do setor.
Para conquistar esse nvel de competncia a empresa deve apresentar os seguintes
mecanismos de aprendizagem:
-
rgidos e especficos, nesse estgio ela tem plenas condies tcnicas de assumir uma nova
responsabilidade que a de criar um laboratrio de metrologia acreditado pelo Inmetro,
pertencente Rede Brasileira de Calibrao (RBC), podendo ou no prestar servios externos
de calibrao de instrumentos.
A Volkswagen do Brasil, a Mitutoyo Sul Americana, a CIA Siderrgica de Tubaro, a
Siemens do Brasil S/A, a Sharp do Brasil S/A, a Asea Brown Boveri Service LTDA, a Starret
Ind. e Com. LTDA e a Usiminas so apenas alguns poucos exemplos de empresas que
seguiram essa opo.
Para tanto a empresa ter que implantar a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025
Requisitos gerais para a competncia de laboratrios de ensaio e calibrao.
Esta norma mais abrangente que a ISO 9001, de tal forma que um laboratrio que
opera somente com os requisitos da ISO 9001 por si s no demonstra a competncia do
laboratrio para produzir dados e resultados tecnicamente vlidos. No entanto os laboratrios
de calibrao e ensaio que atendem ISO 17025, operam tambm de acordo com a ISO 9001.
129
Para a acreditao do laboratrio, a empresa teve que aprender a tratar com os itens
estabelecidos na seo 5 da ISO 17025, que especifica os requisitos para a competncia
tcnica nos servios de calibraes que o laboratrio realiza. Portanto ela passa a acumular
mais algumas competncias metrolgicas, atravs dos seguintes mecanismos de
aprendizagens:
-
130
131
Nvel de capacidade
Primrio
Bsico
Extrabsico
Intermedirio
Interm. Superior
Avanado
Funo: Metrologia
Medies de baixa complexidade tcnica, realizadas sem
procedimentos padronizados, em ambientes no controlados
e utilizando-se de instrumentos no rastreados a padres de
medidas nacionais e/ou internacionais. Ausncia de
confiabilidade metrolgica.
Medies realizadas com procedimentos padronizados, em
ambiente controlado, por tcnicos treinados, utilizando-se de
instrumentos/sistemas de medio calibrados periodicamente
frente a padres nacionais/internacionais adequados e
considerados como aceitos frente aos critrios de
aceitabilidade definidos previamente. Atendimento ao item
7.6 da norma ISO 9001.
Utilizao da metodologia MSA (Anlise do Sistema de
Medio) para proporcionar o aumento de confiana nas
leituras obtidas e verificao de adequao ao uso dos
instrumentos de medir, atravs de tcnicas estatsticas.
Criao de um laboratrio de metrologia acreditado, com
possibilidade de prestar servios externos, pertencente
Rede Brasileira de Calibrao.
Automao de equipamentos de medio, tanto na linha de
produo como no laboratrio de metrologia.
Desenvolvimento de procedimentos de medio para novas
tecnologias utilizando equipamentos de medio de ltima
gerao. Ex.: nanousinagem, biomecnica, cincia dos
materiais/novos desenvolvimentos, nanoeletrnica, etc.
132
133
Socializao do conhecimento
1. SOLUO COMPARTILHADA DE PROBLEMAS
. Comit da Qualidade
. Anlises e decises acerca do comportamento do sistema de medio
. Definies de projeto para implantao de lab. acreditado pelo Inmetro
. Definies das metodologias de validao dos mtodos de calibrao
. Estabelecer programas de treinamentos em metrologia
. Estabelecer programas de calibraes dos instrumentos de medio e padres
2. VISITAS A FBRICAS NO BRASIL OU EXTERIOR
. Visitas a fbricas e/ou laboratrios automatizados no Brasil ou exterior
Codificao do conhecimento
1. ELABORAO DE PROCEDIMENTOS TCNICOS
. Qualificao de fornecedores de: instrumentos/padres e de calibrao
. Medies
. Freqncia de calibrao dos instrumentos de medio
. Critrios de aceitabilidade de instrumentos e/ou padres
. Adequao ao uso dos instrumentos de medio
. Poltica de treinamento em metrologia para os tcnicos da rea
. Clculos de incertezas de medio
. Calibraes
. Transporte, recebimento, manuseio, proteo e armazenamento de itens de calibrao
. Monitoramento das condies ambientais do laboratrio de metrologia
2. PATENTEAMENTO
. Depsitos de patentes no Brasil e no exterior
PB
BE
EI
EI
EI
EI
I IS
PB
PB
PB
PB
BE
EI
EI
EI
EI
EI
IS A
ausncia de interao com a ABNT e outros rgos oficiais para a aquisio de normas.
134
utilizar voluntariamente as normas de 1a gerao (por ex. a ISO 9001) e a cumprir com
todos os requisitos da mesma;
135
(ii)
(iii)
Conhecer e utilizar a norma ISO 17050, no caso da empresa optar pela Declarao de
Conformidade pelo Fornecedor para alguns de seus produtos.
10
Manual estabelecido pelas montadoras de veculos GM, Chrysler e Ford e que fornece diretrizes projetadas
para desenvolver um plano de qualidade que d suporte ao desenvolvimento de um produto ou servio, visando
atender aos requisitos do cliente.
11
Manual que tem como propsito determinar se todos os registros de projeto de engenharia e requisitos de
especificao do cliente so corretamente compreendidos pelo fornecedor e que o processo tem o potencial para
produzir produtos que satisfazem de forma constante estas exigncias durante um perodo de produo real
uma taxa de produo cotada. Define requisitos genricos para a aprovao de peas de produo.
136
aprimorar continuamente a eficcia do seu sistema de gesto por meio do uso da poltica
da qualidade especfica para o laboratrio;
conhecer e utilizar normas de carter ambiental e/ou social, como a ISO 14001, OHSAS
18001 e a NBR 16001;
(ii)
(iii)
137
(ii)
(iii)
e um
em 33% das empresas amostradas, a inovao de produtos ou processos foi motivada por
aspectos ambientais ou teve sua incluso como principal caracterstica da inovao;
em 17% das empresas amostradas, mencionam-se melhorias nos aspectos ambientais, com
reduo de impactos ambientais, seja na fase de produo e/ou uso do produto, advindos
da inovao tecnolgica no produto ou no processo;
138
em quase 60% dos casos amostrados de empresas que aumentaram de forma significativa
a produtividade, lucratividade e competitividade h, direta ou indiretamente, aspectos
ambientais positivos envolvidos, geradores de benefcios ambientais passveis de
identificao e quantificao. Nesses, em pouco mais da metade, aspectos e ganhos
ambientais foram legitimados/validados pelo mecanismo de patente, uma vez que
caracterizaram a inovao. No restante, no h o uso de nenhum mecanismo de
reconhecimento e validao de aspectos ambientais positivos geradores de benefcios
ambientais de alcance at global. Esse mecanismo pode vir a ser uma norma tcnica, no
futuro;
participar e influenciar tecnologicamente junto aos Comits Normativos (da ISO, IEC ou
ITU) para que a sua tecnologia torne-se um padro global, com condio de acesso aos
mercados em geral;
139
140
Nvel de capacidade
Primrio
Bsico
Extrabsico
Intermedirio
Interm. Superior
Avanado
Funo: Normalizao
Ausncia de infra-estrutura de apoio utilizao de normas
tcnicas na empresa; no utilizao voluntria de normas;
inexistncia de acervo de normas e/ou regulamentos
tcnicos; eventual utilizao somente de normas tcnicas de
caractersticas de produtos.
Capacidade para utilizao voluntria de normas de 1a
gerao (genricas), p.ex.: ISO 9000.
Capacidade para utilizao das normas de 2a gerao (setor
especfico) e de 3a gerao (normas de empresas), de grande
influncia em setores tcnicos complexos especficos, p.ex.:
TS 16949 (QS 9000); utilizao das tcnicas de FMEA,
APQP e PPAP; utilizao da norma ISO 17050.
Capacidade para utilizao voluntria da norma NBR
ISO/IEC 17025 Requisitos para a competncia de
laboratrios de ensaio e calibrao;
Capacidade para utilizao antecipada de normas tcnicas
internacionais para os seus produtos/processos, tendo o
mercado mundial como referncia.
Capacidade para utilizao voluntria das normas ambientais
e/ou sociais, p. ex.: ambiental ISO 14000, segurana/sade
ocupacional (OHSAS 18001), responsabilidade social (NBR
16001), entre outras.
Capacidade para influenciar tecnicamente as instncias de
definio de polticas para normas e padres globais;
Participao efetiva no processo de normalizao regional e
internacional.
141
142
(ii)
coletar amostras;
. selecionar o laboratrio responsvel pelos ensaios.
(iii)
realizar os ensaios/inspees;
. verificar, validar, monitorar e inspecionar as atividades de ensaios requeridos,
especficos para o produto, bem como definir os critrios para a aceitao do
produto;
. interpretar os resultados dos ensaios/inspees.
(iv)
(v)
143
ensaiar o produto;
preencher a Declarao, com contedo mnimo conforme o norma ISO 17050 e enviar,
juntamente com os resultados dos ensaios e mais o certificado do Sistema da Qualidade
(ISO 9000) para a obteno da aprovao do Inmetro;
tambm nesse nvel que a empresa conquista a certificao ISO TS 16949, no caso
de fornecimentos indstria automobilstica.
Segundo o survey disponibilizado pela ISO em seu site, com dados obtidos at
dez/2005, foram contabilizadas 480 empresas brasileiras certificadas ISO/TS 16949.
144
145
Segundo o survey disponibilizado pela ISO em seu site, com dados obtidos at
dez/2005, foram contabilizadas 2061 empresas brasileiras certificadas ISO 14001.
146
Nvel de capacidade
Primrio
Bsico
Extrabsico
Intermedirio
Interm. Superior
Avanado
147
. Realizao de ensaios/testes
P B
E
148
149
PF5
PF3
PF1
Nvel Primrio
PF5
Bsico
PF4
Extrabsico
PF3
PF2
Intermedirio
Interm. Sup.
PF4
PF2
Figura 3.1 Principais mecanismos de aprendizagem para a formao e acumulao de competncias em TIB
Fonte: elaborao prpria
PF1
Avanado
150
CAPTULO 4
151
METODOLOGIA DA PESQUISA
A metodologia pode ser vista como conhecimento geral e habilidade que so
necessrias ao pesquisador para se orientar no processo de investigao, tomar decises
oportunas, selecionar conceitos, hipteses, tcnicas e dados adequados (Fleury e Nakano,
1996).
Neste captulo so apresentados os principais aspectos metodolgicos que conduziro
este trabalho de pesquisa.
152
O quadro 4.1 apresenta estas trs condies e mostra como cada uma delas relacionase s estratgias de pesquisa sugeridas pelo autor.
Estratgia
Forma da Questo
de pesquisa
Experimento
Survey
Terico-conceitual
Histria
Estudo de caso
Focaliza
acontecimentos
contemporneos ?
Sim
Sim
No
Sim
No
Sim/No
No
No
No
Sim
153
154
Caractersticas
nfase
na
interpretao
do
entrevistado em relao pesquisa
Importncia
do
contexto
da
organizao pesquisada
Proximidade do pesquisador em
relao aos fenmenos estudados
Alcance do estudo no tempo
Nmero de fontes de dados
Ponto de vista do pesquisador
Quadro terico e hipteses
Abordagem Quantitativa
Menor
Abordagem Qualitativa
Maior
Menor
Maior
Menor
Maior
Instantneo
Uma
Externo organizao
Definido rigorosamente
Intervalo maior
Vrias
Interno organizao
Menos estruturados
155
o mtodo escolhido o survey para a obteno das evidncias empricas que sustentem,
parcial ou totalmente, a relao de causa e efeito entre TIB e capacidade tecnolgica.
Outras razes que apontam para a superioridade deste mtodo para esta tese so:
a) ele permite atingir uma populao de pesquisa bem maior do que aquela que seria atingida
pelo mtodo de estudo de caso;
b) ele permite que a abrangncia geogrfica do estudo possa ser ampla, incluindo empresas
de vrias regies do Pas;
c) ele apresenta uma viso mais abrangente da amostra pesquisada, identificao de
tendncias e tem validade estatstica.
Portanto, o mtodo de pesquisa principal utilizado nesta tese o survey por meio de
um questionrio.
156
Para Forza (2002), um survey, quando usado com objetivos explanatrios, possui um
grande rigor metodolgico e consiste em um longo processo que pressupe a pr-existncia de
um modelo terico ou de uma estrutura conceitual e consiste em seis etapas distintas.
Etapa 1: A traduo de uma teoria dentro de um domnio emprico, com o objetivo de
esclarecer definies relevantes, estabelecer os conceitos tericos relativos e apresentar as
relaes entre variveis e estabelecer hipteses/proposies, se for o caso.
Etapa 2: A montagem de um projeto da pesquisa, que inclui todas as atividades que
precedem a coleta de dados e quando devem ser analisadas as possveis dificuldades
157
158
Nvel Terico
Projeto de
Pesquisa
Teste Piloto
. Aplicao em si do survey
Coleta de Dados . Administrao de no-respondentes
. Administrao de respostas dbias
Anlise dos
Dados
Gerar
Relatrio
Este forte rigor metodolgico proposto por Forza (2002), deve ser executado fielmente
em pesquisas com fins explanatrios (teste de teorias).
A modelagem proposta por Forza (2002), na Figura 4.1, utilizada como referencial
para a estruturao desta tese nas suas prximas etapas.
No item 4.4, partindo-se do modelo conceitual da pesquisa, estabelecem-se as
proposies a serem testadas e define-se a unidade de anlise desta tese (Etapa 1).
O item 4.5 dedicado definio da amostra da pesquisa e ao desenvolvimento do
instrumento de pesquisa (Etapa 2).
159
Varivel
Varivel
independente
dependente
TECNOLOGIA
CAPACIDADE
INDUSTRIAL
TECNOLGICA
BSICA
(CT)
(TIB)
.Eng. de produto
. Metrologia
.Eng. de processo
. Normalizao
.Eng. industrial
. Avaliao da
Conformidade
.Relacionamento
com outros agentes
160
161
DIMENSES FUNCIONAIS
Investimento
Produo
Execuo Engenharia Engenharia Engenharia
de
de
Industrial
Investimento de Projeto
Pr-
(baseada em
experincia)
Adaptvel
Duplicvel
Intermediria
Grau de complexidade
Bsica
Simples
Rotina
(baseada na
busca)
Avanada
Inovador
(baseada na
pesquisa)
Ligaes
com
outros
agentes
Produto
Processo
Estudos de Construo Engenharia Controle da Estudo dos Obteno
viabilidade
civil;
reversa;
qualidade; mtodos e
local de
tcnicodos tempos
bens e
econmica;
de
servios;
trabalho;
Seleo do Servios
Pequenas
ManutenTroca de
local;
auxiliares; adaptaes
o
Controle de informas
preventiva; estoque.
es com
fornecedoCronogra- Instalao necessidades do
res.
ma de
de
Assimilamercado.
investiequiptos;
o de
mentos.
tecnologia
de
Comissioprocesso.
namento.
Busca de
Melhoria
Licencia- MonitoraTransfeObteno
fonte
da
mento de
mento da
rncia de
de equipatecnolgica;
mentos;
qualidade
novas
produtivi- tecnologia
dos
tecnologias;
dade;
de
produtos;
fornecedores locais;
NegociaModifica- Adaptao Melhorias
Detalhao de
o de
de
na
mento,
contratos
produtos processos e coordenaRelaes
recrutacom
adquiridos reduo de
o dos
com
mento e
fornecedo- treinamenpor
custos.
processos. instituies
res;
licenciade C&T.
to de
mento.
pessoal.
Sistemas
de
informao
Design de
Inovao
Inovao
Licenciaprocesso de produto de processo
mento de
bsico;
in-house;
in-house;
tecnologias
prprias
para
Design de
Pesquisa
Pesquisa
outros.
bsica.
bsica.
equiptos.
Legenda: Subcapacidades
Equipamentos
Processo produtivo
Engenharia do produto
Fornecedores
Relao com instituies de C&T
Estrutura organizacional
Pesquisa & Desenvolvimento
Quadro 4.3 Reagrupamento das subvariveis e classificao das subcapacidades
Fonte: Marzani (2004) a partir de Lall (1992)
162
Equipamentos
Esta subcapacidade est inserida na dimenso funcional de engenharia de processo, no
grau de complexidade bsico e tem o seu foco voltado verificao da consolidao das
capacidades bsicas necessrias para a eficincia na operacionalizao da planta. Avalia os
esforos em aprimorar os equipamentos, incluindo o desenvolvimento de novos
equipamentos, peas de reposio pela prpria empresa, o sistema de manuteno dos
equipamentos, bem como o treinamento de recursos humanos ao adquirir novos
equipamentos.
Processo produtivo
No processo produtivo verificado, no nvel de complexidade intermedirio, a
existncia de adaptaes incrementais nos processos, as redues de custos e o licenciamento
de novas tecnologias. J no nvel avanado verificada a realizao endgena de inovaes
radicais nos processos.
Engenharia do produto
Na engenharia do produto so abordados, no nvel bsico, a existncia da prtica da
engenharia reversa bem como a das pequenas adaptaes s necessidades do mercado. No
nvel intermedirio avaliada a melhoria da qualidade dos produtos por meio das inovaes
incrementais e as modificaes nos produtos adquiridos por licenciamento. J no nvel
avanado verificada a realizao endgena de inovaes radicais nos produtos.
Fornecedores
Nesta sub-capacidade so abordadas as relaes das empresas com os seus
fornecedores de matrias-primas e equipamentos. No nvel bsico verificado se a empresa
qualifica seus principais fornecedores; se existe um cadastro atualizado de seus fornecedores e
se feito controle de qualidade dos mesmos. J a partir do nvel intermedirio verificado se
163
Estrutura organizacional
A subcapacidade estrutura organizacional abrange questes organizacionais da
empresa. No nvel bsico verificado se a empresa apresenta algum sistema de controle da
qualidade e se realiza estudo dos mtodos e dos tempos de trabalho. J no nvel intermedirio
verificada a utilizao ou no do sistema just in time; a utilizao de ferramentas pelas
empresas com o intuito de melhorar continuamente suas operaes e as atividades exercidas
pelos seus funcionrios, podendo ser assim denominado de Kaizen; a adoo do TQC e/ou
TQM; o arranjo fsico de produo da empresa; e os sistemas de informao integrada
adotados pela mesma. Essas variveis traam o perfil da empresa de forma sucinta no que
tange sua composio organizacional em relao aos mtodos e processos utilizados.
Pesquisa e Desenvolvimento
Esta subcapacidade tem o objetivo de avaliar a presena das atividades de P&D na
empresa. No nvel avanado verificado se a empresa licencia suas prprias tecnologias para
terceiros; a obteno de patentes; e se existe um departamento prprio de P&D. De uma
forma geral, com esta sub-capacidade busca-se mapear o esforo efetivo em P&D das
empresas.
164
EQUIPAMENTOS
Nvel bsico:
. desenvolvimento de equipamentos pela empresa para a utilizao na planta industrial;
. fabricao de peas de reposio pela empresa para seus equipamentos;
. treinamento aos funcionrios na ocasio de aquisio de novos equipamentos;
. sistema de manuteno preventiva.
PROCESSO PRODUTIVO
Nvel intermedirio:
. adaptaes incrementais no processo;
. licenciamento de novas tecnologias.
Nvel avanado:
. realizao de inovaes radicais no processo
ENGENHARIA DO PRODUTO
Nvel bsico:
. realizao de engenharia reversa;
. pequenas adaptaes s necessidades do mercado;
Nvel intermedirio:
. realizao de inovaes incrementais nos produtos da empresa e/ou nos licenciados;
Nvel avanado:
. realizao de inovaes radicais no produto.
FORNECEDORES
Nvel bsico:
. processo de qualificao dos fornecedores;
. cadastro atualizado dos fornecedores da empresa;
. controle de qualidade dos fornecedores
Nvel intermedirio:
. realizao de co-desenvolvimentos de produtos/processos.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Nvel bsico:
. sistema de controle da qualidade.
Nvel intermedirio:
. sistema Just in time;
. prticas de Kaizen;
. adoo do TQC ou TQM;
. arranjo fsico utilizado na produo;
. sistemas integrados de informao.
165
Subcapacidades
NVEL BSICO
Engenharia do
Produto
Equipamentos
Definio do indicador
Engenharia Reversa
(IND1)
Adaptaes s
necessidades do
mercado
(IND2)
Esforos em
equipamentos
(IND3)
Fornecedores
Estrutura
organizacional
Engenharia do
Produto
NVEL INTERMEDIRIO
Indicadores
Processo
Produtivo
Fornecedores
Relao com
fornecedores
(IND4)
Controle da
Qualidade
(IND5)
Inovaes
incrementais
(IND6)
Adapt. increm.
processos
(IND7)
Licenciamento de
tecnologias
(IND8)
Codesenvolvimentos
(IND9)
Estrutura
organizacional
Competncias
Organizacionais
(IND10)
Relacionamentos
com Instituies
de C&T
Cooperao em
C&T
(IND11)
Continua
Escala
0 ou 1
dummy
0 ou 1
dummy
0 ou 1
dummy
0 ou 1
dummy
NVEL AVANADO
166
Processo
Produtivo
Engenharia do
Produto
P&D
Inovaes radicais
no processo
(IND12)
Inovaes radicais
no produto
(IND13)
Esforos em P&D
(IND14)
0 ou 1
dummy
0 ou 1
dummy
IND1
IND2
IND3
IND4
IND5
IND6
IND7
IND8
IND9
IND10
IND11
IND12
IND13
IND14
Engenharia reversa
Adaptaes s necessidades do mercado
Esforos em equipamentos
Relao com fornecedores
Controle da Qualidade
Inovaes incrementais
Adaptaes incrementais nos processos
Licenciamento de tecnologias
Co-desenvolvimentos com fornecedores
Competncias organizacionais
Cooperao em C&T
Inovaes radicais no processo
Inovaes radicais no produto
Esforos em P&D
referencial analtico
desenvolvido no captulo 3 deste trabalho. A partir desse referencial analtico foram definidos
os principais indicadores para cada nvel de competncia, conforme quadro 4.7.
167
AVANADO
(PF1)
INTERMEDIRIO
SUPERIOR
(PF2)
INTERMEDIRIO
(PF3)
EXTRA-BSICO
(PF4)
BSICO
(PF5)
Inmetro
Messner (2002)
Vs (2005)
168
4.4.2 Proposies
Aps as definies do problema, da questo, do modelo conceitual da pesquisa e das
variveis e indicadores envolvidos, o prximo passo a construo das proposies.
Proposies so sentenas declarativas que relacionam de alguma forma variveis a variveis,
sendo colocadas prova para determinar sua validade. Neste sentido, proposio uma
suposta resposta ao problema a ser investigado. a afirmao que se forma e que ser aceita
ou rejeitada somente depois de devidamente testada. O papel fundamental da proposio na
pesquisa sugerir explicaes para os fatos. Podem ser verdadeiras ou falsas, mas sempre que
bem elaboradas conduzem verificao emprica, que o propsito da pesquisa cientfica.
Neste trabalho interessa verificar se uma varivel interfere na outra, ou em outras
palavras, se uma varivel causa da outra. Estudos como este exigem, pois, a construo de
proposies que se caracterizam por envolver uma varivel independente e outra dependente.
Com base na reviso da literatura e no modelo conceitual da pesquisa mostrado na
Figura 4.2, trs proposies foram formuladas. A formulao dessas proposies foi feita em
consonncia com o objetivo principal do trabalho, ou seja, o estabelecimento de relaes entre
a varivel independente (TIB) e a varivel dependente (Capacidade Tecnolgica), por meio de
seus indicadores mais representativos, nos trs nveis de competncia, visando responder
primeira questo da pesquisa. Na seqncia so relatadas as trs proposies consideradas
neste trabalho de pesquisa.
Proposio
P1: As empresas de nveis bsico e extrabsico, que so certificadas ISO 9001 e TS
16949 respectivamente, so empresas que
executam as atividades de: aprimoramento
de seus equipamentos voltados eficincia
da planta; engenharia reversa; pequenas
adaptaes
de
seus
produtos
s
necessidades do mercado; seleo de
fornecedores por critrios de qualificao,
realiza controle de qualidade nos mesmos e
apresenta sistema interno de controle de
qualidade.
169
Proposio
P2: As empresas de nvel intermedirio,
- Certificao de produtos (PF3) e/ou
que so certificadas ISO 17025 e/ou tm
- Certificao ISO 14001 e/ou
produtos certificados; e/ou as empresas de
- Automao de seus processos de medio
nvel intermedirio superior, que so
(PF2)
certificadas ISO 14001 e/ou tm seus
processos de medio automatizados, so
empresas que executam as atividades de:
adaptaes
incrementais
nos
seus
X
processos; licenciamento de novas
tecnologias; inovaes incrementais tanto
nos seus produtos como naqueles
- Inovaes incrementais nos produtos adquiridos
por
licenciamento;
co(IND6);
desenvolvimentos de seus produtos e/ou
- Adaptaes incrementais nos processos processos
com
seus
fornecedores;
(IND7);
cooperao cientfica e tecnolgica com
- Licenciamento de tecnologias (IND8);
Universidades e/ou Institutos de Pesquisas;
- Co-desenvolvimentos com fornecedores
utilizam sistema Just in time, tcnicas de
(IND9);
Kaizen, TQC ou TQM, adaptam o arranjo
- Competncias organizacionais (IND10);
fsico linha de produo e utilizam
- Cooperao em C&T (IND11);
sistemas integrados de informao.
Quadro 4.9 A formulao da Proposio P2
Fonte: elaborao prpria
Proposio
P3: As empresas de nvel avanado, que
apresentam sistemas inovadores de
- Sistemas inovadores de medio (PF1)
medio e/ou participam de comits
normativos internacionais, so empresas
X
que executam atividades de: inovaes
radicais em seus processos; inovaes
- Inovaes radicais nos processos (IND12);
radicais em seus produtos; requerem
- Inovaes radicais nos produtos (IND13);
patentes no Brasil e no exterior, tm
- Esforos em P&D (IND14).
departamento prprio de P&D e licenciam
suas prprias tecnologias para terceiros.
Quadro 4.10 A formulao da Proposio P3
Fonte: elaborao prpria
170
171
Setor
Diviso (CNAE 2)
Grupo (CNAE 3)
172
IAF 17/18/19/20/21/22 os
quais
173
Alm destas quatro tarefas, algumas outras recomendaes bsicas de Forza (2002)
para montagem do instrumento de pesquisa so: a)
amigvel; b) possuir uma introduo muito clara e motivadora e c) possuir instrues claras
e objetivas para o respondente.
Bryman (1989) sugere que alguns cuidados devem ser tomados na elaborao do
questionrio: a) formular questes claras, simples, curtas e sem ambigidade; b) enfocar uma
idia de cada vez, sem sugerir respostas e c) orientar os respondentes sobre o objetivo e a
importncia do resultado. Neste sentido, est sendo enviada uma carta, junto com o
questionrio, que explica o contexto e a importncia de se respond-lo. A carta est no
APNDICE B deste trabalho.
174
Para aumentar a probabilidade de sucesso na coleta de dados, Forza (2002) sugere que
o pesquisador planeje cuidadosamente a execuo do survey e possuir informaes detalhadas
sobre: a) como abordar os respondentes e b) como os questionrios sero aplicados e
administrados. Ele sugere que para aumentar o nmero de respondentes, o questionrio deva
ser apresentado como uma troca social.
Acolhendo as sugestes de Bryman (1989) e de Forza (2002), elaborou-se ento um
questionrio constitudo de quatro partes:
a Parte I, que contm a identificao do entrevistado/respondente, convidando-o a
preencher seus dados bsicos (nome/cargo/e-mail/telefone), mais o nome da empresa, a sua
linha de produtos e a capacidade da mesma em TIB, por meio das suas certificaes;
a Parte II, que contm um questionrio com 25 questes fechadas e cujo objetivo
obter o nvel de capacidade tecnolgica da empresa para verificar as proposies P1/2/3;
a Parte III, que contm 5 perfis tpicos de empresas quanto ao uso de mecanismos de
aprendizagem em TIB, e solicita que o respondente assinale apenas aquele que mais se
aproxima ao da sua empresa, cujo objetivo verificar a proposio P4;
a Parte IV, que contm um espao destinado ao respondente para fazer comentrios
livres sobre o assunto, o agradecimento deste autor pela colaborao e a informao de que
cada respondente receber os resultados da pesquisa aps a defesa da tese. Esta garantia dada
a cada respondente que aps a defesa da tese ela lhe ser enviada corresponde quilo que
Forza (2002) props como troca social, com vistas a aumentar a taxa de retorno do survey.
O questionrio foi elaborado para ser respondido por profissionais que tenham grande
envolvimento com as reas de qualidade, de engenharia e que tenham participado dos
processos de certificao de sistemas da qualidade e de produtos nas empresas estudadas. Para
tanto, procurar-se- os responsveis pelas reas da Gerncia da Qualidade, Gerncia tcnica
da metrologia e Gerncia do departamento de engenharia, preferencialmente.
O questionrio est apresentado no APNDICE C deste trabalho.
175
Baseado na sua experincia pessoal, Forza (2002) prope que o melhor caminho para
o pr-teste realiz-lo em etapas. Ele sugere que em uma primeira etapa, o pesquisador
aplique o questionrio em um pequeno grupo de respondentes, estando o pesquisador presente
para observar como os respondentes o preenchem e obter um feedback de cada um deles. Em
uma segunda etapa, o pesquisador deve enviar o questionrio para um grupo um pouco maior
de respondentes com o objetivo de avaliar a qualidade do questionrio e das respostas. Nesta
segunda fase, o pesquisador deve realizar uma anlise complementar dos dados com o
objetivo de apurar:
a) se as respostas para determinadas questes esto muito concentradas, em funo da
escolha da escala;
b) se o contedo das respostas difere do que era esperado;
c) se o contedo das respostas modifica o significado da questo;
d) avaliar o efeito das respostas em branco e um eventual vis de pesquisa que possa
existir em funo disso.
176
detectadas.
Encerrada a anlise desta segunda verso, foi ento elaborado o questionrio
definitivo, cuja estrutura j foi especificada.
177
Decorrido esse perodo, para aquelas empresas que no retornaram, um novo e-mail
foi enviado e dado um novo prazo de mais cinco dias para o retorno do questionrio
respondido. Um cuidado extra que se teve no envio de todos os e-mails, visando aumentar a
taxa de respostas, foi o de enviar os e-mails um a um para cada um dos respondentes, no qual
o mesmo era identificado nominalmente na carta de apresentao.
Para aquelas empresas que mesmo assim no responderam, um contato telefnico foi
feito com o objetivo de convencer os respondentes a participarem da pesquisa e acertado, de
comum acordo com eles, um novo prazo.
Uma ao complementar que foi utilizada, em alguns pouqussimos casos, aps o
recebimento do questionrio, foi o de efetuar um contato telefnico para esclarecer dvidas
sobre o preenchimento com os respondentes.
Os questionrios, medida que chegavam, eram salvos no computador e recebiam um
cdigo numrico especfico para a sua identificao.
Os dados foram digitados em uma nica planilha do Microsoft Excel, que ao final da
coleta de dados foram adequadamente manipulados e divididos em duas planilhas uma para
cada tcnica estatstica a ser utilizada.
Estas planilhas foram ento exportadas para o software SPSS (Statistical Package for
the Social Sciences) release 13, onde foram realizadas as anlises estatsticas, cujos resultados
so apresentados no prximo captulo.
178
CAPTULO 5
179
180
ISO 9001
(PF5)
Sistemas
TS 16949 ou ISO 17025
ISO 14001
inovadores
de
e/ou
produtos
e/ou
processos
NBR 15100
medio
e/ou
certificados
de
medio
(PF4)
automatizados participam de
(PF3)
Comits
(PF2)
Nmero de
empresas
Normativos
Internacionais
(PF1)
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
25
10
06
02
07
02
01
05
03
01
12
08
12
04
01
01
01
01
01
Total: 103
181
Perfil
PF5
PF4
PF3
PF2
PF1
Indicadores
Empresas certificadas ISO 9001
Empresas certificadas TS 16949 ou NBR 15100 (setor
especfico)
Empresas certificadas ISO 17025 e/ou com produtos
certificados
Empresas certificadas ISO 14001 e/ou com processos de
medio automatizados
Empresas participantes de Comits Normativos
internacionais e/ou que apresentam sistemas inovadores de
medio
No de empresas
25 (24,3%)
16 (15,5%)
11 (10,7%)
42 (40,8%)
09 (8,7%)
103 (100%)
182
183
ESCALAS
Dummy (0 ou 1)
Dummy (0 ou 1)
Mtrica (%)
Mtrica (%)
Dummy (0 ou 1)
Dummy (0 ou 1)
Dummy (0 ou 1)
Dummy (0 ou 1)
Dummy (0 ou 1)
Mtrica (%)
Dummy (0 ou 1)
Dummy (0 ou 1)
Dummy (0 ou 1)
Mtrica (%)
REFERENTE AO
QUESTIONRIO DE
PESQUISA PARTE II
Questo 1
Questo 2
Questes 8, 9, 10 e 11
Questes 12,13 e 14
Questo 16
Questo 3
Questo 5
Questo 6
Questo 15
Questes 17,18,19,20 e 21
Questo 22
Questo 7
Questo 4
Questes 23, 24 e 25
PF5
25 empresas
IND1
IND2
IND3
IND4
IND5
IND6
IND7
IND8
IND9
Continua
No empresas/(%)
0: 06 (24%)
1: 19 (76%)
0:----------1: 25 (100%)
0: ----------25: ----------50: 03 (12%)
75: 06 (24%)
100: 16 (64%)
0: -----------33: -----------67: 01 (4%)
100: 24 (96%)
0: ---------1: 25 (100%)
0: 05 (20%)
1: 20 (80%)
0: 02 (8%)
1: 23 (92%)
0: 19 (76%)
1: 06 (24%)
0: 03 (12%)
1: 22 (88%)
PF4
16 empresas
PF3
11 empresas
PF2
42 empresas
PF1
09 empresas
No empresas/(%)
No empresas/(%)
No empresas/(%)
No empresas/(%)
0: 05 (31%)
1: 11 (69%)
0: 02 (13%)
1: 14 (87%)
0: ----------25: ----------50: 01 (6%)
75: 04 (24%)
100: 11 (70%)
0: ---------33: ----------67: ----------100:16 (100%)
0: ---------1:16 (100%)
0: 04 (25%)
1: 12 (75%)
0: ---------1:16 (100%)
0: 14 (88%)
1: 02 (12%)
0: 04 (25%)
1: 12 (75%)
0: 04 (36%)
1: 07 (64%)
0: ---------1:11 (100%)
0: ----------25: ----------50: ----------75: 03 (27%)
100: 08 (73%)
0: ----------33: -----------67: 02 (18%)
100: 09 (82%)
0: ---------1:11 (100%)
0: ---------1:11 (100%)
0: 01 (9%)
1: 10 (91%)
0: 05 (45%)
1: 06 (55%)
0: 03 (27%)
1: 08 (73%)
0: 12 (29%)
1: 30 (71%)
0: 01 (2%)
1: 41 (98%)
0: ----------25: -----------50: 10 (24%)
75: 11 (26%)
100: 21 (50%)
0: --------33: ----------67: 02 (5%)
100: 40 (95%)
0: ---------1:42(100%)
0: 09 (21%)
1: 33 (79%)
0: 01 (2%)
1: 41 (98%)
0: 30 (71%)
1: 12 (29%)
0: 07 (17%)
1: 35 (83%)
0: 01 (11%)
1: 08 (89%)
0: ---------1:09 (100%)
0: ---------25: ----------50: 01 (11%)
75: 03 (33%)
100: 05 (56%)
0: ---------33: ----------67: 02 (22%)
100: 07 (78%)
0: ---------1:09 (100%)
0: ----------1:09 (100%)
0: ----------1:09 (100%)
0: 06(67%)
1: 03(33%)
0: 02(22%)
1: 07(78%)
184
IND10
IND11
IND12
IND13
IND14
0: 01 (4%)
20: 03 (12%)
40: 06 (24%)
60: 09 (36%)
80: 03 (12%)
100: 03 (12%)
0: 21 (84%)
1: 04 (16%)
0: 23 (92%)
1: 02 (8%)
0: 20 (80%)
1: 05 (20%)
0: 09 (36%)
33: 10 (40%)
67: 05 (20%)
100: 01 (4%)
0: -----------20: 02 (12%)
40: 04 (25%)
60: 03 (18%)
80: 02 (12%)
100: 05 (31%)
0: 10 (62%)
1: 06 (38%)
0: 14 (88%)
1: 02 (12%)
0: 11 (68%)
1: 05 (32%)
0: 12 (75%)
33: 03 (18%)
67: 01 (7%)
100: ---------
Quadro 5.3 Sntese das quantidades de respostas das empresas da amostra, por indicador
Fonte: elaborao prpria
Qdade de
empresas
(total 103)
PF1
09
42
11
16
25
PF2
PF3
PF4
PF5
04/09
-------------
02/00
13/42
02/00
-------
02/00
02/00
09/11
-------
01/00
18/00
---14/16
04/00
---09/00
---02/00
21/25
Quadro 5.4 Sntese das respostas das empresas da amostra, por perfil
Fonte: elaborao prpria
185
Tcnica de Dependncia
Variveis Dependentes
Variveis Explicativas
Y
mtrica
Y
mtrica
X
mtricas ou no-mtricas
(dummies)
X1, X2, ..., Xn
mtricas ou no-mtricas
(dummies)
X1, X2, ..., Xn
mtricas ou no-mtricas
(dummies)
X1, X2, ..., Xn
mtricas ou no-mtricas
(dummies)
X1, X2, ..., Xn
No-mtricas
Anlise Discriminante
Y
No-mtrica
Regresso Logstica
Anlise
Multivariada
Varincia
Correlao Cannica
Y
No-mtrica (dummy)
de
186
Objetivos especficos
Verificar se existe relao entre TIB e capacidade
tecnolgica, identificando, ou no, evidncias de
contribuio da TIB em todos os estgios de capacidade
tecnolgica das empresas; bem como as principais relaes
que podem ser estabelecidas entre ambas.
Verificar se existe variao na utilizao dos mecanismos de
aprendizagem em TIB, empregados pelas empresas, no
decorrer do processo de formao e acumulao de suas
competncias.
P4
ANACOR
187
188
MANOVA Ind1 Ind2 Ind3 Ind4 Ind6 Ind7 Ind8 Ind9 Ind10 Ind11 Ind12 Ind13 Ind14
with PF5 PF4 PF3 PF2 PF1
/print=error (SSCP COV COR) signif
(hypoth eigen dimenr)
/discrim=raw stan estim cor alpha(1.0)
/residuals=casewise plot
/design.
Quadro 5.6 Sintaxe executada para obteno das correlaes cannicas
Fonte: elaborao prpria a partir dos dados de entrada
189
Ind1
Ind2
Ind3
Ind4
Ind6
Ind7
Ind8
Ind9
Ind10
Ind11
Ind12
Ind13
Ind14
-.62307
-.78097
1.68640
2.15437
.48372
-.84075
.08142
.75048
-2.07455
-.25313
-.67239
-.58504
-.51158
.52399
1.42545
1.12248
-.66079
.32396
-1.17651
.80970
-.57588
-2.42197
-.49635
.56345
-.05745
1.09756
1.31804
.90977
-1.28874
3.29921
-1.52962
-1.09279
-.56624
.90557
-.00397
-.50938
.35386
.34221
-1.34908
.25017
-.28597
-.25031
2.46251
.73243
.50450
1.12837
-.96552
2.11848
-.92788
.85589
-.81466
-2.06540
.17060
-1.27288
2.00675
-9.19479
.44496
2.49221
-.89163
.44034
.05674
-.61407
1.13915
-.21417
-1.80107
PF5
PF4
PF3
PF2
PF1
-.58001
-.00847
-.58834
-1.55695
-.96925
.53859
-1.47359
.57111
-.24383
-.37295
.91096
-.46713
-1.57792
1.11040
-1.45157
-.74382
-.20618
1.59898
.72276
-3.44586
2.19349
1.90238
.68355
-.69105
-.50037
190
.73584
.41979
.24358
.11377
.02707
Cum.
Pct.
Canon Cor.
Sq. Cor
47.78072
27.25811
15.81630
7.38733
1.75754
47.78072
75.03883
90.85514
98.24246
100.00000
.65108
.54375
.44257
.31960
.16234
.42391
.29567
.19587
.10215
.02635
191
dado por: = 1 Ci
i =1
Value Approx.
F Hypoth.
DF
Error DF
Sig. of F
Pillais
Hotellings
Wilks
Roys
1.04395
1.54004
.28523
.42391
1.80661
1.97600
1.89722
65.00
65.00
65.00
445.00
417.00
405.64
.000
.000
.000
192
Wilks L.
Hypoth.DF
Error DF
Sig. of F
1 TO 5
2 TO 5
3 TO 5
4 TO 5
5 TO 5
.28523
.49512
.70296
.87419
.97365
1.89722
1.39020
.98976
.61195
.26766
65.00
48.00
33.00
20.00
9.00
405.64
333.32
257.02
176.00
89.00
.000
.052
.489
.901
.982
A significncia estatstica do Wilks lambda pode ser verificada por meio do seguinte
teste estatstico:
B = - [n 1 .(p+q+1)]. ln que tem aproximadamente uma distribuio qui-quadrada com
p x q (13 x 5 = 65) graus de liberdade.
Portanto, para este trabalho de pesquisa:
B = - [103 1 .(13+5+1)]. ln 0,286 = 115,79 que possui uma distribuio qui-quadrada
com 65 graus de liberdade. O valor 115,79 estatisticamente significante a 5%, o que faz
com que a hiptese nula seja rejeitada (as correlaes cannicas no so iguais a zero).
Seguindo o procedimento adotado por Sharma (1996), possvel afirmar que este teste
estatstico um teste geral porque avalia a significncia estatstica de todas as correlaes
cannicas.
Em outras palavras, a rejeio da hiptese nula implica que ao menos a primeira
correlao cannica seja estatisticamente significante, porm possvel que as demais
correlaes cannicas no sejam significantes.
Como o software SPSS no oferece o teste qui-quadrado para a avaliao da
significncia estatstica das correlaes cannicas, o teste F adotado, pelo fato de oferecer as
mesmas concluses do teste qui-quadrado, como pode ser observado por meio dos resultados
apresentados na tabela 5.7. Dessa forma podemos observar que apenas a primeira correlao
cannica encontrou significncia estatstica (sig. of F < 5%).
193
Ind1
Ind2
Ind3
Ind4
Ind6
Ind7
Ind8
Ind9
Ind10
Ind11
Ind12
Ind13
Ind14
-.48077
-.18721
.22442
.27680
-.17810
-.09455
-.09419
.07063
-.60951
-.37065
-.53052
-.46617
-.51511
.53791
.34098
.20147
-.25357
.30045
-.34566
.25589
-.21802
-.45287
-.17937
.26041
.03003
.30385
.24899
.09163
-.36221
.21095
-.45701
-.16176
-.31871
.10878
-.22807
-.51464
.00457
.09855
-.31718
-.05830
.02310
-.04289
.24601
.12979
-.00468
.40951
-.11416
.31167
-.28664
.19608
-.29718
-.32345
.05278
-.10827
.27839
-.48066
.06509
.13762
-.36721
-.00643
-.07882
-.17873
.24184
-.01258
-.20815
Por meio da tabela 5.8, possvel verificar que a influncia da varivel IND10
maior para a formao do vetor V1.
194
PF5
PF4
PF3
PF2
PF1
-.22752
-.01137
-.46725
-.84633
-.57327
.66925
-.94149
.40204
-.36060
.02870
.33851
-.10012
-.68247
.28788
-.49087
-.23455
.10303
.34932
.18376
-.63314
.57509
.30469
.17962
-.19249
-.16947
J a tabela 5.9 revela que a varivel PF2 possui uma influncia maior para a formao
do vetor W1, entre todas as outras variveis.
Este resultado levou em conta todas as variveis (dependentes e independentes) sendo
analisadas conjuntamente. Verificou-se forte influncia da varivel dependente IND10 e
tambm da varivel independente PF2.
Na seqncia, visando conferir maior robustez aos resultados finais, o software
considerou a anlise individual das variveis dependentes (os indicadores de capacidade
tecnolgica).
Esse teste consistiu na aplicao da tcnica da regresso linear simples com um nvel
de significncia de 5%.
No APNDICE F esto todas as tabelas, extradas do relatrio de sada do software,
que mostram os resultados obtidos da aplicao da tcnica da regresso linear simples para
todos os indicadores de capacidade tecnolgica (CT). Podemos, a partir da, avaliar quais os
indicadores de TIB que so mais significativos para os indicadores de CT.
O quadro 5.23 mostra todos os valores de nvel de significncia encontrados.
195
Indicadores de TIB
Avana
do
Intermedirio
Bsico
ISO 9001
IND14
IND13
IND12
IND11
IND10
IND9
IND8
IND7
IND6
IND4
IND3
IND2
IND1
0,513
0,250
0,198
0,642
0,677
0,934
0,340
0,756
0,885
0,208
0,808
0,528
0,050 *
ISO 14001;
ISO 17025;
Automao
TS 16949 Certific. de
das
produtos.
medies
0,340
0,912
0,532
0,357
0,094
0,526
0,251
0,151
0,577
0,978
0,997
0,183
0,043 *
0,161
0,887
0,084
0,239
0,071
0,360
0,041 *
0,825
0,024 *
0,288
0,332
0,646
0,500
0,174
0,034 *
0,012 *
0,627
0,001 *
0,946
0,849
0,833
0,773
0,878
0,029 *
0,337
0,010 *
Particip. em
Comits
normativos
internac;
Sistemas
inovadores
de medio.
0,022 *
0,145
0,906
0,014 *
0,411
0,887
0,588
0,559
0,606
0,203
0,846
0,946
0,792
196
Indicadores de TIB
ISO 17025; ISO 14001;
Avana
do
Intermedirio
Bsico
produtos.
IND14
IND13
IND12
IND11
IND10
IND9
IND8
IND7
IND6
IND4
IND3
IND2
IND1
medies
Particip. em
Comits
normativos
internac;
Sistemas
inovadores
de medio.
0,022
0,034
0,012
0,014
0,001
0,041
0,024
0,029
0,050
0,043
0,010
197
modelo PDCA (planejar, fazer, verificar e agir), estabelecendo aes que contemplam desde a
seleo da norma tcnica adequada, passando pela fase de engenharia do produto/engenharia
reversa, at o acompanhamento do produto no mercado ao longo do tempo. Nesse sentido
podemos considerar que a ISO 9001 e tambm a TS 16949, sendo indutoras deste processo de
melhoria contnua e tendo a empresa evoludo na questo metrolgica, motivada pelas
exigncias dessas mesmas normas, representa um forte indicativo de contribuio para a
melhoria da capacidade tecnolgica da empresa.
J com relao s atividades representadas pelos indicadores IND2/3/4, a pesquisa
revelou que as certificaes ISO 9001 e TS 16949 no impactam nas mesmas, embora exista
um elevado valor porcentual de realizao dessas atividades por parte dessas empresas
certificadas, como pode ser observado no quadro 5.3. Ou seja, as atividades so executadas,
porm no significativa a diferena das mesmas entre os indicadores de TIB.
198
em 33% das empresas amostradas, a inovao foi motivada por aspectos ambientais ou
teve sua incluso como principal caracterstica da inovao;
199
Podemos considerar, a partir da, que a ISO 17025, a certificao de produtos, a ISO
14001 e a automao dos processos de medio representam um indicativo de que so
importantes na efetiva contribuio com o incremento da capacidade tecnolgica das
empresas.
As atividades relativas s adaptaes incrementais nos processos (IND7) e os codesenvolvimentos com fornecedores (IND9) acontecem em proporo similar em todos os
perfis de TIB, portanto as aes em TIB no parecem influenci-las. J com relao ao IND11
(aes de cooperao em C&T), observa-se que o mesmo mais significativo para as
empresas de perfil PF1, e no para as de perfil PF2, como colocado nesta proposio.
200
sistemas inovadores de medio, consegue empreender esforos em P&D, como por exemplo
depositar patentes, possuir departamentos prprios de P&D e licenciar suas prprias
tecnologias para terceiros.
Podemos considerar, a partir da, que a participao em Comits Normativos
internacionais e a existncia de sistemas inovadores de medio representam um indicativo de
que so importantes na efetiva contribuio com o incremento da capacidade tecnolgica das
empresas.
Diante das anlises dessas trs proposies e da tendncia revelada pelo quadro 5.24
de distribuio dos valores estatisticamente significativos ao longo da rea sombreada que
representa o local das relaes significativas esperadas, pode-se concluir que h fortes
indcios de que a TIB exerce contribuio na formao e acumulao das competncias
tecnolgicas das empresas nos trs nveis considerados bsico, intermedirio e avanado.
201
Conforme Hair, Anderson, Tatham e Black (2005), o mapa perceptual pode ser
entendido como a representao visual das percepes que um respondente tem sobre seus
objetos em duas ou mais dimenses. Eles tambm afirmam ser uma tcnica para analisar
relaes no-lineares e dados com respostas categricas e tem como principal objetivo
agrupar variveis altamente associadas.
Categorias com localizao prxima na projeo plana tm relao mais forte do que
categorias separadas por distncias maiores. Quando categorias de uma mesma varivel
encontram-se em posies prximas no mapa da anlise da correspondncia, isto sugere que,
independentemente de seus contedos, elas podem ser consideradas iguais no que tange
distribuio de massas do total das observaes realizadas.
O mtodo consiste de duas etapas bsicas, referentes ao clculo da medida de
associao e criao do mapa perceptual. A ANACOR utiliza o teste qui-quadrado para
padronizar os valores das freqncias e formar a base para as associaes.
A partir de uma tabela de contingncia, calculam-se as freqncias esperadas e o valor
do qui-quadrado para cada clula, considerando-se as diferenas entre as freqncias
observadas e as esperadas. Assim, com as medidas padronizadas da associao, a ANACOR
gera uma medida em distncia e cria projees ortogonais sobre as quais as categorias podem
ser alocadas, de forma a representar o grau de associao dado pelas distncias qui-quadrado
em um espao dimensional.
Logo, recomendvel inicialmente a realizao do teste qui-quadrado para a
verificao da existncia da dependncia entre as duas variveis e, conseqentemente, para a
avaliao da adequao da aplicao da ANACOR. Portanto, a ANACOR usada como um
teste complementar ao qui-quadrado, sendo necessria a rejeio da hiptese nula de
igualdade de freqncias, ou seja, preciso rejeitar a hiptese de que as variveis so
independentes ou combinam-se de forma aleatria. uma tcnica interessante quando se tem
muitas categorias em linha ou em coluna, pois representa graficamente, por meio de um mapa
perceptual, a relao entre as mesmas, sendo as categorias mais semelhantes dispostas
prximas umas das outras.
Em relao ao mapa perceptual, as coordenadas de cada categoria no grfico so
obtidas pelos escores, os quais so quantificaes timas atribudas s linhas e colunas de
cada dimenso. Os escores nas dimenses representam as coordenadas dos pontos linhas e
pontos colunas na representao grfica e dependem do mtodo de normalizao escolhido.
202
203
Correspondence Table
Real
PF1_real
PF2_real
PF3_real
PF4_real
PF5_real
Active Margin
PF1_obs
4
0
0
0
0
4
PF2_obs
2
13
2
0
0
17
Observado
PF3_obs
PF4_obs
2
1
2
18
9
0
0
14
0
4
13
37
PF5_obs
0
9
0
2
21
32
Active Margin
9
42
11
16
25
103
Summary
Proportion of Inertia
Dimension
1
2
3
4
Total
Singular
Value
.828
.619
.581
.328
Inertia
.686
.384
.338
.108
1.516
Chi Square
156.130
Sig.
.000a
Accounted for
.453
.253
.223
.071
1.000
Cumulative
.453
.706
.929
1.000
1.000
Confidence Singular
Value
Standard
Deviation
.047
.112
Correlation
2
.313
a. 16 degrees of freedom
204
Constata-se, por esse mapa, que pelo fato das categorias das variveis (PF observado e
PF real) estarem dispostas prximas umas das outras, existe associao entre PF1 obs/PF1
real, PF2 obs/PF2 real, PF3 obs/PF3 real, PF4 obs/PF4 real e PF5 obs/PF5 real.
A aplicao da tcnica ANACOR revelou que os valores encontrados como respostas
no quadro 5.4 pelas 103 empresas participantes da pesquisa mostraram-se associadas entre si,
ou seja,
205
Mecanismos e processos de
aprendizagem
nvel PF5
Nvel
Primrio
Nvel
Bsico
Mecanismos e processos de
aprendizagem
nvel PF3
Nvel
Extrabsico
Mecanismos e processos de
aprendizagem
nvel PF4
Nvel
Interm.
Mecanismos e processos de
aprendizagem
nvel PF1
Nvel
Interm.
Superior
Nvel
Avanado
Mecanismos e processos de
aprendizagem
nvel PF2
Figura 5.2: Esquema dos mecanismos de aprendizagem para a formao e acumulao de capacidades em TIB
Fonte: elaborao prpria
Por fim, importante ressaltar que, dadas as limitaes desta pesquisa, as concluses
aqui obtidas so especficas para a amostra de 103 empresas pesquisadas do setor metalmecnico. Portanto deve-se ter cautela quanto generalizao dos resultados avaliados.
E finalmente, um resumo das relaes significativas entre os indicadores de TIB e os
indicadores de capacidade tecnolgica encontradas pode ser observado no quadro 5.27 a
seguir.
Indicador TIB
206
CAPTULO 6
207
CONCLUSES
Este captulo apresenta as contribuies para a teoria, as limitaes da pesquisa e as
sugestes para trabalhos futuros.
208
contexto foram formuladas quatro proposies de pesquisa. Essas proposies referem-se aos
objetivos deste trabalho de pesquisa e formam a base de contribuio para a teoria.
O survey realizado revelou que existe contribuio da TIB na formao e acumulao
das competncias tecnolgicas das empresas em todos os trs nveis bsico, intermedirio e
avanado conforme classificao proposta por Lall (1992) e que serviu de referncia
principal para este trabalho.
Muito embora outros autores como Fleury (1991) e Figueiredo (2003) tenham definido
nomenclaturas diferentes para os diversos estgios de capacidade tecnolgica (CT),
consideraremos as concluses deste trabalho sintetizadas nos trs nveis propostos por Lall
(1992).
As concluses deste trabalho de pesquisa, quando analisadas nos trs nveis de CT
considerados, do uma grande contribuio terica para o entendimento da colaborao da
TIB na formao e acumulao das capacidades tecnolgicas das empresas.
Desta forma, tendo a matriz das capacidades tecnolgicas de Lall (1992) como
principal referncia deste trabalho de pesquisa, agregamos nossas concluses mesma,
conforme quadro 6.1 a seguir.
209
DIMENSES FUNCIONAIS
Produo
Ligaes
Engenharia Engenharia Engenharia
com
de produto de processo Industrial
outros
TECNOLOGIA
INDUSTRIAL
BSICA
agentes
(baseada em
experincia)
Adaptvel
Duplicvel
Intermediria
Grau de complexidade
Bsica
Simples
Rotina
(baseada na
busca)
Avanada
Inovador
Inovao
Inovao
de produto de processo
(baseada na in-house.
in-house.
pesquisa)
Licenciamento de
tecnologias
prprias
para
outros.
medio.
Sistemas inovadores
de medio;
Participao em
Comits Normativos
internacionais.
210
Uma empresa do setor metal-mecnico que inicialmente se certifica ISO 9001 est
dando um primeiro passo no sentido de conquistar um mercado mais complexo e
tecnicamente mais exigente. Com a certificao ISO 9001, a empresa teve que aprender a
tratar com as questes metrolgicas exigidas no item 7.6 da ISO 9001 e tambm da ISO
10012 (sistema de comprovao metrolgica para equipamento de medio), passando a
realizar atividades metrolgicas por tcnicos treinados, com procedimentos padronizados, em
ambiente controlado e utilizando-se de instrumentos calibrados periodicamente frente a
padres nacionais ou internacionais. A empresa ganha rastreabilidade metrolgica e comea
aprender a medir e melhorar a qualidade de seus produtos/processos, envolvendo tambm
testes de performance de 1a ou 2a partes.
Com a ISO 9001, a empresa passa a dispensar um tratamento sistmico avaliao da
conformidade de seus produtos e processos.
premissas e requisitos da ISO 9001, adotando o modelo PDCA, estabelece aes que
contemplam desde a seleo da norma tcnica adequada, passando pela engenharia do
produto/engenharia reversa, at o acompanhamento do produto no mercado ao longo do
tempo.
Tendo se habilitado a fornecer para setores tcnicos mais complexos e especficos,
como por exemplo, o setor automobilstico ou aeronutico, a empresa conquista a certificao
TS 16949 ou NBR 15100 e a partir da evolui ainda mais em termos metrolgicos com a
utilizao das tcnicas de MSA, FMEA, APQP e PPAP, o que contribui para alavancar a
empresa para um outro patamar tecnolgico.
Todas essas constataes sobre a colaborao da TIB na formao e acumulao das
CTs das empresas no foram encontradas nas teorias de Lall (1992), Figueiredo (2003) e
Fleury (1991). Em sua matriz das capacidades tecnolgicas, Lall (1992) coloca a engenharia
reversa como uma atividade de nvel bsico, mas no faz nenhuma relao com as
certificaes ISO 9001 e TS 16949. O mesmo ocorre com Figueiredo (2003) e Fleury (1991).
Todos esses autores, embora reconheam em suas pesquisas a existncia de sistemas de
controle da qualidade, eles no examinaram as certificaes dos sistemas da qualidade e todos
os aspectos relacionados TIB decorrentes dessas, como elementos que contribuem para com
a elevao do patamar tecnolgico de uma empresa.
No nvel intermedirio de capacidade tecnolgica (CT), caracterizado pelas
atividades adaptveis e duplicveis, baseadas na busca e que cujas capacidades so
construdas a partir das atividades ou esforos conduzidos em base mais deliberada, a
211
212
213
214
Essas aes foram consideradas por Lall (1992) no nvel intermedirio de capacidade
tecnolgica, e por este motivo foram alocadas na proposio P2 deste trabalho. No entanto, o
que se verificou que a significncia estatstica ocorreu com as empresas de nvel avanado
que apresentam sistemas inovadores de medio.
d) realizao de atividades de inovaes radicais no produto e no processo por parte de
empresas de perfil intermedirio.
215
a realizao de estudos, na mesma linha deste trabalho, mas envolvendo outros setores
da economia, como por exemplo, o setor eletro-eletrnico, o petroqumico, o de
plsticos e borrachas, entre outros possveis;
216
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222
NORMAS CONSULTADAS:
SITES NA INTERNET:
223
Apndices
224
APNDICE A
METODOLOGIA FORMAO DOS INDICADORES
225
utilizao de Kaizen;
226
capacidade
ESCALAS
Dummy (0 ou 1)
Dummy (0 ou 1)
Mtrica (%)
Mtrica (%)
Dummy (0 ou 1)
Dummy (0 ou 1)
Dummy (0 ou 1)
Dummy (0 ou 1)
Dummy (0 ou 1)
Mtrica (%)
Dummy (0 ou 1)
Dummy (0 ou 1)
Dummy (0 ou 1)
Mtrica (%)
REFERENTE AO
QUESTIONRIO DE
PESQUISA PARTE II
Questo 1
Questo 2
Questes 8, 9, 10 e 11
Questes 12,13 e 14
Questo 16
Questo 3
Questo 5
Questo 6
Questo 15
Questes 17,18,19,20 e 21
Questo 22
Questo 7
Questo 4
Questes 23, 24 e 25
227
APNDICE B
Prezado Sr.
ASSUNTO: Pesquisa sobre Aprendizagem Tecnolgica para a Competitividade
Est em andamento uma pesquisa, junto ao Depto. de Eng. de Produo da Escola Politcnica
da USP, com o apoio da Fundao Vanzolini, que prope um modelo de capacitao para
empresas industriais. Esse modelo servir para avaliar e projetar as relaes dinmicas entre
as atividades da TIB (Tecnologia Industrial Bsica) e a competncia tecnolgica dessas
empresas.
A TIB entendida como um conjunto de funes tecnolgicas de metrologia, normalizao e
avaliao da conformidade de apoio s atividades de aprendizagem, contribuindo assim para a
formao e acumulao das capacidades tecnolgicas das empresas necessrias tanto s
adequaes normativas internacionais como inovao e ao aprimoramento de seus produtos
e servios.
Para enriquecer esse trabalho com dados prticos e reais, estamos convidando a sua empresa a
participar dessa pesquisa atravs de um questionrio sobre o seu atual estgio tecnolgico e as
suas atividades em TIB. Um teste piloto realizado com esse questionrio revelou que o tempo
mdio gasto pelos respondentes foi de aproximadamente 10 (dez) minutos.
Para as empresas que responderem esse questionrio ser enviado, aps a consolidao
estatstica dos dados e as concluses finais, a tese completa com todo o desenvolvimento do
modelo de capacitao proposto e testado.
Gostaramos de saber de V.Sa. se podemos contar com a sua participao e o envio do
questionrio em anexo respondido, se possvel, num prazo de at 10 (dez) dias.
O questionrio com os dados respondidos ser tratado de forma absolutamente confidencial,
sendo utilizado para a formao da base estatstica.
Desde j, nossos agradecimentos.
228
APNDICE C
QUESTIONRIO DE PESQUISA
PARTE I
IDENTIFICAO DO ENTREVISTADO
Por favor, preencha os dados da empresa e seus dados pessoais dentro dos espaos na tabela
abaixo.
Nome da empresa
Linha de produtos
Nome do respondente
Cargo/e-mail/telefone
Para responder essa pesquisa considere a definio de TIB (Tecnologia Industrial Bsica)
como sendo o conjunto de atividades de suporte competitividade relacionadas a metrologia,
normalizao e avaliao da conformidade. Essas atividades compreendem as medies,
inspees, ensaios e certificaes.
CAPACIDADE DA EMPRESA EM TIB - TECNOLOGIA INDUSTRIAL BSICA
Assinale com um X a(s) capacidade(s) que a sua empresa apresenta em termos de metrologia,
normalizao e avaliao da conformidade:
(
(
(
(
(
(
(
(
229
PARTE II
CAPACIDADES TECNOLGICAS DA EMPRESA
ENGENHARIA DO PRODUTO
1. A empresa pratica, ou j praticou engenharia reversa ?
Nota: Eng. reversa um processo de anlise dos detalhes de funcionamento de um produto existente no
mercado, geralmente com a inteno de construir um novo produto que faa a mesma operao.
Consiste em usar a criatividade para, a partir de uma soluo pronta, retirar todos os possveis conceitos
novos ali empregados
( ) Sim ( ) No
2. A empresa introduz pequenas adaptaes nos seus produtos em funo das necessidades
do mercado, quando solicitada ?
( ) Sim ( ) No
3. A empresa realiza inovaes incrementais em seus prprios produtos, ou nos licenciados ?
Nota: Inovao incremental deve ser entendida aqui como aquela inovao que foi aplicada num produto
existente cujo desempenho tenha sido melhorado.
( ) Sim ( ) No
4. A empresa j realizou inovaes radicais em seus produtos ?
Nota: Inovao radical deve ser entendida aqui como aquela inovao que resultou num produto cujas
caractersticas tecnolgicas ou usos pretendidos diferem daqueles dos produtos produzidos anteriormente.
( ) Sim ( ) No
Se sim, citar o caso:
PROCESSO PRODUTIVO
5. A empresa realiza adaptaes ou inovaes incrementais em seus processos produtivos ?
Nota: Adaptaes ou inovaes incrementais devem ser entendidos aqui como aqueles que foram aplicados
num processo de produo existente e cujo desempenho tenha sido melhorado (aumento da produo,
eficincia, etc.)
( ) Sim ( ) No
6. A empresa j licenciou tecnologias de terceiros ?
( ) Sim ( ) No
7. A empresa j realizou inovaes radicais em seus processos produtivos ?
Nota: Inovao radical deve ser entendida aqui como aquela inovao que proporcionou um mtodo de
produo novo com o objetivo de produzir ou entregar produtos que no possam ser produzidos ou
entregues com os mtodos convencionais de produo; ou pretender aumentar a produo ou eficincia na
entrega dos mesmos. Pode derivar do uso de um novo conhecimento.
( ) Sim ( ) No
Se sim, citar o caso:
230
EQUIPAMENTOS
8. A empresa desenvolve equipamentos dedicados para utilizao no processo produtivo ?
( ) Sim ( ) No
9. A empresa fabrica peas de reposio para os seus equipamentos, quando necessrio ?
( ) Sim ( ) No
10. Na ocasio de aquisio de novos equipamentos que necessitem de mo-de-obra
qualificada para oper-los, a empresa fornece treinamento especfico aos funcionrios ?
Nota: Treinamento especfico deve ser entendido aqui como aquele que dado pelos fornecedores de
equipamentos por ocasio do ps-venda, podendo ser nas instalaes da prpria empresa, do fornecedor,
no Brasil ou at mesmo no exterior.
( ) Sim ( ) No
11. A empresa possui um sistema formalizado de manuteno preventiva ?
( ) Sim ( ) No
FORNECEDORES
12. A empresa possui um cadastro atualizado de seus fornecedores ?
( ) Sim ( ) No
13. A empresa qualifica, atravs de um sistema documentado, os fornecedores dos insumos e
equipamentos que influenciam a qualidade final de seus produtos ?
Nota: Qualificao atravs de um sistema documentado o estabelecimento formal e a aplicao de
critrios de avaliao e qualificao de fornecedores, como por exemplo: exigncia de possuir certificaes
(ISO 9000, ISO 17025, ISO 14000, entre outras), e/ou outros critrios tcnicos.
( ) Sim ( ) No
14. A empresa realiza controle de qualidade de seus fornecedores ?
Nota: Controle de qualidade de fornecedores o controle nos insumos e/ou equiptos que esto sendo
adquiridos, como por exemplo: realizar anlises e testes laboratoriais em amostras de lotes, entre outras
medidas de controle.
( ) Sim ( ) No
15. A empresa realiza co-desenvolvimentos de produtos/processos com seus fornecedores ?
Nota: Co-desenvolvimento deve ser entendido aqui como o desenvolvimento de produtos e/ou processos em
conjunto com os respectivos fornecedores, transferindo tecnologia dos mesmos para a empresa..
( ) Sim ( ) No
231
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
16. A empresa possui sistema de controle de qualidade para seus produtos e/ou processos ?
Nota: Sistema de controle de qualidade uma forma sistematizada e documentada de se fazer o controle
da qualidade como por ex. inspees em amostras, cartas de CEP e garantia da qualidade segundo a ISO
9000.
( ) Sim ( ) No
17. A empresa utiliza o sistema Just in Time (JIT) ?
Nota: JIT uma tcnica de gesto e controle de mercadorias que procura eliminar os estoques nos
armazns das empresas. Significa o componente chegando ao processo de montagem justamente no
momento necessrio.
( ) Sim ( ) No
18. A empresa desenvolve o Kaizen ?
Nota: Kaizen significa melhoramento. Trata-se de melhoramento contnuo envolvendo todos, inclusive
gerentes e operrios.
( ) Sim ( ) No
19. A empresa adota o TQC ou TQM ?
Nota: TQC Total Quality Control; TQM Total Quality Management. Representa a cultura do controle
de qualidade dentro da empresa, envolvendo desde os operadores diretos do processo at os gerentes e
diretores.
( ) Sim ( ) No
20. A empresa tem flexibilidade para modificar os arranjos fsicos utilizados na produo, em
funo das operaes envolvidas num determinado produto ?
Nota: Por arranjos fsicos entende-se a forma de disposio dos equipamentos, por ex. arranjo fsico
celular, linear, funcional, posicional, etc.
( ) Sim ( ) No
21. A empresa faz uso de sistemas integrados de informao ?
Nota: Entende-se por sistemas integrados de informao: MRP (Material Requirements Planning); MRP
II (Manufacturing Resource Planning); ERP (Enterprise Resource Planning); EDI (Electronic Data
Interchange; CAM (Computer Aided Manufacturing); CAD-CAE (Computer Aided Design and
Engineering), entre vrios outros
( ) Sim ( ) No
232
PARTE III
MECANISMOS DE APRENDIZAGEM TECNOLGICA UTILIZADOS NA TIB
Na seqncia voc encontrar 5 perfis de empresas com relao ao uso que elas fazem dos
mecanismos de aprendizagem tecnolgica em TIB. Escolha o perfil que mais se aproxima ao
da sua empresa em seu atual estgio de capacitao. Selecione APENAS UM perfil,
assinalando com um (X) o escolhido.
PERFIL No 1: (
A sua empresa desenvolve tecnologias inovadoras de medio; desenvolve, junto com fornecedores
de equipamentos e padres metrolgicos, projetos de equipamentos de medio de ltima gerao;
deposita patentes relacionadas a TIB no Brasil e/ou no exterior; e participa dos Comits normativos
internacionais para a edio de normas e colaborao nas questes ligadas avaliao da
conformidade junto ao Comit da ISSO.
PERFIL No 2: (
A sua empresa monitora os aspectos ambientais significativos; quando vivel faz estudos de
avaliao de ciclo de vida, ecodesign e rotulagem ambiental para o projeto e desenvolvimento de
seus produtos; realiza treinamentos internos e externos pertinentes a aspectos ambientais da ISO
14000; e/ou desenvolve softwares de medio e projetos de automao e integrao de mquinas de
medio de coordenadas ao centro de usinagem.
PERFIL No 3: (
A sua empresa interage com o Inmetro para as auditorias peridicas segundo a ISO 17025, e/ou
com Organismos de Avaliao da Conformidade para seus produtos certificados; oferece
treinamentos/cursos com razovel nvel de profundidade em metrologia para os funcionrios do
setor de qualidade; interage com Institutos de Pesquisas e Laboratrios para a realizao de
calibraes, ensaios, testes e solues de problemas metrolgicos especficos; utiliza normas
tcnicas internacionais para seus produtos/processos; e tem as atividades metrolgicas e de
avaliao de conformidade formalizadas atravs de procedimentos tcnicos internos.
PERFIL No 4: (
A sua empresa realiza treinamentos e cursos em estatstica bsica, metodologia MSA e tcnicas de
FMEA, APQP e PPAP para os funcionrios do setor de qualidade; implanta e utiliza as tcnicas
acima relacionadas; define critrios de adequao ao uso dos instrumentos de medio; e interage
com Institutos de Pesquisas e Laboratrios para calibraes, ensaios e testes.
PERFIL No 5: (
233
PARTE IV
OBSERVAES COMPLEMENTARES
Se voc quiser fazer qualquer observao complementar que julgar pertinente em relao ao
tema da tese ou ao questionrio proposto, por favor faa-o no espao a seguir:
AGRADECIMENTO
Agradecemos o preenchimento do questionrio e nos comprometemos a disponibilizar todas
as concluses da pesquisa, assim como a tese completa de doutorado, para cada um dos
entrevistados que colaborarem.
Quaisquer dvidas que surgirem no decorrer do preenchimento deste questionrio podero ser
esclarecidas diretamente com:
Renato Gallina
gallina@fei.edu.br
Telefone (11) 4353-2908 ramal 2079 (SP)
234
APNDICE D
RESPOSTAS DAS EMPRESAS PARTE II DO QUESTIONRIO DE PESQUISA
EMPRESA PF5 PF4 PF3 PF2 PF1 IND1 IND2 IND3 IND4 IND5 IND6 IND7 IND8 IND9 IND10 IND11 IND12IND13 IND14
1
0,33
0,6
0,5
0,4
0,33
0,75
0,5
0,2
0,33
0,6
0,67
0,4
0,33
0,75
0,6
0,33
0,8
0,67
10
0,2
11
0,6
12
0,6
0,67
13
0,4
0,67
14
0,4
15
0,75
0,4
16
0,4
0,33
17
18
0,75
19
0,75
0,6
0,33
20
0,5
0,6
0,33
21
0,8
0,33
22
0,67
23
0,2
0,67
24
0,5
0,33
25
0,75
0,2
26
0,4
27
0,4
28
0,2
29
0,8
30
0,6
31
0,75
0,4
0,33
32
0,6
33
0,8
34
0,8
0,33
35
0,75
0,4
36
0,67
37
0,75
0,6
38
0,33
39
40
0,6
41
0,75
0,6
42
0,75
0,8
0,33
43
0,5
0,67
0,8
0,67
44
0,4
0,67
45
0,75
0,8
46
0,33
Continua
235
EMPRESA PF5 PF4 PF3 PF2 PF1 IND1 IND2 IND3 IND4 IND5 IND6 IND7 IND8 IND9 IND10 IND11 IND12IND13 IND14
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
0,75
0,67
0,8
0,67
0,75
0,4
0,33
0,8
0,33
0,8
0,67
0,8
0,8
0,33
58
0,33
59
60
0,8
61
0,67
62
0,75
0,67
63
0,75
0,8
0,33
64
0,33
65
0,5
0,6
66
0,8
0,33
67
0,6
0,33
68
0,5
0,4
0,33
69
0,5
0,8
70
0,4
0,33
71
0,67
72
0,5
0,8
73
0,75
0,8
74
0,75
75
0,5
0,8
0,33
76
0,75
0,67
77
0,5
0,6
0,67
78
0,5
0,8
79
0,6
80
0,75
0,4
0,33
81
0,75
0,8
0,33
82
0,8
83
0,8
84
0,75
0,8
0,33
85
0,4
86
0,5
0,67
87
0,8
88
0,8
0,67
89
0,75
0,8
90
91
0,75
0,67
92
0,67
0,8
0,33
93
0,5
0,67
0,6
94
0,8
Continua
0,33
0,67
0,8
0,67
236
EMPRESA PF5 PF4 PF3 PF2 PF1 IND1 IND2 IND3 IND4 IND5 IND6 IND7 IND8 IND9 IND10 IND11 IND12IND13 IND14
95
0,5
0,67
96
0,75
0,67
97
0,67
98
0,67
99
0,67
0,67
100
0,8
0,67
101
0,8
0,67
102
0,75
0,67
0,6
0,33
103
0,75
0,8
0,33
237
APNDICE E
RESPOSTAS DAS EMPRESAS PARTE III DO QUESTIONRIO DE PESQUISA
EMP
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
PF5
PF4
PF3
PF2
PF1
PF
ESP
1
0
0
1
1
1
0
1
1
0
1
1
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
1
1
0
0
0
1
0
1
0
1
1
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
0
0
1
1
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
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0
0
0
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0
0
0
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0
0
0
0
0
0
0
0
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
4
4
5
5
4
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
5
EMP
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
PF5
PF4
PF3
PF2
PF1
PF
ESP
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
1
1
0
1
0
1
1
1
1
0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
1
1
1
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
1
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
4
5
4
4
4
5
3
2
3
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
3
2
2
2
2
3
2
2
2
3
2
2
3
2
2
EMP
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
PF
5
PF4
PF3
PF2
PF
PF
ESP
0
1
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
0
1
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
1
0
0
1
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
1
0
0
0
1
1
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
1
1
0
0
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
3
2
2
2
3
2
2
3
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
238
APNDICE F
RESULTADOS DA APLICAO DA TCNICA DE REGRESSO LINEAR DAS
VARIVEIS DEPENDENTES
. Anlise do IND1: Enga do Produto Engenharia Reversa (ER)
Individual Univariate .9500 confidence intervals
Dependent variable .. Ind1
Covariate
PF5
PF4
PF3
PF2
PF1
B
.2231
.2172
.7248
.2452
.0445
Beta
.2110
.2306
.0677
.2606
.2675
Std. Err.
.1123
.1058
.1070
.0934
.1683
t-Value
1.9857
2.0527
.6774
2.6251
.26467
Sig. of t
.050
.043
.500
.010
.792
Lower-95%
.00011
.42726
-.13988
.05983
-.28953
CL-Upper
.4460
.0072
.2848
.4306
.3783
B
Beta
.2762 .0730
-.0551 -.1636
.0191 .0501
.0349 .1040
-.0044 -.0075
Std. Err.
.0436
.0411
.0415
.0362
.0653
t-Value
.6328
-1.3403
.4610
.9641
-.0685
Sig. of t
.528
.183
.646
.337
.946
Lower-95%
-.05901
-.13670
-.06334
-.03704
-.13426
CL-Upper
.1142
.0264
.1016
.1070
.1253
239
B
Beta
-.1151 -.0279
.0001 .0005
.0439 .1054
-.0872 -.2377
.0137 .0212
Std. Err.
.0473
.0446
.0451
.0393
.0709
t-Value
-.2430
.0041
.9748
-2.2155
.1944
Sig. of t
.808
.997
.332
.029
.846
Lower-95%
-.10551
-.08835
-.04555
-.16542
-.12703
CL-Upper
.0824
.0887
.1334
-.0090
.1546
Nesse caso os resultados revelaram que o IND3 encontra significncia estatstica apenas com
PF2 (=0,029).
. Anlise do IND4: Relao com fornecedores (RF)
Dependent variable .. Ind4
Covariate
PF5
PF4
PF3
PF2
PF1
B
-.0298
-.0005
-.0216
-.0027
-.0409
Beta
-.1445
-.0033
-.1147
-.0163
-.1392
Std. Err.
.0213
.0200
.0203
.0177
.0319
t-Value
-1.2662
-.0275
-1.0678
-.1533
-1.2823
Sig. of t
.208
.978
.288
.878
.203
Lower-95%
-.06929
-.04040
-.06196
-.03789
-.10433
CL-Upper
.0153
.0392
.0186
.0324
.0224
B
Beta
-.0139 -.0163
-.0510 -.0671
.2115 .2449
-.0233 -.0307
.0751 .0558
Std. Err.
.0969
.0912
.0922
.0805
.1451
t-Value
-.1444
-.5590
2.2916
-.2898
.5173
Sig. of t
.885
.577
.024
.773
.606
Lower-95%
-.20634
-.23220
.02833
-.18330
-.21305
CL-Upper
.1783
.1301
.3946
.1365
.3632
240
Os resultados encontrados aqui revelam que o IND6 encontra significncia estatstica apenas
com PF3 (=0,024).
. Anlise do IND7: Processo Produtivo Adap. increm. nos processos (AIP)
Dependent variable .. Ind7
Covariate
PF5
PF4
PF3
PF2
PF1
B
Beta
-.0156 -.0360
.0686 .1775
.0106 .0241
.0088 .0229
.0441 .0646
Std. Err.
.0503
.0473
.0479
.0418
.0753
t-Value
-.3110
1.4490
.2216
.2118
.5863
Sig. of t
.756
.151
.825
.833
.559
Lower-95%
-.11552
-.02539
-.08448
-.07418
-.10542
CL-Upper
.0842
.1627
.1057
.0919
.1938
B
Beta
-.1112 -.1100
-.1261 -.1400
.2289 .2239
.0184 .0204
-.0944 -.0592
Std. Err.
.1159
.1092
.1104
.0964
.1737
t-Value
-.9590
-1.1544
2.0733
.1908
-.5433
Sig. of t
.340
.251
.041
.849
.588
Lower-95%
-.34139
-.34290
.00979
-.17299
-.43923
CL-Upper
.1189
.0906
.4481
.2098
.2504
Os resultados encontrados revelam que o IND8 encontra significncia estatstica apenas com
o perfil PF3 (=0,041).
. Anlise do IND9: Fornecedores Co-desenv. de produtos/processos (CODE)
Dependent variable .. Ind9
Covariate
PF5
PF4
PF3
PF2
PF1
B
Beta
-.0085 -.0097
.0613 .0789
-.0895 -.1015
-.0058 -.0074
.0218 .0158
Std. Err.
.1023
.0963
.0974
.0850
.1533
t-Value
-.0831
.6363
-.9190
-.0681
.1423
Sig. of t
.934
.526
.360
.946
.887
Lower-95%
-.21159
-.12996
-.28297
-.17468
-.28244
CL-Upper
.1945
.2526
.1038
.1630
.3260
241
B
Beta
-.0239 -.0431
.0912 .1849
.0997 .1779
.1601 .3247
.0708 .0812
Std. Err.
.0573
.0539
.0545
.0476
.0858
t-Value
-.4172
1.6906
1.8269
3.3604
.8253
Sig. of t
.677
.094
.071
.001
.411
Lower-95%
-.13769
-.01588
-.00861
.06558
-.09957
CL-Upper
.0898
.1984
.2080
.2547
.2413
B
Beta
-.0568 -.0516
.1061 .1083
.1374 .1234
.0494 .0504
.4579 .2642
Std. Err.
.1217
.1146
.1159
.1012
.1823
t-Value
-.4668
.9259
1.1852
.4880
2.5110
Sig. of t
.642
.357
.239
.627
.014
Lower-95%
-.29847
-.12141
-.09269
-.15152
.09600
CL-Upper
.1847
.3337
.3675
.2503
.8200
Os resultados encontrados revelaram que o IND11 encontra significncia estatstica com PF1
(=0,014).
. Anlise do IND12: Enga do Produto Inovaes radicais no produto (IREP)
Dependent variable .. Ind12
Covariate
PF5
PF4
PF3
PF2
PF1
B
Beta
.1350 .1421
-.0615 -.0727
.1732 .1802
.2224 .2630
.0184 .0123
Std. Err.
.1041
.0981
.0992
.0866
.1560
t-Value
1.2965
-.6273
1.7468
2.5681
.1183
Sig. of t
.198
.532
.084
.012
.906
Lower-95%
-.07169
-.25630
-.02360
.05054
-.29130
CL-Upper
.3418
.1331
.3702
.3944
.3282
242
Os resultados encontrados revelaram que o IND12 encontra significncia estatstica com PF2
(=0,012).
. Anlise do IND13: Processo Produtivo: Inovaes radicais no processo (IRPP)
Dependent variable .. Ind13
Covariate
PF5
PF4
PF3
PF2
PF1
B
Beta
.1383 .1299
-.0124 -.0131
-.0162 -.0151
.2140 .2258
.2632 .1569
Std. Err.
.1195
.1125
.1138
.0993
.1790
t-Value
1.1578
-.1106
-.1429
2.1540
1.4701
Sig. of t
.250
.912
.887
.034
.145
Lower-95%
-.09883
-.23588
-.24217
.01682
-.09213
CL-Upper
.3755
.2109
.2096
.4113
.6186
Os resultados encontrados revelaram que o IND13 encontra significncia estatstica com PF2
(=0,034).
. Anlise do IND14: P&D Esforos em P&D
Dependent variable .. Ind14
Covariate
PF5
PF4
PF3
PF2
PF1
B
Beta
.0443 .0708
-.0610 -.1094
.0908 .1435
.0768 .1379
.2351 .2384
Std. Err.
.0675
.0636
.0643
.0561
.1012
t-Value
.6562
-.9588
1.4127
1.3682
2.3235
Sig. of t
.513
.340
.161
.174
.022
Lower-95%
-.08974
-.18729
-.03680
-.03463
.03430
CL-Upper
.1784
.0652
.2185
.1883
.4360
Os resultados encontrados revelaram que o IND14 encontra significncia estatstica com PF1
(=0,022).