Cdigos de tica y Deontologa

Declaracin de Principios
El cdigo de tica del licenciado en administracin es el conjunto de normas que
regulan la actividad profesional del licenciado en administracin, en los diferentes
sectores en que se desarrolla, con base en valores y principios establecidos por la misma
sociedad.
ESFUERZO.
El esfuerzo tomado en cuenta como valor, se puede deducir que es la colaboracin que
un administrador tiene hacia la empresa, un compromiso extra o adicional, una parte
ms de lo que realizamos normalmente dentro de la institucin.
Ejemplo. Realizar una actividad dentro de la organizacin como revisar algn proyecto
y tratar de mejorarlo y as contribuir con la empresa y con sus trabajadores.
SERVICIO.
Una herramienta bsica tambin es el servicio y se debe mantener lo mejor posible para
que con ello se logre una mejor posicin y reconocimiento en la sociedad.
Ejemplo. Mejorar la calidad en el servicio de una pizzera, mejorar la atencin al
momento de tomar una orden y ser amable con el cliente.
INTEGRACIN.
Es la manera en que los administradores, de manera unida, buscan lograr objetivos que
se propongan y que juntos puedan lograr para el beneficio de la misma empresa o
incluso, si hubiera unin entre varias empresas para poder lograr el beneficio de muchas
organizaciones.
Ejemplo. Cuando el administrador de una empresa se une o busca una alianza con otro
administrador para que juntos logren algn propsito como la obtencin de mayor
ganancia o competitividad.
EXCELENCIA.
Un administrador debe alcanzar un alto grado de excelencia, donde ya haya desarrollado
con calidad sus actividades en las reas en las que se desempea. Haber obtenido el
xito.
Ejemplo. El tener el reconocimiento en calidad en una reas de la empresa. Esto
significa que el administrador, en conjunto con todos sus colaboradores, obtuvo la
excelencia gracias a su esfuerzo.

ETICA.
La manera de lograr el bienestar al gremio es con el cambio de la unidad de propsito y
de esfuerzos. Mientras se trabaje en los diferentes tipos de grupo y que estos se integren
como un equipo nico. Para lograr un perfil que realmente se formen para su
nacionalidad.
Ejemplo. En la vida diaria, cada uno va a sobresalir en su trabajo o en cualquier
actividad, pero necesitara de sus compaeros para llegar como un grupo al triunfo.
CORRESPONSABILIDAD.
Mientras tengamos en cuenta que tenemos que tener el cien por ciento (100%) de
atender y dar cuenta de lo que hagamos sea bien o mal pero con la capacidad de afrontar
las consecuencias y con el deseo de solucionarlo. Mientras se trabaje en equipo, se
tendr que realizar con lealtad y esfuerzo para lograr el objetivo planteado.
Ejemplo. Un licenciado tiene que ser responsable en la vida, que sea honesto y que
logre los objetivos fijados y servir de ejemplo a sus trabajadores o subordinados.
HONESTIDAD.
Para sobresalir en la vida y ante la sociedad un administrador debe ser honesto ante las
personas y en su trabajo para que la gente pueda tomarle con seriedad.
Ejemplo. Mientras un trabajador sea responsable y honesto con sus dems compaeros,
lograra sobresalir y lograr sus objetivos con xito.
CALIDAD.
Toda persona debe trabajar con calidad en su trabajo, pues la presentacin de la misma.
Hoy en da, el ser eficiente y trabajar con calidad es muy valioso para una empresa.
Ejemplo. Si un administrador y su empresa trabajan con calidad ser muy sencillo llegar
a la culminacin se sus objetivos de una manera muy fcil, adems de mantener
satisfechos a sus clientes.

Obligaciones Generales del administrador

Art. 1.- Los Licenciados en Administracin tienen la ineludible obligacin de regir su
conducta de acuerdo a las normas contenidas en este cdigo, las cuales debern
considerarse mnimas pues se reconoce la existencia de otras normas de carcter legal
y moral cuyo espritu ampla el de las presentes.
Art. 2.- Este cdigo rige la conducta del Licenciado en Administracin en sus relaciones
con el pblico en general, con quien patrocina sus servicios (clientes o patrn) y sus
colegas de profesin, y le ser aplicable, cualquiera que sea la forma que revista su
actividad, especialidad que cultive o la naturaleza de la retribucin que perciba por sus
servicios.
Art. 3.- Los Licenciados en Administracin que adems ejerzan otra profesin, debern
acatar estas reglas de conducta, independientemente de las que seale la otra profesin
para sus miembros.
Art. 4.- Ningn convenio que celebre un Licenciado en Administracin tendr el efecto
de enervar los alcances de este cdigo o de excusar obligaciones y responsabilidades
profesionales, aunque los clientes o patrocinadores hubieren dejado expresa constancia
de su renuncia al derecho de exigir su cumplimiento.
Art. 5.- Los casos en que exista duda acerca de la interpretacin de este cdigo, debern
someterse al Tribunal de Honor del Consejo Regional a que pertenezca el colegiado en
su caso.
Art. 6.- El ejercicio profesional del Licenciado en Administracin debe ser consciente y
digno, y la expresin de la verdad, norma permanente de conducta y sustento de su
actuacin. No debe utilizarse la tcnica para distorsionar la realidad. No debe usar sus
conocimientos profesionales en tareas reidas con la moral.
Art. 7.- El Licenciado en Administracin no debe aconsejar ni intervenir cuando su
actuacin profesional permita, ampare o facilite actos incorrectos o punibles; pueda
utilizarse para confundir o sorprender la buena fe de terceros; usarse en forma contraria
al inters pblico, a los intereses de la profesin o para burlar la ley.
Art. 8.- El Licenciado en Administracin no debe permitir que sus servicios
profesionales o su nombre faciliten o hagan posible el ejercicio de la profesin por
quienes no estn autorizados para ello, o asociar su nombre en propaganda o actividades
con personas o entidades que aparezcan indebidamente como profesionales.
Art. 9.- Tan pronto como le sea posible, el Licenciado en Administracin deber
interrumpir sus relaciones con cualquier otra persona u organizacin cuyos
representantes, hallndose o no bajo su dependencia directa, no estn dispuestos a
conducirse y a velar por los intereses institucionales del Colegio y el espritu de que
trata este Cdigo de tica.

El papel del administrador y la persona humana

Introduccin
El administrador es quien dirige, gua, cuida, etc., es decir el que dispone de los bienes
propios o ajenos.
El papel del administrador depende del status y rol que desempee, as como el lugar
en donde se sita. El profesional de la administracin enfrenta retos del proceso
administrativos, que se tornan cotidianos para su quehacer como la:

Planeacin:
Organizacin:
Direccin:
Control: de las actividades departamentales si bien, en ocasiones tomar y
coordinar decisiones institucionales. Su papel consiste en servir a la empresa a
la que representa.

El administrador es una pieza clave en la organizacin, debe preocuparse por

aprender y actualizarse para ejecutar las tareas que demanda la empresa. Cuanto
ms profesional, competitivo y preparado sea actuar adecuadamente, asumir su
rol y sus decisiones sern ms asertivas.
Dentro de las funciones del administrador se encuentra el manejo de:

Presupuestacin
Presupuesto de gastos
Previsin de ventas
Elaboracin de la planeacin
Diseo de organigrama
Diseo de diagrama de flujo
Interpretacin de balance, etc.

La involucracin del administrador en la empresa se refiere a facultades decisorias,

aunque con funciones que incluyen:

Gerencia
Direccin
Jefatura
Supervisin y su relacin con bienes: Humanos y Materiales

Otro de sus desempeos consiste en relacionarse directamente con el empresario y

mantener siempre presente los objetivos y las metas de la empresa para alcanzarlos
sin abandonar una postura de mediador y exponer juicios imparciales ante
situaciones extremas o en casos de conflicto laboral.

Objetivo
Analizar el perfil del administrador, a partir de su labor profesional. El papel o rol
es la particularidad o singularidad de un dirigente que es un smbolo para cualquier
organizacin, adems funge como mediador, se desenvuelve como un experto
comunicador, asume el cargo de jefe cuando la situacin lo requiere y toma
decisiones asertivas:

El papel del administrador

El papel del administrador evitando que las empresas quiebren o cierren por una
mala administracin. El papel del Administrador
Introduccin
El mundo de hoy es una sociedad compuesta por organizaciones. La administracin
es imprescindible para la existencia, la supervivencia y el xito de estas
organizaciones. Por lo tanto se requieren administradores que tengan diferentes
habilidades como las siguientes:
Katz (pp. 6-18) plante la existencia de tres tipos de habilidades esenciales para que el
administrador pueda ejecutar eficazmente el proceso administrativo:
1. Habilidad tcnica. Consiste en utilizar los conocimientos, mtodos, tcnicas y
equipos necesarios para la realizacin de sus tareas especficas a travs de su
instruccin, experiencia y educacin.
2. Habilidad humana. Consiste en la capacidad y el discernimiento para trabajar
con personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo
eficaz.

3. Habilidad conceptual. Consiste en la habilidad para comprender las

complejidades de la organizacin global y en el ajuste del comportamiento de la
persona dentro de la organizacin. Esta habilidad permite que la persona se
comporte de acuerdo con los objetivos de la organizacin total y no apenas de
acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo inmediato.
Robbins y De Cenzo (p.13) agregan a las tres habilidades esenciales, propuestas por
Katz, una cuarta:
4. Habilidad poltica. Capacidad para mejorar la posicin personal, sentar una
base de poder y establecer los contactos correctos. Los gerentes que tienen
buenas habilidades polticas suelen ser mejores para conseguir recursos que
aquellos que no las poseen. Tambin obtienen evaluaciones ms altas y logran
ms ascensos.
Adems, estos mismos autores, plantean seis conjuntos de conductas que explican poco
ms del 50% de la eficacia de un gerente, las denominan habilidades especficas y son:
1. Controlar el entorno de la organizacin y sus recursos. Capacidad para
emprender acciones y llevar la delantera para hacer cambios en el entorno.
Implica fundamentar las decisiones relativas a los recursos en un marco de
conocimiento claro, actualizado y exacto de los objetivos de la organizacin.
2. Organizar y coordinar. Consiste en organizar las cosas en torno a las tareas y, a
partir de ah, coordinan relaciones de interdependencia entre las tareas, cuando
procede.
3. Manejar informacin. Comprende el uso de los canales de comunicacin e
informacin para identificar problemas, entender los cambios del entorno y
tomar buenas decisiones.
4. Propiciar el crecimiento y el desarrollo. A travs del aprendizaje constante el
administrador propicia su crecimiento y desarrollo personal as como los de su
gente.
5. Motivar a los empleados y manejar conflictos. A travs del refuerzo positivo
generan en su gente ganas de realizar su trabajo y eliminando conflictos inhiben
posibles problemas que minen la motivacin.
6. Resolver problemas estratgicos. Asumen responsabilidad de sus decisiones y
se aseguran de que los subalternos apliquen debidamente sus habilidades para
tomar decisiones.
La American Management Association (p.2) ha establecido 4 habilidades/competencias
clave que debe tener el administrador:
1. Pensamiento crtico y resolucin de problemas. La capacidad de tomar
decisiones, resolver problemas y tomar las medidas adecuadas;

2. Comunicacin efectiva. Habilidad para sintetizar y transmitir sus ideas, tanto en

forma escrita como oral;
3. Colaboracin y trabajo en equipo. La capacidad de trabajar de manera efectiva
con los dems, incluidos los de grupos diversos y con puntos de vista opuestos;
4. Creatividad e innovacin. La capacidad de ver lo que no est ah y hacer que
algo suceda.
Drucker (2004, p.3), en otro de sus magistrales escritos, indic que los gerentes eficaces
siguen ocho reglas sencillas:
1. Preguntan qu hay que hacer
2. Preguntan: es esto lo correcto para la empresa?
3. Trazan un plan de accin
4. Asumen responsabilidad por las decisiones
5. Asumen la responsabilidad de comunicar
6. Se centran en las oportunidades
7. Hacen reuniones productivas
8. No piensan ni dicen yo, piensan y dicen nosotros.

Sntesis
Existen posturas diversas que plantean cmo debe asumirse el papel o rol del
administrador, aunque se presentan paridades y disparidades en cuanto a ste; la
mayora coinciden en que debe cumplir con las siguientes caractersticas:

Liderazgo
Direccin
Coordinar
Guar
Mediador
Planeador

1.- Papeles de Relaciones Interpersonales

La generalidad es que a todos los administradores se les pide que cumplan deberes de
carcter ceremonial y simblico. Tambin todos los administradores tienen tambin un
papel de Liderazgo, que incluye contratar, capacitar, motivar y disciplinar a sus
colaboradores. El tercer papel de este grupo es el de Enlace, que bsicamente consiste
en establecer contacto con personas de dentro o fuera de la organizacin, que le
suministren informacin al administrador.
2.- Papeles de Informacin:
De una u otra forma todos los administradores renen informacin de otras
organizaciones. Efectuando papeles de Monitoreo, revisando prensa, contactando otras
personas, etc. realizando una especie de funciones de inteligencia. Papel de Difusores,
trasmitiendo o retrasmitiendo informacin para los integrantes de la organizacin.
Finalmente el papel de Vocero, que no es otra cosa que representar a la organizacin
ante el sector externo, respecto de algunos temas especficos.
3.- Papeles de Toma de Decisiones
En esta posicin se distinguen cuatro niveles, que evolucionan en torno a la eleccin de
opciones y son:
- Emprendedores: El administrador planifica, ejecuta y controla nuevos proyectos, que
optimizan el desenvolvimiento de la organizacin.
- Prefectos: Efectan un feed back correctivo, como efecto de eventos contingentes.
- Distribuidores de Recursos: Llevan a la prctica acciones tendientes a la eficiente
distribucin de recursos humanos, econmicos y logsticos.
- Negociadores: Establecen dilogos con otros dirigentes de otras unidades, con la
finalidad de obtener ventajas competitivas para su propia unidad, departamento o
seccin.

Rol Interpersonal

Rol Informal

Rol Decisorio

FIGURA.organizacin.

Acta

como

representante

de

la

LDER.- Contrata a los empleados, motiva y estimula.

ENLACE.- Trata con personas distintas de los

subalternos y superiores (gente externa).

COLECTOR.- El directivo busca informacin para

tomar las mejores decisiones.

DISEMINADOR.- Proporciona a las subalternas

informaciones importantes que no sera accesible para
ellos.

VOCERO.- Transmite informacin de la organizacin

fuera de ella o manteniendo informados a los superiores.

EMPRESARIO.- Trata de mejorar su unidad, desarrolla

e implanta proyectos.

COMPONEDOR.- Resuelve conflictos.

ASIGNADOR.- Responsable de decidir cmo y a qu

se asignarn los recursos de la organizacin.

NEGOCIADOR.- Responsable de representar los

intereses de la organizacin en negociaciones.

El enfoque administrativo actual impone la necesidad de conceptualizar y resolver los

problemas de la organizacin, vindola como una totalidad. Cuando comentamos las
caractersticas del nuevo modelo educativo planteado por la modernizacin educativa,
nos encontramos con que la exigencia al directivo se basa principalmente en el
establecimiento de objetivos y el manejo y coordinacin de equipos integrados (padres
de familia, maestros, alumnos y comunidad), parte de lo que Peter Drucker, terico de la
administracin, en su obra La Gerencia de Empresas (Drucker: 1979, cap.29), ya
prevea como un nuevo enfoque gerencial necesario (en este caso aplicable a la gestin
educativa) y propuso tareas para el administrador de la nueva era:

* Dirigir mediante objetivos.

* Calcular riesgos para elegir alternativas a largo plazo (pensamiento estratgico).
* Ser capaz de organizar equipos integrados, en el que todos miden su desempeo y
resultados contra los objetivos de la organizacin.
* Ser capaz de transmitir informacin y de motivar a todos los miembros de la
organizacin, a la participacin responsable.
* Ver a la organizacin como un todo.
2. DEBERES DEL ADMINISTRADOR EN EL EJERCICIO PROFESIONAL
El Administrador de Empresas tiene el deber de hacer su trabajo al mximo
de su capacidad. No puede desempearse mediocremente de manera
intencional.
Como ente social y moral, el administrador debe anteponer su formacin y
valores morales a sus acciones en la empresa.
El administrador debe anteponer el bienestar de la empresa a las cuestiones
personales, ya sean propias, de colegas o subalternos.
El administrador tiene el deber de mantener en secreto las informaciones que,
de ser reveladas, perjudicaran a la empresa.
El administrador tiene el deber de hacerse responsable ante los clientes y la
sociedad por las acciones que dirige dentro de la empresa.
El administrador como ente moderador entre las partes de la empresa no
puede tomar actitudes que lo lleven a parcializarse con alguna de las partes
(amistad, relaciones externas).
El administrador tiene el derecho de prohibir dentro de la empresa
comportamientos y acciones que atenten contra la moral y las buenas
costumbres o el desempeo de la empresa.
El administrador debe exhibir una conducta ejemplar, tanto frente a sus
subalternos como a sus superiores, as como dentro y fuera de la empresa.
El administrador debe anteponer el bienestar social al de la empresa en todo
momento.
En caso del manejo financiero, el administrador tiene la obligacin tanto
moral como legal de no hacer uso indebido de los fondos de la empresa.
El administrador debe evitar cualquier tipo de discusiones personales en el
ambiente laboral, creando las condiciones ptimas dentro del clima
organizacional.
El administrador tiene el derecho y el deber de protestar en caso de que
considere que sus superiores han tomado una decisin errnea que vaya a
perjudicar el funcionamiento de la empresa.
El administrador tiene el deber de denunciar cualquier accin incorrecta que
se produzca en su sitio de trabajo.

 El administrador debe respetar las ideas de sus colegas o subalternos y

tomarlas en cuenta en caso que pudiesen beneficiar la empresa.
Del mismo modo, el administrador no puede apropiarse de acciones o ideas
de sus colegas o subalternos y darle el crdito que se merece el responsable
de las mismas.
El administrador de empresas tiene el deber de seguir los lineamientos de
direccin de la empresa impuesto por sus superiores.
Al dar un servicio u ofrecer un producto debe garantizar la satisfaccin del
cliente.
Tener como lo ms importante la seguridad, la salud, la prosperidad de la
nacin, y el bienestar pblico en el desempeo de sus deberes profesionales.
Deber realizar servicios solamente en las reas de su competencia.
Deber emitir declaraciones pblicas nicamente de manera objetiva y
verdadera.
Actuar profesionalmente para cada cliente o empleado, ser como sus fieles
agentes o consejeros.
Evitar el engao en los procesos de solicitud de empleo.
3. CONDUCTAS CONTRARIAS DEL ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
En el mundo actual se hace necesaria la presencia dentro de las organizaciones de
personas capaces de liderar estrategias que permitan el cambio y conlleven a la
evolucin de las empresas. Y de ah se derivan algunas cosas bsicas que no debera
hacer un administrador porque pueden tener implicaciones graves dentro de la empresa,
ya sean en las relaciones laborales, interpersonales e interempresariales.
Las conductas contrarias para el administrador son:

Dejar por fuera algn departamento al considerar la asignacin de presupuesto.

No prever el retraso en los pagos de nuestros clientes (plan de contingencia).
Asignar personas en cargos por influencias y no por capacidad y mritos.
No revisar peridicamente las ofertas de posibles nuevos proveedores.
Anteponer menor precio en compras sacrificando la calidad de los insumos y por
tanto la del producto final.
Asignar demasiadas labores a una sola persona.
No invertir en herramientas tecnolgicas que sirvan a futuro por ahorrar dinero
en el presente.
Mezclar asuntos laborales con asuntos sentimentales o emocionales.
No ser confidencial con la informacin de la empresa.
No permitir la capacitacin de los empleados.
No actuar profesionalmente con clientes y empleados.
Desempearse mediocremente en sus funciones.