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Em nossa vida diria, temos que tomar muitas decises. Muitas delas so triviais, tais
como, quantas colheres de acar no caf, ou se vai dar tempo de passar o sinal
amarelo. Algumas, porm, podem ser importantes. Por exemplo: decidir se devo
informar meu vizinho que arranhei seu carro com minha bicicleta, sabendo que
ningum viu.

Agimos, fazemos escolhas e tomamos decises baseados em duas grandes categorias

de coisas: os fatos e os valores. Um exemplo de deciso baseada em fatos se j se
passaram vinte minutos e est na hora de apagar o fogo da panela. Um exemplo de
deciso baseada em valor se est na hora de avisar se colega que o celular est
quase caindo do bolso e pode se quebrar.
Qual a diferena entre ambos?

Em geral, pensa-se que fatos referem-se principalmente quilo de que trata a cincia,
as pesquisas, os dados. Os dados so objetivos. Independem das pessoas, dos
sujeitos. Quando se faz observaes ou cincia, trata-se de fatos
Como exemplo de fato, podemos citar este a barata pode correr at quarenta
metros por minuto. Podemos, em qualquer laboratrio do mundo, colocar uma
barata num experimento e medir sua velocidade.
Muitos pensadores afirmam que os fatos no possuem valor intrnseco, que a cincia
neutra em relao a valores morais e polticos e que apenas busca a verdade e o
conhecimento, e que a tecnologia apenas disponibiliza os frutos da cincia para a
sociedade. (conhecimento no seria um valor?)
No lado dos valores, temos aqueles conceitos que no se podem medir em
laboratrio, mas que so to ou mais importantes para nossas tomadas de deciso e
escolhas. Por exemplo: a barata um bicho nojento, vou jogar veneno.
Repare que a deciso de eliminar a barata baseada em valores (nojo, sade,
segurana etc), mas a deciso de usar veneno baseada no fato de que a barata
muito rpida e se esconde bem, e muito mais difcil e sujo mat-la com um chinelo.
Ento, no dia-a-dia, tomamos decises baseados tanto em fatos, como em valores e
combinaes dos dois.
Valores so conceitos, experincias acumuladas, preferncias etc. que so ao mesmo

tempo pessoais e compartilhadas com as outras pessoas.

O s valores podem ser classificados, a fim de facilitar o estudo (facilidade de estudar
um valor?) O estudo dos valores a axiolgica.
Podemos, ento, classificar os valores em ticos (o bem), estticos (o belo), polticos
(a convivncia), religiosos (o esprito) e vitais (sade).

Como so formados os valores?

Cada pessoa, de acordo com sua trajetria de vida, experimenta vivncias, alegrias
tristezas, bem-estar, mal-estar, e, nessa experincia, percebe que h coisas boas e
coisas ruins. A partir dessas experincias, a pessoa comea a preferir e eleger certos
valores como melhores. Por exemplo, percebendo que no gosto que mexam nas
minhas coisas, posso eleger o valor de no mexer no que no meu e exigir que os
outros no mexam nas minhas coisas.
Conforme exercito essas escolhas e valores, percebo que funcionam, sinto-me bem e
passo a incorpor-las em meu carter como padres de conduta. Passo a avaliar as
situaes, os comportamentos e decises de acordo com esses valores adquiridos
com a experincia e o ensinamento que recebi.

As decises e escolhas em nossas vidas no so sempre simples, pelo contrrio, so

complexas e muitas vezes podemos ter situaes em que as decises atendero a
certos valores e no a outros. Por exemplo, eu devo dizer a verdade, mas posso ter
que mentir para salvar a vida de algum.
Por causa de muitas situaes como essas, ns desenvolvemos uma hierarquia de
valores. Em caso de conflito, h valores prioritrios em relao aos demais.
Boa parte dos conflitos ticos nasce das diferentes prioridades dadas pelas pessoas.
Em uma empresa podemos ter situaes em que temos que escolher entre foco no
resultado ou foco nas pessoas e diferentes indivduos tero prioridades diferentes e
diferentes respostas ao mesmo problema.

Assim como as pessoas, uma organizao pode desenvolver um conjunto de valores.

Uma organizao uma pessoa jurdica e pode ser pensada como possuindo um
carter.
Valores organizacionais so crenas e atitudes que do um carter empresa,
definem uma "tica" para direcionar a atuao das pessoas e da organizao

Organizaes com sucesso a longo prazo adotam valores firmes e compatveis com as
expectativas da sociedade no que se refere ao que aceitvel ou no em suas
decises.
Empresas que no desenvolvem um forte conjunto de valores, acabam por praticar
aes condenadas pela sociedade, quando pressionadas por lucros e resultados.
Como exemplo de valores organizacionais podemos citar: Honestidade,
Transparncia, Qualidade, Valorizao das pessoas, Qualidade de vida no trabalho,
Trabalho em equipe, Negociao ganha-ganha, Respeito pelo cliente,
Responsabilidade social e ambiental etc.

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O conjunto de valores da organizao deve ser adquirido atravs de um amplo debate

sobre os erros e acertos, o que aceitvel ou no; de modo que todos estejam
cientes das diretrizes a serem adotadas no momento da deciso e das escolhas.
Deve ser dada especial ateno educao de novos funcionrios, bem como reciclar
os treinamentos com os funcionrios atuais para que todos compartilhem os mesmos
valores e tomem decises homogneas.

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Em geral, a tica da organizao deve estar coerente com o negcio (por exemplo,
transporte, educao etc.) e com a misso (quem a empresa quer ser no mercado em
que atua).

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