RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

COMUNICAO
A palavra comunicao vem do latim communicare, traduz a ideia de associar,
trocar, partilhar ideias ou dialogar.
CODIFICAO.............DECODIFICAO
EMISSOR..............................RECEPTOR
So, ento, os seguintes elementos da comunicao:
Emissor: o que emite a mensagem;
Receptor: o que recebe a mensagem;
Mensagem: o conjunto de informaes transmitidas;
Cdigo: a combinao de signos utilizados na transmisso de uma
mensagem. A comunicao s se concretizar, se o receptor souber
decodificar a mensagem;
Canal de Comunicao: por onde a mensagem transmitida: TV, rdio, jornal,
revista, cordas vocais...
CODIFICAO - um processo, um artifcio, uma maneira, um modo ou uma
forma utilizada e originada pela criatividade humana para identificar itens,
materiais, objetos, entre outras coisas semelhantes. Esse processo
organizado com base em uma prvia classificao dos itens em categorias
(que so escolhidas por convenincia ou necessidade) e formado a partir de
duas nicas dimenses: numrica e/ou alfabtica. Agrupam-se os nmeros
e/ou letras em sries de conjuntos que iro identificar um determinado item.
DECODIFICAO - Identificao e interpretao dos sinais lingusticos por um
receptor, sendo que na teoria da informao seria um processo em que o
indivduo que recebe uma mensagem traduz os sinais, em dados significativos,
claros elucidatrios.
DESENVOLVENDO A COMUNICAO
- Linguagem simples
- Objetividade (foco)
- Fornecer informaes claras e completas
- Usar comunicao face a face
- Evitar interferncias

BARREIRAS NAS COMUNICAES

- HOSTILIDADE
- ESCOLHA INADEQUADA DO:
momento;
Local
meio
Receptor
CANAL ABERTO DE COMUNICAO
- Fale com o colaborador ao detectar algo errado (particular)
- Mantenha os colaboradores informados
- Pratique a escuta ativa em seu ambiente de trabalho
NUNCA FAA COMENTRIOS SARCSTICOS VISANDO MUDANA DE
COMPORTAMENTO
PARA OTIMIZAR AS COMUNICAES NECESSRIO
- Praticar uma comunicao voltada para resultados
- Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem
- Acompanhar o processo comunicativo
- Reforar as palavras com a ao
- Desenvolver a auto-anlise
- Desenvolver a percepo
CARACTERSTICAS DOS QUATRO ESTILOS RELACIONAIS
ESTILO

AGRESSIVO:

agressividade

se

observa

por

meio

de

comportamentos de ataque contra as pessoas e os acontecimentos. O

agressivo prefere submeter os outros a faz-los curvar, ou mudar de opinio.
O agressivo procura:

Dominar os outros.

Valorizar-se as custas dos outros.

Ignorar e desvalorizar sistematicamente o que os outros fazem e dizem.

ESTILO PASSIVO: atitude de evitar as pessoas e os acontecimentos.

O passivo:

Sente-se bloqueado e paralisado quando lhe apresentam um problema

para resolver.

Tem medo de importunar os outros.

Tem medo de avanar e de decidir porque receia a decepo.

ESTILO MANIPULADOR: no se envolve nas relaes interpessoais. Esquivase dos encontros e no se envolve diretamente com as pessoas nem nos
acontecimentos.
O manipulador:
- Apresenta uma relao ttica com os outros.
- Apresenta-se sempre cheio de boas intenes.
- Emprega frequentemente o ns e no o eu.
ESTILO ASSERTIVO OU AUTO-AFIRMATIVO: so capazes de defender os
seus direitos, os seus interesses, os pensamentos e as suas necessidades de
forma aberta, direta e honesta.
O assertivo:
o Estabelece com os outros uma relao fundada na confiana.
o Negocia na base de interesses mtuos e no mediante ameaas.
o verdadeiro consigo mesmo e com os outros.
USO DE VIATURAS NA POLCIA CIVIL
Autorizao para conduzir viaturas na Polcia Civil: todos os servidores
ocupantes de cargos das carreiras polciais independem de autorizao dos
dirigentes da frota ou da subfrota para conduzirem veculos oficiais.
No autorizados para conduzir viaturas na Polcia Civil:

Oficiais

Administrativos, agentes administrativos, oficiais de manuteno, assistentes

sociais, psicolgos, servidores pblicos cedidos por outros rgos da
administrao, etc.

PRINCPIOS DO RELACIONAMENTO E CONVIVNCIA SOCIAL NO

TRNSITO
O trnsito feito pelas pessoas. E, como nas outras atividades humanas,
quatro princpios so importantes para o relacionamento e a convivncia
social no trnsito.
- Dignidade da pessoa humana, do qual derivam os Direitos Humanos e os
valores e atitudes fundamentais para o convvio social democrtico, como o
respeito.
- Igualdade de direitos, todos tm a possibilidade de exercer a cidadania
plenamente e, para isso, necessrio ter equidade, isto , necessidade de
aceitar as diferenas entre as pessoas para garantir a igualdade, o que, por
sua vez, fundamenta a solidariedade.
- Participao, que fundamenta a mobilizao da sociedade para organizar-se
em torno dos problemas de trnsito e de suas consequncias e
- Finalmente, o princpio da Co-responsabilidade pela vida social, que diz
respeito formao de atitudes e a aprender a valorizar comportamentos
necessrios segurana no trnsito, efetivao do direito de mobilidade a
todos os cidados e o de exigir dos governantes aes de melhoria dos
espaos pblicos.
REGRAS BSICAS PARA SEGURANA NO TRNSITO
- Colocar e ajustar CINTOS DE SEGURANA e ENCOSTO antes da partida;
- FARIS (baixo) acesos, mesmo durante o dia;
- Manter-se preferencialmente na PISTA DA DIREITA;
- Praticar VELOCIDADE COMPATVEL e respeitar o limite de velocidade
estabelecida para a via;
- Estar sempre alerta a VELOCIDADE MXIMA PERMITIDA em estradas
secundrias e povoados;
- No atender ou usar o CELULAR dirigindo. Havendo necessidade, encoste;
- Verificar TRAVAMENTO de portas e cap antes da sada e NO FUMAR
dentro do veculo.