Proyecto Guarderia BB

UNIVERSIDAD BOLIVIANA DE
INFORMATICA
FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA AMPLIACIN DE

SERVICIOS EN EL JARDN MATERNAL PLANETA BB
Proyecto de Grado para optar

al titulo de Licenciatura en
Ingeniera Comercial
Postulante:
Neusa Alice Serrate Justiniano
Sucre, Bolivia
2010
CAPITULO I
INTRODUCCIN
El trabajo de la mujer hoy en da es un hecho social comn e irreversible. La mujer ha tenido que
salir a ganarse la vida, bien sea para complementar con su aporte econmico el salario del marido o
para enfrentar ella sola el mantenimiento de su familia. En algunos casos, an sin existir la
necesidad econmica, existe un deseo de independencia y superacin que impulsa a la mujer fuera
del hogar.
El aumento en la proporcin de mujeres que trabajan fuera de su hogar se traduce en cambios
significativos en la vida familiar y esta es la causa principal por la que aparecen guarderas, tambin
han surgido como una necesidad de la sociedad moderna, con la finalidad de asistir y educar a los
nios menores de seis aos, durante el horario de trabajo de sus padres.
La existencia de estos centros no slo ofrece la posibilidad de trabajar a la mujer que lo desea,
adems favorecen su tranquilidad mental. Los hijos preocupan ms a los padres que sus trabajos,
por lo que ste no ser eficiente cuando no tienen la seguridad de que sus hijos adems de ser
vigilados, se les ayude en su proceso de desarrollo y adaptacin a la vida familiar, escolar y social.
Surgieron entonces, como una respuesta a la necesidad de guardar a los nios, sin que estuviera,
al principio, planteada la necesidad de educarlos. Sin embargo, las guarderas infantiles resuelven
un problema social importante, y cuando funcionan en forma ptima, son una ayuda muy valiosa
para asegurarse que los nios estn seguros, con una nutricin apropiada, estimulados
correctamente desde el punto de vista de su desarrollo y rodeados de cario, favorecindose as su
proceso de socializacin.
1.1.
Antecedentes
Los nios menores de seis aos de edad son los miembros ms vulnerables de nuestra sociedad,
debido a sus condiciones fsicas y a su incapacidad para expresarse y reclamar sus derechos.
Los trminos Guardera, Casa-Cuna, Jardn Maternal, Jardn de Infancia y otros similares definen
instituciones de carcter asistencial-educativo, que atienden durante el da a nios menores de cinco
aos de edad, hijos de padres que trabajan o estudian.
En Bolivia, existen guarderas privadas, como tambin pblicas, donde se pueden quedar los nios
hasta que los padres terminen su jornada laboral y puedan ir a buscarlos, en ciudades como Santa
Cruz, La Paz y Cochabamba, los padres de familia acuden a estos centros infantiles, debido a que
existe la necesidad de dejar a los nios en guarderas, por ser ciudades grandes y sobre todo de
mucho peligro, donde les brindan seguridad y as poder retirarse a sus respectivos trabajos
tranquilos, adems que en las guarderas tambin se les otorga enseanza.
Un problema que es muy frecuente es que algunos padres de familia prefieren dejar a sus hijos con
nieras o solos por muchas horas, lo que facilita accidentes, daos emocionales y fsicos por incesto
o abusos sexuales de otros nios como tambin de adultos.
Es por este motivo que el Jardn Maternal PLANETA BB pensando en funcin de las necesidades
de los ms chiquitos ofrece una atencin individualizada a bebs (desde los 3 meses) y nios
pequeos (hasta los 4 aos); quienes, en base a actividades de estimulacin temprana, acorde a cada
edad, desarrollan capacidades tanto fsicas como intelectuales y afectivas, en un ambiente positivo y
atento a las necesidades de cada nio.
El Jardn Maternal PLANETA BB, se inaugur el 15 de enero del 2003, el motivo de apertura de
este jardn maternal fue porque la Directora y su hermana que es socia del mismo, egresaron de
pedagoga y realizaron su tesis en estimulacin temprana, adems de que la directora tuvo trillizos y
todo lo que ocupo, lo destino para el Jardn Maternal, adems que era como una ayuda.
El Jardn Maternal PLANETA BB tiene capacidad de recibir a 30 nios en el turno de la maana,
para los cuales se han creado los siguientes grupos:
GRUPO MATERNAL
Hasta 1 ao
GRUPO INICIAL I
De 1 a 2 aos
GRUPO INICIAL II
De 2 a 3 aos
3
GRUPO INICIAL III
De 3 a 4 aos
El Jardn Maternal PLANETA BB atiende en el turno de la maana de ocho de la maana hasta las
doce y media, contando este ao con 28 nios inscritos y 9 personas trabajando en el Jardn
Maternal PLANETA BB.
1.2.
Planteamiento del Problema
El Jardn Maternal PLANETA BB durante cuatro aos seguidos no ha podido obtener utilidades,
debido a sus altos porcentajes en costos operativos y costos fijos. Adems de que el establecimiento
slo atiende en el turno de la maana.
Por esta razn, las propietarias han visto la necesidad de incrementar su capacidad de oferta,
ampliando la cobertura de sus servicios, sin embargo, para desarrollar estas inversiones adicionales,
es preciso establecer si las mismas son viables de realizar.
En funcin a esto, se asume como problema de investigacin:
Ser tcnica y econmicamente factible la ampliacin de servicios en el Jardn Maternal
PLANETA BB?
1.3.
Justificacin
En este momento, el Jardn Maternal PLANETA BB se encuentra con un dficit econmico, debido
a algunos aspectos administrativos, que se llevan en forma emprica, adems que el establecimiento
tiene ms egresos que ingresos y hasta el momento no ha podido obtener utilidades.
Por este motivo, es que se piensa realizar un estudio de ampliacin de turno y diversificacin de
servicios en el Jardn Maternal, para poder utilizar una estrategia de enfoque y de esta manera se
aproveche al mximo la capacidad de la empresa en tres turnos, todo esto para justificar los gastos
operativos.
1.4.
Ttulo del proyecto
Estudio de factibilidad para la ampliacin de servicios en el Jardn Maternal
PLANETA
BB
1.5.
Objetivos Acadmicos
1.5.1.
Objetivo General
Determinar la factibilidad tcnica y econmica para la ampliacin de servicios del Jardn Maternal
PLANETA BB en la ciudad de Sucre.
1.5.2. Objetivos Especficos
Realizar un diagnstico de la situacin actual de los procesos administrativos y

educativos del Jardn Maternal PLANETA BB.
Realizar una investigacin de mercado para determinar las necesidades de los clientes.
Realizar un estudio y anlisis de la competencia para formular estrategias de

comercializacin.
Realizar un anlisis econmico y financiero de las inversiones a realizar para la

ampliacin de servicios en el Jardn Maternal PLANETA BB.
1.6.
Objetivos del Proyecto
1.6.1.
Objetivo General
Incrementar las utilidades a travs de la ampliacin de servicios en el Jardn Maternal PLANETA

BB.
1.6.2.
Objetivos Especficos
Posicionar al Jardn Maternal mediante una estrategia de enfoque.
5
Ampliar los turnos de atencin.
Incrementar las utilidades mediante la disminucin de costos operativos, administrativos

y comerciales.
1.7.
Metas
Ampliar un turno de atencin en el Jardn de 14:30 hasta 19:30 p.m.
Incrementar la capacidad de atencin del jardn de 30 a 60 nios en el lapso de 3 meses.
Contratar 6 educadoras, 2 pedagogas y 2 encargadas de limpieza, de manera que se

incremente el personal del Jardn Infantil y pueda cubrir perfectamente el incremento de
alumnos
Incorporar 30 nios al Jardn Maternal en el turno de la tarde.
Incrementar las utilidades en un 100% en un tiempo de 1 ao.

CAPITULO II
2.
Diagnstico de la Situacin Actual
2.1.
Anlisis Ambiental
El anlisis ambiental es el proceso de seguimiento de los ambientes de una organizacin con el fin
de identificar las potencialidades, debilidades, oportunidades y amenazas que puedan influir en la
capacidad de la empresa para lograr sus objetivos.
A continuacin se detalla los tres ambientes con sus respectivos componentes relacionados con el
Jardn Maternal Planeta BB, que afectan al entorno del mismo.
2.1.1. Ambiente General
2.1.1.1.
Componente Econmico
Este componente es muy importante para la empresa, ya que hay varios factores que afectan
directamente o indirectamente al Jardn Maternal Planeta BB.
Estos factores son los siguientes:
El Crecimiento del PIB

Como se puede apreciar en la tabla N 2, en Chuquisaca el PIB ha ido ascendiendo en menor
proporcin que en otros departamentos. Esto significa que al Jardn Maternal le afecta en menor
escala ya que el PIB no baj en los ltimos aos, si el PIB llegar a bajar la demanda de Servicios
del Jardn Maternal que no se adquiran por no ser de primera necesidad, ya que el destino de ese
dinero ir a satisfacer otras necesidades ms inmediatas.
Tabla N 2
BOLIVIA: EVOLUCIN DE LA TASA DE CRECIMIENTO DEL PIB
PERIODO 2005-2008
(En miles de Bolivianos y a precios de mercado)
EVOLUCION DEL PRODUCTO - PER CPITA EN DLARES

7
DEPARTAMENT
O
2005
2006
2007
2008
852,00
7,41
957,00
7,08 1214,00
7,36
Chuquisaca
696,00
7,14
La Paz
887,00
9,10 1025,00
8,91 1212,00
8,97 1473,00
8,93
Cochabamba
959,00
1081,0
0
563,00
2332,0
0
1178,0
0
714,00
1338,0
0
9748,
00
9,84 1069,00
9,30 1218,00
9,01 1418,00
8,59
Oruro
Potos
Tarija
Santa Cruz
Beni
Pando
TOTAL
11,09 1263,00 10,98 1512,00 11,19 2050,00 12,42

5,78
811,00
7,05
934,00
6,91 1358,00
8,23
23,92 2845,00 24,74 3529,00 26,11 4083,00 24,74

12,08 1342,00 11,67 1484,00 10,98 1744,00 10,57
7,32
882,00
7,67
877,00
6,49 1087,00
6,59
13,73 1411,00 12,27 1792,00 13,26 2077,00 12,58

100, 11500,
00
00
100,
00
13515,
00
100, 16504,
00
00
100,
00
Fuente: Ministerio de Economa y Finanzas
Tasas de Inflacin
Se considera una amenaza teniendo en cuenta el alza de los precios de los productos con un
incremento relativo en los sueldos, pero el aumento de estos es bajo con relacin al precio de los
productos o servicios, o simplemente como est ocurriendo en el pas el incremento de la inflacin
se debe a los desastres naturales que sufri el pas en este ltimo semestre del presente ao, lo cual
debilita la posibilidad de los compradores a adquirir algn tipo de bien o servicio.
El ndice de Precios del Consumo (IPC), que sirve de termmetro para medir la inflacin, segn el
Instituto Nacional de Estadsticas (INE), baj a 0,07% en febrero respecto a enero.
De acuerdo con el informe del INE, con esa variacin negativa la cifra de los precios en el primer
bimestre de 2009 se situ en un 0,29%, cuando en 2008 fue del 3,74%, y la de los ltimos doce
meses en 8,13%.
A su vez, el Banco Central de Bolivia (BCB) proyect que durante este ao la inflacin no superar
el 8%, mientras que para 2010 prev incluso un descenso de hasta el 6%.
El documento del INE establece que bajaron los precios de productos como la papa, la carne de
pollo, la cebolla, el aceite comestible y el arroz.
Por ciudades los precios registraron un descenso, tal como lo presenta el siguiente cuadro:
CIUDADES
Cobija
Potos
Oruro
Santa Cruz
Trinidad
Tarija
Sucre
%
0,29
0,55
0,55
0,19
0,17
0,09
0,05
Mientras que las ciudades que presentaron una variacin positiva fueron La Paz con un 0,14% y
Cochabamba con un 0,02%.
El 2008 cerr en Bolivia con una alza inflacionaria del 11,85%, cercana a la meta del 12% que fue
fijada despus de que el IPC superar el 8% planteado a principios de esa gestin.
Con lo que respecta al presente ao, podemos observar en los cuadros siguientes la variacin de la
inflacin,
Segn
Fecha inicial:
01/01/2009
Fecha final:
01/02/2009
el
Banco
Central
de
IPC
Inflacin
Variacin TC venta
12 meses
mensual
12 meses
(base 2007) mensual
30 de Enero 2009 116,26
0,36 %
11,04 %
0,00 %
-7,34 %
Fecha
Fecha inicial:
01/02/2009
Fecha final:
01/03/2009
Fecha
IPC
(base 2007)
Inflacin
mensual
12 meses
9
Variacin TC venta
mensual
12 meses
Bolivia.
28 de Febrero 2009 116,18

Fecha inicial:
01/03/2009
Fecha final:
01/04/2009
-0,07 %
8,13 %
0,00 %
-6,85 %
IPC
Inflacin
Variacin TC venta
12 meses
mensual
12 meses
(base 2007) mensual
28 de Febrero 2009 116,18
-0,07 %
8,13 %
0,00 %
-6,85 %
Fecha
Fecha inicial:
01/04/2009
Fecha final:
01/05/2009
IPC
(base 2007)
115,11
Inflacin
mensual
12 meses
-0,43 %
5,32 %
Variacin TC venta
mensual
12 meses
0,00 %
-4,46 %
Desempleo
En 2007, el Centro de Estudios para el Desarrollo Laboral y Agrario (Cedla) proyect una tasa de
desempleo superior al 11%. Sin embargo esta cerr con una tasa de 7,66%
En 2008, la tasa de desempleo en todo el pas llega al 7,55%, monto inferior al registrado en 2007,
cuando alcanz el 7,66%, y consideramos que esta tendencia se mantendr a la baja.
Por otro lado el Gobierno mediante el Poder Ejecutivo estima una tasa de desempleo de (6,9%) para
el ao 2009. Por lo que en la presente gestin se prev cerrar con unos 214.000 desocupados
(7,55%).
La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), en su ltimo informe, seal que unos 1.500
millones de personas vivirn momentos difciles en 2009.
Niveles salariales y niveles de Ingreso

En Bolivia por durante el ltimo perodo el ingreso per capita de nuestro pas, se ha incrementado
debido al excesivo circulante que existe en el mercado, por lo que los ingresos econmicos de cada
10
persona es de 1.260 dlares anuales, si se considera el "poder de compra", el cual ascendera a

4.140 dlares, de acuerdo con los datos oficiales del Fondo Monetario Internacional. Por lo que
tomar en cuenta cuales sern los niveles de precios, la cantidad ofertada al mercado, para la
prestacin del servicio del Jardn Maternal Planeta BB.
La inflacin en nuestro pas es de vital importancia para toda empresa, ya que muestra la
disminucin y/o incremento del valor de la Moneda Nacional como tambin de la moneda
Extranjera, en nuestro caso se utiliza el Dlar Americano.
Como el Jardn Maternal cobra en bolivianos y existe la posibilidad de que el dlar pueda
descender, entonces el centro no podra cubrir sus costos, debido a la baja del dlar, los precios de
la canasta familiar se incrementan.
Esto afectara al Jardn Maternal porque este adquiere productos bsicos de la canasta familiar para
la merienda de los nios. Estos productos son: leche, yogur, cereales, queso, pan, frutas y algunos
productos de limpieza.
En Bolivia, el sueldo Mnimo es de 500 Bolivianos, esto afecta al Jardn Maternal de dos maneras
significativas:
Los trabajadores con sueldo mnimo no pueden acceder a los servicios del Jardn Maternal
porque ste no les alcanza para cubrir los gastos ms necesarios.
Los trabajadores del jardn no pueden percibir menos salario que el de mnimo, trabajando
las 8 horas reglamentadas.
Por tal motivo, el nivel de ingreso de los clientes es de medio alto, debido a la mensualidad, por los
servicios brindados en el Jardn Maternal Planeta BB.
2.1.1.2.
Componente Social
A nivel social, se ha analizado los siguientes elementos:

11
Tasas de Alfabetizacin
A nivel nacional, la tasa de alfabetismo es la siguiente:
12
Tabla N 3
Alfabetizacin
Departament
o
Nacional
Chuquisaca
Sexo
Tasa de alfabetismo expresado en %

15 aos y ms
15 a 24 aos
Total
84,8
97,4
Masculino
91,6
98,4
Femenino
78,4
98,4
Total
71,1
95,5
Masculino
79,9
97,6
Femenino
62,9
90,7
Fuente: INE, Censo Nacional de Poblacin y Vivienda (CNPV)

Estos datos benefician al Jardn ya que la mayora de la poblacin ya sabe leer y escribir, de tal
manera que pueden acceder a los folletos o toda clase de publicidad que se les pueda brindar
respecto a esta guardera. Adems que la concientizacin de la importancia de la educacin de los
nios se lo imparte mediante talleres y para esto los padres deben saber leer y escribir.
Niveles de Educacin
En Sucre los niveles de educacin son altos, ya que est la Universidad San Francisco Xavier, que
es considerada una de las mejores universidades de Bolivia.
13
Tabla N 4
Alumnos Egresados y Titulados
BOLIVIA: ALUMNOS EGRESADOS Y ALUMNOS TITULADOS EN LA UNIVERSIDAD
PBLICA(1), SEGN REGISTRO DE UNIVERSIDADES QUE COMPETEN EL
SISTEMA UNIVERSITARIO BOLIVIANO
DEPARTAMENTO, 2004 2007
(En nmero de personas)
DESCRIPCIN
2004
EGRESADOS
Bolivia
14,566
Chuquisaca
2,134
La Paz
4,14
Cochabamba
3,361
Oruro
1,1
Potos
Tarija
Santa Cruz
Beni
Pando
TITULADOS
Bolivia
Chuquisaca
La Paz
Cochabamba
Oruro
Potos
Tarija
Santa Cruz
Beni
Pando
2005
2006
14,737
2,294
4,488
2,541
1,276
2007(p)
12,612
2,759
4,195
7,427
2,434
241
1,571
995
26
819
2,726
260
31
1,023
2,674
410
1,331
2,756
1,376
2,381
11,378
2,012
2,846
2,27
897
748
519
1,903
163
20
12,209
2,315
3,144
2,856
921
907
295
1,587
161
23
14,372
2686
3,976
3495
958
673
716
1,656
180
32
11,234
2527
4,07
427
1248
788
654
1,273
212
35
Fuente: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA

(p): Preliminar
La ciudad de Sucre es reconocida como una ciudad universitaria, esto se ha verificado por el
mtodo de la observacin directa, en los alrededores de la ciudad, sobre todo en las facultades de las
distintas carreras que brinda la universidad San Francisco Xavier.
14
El mayor porcentaje de universitarios que estudian en sta ciudad son de otros Departamentos de
Bolivia, como tambin extranjeros.
Esto beneficia al Jardn Maternal porque los universitarios que residen en esta ciudad, muchos de
ellos, no tienen familiares aqu, por lo tanto recurren a las guarderas u otros establecimientos para
el cuidado de sus nios.
En la tabla N 4 se demuestra que el mayor nmero de egresados de Bolivia es en el Departamento
de Chuquisaca, y el nmero de titulados a nivel Nacional est en segundo lugar, ya que el primer
lugar lo ocupa la ciudad de La Paz.
Costumbres
En la ciudad de Sucre son muy tradicionalistas y costumbristas, es decir que a sus hijos desde
pequeos los dejan con sus familiares, ya sea con los padres o con los suegros, esto en la mayora
de los casos.
Como es una ciudad universitaria, un gran porcentaje tiene hijos menores de 6 aos, entonces como
son del interior o extranjeros, estas costumbres tan arraigadas que se tiene en Sucre, ya estn
cambiando, por el simple hecho de que stos universitarios no tiene familia.
Tabla N 5
Poblacin de nios, gestin 2008
AO 2008
EDAD
0 ao
1 ao
2 aos
3 aos
15
4 aos
5 aos
6 aos
TOTAL
SEXO
HOMBRES
MUJERES
TOTAL
2269
2121
4390
2329
2216
4545
2300
2298
4598
2388
2403
4791
2379
2225
4604
2422
2352
4774
2296
2272
4568
16383
15887
32270
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica
Distribucin de edades
La distribucin de edades entre la poblacin de Sucre es la siguiente:

AOS
HABITANTES
0-14
21.846
15-44
221.008
45-64
66.080
65-89
34.630
90-98
1.658
Estos datos indican que el mayor nmero de habitantes est ubicado entre los 15 a 44 aos de edad.
Esto significa que existe mayor probabilidad de que haya ms nios, esto por ser una poblacin
relativamente joven.
16
Grfico N 1

2.1.1.3.
Componente Poltico
La Ley de la Reforma Educativa en el Captulo V, dice:

De la Educacin Formal en los niveles Pre-escolar, primario y secundario.
Artculo 10. El nivel Pre-escolar de la educacin se inicia bajo la responsabilidad del propio
hogar. El Sistema Educativo Nacional tiene el deber de promover la estimulacin Psicoafectivasensorial precoz, el cuidado nutricional y de salud en la vida familiar.
Esto indica que la Ley de la Reforma Educativa apoya la educacin a los menores de 6 aos, como
responsabilidad de los padres de familia.
Derechos de los nios
17
Todos los nios tienen derecho a:

Derecho a la vida.
Derecho a la salud.
Derecho a la familia.
Derecho a un nombre.
Derecho a una nacionalidad.
Derecho a la libertad y respeto.
Derecho a la educacin y recreacin.
En el Jardn Maternal Planeta BB exigen que los nios tengan todos los derechos anteriormente
mencionados para tener una mayor seguridad de la procedencia de los nios.
2.1.1.4.
Componente Tecnolgico
Tecnologa de las capacidades

En el Jardn Maternal Planeta BB se considera la tecnologa de las capacidades, para que los nios
que ingresan al Jardn tengan a una persona preparada profesionalmente y emocionalmente.
Atributos personales de las educadoras
La formacin para el trabajo en el Jardn Maternal debe potenciar en las educadoras una
autoreflexin sobre sus propias cualidades e incidir en enfoques positivos de aproximacin al
entorno social y laboral. A saber:
Autoestima elevada
Automotivacin
Autodisciplina y sistematizacin
Capacidad de reflexin y autocrtica (autoevaluacin)
Constancia
18
Capacidad de autocontrol
Actitud positiva ante el cambio y la innovacin
Actitud colaborativa
Afn de superacin
Capacitacin de educadoras y educacin de los padres
El Jardn Maternal procura demostrar a los padres y a las personas que cuidan a los nios el cmo
mejorar su interaccin con los pequeos y cmo ampliar la calidad de atencin que brindan,
enriqueciendo su ambiente y potenciando de ese modo su desarrollo, mediante capacitaciones.
Juguetes para el desarrollo de la mente del nio
Si se busca un juguete que cumpla con sus objetivos de entretener, divertir y ensear, es
imprescindible que responda a los intereses del nio primordialmente. Para ello hay que tener en
cuenta su edad y las etapas por las que atraviesa en su desarrollo.
El Jardn Maternal para que los nios tengan una mejor enseanza y aprendizaje, se divide los
juguetes en dos grupos; desde el nacimiento hasta los cuatro aos. Estos grupos comprenden de 0
aos a 2 aos y de 2 a 4 aos.
De 0 a 2 aos
Durante
su
primer
ao,
el
juguete
preferido
del
nio
es
su
propio
cuerpo.
Los juguetes ms adecuados para este momento son aquellos que tienden a favorecer la
coordinacin motora, un dominio del espacio y el desarrollo de los sentidos.
19
Los ms convenientes son los que se puedan chupar, morder, agarrar, aplastar, arrastrar, meter y
sacar, y que suenen.
Algunos de los artculos recomendables en este periodo son los sonajeros, mordedores, mviles,
juguetes colgantes para la cuna, muecos sencillos de trapo, juguetes musicales, mantas con
distintas actividades, libros de plstico o de tela, y trapecios-gimnasio para bebs.
A partir del ao, y en funcin del momento en que comienzan a andar, los nios necesitan ya
juguetes de arrastre, correpasillos (una especie de triciclo sin pedales).
Los objetos apilables, los bloques, cubiletes, muecos, pelotas, ositos y otros objetos de materiales
no txicos, lavables y de tacto agradable, resultarn muy favorecedores.
De 2 a 4 aos
Durante este periodo, sus preferidos son todos aquellos juguetes que les ayudan a desarrollar
situaciones imaginarias, representar un papel y fomentar el simbolismo y la fabulacin.
A los 2 aos son recomendables -tanto para nios como para nias- los coches, trenes, carretillas y
camiones que puedan empujar, cargar y vaciar; las arquitecturas de equilibrio en plstico o madera;
los bancos de carpintero; las herramientas de madera o plstico; cubos, palas, rastrillos y moldes
para jugar con la arena; muecas; telfonos; cunas y cochecitos de muecas; caballos escoba; la
pintura de dedos y la arcilla.
20
A partir de los tres aos, los nios comienzan a relacionarse con sus iguales y a querer asociarse
con ellos para sus juegos, aunque contina siendo ms importante la realizacin de sus propios
deseos. Es el momento en el que aparece, en ocasiones, el compaero imaginario.
Ya pueden utilizar triciclos, patines, carretones y columpios. Tanto el nio como la nia disfrutarn
con los juegos domsticos como, por ejemplo, los equipos de limpieza. Les entusiasmarn las
tiendas, granjas, garajes, herramientas, las muecas y sus complementos, y las linternas, puzzles,
rompecabezas y lotos para identificar y relacionar imgenes.
2.1.1.5.
Normas ticas
La tica es parte fundamental de los individuos, hacer buen uso de las normas morales que han
regido sus conductas, depende fundamentalmente de los valores inculcados a travs de la educacin
recibida, que a la vez determinarn si debemos llevarlas a cabo o no.
Cuando se habla de tica se refiere entonces a las acciones que se derivan de la verdadera
conciencia del ser, donde lo justo y racional, no se pueda valorar sobre los preceptos establecidos
dentro de la sociedad, sino desde el conjunto de elementos de causalidad de los hechos que
quebranten o no la armona de los individuos dentro de su entorno y el universo en el cual se
desenvuelve.
En Bolivia existe muchos casos de abusos a menores de edad, stos abusos son de manos de algn
educador, de los cuales muy pocos son dados a conocer.
21
La Directora del Jardn Maternal Planeta BB, controla a las educadoras para que los nios tengan
una relacin adecuada y de acuerdo a la edad de los nios.
2.1.2. Anlisis de las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter
Michael Porter define como determinantes de la competitividad del sector las siguientes cinco
fuerzas:
1. La competitividad propia entre empresas del mismo sector.
2. Los frenos a la entrada de nuevos clientes competidores y los obstculos para abandonar
el sector.
3. La fuerza de los clientes.
4. La fuerza de los proveedores.
5. La facilidad de encontrar / utilizar productos sustitutos.
Este anlisis ayudar a determinar qu factores son los que afectan y su alcance.
Amenaza de ingresos de
nuevos competidores
Poder de negociacin
de los proveedores
Poder de negociacin
de los compradores
Facilidad de encontrar
productos Sustitutos
22
2.1.2.1.
Amenaza de ingreso de Nuevos Competidores
Las empresas que planean entrar en una actividad de servicios determinada traen consigo ms
capacidad y el deseo de ganarse una participacin en el mercado, sin embargo esto depende de la
existencia de barreras de entradas.
Una de las restricciones de entrada es el servicio especializado que se requiere para la atencin de
los nios.
Pero en el equipamiento, infraestructura y costes en general es bajo.
2.1.2.2.
Capacidad de Negociacin de los Proveedores
Los proveedores pueden llegar a ser una fuerza poderosa en una rama industrial al tener poder para
aumentar los precios de las materias primas o para disminuir la calidad.
En este caso los proveedores del Jardn son varios, entonces no existe poder lo suficiente sobre ellos
para que el Jardn dependa slo de estos, solamente se vera afectada cuando los proveedores
decidan subir los precios de los insumos que utilizan, ya que stos insumos son necesarios para la
merienda que se les da a los nios.
2.1.2.3.
Capacidad de Negociacin del Comprador
El poder de los compradores puede provocar el descenso de los precios de las Guarderas, negociar
una mejor calidad o ms servicios y amenazar con integrarse hacia atrs, (es decir que ellos mismos
hagan el trabajo en vez de buscarlo en otras Guarderas).
Pero el caso del Jardn maternal Planeta BB, es diferente ya que los compradores del servicio, no
pueden hacerlo, ya que stos trabajan o estudian, adems de que tiene servicio especializado y el
cliente percibe la diferencia del servicio.
2.1.2.4.
Posibilidad de Utilizar Productos Sustitutos
23
En un sentido amplio puede decirse que las empresas de una rama industrial compiten con empresas
de otras ramas que producen bienes sustitutos.
Para este caso el Jardn Maternal no tiene sustitutos relevantes, ya que los servicios sustitutos son
las nieras, padres o abuelos, entonces la relacin coste/calidad del sustituto es bajo.
2.1.2.5.
Rivalidad entre Competidores
Para cualquier empresa es muy difcil competir en un mercado o en uno de sus segmentos, donde
los competidores estn bien posicionados. Adems de que siempre estn en una guerra de precios y
campaas publicitarias.
La rivalidad es el campo donde se desarrolla el juego competitivo, es decir, en el que emprenden
acciones que se oponen directa o indirectamente a las de la competencia para crearse una posicin
ms defendible.
En este caso, se puede observar que hay competidores, ya sean Guarderas Privadas y Guarderas
Pblicas, cuyo nmero oscila entre los 50 a 60 oferentes.
Estos competidores actuales son:
Tabla N 6
Competidores
Institucin Privada
Garabatos y Colores
Institucin Pblica
Guardera Municipal
24
Luz y Verdad
Nicols Jurgen Shutt
Pasito a Paso
Mundo de colores
Carita de ngel
Guardera Universitaria
Centro Infantil Jaime Mendoza
SEDEGES (2 guarderas)
Programa PAN (40 guarderas)
IPTK (7 guarderas)
Fuente: Elaboracin propia en base a informantes claves.

En el caso de las guarderas pblicas, las relacionadas con el programa PAN funcionan en la zona
periurbana de la ciudad, al igual que las del IPTK, mientras que las que efectivamente funcionan en
el rea urbana del Municipio son las de la Universidad, de la Alcalda y el Centro Infantil Jaime
Mendoza. En el caso de las privadas, todas ellas atienden en el radio urbano de Sucre.
Para el presente caso, se puede asumir como competencia real slo a las guarderas privadas, las
cuales ofertan efectivamente un servicio similar al del Jardn Maternal Planeta BB, contando para
ello con el personal, la infraestructura y el equipamiento adecuado, mientras que las pblicas
carecen de todos estos elementos.
2.1.3. FODA
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Servicios diferenciados.
Formacin de marca de
prestigio.
Personal capacitado.
Servicios Pedaggicos y
Psicolgicos.
Infraestructura alquilada.
Poca receptividad al inicio por los
padres.
Altos costos inciales de operacin.
Inversin en el local.
Poca difusin de los Servicios que
presta el Jardn Maternal.
AMENAZAS
25
OPORTUNIDADES
2.2.
Alta necesidad de padres de

familia para el cuidado del
Beb.
Establecer alianzas estratgicas
con proveedores.
Captacin de nuevos clientes.
Percepcin de inseguridad de los

Servicios.
Ingreso de nuevos competidores.
Clientes ms exigentes.
Investigacin de Mercado
2.2.1.
El Jardn Maternal Planeta BB
2.2.1.1.
Aspectos generales
El Jardn Maternal PLANETA BB se inaugur el 15 de enero del 2003, el motivo de apertura de

este jardn maternal fue porque la Directora y su hermana que es Socia del mismo, egresaron de la
carrera de Pedagoga y realizaron su tesis en estimulacin temprana, adems de que la directora
tuvo trillizos y todo lo que ocupo, lo destino para el Jardn Maternal.
En la actualidad, el jardn maternal est ubicado en inmediaciones de la calle Loa N 194, entre la
calle Coln y la calle La Paz.
2.2.1.2.
Infraestructura existente
El Jardn Maternal PLANETA BB cuenta con un espacio fsico de 8 ambientes, detallados a

continuacin:
-
La oficina administrativa cuenta con un espacio fsico de 8 m. por 6 m.
La oficina de asesora pedaggica tiene un espacio de 7 m. por 6 m.
Las dos reas de juegos didcticos cuentan con un espacio fsico de 15 m. por 35m.
El rea verde cuenta con un espacio de 35 m. por 50 m.
El rea de la cocina cuenta con un espacio fsico de 10 m. por 5 m.

26
El rea de descanso que cuenta con 10 m. por 18 m.
Un cuarto amplio con una dimensin de 15 m. por 35 m. que actualmente est fuera de uso
2.2.1.3.
Servicios ofertados
La prestacin de los servicios en el Jardn Maternal PLANETA BB comprende:

o Alojamiento temporal.
o Alimentacin.
o Fomento y cuidado de la salud.
o Vigilancia del desarrollo educativo.
o Actividades educativas y recreativas.
o Atencin mdica y pedaggica.
o Estimulacin temprana.
Todos estos servicios estn a cargo de personal especializado y capacitado en cuanto la atencin de
nios.
Con el fin de lograr una mejor atencin, la cual sea sobretodo individualizada, el jardn dispone de
grupos de atencin a los nios, los cuales estn conformados de la siguiente forma:
GRUPO MATERNAL
Hasta 1 ao
GRUPO INICIAL I
De 1 a 2 aos
GRUPO INICIAL II
De 2 a 3 aos
GRUPO INICIAL III
De 3 a 4 aos
Esta segmentacin al interior del jardn permite que los nios interrelacionen con otros infantes de
la misma edad, de forma que vayan adquiriendo conocimientos segn su rango etreo y se
desenvuelvan conforme las capacidades psicomotoras que corresponden a dicho rango.
2.2.1.4.
Capacidad de oferta
27
Actualmente, el Jardn Maternal PLANETA BB atiende solamente en un turno, el cual corresponde

al de la maana.
En dicho turno, la guardera tiene una capacidad instalada para atender cmodamente a 30 nios,
disponiendo para ello de un personal integrado por 9 personas, de las cuales 5 son educadoras y 4
personal administrativo.
2.2.1.5.
Precios de los servicios ofertados
El precio de la mensualidad es de 270 Bs. y 60 Bs. de la merienda, lo que implica un total de 330
Bs.
Este ao han implementado una matrcula para los gastos de materiales y actividades para el
transcurso del ao, siendo sta de 300 Bs., cuyo pago es nico y se realiza al inicio de la gestin.
2.2.2. Anlisis de la demanda
2.2.2.1.
Diseo muestral del estudio
2.2.2.1.1.
Definicin de la poblacin
La poblacin estar definida en trminos de:
UNIDAD DE LA POBLACIN
Es una unidad que contiene al elemento. Aqu las unidades de la poblacin sern las familias
existentes en la ciudad de Sucre.
ELEMENTO
Es el objeto sobre el cual se desea informacin. En este caso sern las familias de la ciudad
de Sucre que tienen hijos menores de 6 aos y que demandan servicios de guardera infantil.
EXTENSIN
28
El limite geogrfico ser la ciudad de Sucre, concretamente los Distritos Urbanos del
municipio.
2.2.2.1.2.
Determinacin del marco muestral
El marco muestral del presente estudio est integrado por las unidades familiares existentes en la
ciudad de Sucre, concretamente las familias que viven en los cinco Distritos Urbanos del
Municipio.
De acuerdo a las proyecciones de poblacin del INE, para el 2008 existen un total de 288.290
personas que viven en el municipio de Sucre (INE; 2008), las cuales estn distribuidas entre los 5
distritos urbanos del municipio conforme al siguiente detalle.
Tabla N 7
Poblacin de la ciudad de Sucre, ao 2008
Distritos
Distrito 1
Distrito 2
Distrito 3
Distrito 4
Distrito 5
TOTAL
Poblacin total
43.244
138.379
46.126
28.829
31.712
288.290
Fuente: Proyecciones de poblacin del INE, 2008.

Por otro lado, conforme al INE el nmero promedio de miembros por familia en la ciudad de Sucre
es de 5 personas; bajo este criterio, el total de familias existentes en la ciudad de Sucre asciende a
57.658 unidades.
Tabla N 8
Nmero de familias existentes en la ciudad de Sucre, ao 2008
Distritos
Distrito 1
Distrito 2
Distrito 3
Distrito 4
Distrito 5
TOTAL
Poblacin total
43.244
138.379
46.126
28.829
31.712
288.290
Promedio de miembros
5
5
5
5
5
5
Fuente: Elaboracin propia en base a datos del INE, 2008.
29
N total de familias
8.649
27.676
9.225
5.766
6.342
57.658
En este sentido, el marco muestral del estudio est integrado por 57 mil unidades familiares que
estn distribuidas entre los 5 Distritos Urbanos del Municipio de Sucre.
Tabla N 9
Marco Muestral del estudio
Distritos
Distrito 1
Distrito 2
Distrito 3
Distrito 4
Distrito 5
TOTAL
N total de familias
8.649
27.676
9.225
5.766
6.342
57.658
% de participacin
15%
48%
16%
10%
11%
100%
Fuente: Elaboracin propia en base a datos del INE, 2008.
2.2.2.1.3.
Seleccin de la tcnica de muestreo
Se utilizar la estrategia de muestreo aleatorio estratificado que parte del supuesto de que todos los
datos tienen la misma posibilidad para estar en la muestra, este tipo de muestreo estratificado
presenta a la poblacin en subconjuntos los cuales estn unidos por la muestra que a la vez es
representativa, el muestreo tambin debe ser probabilstico.
2.2.2.1.4.
Determinacin del tamao de la muestra
La determinacin del tamao de muestra estar en funcin a los siguientes elementos.
Tipo de variable: Variable discreta, unidades familiares de los cinco distritos del municipio de
Sucre.
Tipo de distribucin: Distribucin de Bernoulli, debido a que existen dos tipos de resultados
posibles.
xito: Demanda servicios de guardera infantil.
Fracaso: No demanda servicios de guardera infantil.
30
Probabilidad de xito: P = 0.5

Se toma este valor por ser el peor caso que se pueda dar, es decir se asume que el 50% de las
personas demanda este tipo de servicios y que el 50% restante no.
Probabilidad de fracaso: (1 - P) = 0.5
Error permitido: E= 5%
Se toma este valor por ser el mximo error permitido en una investigacin de mercado, si se
toma un porcentaje mayor la confiabilidad de la misma se ver afectada.
Nivel de confianza: Z= 1,96

El margen de confianza est en funcin del error permitido anteriormente.
Para poder determinar el tamao de la muestra se utilizar la siguiente formula:
Z 2 * N * P *Q
E 2 * ( N 1) Z 2 * P * Q
Donde:
M = Tamao de la muestra
N = Poblacin total del segmento
Z = Nivel de Confianza
P = Probabilidad de xito
Q = Probabilidad de Fracaso
E = Error
Aplicando la frmula se tiene el siguiente tamao de muestra.
(1.96) 2 * 57.658 * 0,5 * 0,5

381,26
(0,05) 2 * (57.658 1) (1,96) 2 * 0,5 * 0,5
La distribucin de las 382 encuestas entre los cinco distritos ha sido realizada en funcin al
porcentaje de participacin que tiene cada distrito al interior del marco muestral.
31
Tabla N 11
Distribucin de las encuestas en los Distritos
Distritos
Porcentaje de
N de encuestas a
participacin
realizar en el Distrito
15%
48%
16%
10%
11%
100%
57
183
61
38
42
381
Distrito 1
Distrito 2
Distrito 3
Distrito 4
Distrito 5
TOTAL
Fuente: Elaboracin propia.

De esta forma, las 381 encuestas estaran distribuidas entre los cinco distritos urbanos del
municipio, las cuales sern aplicadas necesariamente a los padres de familia (padres o madres),
de forma que las respuestas obtenidas sean verdaderas y adecuadas al objeto de estudio.
2.2.2.2.
Tabulacin de datos de fuentes primarias
Los resultados de las encuestas (Ver Anexo N 1) realizadas a las 381 personas encuestadas
pertenecientes al tamao de la muestra determinada son las siguientes:
1.
Presencia de hijos menores de 6 aos
De las 381 encuestas realizadas el 57 % de las familias consultadas tiene hijos menores de 6 aos y
el 43% restante no tiene hijos menores de 6 aos de edad.
Tabla N 12
Hijos menores de 6 aos
Distrito
1
2
3
4
5
TOTAL
%
Si
32
102
40
23
20
217
57%
No
25
81
21
15
22
164
43%
32
Total
57
183
61
38
42
381
100%

Como se puede ver, de las 381 familias encuestadas 217 cuentan con nios menores de 6 aos,
mientras que las restantes 164 respondieron negativamente.
Grfico N 2
Hijos menores de 6 aos

En funcin a esto, se ajust el tamao de la encuesta a slo aquellas familias que tienen hijos
menores de 6 aos, que es lo ms relevante para el Jardn Maternal Planeta BB., de manera tal que
de las 381 encuestas se ajust la muestra a las 217 unidades familiares.
2.
Cantidad de hijos menores de 6 aos
La mayor parte de las familias encuestadas tienen un solo hijo menor de seis aos, mientras que las
restantes 66 unidades familiares tienen ms de 2 hijos.
Tabla N 13
Cantidad de nios menores de 6 aos existentes
Distrito
1
2
3
1 nio
23
65
32
2 nios
9
33
8
33
3 nios
0
4
0
Total
32
102
40
4
5
TOTAL
%
18
13
151
3
6
59
2
1
7
70%
27%
3%
23
20
217
100%

Como se puede apreciar en el cuadro, el 70% de las familias tiene un solo hijo menor de 6 aos, el
27 % tiene 2 hijos menores de 6 aos y el 3% de las familias tiene 3 hijos menores de 6 aos de
edad.
Grfico N 3
Cuntos hijos tienen

En funcin a esto, se realiz un promedio del nmero de hijos menores de 6 aos que tienen las
familias, para poder obtener el promedio de hijos que tendran las unidades familiares encuestadas.
34
1 * 151 2 * 59 3 * 7
X 1.33hijos 1hijo
217
El promedio obtenido evidencia que los encuestados tienen 1 hijo mayormente.

3.
Edad de los hijos
Alrededor de 63 familias tienen hijos de 1 ao, siendo ste el porcentaje mayor, a diferencia de 44
familias que tienen hijos de 4 a 6 aos.
Tabla N 14
Edad de su hijo
Distrito
1
2
3
4
5
TOTAL
%
0 - 1 ao
2
33
11
10
7
63
1 - 2 aos
7
18
8
2
3
38
2 - 3 aos
8
22
7
4
3
44
3 - 4 aos
6
12
6
2
2
28
4 - 5 aos
4
10
3
2
3
22
5 - 6 aos
5
7
5
3
2
22
29%
18%
20%
13%
10%
10%
Total
32
102
40
23
20
217
100%

El mayor porcentaje es de 29% que representa la edad comprendida de 0 a 1 ao de edad, luego
sigue con un 20 % las edades entre 2 a 3 aos.
Grfico N 4
Aos de su hijo
35

4.
Lugar o persona donde deja a su hijo mientras trabaja
De las familias encuestadas, el 36% deja a sus hijos con un familiar, el 31% deja a sus hijos en el
kinder y en guarderas, el 23 % deja a sus hijos con nieras.
Tabla N 15
Donde deja a su hijo
Distrito
1
2
3
4
5
TOTAL
%
Kinder
9
7
5
3
2
26
Guardera
11
32
12
6
2
63
Niera
4
28
10
5
3
50
Familiares
8
35
13
9
13
78
12%
29%
23%
36%
Total
32
102
40
23
20
217
100%

Existe un buen porcentaje de los encuestados que dejan a sus hijos en el kinder o la guardera, los
cuales podran constituirse en clientes potenciales de Planeta BB.
Grfico N 5
Donde deja a su hijo
36

5.
Confianza en las personas con las que deja a su hijo
La mayor parte de los encuestados desconfa en las personas con las que dejan a sus hijos, lo cual
implica que estn intranquilas durante la estada de los nios.
Tabla N 16
Confa en ellas
Distrito
1
2
3
4
5
TOTAL
%
Si
15
35
16
10
14
90
41%
No
17
67
24
13
6
127
59%
Total
32
102
40
23
20
217
100%

De las personas encuestadas, el 59% dice que no confa en las personas con quien dejan a sus hijos
y el 41% dice que si confa.
Grfico N 6
Confa en ellas
37

6.
Horarios en los que deja a su hijo
Tanto el horario de la maana como el de la tarde presenta una mayor demanda por parte de las
familias encuestadas, existiendo slo unas cuantas que lo hacen por la noche.
Tabla N 17
En que horarios
Distrito
1
2
3
4
5
TOTAL
%
Maana
16
48
18
10
12
104
Tarde
14
50
21
12
8
105
Noche
2
4
1
1
0
8
48%
48%
4%
Total
32
102
40
23
20
217
100%

Existen alrededor de 209 unidades familiares que dejan a sus hijos al cuidado de terceros tanto en la
tarde (48%) como en la maana (48%).
Grfico N 7
En que horarios
38

7.
Costo del cuidado de su hijo
La mayora de los encuestados no paga para que cuiden a sus hijos puesto que se quedan con algn
familiar o pariente, en cambio el 42% paga entre 200 a ms bolivianos.
Tabla N 18
Cuanto les paga
Distrito
1
2
3
4
5
TOTAL
%
150 - 200 Bs.

6
24
7
8
4
49
201 - 250 Bs.

14
31
11
4
2
62
Ms de 251 Bs.
4
12
9
2
1
28
Nada
8
35
13
9
13
78
23%
29%
13%
36%
Total
32
102
40
23
20
217
100%

El costo por el cuidado de sus hijos es relativamente bajo, el cual es casi similar al que se cobra en
el jardn maternal Planeta BB.
Grfico N 8
Cuanto les paga
39

8.
Conformidad con la atencin brindada a sus hijos
La mayor parte de las familias encuestadas est descontenta con la atencin brindada a sus nios en
los lugares donde los dejan.
Tabla N 19
Conformidad con la atencin brindada
Distrito
1
2
3
4
5
TOTAL
%
Si
10
38
14
9
11
82
38%
No
22
64
26
14
9
135
62%
Total
32
102
40
23
20
217
100%

Como se puede apreciar, alrededor de 135 de los 217 encuestados seala que no estn conformes
con la atencin que les dan a sus nios en los lugares donde los dejan mientras salen a trabajar. En
cambio, existen 82 familias que si estn satisfechas con tales servicios, las cuales muy difcilmente
podrn cambiar de opinin acerca del cuidado de sus nios.
Grfico N 9
Conformidad con la atencin brindada
40

En funcin a esta respuesta y bajo el supuesto que las personas conformes no cambiarn el lugar
donde los dejan a sus hijos, se redujo la encuesta a las 135 personas que estn disconformes con la
atencin brindada y que podran potencialmente requerir los servicios de una guardera.
9.
Conocimiento del Jardn Maternal PLANETA BB
De las 135 familias a las que se ajust la encuesta, solamente 38 conocen la existencia del Jardn
Planeta BB.
Tabla N 20
Conoce el Jardn Maternal Planeta BB
Distrito
1
2
3
4
5
TOTAL
%
Si
8
21
4
3
2
38
28%
No
14
43
22
11
7
97
72%
Total
22
64
26
14
9
135
100%

Como se puede ver, existen 38 personas que conocen al Jardn Maternal PLANETA BB, mientras
que las restantes 97 no estn al tanto de la existencia de dicha entidad.
41
Grfico N 10
Conoce el Jardn Maternal Planeta BB

10.
Predisposicin a contratar los servicios del Jardn Maternal PLANETA BB
A estas 135 familias se les explic las principales caractersticas que tiene el jardn, en cuanto al
equipamiento especializado, el personal calificado y la ubicacin del mismo, para luego consultarles
si estaran interesados en dejar a sus nios en dicha institucin. La respuesta obtenida muestra que
el 53% de las familias tendra inters por demandar servicios del jardn, mientras que el restante
47% no estara interesado.
Tabla N 21
Llevara a su hijo al Jardn Maternal Planeta BB
42
Distrito
1
2
3
4
5
TOTAL
%
Si
14
38
14
3
2
71
53%
No
8
26
12
11
7
64
47%
Total
22
64
26
14
9
135
100%

Como se puede ver, existen 71 familias interesadas en contratar los servicios del Jardn Maternal
PLANETA BB, las cuales corresponden mayormente a los Distritos 1 y 2, en funcin a la ubicacin
de la guardera y la proximidad que esto implicara con sus viviendas.
Grfico N 11
Llevara a su hijo al Jardn Maternal Planeta BB

En este sentido, las 71 familias se constituyen en los clientes potenciales de la guardera, quienes
efectivamente podran demandar los servicios de dicho jardn infantil.
11.
En qu horarios necesitara llevar a su hijo al Jardn Maternal PLANETA

BB?
El horario elegido por los encuestados sera tanto el de la maana como el de la tarde, no existiendo
demanda para el horario nocturno.
43
Tabla N 22
En que horarios necesitara llevarlos
Distrito
1
2
3
4
5
TOTAL
%
Maana
8
24
9
2
1
44
Tarde
6
14
5
1
1
27
Noche
0
0
0
0
0
0
62%
38%
0%
Total
14
38
14
3
2
71
100%

Existen 44 familias que les interesara contratar los servicios del jardn durante el turno de la
maana, mientras que los restantes 27 durante el turno de la tarde.
Grfico N 12
En que horarios necesitara llevarlos

12.
Servicios adicionales que les interesara
44
Los servicios adicionales que les interesaran ms son los de seguridad y apoyo pedaggico.
Tabla N 23
Servicios adicionales que les interesaran
Distrito
Higiene
1
2
3
4
5
TOTAL
%
1
4
3
1
0
9
Alimentacin
nutritiva
1
2
2
0
0
5
13%
7%
Seguridad
Psicologa
Pedagoga
4
10
2
1
2
19
2
5
3
1
0
11
4
10
2
0
0
16
Apoyo en el
aprendizaje
2
7
2
0
0
11
27%
15%
23%
15%
Total
14
38
14
3
2
71
100%

El 27% les interesa la seguridad que pueda brindar el establecimiento a sus hijos, mientras que el
23% seala el apoyo pedaggico, principalmente.
Grfico N 13
Servicios adicionales que les interesaran

13.
Medio de informacin preferidos por los encuestados
La televisin es el medio de mayor preferencia entre los encuestados, seguido por la radio.
45
Tabla N 24
Medio de informacin
Distrito
1
2
3
4
5
TOTAL
%
Televisin
7
24
8
2
2
43
Radio
4
10
5
1
0
20
Prensa escrita
3
4
1
0
0
8
61%
28%
11%
Total
14
38
14
3
2
71
100%

Como se puede apreciar, existen 43 familias que prefieren el medio televisivo, 20 que optan por la
radio y solamente 8 que sealan el medio impreso.
Grafico N 14
Medio de informacin

14.
Nivel de ingresos familiares
La mayor parte de las familias encuestadas tienen un ingreso familiar que bordea entre los 2600 a
3500 Bs.
Tabla N 25
Distrito
Menos de 600
600 a 1500
1600 a 2500
46
2600 a 3500 3600 a 4500 Ms de 4500
Total
1
2
3
4
5
TOTAL
%
Bs.
Bs.
Bs.
Bs.
Bs.
Bs.
0
0
0
0
0
0
1
2
2
1
1
7
3
9
4
1
1
18
5
16
5
1
0
27
3
8
2
0
0
13
2
3
1
0
0
6
0%
10%
25%
38%
18%
8%
14
38
14
3
2
71
100%

Como se puede ver, el ingreso promedio de las unidades familiares interesadas en acceder a los
servicios de la guardera oscila entre los 2.600 a 3.500 Bs., lo cual implica que podran cubrir los
costos de dichos servicios.
Grfico N 15
8.2.2.3. Demanda estimada

De acuerdo a la investigacin de mercados efectuada, se ha podido establecer que existen alrededor
de 71 familias que tienen hijos menores de 6 aos de edad que estn interesadas en acceder a los
47
servicios de la guardera infantil, lo cual implica un porcentaje equivalente al 19% del total de la
muestra.
Tabla N 26
Familias de la muestra interesadas en acceder
a los servicios de guardera infantil
Distritos
Distrito 1
Distrito 2
Distrito 3
Distrito 4
Distrito 5
TOTAL
N de
familias
encuestadas
57
183
61
38
42
381
N de familias
interesadas en los
servicios de guardera
14
38
14
3
2
71
% de inters
25%
21%
23%
8%
5%
19%

Asumiendo que la muestra determinada es representativa del marco muestral, se ha procedido a
multiplicar los porcentajes de inters obtenidos en cada segmento con respecto al marco muestral,
de forma que se establezca la demanda estimada de los servicios de la guardera.
Tabla N 27
Nmero de familias del marco muestral interesadas en acceder
a los servicios de la guardera infantil
Distritos
% de inters
Distrito 1
Distrito 2
Distrito 3
25%
21%
23%
48
Demanda
Estimada
2.739
Marco
Muestral
57.658
2.300
2.520
Distrito 4
Distrito 5
TOTAL
8%
5%
19%
876
548
8.983

Bajo este criterio, existira una demanda de 8.983 familias interesadas en contar con los servicios de
una guardera infantil, de las cual la demanda potencial del proyecto esta en los distritos 1,2 y 3 por
la cercana a sus hogares, la cual es de 7.559 familias.
8.2.2.4. Demanda proyectada
La demanda proyectada ha sido estimada en funcin a la tasa de de crecimiento poblacional de la
ciudad de Sucre para la gestin 2008, la cual de acuerdo al INE equivale al 1,57%. En funcin a
dicha tasa, la proyeccin de la demanda para el periodo 2009 2016 es la siguiente
Tabla N 28
Proyeccin de familias interesadas, periodo 2009 2016
N de familias
interesadas
9.124
9.267
9.412
9.560
9.710
9.862
10.017
10.174
Ao
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
49
La cantidad de familias interesadas en demandar los servicios de una guardera ascienden a 10.174
para el ao 2016.
En funcin a esta nmero de familias y tomando en cuenta el promedio establecido que tiene de
hijos menores de 6 aos cada unidad familiar, el cual equivale a 1, la demanda estimada sera la
siguiente
Tabla N 29
Demanda estimada, periodo 2009 2016 (en nmero de nios)
Ao
N de familias
interesadas
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
9.124
9.267
9.412
9.560
9.710
9.862
10.017
10.174
Demanda
estimada de
nios
9.124
9.267
9.412
9.560
9.710
9.862
10.017
10.174

La demanda total de servicios de guardera para la gestin 2016 ascendera a un total de 10.174
nios.
8.2.3. Anlisis de la oferta
8.2.3.1. Caractersticas de los principales competidores
En la ciudad de Sucre se ha definido que existen entre 50 a 60 guarderas, de los cuales la mayora
corresponde al sector pblico.
50
Tabla N 30
Guarderas existentes
Institucin Privada
Institucin Pblica
Garabatos y Colores
Luz y Verdad
Nicols Jurgen Shutt
Pasito a Paso
Mundo de colores
Carita de ngel
Guardera Municipal
IPTK (7 guarderas)
Fuente: Elaboracin propia en base a informantes claves.

Como se explic anteriormente, la mayora de las guarderas pblicas existentes (SEDEGES,
Programa PAN e IPTK) tienen una cobertura periurbana, las cuales adems carecen efectivamente
del personal y equipamiento que permita competir con el Jardn Planeta BB.
En cambio, la totalidad de guarderas privadas, ms la Municipal, Universitaria y el Centro Jaime
Mendoza, disponen del personal capacitado y la infraestructura acorde para el segmento poblacional
considerado como mercado meta, por lo que dichas guarderas se constituyen efectivamente en la
competencia del jardn maternal.
De acuerdo a esto, se analiza las principales caractersticas de estas empresas, principalmente en lo
referido a su capacidad de oferta y las tarifas que tienen.
Garabatos y Colores
La guardera Garabatos y Colores se encuentra ubicada en la calle Arenales N 191,

El monto de la mensualidad es de 310 Bs. por un turno. Atienden en dos horarios que va desde las
8: 00 a.m. hasta las 12: 30 p. m. y el otro turno va desde las 14: 30 p.m. hasta las 18: 30 p.m.
51
La guardera cuenta con un cupo de 40 nios, debido a que son slo tres personas que atienden a los
nios.
Luz y Verdad
Esta guardera est ubicada en la calle Camargo N 102, antes de llegar a la esquina de la calle
Avaroa.
El monto de la mensualidad es de 140 Bs. ms 25 Bs. de la merienda, en total es 165 Bs. por turno.
Atiende en los horarios de la maana, que va desde las 7: 30 a.m. hasta las 12: 15 p.m. en el turno
de la tarde desde las 14: 15 p.m. hasta las 18: 15 p.m.
La guardera cuenta con un cupo total para 60 nios.
Nicols Jurgen Shutt
La guardera se encuentra ubicada en la calle Arenales, entre Loa y Destacamento 111.

El monto de la mensualidad es de 320 Bs. por un turno. Atienden en dos horarios que va desde las
8: 00 a.m. hasta las 12: 30 p. m. y el otro turno va desde las 14: 30 p.m. hasta las 18: 30 p.m.
La guardera cuenta con un cupo mximo de 50 nios.
Pasito a Paso
La guardera Pasito a Paso est ubicada en la calle Camargo, antes de llegar a la calle Padilla.
El monto de la mensualidad es de 280 Bs. por un turno y atienden desde las 8: 00 a.m. hasta las 12:
30 p. m. y desde las 14: 00 p.m. hasta las 18: 30 p.m.
La guardera cuenta con un cupo total de 60 nios.
52
Mundo de Colores
La guardera se encuentra ubicada en inmediaciones del barrio Petrolero.

El monto de la mensualidad es de 310 Bs. y tiene capacidad para 60 nios durante el turno de la
maana y la tarde.
Carita de ngel
La guardera est ubicada en la calle Lemoine, antes de llegar el Coliseo J.R.A.

El monto de la mensualidad es de 310 Bs. por un turno, atendiendo en dos horarios, de 9:00 a.m.
hasta las 12: 30 p. m. y de 14:00 p.m. hasta las 18:30 p.m.
La guardera tiene cupo slo para 50 nios.
Guardera Municipal
Est ubicada en el mercado central en el 2 piso, el costo de esta guardera es de 3 Bs. por da, que
sera 90 Bs. al mes, y al momento de inscribir a un nio a esta guardera se tiene que pagar 10 Bs.
que es la matrcula.
Esta Guardera alberga alrededor de 50 nios desde los 3 meses de vida hasta los 5 aos, lo cual son
separados por edad, es decir desde los 3 meses hasta los 2 aos estn en una sala, de los 2 aos a 3
estn en otra sala y de los 4 hasta los 5 aos estn en otra sala, y en cada sala hay una persona para
el cuidado de los nios, en total el personal que trabaja en esta guardera es de 12 personas tanto del
primer turno como del segundo turno.
Los horarios de atencin en la Guardera N 1 es de 7:00 a.m. hasta las 19:00 p.m., cubriendo dos
turnos que son de 7:00 a.m. hasta 13:00 p.m. y el otro turno es de 13:00 p.m. hasta las 19:00 p.m.

53
Esta guardera est ubicada en la calle Ral Otero S/N, la mensualidad es de 120 Bs. por todo el da.
La alimentacin est incluida en la mensualidad, se les da a los nios desayuno, almuerzo y
merienda en las tardes.
Tiene los ambientes separados, para los nios ms pequeos, es decir desde los 6 meses hasta los 2
aos, el otro sector es para los nios a partir de los 2 aos y medio hasta los 4 aos y medio. El
centro infantil puede albergar hasta 50 nios. El servicio que ofrecen es slo el cuidado de los nios
y la alimentacin.
La guardera universitaria es para los universitarios de la San Francisco Xavier, la mensualidad es

de 50 Bs. por todo el da. Est ubicada en el pasaje Lus Toro, al lado del Colegio de Arquitectos.
Los horarios de atencin es de 7: 00 a.m. hasta las 14: 00 p.m. y el segundo turno es de 14: 00 p.m.
hasta las 20: 00 p.m. La guardera universitaria puede albergar hasta 60 nios, con los que
actualmente cuenta.
8.2.3.2. Proyeccin de la oferta
Si bien la mayora de las guarderas pertenecientes al sector pblico no disponen de las
caractersticas necesarias para competir con el jardn infantil, de todas formas se constituyen en una
oferta existente, de manera que se las ha incluido dentro del anlisis de oferta. Bajo este criterio, la
capacidad de oferta existente es la siguiente:
Tabla N 31
Capacidad de la oferta
Nombre de la Institucin
54
Plazas
Guardera Garabatos y Colores

Luz y Verdad
Nicols Jurgen Shutt
Pasito a Paso
Mundo de Colores
Carita de ngel
Guardera Municipal
IPTK (7 guarderas)
TOTAL
40
60
50
60
60
50
50
60
50
100
1.800
280
2.660
Fuente: Elaboracin propia en base a informacin recabada de la competencia.

8.2.4. Balance entre la Oferta y Demanda
8.2.4.1. Balance de demanda
Para establecer el balance de los servicios de guardera se ha tomado en cuenta la informacin de
oferta y demanda estimada, recurrindose solamente a los datos del ao 2007, dado que no existe
otra informacin disponible para el caso de la oferta.
Tabla N 32
Balance de demanda
Ao
Demanda
Oferta
Demanda Insatisfecha
2007
10.874
2.660
8.214

Como se aprecia en el cuadro existe una demanda insatisfecha de 8.214 nios, que por estar los
cupos llenos no pueden entrar a una guardera.
8.2.4.2. Balance Proyectado
55
Para establecer la demanda futura se ha recurrido a los datos de oferta y demanda estimados
anteriormente.
56
Tabla N 33
Balance Proyectado
Ao
Demanda
Oferta
Demanda Insatisfecha
2008
10.874
2.660
8.214
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
11.044
11.216
11.391
11.569
11.749
11.933
12.119
12.308
2.660
2.660
2.660
2.660
2.660
2.660
2.660
2.660
8.384
8.556
8.731
8.909
9.089
9.273
9.459
9.648

La demanda insatisfecha que existira sobrepasa los 9 mil nios, quienes se constituyen en los
clientes potenciales para el Planeta BB.
8.2.5. Anlisis de precios
8.2.5.1. Determinacin del costo promedio
El precio del Jardn Maternal PLANETA BB es de 330 Bs. con la merienda y ste vara de acuerdo
al incremento del costo de los insumos necesarios.
En cambio, la tarifa promedio de las guarderas privadas asciende a 320 Bs. por mensualidad, sta
es con la merienda.
57
Tabla N 34
Guarderas Privadas
Jardn Maternal PLANETA BB
El costo es de 330 Bs. por turno.
Precio mensual 330 Bs.
Dems Guarderas Privadas

El costo es de 310 Bs. por turno.

El precio de la Guarderas privadas se ha mantenido constante, debido al poder adquisitivo de los
padres de familia.
Con respecto a las guarderas pblicas, la Guardera Infantil N 1 su mensualidad es de 90 Bs. con
la merienda, el cobro de esta mensualidad es constante, el precio no cambia. El centro Infantil Jaime
Mendoza
su mensualidad es de 120 Bs. con la merienda, el precio no vara y la guardera
Universitaria cobra 50 Bs. por la mensualidad, y su precio no cambia, esto se debe a que es para
ayudar a los universitarios de la San Francisco Xavier.
Tabla N 35
Guarderas Pblicas
Guardera Infantil N 1
Centro Infantil Jaime

Mendoza
Dems Guarderas
Pblicas
Precio mensual entre 25
y 40 Bs.

Los precios de las guarderas pblicas no varan, debido a que son de ayuda social para los padres
con pocos recursos, as que los precios se mantienen constantes.
8.3. Propuesta de mercadotecnia del Jardn Maternal PLANETA BB

8.3.1. Producto o Servicio
58
El servicio que se ofrecer en el Jardn Maternal PLANETA BB, en el turno de la tarde ser igual
que en el turno de la maana.
El jardn Maternal planeta BB brindara a los padres de familia la confianza para dejar a su pequeo
en el establecimiento, sin la preocupacin de un mal trato.
Los servicios por los que se caracteriza el jardn maternal planeta BB son:
Atencin individualizada
Estimulacin temprana
Normas de higiene
Apoyo para formar sentimientos de seguridad, confianza.
Desarrollo en las reas de: Socializacin, Cognicin, Psicomotricidad,

Lenguaje y Auto Ayuda.
Evaluaciones individuales de los nios.
Alojamiento temporal.
Alimentacin.
Atencin mdica y pedaggica.
Los servicios adicionales que brindara el jardn maternal Planeta BB en las tardes como tambin en
el turno de la maana seran:
Terapia alternativa para nios especiales.
Apoyo Escolar.
8.3.2. Precio
En funcin al anlisis de costos y los precios de la competencia, principalmente la privada, se ha
determinado que el precio por el servicio de guardera sera de 320 Bs., para cualquiera de los dos
turnos, inferior al que actualmente se cobra.
59
Por otro lado, este precio estara en funcin de lo que los padres pueden pagar, este dato se obtuvo
de los resultados de las encuestas realizadas.
8.3.3. Plaza
El jardn maternal PLANETA BB se encuentra ubicado en la calle Loa # 194, entre la calle Coln y
la calle La Paz.
El establecimiento es cmodo, prctico y seguro para los nios. Tiene diferentes reas de recreacin
para que los nios realicen con normalidad como en sus hogares y sin peligro alguno.
Tiene reas de juegos didcticos, de acuerdo a cada edad del nio, tiene el rea de la cocina que es
amplia para que puedan comer tranquilos en sus sillitas y estn lejos de lo que podra ocasionar
accidentes, tiene reas verdes donde hay parques infantiles, adems cuentan con una piscina de
arena y por ltimo se cuenta con el rea de descanso donde los nios pueden estar tranquilos
durmiendo en sus cunitas, una siesta.
8.3.4. Promocin
El Jardn Maternal Planeta BB se regira en seis estrategias de Philip Kotler, que pueden garantizar
ms posibilidades de xito en los mercados competitivos y cambiantes del siglo XXI y que estas
estrategias han sido probadas en diferentes sectores.
Son las siguientes:
1.
Estrategia de bajos costes

Esta estrategia no slo trata de reducir algunos costos, sino de aplicar la reduccin de
costos en casi todas las reas del Jardn Maternal Planeta BB, pero sin deteriorar la
expectativa que los padres de familias tienen, ni la esencia del jardn maternal en s.
60
Esto se lograr con la colaboracin del personal que trabaja en el Jardn maternal
reduciendo los costos innecesarios, como el consumo de luz por el da, cuidando la
prdida de agua.
2.
Crear una experiencia nica para el consumidor

El Jardn maternal PLANETA BB se concentrar en conseguir que los padres queden muy
complacidos y tranquilos por el cuidado y enseanza de sus hijos, esto es brindndole una
experiencia excepcional, nica y diferente.
Adems de contribuir a la educacin del nio, en las reas de Socializacin, Lenguaje y
Auto Ayuda.
3.
Reinventar nuestro modelo de negocio

El jardn maternal tiene que experimentar cambios, para ser diferente a los competidores y
as reinventar su empresa continuamente y no caer en la monotona, esto sera por medio
de juegos didcticos novedosos y educativos, para las diferentes edades que asisten al
Jardn Maternal Planeta BB.
Esto contribuira para atraer ms padres de familias y que stos queden completamente
satisfechos de los servicios que sus hijos reciben en el Jardn Maternal Planeta BB.
4.
Ofrecer calidad mxima en el servicio

Para el Jardn Maternal planeta BB es muy importante brindar a los nios y a los padres de
familia servicios con mucha calidad, capacitando al personal del Jardn Maternal Planeta
BB continuamente, para as brindar a los nios y padres de familia, lo mejor y slo lo
mejor.
As los padres de familia puedan reconocer el nombre del Jardn por la calidad de los
servicios y la confiabilidad que ste brinda.
61
5.
Centrarse en nichos de mercados

Para garantizar el xito del Jardn Maternal Planeta BB, ste se tiene que centrar en nichos
de mercado, especficamente en su nicho que son los nios que sus padres tiene un poder
adquisitivo medio alto para llevar a sus hijos al Jardn Maternal Planeta BB.
El nicho de mercado del jardn maternal segn las encuestas realizadas son las familias
que tienen hijos menores de 6 aos de edad y en este nicho es donde se tiene que centrar
para alcanzar el xito.
6.
Ser innovador
El jardn maternal tiene que ser innovador, para que los padres de familia puedan asociar
con la competencia y piensen que el jardn tiene mucho ms innovaciones que la
competencia.
Esta innovacin puede ser complementando los servicios con productos, y que este
renovando continuamente los juguetes, juegos didcticos, para as los mismos nios se
distraigan con los juguetes novedosos.
7.
Publicidad
Luego de estudiar y poner en prctica las estrategias se lanzara la publicidad, dando a
conocer la ampliacin de turno de la tarde del jardn maternal por medio televisivo, por las
encuestas realizadas, que es el medio ms utilizado como medio de informacin y por un
estudio de aos pasados se lanzara la publicidad por el canal de UNITEL, con spots
publicitarios en los horarios de los noticieros, principalmente.
El guin del spot publicitario sera el siguiente.
Tabla N 36
62
Guin publicitario para el spot televisivo del Jardn Infantil Planeta BB

Msica
Video (imagen)
Sonidos de bebes
Bebes
y
nios
jugando en armona
Piano incidental
Imgenes del jardn

infantil y el personal
Piano incidental
La fachada del Jardn

Maternal Planeta BB
Guin
Un
servicio
especializado para el
cuidado de sus nios
Jardn
Maternal
Planeta BB, el lugar
indicado para que sus
nios
crezcan
jugando
y
aprendiendo, con el
mismo cario del
hogar
Jardn
Maternal
Planeta BB, cario y
amor para sus nios
Voz en off
Duracin
Suave y entonada
5 segundos
Fuerte y altiva
20 segundos
Suave y entonada
5 segundos

Adems, se promocionara la ampliacin de turno por medios impresos, como ser en un
peridico de circulacin local, que sera El Correo del Sur, realizando un contrato para que
publique cada da un afiche del Jardn maternal Planeta BB. Tambin se contara con
afiches que se repartiran en lugares estratgicos donde haya ms afluencia de personas
para dar a conocer el nuevo turno del jardn maternal Planeta BB y de la diversificacin de
servicios.
El modelo diseado para los afiches es el siguiente.
Grfico N 16
Diseo del afiche promocional del Jardn Infantil
63
64
Por ltimo se hara una promocin para los padres que requieran o necesiten dejar a su
hijo en ambos turnos, se hara un descuento.
En cuanto a la promocin se puede realizar paquetes
8.3.5. Presupuesto de la estrategia propuesta de mercadotecnia
En funcin a las actividades publicitarias y promocionales a realizar, el presupuesto estimado
asciende a 11.700 Bs.
Tabla N 37
Presupuesto de la estrategia de mercadotecnia (Bs.)
tem
Impresin de folletos
Impresin de afiches
Publicidad Correo del Sur
Publicidad Canal UNITEL
Unidad
Unidad
Costo Unitario
0,20
Unidad
0,10
Mes
400,00
Mes
650,00
Total Presupuesto (en Bs.)
Cantidad
5.000
Costo Total
1.000,00
5.000
6
12
500,00
2.400,00
7.800,00
11.700,00

9. Localizacin
9.1. Macrolocalizacin
El Jardn Maternal PLANETA BB dispone de infraestructura propia, la cual se encuentra localizado
en el Municipio de Sucre, concretamente en el Distrito 1, por tal razn y asumiendo que de acuerdo
a la investigacin de mercados efectuada, donde indirectamente las unidades familiares interesadas
en contratar los servicios de la guardera estuvieron de acuerdo con su actual ubicacin, no se ha
visto la necesidad de cambiar la localizacin de dicha infraestructura, ms aun si se toma en cuenta
que las familias ms interesadas de acceder a estos servicios precisamente viven en los Distritos I y
II, los cuales son cercanos al jardn infantil.
65
Grfico N 17
Macrolocalizacin del proyecto

El Distrito 1 est comprendido por el rea de Patrimonio Histrico y se caracteriza por la
concentracin de la actividad de prestacin de servicios, es decir, se concentran las entidades
financieras, las instituciones pblicas (Gobierno Departamental, Municipal), Comercio,
Universidad, Museos, Teatros, principal generador de los tributos municipales.
9.2. Microlocalizacin
66
En funcin a lo explicado en la parte de macrolocalizacin y principalmente por el hecho de que la

infraestructura existente es de propiedad del Jardn Maternal PLANETA BB, se toma como lugar
indicado para el funcionamiento de la empresa a dichos ambientes, los cuales adems posibilitarn
la ampliacin de los servicios al existir espacios que actualmente no son utilizados.
Por tanto, a nivel micro el proyecto estar ubicado en las propias dependencias del jardn infantil,
vale decir en las inmediaciones de la calle Loa N 194, entre la calle Coln y la calle La Paz.
Grfico N 18
Microlocalizacin del proyecto
Guardera Maternal
Planeta BB
67
10. Dimensionamiento
10.1.
Demanda de mercado
En funcin a la investigacin de mercados, se ha establecido que existe una demanda insatisfecha

de aproximadamente 8.384 nios para la gestin 2008.
Esta cantidad muestra que el mercado existe una amplia demanda para este tipo de servicios.
10.2.
Infraestructura existente.
La actual infraestructura existente en el establecimiento permite ofertar una capacidad de prestacin

de servicios para 30 nios.
10.3.
Capacidad de financiamiento
Las alternativas de financiamiento existentes en el mercado local son diferentes, las cuales ofrecen
variadas tasas de inters y diferentes plazos de tiempo, no existiendo por tanto una limitante para
acceder a este tipo de prestacin financiera.
Las tasas de inters que rigen en el mercado varan desde el 6% para un lapso de tiempo de un ao,
hasta el 12% para un periodo mayor a los 10 aos, siendo preciso establecer que tipo de inters se
puede cubrir y durante que tiempo se requiere dicho prstamo.
10.4.
Dimensionamiento propuesto
De acuerdo a los puntos anteriores y tomando en cuenta que la principal limitante del proyecto est
dada por la infraestructura disponible, la capacidad mxima de prestacin de servicios del jardn
infantil sera para 60 nios al mes, vale decir 1.440 nios al ao, lo cual obviamente dista mucho
del requerimiento que existe en el mercado de este tipo de servicios, llegndose a cubrir solamente
el 18% de dicha demanda insatisfecha.
68
11. Ingeniera del Proyecto

11.1. Infraestructura
En la actualidad, el Jardn Maternal PLANETA BB cuenta con una infraestructura propia integrada
por 8 ambientes, detallados a continuacin:
-
La oficina administrativa cuenta con un espacio fsico de 8 m. por 6 m.
La oficina de asesora pedaggica tiene un espacio de 7 m. por 6 m.
Las dos reas de juegos didcticos cuentan con un espacio fsico de 15 m. por 35m.
El rea verde cuenta con un espacio de 35 m. por 50 m.
El rea de la cocina cuenta con un espacio fsico de 10 m. por 5 m.
El rea de descanso que cuenta con 10 m. por 18 m.
Un cuarto amplio con una dimensin de 15 m. por 35 m. que actualmente est fuera de uso
En vista a que actualmente se atiende solamente la demanda de 30 nios y en funcin a la existencia

de un ambiente que puede ser habilitado para la atencin de ms nios, se propone realizar algunas
obras civiles que permitan el acondicionamiento de dicho ambiente para su posterior utilizacin.
De acuerdo a esto, las labores a realizar estarn relacionadas con las siguientes obras civiles:
Tabla N 39
Obras Civiles
DESCRIPCIN
Refaccin de ambientes
Instalacin elctrica
Instalacin de agua
TOTAL
UNIDAD
m2
ml
ml
-
CANTIDAD
80
75
50
-

La refaccin de ambientes implica el pintado de paredes, refaccin del techo y el cambio de
machihembre en determinadas zonas.
69
11.2. Proceso del Servicio

En las empresas de servicios la cooperacin de clientes internos como clientes externos es vital, ya
que el proceso de ventas o prestacin de servicios es la relacin directa entre cliente y el personal.
El personal puede satisfacer plenamente las expectativas y necesidades del cliente, prestando
atencin placentera y considerada a los problemas de los clientes.
En fin, un proceso de venta o prestacin de servicios debe ser lo ms placentera, relajada,
personalizada y amable para lograr satisfacer las expectativas de los clientes.
En el presente caso, el proceso de prestacin del servicio ser el mismo que desarrolla actualmente
el establecimiento, vale decir:
Inscripcin del nio.
Registro de filiacin del nio en el establecimiento.
Asignacin del nio a una de las educadoras.
Elaboracin del perfil del nio mediante la asesora pedaggica.
Control y seguimiento.
Este proceso ser aplicado una vez que el nio se inscriba al jardn infantil, luego cuando el nio ya
concurra al establecimiento, en funcin a la edad y el perfil realizado, la educadora asignada junto
con la asesora pedaggica desarrollarn el respectivo plan de aplicacin de manera que el nio, a
parte de estar bajo el cuidado del establecimiento mientras sus padres trabajan ir desarrollando sus
capacidades psicomotoras e intelectuales, mediante juegos y prcticas acordes a su edad.
12. Organizacin
70
Puesto que el establecimiento ya dispone de una razn social, no es necesario establecer

nuevamente dicha razn, ya que el proyecto desarrollado simplemente pretende ampliar la
prestacin de servicios. Por lo tanto, la razn social del establecimiento continuar con el nombre
de Jardn Infantil Planeta BB S.A., siendo necesario establecer los nuevos requerimientos de
personal que tendr la ampliacin de los servicios propuestos.
12.1. Estructura Orgnica
Actualmente, el personal del Jardn Maternal PLANETA BB est conformado por profesionales
capacitados en cada rea de trabajo, contando con un total de 9 personas:
PERSONAL
Directora
Secretaria
Contador
Asesoras Pedaggicas
Educadoras
Auxiliar de Aula
Ayudante de Limpieza
TOTAL
CANTIDAD
1
1
2
1
6
1
1
13
Mediante la implementacin del proyecto, se pretende ampliar la cantidad de recursos humanos del
establecimiento, mediante la contratacin de 3 educadoras ms y 1 asesora pedaggica, con lo cual
el plantel estara integrado por 13 personas.
En funcin a esto, la estructura orgnica que tendra el jardn infantil sera la siguiente:
71
Grfico N 19
Estructura orgnica de Planeta BB S.A.
Directora
Secretaria
Contador
Asesora
Pedaggica
Asesora
Pedaggica
Auxiliar
de Aula
Educadora
Educadora
Educadora
Educadora
Educadora
Educadora
72
Ayudante de
Limpieza
En este organigrama quedan establecidos claramente los niveles de decisin y de dependencia entre
los profesionales que compondran el equipo de trabajo del Jardn Maternal PLANETA BB S.A.
12.2. Planilla salarial

Se ha estructurado la planilla de sueldos del proyecto tomando en cuenta a la totalidad del personal,
de manera que se establezca claramente la erogacin mensual que se tendra por concepto de pago
de salarios.
Tabla N 40
Planilla salarial mensual (en Bs.)
Cargo
Directora
Contador
Secretaria
Asesora Pedaggica (turno maana)
Asesora Pedaggica (turno tarde)
Educadoras
Auxiliar de Aula
Ayudante de Limpieza
TOTAL
Cantida
d
1
1
1
1
1
6
1
1
13
250,00
150,00
100,00
120,00
120,00
600,00
Riesgo
comn
1.75%
43,75
26,25
17,50
21,00
21,00
105,00
Prima
AFP`s
0,5%
12,50
7,50
5,00
6,00
6,00
30,00
600,00
600,00
60,00
60,00
10,50
10,50
14.600,0
0
1.460,00
255,50
Haber
bsico
AFP`s
10%
2.500,00
1.500,00
1.000,00
1.200,00
1.200,00
6.000,00
Total
descuentos
Liquido
pagable
306,25
183,75
122,50
147,00
147,00
735,00
2.193,75
1.316,25
877,50
1.053,00
1.053,00
5265,00
3,00
3,00
73,50
73,50
526,50
526,50
73,00
1.788,50
12.811,50

Como se puede ver, al mes el establecimiento debe cancelar un total de 14.600 Bs. por concepto de
pago de salarios, monto que incluye las respectivas retenciones de ley.
73
13. Inversiones
Las inversiones a realizar estn divididas en tres tipos:
-
Fijas,
Diferidas,
Capital de trabajo.
13.1. Inversin Fija

Como inversiones fijas, el proyecto contempla los siguientes aspectos:
a) Obras Civiles
Para la ampliacin de servicios, el proyecto contempla la adecuacin de dos ambientes, de manera
que se ample la capacidad de oferta de 30 a 120 alumnos, para lo cual se ha estimado un
presupuesto de 8.640 Bs.
Tabla N 41
Presupuesto de Obras Civiles
(Expresado en Bolivianos)
ITEM
DESCRIPCIN
UNIDAD
CANTIDAD
1
Refaccin de Ambiente 1
30
M2
2
Refaccin de Ambiente 2
M2
20.63
3
Instalacin elctrica
Global
1
4
Instalacin de agua
Global
1
COSTO TOTAL MEJORAS DE LA INFRAESTRUCTURA
74
PRECIO
UNITARIO
118,50
118,50
1.440,00
1.200,00
PRECIO
TOTAL
3.555,00
2.445,00
1.440,00
1.200,00
8.640,00
b) Equipos y juegos didcticos

Para la ampliacin de la prestacin de servicios, ser preciso adquirir diferentes equipos y juegos
didcticos, cuyo costo global asciende a 23.000 Bs.
Tabla N 42
Presupuesto de equipos y juegos didcticos
DESCRIPCIN
Columpios mviles
Piscinas de arena
Cestas de baloncesto
Cajas de rompecabezas didcticas
Cajas de rompecabezas de figuras
Muecos de peluche
Muecas
Juegos didcticos matemticos
Carritos medianos
Carritos pequeos
Set de blocks de 52 piezas
Juegos musicales
Cajas de herramientas plsticas
Cuneros plsticos
TOTAL
UNIDAD
CANTIDAD
Equipo
Equipo
Equipo
Equipo
Equipo
Equipo
Equipo
Equipo
Equipo
Equipo
Equipo
Equipo
Equipo
Equipo
-
2
4
4
15
15
30
15
15
10
20
15
15
15
10
-
75
COSTO
UNITARIO
1.000,00
800,00
400,00
100,00
100,00
50,00
50,00
50,00
250,00
100,00
80,00
50,00
50,00
300,00
-
COSTO
TOTAL
2.000,00
3.200,00
1.600,00
1.500,00
1.500,00
1.500,00
750,00
750,00
2.500,00
2.000,00
1.200,00
750,00
750,00
3.000,00
23.000,00

c) Muebles y enseres
La compra de muebles y enseres est relacionada con la adquisicin de mesas y sillas, adems de
los gaveteros y accesorios en general, habindose establecido un presupuesto de 2.400 Bs.
Tabla N 43
Presupuesto de muebles y enseres
DESCRIPCION
Gavetero para registro de filiacin
Accesorios en general
Mesas pequeas
Juego de sillas pequeas
TOTAL
CANTIDAD
2
1
6
6
COSTO
UNITARIO
150,00
300,00
100,00
200,00
COSTO
TOTAL
300,00
300,00
600,00
1.200,00
2.400,00

13.2.
Inversin Diferida
Los trmites requeridos para la ampliacin de servicios implican los permisos municipales,
permisos del Seduca y a nivel impositivo, los cuales tendran un costo de 2.000 Bs.
Tabla N 44
Inversiones diferidas
DESCRIPCIN
Registros y organizacin
TOTAL
CANTIDAD
1
76
COSTO
UNITARIO
2.000
COSTO
TOTAL
2.000
2.000

13.3.
Capital de trabajo
El capital de trabajo requerido para cubrir los costos operativos del primer mes de actividades
asciende a 33 mil Bs., los cuales corresponden a los gastos de sueldos y salarios, gastos
administrativos, material escolar, etc.
Tabla N 45
Capital de trabajo
DESCRIPCIN
CANTIDAD
Capital de trabajo
COSTO
UNITARIO
33.386,51
TOTAL
COSTO
TOTAL
33.386,51
33.386,51

13.4.
Inversin total
La inversin total requerida para el proyecto asciende a 69.000 Bs., tal como se puede ver en el
siguiente cuadro.
Tabla N 46
Presupuesto de inversin total
Detalle
Inversin Fija
Obras Civiles
Equipos y juegos didcticos
Muebles y enseres
Inversiones Diferidas
Capital de trabajo
Capital de trabajo
Presupuesto Total (en Bs.)
77
Monto
(en Bs.)
34.040,00
8.640,00
23.000,00
2.400,00
2.000,00
2.000,00
33.386,51
33.386,51
69.426,51

14.
Financiamiento del proyecto
El financiamiento del proyecto estar a cargo de dos fuentes:

-
El jardn infantil Planeta BB, con el 50,97%.
Un crdito bancario, para el restante 49,03%.

Tabla N 47
Estructura financiera del proyecto
DETALLE
Inversiones fijas
Obras Civiles
Equipos y juegos didcticos
Muebles y enseres
Registros y organizacin
Capital de trabajo
Capital de trabajo
INVERSION TOTAL
PORCENTAJE
MONTO
TOTAL (Bs.)
34.040,00
8.640,00
23.000,00
2.400,00
2.000,00
2.000,00
33.386,51
33.386,51
69.426,51
100,00%
78
FUENTES DE FINANCIAMIENTO
CRDITO
PLANETA BB
BANCARIO
0,00
34.040,00
0,00
8.640,00
0,00
23.000,00
0,00
2.400,00
2.000,00
0,00
2.000,00
0,00
33.386,51
0,00
33.386,51
0,00
35.386,51
34.040,00
50,97%
49,03%

La obtencin de este crdito ser mediante el Fondo Financiero Privado FIE, cuya entidad
financiera ofrece crditos a microempresas con una tasa efectiva del 7,75% por un lapso de tiempo
comprendido entre los 3 y 5 aos, para un plazo mayor la tasa sube al 9%. En funcin a esto, se
asume un plan de pagos para un periodo de 5 aos, con lo cual la tasa de inters efectiva sera del
7,75%.
De acuerdo a esto, el costo financiero y la amortizacin de la deuda es la siguiente.
Tabla N 48
Costo financiero y amortizaciones
N
AO
1
2
3
4
5
TOTAL
K=K-A
SALDO K
34.040,00
27.232,00
20.424,00
13.616,00
6.808,00
0,00
I=K*i
INTERS
2.638,10
2.110,48
1.582,86
1.055,24
527,62
7.914,30
79
A=K/N
AMORTIZACIN
6.808,00
6.808,00
6.808,00
6.808,00
6.808,00
34.040,00
M=I+A
SERV. DEUDA
9.446,10
8.918,48
8.390,86
7.863,24
7.335,62
41.954,30

15.
Costos de operacin
El costo total de operacin del proyecto asciende a 400.638,10 Bs. al ao.

Tabla N 49
Costos de operacin
DETALLE
Sueldos y salarios personal
Servicios bsicos
Estrategia de mercadotecnia
Material de escritorio
Material de limpieza
Mantenimiento del establecimiento
Costo Financiero
Depreciacin
Gastos varios
Refrigerio de los alumnos (aprox. 60 nios)
Material escolar (aprox. 60 nios)
COSTO OPERATIVO TOTAL
UNIDAD
CANTIDAD
Mes
Mes
Mes
Mes
Mes
Mes
Mes
Mes
Mes
Mes
Mes
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
80
COSTO
UNITARIO
14.600,00
700,00
975,00
400,00
250,00
150,00
219,84
211,67
400,00
9.360,00
6.120,00
COSTO
TOTAL
175.200,00
8.400,00
11.700,00
4.800,00
3.000,00
1.800,00
2.638,10
2.540,00
4.800,00
112.320,00
73.440,00
400.638,10

En funcin a este coste y considerando un periodo de anlisis de 9 aos, se ha procedido a proyectar
los costos operativos del proyecto.
Tabla N 50
Costos de operacin proyectados (en Bs.)
Detalle
Servicios bsicos
2008
2009
175.200,00 175.200,00
2010
2011
175.200,00 175.200,00
2012
2013
175.200,00 175.200,00
2014
2015
2016
175.200,00 175.200,00 175.200,00
8.400,00
8.400,00
8.400,00
8.400,00
8.400,00
8.400,00
8.400,00
8.400,00
8.400,00
11.700,00
11.700,00
11.700,00
11.700,00
11.700,00
11.700,00
11.700,00
11.700,00
11.700,00
4.800,00
4.800,00
4.800,00
4.800,00
4.800,00
4.800,00
4.800,00
4.800,00
4.800,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
Mantenimiento
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
Costo Financiero
2.638,10
2.110,48
1.582,86
1.055,24
527,62
0,00
0,00
0,00
0,00
Depreciacin
2.540,00
2.540,00
2.540,00
2.540,00
2.540,00
2.540,00
2.540,00
2.540,00
2.540,00
4.800,00
4.800,00
4.800,00
Gastos varios
Refrigerio de los alumnos
Material escolar
TOTAL COSTOS
4.800,00
4.800,00
4.800,00
4.800,00
4.800,00
4.800,00
112.320,00
112.320,00
112.320,00
112.320,00
112.320,00
112.320,00
73.440,00
73.440,00
73.440,00
73.440,00
73.440,00
73.440,00
400.638,10
400.110,48
399.582,86 399.055,24
81
398.527,62 398.000,00
112.320,00 112.320,00 112.320,00

73.440,00
73.440,00
73.440,00
398.000,00 398.000,00 398.000,00
16.
Ingresos
Los ingresos obtenidos han sido estimados en funcin a la cantidad de nios que se podra cuidar
multiplicados por el precio de la mensualidad.
En el primer caso, se ha establecido que la capacidad de oferta del jardn podra cubrir una demanda
mensual de 60 nios, la cual sera la capacidad mxima de atencin. Respecto al precio, ste ha sido
estimado en funcin a los costos operativos anuales, el nmero de prestaciones que se tendra, ms
un margen de utilidad.
Tabla N 51
Determinacin del precio o mensualidad del Jardn Infantil
N
a
b
c
d
e
Detalle
Costo total
Nmero de prestaciones al ao (12*60)
Costo unitario (a/b)
Margen de utilidad
Precio establecido ((c*d)+c)
Valor
(en Bs.)
400.638
1.440
278
15%
320.00

El precio de la mensualidad ascendera a 320 Bs., el cual incluye adems la alimentacin a los nios
(refrigerio).
82
En funcin a esto, los ingresos obtenidos bordean los 480.000 Bs.

Tabla N 52
Ingreso Anual
N
Valor
(en Bs.)
120
12
320
460.800
Detalle
a
b
c
d
Cantidad de nios
Nmero de mensualidades
Precio de la mensualidad
Ingreso obtenido (a*b*c)

.
En funcin a la proyeccin de demanda establecida, los ingresos para el periodo de anlisis del
proyecto seran los siguientes.
Tabla N 46
Ingresos proyectados
DETALLE
AO
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
Pago de mensualidades
460.800
460.800
460.800
460.800
460.800
460.800
460.800
460.800
460.800
TOTAL INGRESOS
460.800
460.800
460.800
460.800
460.800
460.800
460.800
460.800
460.800

17.
Estados Financieros
17.1.
Estado de Resultados
El estado de resultados del proyecto es el siguiente.
83
Tabla N 53
Estado de Resultados del proyecto, sin IVA
DETALLE
AO
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
INGRESOS
400.896,00 400.896,00 400.896,00 400.896,00 400.896,00 400.896,00 400.896,00 400.896,00 400.896,00
400.896,00 400.896,00 400.896,00 400.896,00 400.896,00 400.896,00 400.896,00 400.896,00 400.896,00
COSTO OPERATIVO
349.228,30 348.700,68 348.173,06 347.645,44
152.424,00 152.424,00 152.424,00 152.424,00 152.424,00 152.424,00 152.424,00 152.424,00 152.424,00
Servicios bsicos
347.117,82 346.590,20 346.590,20 346.590,20 346.590,20
7.308,00
7.308,00
7.308,00
7.308,00
7.308,00
7.308,00
7.308,00
7.308,00
7.308,00
10.179,00
10.179,00
10.179,00
10.179,00
10.179,00
10.179,00
10.179,00
10.179,00
10.179,00
4.176,00
4.176,00
4.176,00
4.176,00
4.176,00
4.176,00
4.176,00
4.176,00
4.176,00
2.610,00
2.610,00
2.610,00
2.610,00
2.610,00
2.610,00
2.610,00
2.610,00
2.610,00
Mantenimiento
1.566,00
1.566,00
1.566,00
1.566,00
1.566,00
1.566,00
1.566,00
1.566,00
1.566,00
Costo Financiero
2.638,10
2.110,48
1.582,86
1.055,24
527,62
0,00
0,00
0,00
0,00
Depreciacin
2.540,00
2.540,00
2.540,00
2.540,00
2.540,00
2.540,00
2.540,00
2.540,00
2.540,00
Gastos varios
4.176,00
4.176,00
4.176,00
4.176,00
4.176,00
4.176,00
4.176,00
4.176,00
4.176,00
97.718,40
97.718,40
97.718,40
97.718,40
97.718,40
97.718,40
97.718,40
97.718,40
97.718,40
Material escolar
63.892,80
63.892,80
63.892,80
63.892,80
63.892,80
63.892,80
63.892,80
63.892,80
63.892,80
IMPUESTOS
51.667,70
52.195,32
52.722,94
53.250,56
53.778,18
54.305,80
54.305,80
54.305,80
54.305,80
I.T. (3%)
12.026,88
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
UTILIDAD IMPONIBLE
39.640,82
52.195,32
52.722,94
53.250,56
53.778,18
54.305,80
54.305,80
54.305,80
54.305,80
9.910,21
13.048,83
13.180,74
13.312,64
13.444,55
13.576,45
13.576,45
13.576,45
13.576,45
29.730,62
39.146,49
39.542,21
39.937,92
40.333,64
40.729,35
40.729,35
40.729,35
40.729,35
I.U. (25%)
UTILIDAD CONTABLE

17.2.
Flujo de Fuentes y Usos de Fondos
El Flujo de Fuentes y Usos de Fondos para el periodo establecido es el siguiente.
84
Tabla N 54
Flujo de Fuentes y Usos de Fondos del proyecto (en Bs.)
DETALLE
FUENTES (con IVA)
Aporte Propio
Aporte Externo
Ventas sin impuesto
(IVA ventas)
USOS (con IVA)
a) Costo Inversin
Inversin Inicial
(IVA compra I. I.)
Inversin Diferida
(IVA sobre I. D.)
Capital de Trabajo
b) Costo de Operacin
(IVA sueldos y salarios)
Servicios bsicos
(IVA servicios bsicos)
Est. de mercadotecnia
(IVA mercadotecnia)
(IVA alquiler)
(IVA alquiler)
Mantenimiento
(IVA alquiler)
Costo Financiero
Depreciacin
Gastos varios
(IVA sobre 100%)
(IVA sobre 100%)
Material escolar
(IVA sobre 100%)
c) Impuestos
IVA a pagar (13%)
IVA de inv. fijas (13%)
I. T. (3%)
I. U. (25%)
FLUJO ACTUAL
FLUJO ACUMULADO
AO
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
69.426,51 520.704,00 520.704,00 520.704,00 520.704,00 520.704,00 520.704,00 520.704,00 520.704,00 520.704,00
35.386,51
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
34.040,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
69.426,51
69.426,51
29.614,80
4.425,20
1.740,00
260,00
33.386,51
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
460.800,00
59.904,00
427.219,46
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
400.638,10
152.424,00
22.776,00
7.308,00
1.092,00
10.179,00
1.521,00
4.176,00
624,00
2.610,00
390,00
1.566,00
234,00
2.638,10
2.540,00
4.176,00
624,00
97.718,40
14.601,60
63.892,80
9.547,20
26.581,36
8.494,20
-3.849,92
12.026,88
9.910,21
93.484,54
93.484,54
460.800,00
59.904,00
421.653,51
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
400.110,48
152.424,00
22.776,00
7.308,00
1.092,00
10.179,00
1.521,00
4.176,00
624,00
2.610,00
390,00
1.566,00
234,00
2.110,48
2.540,00
4.176,00
624,00
97.718,40
14.601,60
63.892,80
9.547,20
21.543,03
8.494,20
0,00
0,00
13.048,83
99.050,49
192.535,03
460.800,00
59.904,00
421.257,80
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
399.582,86
152.424,00
22.776,00
7.308,00
1.092,00
10.179,00
1.521,00
4.176,00
624,00
2.610,00
390,00
1.566,00
234,00
1.582,86
2.540,00
4.176,00
624,00
97.718,40
14.601,60
63.892,80
9.547,20
21.674,94
8.494,20
0,00
0,00
13.180,74
99.446,21
291.981,23
85
460.800,00
59.904,00
420.862,08
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
399.055,24
152.424,00
22.776,00
7.308,00
1.092,00
10.179,00
1.521,00
4.176,00
624,00
2.610,00
390,00
1.566,00
234,00
1.055,24
2.540,00
4.176,00
624,00
97.718,40
14.601,60
63.892,80
9.547,20
21.806,84
8.494,20
0,00
0,00
13.312,64
99.841,92
391.823,15
460.800,00
59.904,00
420.466,37
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
398.527,62
152.424,00
22.776,00
7.308,00
1.092,00
10.179,00
1.521,00
4.176,00
624,00
2.610,00
390,00
1.566,00
234,00
527,62
2.540,00
4.176,00
624,00
97.718,40
14.601,60
63.892,80
9.547,20
21.938,75
8.494,20
0,00
0,00
13.444,55
100.237,64
492.060,79
460.800,00
59.904,00
420.070,65
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
398.000,00
152.424,00
22.776,00
7.308,00
1.092,00
10.179,00
1.521,00
4.176,00
624,00
2.610,00
390,00
1.566,00
234,00
0,00
2.540,00
4.176,00
624,00
97.718,40
14.601,60
63.892,80
9.547,20
22.070,65
8.494,20
0,00
0,00
13.576,45
100.633,35
592.694,14
460.800,00
59.904,00
420.070,65
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
398.000,00
152.424,00
22.776,00
7.308,00
1.092,00
10.179,00
1.521,00
4.176,00
624,00
2.610,00
390,00
1.566,00
234,00
0,00
2.540,00
4.176,00
624,00
97.718,40
14.601,60
63.892,80
9.547,20
22.070,65
8.494,20
0,00
0,00
13.576,45
100.633,35
693.327,49
460.800,00
59.904,00
420.070,65
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
398.000,00
152.424,00
22.776,00
7.308,00
1.092,00
10.179,00
1.521,00
4.176,00
624,00
2.610,00
390,00
1.566,00
234,00
0,00
2.540,00
4.176,00
624,00
97.718,40
14.601,60
63.892,80
9.547,20
22.070,65
8.494,20
0,00
0,00
13.576,45
100.633,35
793.960,84
460.800,00
59.904,00
420.070,65
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
398.000,00
152.424,00
22.776,00
7.308,00
1.092,00
10.179,00
1.521,00
4.176,00
624,00
2.610,00
390,00
1.566,00
234,00
0,00
2.540,00
4.176,00
624,00
97.718,40
14.601,60
63.892,80
9.547,20
22.070,65
8.494,20
0,00
0,00
13.576,45
100.633,35
894.594,19
17.3.
Flujo de Caja
En base al Estado de Resultados, el Flujo Usos y Fondos, los Costos y los Ingresos, se ha
estructurado el Flujo de Caja del proyecto.
Tabla N 55
Flujo de Caja del proyecto
DETALLE
INGRESOS
EGRESOS
INVERSIONES FIJAS
Inversin inicial
INVERSIONE
S DIFERIDAS
Registros y orgnizacin
CAPITAL DE TRABAJO
COSTOS OPERATIVOS
Servicios bsicos
Mantenimiento
Costo Financiero
Depreciacin
Gastos varios
Material escolar
AMORTIZACIN
AMORTIZACIN
IMPUESTOS
IVA a pagar (1 3%)
IVA de inv. fijas (13%)
I. T. (3%)
I. U. (25%)
FLUJO DE CAJA
FLUJO ACUMULADO
2007
0,00
0,00
2008
460.800,00
460.800,00
2009
460.800,00
460.800,00
2010
460.800,00
460.800,00
AO
2011
2012
460.800,00 460.800,00
460.800,00 460.800,00
2013
460.800,00
460.800,00
2014
460.800,00
460.800,00
2015
460.800,00
460.800,00
2016
460.800,00
460.800,00
69.426,51
34.040,00
34.040,00
434.027,46
0,00
0,00
428.461,51
0,00
0,00
428.065,80
0,00
0,00
427.670,08
0,00
0,00
427.274,37
0,00
0,00
420.070,65
0,00
0,00
420.070,65
0,00
0,00
420.070,65
0,00
0,00
420.070,65
0,00
0,00
2.000,00
2.000,00
33.386,51
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
-69.426,51
-69.426,51
0,00
0,00
0,00
400.638,10
175.200,00
8.400,00
11.700,00
4.800,00
3.000,00
1.800,00
2.638,10
2.540,00
4.800,00
112.320,00
73.440,00
6.808,00
6.808,00
26.581,36
8.494,20
-3.849,92
12.026,88
9.910,21
26.772,54
-42.653,97
0,00
0,00
0,00
400.110,48
175.200,00
8.400,00
11.700,00
4.800,00
3.000,00
1.800,00
2.110,48
2.540,00
4.800,00
112.320,00
73.440,00
6.808,00
6.808,00
21.543,03
8.494,20
0,00
0,00
13.048,83
32.338,49
-10.315,48
0,00
0,00
0,00
399.582,86
175.200,00
8.400,00
11.700,00
4.800,00
3.000,00
1.800,00
1.582,86
2.540,00
4.800,00
112.320,00
73.440,00
6.808,00
6.808,00
21.674,94
8.494,20
0,00
0,00
13.180,74
32.734,21
22.418,73
0,00
0,00
0,00
399.055,24
175.200,00
8.400,00
11.700,00
4.800,00
3.000,00
1.800,00
1.055,24
2.540,00
4.800,00
112.320,00
73.440,00
6.808,00
6.808,00
21.806,84
8.494,20
0,00
0,00
13.312,64
33.129,92
55.548,65
0,00
0,00
0,00
398.527,62
175.200,00
8.400,00
11.700,00
4.800,00
3.000,00
1.800,00
527,62
2.540,00
4.800,00
112.320,00
73.440,00
6.808,00
6.808,00
21.938,75
8.494,20
0,00
0,00
13.444,55
33.525,64
89.074,28
0,00
0,00
0,00
398.000,00
175.200,00
8.400,00
11.700,00
4.800,00
3.000,00
1.800,00
0,00
2.540,00
4.800,00
112.320,00
73.440,00
0,00
0,00
22.070,65
8.494,20
0,00
0,00
13.576,45
40.729,35
129.803,63
0,00
0,00
0,00
398.000,00
175.200,00
8.400,00
11.700,00
4.800,00
3.000,00
1.800,00
0,00
2.540,00
4.800,00
112.320,00
73.440,00
0,00
0,00
22.070,65
8.494,20
0,00
0,00
13.576,45
40.729,35
170.532,98
0,00
0,00
0,00
398.000,00
175.200,00
8.400,00
11.700,00
4.800,00
3.000,00
1.800,00
0,00
2.540,00
4.800,00
112.320,00
73.440,00
0,00
0,00
22.070,65
8.494,20
0,00
0,00
13.576,45
40.729,35
211.262,33
0,00
0,00
0,00
398.000,00
175.200,00
8.400,00
11.700,00
4.800,00
3.000,00
1.800,00
0,00
2.540,00
4.800,00
112.320,00
73.440,00
0,00
0,00
22.070,65
8.494,20
0,00
0,00
13.576,45
40.729,35
251.991,68
86
18.
Indicadores de evaluacin del proyecto
La evaluacin financiera del proyecto ha sido desarrollada en base a tres indicadores:

-
Valor Actual Neto.
Tasa Interna de Retorno.
Relacin Beneficio/Costo.
Para este efecto se ha recurrido a una tasa de descuento privada que ha estado basada en la frmula
que propone Ramiro Paredes en su libro de Elementos de Elaboracin y Evaluacin de Proyectos.
K ( p1 * ti1 ) ( p 2 * ti2 )
Donde:
K: Costo ponderado de capital o tasa de descuento privada.
ti1: Tasa de inters de la deuda.
ti2: Tasa de rendimiento mnima esperada por el capital propio.
p1: Porcentaje de participacin de la deuda.
p2: Porcentaje de participacin del capital propio.
Los valores adoptados son los siguientes:
87
ti1: 7,75%.
ti2: 15,00%.
p1: 49,03%
p2: 50,97%
En base a estos valores, se ha obtenido la siguiente tasa:

K = (p1*ti1) + (p2*ti2)
K = (49,03%*7,75%) + (50,97%*15,00%)
K = (3,80%) + (7,65%)
K = 11,45%
En funcin a estos valores y empleando la hoja de clculo de Microsoft Excel, se ha obtenido los
siguientes indicadores
Tabla N 56
Indicadores de evaluacin del proyecto
Indicador
Valor Actual Neto
Tasa Interna de Retorno
Beneficio / Costo
88
Valor
Bs. 5.646,17
14,48%
Bs. 1,03

De acuerdo a los indicadores obtenidos, se puede asumir que el proyecto es rentable
financieramente, puesto que:
-
El Valor Actual Neto del proyecto al cabo de los 10 aos es mayor a cero.
La Tasa Interna de Retorno es positiva y superior a la tasa de descuento empleada.
La Relacin Beneficio/Costo muestra que por cada Bs. que se invierta el proyecto
obtendr 0,03 Bs. de utilidad neta.
19.
Anlisis de Sensibilidad
El anlisis de sensibilidad efectuado ha implicado la variacin de dos tems dentro del flujo de caja
del proyecto, los cuales son las inversiones iniciales y los costos de operacin.
a) Variacin de las inversiones inciales
A nivel de las inversiones inciales, se ha supuesto un incremento del presupuesto, principalmente
en lo que son las inversiones fijas, hasta obtener indicadores financieros no rentables, de acuerdo a
esto, el proyecto podra soportar un incremento de hasta el 80%, por encima de dicha variacin el
proyecto deja de ser rentable.
Tabla N 57
Anlisis de sensibilidad con relacin a las inversiones
Indicador
Tasa de variacin
Valor Actual Neto
Beneficio / Costo
89
Valor
80%
Bs. 0,00
11,45%
Bs. 1,00

b) Variacin de los costos operativos
En el caso de los costos operativos, el proyecto soporta hasta un incremento del 36%, donde an los
indicadores no son negativos, un incremento por encima de dicho porcentaje implica que el
proyecto deje de ser rentable.
Tabla N 58
Anlisis de sensibilidad con relacin a los costos de operacin
Indicador
Tasa de variacin
Valor Actual Neto
Beneficio / Costo
90
Valor
36%
Bs. 0,00
11,45%
Bs. 1,00

El proyecto es ms sensible a las variaciones de los costos operativos, siendo preciso establecer
algunas polticas que prevean los incrementos en dichos tems.
20. Conclusiones y Recomendaciones
20.1.
Conclusiones
Las conclusiones a las que se ha arribado mediante el presente estudio estn referidas a:
Existe una demanda considerable que permite la ampliacin de los servicios que oferta
actualmente el jardn infantil Planeta BB S.A.
La oferta de servicios incluira la ampliacin del turno de la tarde y el incremento de la

capacidad del jardn de 30 a 120 nios, de manera que dicha infraestructura podra ser
utilizada en ambos turnos.
91
El presupuesto total de inversin ascendera a 69.426,51 Bs., los cuales estaran destinados a
cubrir las inversiones inciales (obras civiles, equipos y juegos didcticos, muebles y
enseres), las inversiones diferidas (registros y organizacin) y el capital de operacin para el
primer mes de actividades.
El egreso anual del proyecto es de 434.027,46 Bs., mientras que los ingresos ascienden a
460.800,00 Bs., generando una utilidad de aproximadamente 26.772,54 Bs. en el primer ao
de funcionamiento.
Conforme a los indicadores financieros obtenidos, el proyecto es rentable dado la Tasa

Interna de Retorno es del 14,48%, estando por encima de la tasa de descuento, el Valor
Actual Neto asciende a 5.646,17 Bs., monto que permite cubrir los costos operativos,
inversiones y dems erogaciones del proyecto, y la Relacin Beneficio/Costo que es del 1,03
lo que representa una utilidad neta de 0,03 Bs. por cada boliviano que se invierta.
92
A nivel del anlisis de sensibilidad, el proyecto tiene mayor dependencia de los costos
operativos, los cuales a un incremento mayor al 36% haran que el proyecto deje de ser
rentable.
20.2.
Recomendaciones
Como recomendaciones se sugiere:

Respetar el presupuesto de inversiones establecido, de manera que las tasas de rentabilidad
obtenidas no varen.
Desarrollar las estrategias propuestas de marketing, de manera que las mismas sean
efectivas y puedan promover la demanda de servicios del jardn infantil.
Es preciso establecer un acuerdo transaccional que permite la continuidad del jardn infantil
en su actual ubicacin, de lo contrario se corre el riesgo de perder una importante cantidad
de clientes.
Los equipos y juegos didcticos a adquirir deben adecuarse efectivamente a las
caractersticas establecidas en el proyecto, de manera que se adecuen a las diferentes edades
de los nios que podran asistir al establecimiento.
Se debe tener especial cuidado con el personal que se contrate, los cuales deben
necesariamente responder a un perfil idneo superior, ms si se toma en cuenta que ellos
trabajaran directamente con los nios.
Se debe cuidar la imagen y prestigio del jardn evitando cualquier tipo de problema con los
nios, caso contrario existira el riesgo de perder clientes.
A futuro, podra realizarse un estudio que permita establecer la posibilidad de ampliar la
capacidad total de la oferta, el cual podra determinar la necesidad de contar con una
infraestructura propia para el establecimiento.
93
Bibliografa
Bibliografa Impresa
KOTLER Philip. Direccin de Mercadotecnia: Anlisis, Planeacin, Implementacin y Control.
Octava Edicin, Mxico, Prentice-Hall Hispano Americana, S.A. 1994
PAREDES ZRATE Ramiro. Elementos de Elaboracin y Evaluacin de Proyectos. Segunda
Edicin, La Paz, Bolivia, Editorial Catacora, 1996
GUTIERREZ DEL CARPIO Ren, Creacin y Fortalecimiento de Empresas. Sucre Bolivia, 2003
DAZA BERNAL Miguel ngel, Investigacin de Mercados. Sucre Bolivia, 2005
DAZA BERNAL Jos Alfredo, Econometra. Sucre Bolivia, 2005
GUTIERREZ DEL CARPIO Ren, Competitividad e innovacin, Sucre Bolivia, 2006
Bibliografa Electrnica
www.ine.gov.bo
94
www.monografas.com
www.guainfantil.com
www.somospadres.com
www.babysitio.com
www.educacininfantil.com
www.eldeber.com.bo
www.correodelsur.com.bo
www.sucreturstico.bo/planodesucre
95

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UNIVERSIDAD BOLIVIANA DE

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA AMPLIACIN DE

Proyecto de Grado para optar

GRUPO INICIAL III

Planteamiento del Problema

Ttulo del proyecto

Estudio de factibilidad para la ampliacin de servicios en el Jardn Maternal

Realizar un diagnstico de la situacin actual de los procesos administrativos y

Realizar un estudio y anlisis de la competencia para formular estrategias de

Realizar un anlisis econmico y financiero de las inversiones a realizar para la

Objetivos del Proyecto

Incrementar las utilidades a travs de la ampliacin de servicios en el Jardn Maternal PLANETA

Ampliar los turnos de atencin.

Incrementar las utilidades mediante la disminucin de costos operativos, administrativos

Ampliar un turno de atencin en el Jardn de 14:30 hasta 19:30 p.m.

Incrementar la capacidad de atencin del jardn de 30 a 60 nios en el lapso de 3 meses.

Contratar 6 educadoras, 2 pedagogas y 2 encargadas de limpieza, de manera que se

Incorporar 30 nios al Jardn Maternal en el turno de la tarde.

Incrementar las utilidades en un 100% en un tiempo de 1 ao.

Diagnstico de la Situacin Actual

El Crecimiento del PIB

(En miles de Bolivianos y a precios de mercado)

EVOLUCION DEL PRODUCTO - PER CPITA EN DLARES

11,09 1263,00 10,98 1512,00 11,19 2050,00 12,42

23,92 2845,00 24,74 3529,00 26,11 4083,00 24,74

13,73 1411,00 12,27 1792,00 13,26 2077,00 12,58

Fuente: Ministerio de Economa y Finanzas

28 de Febrero 2009 116,18

Niveles salariales y niveles de Ingreso

persona es de 1.260 dlares anuales, si se considera el "poder de compra", el cual ascendera a

A nivel social, se ha analizado los siguientes elementos:

Tasa de alfabetismo expresado en %

Fuente: INE, Censo Nacional de Poblacin y Vivienda (CNPV)

Fuente: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica

La distribucin de edades entre la poblacin de Sucre es la siguiente:

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica

La Ley de la Reforma Educativa en el Captulo V, dice:

Derechos de los nios

Todos los nios tienen derecho a:

Tecnologa de las capacidades

Capacidad de reflexin y autocrtica (autoevaluacin)

Actitud positiva ante el cambio y la innovacin

Capacitacin de educadoras y educacin de los padres

Amenaza de ingreso de Nuevos Competidores

Capacidad de Negociacin de los Proveedores

Capacidad de Negociacin del Comprador

Posibilidad de Utilizar Productos Sustitutos

Rivalidad entre Competidores

Fuente: Elaboracin propia en base a informantes claves.

Alta necesidad de padres de

Percepcin de inseguridad de los

El Jardn Maternal Planeta BB

El Jardn Maternal PLANETA BB se inaugur el 15 de enero del 2003, el motivo de apertura de

El Jardn Maternal PLANETA BB cuenta con un espacio fsico de 8 ambientes, detallados a

La oficina administrativa cuenta con un espacio fsico de 8 m. por 6 m.

La oficina de asesora pedaggica tiene un espacio de 7 m. por 6 m.

El rea verde cuenta con un espacio de 35 m. por 50 m.

El rea de la cocina cuenta con un espacio fsico de 10 m. por 5 m.

El rea de descanso que cuenta con 10 m. por 18 m.

La prestacin de los servicios en el Jardn Maternal PLANETA BB comprende:

GRUPO INICIAL III

Actualmente, el Jardn Maternal PLANETA BB atiende solamente en un turno, el cual corresponde