FACULTAD DE INGENIERIA.

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENERIA DE SISTEMAS.

Implementacin de un sistema de gestin mdica y de servicios en la clnica

veterinaria Tumbes de la Ciudad de Tumbes, 2016.
PROYECTO DE INVESTIGACIN.

AUTOR: RODRIGUEZ VIDARTE, ERICK.

ASESORA: KARLA JUVICZA, NEYRA ALEMAN.

Tumbes Per
2016

Contenido

1.

Planteamiento del problema. .................................................................................. 5

a.

Caracterizacin del problema. ............................................................................... 5

b.

Enunciado del Problema. ........................................................................................ 6

1.2.

Objetivos de la investigacin. ............................................................................. 7

1.2.1.

Objetivo general. .............................................................................................. 7

1.2.2

Objetivos especficos. ....................................................................................... 7

1.3.
2.

Justificacin de la Investigacin. ........................................................................ 8

Marco terico y conceptual. ................................................................................. 10

2.1

. Antecedentes..................................................................................................... 10

2.2

. A nivel internacional. ...................................................................................... 10

2.3.

Antecedentes a Nivel Nacional.......................................................................... 11

3.

Bases tericas. ........................................................................................................ 12

3.1.
3.1.1.
3.2.
3.2.1.
3.3.
3.3.1.

Medicina veterinaria. ........................................................................................ 12

Etimologa. ...................................................................................................... 12
Sistemas. ............................................................................................................. 12
Caractersticas de los sistemas. ..................................................................... 13
Gestin. ............................................................................................................... 13
Sistema De Gestin. ....................................................................................... 14

3.4.

Netbeans. ............................................................................................................ 14

3.5.

Java (lenguaje de programacin). .................................................................... 15

3.6.

Base De Datos. .................................................................................................... 16

II

3.6.1.

Por qu utilizar una base de datos?............................................................ 16

3.7.

Mysql................................................................................................................... 17

3.8.

Metodologa RUP. .............................................................................................. 17

3.8.1.

Principales caractersticas. ............................................................................ 18

4.

Hiptesis: ................................................................................................................ 19

5.

Metodologa............................................................................................................ 19

5.1.

Tipo y Nivel de la investigacin de las tesis: .................................................... 19

5.2.

Diseo de la Investigacin:................................................................................ 19

5.3.

Poblacin y Muestra:......................................................................................... 19

5.4.

Definicin y operacionalizacin de variables. ................................................. 19

5.5.

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos. ........................................... 20

5.6.

Plan de Anlisis. ................................................................................................. 20

6.

Matriz de Consistencia.......................................................................................... 21

Referencias .................................................................................................................... 22

III

Introduccin

En la actualidad las empresas o instituciones necesitan considerar la utilizacin de

las tecnologas de la informacin y comunicaciones para una rpida y ordenada
gestin de sus procesos as como el beneficio de disponer de los datos desde cualquier
lugar y en cualquier momento.

La Clnica Veterinaria Tumbes desde hace varios aos atrs viene realizando una
importante labor en el cuidado de las mascotas. La clnica ofrece ayuda a los pacientes
que ingresan a ella dndoles la mejor atencin posible. Teniendo como objetivo
Implementar un sistema de gestin mdica y de servicios en la clnica veterinaria
Tumbes.

La finalidad de este proyecto consiste en automatizar

a cabo dentro de la

los procesos que se lleven

Clnica, dar un correcto seguimiento a los datos generados y

crear una interface para que la informacin sea disponible.

IV

1. Planteamiento del problema.

a. Caracterizacin del problema.
La clnica veterinaria "Tumbes" est ubicado en Jr. Bolvar N 447 en la Ciudad de
Tumbes, cuenta con el mdico veterinario Saldarriaga Mendoza y con 3 practicantes en
veterinaria, y el administrador, Alfonzo zapata Melndez. Ofreciendo peluquera,
vacunacin, venta de alimentos y accesorios para canes.

Actualmente la clnica veterinaria no cuenta con un sistema que gestione las citas mdicas
y de peluquera, el control de los clientes y de los productos que venden (alimentos
balanceados, medicina y accesorios). El proceso que realiza clnica para el control de
clientes se plasma en un cuaderno carnet, y las facturas que realizan al da se apuntan en
un cuaderno para as poder llevar el control de las ventas del da.

La distribucin informacin de la clnica veterinaria Tumbes est provocando que se

maneje la informacin de manera parcial, ocasionando que la misma est
desorganizada, la prdida de tiempo en la bsqueda de las fichas mdicas, la no
gestin inmediata del paciente; adems no cubren con la necesidad de llevar un
control de los distintos casos clnicos tratados cada da. Otro problema que tiene la
clnica es que al momento de emitir una factura o una boleta de venta estos se realizan
manualmente y no se brinda un comprobante detallado. De no solucionarse estos
inconvenientes la clnica no podr ofrecer un servicio de calidad y eficiente a sus
pacientes,

incurriendo adems en gastos excesivos por papelera, tiempo, etc.

Proponiendo implementar un sistema de gestin mdica que ofrece la clnica hacia sus
clientes, para que as la clnica tenga ms facilidad al momento de las consultas y servicios
correspondientes.

Al ver lo dicho anteriormente, por lo tanto proponemos la implementacin de un sistema

adecuado para las gestiones mdicas y de servicios que ofrece la clnica veterinaria
Tumbes.

b. Enunciado del Problema.

Cmo la implementacin del sistema mejoro la gestin mdica y de servicios en la
clnica veterinaria Tumbes?

1.2. Objetivos de la investigacin.

1.2.1. Objetivo general.
Implementar un sistema de gestin mdica y de servicios en la clnica veterinaria
Tumbes de la Ciudad de Tumbes, 2016.

1.2.2

Objetivos especficos.

Aplicar instrumentos para el levantamiento de la informacin.

Estudiar las necesidades que presenta la empresa.

Utilizar la metodologa RUP para el desarrollo del sistema.

Utilizar Netbeens como gestor del desarrollo del sistema

Utilizar MYSQL como gestor de base de datos.

1.3. Justificacin de la Investigacin.

Un sistema de gestiones mdicas y de servicios, permite saber correctamente con cuantos
clientes cuenta la clnica ya que teniendo una buena gestin mdica facilita a la hora de
hacer una consulta y realizar una cita mdica y en la gestin de servicio ayudara a tener
mejor control de los clientes que estn siendo atendidos, La Solucin que se le ofrece al
a clnica es muy importante porque mejorara notoriamente el funcionamiento de la clnica
ofrecindoles una mayor seguridad y eficiencia en sus procesos de gestin de citas
mdicas, control de clientes, productos, registro y facturacin.
La empresa clnica veterinaria Tumbes hasta la fecha no ha realizado actividades
encaminadas a establecer su situacin con referencia a las gestiones medias y de los
dems servicios que ofrece a fin de conocer sus debilidades al respecto. La prioridad
que conlleva la investigacin es percibir, intuir, resolver y analizar problemas que tenga
la clnica que buscan recursos que mejoren su desempeo laboral a partir de conceptos de
programacin lgicos y matemticos, que ayudara optimizar el desempeo laboral de la
clnica y tambin como gestores de investigacin, brindaremos las herramientas
necesarias para su ejecucin de dicho programa y satisfacer las necesidad de la clnica.
Tambin sirve para desenvolvernos en un futuro a nivel laboral ya que tendremos claro
que se debe hacer y que quiere lograr con un determinado problema que se presente.
Dichas Adversidades que presenta la clnica, primero ser analizada, examinadas y
posteriormente solucionadas, satisfaciendo las exigencias de los clientes.
La realizacin de este proyecto es importante para la clnica porque se vern beneficiados
en los procesos de citas mdicas, servicios de peluquera de bao y vacunaciones,
operaciones y facturacin de productos adems podrn obtener la informacin de todos
sus clientes sin temor de perder la informacin de todos ellos.

A nivel profesional, el desarrollo de este trabajo implica el manejo de conceptos

sobre Administracin especficamente en temas de planeacin, estrategias y
actividades, los cuales han sido adquiridos a lo largo de la vida acadmica en la
Universidad Uladech. Afianzar estos conocimientos permitir un mejor desempeo
futuro en las actividades de planeacin de competencia del ingeniero de sistemas y
especficamente en las relacionadas con servicio al cliente.

2. Marco terico y conceptual.

2.1 . Antecedentes.
2.2 . A nivel internacional.
En el ao 2012 Espinoza V. y Gaguancela A. realizaron una tesis titula Sistema de
gestin para la clnica veterinaria de la universidad central del ecuador cuyo objetivo
principal es consiste en automatizar

los procesos que se lleven a cabo dentro de

la Clnica, dar un correcto seguimiento a los datos generados y crear una interface
para que la informacin sea disponible. Llegando a la conclusin que Como resultado
del anlisis se ha podido disear e implementar un sistema informtico utilizando
software libre el cual permite a la Clnica realizar sus operaciones de manera eficiente
dando as un mejor servicio a los pacientes y sus propietarios. (1)

En el ao 2013 Bastidas I. Realizo una tesis llamada Gestin y generacin de una base
de datos de conocimiento veterinaria con el objetivo principal Disear e implementar
una herramienta tecnolgica que centralice la informacin de las sucursales de la clnica
VET VID y que a su vez represente la experiencia y el conocimiento del profesional en
el rea de la veterinaria, proporcionando al mismo tiempo, un instrumento de apoyo
en la toma de decisiones de acuerdo a los sntomas presentados por los pacientes, por
medio de la aplicacin prctica de una Base de Conocimientos. Concluyendo que el
desarrollo de este proyecto permiti elaborar un Sistema Veterinario Automatizado para
la clnica como una manera de solventar sus necesidades, entre ellas, la de cambiar de
medio de almacenamiento de la informacin que se realizaba en papel al registro
mdico electrnico, la descentralizacin de la informacin a un solo repositorio al
cual accedan las dos sucursales y se maneje la informacin en lnea y actualizada,

10

el registro de los casos clnicos tratados de xito o fallo a travs de una base de
conocimiento que apoye en la toma de decisiones. (2)

2.3. Antecedentes a Nivel Nacional.

En el

2012 Moreno R. Realizo una

tesis titulada Gestin hospitalaria

anlisis y diseo de un sistema web para citas mdicas cuyo objetivo es Implementar
un Sistema de Administracin de Citas de Pacientes orientado a mejorar la Gestin
Hospitalaria realizando una aplicacin informtica de arquitectura cliente-servidor que
administre la consulta externa de los Hospitales de Essalud, con funcionalidades
que sea de fcil entendimiento para el usuario. Concluyendo que el

sistema

de

informacin para la gestin de citas, disminuira los costos evaluados en factor

tiempo y costo operativos ya qu no se tendra que trabajar con tele operadoras. Ya que
el internet es un nuevo canal para asignar las citas mdicas y esto disminuira el
flujo de llamadas de parte de los pacientes para solicitar sus citas, con esto los
empleados encargados de esta funcin podran lograr un mejor desempeo hasta que
definitivamente ya no habra este canal por llamadas telefnicas por lo menos en todas
las redes de Lima. (3)

11

3. Bases tericas.
3.1.

Medicina veterinaria.

La Medicina veterinaria es la rama de la Medicina que se ocupa de la prevencin,

diagnstico y tratamiento de enfermedades, trastornos y lesiones en los animales no
humanos. El mbito de la medicina veterinaria es amplio, cubriendo todas las especies,
tanto domsticas como silvestres.
El profesional universitario que pone en prctica esta ciencia es llamado mdico
veterinario, mientras que en algunos pases de Latinoamrica, el profesional que se dedica
a la productividad agropecuaria es llamado Zootenista. El profesional tcnico es llamado
tcnico veterinario.
3.1.1.

Etimologa.

Esta palabra tiene varios orgenes posibles. La ms comnmente reconocida es que esta
palabra proviene del idioma latin culto. Veterinarius, segn el escritor Catn, era el
conocedor y practicante del arte de curar las veterinae o veterina, es decir, las bestias de
carga. El nombre de estos animales parece proceder de vetus (viejo), porque se tratara de
animales envejecidos, y por ende no apto para ya para las carreras ni para los carros de
guerra y slo til para el transporte. Otras fuentes afirman que veterina pudo nacer del
verbo veho, vehere, de donde se derivara vehculo, que significa precisamente
transportar. (4)
3.2.

Sistemas.

Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que

interactan entre s para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energa
o materia del ambiente y proveen (salida) informacin, energa o materia.

12

3.2.1.

Caractersticas de los sistemas.

Un sistema puede ser fsico o concreto (una computadora, un televisor, un

humano) o puede ser abstracto o conceptual (un software).

Cada sistema existe dentro de otro ms grande, por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y elementos, y a la vez puede ser parte de un supe
sistema (supra sistema).

Los sistemas tienen lmites o fronteras (Ver: frontera de un sistema), que los
diferencian del ambiente. Ese lmite puede ser fsico (el gabinete de una
computadora) o conceptual. Si hay algn intercambio entre el sistema y el
ambiente a travs de ese lmite, el sistema es abierto, de lo contrario, el sistema es
cerrado.

El ambiente es el medio en externo que envuelve fsica o conceptualmente a un

sistema. El sistema tiene interaccin con el ambiente, del cual recibe entradas y al
cual se le devuelven salidas. El ambiente tambin puede ser una amenaza para el
sistema. (5)

3.3.

Gestin.

Gestin es la accin y el efecto de gestionar y administrar. De una forma ms

especfica, una gestin es una diligencia, entendida como un trmite necesario
para conseguir algo o resolver un asunto, habitualmente de carcter administrativo
o que conlleva documentacin.
Gestin es tambin un conjunto de acciones u operaciones relacionadas con la
administracin y direccin de una organizacin.

13

Este concepto se utiliza para hablar de proyectos o en general de cualquier tipo de

actividad que requiera procesos de planificacin, desarrollo, implementacin y
control.

3.3.1. Sistema De Gestin.

Un sistema de gestin es una estructura o modelo de administracin eficaz y

eficiente que busca mejorar el funcionamiento de una organizacin. Incluye un
proceso de ideacin, planeacin, implementacin y control.
Los sistemas de gestin ofrecen pautas, estrategias y tcnicas para optimizar los
procesos y los recursos de una entidad. Se utilizan generalmente en
organizaciones de carcter empresarial y abordan diferentes mbitos como la
gestin de la calidad y la rentabilidad.
La implantacin de sistemas de gestin permite introducir mecanismos orientados
a la renovacin y adaptacin a la realidad de una organizacin y al entorno en que
se desarrolla su actividad. (6)

3.4.

Netbeans.
NetBeans es un entorno de desarrollo integrado libre, hecho principalmente
para el lenguaje de programacin Java. Existe adems un nmero importante
de mdulos para extenderlo. NetBeans IDE2 es un producto libre y gratuito
sin restricciones de uso.
NetBeans es un proyecto de cdigo abierto de gran xito con una gran base
de usuarios, una comunidad en constante crecimiento, y con cerca de 100
socios en todo el mundo. Sun MicroSystems fund el proyecto de cdigo
abierto NetBeans en junio de 2000 y contina siendo el patrocinador principal

14

de los proyectos (Actualmente Sun Microsystems es administrado por Oracle

Corporation).
La plataforma NetBeans permite que las aplicaciones sean desarrolladas a
partir de un conjunto de componentes de software llamados mdulos. Un
mdulo es un archivo Java que contiene clases de java escritas para
interactuar con las APIs de NetBeans y un archivo especial (manifest file) que
lo identifica como mdulo. Las aplicaciones construidas a partir de mdulos
pueden ser extendidas agregndole nuevos mdulos. Debido a que los
mdulos pueden ser desarrollados independientemente, las aplicaciones
basadas en la plataforma NetBeans pueden ser extendidas fcilmente por
otros desarrolladores de software. (7)

3.5.

Java (lenguaje de programacin).

Java es un lenguaje de programacin de propsito general, concurrente,
orientado a objetos que fue diseado especficamente para tener tan pocas
dependencias de implementacin como fuera posible. Su intencin es permitir
que los desarrolladores de aplicaciones escriban el programa una vez y lo
ejecuten en cualquier dispositivo (conocido en ingls como WORA, o "write
once, run anywhere"), lo que quiere decir que el cdigo que es ejecutado en
una plataforma no tiene que ser recompilado para correr en otra. Java es, a
partir de 2012, uno de los lenguajes de programacin ms populares en uso,
particularmente para aplicaciones de cliente-servidor de web, con unos 10
millones de usuarios reportados.1 2 El lenguaje de programacin Java fue
originalmente desarrollado por James Gosling de Sun Microsystems (la cual
fue adquirida por la compaa Oracle) y publicado en 1995 como un
componente fundamental de la plataforma Java de Sun Microsystems. Su
15

sintaxis deriva en gran medida de C y C++, pero tiene menos utilidades de

bajo nivel que cualquiera de ellos. Las aplicaciones de Java son generalmente
compiladas a bytecode (clase Java) que puede ejecutarse en cualquier
mquina virtual Java (JVM) sin importar la arquitectura de la computadora
subyacente. (8)

3.6.

Base De Datos.
Una base de datos (cuya abreviatura es BD) es una entidad en la cual se
pueden almacenar datos de manera estructurada, con la menor redundancia
posible. Diferentes programas y diferentes usuarios deben poder utilizar estos
datos. Por lo tanto, el concepto de base de datos generalmente est
relacionado con el de red ya que se debe poder compartir esta informacin.
De all el trmino base. "Sistema de informacin" es el trmino general
utilizado para la estructura global que incluye todos los mecanismos para
compartir datos que se han instalado.

3.6.1. Por qu utilizar una base de datos?

Una base de datos proporciona a los usuarios el acceso a datos, que pueden
visualizar, ingresar o actualizar, en concordancia con los derechos de acceso
que se les hayan otorgado. Se convierte ms til a medida que la cantidad de
datos almacenados crece.
Una base de datos puede ser local, es decir que puede utilizarla slo un usuario
en un equipo, o puede ser distribuida, es decir que la informacin se almacena
en equipos remotos y se puede acceder a ella a travs de una red. La principal
ventaja de utilizar bases de datos es que mltiples usuarios pueden acceder a
ellas al mismo tiempo. (9)

16

3.7.

Mysql.
MySQL es un sistema de administracin de bases de datos (Database
Management System, DBMS) para bases de datos relacionales. As, MySQL
no es ms que una aplicacin que permite gestionar archivos llamados de
bases de datos.Existen muchos tipos de bases de datos, desde un simple
archivo hasta sistemas relacionales orientados a objetos. MySQL, como base
de datos relacional, utiliza multiples tablas para almacenar y organizar la
informacin. MySQL fue escrito en C y C++ y destaca por su gran adaptacin
a diferentes entornos de desarrollo, permitiendo su interactuacin con los
lenguajes de programacin ms utilizados como PHP, Perl y Java y su
integracin en distintos sistemas operativos.Tambin es muy destacable, la
condicin de open source de MySQL, que hace que su utilizacin sea gratuita
e incluso se pueda modificar con total libertad, pudiendo descargar su cdigo
fuente. (10)

3.8.

Metodologa RUP.

Es una metodologa cuyo fin es entregar un producto de software. Se

estructura todos los procesos y se mide la eficiencia de la organizacin. Es un
proceso de desarrollo de software el cual utiliza el lenguaje unificado de
modelado UML, constituye la metodologa estndar ms utilizada para el
anlisis, implementacin y documentacin de sistemas orientados a objetos.
RUP es un conjunto de metodologas adaptables al contexto y necesidades de
cada organizacin. Describe cmo aplicar enfoques para el desarrollo del
software, llevando a cabo unos pasos para su realizacin. Se centra en la
produccin y mantenimiento de modelos del sistema.

17

3.8.1. Principales caractersticas.

Pretende implementar las mejores prcticas en Ingeniera de Software

Desarrollo iterativo

Administracin de requisitos

Uso de arquitectura basada en componentes

Control de cambios

Modelado visual del software.

En esta metodologa lo que se pretende es el desarrollo de un software, en el

cual se aplicara el PSP y el CMMI en todos sus fases, que estn en la
realizacin de los procesos. El RUP es un producto de Rational (IBM). Se
caracteriza por ser incremental, estar centrado en la arquitectura y guiado por
los casos de uso. Incluye artefactos (que son los productos tangibles del
proceso como por ejemplo, el modelo de casos de uso, el cdigo fuente, etc.)
y roles (papel que desempea una persona en un determinado momento, una
persona puede desempear distintos roles a lo largo del proceso). (11)

18

4. Hiptesis:

La implementacin de un sistema mejora la gestin mdica y de servicios

en la clnica veterinaria Tumbes, de la ciudad de Tumbes, 2016.
5.

Metodologa.

5.1.

Tipo y Nivel de la investigacin de las tesis:

La investigacin es descriptiva porque tenemos como objetivo examinar y
describir la variable, implementando un sistema de gestin mdica y servicios
para la empresa veterinaria de Tumbes De acuerdo a la naturaleza de la
investigacin rene por su nivel las caractersticas de un estudio descriptivo
debido a que se describe el contexto como tal y como fue observado, es decir
de manera objetiva definiendo los problemas y aplicando su solucin.

5.2.

Diseo de la Investigacin:
Diseo de una casilla:
M O
Dnde:
M: Todos los trabajadores
O: Observacin

5.3.

Poblacin y Muestra:

Se trabajara con una poblacin muestral, equivalente a 5 trabajadores.

5.4.

Definicin y operacionalizacin de variables.

Variable: Implementacin de un Sistema de gestin mdica y de servicios.

19

Definicin conceptual: el sistema permitir llevar con mucha eficiencia y

efectividad los procesos de gestiones de la clnica y de los servicios que ofrece.

5.5.

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.

Observacin directa: Es de importancia ya que permiti conocer directamente

como se viene manejando las citas y atenciones mdicas en la clnica veterinaria
Tumbes. Tumbes - 2016.
Recoleccin de informacin: con una encuesta y la observacin directa, podr
recolectar la informacin correspondiente para lo que sera la implementacin de
un sistema de gestin mdica y de servicios en la clnica veterinaria Tumbes
Tcnicas de recoleccin de datos:

Encuesta.

Instrumentos:

5.6.

Cuestionario.

Entrevista.

Revisin documental.

Plan de Anlisis.

Para el diseo del sistema de gestin mdica y servicios se utilizara la

metodologa RUP debido a que esta metodologa se utiliza para el anlisis,
diseo, implementacin y documentacin de los sistemas orientados a objetos.

20

6. Matriz de Consistencia.
Matriz de investigacin: coherencia de elementos de la estructura del proyecto de tesis
Tipo de investigacin: cuantitativa con un nivel descriptiva.

Ttulo

Implementacin
de un sistema
de gestin
mdica y de
servicios en la
clnica
veterinaria
Tumbes de la
Ciudad de
Tumbes, 2016.

Objetivos

General

Implementar un sistema de
gestin mdica y de
servicios en la clnica
veterinaria Tumbes de la
Ciudad de Tumbes, 2016.

Aplicar instrumentos para el

levantamiento
de
la
informacin.

Especific
os

Estudiar las necesidades

que presenta la empresa.
Utilizar la metodologa RUP
para el desarrollo del
sistema
Utilizar Netbeens como
gestor del desarrollo del
sistema
Utilizar MYSQL como
gestor de base de datos.

Justificacin
Un sistema de gestiones
mdicas y de servicios,
permite saber correctamente
con cuantos clientes cuenta la
clnica ya que teniendo una
buena gestin mdica facilita a
la hora de hacer una consulta
y realizar una cita mdica y en
la gestin de servicio ayudara
a tener mejor control de los
clientes que estn siendo
atendidos, La Solucin que se
le ofrece al a clnica es muy
importante porque mejorara
notoriamente el
funcionamiento de la clnica
ofrecindoles una mayor
seguridad y eficiencia en sus
procesos de gestin de citas
mdicas, control de clientes,
productos, registro y
facturacin.

Hiptesis

Metodologa
Tipo

La
implementaci
n de un
sistema de
gestin
mdica y de
servicios en
la clnica
veterinaria
Tumbes, de
la ciudad de
Tumbes,
2016.

Nivel

Diseo

Poblacin/Muestra
Poblacin La poblacin de estudio est

constituida por todos los

involucrados en el proceso de
investigacin tecnolgica de la
clinica veterinaria

Muestra

21

Consta de tres tipos:

Investigacin
documental, la
investigacin
descriptiva y anlisis
de la situacin.
Utilizando los tres tipos el nivel
de la metodologa consiste con
el fin de la recoleccin de la
informacin para el desarrollo
del sistema de informacin.
Diseo documental, de tipo
descriptivo, de campo. Dnde:
M= Muestra O= Observacin
M => O

Para realizar la muestra se ha

credo conveniente elegir una
parte de la poblacin para
realizar los estudios necesarios

Referencias
1. A. EVyG. Sistema de gestin para la clnica veterinaria de la universidad central del
ecuador. Tesis. Quito: Universidad central de Ecuador; 2012.
2. I. B. Gestin y generacin de una base de datos de conocimiento veterinaria. Tesis. Quito:
Universidad Tecnolgica Israel.; 2013.
3. R. M. Gestin hospitalaria Gestin hospitalaria, anlisis y diseo de un sistema web para
citas mdicas. Tesis. Lima.: Universidad Tecnologica del Per.; 2012.
4. Wikipedia. [Online]. [cited 2016 5 5. Available from:
https://es.wikipedia.org/wiki/Medicina_veterinaria.
5. L. A. Alegsa.com.ar. [Online].; 2005 [cited 2016 5 7. Available from:
http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema.php.
6. Significados. [Online].; 2013 [cited 2016 4 7. Available from:
http://www.significados.com/gestion/.
7. Wikipedia. [Online].; 2016 [cited 2016 5 7. Available from:
https://es.wikipedia.org/wiki/NetBeans.
8. Wikipedia. [Online].; 2016 [cited 2016 5 7. Available from:
https://es.wikipedia.org/wiki/Java_%28lenguaje_de_programaci%C3%B3n%29.
9. Introduccin-Base de datos. CCM. 2016 Apr.
10. Que es Mysql? esepe studios. 2005 Aug.
11. ProcesosdeSoftware. [Online]. [cited 2016 05 07. Available from:
https://procesosdesoftware.wikispaces.com/METODOLOGIA+RUP.

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