COACHING DE EQUIPOS

Aplicacin en las Organizaciones

Rosa de la Calzada

11 Enero 2013

Contenidos

Introduccin al concepto de Equipo

Qu es Coaching de Equipo? .

Fases del Proceso de Coaching de Equipo

Modelo de intervencin

TDA - Herramienta para diagnstico coaching
de equipos

Casos prcticos

Diferencias equipoequipo-grupo

Premisas Enfoque Sistmico

Un

equipo no es simplemente un mquina en la que se

puden reemplazar las piezas. Es un sistema dinmico y
vivo..Tiene una personalidad , un temperamento ,una visin y
una forma de relacionarse nicos. Contiene una cultura propia
definida por sus normas y sus valores , tantos los expresados,
como los no manifestados.
El

sistema en s mismo tiene una influencia enorme en qu

se hace y en cmo se hace . Los miembros de un equipo
conocen de manera instintiva cmo se hacen las cosas aqu.
Entendemos

que el equipo que nos ocupa necesita un

cocahing dirigido al sistema como entidad con vida propia ,
independiente de las personalidades individuales y de sus
interrelaciones. Con este tipo de intervencin sobre el sistema,
conseguiremos influir sobre el rendimiento del equipo a corto y
largo plazo.

Fases desarrollo de un equipo

(Tukmann
Tukmann))
Forming
(Formacin)

Storming
(Conflicto)

Performing
(Rendimiento)

Norming
(Normativa)

Forming
Los miembros empiezan a trabajar como grupo.
Se comienza a crear el sentimiento sobre la nueva situacin.
Se generaliza la incertidumbre y se desarrollan niveles de
ansiedad
Foco en lo individual sobre los posibles impactos positivos y
negativos del grupo

Cortesa y bajo nivel de implicacin

Storming
Aparece el conflicto y se forman subgrupos.
Se pone en tela de juicio la autoridad del lder y/o la
competencia de otros miembros.
El individuo polariza sus opiniones, rechaza nuevas
aproximaciones,
discute, compite y se coloca a la defensiva.
La atmsfera es tensa, los miembros del equipo sienten el
dolor del
cambio.

La influencia del lder como autntico catalizador de las
emociones
juega un papel fundamental para mantener la cohesin del equipo

Norming
El conflicto es superado, y los miembros
confan en el nuevo mtodo.
Los individuos se aceptan y reconocen el valor aadido de las
aportaciones individuales.
Se desarrollan normas y patrones de conducta internos.
Son patentes el desarrollo de un espritu comn y las metas
compartidas.

Performing
El grupo logra trabajar como un "equipo".
Es flexible y reorganiza su estructura en funcin de
tareas y problemas.
La cohesin alcanza su punto ms alto y el compromiso
con los objetivos es compartido

Hay deseo de pertenencia al grupo

Los xitos se celebran

Para qu coaching de equipos?

El Coaching de Equipo es un proceso de
desarrollo por el cual un equipo directivo
analiza los elementos que lo constituyen como
equipo, para terminar estableciendo unas reglas
de compromiso y unos planes de accin que les
permita funcionar como un Equipo de Alto
Rendimiento

1
0

Qu es, qu no es coaching equipos?

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1

Team building

Outdoor training

Coaching equipos

Son eventos que se

hacen con los
miembros de un
equipo.
Estn centrados en
formar y cohesionar
un equipo.
No existe plan de
accin de mejora
del equipo.

Basado en
actividades fsicas
que hay que
ejecutaren equipo
en un entorno
natural.
Los participantes
llegan a
conclusiones
aplicables al equipo
sobre aspectos
generales para el
mismo.
Se centra en
estimular el espritu
de equipo.
No existe plan de
accin de mejora

Es un proceso de
desarrollo del
equipo.
Proceso de
reflexin delos
miembros de un
equipo sobre su
propia realidad.
Centrado en la
definicin de unas
reglas de
compromiso y unos
planes de accin
tanto del equipo
como individuales.

Objetivos bsicos c. equipos

Estimular mayor autoconocimiento y convivencia
Analizar punto de partida
Compartir las claves del liderazgo
Desarrollar relaciones positivas que influyan en los
resultados
Desarrollar competencias de productividad o eficacia
Priorizar acciones
Elaborar Plan de accin
Conseguir un alto rendimiento sostenido

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2

Proceso Coaching de Equipos

Reunin inicial con prescriptor

PROPUESTA INICIAL

FASE DE ALIANZA
Entrevista Lder

FASE DE
DESCUBRIMIENTO

Lanzamiento al
equipo
Presentacin

FASE DE
INTERVENCION

FASE DE
EVALUACION

Cuestionario TDA
Entrevistas individuales
Sesin grupal

Devolucin TDA / Plan de Accin

Sesiones de Coaching ( intervencin)

Post-evaluacin:

Con nuevo TDA

Con cuestionarios

PROPUESTA FINAL

Cronograma
Proceso coaching del equipo
Fases 6 -12 meses

0
Alianza

Entendimiento
Demanda

1
Diagnstico
Situacin
Lanzamiento

TDA
Entrevistas
Cuestionarios

2
Propuesta

3
Sesin
Devolucin
Plan Accin

Workshop
1-2 dias

4
Sesiones
Coaching

5
Evaluacin
Progreso

Sesiones da
TDA- post evaluacin
1 vez al mes
- Ad hoc
- Observacin sesiones reales

Modelo de intervencin


reas de Intervencin en sesiones de coaching

Visin del
Equipo

Objetivos del
Equipo

Para qu
estamos aqu ?

Personalidad y
Cultura del
Equipo
Quines
somos?

Qu queremos
conseguir?

Coaching del
Equipo

Funcionamiento
del Equipo
Cmo
funcionamos?

Modelo de intervencin


Aspectos concretos de la Intervencin

Imagen/Metfora
Conexin emocional

Visin del
Equipo

Objetivos
del Equipo

Coaching
del Equipo

Comprensin
Alineamiento
Compromiso

Funcionamiento del
Equipo

Personalidad y Cultura
del Equipo

Fortalezas/Valores
Cultura
Liderazgo
Confianza
Qu se tolera
Hot buttons

Comunicacin
Toma de decisiones
Generacin de ideas
Manejo de conflictos/emociones
Gestin de accountability
Distracciones/trampas
Cambios
Ejecucin

Herramientas /mtodos diagnstico

Cuestionarios
Entrevistas

Observacin directa

Herramienta :
Team Diagnostic Assessment
TDA

1
8

La propuesta
1.

2.
3.
4.
5.
6.
7.

Facilitar la generacin de conciencia comn acerca de las

fortalezas y reas de desarrollo del equipo ,utilizando una
herramienta de diagnstico contrastada (TDA u otro)
Movilizar a la accin a travs de la elaboracin de un plan de
accin
Generar el compromiso necesario para afrontar el cambio
Apoyar la implantacin de los cambios que el equipo deba
realizar
Proporcionar feedback al equipo
Entrenar en nuevas habilidades o comportamientos
necesarios para alcanzar los objetivos
Medir y reconocer el progreso

Qu es diferente
El cuestionario Team Diagnostic
Diagnostic proporciona
una radiografia sin sesgos del equipo en dos
dimensiones: Positividad y Productividad.

20

Modelo
Baja Productividad
Alta Positividad/Baja Productividad

Alta
Positividad

Baja
Positividad

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Compaerismo, Basado en la amistad

Carencia de foco efectivo
Insuficiente sentido de urgencia
Resistencia al cambio: No mover el bote
Se tolera la incompetencia
No est orientado a resultados
Sentido de conexin y diversin

Alta Productividad
Alta Positividad/Alta Productividad

Exitoso, divertido
Sincronicidad, Fluir
Metas desafiantes, Visin inspiradora
Proactivo hacia el cambio
Comunicacin abierta
Gran trabajo en equipo: Cmo seguimos
mejorando?

Baja Positividad/Baja Productividad

Baja Positividad/Alta Producitividad

Atmosfera de crtica, culpa y cinismo

Agobio
No hay diversin
Miedo a perder el trabajo o al fracaso de
la compaa
Apagafuegos, Orientacin al corto plazo
Proteccin de los territorios personales
Un paso adelante, dos pasos atrs
Pobre trabajo en equipo

Enfocado en la eficiencia
Simplemente, hazlo, Orientacido hacia el
resultado final
Problemas de retencin, Rotacin alta,
Gente quemada
En guardia
Objetivos claros
Tiene impulso
Competitivo

El modelo: Productividad
Metas y
Estrategias

Alineacin

Liderazgo de
Equipo

Fortalezas de la
Productividad

Responsabilidad

Proactividad
Toma de
Decisiones

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Recursos

El modelo: Positividad
Confianza

Respeto

Interaccin
Constructiva

Fortalezas de la
Positividad

Camaradera

Comunicacin
Diversidad
de
Valores

23

Optimismo

Matriz de posicionamiento del grupo ( footprint)

24

Muestra el rango de las puntuaciones ms altas y ms bajas en las preguntas del

cuestionario: la productividad en un eje y la positividad en el otro. La caja creada
a partir de esta seleccin muestra la orientacin del equipo en esta matriz.

Diagrama Polar o Radar

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El Diagrama Polar provee la primera vista compuesta del equipo utilizando las
puntuaciones de las siete fortalezas de productividad y las siete fortalezas de
positividad. En esta imagen los miembros del equipo pueden fcilmente ver sus
reas ms fuertes y ms dbiles y el potencial para la mejora

Diagramas de barras

26

Los diagramas de barras descomponen las siete fortalezas de Productividad y las

siete fortalezas de Positividad y las colocan en un orden jerrquico de la ms alta
hasta la ms baja en puntuacin. Los diagramas de barras son tambin una
referencia visual rpida de la brecha.

Las 5 puntuaciones ms
ms altas y las 5 ms bajas

27

La evaluacin muestra las cinco preguntas que obtuvieron las puntuaciones ms

altas y las cinco que puntuaron ms bajo, tanto en la categora de productividad
como de positivismo. En el lado de ms alto encontrar los sueos del equipo y
la inspiracin que los mantiene juntos. El lado ms bajo revela
consistentemente reas primarias para el desarrollo del equipo.

Puntos de mayor acuerdo



28

Puntos de mayor acuerdo

Puntos de menor acuerdo



29

Puntos de menor acuerdo

Preguntas de respuesta abierta









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Para que este equipo alcance su mximo rendimiento:

Qu necesitamos mantener?
Qu necesitamos dejar de hacer?
Cmo mediremos el xito como equipo?
Qu puede sabotear nuestro xito?
cmo vamos a celebrar nuestro xito?

5 Disfunctions of a Team Patrick

Lencioni

RESULTS

ACCOUNTABILITY
COMMITMENT

CONFLICT
TRUST

Rosa de la Calzada
Executive & Team Coach

Rosa.delacalzada@gmail.com

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