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Bem vindo ao Passo a Passo do Sistema de Gesto e Retaguarda do SAT-CF-e de SP para

Ativao do SAT
Atualizado em: 27/11/2014

Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais Eletrnicos

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ndice (Clique no ttulo para ser direcionado)
O que necessrio ter no estabelecimento comercial? ........................................................................................................ 6
Equipamento SAT ...................................................................................................................................................... 6
Equipamento de processamento de dados com porta USB ................................................................................................ 6
Aplicativo Comercial (AC) compatvel com o equipamento SAT .......................................................................................... 6
Rede local com acesso Internet ................................................................................................................................. 6
Impressora comum (no fiscal), podendo ser compartilhada entre diferentes SAT ................................................................ 7
Instale o SAT de acordo com as instrues fornecidas pelo fabricante do SAT. ........................................................................ 7
Vincular o SAT ao seu CNPJ atravs do link: https://satsp.fazenda.sp.gov.br/COMSAT/............................................................ 7
Passo a Passo Vincular o SAT ao seu CNPJ ........................................................................................................................ 8
A.

Seleo de Perfil ................................................................................................................................................ 8

B.

Seleo de tipo de acesso.................................................................................................................................... 9

C.

Seleo de CNPJ (se o contribuinte possuir mais de um estabelecimento) ................................................................. 10

D.

Tela inicial aps login........................................................................................................................................ 11

E.

Menu ............................................................................................................................................................. 12

F.

Preencher dados .............................................................................................................................................. 13

G.

Confirmao (Apenas para opo Utilizarei Certificado Digital padro ICP-Brasil, atravs...)....................................... 14

H.

Tela de Confirmao ......................................................................................................................................... 15

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I.

Mensagem de sucesso ......................................................................................................................................... 16

J.

Salvar informao da vinculao......................................................................................................................... 17

Ativar o SAT .............................................................................................................................................................. 18


Vincular o Aplicativo Comercial - AC - ao SAT .................................................................................................................. 18
Problemas ou mensagens que podem surgir durante a operao: ....................................................................................... 19
A qualquer momento: .............................................................................................................................................. 19
Erro durante a operao! Contate o suporte! ou mensagem de erro no listada ............................................................ 19
Esta pgina no pde ser exibida .......................................................................................................................... 19
Ao visualizar o site, o texto na tela est desconfigurado (ex. texto aparece todo junto, no formatado); ou a forma como a
pgina est sendo apresentada pelo navegador est com problemas; ............................................................................ 19
Quando aparece a tela de seleo de CNPJs no aparece nenhum CNPJ para escolher. ..................................................... 19
Ao fazer login no sistema .......................................................................................................................................... 20
O usurio no possui permisses de acesso para o perfil escolhido. ............................................................................. 20
Usurio no tem permisso de acesso ao sistema. ................................................................................................... 20
Certificado digital no encontrado, invlido e suas variaes. ..................................................................................... 20
Contribuinte no esta cadastrado no CADESP .......................................................................................................... 20
O texto digitado no confere com a imagem de segurana......................................................................................... 20
Favor efetuar o acesso ao sistema com o Certificado Digital. ...................................................................................... 21

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Consulta Receita Federal temporariamente indisponvel. Por favor, tente novamente mais tarde. ou Consulta ao CADESP
temporariamente indisponvel. Por favor, tente novamente mais tarde.......................................................................... 21
No existe nenhuma procurao para o usurio logado no sistema ............................................................................. 21
CNPJ no encontrado ou invlido. .......................................................................................................................... 22
No existe procurao para o CNPJ informado. ........................................................................................................ 22
Contabilista no esta cadastrado no CADESP. .......................................................................................................... 22
O contribuinte no esta cadastrado no sistema. ....................................................................................................... 22
Ao Vincular SAT ...................................................................................................................................................... 23
Dgito verificador do nmero de srie invlido.......................................................................................................... 23
Situao invlida para vinculao do equipamento. .................................................................................................. 23
Este equipamento est vinculado a outro contribuinte. Deseja prosseguir? ................................................................... 23
Nmero de srie inexistente. ................................................................................................................................ 24
O preenchimento dos seguintes campos obrigatrio: <Lista de campos obrigatrios e no preenchidos> (obs. No lugar do
<lista de campos obrigatrio e no preenchidos, pode aparecer: e-mail, nmero de srie, etc) .......................................... 24
Por favor, preencha o campo e-mail com um e-mail vlido. ....................................................................................... 24
O modelo / verso do software bsico do equipamento no est autorizado para uso em So Paulo. ................................ 24
A verso do software bsico do equipamento est fora da data de vigncia do software. ................................................ 24
Prezado usurio, Antes de prosseguir, verifique se o seu equipamento SAT possui mdulo criptogrfico homologado pela ICPBrasil. Esta verificao pode ser feita junto ao fabricante do equipamento, ou em www.fazenda.sp.gov.br/sat. Caso no possua

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mdulo criptogrfico homologado pela ICP-Brasil, o equipamento no pode ser vinculado ao seu CNPJ e ativado com opo de
utilizao de Certificado Digital padro ICP-Brasil, sob pena dos Cupons Fiscais Eletrnicos emitidos no possurem validade
jurdica, e serem considerados inidneos pelo Fisco. Deseja prosseguir? ...................................................................... 25
O equipamento j est vinculado ao contribuinte logado. Deseja prosseguir? ................................................................ 25
O modelo do equipamento est fora do perodo de vigncia. ...................................................................................... 25
Contribuinte inativo no CADESP. ........................................................................................................................... 26
O equipamento no pode ser vinculado pois j foi desativado pelo contribuinte logado. .................................................. 26
Limpeza de SSL, Navegao Annima e Limpeza do Histrico de Navegao......................................................................... 27
Links e Contato com a Sefaz ......................................................................................................................................... 28
Reporte Erro na Retaguarda ......................................................................................................................................... 29
Reporte Erro no Manual ............................................................................................................................................... 30

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O que necessrio ter no estabelecimento comercial?


Equipamento SAT
Consulte

os

fabricantes

registrados

os

equipamentos

homologados

atravs

do

endereo:

http://www.fazenda.sp.gov.br/sat/ no menu lateral Consultas Pblicas

Equipamento de processamento de dados com porta USB


Normalmente um microcomputador, no entanto, recomendamos a pesquisa de alternativas oferecidas pelo mercado.

contribuinte deve procurar a opo mais adequada para o seu negcio.


Deve-se observar que para utilizar o equipamento ECF, j necessrio dispor de um equipamento de processamento de
dados.

Aplicativo Comercial (AC) compatvel com o equipamento SAT


Consulte os desenvolvedores de software registrados atravs do endereo: http://www.fazenda.sp.gov.br/sat/ no menu
lateral Consultas Pblicas

Rede local com acesso Internet


Rede local o nome usado em instalaes que permitem a troca de dados entre dois ou mais dispositivos a ela conectados.
As redes locais podem estar conectadas Internet e neste caso necessitam de um equipamento chamado roteador para
realizar essa interligao.

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Caso seu estabelecimento no possua rede local com acesso internet, recomenda-se que consulte um tcnico especializado
para instalar e configurar a rede e o acesso internet.
As configuraes da rede devem ser feitas conforme especificado pelo fabricante.
A rede e respectivo firewall devem estar configurados para permitir que o SAT se comunique com a Secretaria da Fazenda do
Estado de So Paulo.

Impressora comum (no fiscal), podendo ser compartilhada entre diferentes SAT
Qualquer impressora comum poder ser utilizada, de bobina contnua ou de folhas soltas, trmica, laser, jato de tinta ou
outra tecnologia, bastando que consiga imprimir o extrato do CF-e-SAT adequadamente.
O leiaute de impresso do extrato pode ser consultado no Manual de Orientao do SAT, disponvel na seo de downloads
do site do projeto SAT.

Instale o SAT de acordo com as instrues fornecidas pelo fabricante do SAT.


Em caso de dvida, consulte o fabricante do modelo do SAT.

Vincular

SAT

ao

seu

CNPJ

atravs

do

link:

https://satsp.fazenda.sp.gov.br/COMSAT/
Aps providenciar os itens mencionados acima e antes de efetuar a ativao do equipamento propriamente dita, o contribuinte
dever acessar o SGRSAT e realizar a vinculao do nmero de srie do equipamento SAT ao nmero do CNPJ do estabelecimento
em que pretende utilizar o SAT, conforme procedimentos a seguir:

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Passo a Passo Vincular o SAT ao seu CNPJ


A. Seleo de Perfil

Selecione Perfil de Contribuinte


ou Perfil Procurador

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B. Seleo de tipo de acesso

Para empresa credenciada no DEC, clique na


imagem para acessar por certificado digital.

Para empresa NO credenciada no DEC, clique na


imagem para acessar por usurio e senha do
Posto Fiscal Eletrnico (PFE).
Obs. Essa opo no aparece para o procurador.

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C. Seleo de CNPJ (se o contribuinte possuir mais de um estabelecimento)


O sistema exibir os CNPJs de todas as filiais associadas ao CNPJ base do Certificado. Essa tela no ser mostrada caso haja
apenas um CNPJ.
- selecionar o CNPJ ao qual pretende vincular o SAT.
Caso existam muitos estabelecimentos, para facilitar a localizao do CNPJ pode-se preencher o campo e clicar em pesquisar.

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D. Tela inicial aps login

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E. Menu

No Menu Equipamento
Selecione Solicitaes
E por fim clique em Vincular
Equipamento SAT

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F. Preencher dados

Nmero de Srie do Equipamento SAT


a ser vinculado. Esse nmero de 11
dgitos,

incluindo

verificadores,

dgitos

fornecido

pelo

fabricante do seu SAT.

E-mail da empresa

O contribuinte deve ler


atentamente o termo de
aceite
utilizar

decidir
o

se

Certificado

Digital

fornecido

pela

Sefaz

ou

no,

selecionando a opo

desejada.

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G. Confirmao (Apenas para opo Utilizarei Certificado Digital padro ICP-Brasil,


atravs...)
Caso a opo tenha sido Utilizarei Certificado Digital padro ICP-Brasil, atravs de aquisio e instalao prpria junto s
Autoridades Certificadoras do mercado, arcando integralmente com o respectivo custo. o usurio receber essa mensagem antes
do prximo passo:

O usurio deve ler e se desejar prosseguir, clicar em Sim.


Caso no deseje prosseguir, deve clicar em No e ser mostrada para a tela inicial do sistema aps o login. (Passo:Tela inicial aps
login)

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H. Tela de Confirmao

Caso

todos

estiverem

os

dados

corretos

clique em Sim. Caso


contrrio

clique

em

No e aparecer a tela
anterior para corrigir os
dados

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I. Mensagem de sucesso
Clicando em sim, voc deve receber a mensagem de sucesso:

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J. Salvar informao da vinculao

Para futura conferncia


aconselha-se

PDF,

clicando

Imprimir.

Agora o SAT est vinculado ao seu CNPJ.

salvar

em

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Ativar o SAT
Aps efetuada a vinculao do SAT conforme procedimentos descritos no item anterior, o contribuinte poder ativar o
equipamento.
A ativao do SAT pode ser feita pelo Aplicativo Comercial ou pelo software de ativao fornecido pelo fabricante.

Consulte o

manual do equipamento SAT ou o fabricante para obter instrues.

Vincular o Aplicativo Comercial - AC - ao SAT


Para concluir a ativao do equipamento SAT, o contribuinte dever efetuar a vinculao do aplicativo comercial (AC) ao SAT,
informando o cdigo de vinculao fornecido pelo desenvolvedor de aplicativo comercial.
Esta etapa tambm pode ser feita tanto pelo Aplicativo Comercial como pelo software de ativao fornecido pelo fabricante.
Consulte o manual do equipamento SAT, o fabricante ou o fornecedor do Aplicativo Comercial para obter instrues.
Agora o SAT est pronto para uso.

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Problemas ou mensagens que podem surgir durante a operao:


A qualquer momento:
Erro durante a operao! Contate o suporte! ou mensagem de erro no listada
Reporte Erro na Retaguarda (Clique para ser Direcionado)

Esta pgina no pde ser exibida

Feche todas as janelas do navegador e tente novamente.

Se o procedimento anterior no funcionar, realize os procedimentos descritos em Limpeza de SSL, Navegao Annima e
Limpeza do Histrico de Navegao (Clique para ser direcionado)

Ao visualizar o site, o texto na tela est desconfigurado (ex. texto aparece todo junto, no
formatado); ou a forma como a pgina est sendo apresentada pelo navegador est com
problemas;

Feche todas as janelas do navegador e tente novamente.

Se o procedimento anterior no funcionar, realize os procedimentos descritos em Limpeza de SSL, Navegao Annima e
Limpeza do Histrico de Navegao (Clique para ser direcionado)

Quando aparece a tela de seleo de CNPJs no aparece nenhum CNPJ para escolher.

Feche todas as janelas do navegador e tente novamente.

Se o procedimento anterior no funcionar, realize os procedimentos descritos em Limpeza de SSL, Navegao Annima e
Limpeza do Histrico de Navegao (Clique para ser direcionado)

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Ao fazer login no sistema


O usurio no possui permisses de acesso para o perfil escolhido.

Verificar se:
o

Escolheu a opo correta de perfil;

Se est utilizando o certificado (e-CPF ou e-CNPJ correto)

Caso ainda encontre problemas, Reporte Erro na Retaguarda (Clique para ser Direcionado)

Usurio no tem permisso de acesso ao sistema.

Idem acima.

Certificado digital no encontrado, invlido e suas variaes.

Verificar se:
o

No h problema com o certificado digital (e-CPF ou e-CNPJ) utilizado.

Caso ainda encontre problemas, Reporte Erro na Retaguarda (Clique para ser Direcionado)

Contribuinte no esta cadastrado no CADESP

Verificar sua situao no CADESP.


o

Caso ainda encontre problemas, Reporte Erro na Retaguarda (Clique para ser Direcionado)

O texto digitado no confere com a imagem de segurana.

Digitar novamente o texto da imagem de segurana, caso seja necessrio pode tanto reproduzir o som da imagem quanto
gerar uma nova imagem.

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o

Caso no estiver conseguindo ouvir o som ao clicar em reproduzir som da imagem, verificar se as caixas de som ou
fones de ouvido esto devidamente conectados e funcionando e se o volume do computador est em nvel audvel.

Se ele no souber verificar essas questes, procure algum com conhecimento tcnico e que seja de confiana para
ajud-lo.

Caso tenha certeza que est tudo certo com a parte de som, encaminhe o problema para o fale conosco descrevendo
o problema.

Caso ainda encontre problemas, Reporte Erro na Retaguarda (Clique para ser Direcionado)

Favor efetuar o acesso ao sistema com o Certificado Digital.

O sistema identificou que o usurio que est acessando possui cadastro no DEC, portanto deve acessar o sistema com o
Certificado Digital e no com Login e Senha.

Caso ainda encontre problemas, Reporte Erro na Retaguarda (Clique para ser Direcionado)

Consulta Receita Federal temporariamente indisponvel. Por favor, tente novamente mais tarde.
ou Consulta ao CADESP temporariamente indisponvel. Por favor, tente novamente mais tarde.

Averiguar h quanto tempo esse problema est ocorrendo, se:


o

For menos de 10 minutos, aguardar alguns minutos.

For mais de 10 minutos, Reporte Erro na Retaguarda (Clique para ser Direcionado).

No existe nenhuma procurao para o usurio logado no sistema

Verificar se:
o

Escolheu a opo correta de perfil;

Se est utilizando o certificado (e-CPF ou e-CNPJ) correto;

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o

Se a empresa da qual procurador o cadastrou como procurador no Sistema de Gesto e Retaguarda do SAT-CF-e.

Caso ainda encontre problemas, Reporte Erro na Retaguarda (Clique para ser Direcionado)

CNPJ no encontrado ou invlido.

Verificar se o CNPJ informado existente e vlido.

Caso ainda encontre problemas, Reporte Erro na Retaguarda (Clique para ser Direcionado)

No existe procurao para o CNPJ informado.

Verificar se:
o

Escolheu a opo correta de perfil;

Se est utilizando o certificado (e-CPF ou e-CNPJ) correto.

Se a empresa da qual ele procurador cadastrou o mesmo como procurador no Sistema de Gesto e Retaguarda do
SAT-CF-e.

Caso ainda encontre problemas, Reporte Erro na Retaguarda (Clique para ser Direcionado)

Contabilista no esta cadastrado no CADESP.

Verificar se:
o

Escolheu a opo correta de perfil;

Se est utilizando o certificado (e-CPF ou e-CNPJ) correto;

Se a empresa da qual ele contabilista cadastrou o mesmo como seu contabilista no CADESP.

Caso ainda encontre problemas, Reporte Erro na Retaguarda (Clique para ser Direcionado)

O contribuinte no esta cadastrado no sistema.

Verificar se o contribuinte em questo est regularmente cadastrado.

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Caso ainda encontre problemas, Reporte Erro na Retaguarda (Clique para ser Direcionado)

Ao Vincular SAT
Dgito verificador do nmero de srie invlido.

Verificar o nmero digitado.

Caso o nmero estiver certo, pea para entrar em contato com o fabricante ou revendedor do SAT para verificar.

Situao invlida para vinculao do equipamento.

Averiguar se o nmero de srie digitado o correto.

O SAT com o nmero de srie em questo no poder ser vinculado, pois se encontra com situao Ativo, Em fabricao,
Desativao solicitada, Uso cessado, Bloqueado SEFAZ ou Bloqueado contribuinte.
o

Verificar se o SAT est vinculado a ele:

Menu Equipamento, submenu Consultas, opo Visualizar Equipamento SAT

O usurio deve digitar o Nmero de Srie em questo e clicar em pesquisar

Se aparecer a mensagem Nenhum registro foi encontrado com o(s) critrio(s) da busca realizada. entrar em
contato com quem o vendedor do SAT.

Se o usurio conseguir visualizar o SAT, o nmero de srie em questo j est vinculado ao CNPJ da empresa e
a situao atual pode ser verificada nessa tela.

Caso ainda encontre problemas, Reporte Erro na Retaguarda (Clique para ser Direcionado)

Este equipamento est vinculado a outro contribuinte. Deseja prosseguir?

Verificar se o nmero de srie informado est correto, em caso positivo no h problema em prosseguir.

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Nmero de srie inexistente.

Verificar o nmero digitado.

Caso o nmero estiver certo, entrar em contato com o fabricante ou revendedor do SAT para verificar.

O preenchimento dos seguintes campos obrigatrio: <Lista de campos obrigatrios e no


preenchidos> (obs. No lugar do <lista de campos obrigatrio e no preenchidos, pode aparecer: email, nmero de srie, etc)

Preencher o campo que est faltando.

Por favor, preencha o campo e-mail com um e-mail vlido.

Verificar se no esqueceu alguma parte do e-mail, por exemplo, o @ (arroba).

O modelo / verso do software bsico do equipamento no est autorizado para uso em So


Paulo.

Entrar em contato com o fabricante ou revendedor do SAT para verificar.

A verso do software bsico do equipamento est fora da data de vigncia do software.

Entrar em contato com o fabricante ou revendedor do SAT para verificar.

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Prezado usurio, Antes de prosseguir, verifique se o seu equipamento SAT possui mdulo
criptogrfico homologado pela ICP-Brasil. Esta verificao pode ser feita junto ao fabricante do
equipamento,

ou

em

www.fazenda.sp.gov.br/sat.

Caso

no

possua

mdulo

criptogrfico

homologado pela ICP-Brasil, o equipamento no pode ser vinculado ao seu CNPJ e ativado com
opo de utilizao de Certificado Digital padro ICP-Brasil, sob pena dos Cupons Fiscais
Eletrnicos emitidos no possurem validade jurdica, e serem considerados inidneos pelo Fisco.
Deseja prosseguir?

Verificar se utilizar Certificado Digital padro ICP-Brasil, atravs de aquisio e instalao prpria junto s Autoridades
Certificadoras do mercado, arcando integralmente com o respectivo custo e tambm se o usurio verificou o que foi
solicitado na prpria mensagem.
o

Em caso positivo, prosseguir clicando em sim

Em caso negativo, voltar, clicando em no.

O usurio que deseja utilizar o certificado digital gratuito fornecido pela Sefaz deve ler e aceitar o TERMO DE
ACEITE DE CERTIFICADO DIGITAL DA SEFAZ/SP PARA O EQUIPAMENTO SAT-CF-E e escolher a opo Aceito
como vlido o Certificado Digital fornecido pela Secretaria da Fazenda do Estado de So Paulo.

O equipamento j est vinculado ao contribuinte logado. Deseja prosseguir?

Verificar se o nmero de srie informado est correto, em caso positivo informa-lo de que no h problema em prosseguir.

O modelo do equipamento est fora do perodo de vigncia.

Verificar o nmero digitado.

Caso o nmero estiver certo, pea para entrar em contato com o fabricante ou revendedor do SAT para verificar.

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Contribuinte inativo no CADESP.

Verificar a situao da empresa no CADESP.

Caso ainda encontre problemas, Reporte Erro na Retaguarda (Clique para ser Direcionado)

O equipamento no pode ser vinculado pois j foi desativado pelo contribuinte logado.

Verificar o nmero digitado.

Caso o nmero estiver certo, conforme (Pargrafo)_2 Artigo 4 da Portaria CAT-147, de 05-11-2012, uma vez
desativado, o equipamento SAT no poder ser reativado para utilizao no mesmo estabelecimento.

Caso ainda encontre problemas, Reporte Erro na Retaguarda (Clique para ser Direcionado)

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Limpeza de SSL, Navegao Annima e Limpeza do Histrico de Navegao

Limpe o estado SSL, feche todas as janelas do navegador, abra o navegador e tente novamente.
o

Observao: Em uma sesso SSL (usando https://), o servidor solicita um certificado para confirmar quem o
usurio e o certificado escolhido salvo em um cache. Esse cache limpo ao reiniciar o computador ou ao Limpar
Estado SSL.

Caso continue com problemas, feche todas as janelas do navegador, abra o navegador e utilize o modo de navegao
annima (sem registros ou InPrivate) e tente novamente.

Caso ainda tenha problemas, limpe o histrico de navegao (Arquivos de Internet Temporrios e arquivos de sites e
Cookies e dados de sites), feche todas as janelas do navegador, abra o navegador e tente novamente.

Ateno:

Ao excluir Arquivos de Internet Temporrios e arquivos de sites, voc estar apagando: Cpias de
pginas, imagens e outros tipos de contedo de mdia armazenados no computador. O navegador usa
essas cpias para carregar o contedo mais rpido quando voc visita os sites.

Ao excluir Cookies e dados de sites, voc estar apagando informaes que os sites armazenam no
computador para lembrar suas preferncias, por exemplo, informaes de entrada ou sua localizao.

Persistindo o problema, em "Configuraes do Modo de Exibio de Compatibilidade" adicione o "sp.gov.br" lista de


compatibilidade.

Caso ainda encontre problemas, Reporte Erro na Retaguarda (Clique para ser Direcionado)

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Links e Contato com a Sefaz


http://www.fazenda.sp.gov.br/sat/
Call Center - 0800-170110 (exclusivo para telefone fixo)
Fale Conosco: https://www.fazenda.sp.gov.br/email/default2.asp

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Reporte Erro na Retaguarda


Encontrou algum erro na Retaguarda? Entre em contato conosco pelo Fale Conosco com as seguintes informaes:

Horrio aproximado do erro.

Se contribuinte, contabilista, software house, fabricante, rgo tcnico, consumidor, procurador, etc;

Se for procurador, de quem procurador: de um contribuinte, contabilista, software house, fabricante, rgo tcnico ou etc;

Perfil que tentou acessar ou que utilizou para acessar o sistema;

CPF (se o usurio estiver utilizando um e-CPF para acessar o sistema);

CNPJ e Razo Social das empresas;

Data e hora do erro;

Nome do sistema (nesse caso: Sistema de Gesto e Retaguarda do SAT-CF-e);

O texto mostrado na tela ou mensagem de erro;

Os passos que o usurio realizou para chegar ao erro.

Se o erro envolver algum lote, cupom, protocolo, SAT, etc enviar os dados.

Se o erro ocorrer durante a navegao do sistema, enviar o navegador utilizado (ex. Internet Explorer 11) e se possvel a
verso do navegador (ex verso 11.0.9600.17105)

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Reporte Erro no Manual


Caso encontre algum erro no manual e deseje reportar o erro, entre em contato conosco pelo Fale Conosco com pelo menos as
seguintes informaes:

Nome do Manual (ex. Passo a Passo para Solicitar Bloqueio do SAT no Sistema de Gesto e Retaguarda do SAT-CF-e de SP);

Pgina do erro no manual (ex. p. 20);

Descrio do erro (ex. no manual est mostrando que devemos clicar em OK, mas o que aparece Continuar)