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Examen Final Estudio de caso

Integrantes
XIOMIDELILLER MARTINEZ PINZON
LUIS FABIAN ARDILA DUARTE
STJEPAN JOHANY STRISEO MARTINEZ
YEFERSON ADRIAN ACEROS ESPINEL
JHORMAN ALIRIO MIRANDA URBANO
ANDRS FELIPE ORTIZ

Ricardo Lpez Rodrguez


INGENIERO

Fundacin de Estudios Superiores Comfanorte (FESC)


Administracin de Negocios Internacionales
San Jos de Ccuta
JUNIO 24 DE 2016

a. Da tu percepcin de la situacin
Sigma 7, la empresa en ste caso presenta un claro ejemplo de cmo tener el porcentaje
ms alto de participacin en el mercado, lleva a un estado de confort que limita el desarrollo
interno de la empresa, donde las empresas que conforman la competencia dedican sus

esfuerzos en superar al lder del mercado, en trminos de investigacin y desarrollo tanto


para el cliente externo como el cliente interno. La Junta directiva de la compaa se
encuentra con la sorpresa de que una empresa de la competencia, innopharma, en el
cuarto trimestre del ao, pas a liderar la participacin del mercado con un 24,1%,
dejndole rezagada con un 23,8%, empresa que por tradicin siempre ha tenido mayor
participacin del market share, tras un anlisis del crecimiento se detecta que la compaa a
pesar de no haber logrado alcanzar el techo establecido de crecimiento, no perdi
participacin del mercado, innopharma ha crecido tomando de las empresas en tercera y
cuarta posicin parte de est. Lo cual es un indicador de que esta presenta un desarrollo en
investigacin e innovacin. Tras un anlisis de los aportes de cada miembro de la junta, es
evidente que hay una fuga de empleados hacia la competencia, se denota un inters por
parte de estos de explorar oportunidades donde el empleado explota su conocimiento y el
aporte de sus ideas es de mayor importancia que un salario mejor remunerado, cosa qu
sigma 7 ha dejado de hacer debido a la rigidez que caracteriza su proceso interno. Un
cambio de cultura organizacional es la clave para mejorar el ambiente laboral de la
empresa, donde la atencin a las necesidades de los empleados vista como una
remuneracin de salario emocional es la apuesta a futuro para recuperar el liderazgo del
mercado. Esto significa que el cambio de roles de los empleados en la empresa representa
un sacrificio en la calidad y seguridad industrial de la produccin, lo cual la afectar durante
un periodo corto de transicin hacia la mejora; el inters a fomentar la percepcin de
desarrollo y crecimiento en la empresa para los empleados trae consigo la capacidad de
responder al mercado variante al qu se enfrentan y una ventaja competitiva qu
complementa fielmente la poltica de calidad ofrecida por est.

b. haz un anlisis de lo aportado por cada participante en la reunin bien sea


criticando o apoyando su postura justifica tu aporte
Aspectos a analizar
1. Comunicacin y desempeo del equipo directivo
El equipo directivo de la Compaa Sigma 7 ante la situacin que est pasando la empresa
han prendidos las alarmas y se han puesto en la tarea de buscar la solucin de dicha
problemtica; cada uno de los integrantes que la conforman como el Presidente de la
compaa, la Directora de mercadeo y ventas, Director de operaciones, Directora de
finanzas, y Directora del capital humano, han optado por llevar esta difcil circunstancia de
la mejor manera que es la comunicacin.
Esto es un punto a favor, ya que debido a la comunicacin que exista en el equipo directivo
se puede tener en cuenta las diferentes perspectivas que tiene cada integrante de acuerdo
a la que est sucediendo en la empresa Sigma 7, porque de este modo se puede llegar a
comprender cul es la verdadera problemtica que se vive y as tomar las diferentes
medidas para que la compaa vuelva a su mismo nivel; en estas circunstancias puede
haber momentos en que cada uno de los integrantes quiera tener la razn de lo que se est
viviendo; eso es algo normal en todo equipo de trabajo, pero un ejemplo muy clave de este
grupo directivo es que saben escuchar las diferentes opiniones que tiene cada miembro del
grupo que a la final optan por ver la solucin y afrontar la problemtica.

2. estrategias de solucin
La junta directiva de Sigma 7 de forma consensuada, ha determinado las posibles causas
de la rpida expansin en el sector por parte de la empresa InnoPharma, a su vez, a juicio
de los integrantes del comit se determina que para hacer frente a la situacin debe aplicar
cambios profundos en el clima interno de la organizacin y crear las condiciones adecuadas
para un ambiente de innovacin y de motivacin justo para los trabajadores en la empresa,
ya que es precisamente el factor clave del ascenso tcito de InnoPharma.
Dentro de la estrategia a tomar, llama la atencin el uso del "salario emocional" que va ms
all de la compensacin econmica por la labor realizada del trabajador, hacia la correcta
inclusin del mismo en reas en las que su desempeo sea el mejor. La hoja de ruta que
defini Sigma 7 como estrategia es la "prctica medular en gestin del talento" para
conciliar un ambiente de bienestar en el trabajo.

3. toma de decisiones
Estudiar fortalezas y amenazas que se presenta a diario en la organizacin
(sigma 7)
incentivar a los trabajadores en disear y fortalecer la mente para enfrentar a
la competencia.
estudiar las fortalezas, plantear y disear con cuales herramientas me
enfrento a la competencia.
adquirir mayor conocimiento de innovacin y estrategias de mercado
realizar reuniones de liderazgo y fortalecimiento mental a los trabajadores.
se necesita informacin sobre cada una de estas alternativas y sus
consecuencias respecto a nuestro objetivo.
obtener todas las alternativas viables que puedan tener xito para la
resolucin del problema.
fortalecer los canales de comunicacin con los clientes potenciales en la
organizacin

4. conocimientos del mercado


Sigma 7 conoce detalladamente su participacin en el mercado y la de su competencia, es
por esto que de manera inquietante le preocupa la situacin actual con respecto a
InnoPharma el competidor que ms rpido ha crecido, rebasando a las empresas de la
tercera y cuarta posicin en sector.

Las estrategias que vena trabajando Sigma 7 como son las operaciones integradas y de
mxima eficiencia en sus procesos no han funcionado correctamente para lograr la meta del
25% de participacin en el mercado, e InnoPharma amenaza ese techo. Las posturas de los
integrantes del comit definen la captura del market share como fundamental para su
crecimiento y contraposicin a la amenaza. Adems, el uso de Facebook y Twitter para
Sigma 7 no ha sido efectivo para la comunicacin con sus clientes ya que el enfoque que le
han dado es el de fortalecimiento de marca, y reconoce que el marketing virtual
desarrollado por la competencia ha tenido mejores resultados en la captacin de pblico en
el mercado. El comit valora la idea de que han subestimado la prctica de conversar e
interactuar con el pblico a travs de stas redes.

5. poltica de salario y compromisos


Sigma 7 debe dar un cambio estratgico a su poltica de salarios en el sentido de que cada
uno de sus empleados considere su remuneracin acorde al papel que tenga dentro de la
organizacin, de la mano con cada uno de las funciones o compromisos que se le asignen a
cada integrante, adems se debe estudiar el enfoque de salario consciente en el cual no
solo se tome en cuenta la remuneracin en moneda , sino que adems se les pueda
remunerar en tiempo, o descansos para poder estar ms con sus familias, para as lograr
un nivel de satisfaccin ptima de sus empleados internos.
6.Motivacin y desarrollo del personal
Una compaa puede tener el mejor salario del mercado a sus empleados, pero muchas
veces esto no es lo que implica que un integrante del mercado interno ( la empresa) se
sienta satisfecho de pertenecer a ella ya que como bien sabemos cada persona tiene sus
diferentes habilidades y capacidades en las que se puedan desempear; por lo tanto si
alguno de los empleados se cambia a otra empresa como en el caso de Sigma 7 es de vital
importancia ponerse en la tarea de tener algunos aspectos como:

Crear un ambiente libre, donde la comunicacin fluya.


Para esto se debe establecer un cronograma de reuniones peridicas en las que todos los
trabajadores compartan sus problemas, experiencias y conocimientos.

Incentivar la participacin en la toma de decisiones.


Esto tiene que ver con aspectos relacionados con su trabajo y temas para los cuales estn
capacitados.
Establecer mecanismos de participacin directa.
As te entregarn sugerencias, opiniones y contribuirn en la mejora de la gestin y el
desarrollo de ideas.

Evaluar el desempeo.
Intentar felicitar al trabajador cuando realice una buena gestin o explica qu medidas
correctivas debe asumir cuando no se alcanzan los objetivos.

Hacer programas de rotacin laboral.


De esta forma, el trabajador se familiariza con otras reas de la empresa y orientar su
desarrollo profesional y personal dentro de la misma.

Fomentar que los trabajadores participen.


Desarrolla actividades que complementen el desarrollo profesional y personal en cursos y
talleres.

7. cultura de la innovacin marketing y publicidad


Sigma 7 es una entidad que conoce bien cul es su posicin en el mercado y que nivel de
mercadotecnia tiene por ende a quien se enfrenta
Sigma 7 se estableci en un grado de confort que limit en gran volumen el desarrollo
interno
Lo que tendramos que manejar en este aspecto es ver el estudio interno dado que la
cultura de mrquetin y del capital humano estn disminuyendo en cantidad.
Cuando decimos Un cambio de cultura organizacional es la clave para mejorar el ambiente
laboral de la empresa, donde la atencin a las necesidades de los empleados vista como
una remuneracin de salario emocional es la apuesta a futuro para recuperar el liderazgo
del mercado.
Sigma 7 tiene que hacer un estudio para saber si podemos Innovar en los siguientes
aspectos

Productos: Crear o mejorar nuevos productos o nuevos servicios.


Plataformas:
Crear
plataformas
modulares
y
puntos
de
control estratgico.
Soluciones:
Resolver
problemas
end-to-end
para
los
clientes.
Clientes:
Encontrar
nuevos
segmentos
de clientes o necesidades insatisfechas de los clientes.
Experiencia
del
Cliente:
Cambiar
cmo
los
clientes
interactan contigo.
Modelo de ingresos: Cambiar cmo eres pagado.
Procesos: Innovar en procesos operativos.
Cadena
de
valor:
Cambiar
la
posicin
o
el
mbito
de
participacin en la cadena de valor.
Logstica/
Cadena
de
suministro:
Cambiar
la
forma
en
que produces, suministrar y transportar los productos.
Canales: Cambiar cmo vas al mercado con tus productos.
Networking:
Cambiar
cmo
conectas
con
clientes
o
proveedores.
Crear
nuevas
tecnologas,
materiales,
productos
o
procesos.

Tenemos que ver que si el capital humano no est consciente de las metas de la entidad
est por mucho deseo que tenga de mejorar no ver un avance.
Una cultura abierta, que anima y fomenta la innovacin, infundiendo el nivel apropiado de
control de gestin, valoracin del resultado, premio a la toma de riesgo y a la

apertura al cambio. Un sistema de indicadores y de incentivos que soporte la innovacin.


Sera un plan estratgico para mejorar las fallas internas.