INNOVACIN

El hombre ha utilizado como herramienta a la creatividad, para generar

opciones innovadoras que le permitan superar los obstculos impuestos
por el ambiente, lo que ha permitido la sustentabilidad de la raza
humana y la obtencin de niveles de bienestar y progreso nunca antes
vistos que son la antesala de un futuro ms innovador, retador y
altamente cambiante. Siempre hemos buscado mejorar la calidad de
vida haciendo uso de su inventiva y los recursos a nuestro alcance.
Todos los inventos son prueba de esto.
La creatividad es el proceso de presentar un problema a la mente con
claridad y luego originar o inventar una idea, concepto, nocin o
esquema, segn pticas nuevas o no convencionales.
La resolucin de un problema ha sido creativa en la medida en que se
han cumplido algunas o alguna de las condiciones donde el producto del
pensamiento tenga novedad y cierto valor para el que lo piensa o para
la sociedad en que vive; que el pensamiento sea no convencional, en el
sentido en que tendr que haber modificado o rechazado ideas
previamente aceptadas; que el pensamiento en cuestin exija una alta
dosis de motivacin y de constancia, teniendo lugar a lo largo de un
periodo considerable, o bien con gran intensidad; finalmente, solemos
calificar de creativo un pensamiento que estudia o soluciona un
problema, el cual inicialmente, en los trminos en que estaba planeado,
era un problema formulado indebida o vagamente, de manera que parte
de la tarea del pensador creativo hubo de consistir en la reformulacin
del problema en sus trminos correctos, dndoles su adecuada
estructura.
Para que exista creatividad deben coincidir 3 aspectos simultneamente,
y cada uno es de gran importancia, ninguno es prescindible. Cada
aspecto impacta a los otros y se relacionan de forma dialctica.
Experiencia: Conocimiento tcnico, de procedimiento e intelectual.
Dotes de pensamiento creativo: La flexibilidad e imaginacin de
las personas
Motivacin: Afn interno por resolver un problema
El hexgono de la creatividad se basa en:
1. Tiempo para pensar
2. Razonar en forma transgresora
3. Visin holstica y apertura a otras especialidades
4. Utilizar un amplio rango de opciones para representar ideas
5. Aprovechar las tcnicas de creatividad existentes
6. Sumar energas y trabajar en equipo

El azar y la creatividad llegan a ser de mucha ayuda pero no debemos

darle demasiada importancia. Muchos hallazgos o descubrimiento se
producen gracias a algunas circunstancias imprevistas que se cruza
sorpresivamente en el camino.
Al uso del azar en tanto a la creatividad le llamaremos serendipia
(encontrar una cosa mientras se busca otra).
Todos estos casos de descubrimiento por azar se han contado muchas
veces como ancdotas, pero rara vez se tocan las cuestiones que ellos
sugieren del juego reciproco de las circunstancias incidentales con la
madurez del problema en su momento; de la relacin del individuo con
la comunidad cientfica y acerca del tipo de preparacin que sensibiliza
la mente o los patrones de ideas, pruebas conocidas y prejuicios que
facilitan o dificultan el aprovechamiento del azar.
Mentiras de la creatividad
Cuanto ms inteligente, ms creativo
Los jvenes son ms creativos que la gente mayor
La creatividad est reservada a unos pocos, los que se atreven a
arriesgarse
La creatividad no se puede gestionar
El conocimiento ayuda a producir obras innovadoras en dominios
particulares, en tanto que la ignorancia tiene el peligro de reinventar la
rueda, el conocimiento fomenta la creatividad y permite tener una
posicin para ir con mayor seguridad contra la corriente, favorece un
trabajo de calidad, transformando ideas iniciales en resultados creativos,
el conocimiento en su forma prctica permite concentrar los recursos en
nuevas ideas y no en ideas bsicas, puede ayudar a observar y utilizar
los acontecimientos fortuitos como fuente de creatividad.
El azar no es nada sin alguien que le d significado y el conocimiento es
infrtil cuando no existe suficiente empuje.
La creatividad se puede desarrollar y existen tcnicas formuladas que
permiten lograr y alcanzar mejores resultados algunas herramientas son
la lluvia de ideas, mapas mentales, scamper (una tcnica que es como
una liste de verificacin), pensamiento convergente y pensamiento
divergente, pensamiento lateral, seis sombreros para pensar (tcnica
utilizada para trabajar con grupos, consiste en permitirle a cada persona
que se aboque a un tipo de pensamiento a la vez), sinctica (la unin de
elementos distintos y aparentemente irrelevantes), y reactivos visuales
(collage de recortes).
Crear es encontrar nuevas conexiones y relaciones entre distintos
elementos.
Inventar es la capacidad de concretar estas conexiones en un producto o
servicio.
Innovar es crear algo novedoso y original, colocarlo en un mercado y
que el cliente est dispuesto a pagar por ello.
Las etapas del proceso creativo o de innovacin de productos son 7:

1. Identificacin
2. Preparacin
3. Incubacin
4. Anticipacin de soluciones
5. Iluminacin
6. Elaboracin
7. Verificacin
Las empresas y laboratorios de innovacin han generado diversos
modelos, metodologas y procedimientos para desarrollar la innovacin,
lo importante es que ya no se deja estos procesos creativos al azar sino
que existe esta metodologa consistente.
Las innovaciones radicales originan los grandes cambios en el mundo,
mientras que las innovaciones progresivas alimentan de manera
continua el proceso del cambio.
Existen 5 tipos de innovaciones postulados en 1934:
Nuevos productos
Nuevos mtodos de produccin
Nuevos mercados
Nuevas fuentes de materias primas u otros insumos
Nuevas estructuras de mercados
Las empresas pueden aumentar la demanda mediante la diferenciacin
de los productos, abriendo nuevos mercados, he influyendo sobre la
demanda de los productos existentes.
La innovacin mejora los resultados potenciando la aptitud de la
empresa.
Los cambios en sus mtodos organizativos permiten mejorar la eficiencia
y la calidad de su funcionamiento y por consiguiente aumentar la
demanda o reducir costos.
La innovacin reconoce 4 mbitos: productos, procesos, marketing y
organizacin. Las innovaciones en productos y procesos son conceptos
comprendidos por el sector empresarial y ms recientemente se han
incorporado el mercadeo y la estructura organizacional como 2 mbitos
adicionales a los ya establecidos.
La innovacin es producir, asimilar y explotar con xito una novedad de
manera que aporte soluciones inditas a los problemas y permita
responder a las necesidades de las personas, de las empresas y en
general de la sociedad.
1. Innovacin de producto
Las mejoras significativas de productos existentes se logran cuando se
introducen cambios en los materiales, componentes u otras
caractersticas que hacen que estos productos tengan un mejor
rendimiento.
2. Innovacin de procesos
Las innovaciones en procesos pueden tener como objetivo disminuir los
costos unitarios de produccin o distribucin, mejorar la calidad, o

simplemente producir y distribuir productos nuevos o sensiblemente

mejorados.
3. Innovacin de marketing
Lo que distingue la innovacin de marketing de los otros cambios en los
instrumentos de comercializacin de una empresa es la introduccin de
un mtodo de comercializacin que la empresa no utilizaba antes.
4. Innovacin de organizacin
Una innovacin de organizacin es la introduccin de un mtodo
organizativo que no haya sido utilizado antes por la empresa y que
resulte de decisiones estratgicas.
La organizacin de estas en las prcticas empresariales implican la
introduccin de nuevos mtodos para organizar las rutinas y los
procedimientos de gestin de los trabajos.
Las funciones o adquisiciones no se consideras innovaciones
organizativas.
Si loa innovacin implica caractersticas nuevas, o
significativamente mejoradas, del servicio propuesto a los clientes,
es una innovacin de producto.
Si la innovacin implica la utilizacin de mtodos, de equipos y
conocimientos nuevos o significativamente mejorados para prestar
el servicio, es innovacin de procesos.
Si la innovacin implica mejoras significativas, a la vez, de las
caractersticas del servicio prestado y los mtodos, equipos y
conocimientos utilizados para esta prestacin, se trata de
innovacin tanto del producto como de los procesos.
Procesos que no son innovacin:
El cese de la utilizacin de un proceso, un mtodo de comercializacin o
de organizacin y la comercializacin de un producto no es considerado
como innovacin.
El hecho que una empresa ponga fin a una actividad no es innovacin,
aunque eso mejora sus resultados.
La simple sustitucin o ampliacin de equipos.
Produccin personalizada.
Modificaciones estacionales regulares y otros cambios cclicos.
Comercializacin de productos nuevos o significativamente mejorados.
Novedad y difusin.
La exigencia mnimo para reconocer una innovacin es que el hecho sea
nuevo para la empresa.
Los conceptos de nuevo para el mercado y nuevo para el mundo entero
se refieren a la cuestin de si otras empresas ya han introducido una
determinada innovacin o si la empresa en cuestin es la primera que lo
ha hecho en el mercado, en el sector de actividad o en todo el mundo.
Las empresas que son las primeras en introducir innovaciones pueden
ser consideradas como motores del proceso de innovacin. Numerosas
ideas y nuevos conocimientos emanan de estas empresas, pero para
que tenga un impacto econmico, estas innovaciones deben ser

adoptadas por otras empresas. La informacin sobre el grado de

novedad puede utilizarse para determinar quin desarrolla y quien
adopta las innovaciones, para examinar los esquemas de difusin y
hacer la distincin en el mercado entre los lderes y los seguidores.
Una innovacin es nueva para el mundo entero cuando la empresa es la
primera en lanzarlo en todos los mercados y en todos los sectores de
actividad, nacionales e internacionales.
La innovacin incremental hace referencia al mejoramiento continuo de
los procesos, mientras que la innovacin radical se define como los
cambios sustanciales que marcan la diferencia entre un antes y un
despus.
Innovacin radical es algo nuevo para el mundo y un progreso con
respecto a una tecnologa o a una metodologa existente
Existen las curvas S en los cambios e innovaciones tecnolgicas, curvas
hermanas en forma de S, transiciones electromecnicas a electrnicas,
la tecnologa RISC ( Reduced Instruction Set computers), la industria
cinematogrfica y el procesamiento digital de imgenes, todas estas con
un gran impacto en lo ya hablado anteriormente.
Ideas para innovar una fuente son las nuevas tecnologas, los nuevos
conocimientos.
Otra fuente son los consumidores, si queremos innovar debemos ir a la
fuente principal, a quienes utilizan o consumen los productos y servicios
que se ofrecen.
Una tercer fuente de innovacin son los heavy usar. Son aquellas
personas que son fanticos de algo, son consumidores apasionados que
conocen a fondo el producto o servicio y que pueden decir mucho de
cmo mejorarlo.
La cuarta fuente de innovacin tiene que ver con el diseo emptico.
Como hacerle seguimiento al cliente, es una tcnica que facilita la
identificacin de las necesidades y permite solucionar problemas que los
clientes no han podido reconocer todava. El diseo emptico tiene 5
pasos: Observar, recoger datos, reflexionar y analizar, brainstorming y
desarrollo de prototipos.
La idea es entender al cliente, es generar un valor agregado, es buscar,
a partir del consumidos ideas que se puedan desarrollar, para lo cual
uno puede generar cuatro cuadrantes (Necesidades ocultas,
necesidades evidentes, clientes existentes, clientes nuevos).
Puede haber necesidades ocultas, donde los clientes no saben que es lo
que requieren o por el contrario, puede haber una necesidad evidente,
como fue el caso de las latas de pintura.
La quinta fuente de ideas de innovacin es la fbrica de invencin y
laboratorios de experimentaciones. Estos guardan relacin con los
departamentos de investigacin y desarrollo de las empresas que se
encargan de buscar informacin en las universidades, mediante la
revisin de tesis o la asistencia a ferias de creatividad con el fin de

encontrar nuevas ideas que desarrollar. Lo sustantivo es entender que

se necesitan los recursos para innovar.
La sexta fuente tiene que ver con la pregunta que se realizan las
empresas Dnde est el talento?
Hay un gran talento en la india a nivel de programacin y de
matemticas. Instalo su departamento de investigacin y desarrollo de
software en ese pas. General Electric.
Una empresa que quiera innovar debe estar abierta a la idea de cazar
talentos, ideas, comprar patentes que les puedan servir a su negocio.
en materia de innovacin la suerte favorece a las mentes preparadas.
Favorece al que sabe ms, tiene que ver con que la innovacin guarda
un componente de casualidad, de elementos que se logran enlazar, para
lo cual la empresa dispone de un terreno frtil para la recepcin de estas
ideas.
1. Se debe buscar informacin, considerar el problema desde
todos los puntos de vista, hablar con las personas que estn
familiarizadas con el problema, trabajar en el problema y
finalmente ignorar las teoras aceptadas.
2. Siempre se consiguen personas que dicen que no se puede, pero
hay que ignorar estos planteamientos que se amarran a ideas
preconcebidas.
Para fomentar la generacin de ideas primero se debe compensar y
recompensar a quienes tengan ideas innovadoras, con sueldos o
promociones, o ambos. Eso ofrece una clara seal de que la empresa
busca la innovacin y que las buenas ideas se recompensan y son muy
importantes. Hay enormes cantidades de programas en todo el mundo
que compensan las ideas e incluso le dan al empleado un porcentaje de
lo que gener la idea.
Despus crear un clima de innovacin, lo cual se genera a travs de la
prdida del miedo al hecho de probar cosas nuevas, si acogemos buenas
ideas, entendemos que se deben hacer pruebas. Es necesario llamar la
atencin, generar la sensacin de incomodidad al ver que todo est
igual, averiguar que se est haciendo en el resto del mundo, generar
alternativas de cambio, reflexionar que estn haciendo en otras
empresas con respecto a determinada actividad. Todo esto contribuye al
proceso de innovacin.
Despus contratar personas innovadoras, expertos en uno o dos
campos. Gente que disfrute con el trabajo innovador, que sean personas
colaboradoras con capacidad para resolver problemas, que encuentren
nuevas y diferentes capacidades para resolver problemas, que
encuentren nuevas y diferentes formas de ver y resolver las cosas.
Luego fomentar el intercambio de ideas reasignando peridicamente
especialistas tcnicos a distintos equipos de trabajo,
Finalmente las empresas deben apoyar la innovacin. Se requiere que en
las empresas se otorgue apoyo a los innovadores, incluso recursos para
lograr abonar un terreno para fecundar las ideas.

La innovacin estratgica consiste en la habilidad de una empresa para

generar valor a travs de cambios dentro del negocio, con impacto en
los clientes y proveedores. Para la introduccin de un nuevo elemento,
una nueva combinacin de los existentes o como consecuencia de la
utilizacin de tecnologas y reenfoques en su modelo de negocios.
Es un cambio en el modelo para competir, ya que es una forma
renovada y creativa de ver una situacin y esto se puede aplicar no solo
a las empresas, sino que es vlido para instituciones sin fines de lucro,
as como tambin para empresas del estado, o de cualquier orden, un
colegio, una compaa de telecomunicaciones, una empresa de consumo
masivo o un negocio del rea de la salud, etc.

Para poder mirar hacia el futuro como una continuacin del pasado
tenemos que ver las cosas que nos llevaron a donde hoy estamos no nos
van a ayudar a mantenernos all. Pero por otra parte, sino no sabemos
de dnde venimos nos ser difcil poder avanzar y as poder tener un
alto nivel competitivo empresarial.
La manera de entender el futuro, en las organizaciones, en la sociedad y
en la propia vida, se encargarse del futuro, en la economa global uno no
puede competir, no puede ser viable, si no tiene alta calidad a bajo
costo. Y uno no puede conseguir alta calidad y bajos costos sin una
cultura de excelencia y para lograr la excelencia tenemos que tener
como requisitos la creatividad y la innovacin constantes, basado en ello
en poner continuamente en duda los paradigmas existentes, ya que a
medida que va pasando el tiempo la innovacin ira avanzando cada vez
y por ende no podemos quedarnos atrs.
Llegar donde otros han llegado es necesario para continuar en el juego
de la creatividad y aprovechar el azar, la competitividad y sobre todo de
la innovacin, pero para triunfar ser necesario poseer la habilidad de
crear fundamentalmente nuevas estrategias y as pues los que tenga
xito tendrn ventajas nicas en el siglo XXI porque dominaran la
imaginacin, el espritu y la inteligencia de las personas de una forma
que ninguna organizacin tradicional nunca antes pudo lograr.