U N I V E R S I D A D DE C H I L E

FACULTAD DE ECONOMA Y NEGOCIOS

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACION Y AUDITORIA

Control N 2
CURSO:
PROFESOR:
SEMESTRE:

Tecnologa y Sistemas de Informacin

Tania Gallardo Turiel
Otoo 2007
Tiempo: 1,5 horas
Sin Consultas1

PARTE I (50%) (2,0 ptos. cada parte)

Considere el caso del Centro Comercial Baha, analizado en el control #1. Considerando los procesos que tienen lugar en el
centro comercial, entre los que se cuentan: gestin de locales y clientes, gestin de proveedores (servicios de seguridad,
aseo, administracin, marketing y comunicaciones, entre otros), cobranzas, contabilidad, gestin de recursos humanos, etc.,
fueron definidos las necesidades de informacin, los factores crticos de xito, mecanismos de control y fuentes de datos
para su medicin.
Las gerencias comercial y de operaciones, han decidido que se implantar uno o ms sistemas de informacin, con el fin de
introducir mejoras en la utilizacin de la informacin para la toma de decisiones, control, gestin y planificacin. Para esto se
solicitar a 3 proveedores tecnolgicos que entreguen una propuesta de solucin, la cual ser evaluada en base a algunos
criterios.
En este marco se le pide:
1.

Establecer requerimientos de uso del o los sistemas de informacin, relativos a las necesidades tanto de las gerencias
involucradas, como de los usuarios finales (locatarios, proveedores, clientes), que sern parte de las bases de la
licitacin.

2.

Utilizando un esquema, presentar una propuesta de arquitectura de la solucin, indicando sus componentes, basndose
en los requerimientos de uso anteriormente descritos, y en los conceptos de bases de datos, software y redes.

3.

Indicar cules son las consideraciones / recomendaciones que hara al sistema requerido considerando los diversos
factores que intervienen en su implantacin y en el funcionamiento del centro comercial (usuarios, seguridad de la
informacin, costo de infraestructura fsica, mantencin, contratacin de proveedores tecnolgicos, etc.).

PARTE II (20%) (3,0 ptos. cada parte)

1.

Suponga un caso en que pueden existir uno o ms sistemas que se comunican entre s, e interactan con una o varias
bases de datos no-integradas o integradas en alguna medida. Los sistemas en estudio, pueden tener una gran
interrelacin, y presentar altos niveles de redundancia de funcionalidad de cara a los usuarios, redundancia de datos
(entre las distintas BD), replicacin en la captura de datos, etc. Proponga una solucin que minimice por una parte, el
esfuerzo realizado para mantener la integridad de los datos; y por otra, los errores en el ingreso de los mismos, sin
considerar el problema de la redundancia de datos. Considerar adems, que por costos no es factible realizar la
integracin de todas las bases de datos involucradas.

2.

Mencione aspectos positivos (al menos 2) y negativos (al menos 4) del impacto de Internet sobre el sector industrial,
desde la perspectiva de las cadenas del valor, competitividad, mercados, costos, canales, productividad, etc.

PARTE III (30%) (2,0 ptos. cada parte)

1.

Cmo Ud. evitara el phising? (considerando que no hay soluciones tcnicas que sean completamente seguras)

2.

Cul es la diferencia entre spam y marketing directo?

3.

El sistema de pagos con tarjetas de crdito WebPay, tiene un mecanismo de autenticacin robusto?

Se debe leer cuidadosamente el enunciado (completo) y responder especficamente lo que se est evaluando. En caso de ser necesaria informacin
adicional, deje sus supuestos (razonables) por escrito en sus hojas de respuesta. No est permitida la consulta de material no proporcionado por el equipo
docente durante el Control (libros, apuntes, notas personales, otras pruebas), lo que ser sancionado de acuerdo al reglamento vigente.