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MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUAMANGA

GERENCIA DE DESARROLLO SOCIAL


SUB GERENCIA DE DEFENSORIA Y SALUD
CASA REFUGIO MUNICIPAL

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUAMANGA


HOGAR DE REFUGIO TEMPORAL LA ESPERANZA

REGLAMENTO
DEL HOGAR DE REFUGIO TEMPORAL

AYACUCHO - PER
2015

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GERENCIA DE DESARROLLO SOCIAL
SUB GERENCIA DE DEFENSORIA Y SALUD
CASA REFUGIO MUNICIPAL

REGLAMENTO INTERNO DEL HOGAR REFUGIO TEMPORAL


LA ESPERANZA DE HUAMANGA
TTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Artculo 1.- OBJETIVO
El presente Reglamento proporciona pautas para la organizacin interna del Hogar de Refugio
Temporal La Esperanza, en adelante Hogar, y las relaciones entre las personas albergadas y el
personal, con la finalidad de promover un ambiente seguro y protegido que favorezca el inicio de un
proceso de recuperacin integral.
El presente Reglamento Interno Bsico del Hogar es el instrumento tcnico orientado a brindar
lineamientos esenciales que garanticen un servicio de calidad para las personas afectadas por la
violencia familiar y sexual.
Artculo 2.- ALCANCES
Los lineamientos contenidos en el presente reglamento son de aplicacin para el Hogar de Refugio
Temporal La Esperanza, delaProvincia de Huamanga.
Artculo 3.- DEFINICIONES
Para la aplicacin de la ley que crea Hogares de Refugio temporal para las vctimas de Violencia
Familiar y el presente Reglamento, se entiende por:
a) Hogar de Refugio Temporal: Lugares de acogida temporal que brinde proteccin, albergue,
alimentacin y atencin multidisciplinaria especializada desde una perspectiva de gnero, de
acuerdo a las necesidades especficas por razn de sexo y edad, propiciando la interrupcin del
ciclo de la violencia y facilitando un proceso de recuperacin integral y mayor autonoma.
b) Violencia familiar:Cualquier accin u omisin que cause dao fsico o psicolgico, maltrato
sin lesin inclusive la amenaza o coaccin graves y o reiteradas, as como la violencia sexual,
que se produzca entre cnyuges, ex cnyuges, convivientes, ex convivientes, ascendientes,
descendientes, parientes colaterales hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de
afinidad, quienes habitan en el mismo hogar siempre que no medien relaciones contractuales o
laborales y quienes hayan procreado hijos en comn.
c) Atencin Multidisciplinaria: Participacin de cada uno de los profesionales que comparten
su informacin, experiencias y enfoques, discuten estrategias y planifican acciones de manera
conjunta para contribuir la proteccin, acceso a la justicia y a la recuperacin de la persona
afectada por hechos de violencia.
d) Recuperacin Integral-Afronte: Cualquier actividad que una persona puede poner en
marcha tanto de tipo cognitivo, como de tipo conductual, con el fin de enfrentarse y afrontar
con estabilidad y seguridad a una determinada situacin que percibe como una amenaza.
e) Proyecto de Recuperacin-Social:Consiste en el conjunto de actividades que se realizarn a
favor de los beneficiarios durante su permanencia en el Hogar, las mismas que sern diseadas
por el equipo profesional, con la finalidad de contribuir al mejoramiento de la condiciones de
vida de las beneficiarias.
f) Carta de Responsabilidad: Documento por el cual la persona, expresa su voluntad de
egresar del Hogar a pesar que el equipo multidisciplinario del Hogar evale la inconveniencia
de tal decisin.

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g) Representante de la Institucin que Administra el Hogar: es la persona que dirige el
Hogar en representacin de la institucin de la cual depende dicho Hogar.
h) Ley: Ley que crea Hogares de refugio temporal para las vctimas de violencia familiar, LEY N
28236.

4.1
4.2

4.3

4.4
4.5

4.6

a)

b)

c)

d)
e)

TTULO II
DE LAS FUNCIONES
Artculo 4.- HOGAR
Son funciones del Hogar de Refugio TemporalLa Esperanza de Ayacucho:
Informar a las mujeres albergadas desde el momento de su ingreso, sobre sus deberes, derechos y
las garantas existentes para su correcto ejercicio.
Garantizar un espacio seguro de acogida temporal brindando un albergue temporal, proteccin,
soporte emocional, alimentacin, as como contribuyendo en el proyecto de recuperacin personalsocial de personas afectadas por la violencia familiar y sexual, de manera especfica y de acuerdo
con sus caractersticas particulares por razn de sexo, edad y condicin fsico-mental.
Brindar terapias de recuperacin que promueva la autonoma de las personas afectadas por la
violencia familiar y sexual, el acompaamiento en la toma de decisiones y el desarrollo de
capacidades que permitael derecho a una vida libre de violencia.
Garantizar la atencin integral a las personas afectadas por la violencia familiar y sexual albergadas
de manera multidisciplinaria e integral.
Acreditar que el personal del Hogar goce de un buen estado de salud fsica y mental y certificar que
no cuenta con antecedentes penales, judiciales, policiales, antecedentes de violencia familiar como
agresor(a), niestar en registro de deudores alimentarios morosos- REDAM, no encontrarse en el
registro de sanciones de destitucin y despido de autoridad nacional de servicio SERVIR, no
encontrarse en registro de procesados en contra de la administracin pblica del Ministerio de
Justicia y Derechos Humanos.
Responsabilidades
El Hogar garantiza la atencin integral, para lo cual coordinar el cumplimiento de sus funciones con
el apoyo de entidades como MIMP, Gobierno Local (DEMUNA, Centros Emergencia Mujer), Ministerio
del Interior, Ministerio Pblico, Poder Judicial, Ministerio de Educacin (Instituciones educativas del
Distrito) y MINSA, adems de otras instituciones pblicas y privadas involucradas en la atencin y
prevencin de la violencia familiar y sexual.
Defensa legal.
Comprende tanto el problema de la violencia como asuntos legales relacionados (demandas por
alimentos, tenencia, filiacin, seguimiento de casos, etc.).
Atencin psicolgica.
Referida a la contencin emocional, psicoterapia individual y/o grupal con la finalidad de desarrollar
los recursos personales.
Atencin social.
Consiste en la evaluacin de la situacin socio familiar y el fortalecimiento de las redes familiares y
sociales, as como la orientacin y promocin de su insercin en el mercado laboral.
Atencin de problemas de salud fsica.
Se realiza en coordinacin y gestin con los establecimientos de salud de la zona.
Capacitacin y desarrollo de habilidades.

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El acceso a proyectos productivos, desde la participacin activa y dinmica, genera el desarrollo de
capacidades y empoderamiento de las mujeres.
Artculo 5.- GOBIERNO LOCAL
Son funciones del Gobierno Local:
5.1

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Asignar en la estructura presupuestal de la Provincial de Huamanga, partidas presupuestales
necesarias para el funcionamiento adecuado de la casa refugio, en concordancia a la ley N 282336
Hogares de refugio temporal y su reglamento respectivo. Asimismo, el presupuesto asignado deber
ser incorporado en el PIA 2012 y de los aos siguientes.
Formular y aprobar proyectos de inversin pblica orientados al mejoramiento fortalecimiento del
servicio de casa refugio para vctimas de violencia, as como al desarrollo de capacidades del
personal que laborara en ella.
Incorporar en los documentos de gestin municipal y dems instrumentos, la necesidad del
funcionamiento de la casa refugio, que permita garantizar su cumplimiento.
Asignar un personal para asumir la funcin de administradora
de la casa refugio, cuya
responsabilidad ser la administracin del funcionamiento de la casa refugio, as como el
cumplimiento de las funciones del personal que en ella labora.
Asignar un personal de servicio para la casa refugio.
Responsabilizarse del mantenimiento de los bienes muebles e inmuebles de la casa refugio.
Gestionar ante otras instancias pblicas o privadas, en apoyo para el funcionamiento de la casa
refugio y atencin de necesidades de las vctimas de violencia que en ella habitan.
5.2 MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE JESS NAZARENO
Asignar en la estructura presupuestal de la Municipalidad Distrital de Jess Nazareno, partidas
presupuestales para asumir los gastos corrientes que demandan en funcionamiento de la casa
de refugio (Agua. Luz, Telfono). El presupuesto asignado deber ser incorporado en el PIA 2012
y de los aos siguientes.
Incorporar en los documentos de gestin municipal y dems instrumentos, la necesidad del
funcionamiento de la casa refugio que permita garantizar su cumplimiento.
5.3 MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAN JUAN BAUTISTA.
Asignar en la estructura presupuestal de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista,
partidas presupuestales para asumir los pagos de una profesional de trabajo social. El
presupuesto asignado deber ser incorporado en el PIA, del 2012 y sucesivamente los aos
siguientes.
Incorporar en los documentos de gestin municipal y dems instrumentos, la necesidad del
funcionamiento de la casa de refugio, que permita garantizar su cumplimiento
5.4 MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CARMEN ALTO.
Asignar en la estructura presupuestal de la Municipalidad Distrital de Carmen Alto, partidas
presupuestales para asumir los pagos de una profesional de trabajo social, el presupuesto
asignado deber ser incorporado en el PIA del 2012 y sucesivamente los aos siguientes.
Incorporar en los documentos de gestin municipal y dems instrumentos, la necesidad del
funcionamiento de la casa de refugio, que permita garantizar su cumplimiento.
5.5 DIRECCIN REGIONAL DE SALUD.

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CASA REFUGIO MUNICIPAL
a) Proporcionar la asistencia especializada de un profesional psiclogo, para la atencin de las
vctimas de violencia, beneficiarias de la casa de refugio.
5.6 POLICA NACIONAL DEL PER.
La Polica Nacional del Per por competencias y funciones, brindar la
seguridad y
proteccin correspondiente las 24 horas del da, a las vctimas de violencia en la casa de
refugio.
6.7
MUNICIAPLIDAD DISTRITAL ANDRS AVELINO CCERES DORREGARAY.
Asignar en la estructura presupuestal de la Municipalidad Distrital de Andrs Avelino Cceres
Dorregaray, partidas presupuestales para sumir los pagos de una profesional Docente, el
presupuesto asignado deber ser incorporado desde Julio 2015 y en el PA de los aos
siguientes (segn Adenda).
Artculo 6.- LOS GOBIERNOS REGIONALES Y EL MIMP
Las funciones de los Gobiernos Regionales y del Ministerio de la Mujer y Poblaciones
Vulnerables MIMP, estn comprendidas en la normativa vigente, como resultado del proceso
de descentralizacin y transferencia.
Las casas de refugio se rigen con la normativa nacional de hogares de refugio del MIMP.
TTULO III
DE LAS RELACIONES INTERNAS
Artculo 7.- DEL INGRESO
7.1 La persona afectada por violencia familiar y sexual ingresa al Hogar derivada de una institucin
especializada (Centros Emergencia Mujer, Comisaras de la PNP, Fiscala y Juzgados de Familia); con la
finalidad de recibir proteccin al encontrarse en situacin de alto riesgo y no contar con redes de
soporte familiar y social. La derivacin se realiza por medio de una Ficha de Referencia como
resultado de la evaluacin del caso por el personal de la institucin derivante y considerando los
criterios para el ingreso.
7.2 La informacin inicial de la persona que ingresa al Hogar est contenida en los siguientes
instrumentos tcnicos, los que son obligatorios antes de aceptarse el ingreso al Hogar.
a)

Ficha de Referencia (Derivacin)


Es presentada por la institucin derivante y consigna informacin sobre la persona agraviada, sus
hijas(os) y datos sobre otros familiares. Asimismo, indica el tipo de violencia, las redes de soporte
familiar y social, el tiempo aproximado de estada,el estado de salud fsica-mental, as como medidas
de proteccin legal, la evaluacin del caso por el equipo multidisciplinario y las acciones pendientes.
La institucin derivante seala las tareas que ellos realizarn para el seguimiento del caso en
coordinacin con el personal del Hogar.En caso de que la institucin derivante informara sobre la falta
de evaluacin psicolgica u otra accin pendiente, el personal del Hogar de Refugio se encargara de
las coordinaciones correspondientes.

b)

Carta de Compromiso al ingresar al Hogar


Documento por el cual la persona solicitante expresa la voluntad de ingresar al Hogar y decisin de
recibir ayuda para iniciar el proceso de su recuperacin integral. En este documento la solicitante se
compromete a respetar las normas, disposiciones del hogary labores designadas por el Hogar de
Refugio temporal.

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Artculo 8.- CRITERIOS PARA EL INGRESO
Se debe cumplir con los siguientes criterios para el ingreso de la persona afectada:
Que se encuentre en situacin de vulnerabilidad fsica, emocional, sexual y social y presenta todas o
varias de las siguientes caractersticas:

8.1

a)
-

Encontrarse afectada por hechos de violencia familiar y/o sexual


Persona agredida fsica, psicolgica y/o sexualmente en situacin de alto riesgo y ausencia de
soporte familiar y social.
- Nias y/o nios afectados por violencia en el hogar o que corren el riesgo de serlo (Menores de 14
edad).

b)
-

Estado de salud fsica y mental posiblemente afectados


El estado fsico podra estar leve o medianamente afectado.
La salud mental puede encontrarse deteriorada con signos de depresin e inestabilidad emocional.
Si la persona est en tratamiento por Tuberculosis Pulmonar, mostrar un certificado de seguimiento
para evitar el contagio.
- La mujer est embarazada presentar el control mdico. De no contar con l se har la coordinacin
con el establecimiento de salud ms cercano.
8.2 Disponibilidad del Hogar (vacante) para acoger a la persona afectada y garantizar su permanencia.
Previamente se realizar la coordinacin entre la institucin derivante y las(os) responsables del
Hogar a fin de facilitar el ingreso.
8.3 Que se encuentre libre de perturbaciones psiquitricas graves, enfermedades infectocontagiosas que
sea un problema de riesgo latente, consumo de sustancias psicoactivas y mandato judicial de
detencin. Toda esta determinacin ser por cuenta y responsabilidad de la Institucin derivante,
como paso previo a solicitar la vacante para ingresar al Hogar.
Artculo 9.- PROCEDIMIENTO
Una vez admitida la persona en el Hogar se inicia la fase de acogida, en la cual se le informa sobre el
rol de vida diaria y el presente Reglamento Interno.
9.1

PROCESO DE ACOGIDA
Se inicia admitida la persona en el hogar informando a esta sobre la responsabilidad, derechos y
deberes de vida diaria y el reglamento interna, ascomo el modelo de intervencin.
Recoger datos sobre antecedentes de salud que podran comprometer su salud o vida en la estada
dentro del Hogar de Refugio.
Registro de pertenencias en una ficha y se registra los bienes que se entrega para su estada.

9.2

Recepcin e Ingreso de informacin


En la Ficha de Referencia (derivacin) se incluye, adems de la informacin general, apreciacin
profesional registrada por los profesionales que derivan y el equipo multidisciplinario de la
institucin,en el caso del CEM.
El Equipo de trabajo del Hogar registra la informacin adicional que no se encuentre en la Ficha de
Referencia y que resulte necesaria para el cumplimiento de sus funciones. Estos datos pueden ser
incorporados durante los primeros das de permanencia y durante el desarrollo de las acciones de
seguimiento.

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De esta manera,plantea orientaciones y sugerencias durante la permanencia de la persona y elabora,
conjuntamente con ella, el Plan de Recuperacin Personal-Social que consiste en el conjunto de
actividades que realizar para contribuir en el mejoramiento de su calidad de vida.
9.3

Evaluacin Integral
En la primera semana de internamiento, se deber practicar una evaluacin integral fsica, psicolgica
y social completa de la mujer y sus hijos, a fin de determinar su respectivo tratamiento, si fuera
necesario y elaborar los informes tcnicos correspondientes que sern integrados en sus expedientes
que se tienen las albergadas.

9.4

Proceso de Recuperacin
A efectos de favorecer y crear condiciones para la proteccin y recuperacin de las personas vctimas,
el Equipo Multidisciplinario del Hogar aplica tcnicas adecuadas para fortalecer los factores de soporte
y desarrollar recursos personales que permitan alcanzar el control sobre su vida. As mismo, los
profesionales y/o personas capacitadas, intervienen con el propsito de disminuir las tensiones,
facilitar la expresin de emociones y promover la relacin emptica y comunicacin asertiva.
El proceso de recuperacin puede comprender acciones de emergencia (estrategias de afronte segn
la dimensin de la problemtica que trae consigo la persona vctima y segn el grado de afectacin),
como acciones a mediano y largo plazo, todas ellas dirigidas a promover su engarce con estilos y
costumbres de vida en base al buen trato y a su insercin en proyectos de actividades tanto de
recreacin, segn la evaluacin y alcance de la estabilidad emocional, motivacin e inters- como en
actividades econmicas que promuevan su autonoma y autoestima.
Garantizar la recuperacin de la salud fsica en coordinacin con las instancias correspondientes.

9.5

Gestin, organizacin y participacin en actividades de generacin de ingresos


El Equipo de Trabajo del Hogar planifica actividades econmicas que promueven la insercin de la
persona en un proceso de recuperacin y desarrollo integral, mediante la motivacin al trabajo y la
creacin de espacios para incrementar la capacidad que posee un individuo para superar las
adversidades, mantenerse en pie de lucha, perseverancia, tenacidad, actitud positiva y acciones, a
travs de la terapia ocupacional y la participacin en labores que implican la ejecucin de proyectos
productivos. Para ello, el Hogar establece relaciones de colaboracin con instituciones pblicas y
privadas.

Artculo 10.- CRITERIOS PARA LAS SALIDAS


10.1 La persona albergada puede solicitar a la persona responsable del Hogar un permiso especial que
tomar en cuenta la situacin de riesgo de ese momento, as como las cuestiones relativas al cuidado
de sus hijos(as) y las responsabilidades y tareas asignadas. Sin embargo, las solicitudes son
excepcionales y debidamente sustentadas. (Motivos de trabajo o salud con el resguardo policial).
10.2 La coordinacin para la salida correspondiente se realiza por lo menos con un da de anticipacin, a fin
de no alterar la normal dinmica del Hogar, para lo cual se contar con un registro bsico de control)
excepcionalmente casos de emergencia).
10.3 El retorno de la persona se realiza de acuerdo a la directiva del Hogar sobre el horario para las
salidas. Por ningn motivo se permitir retornos al Hogar ms all de las 18:00 horas (6.00 de la
tarde).

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11.1
11.2

11.3
11.4
11.5

11.6

Artculo 11.- TIEMPO DE PERMANENCIA


Para determinar la permanencia de la persona en el Hogar se toman en cuenta los siguientes
criterios:
La evaluacin inicial del caso y el pronstico del tiempo de estada planteados por el
equipomultidisciplinario de la institucin derivante.
Los resultados de la evaluacin del Equipo Multidisciplinario del Hogar sobre las necesidades de la
persona, los cambios y avances logrados en las condiciones de riesgo detectadas inicialmente, la
capacidad de reinsercin social y laboral, la fortaleza de la red familiar y comunitaria, y los logros
alcanzados en el empoderamiento y fortalecimiento de su autonoma (Todo ello relacionado a su grado
de riesgo), como tambin de acuerdo a los criterios establecidos del Hogar de Refugio.
El dictamen y aplicacin de las medidas legales por parte de las instancias correspondientes y
evolucin del proceso legal.
La opinin de la persona albergada.
El periodo de permanencia establecido inicialmente puede reformularse de acuerdo a los cambios
producidos en la situacin de la persona. Mediante la Ficha de Contra Referencia, el personal del
Hogar emite las conclusiones acerca de los avances y/o las dificultades encontradas durante el
proceso de recuperacin.
Si la persona albergada desea retirarse a pesar que el Equipo Multidisciplinario del Hogar evala la
inconveniencia de tal decisin, se firma una carta de responsabilidad al momento de egresar.
(Compromiso de externalizacin).

Artculo 12.- SITUACIN DE NIAS/ NIOS y ADOLESCENTES


Los nios y las nias de 0 a 14 aos pueden ingresar al Hogar en compaa de su madre. Con
respecto a los y las adolescentes (mayores de 14 aos) se evaluar la conveniencia del ingreso
considerando la situacin de riesgo en la que se encuentren.
El cuidado y la atencin de nias y nios estn a cargo y responsabilidad de la propia madre. En caso
que sta deba salir, obligatoriamente debe encargar y conseguir la aceptacin de otra albergada para
que pueda dejar el cuidado de sus hijos(as), y comunicar esta circunstancia a los o las responsables
del Hogar. En todo momento las nias y los nios estn acompaadas(os) por una persona adulta.
En lo posible se evitar que las madres de familia que utilicen el hogar estn acompaadas de hijas
(os) mayores de 18 aos.
Artculo 13.- DE LAS VISITAS
Segn el tiempo de permanencia sern evaluados el nivel de riesgo y el estado psicolgico de la
persona albergada. La persona albergada no recibe visita de familiares o amistades durante el tiempo,
de permanencia en el Hogar,excepcionalmente recibirn visitas previa evaluacin de la trabajadora
social, Tampoco proporciona el nmero telefnico del Hogar a fin de salvaguardar la integridad y
seguridad de todas las personas refugiadas.
Artculo 14.- DEL RETIRO DEL HOGAR
14.1 Causas del retiro del Hogar:
a) Presentar conducta violenta hacia las personas albergadas y/o sus hijos(as) o personal del Hogar.
b) Comunicar el domicilio del Hogar a personas ajenas al mismo, hecho que coloca en riesgo a las
personas que se encuentran en situacin de proteccin.

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c) Proporcionar datos o hechos falsos significativos acerca de su situacin e identidad.
d) Ser sorprendida en posesin o consumo de sustancias psicoactivas.
e) Pernoctar fuera del Hogar sin coordinar con los(as) responsables de la institucin.
f) Ser sorprendida aceptando encuentros con amigos o su pareja agresora por las inmediaciones del
Hogar.
g) Incumplir permanentemente los deberes y responsabilidades asignadas por los(as) responsables del
Hogar.
14.2 Consideraciones previas antes de retirar a la persona del Hogar por comportamiento inadecuado:
a) Al inicio de la situacin problemtica es necesario conversar en privado, para brindarle orientacin y
oportunidad de mejorar su conducta.
b) Si el comportamiento es reiterativo se evala el caso con la participacin del Equipo Multidisciplinario
del Hogar, considerando la situacin de riesgo en la que puede encontrarse la persona y sus hijos(as).
c) El Equipo Multidisciplinario del Hogar decide la fecha de salida y las acciones a realizar con la persona
y su familia. As mismo, informa a la institucin derivante la decisin tomada.
TTULO IV
Artculo 15.- DE LOS DEBERES DE LAS PERSONAS ALBERGADAS
Son deberes de las personas albergadas:
15.1 Mantener una relacin de cordialidad, respeto y tolerancia hacia las personas albergadas y personal
del Hogar.
15.2 Respetar la privacidad y confidencialidad de las personas albergadas.
15.3 Resolver los conflictos y desacuerdos de forma respetuosa.
15.4 Mantener en reserva la direccin del Hogar de Refugio.
15.5 Participar de las tareas y responsabilidades asignadas por los(as) responsables del Hogar.
15.6 Asumir el cuidado y atencin de sus hijos(as) a travs del desarrollo de actitudes de buen trato.
15.7 Contribuir en el cuidado y mantenimiento de los bienes y enseres del Hogar.
15.8 Participar en el desarrollo del plan de actividades programado por el Equipo Multidisciplinario para
favorecer su recuperacin integral.
15.9. Cumplimiento del reglamento interno.
Artculo 16.- DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS ALBERGADAS
Son derechos de las personas albergadas:
16.1 Recibir un trato respetuoso.
16.2 Hacer uso de un alojamiento adecuado y seguro.
16.3 Recibir alimentacin adecuada.
16.4 Mantener la privacidad de su situacin problemtica.
16.5 Proponer sugerencias para mejorar la atencin, organizacin y las actividades del Hogar. Estas
propuestas se canalizan a travs de las responsables y se enmarcan dentro de las normas del
hogar; debiendo constar en un cuaderno de actas.
16.6 Solicitar a las responsables del Hogar la prrroga de su estancia; debiendo la responsable del hogar
informar a la entidad derivante, al equipo multidisciplinaria y a la Fiscala de familia.
16.7 Recibir atencin multidisciplinaria del equipo del Hogar de acuerdo a las normas establecidas.
16.8 Contar con un Proyecto de Recuperacin Personal-Social, diseado conjuntamente con el Equipo del
Hogar (persona albergada), para contribuir en el mejoramiento de su condicin de vida.
16.9 Que se respeten su opinin, pensamiento, creencia religiosa e ideologa.

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16.10 Las albergadas tienen el derecho de informar al Comit Directivo Colegiado (representantes de
instituciones involucrados en el Convenio) en caso de sufrir algn tipo de violencia o abuso dentro del
Hogar.

17.1
17.2
17.3

17.4
17.5
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)

TTULO V
DEL PERSONAL
Artculo 17.- CONDICIONES BSICAS DEL EQUIPO DE TRABAJO
La atencin integral se lleva a cabo a travs de equipos conformados por profesionales y personal de
apoyo.
El personal de apoyo se orienta a labores tcnico administrativas y de seguridad del local, pudiendo
contar con personas voluntarias de acuerdo a las necesidades del servicio.
Las personas integrantes del Equipo de Trabajo estn debidamente capacitadas, sensibilizadas y
tienen vocacin de servicio para la atencin de la problemtica desde los enfoques de gnero,
derechos humanos, integralidad e interculturalidad.
El equipo de trabajo del Hogar promueve la implementacin de estrategias de autocuidado para
prevenir el sndrome de agotamiento profesional para el equipo del en operadoras y operadores.
El personal atiende a las personas afectadas con:
Amabilidad y tolerancia.
Confianza
Honestidad
Imparcialidad
Confidencialidad
Privacidad
Lenguaje apropiado
Respeto
Empata y asertividad.
Artculo 18.- CONFORMACIN DEL EQUIPO DE TRABAJO
El Equipo bsico/mnimode Trabajodeber estar conformado por profesionales: UnaAdministradora,
dos Trabajadoras Sociales, una Psicloga (o), La participacin de voluntarios(as) se realiza de
conformidad con lo establecido en la Ley N 28238, Ley General del Voluntariado, y su Reglamento
aprobado por Decreto Supremo N 008-2004-MIMDES.
Mientras tanto, el equipo de trabajo estar integrado por lo menos por:
Una Administradora, responsable de la administracin Del Hogar de Refugio Temporal, de
coordinar con el equipo, y de la elaboracin del plan de trabajo, monitoreo y supervisin;
Una Trabajadora Social (convenio municipalidad distrital Carmen Alto) para las diligencias
sociales (gestin Salud, Alimentos, tramites DNI, partidas de Nacimiento y otros); coordinaciones y
Capacitaciones.
Una Trabajadora Social (convenio municipalidad distrital San Juan Bautista), Gestiones,
programas, instituciones pblicas y privadas para generacin de capacidades y autonoma econmica
de la mujer.
Una Psicloga (Convenio DIRESA), se apersonara de manera coordinada con el equipo de
trabajo del Hogar.
Mnimo dos profesoras para capacitaciones y talleres con hijos(as).

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Artculo 19.- FUNCIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO
Administrador (a) del Hogar
Son funciones y deberes de la Administradora del Hogar:
a) La Administracin General cumple las funciones siguientes:
Representar legalmente al Hogar.
Velar por la conservacin, seguridad,funcionamiento,mantenimiento, adecuado del Hogar y
cumplimiento del presente reglamento.
Coordinar con el personal, la organizacin, planificacin, funcionamiento y evaluacin del
Hogar.
Coordinar, administrar y supervisar el manejo financiero y de los recursos materiales y
perecibles.
Es la responsable de la planificacin de las actividades, concernientes a la Hogar y presentar
los informes respectivos, memoria en fecha prevista.
Establecer mecanismos de Vigilancia Social conjuntamente con la Red Institucional de la
localidad.
Responsable de gestionar, coordinar, articular con instituciones pblicas y privadas de
acuerdo a las necesidades de las albergadas.
Llevar el control de almacn de vveres, equipos y otros bienes del Hogar.
Velar por el cumplimiento del Reglamento Interno del Hogar de Refugio.
Coordinar la seleccin y capacitacin del personal.
Velar por la aplicacin de la legislacin laboral con relacin al personal que trabaja en el Hogar,
cuando corresponda.
Organizar y supervisar el trabajo del personal.
Respetar y promover el compromiso y la tica profesional.
Promover trabajos de investigacin y reflexin susceptibles de realizarse en el Hogar.
La Administradora del Hogar de Refugio Temporal La Esperanza, coordinar directamente el
Plan de Trabajo con el Comit Directivo Colegiado.
Establecer horarios y turnos de acuerdo a necesidades del Hogar de Refugio.
Es la responsable de hacer cumplir los horarios de trabajo establecido y de turnos
programados de todo el personal del equipo de trabajo del Hogar.
Es la responsable de la induccin al equipo y todo personal nuevo que ingrese al Hogar.
Mantener una conducta tica en cada una de sus acciones.
B)

Trabajador(a) Social.
Son funciones y deberes de la trabajadora social:
Realizar gestiones sociales con las instituciones pertinentes, para el acceso de la persona
albergada a servicios complementarios (Salud, Alimentos, RENIEC, tramites DNI, Partidas de
Nacimiento y otros).
Realizar el estudio social del grupo familiar y efectuar la visita domiciliaria correspondiente si el
caso lo amerita.
Orientar y asesorar a las personas en cuanto a derechos ciudadanos y sus redes de soporte
social y familiar.
Promover la participacin de las personas albergadas en talleres ocupacionales y gestionar las
colocaciones laborales.
Participar y promover en actividades preventivo-promocionales.
Participar en las reuniones de trabajo del equipo.

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C)

D)

Cumplir con el reglamento interno y procedimientos del Hogar de Refugio.


Presentar a la administradora el plan de trabajo del servicio social, que beneficie a las
albergadas.
Supervisar el trabajo de las voluntarias y/o practicantesad honoren.
Mantener una conducta tica en cada una de sus acciones.

Educadora de nias y nios


Son funciones y deberes de la profesora:
Desarrollar programas o talleres de formacin, educacin y animacin con las refugiadas, nias
y nios, que sirva de modelo para una relacin saludable entre madre e hijo(a).
Propiciar y alentar la realizacin de actividades de compartir y participacin con todas las
personas albergadas en actividades educativas, recreacionales de diversa modalidad con las
madres, nios y nias.
Conducir actividades recreacionales y educativas que ayuden a las mujeres refugiadas a nios
y nias en la adquisicin de mayor autonoma, el reconocimiento de sus derechos, el desarrollo
de valores de solidaridad y respeto, la emisin de respuestas asertivas y de respeto, as como
en la identificacin con normas de convivencia que les facilite asumir responsabilidades
acordes a su edad.
Participar en las reuniones de trabajo convocadas por la administradora del Hogar.
Gestionar y coordinar con las instituciones educativas para garantizar la continuidad de la
escolaridad de nios, nias que se encuentran en el Hogar de Refugio.
Velar y mantener una conducta tica en cada una de sus acciones.
Psiclogo(a)
Evaluacin psicolgica integral a toda persona ingresante al Hogar.
Brindar atencin psicolgica a las personas albergadas.
Realizar el estudio de la dinmica familiar.
Propiciar grupos de apoyo con las beneficiarias.
Participar en las reuniones de trabajo.
Cumplir con el reglamento interno y procedimientos de la institucin.
Presentar a la direccin el plan de trabajo del servicio de psicologa.
Supervisar el trabajo de las internas de psicologa y voluntarias.
Mantener una conducta tica en cada una de las acciones.

E) Personal de Apoyo
Mantener el orden y limpieza del Hogar.
Apoyar en la preparacin de alimentos a las albergadas.
Apoyar en el cuidado de nios y nias en caso se requiera.
Apoyar a algunas acciones y actividades que la administradora asigne.
Cumplir con las indicaciones para de reserva de informacin y confidencialidad
informacin de albergadas del Hogar
Cumplir con el horario de trabajo.
Mantener una conducta tica en cada una de las acciones.
F) Polica Nacional del Per
Mantener la seguridad de las personas albergadas en el Hogar de Refugio.

de

toda

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUAMANGA


GERENCIA DE DESARROLLO SOCIAL
SUB GERENCIA DE DEFENSORIA Y SALUD
CASA REFUGIO MUNICIPAL

La efectiva que acuda al Hogar contar con perfil adecuado.


Mantener una conducta tica en cada una de las acciones.
TTULO VI
DE LA SEGURIDAD
Artculo 20.- MEDIDAS DE SEGURIDAD INTERNA
Las medidas de seguridad interna se garantizan con la reserva respecto de la ubicacin del Hogar, el
compromiso de las personas afectadas de no darlo a conocer la ubicacin, el control respecto de las
llamadas telefnicas y la prohibicin de recibir visitas de personas ajenas a la problemtica.
Artculo 21.- MEDIDAS DE SEGURIDAD EXTERNA
El Hogar est ubicado en una zona en el distrito Jess Nazareno en una vivienda transitoria con
adecuada iluminacin en la va pblica. Posteriormente se ubicar en el CASE- Centro de Atencin
Socio Emocional para Vctimas de Violencia Familiar y Sexual, la misma que es adecuada para
implementar
el Hogar de Refugio La Esperanza, la infraestructura cuenta con un diseo que
asegura el control del ingreso de las personas, tanto desde la entrada principal como del contorno.
Actualmente el Hogar cuenta con seguridad interna a cargo de la Polica Nacional del Per bajo el
Convenio marco suscrito.
Cuenta con medidas de seguridad externa que comprenden el acompaamiento del personal del
Hogar a la persona albergada cuando requiere apoyo para realizar gestiones referidas al seguimiento
de su caso. En casos necesarios se coordinar con el serenazgo del Distrito Jess Nazareno y de la
Provincia de Huamanga.
TTULO VII
DISPOSICIONES FINALES
Artculo 22.- DEPENDENCIA ORGNICA
En tanto no se disponga lo contrario, la Administracin del Hogar de Refugio Temporal La Esperanza
depender orgnicamente del Directorio del Hogar de refugio.
Artculo 23.- DISPOSICIONES TRANSITORIAS
El presente reglamento entra en vigencia con la aprobacin del Comit Directivo Colegiada.
Artculo 24.- CONTROVERSIAS EN APLICACIN DE LAS NORMAS LEGALES
Ante cualquier controversia que pudiera producirse, se aplicarn las normas legales vigentes con
relacin a la proteccin de la mujer en el tema de violencia familiar y sexual.