27-6-2016

Estructura
organizacional
Planeacin y organizacin del trabajo

Yamil Aly Martn Santes

FOCUS

Contenido
INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 3
MISIN............................................................................................................................................... 4
VISIN ............................................................................................................................................... 4
VALORES ......................................................................................................................................... 4
ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL (PEST) ...................................................................... 5
Tabla 1. Anlisis PEST de la empresa Proline Rents ........................................................ 5
ANLISIS FODA. ............................................................................................................................. 6
PRIORIDADES ESTRATGICAS ................................................................................................. 0
Objetivos estratgicos .............................................................................................................. 0
PERSPECTIVAS ESTRATGICAS.............................................................................................. 0
PLAN DE ACCIN .......................................................................................................................... 2
Tabla 3 Plan de accin: perspectiva financiera ................................................................... 2
Tabla 4 Plan de accin: perspectiva de cliente ................................................................... 4
Tabla 5 Plan de accin: perspectiva de procesos internos ............................................... 5
Tabla 6 Plan de accin: perspectiva del arendizaje y crecimiento ................................... 7
SEGUIMIENTO Y EVALUACIN.................................................................................................. 7
Fig. 1 Diagrama de Gantt ........................................................................................................ 7
CONCLUSIN .................................................................................................................................. 7

INTRODUCCIN
Hoy en da existe una gran competencia empresarial debido a una alta capacidad
en la creacin de estrategias por parte de los lderes de las empresas, los cuales
crean un sin fin de estudios y anlisis para ser los mejores en el mercado.
La falta de una estrategia tiende a asociarse rpidamente a ideas como indeciso,
irregular o poco profesional.
La definicin de las metas y objetivos a largo plazo de una empresa, la adopcin de
acciones y la asignacin de los recursos necesarios para la consecucin de estos
objetivos es conoca como una estrategia. (Colecciones., 2015)
Un plan estratgico es una herramienta que recoge lo que la organizacin quiere
conseguir para cumplir su misin y alcanzar su propia visin (imagen futura).
Entonces ofrece el diseo y la construccin del futuro para una organizacin,
aunque ste futuro sea imprevisible. (Gestin empresarial, 2013)
En el siguiente documento se muestra un anlisis acerca de la estructura
organizacional de la empresa Proline Rents para as evaluar y generar acciones
para seguir el plan estratgico, el cual, nos ayudar en el cumplimiento de nuestras
metas.

MISIN
Rentar equipos que cumplan con las expectativas de nuestros clientes, logrando ser
su mejor opcin en calidad y precio, convirtindonos en un aliado en el desarrollo
de sus proyectos.

VISIN
Queremos ser reconocidos como una organizacin consolidada, dinmica, con
liderazgo y reconocimiento regional y nacional

en fomento de la renta de

maquinaria, con un equipo comprometido, generando un servicio innovador que

satisfaga las necesidades de los clientes, con altos estndares de calidad y
cumplimiento que garantice solidez y reconocimiento de la empresa.

VALORES
La empresa trabaja bajo los siguientes valores:

Honestidad.

Responsabilidad.

Lealtad.

ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL (PEST)

En la planificacin estratgica, el entorno sobre el cual dicha previsin va a ser realizada es particularmente complicada ya
que, la dinmica y complejidad de nuestros sistemas polticos, econmicos y sociales actuales requieren analizar el impacto
de una serie de factores importantes relacionados directa o indirectamente con el ente que realiza la planeacin.
El proceso de anlisis estratgico comienza por el estudio de los factores ms generales que afectan al entorno. El modelo
Pest (abreviatura de factores Polticos, Econmicos, Sociales y Tecnolgicos) est diseado para analizar el contexto de
una institucin o unidad de negocio (Tabla1).

ANLISIS PEST
ECONMICAS

Empresa lder en la regin

(empresa-cliente principal) ha
decrecido en produccin.
Baja en la produccin industrial
en la regin. Equipos de la
empresa generan gran cantidad
de impuestos.
Flexibilidad del campo laboral.
Existe una expansin de
prestacin de servicio en
nuevas rutas. Existe una gran
eficiencia en el servicio.

TECNOLGICAS

POLTICAS

SOCIO-CULTURALES

La aplicacin de software en la parte

administrativa ha optimizado el
proceso.
La madurez de la tecnologa ha
creado un paro en actualizaciones.
Las redes sociales han abierto
puertas a nuevos clientes.

Falta de cumplimiento de
normativas ecolgicas.
Existe un cumplimiento de
nomas por parte de la
empresa.

Tabla 1. Anlisis PEST de la empresa Proline Rents

Existe un buen concepto

por parte de clientes.
La publicidad atrae a
nuevos clientes.
Las compaas asociadas
crea una influencia a
nuevos clientes.
Convenio con empresacliente lder a nivel
nacional (Pemex).

ANLISIS FODA.
FODA es un modelo simple de anlisis que utilizan las empresas para evaluar el potencial de negocios y decisiones de
marketing. La sigla significa fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Este modelo de anlisis es importante para
las organizaciones, ya que proporciona informacin detallada sobre los factores internos y externos que pueden influir en
el xito o fracaso de una decisin de negocios. El anlisis FODA es tambin un componente esencial de un plan de
negocios, que muestra a los posibles inversores que la compaa ha evaluado objetivamente su posicin dentro de su merc

ANLISIS FODA
FORTALEZAS

Gran experiencia en el rea

de trabajo al que se dedica.
Alta gama de maquinaria.
Precios
de
renta
accesibles.
Convenio con empresas
reconocidas.
Mano de obra es interna
(aplicacin
de
mantenimiento preventivo).
Ser la nica empresa
rentable de la regin.
Rentabilidad
mxima
debido a la actividad
primaria de la regin.

OPORTUNIDADES

Aparicin de nuevos clientes.

Flexibilidad de campo de trabajo.
Empresa con reconocimiento y prestigio.
Prioridades por empresas-clientes.
Adentrarse en el mercado cumpliendo
con la satisfaccin del cliente.
Facilidad de cumplimiento en la entrega
de maquinaria.
Contratos millonarios con empresas
lderes.
Expansin de la empresa en lugares
estratgicos.
Adquisicin de lotes de maquinaria.

DEBILIDADES

AMENAZAS

Falta de disciplina de
parte de colaboradores.
Falta de mejoras en
cuanto al servicio que
ofrece.
Deficiencia
en
compromiso
con
empresas-clientes.
Falta de motivacin en
el personal.

Falta de apego a normas

ambientales.
Competencias tienden a
remplazo
continuo
de
maquinaria.
Empresas del mismo ramo
actualizacin su maquinaria,
ofreciendo mejores servicio.
Falta de presupuesto para
inversin en mantenimiento.
La
imposibilidad
de
expansin hacia el norte del
pas debido a la inseguridad.

PRIORIDADES ESTRATGICAS
Objetivos estratgicos
Financieros

Garantizar la rentabilidad y sostenibilidad de la organizacin

Cliente

Fortalecer el servicio postventa (seguimiento de clientes despus de la renta

de maquinaria para su satisfaccin).

Consolidar la poltica de cero accidentes laborales, brindando tranquilidad al

cliente.

Alcanzar la satisfaccin de los clientes al momento de brindar el servicio de

renta.

Procesos internos

Garantizar la confiabilidad de los equipos de renta al brindar el servicio.

Consolidar y mantener los sistemas de gestin, calidad y medio ambiente.

Crecimiento del aprendizaje y desarrollo

Incrementar la gestin comercial directa en el segmento industrial y privado.

PERSPECTIVAS ESTRATGICAS
Se proceder a detallar las diferentes perspectivas estratgicas de para
implementarlas en la empresa, estas son:
Perspectiva financiera: Debera detallarse lo que finalmente deberamos
conseguir, los objetivos financieros sirven de foco para los objetivos y medidas de
otras perspectivas.

Optimizar el desempeo financiero de la organizacin.

Incrementar peridicamente las utilidades de la organizacin.

Perspectiva del cliente: Identificacin de los segmentos de clientes y mercado en

los cuales se desea competir.

Establecer con el cliente sus prioridades para la ejecucin de cada proyecto

antes y despus del inicio al mismo para identificar las necesidades ms
urgentes a satisfacer y simultneamente conocer mejor a los clientes.

Fortalecer el programa de capacitacin del personal priorizando el desarrollo

de las competencias necesarias para garantizar la oferta de valor a los
clientes.

Perspectiva de procesos Internos: Procesos crticos para la realizacin de los

objetivos de los clientes y promotores del proyecto o empresa. (Todo aquello que
tiene que ver con el producto o servicio ofertado y las reglas de funcionamiento que
facilitarn las tareas y procesos).

Implementar la tcnica RCM para aumentar la confiabilidad de los equipos y

as cumplir el giro de la empresa.

Desarrollar material publicitario POP que permita comunicar a los clientes y

su personal clave la oferta de valor de la organizacin, su misin, visin y
valores corporativos.

Recertificacin del sistema de gestin de calidad ISO 9001 en Diciembre de

2016. Y la certificacin ante la NOM-052-SEMARNAT-2005 para el
procedimiento de identificacin, clasificacin y los listados de los residuos
peligrosos.

Cumplir con las condiciones establecidas en la organizacin para todos los

sistemas de gestin, garantizando la calidad en los procesos y productos
entregados y la seguridad industrial y salud ocupacional de todo el personal.

Perspectiva del aprendizaje y crecimiento: Ofrece la infraestructura que posibilita

la consecucin de los objetivos planteados en las otras tres perspectivas. Se trata
de aquello con lo que contamos en la organizacin y que generar valor futuro.

Establecer alianzas comerciales con empresas proveedoras de productos y/o

servicios complementarios a la construccin para ofrecer servicios en
conjunto a travs de sus representantes de ventas, incrementando la oferta
de valor al cliente.

Concretar alianzas estratgicas con las empresas constructoras nacionales

con las que se tienen acercamientos para ejecutar proyectos en consorcio en
el territorio mexicano.

Establecer una lnea de negocio de labores de mantenimiento para el

segmento industrial y privado.

PLAN DE ACCIN
Es hora de poner en marcha las prioridades detectadas en los pasos anteriores, o
por lo menos, de plasmarlas en un documento para uso interno y clasificatorio del
personal que se encargar de llevarlo a cabo.
Formato para los planes de accin
MISIN

Rentar equipos que cumplan con las expectativas de nuestros

clientes, logrando ser su mejor opcin en calidad y precio,
convirtindonos en un aliado en el desarrollo de sus proyectos.

PERSPECTIVA
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
ESTRATEGIAS

Perspectiva financiera
Garantizar la rentabilidad y sostenibilidad de la organizacin

Optimizar el desempeo financiero de la organizacin.

Incrementar peridicamente las utilidades de la organizacin.

PASOS A
SEGUIR
Analizar
la
relacin entradas
y salidas

RESPONSABLES

PLAZOS

Departamentos
de logstica y
finanza

El
01/03/201602/03/2016

Implementar
auditoras
internas

Departamentos
de logstica y
finanza

Cada mes
del ao

Tabla 3 Plan de accin: perspectiva financiera

RECURSOS
NECESARIOS
Humanos
Financieros
Tecnolgicos
Materiales
Humanos
Financieros
Tecnolgicos
Materiales

MISIN

PERSPECTI
VA
OBJETIVOS
ESTRATEGI
COS

Rentar equipos que cumplan con las expectativas de

nuestros clientes, logrando ser su mejor opcin en
calidad y precio, convirtindonos en un aliado en el
desarrollo de sus proyectos.
Perspectiva del cliente

Fortalecer el servicio postventa (seguimiento de

clientes despus de la renta de maquinaria para su
satisfaccin).

Consolidar la poltica de cero accidentes laborales,

brindando tranquilidad al cliente.

Alcanzar la satisfaccin de los clientes al momento

de brindar el servicio de renta.

ESTRATEGI
AS

Establecer con el cliente sus prioridades para la

ejecucin de cada proyecto antes y despus del
inicio al mismo para identificar las necesidades ms
urgentes a satisfacer y simultneamente conocer
mejor a los clientes.

Fortalecer el programa de capacitacin del personal

priorizando el desarrollo de las competencias
necesarias para garantizar la oferta de valor a los
clientes.

PASOS A
SEGUIR

RESPONSAB
LES

PLAZOS

Realizar
visitas
empresacliente

Jefe de
compras y
Jefe de
rentas

Cada 3
meses

RECURS
OS
NECESAR
IOS
Humanos

Verificacin
de equipos
de proteccin
personal en
cada uno de
los
trabajadores
Que los
clientes
realicen una
evaluacin
de calidad

Jefe de
mantenimient
o

Diariam
ente

Humanos
Materiales

Jefe de
logstica

Cada
mes

Humanos

Tabla 4 Plan de accin: perspectiva de cliente

MISIN

PERSPECTIV
A
OBJETIVOS
ESTRATEGI
COS

Rentar equipos que cumplan con las expectativas

de nuestros clientes, logrando ser su mejor opcin
en calidad y precio, convirtindonos en un aliado en
el desarrollo de sus proyectos.
Perspectiva de procesos Internos

Garantizar la confiabilidad de los equipos de renta

al brindar el servicio.

Consolidar y mantener los sistemas de gestin,

calidad y medio ambiente.

ESTRATEGIA
S

Implementar la tcnica RCM para aumentar la

confiabilidad de los equipos y as cumplir el giro de
la empresa.

Desarrollar material publicitario POP que permita

comunicar a los clientes y su personal clave la
oferta de valor de la organizacin, su misin, visin
y valores corporativos.

Recertificacin del sistema de gestin de calidad

ISO 9001 en Diciembre de 2016. Y la certificacin
ante la NOM-052-SEMARNAT-2005 para el

procedimiento de identificacin, clasificacin y los

listados de los residuos peligrosos.
Cumplir con las condiciones establecidas en la

organizacin para todos los sistemas de gestin,

garantizando la calidad en los procesos y productos
entregados y la seguridad industrial y salud
ocupacional de todo el personal.
PASOS A
SEGUIR

RESPONSAB
LES

PLAZ
OS

RECURSO
S
NECESARI
OS
Humanos
Materiales

Aplicar el
mantenimient
o pertinente y
adecuado
Auditorias
necesarias
por empresas
externas
Auditoras
internas

Jefe de
mantenimiento

Cada
mes

Departamento
de logstica

Cada
6
meses

Humanos
Materiales

Departamento
de logstica

Cada
mes

Humanos
Financieros

Tabla 5 Plan de accin: perspectiva de procesos internos

MISIN

PERSPECTI
VA
OBJETIVOS
ESTRATEGI
COS
ESTRATEGI
AS

Rentar equipos que cumplan con las expectativas de

nuestros clientes, logrando ser su mejor opcin en
calidad y precio, convirtindonos en un aliado en el
desarrollo de sus proyectos.
Perspectiva del aprendizaje y crecimiento

Incrementar la gestin comercial directa en el

segmento industrial y privado.

Establecer alianzas comerciales con empresas

proveedoras de productos y/o servicios
complementarios a la construccin para ofrecer

servicios en conjunto a travs de sus

representantes de ventas, incrementando la oferta
de valor al cliente.

Concretar alianzas estratgicas con las empresas

constructoras nacionales con las que se tienen
acercamientos para ejecutar proyectos en
consorcio en el territorio mexicano.

Establecer una lnea de negocio de labores de

mantenimiento para el segmento industrial y
privado.

PASOS A
SEGUIR

RESPONSAB
LES

PLAZOS

Implementar
el uso de
bitcoras en
el
departament
o de
mantenimient
o.
Relacionar a
la empresa
con otras
empresas de
diferentes
giros
Implementar
la publicidad
de la
empresa
para que
otras
empresas
conozcan los

Jefe de
mantenimient
o

Diariam
ente

RECURS
OS
NECESAR
IOS
Humanos
Materiales

Departament
o de rentas

Cada 3
meses

Humanos
Materiales

Departament
o de rentas

Cada 3
meses

Humanos
Materiales

servicios a
prestar
Tabla 6 Plan de accin: perspectiva del arendizaje y crecimiento

SEGUIMIENTO Y EVALUACIN
El ltimo paso pero no por ello el menos importante es el seguimiento y evaluacin
de la ejecucin y cumplimiento de los planes de accin.

Fig. 1 Diagrama de Gantt

CONCLUSIN
El anlisis de estructura organizacional es muy importante para la calidad de las
empresas, ya que requieren de una estructura para crecer y ser rentables. La
estructura organizacional ayuda a la alta gerencia a identificar el talento que
necesita ser aadido a la empresa.
El desarrollo de este proyecto ha resultado muy importante para toda la
organizacin y en particular para el personal que lidera todos los procesos, pues se
desarroll un anlisis de la planeacin estratgica trabajando en equipo con
participacin activa de todos los integrantes, de tal manera que se logr una
apropiacin y comprensin completa de los objetivos estratgicos y actividades
clave y se estableci una identidad organizacional mediante la misin y la visin
construidas.
El haber realizado un anlisis del entorno y de la organizacin de la empresa Proline
Rents se pudieron identificar las amenazas, fortalezas, oportunidades y debilidades

con las cuales se puede obtener una gua para poder tomar las decisiones que
llevarn a obtener el xito en la organizacin.
En la implementacin del plan estratgico es primordial lograr una comunin en
cuanto a la comunicacin entre los niveles de la organizacin, tomando los objetivos
estratgicos y las actividades clave para lograr el desarrollo en cada nivel de la
empresa.
Una estructura organizacional bien diseada facilitar la realizacin de cualquier
tipo de proyecto dentro de la empresa, ya que los altos mandos de la empresa
podrn identificar de manera ms fcil los recursos disponibles para lograr el buen
rendimiento en cada departamento y las capacidades de los miembros del equipo
sern ms claras.