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LAPPROCHE

URBAN
LIVING
LAB
-

De s ign e t o p p o r t u n i t s d u n e
m thod olog i e e x p r i m e n t a l e
d innov a tio n u r b a i n e

LAPPROCHE
URBAN
LIVING
Rdaction :

LAB

Hilda Zara

Zlia Darnault, Florent Orsoni

D e s i g n et o ppo r t u n i t s du n e

Coordinati o n d i to r i ale & rd acti o n n e l :

Relectures :

Jocelyne Le Buf, Frdric Degouzon, Galle Delehelle


I l l ustration s et co n cepti o n :

Pumpkin Design, Lcole de design Nantes Atlantique


I m pression :

Imprim Nantes par Couleur Fab, juin 2016


Crdits Ph o to s :

Lcole de design Nantes Atlantique

Tous droits rservs sur les projets et images prsents sur cet ouvrage.
Les marques cites restent la proprit de leurs ayants droits.

m t h o do l o g i e expr i m en t al e
d i n n o v at i o n u r bai n e

Avan t- propos
In trod uc ti on
1. Q ues t-ce qu un L i v i n g L a b ?
a.
b.
c.

8
10
14

Living Lab un terme, plusieurs dfinitions


Living Labs Innovate Dementia

Laboratorio para la ciudad

La Smart city : une opportunit de dveloppement des Urban

Tmoignage Jocelyne Le Buf


Tmoignage Florent Orsoni

4 . U ne ex p rim e nt at io n che l le 1

62

a. Dveloppement des outils didation / de participation

Tmoignage Martin Lambert

Tmoignage Jean-Luc Charles

48

Tmoignage Christine Vignaud


Tmoignage tudiantes

Tmoignage Grgoire Cliquet

b. La Centrale : des services connects pour un nouveau design

Un dploiement centr sur litration

Une nouvelle faon de concevoir le projet urbain ?

3. D esign e t Urb an Liv ing Lab

Des principes fondateurs

2. La v i l le en m ode l a b ?
a.


b.

SOMMAIRE

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

Prface


32

despace

Tmoignage Lionel Pouget

Tmoignage Valentin Gauffre

Co n cl usio n
R f re nce s

96
98

Living Labs ?

-7-

-6-

Nantes dans ma poche

Lcole de design Nantes Atlantique a mis en uvre depuis 2010 quatre Design

P R FA C E

les Design Labs Ville durable et READi, cre en 2014, a permis dexplorer

explore les volutions qui sarticulent autour de nouvelles modalits dinteraction,

de la Mtropole Ouest Atlantique) et des partenariats acadmiques associant

mutations sociales, technologiques et conomiques contemporaines. Le Design


Lab READi (Recherches Exprimentales Appliques en design dinteractivit)

tant dans le domaine des objets connects, que dans celui des services bass sur
les donnes numriques ou des dispositifs de Ralit virtuelle, Ralit augmente

et mixte. Lvolution de nos systmes dalimentation regroupe un certain nombre


daxes de recherche (produits, dispositifs, espaces et services) au sein du Design

Lab Nouvelles pratiques alimentaires. Les questions associes aux dfis relever
pour un dveloppement urbain du XXIe sicle chelle humaine, soucieux des

impratifs de dveloppement durable et intgrant lusager dans les processus


dinnovation, sont celles qui animent les recherches du Design Lab Ville durable.

Enfin Le Design Lab Care se penche plus spcifiquement sur les thmes de la
sant et qualit de vie environnementale et sociale. Il exprimente galement des
dispositifs intgrant lusager et associant des acteurs publics et privs.

Le terme Lab, trs rpandu depuis quelques annes, rvle un besoin, celui de
penser des laboratoires transdisciplinaires favorisant linnovation ouverte et
lexprimentation dans un contexte de partenariats htrognes (industriels,

collectivits publiques, laboratoires universitaires). La transdisciplinarit se


joue au sein des labs eux-mmes qui reposent sur plusieurs cultures du design

(produit, interactivit espace, graphisme) et font appel tant aux disciplines des

Sciences Humaines et Sociales que de celles de lingnieur. De nouvelles mthodes


et de nouveaux outils sont expriments qui doivent nourrir linnovation

pdagogique, questionner les volutions technologiques et socitales, donner du


sens de nouveaux produits/services pour le mieux-tre de tous et faire valoir
une connaissance par le design.

-8-

La chaire Environnement connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI associant

Labs consacrs des recherches par le design sur des thmatiques lies aux

diffrents formats dans une dmarche de recherche-projet et dexprimentations


ancres sur le territoire, avec le concours de la SAMOA (Socit dAmnagement

lcole Nationale Suprieure dArchitecture de Nantes et lUniversit de Nantes


(Master Villes et Territoires).

Le prsent ouvrage reflte notre volont de diffuser le plus largement possible


les process et outils mis en uvre dans nos Design Labs, en particulier la
mthodologie Living Lab (Laboratoire vivant).

Cette notion de Living Lab rejoint le positionnement des Design Labs par
limportance accorde une typologie de recherche ancre sur le terrain.

Lapproche Living Lab qui recouvre diffrentes formes doutils se rattache

une dmarche de plus en plus revendique dans le monde du design depuis de


nombreuses annes, consistant considrer les usagers et les citoyens en gnral
comme des acteurs clefs des processus de recherche et dinnovation.

Lesprit de cet ouvrage nest pas de fournir une recette, clefs en main, mais de

dmontrer le potentiel innovant de dynamiques de recherches qui mettent


lusager au cur de problmatiques, qui explorent, exprimentent et ouvrent
la voie de nouvelles formes de connaissance.

Joce lyn e Le Bu f
D i re ctr i ce Re ch e rch e e t v a lo r i s a ti o n de s D e s i g n La b s
Lco le de de s i g n N a n te s Atla n ti q u e

-9-

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

Prface

Depuis sa cration en 2014, la chaire Environnements connects Banque

A V A N T- P R O P O S

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

Avan t- propos

Populaire Atlantique - LIPPI explore les potentialits de dploiement de services,


objets, espaces dits intelligents ou augments pour amliorer nos conditions de
vi(ll)e. Parmi les outils de fabrique de la ville notre disposition, les Urban Living
Labs semblent particulirement porteurs dans un contexte dexprimentations

multiples, intgrant lusager encore trop souvent lcart de la fabrique de la ville


ou de linnovation. Reconnatre la place de lusager en tant quexpert de sa ville,

lui permettre de participer un processus dinnovation ouverte... relve dune

dmarche de design que nous avons tent dexprimenter diffrentes chelles


(La Centrale, Rever(cits)...).

Loin dtre une Bible ou un mode demploi, nous prsentons ici une premire
rflexion sous la forme dune exploration des potentialits et dun tat de lart.

Nous avons voulu avec cette publication gnraliste montrer les potentiels de
cette dmarche Urban Living Lab, poser des jalons pour permettre de comprendre
cette mthodologie et son intrt dans le cadre dune chaire de recherches par

le design et, plus globalement, dans un contexte de transformations urbaines et

dinnovations pousses par une convergence des transitions dmographique,


conomique, numrique et cologique.

F lore n t O rs on i
Directeu r du Design L ab Vil le durable et D irec teur de

- 11 -

- 10 -

l a chaire Environnemen ts connects Ban q ue Popul aire At l ant iq ue - L IP P I

Traditionnellement, on entend par innovation le fait dapporter quelque chose de

dUrban Living Lab semble particulirement intressante explorer, affirmant

clos afin de protger leurs productions. Cest cette ide de linnovation, dicte

Le design, en tant que discipline naturellement centre sur les usages, est

nouveau un bien, un espace ou un service existant. Gnralement associe la

notion de progrs, linnovation a longtemps t laffaire de savants vivant en vase


par une dimension sacre et insulaire, qui a faonn notre manire denvisager

les lieux o se matrialise cette innovation, comme les technopoles ou encore


les campus universitaires. Ces lieux ont pour caractristique de formaliser
linnovation et den faire la spcialit de quelques chercheurs ou savants, excluant

ainsi de facto du processus des acteurs plus informels tels que les artistes, les
habitants ou les usagers (Besson, 2016).

Pourtant, on observe ces dernires annes, en lien notamment avec dimportantes


mutations conomiques, environnementales et sociales, une volont plus accrue

des dcideurs de faire appel aux citoyens pour tester, exprimenter, amliorer
des biens, des produits, des services. La particularit de ce mouvement est quil
nest plus sens unique : le citoyen lui-mme est demandeur de participer

llaboration de ces biens, produits ou services, en tant quexpert-usager. Cest


dans cette mouvance que lon peut placer les Living Labs, lieux dinnovation

ouverte par et avec les usagers, qui se dveloppent partout dans le monde, dans
un contexte o linnovation se doit dtre soutenable, durable.

Parmi les dfis relever pour ces prochaines annes, celui de la transformation
des villes en villes durables semble incontournable. Si les usagers ne sont pas
associs ces mutations, il est fort parier que leur appropriation et leur

comprhension sera difficile, entrainant ainsi une non-adhsion aux projets

INTRODUCTION

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

In trod uc ti on

ainsi que la connaissance se construit travers lexprience.

particulirement encline intgrer des mthodologies de type Urban Living Lab

dans son processus de fabrication de la ville. Cest ce qui pouss la premire chaire

de recherches par de design de Lcole de design Nantes Atlantique, la chaire


Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI, explorer cette
approche, sinspirer de certains de ses outils pour mener des projets dans le
cadre dexprimentations dinnovation urbaine.

Cette publication propose donc dexplorer les potentialits et les opportunits


offertes par lapproche Urban Living Lab, dans le cadre, notamment de recherches
par le design.

Comment, donc, les Living Labs, et plus particulirement les Urban Living Labs,
changent notre vision de linnovation et de linnovation urbaine ?

Comment le design peut-il sinspirer de cette approche pour rinventer le projet


urbain ?

Comment mne-t-on ces exprimentations au sein de la chaire Environnements


connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI ?

urbains. Il semble donc indispensable de sortir des laboratoires pour mener des
processus dinnovation urbaine dans des contextes ralistes, cest--dire incluant

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- 12 -

la participation des usagers pour concevoir des solutions. En ce sens, la notion

D f i nit io n e t p rincip e s

Page prcdente :
TransPoz (2015)

- 17 -

- 16 -

Q U E ST
C E Q U U N
LIVING
LAB ?

d f i nit io ns
La terminologie Living Lab a t employe pour la premire fois dans les annes

Aujourdhui le terme Living Lab rassemble une vaste diversit dinitiatives

construit spcialement pour tudier les activits et les interactions dusagers.

Leminen et Westerlund, 2015)

(MIT) Media Lab pour dsigner un laboratoire simulant un espace de vie quotidien,

Mais cest en 2006 que le mouvement europen des Living Labs stend grce la

cration du rseau europen des Living Labs European Network of Living Labs
(ENoLL, une plateforme dchanges des bonnes pratiques dapprentissage et de

soutien) qui vise fournir des services dinnovation pour des petites et moyennes

entreprises, pour le secteur public, pour les organisations et pour les citoyens
(Garca Robles, Hirvikoski, Schuurman et Stokes, 2015). En France, lassociation

France Living Labs (F2L), constitue en 2012, accompagne ses membres en

offrant un appui oprationnel et facilite lchange dexpriences, de mthodes et


de bonnes pratiques (INRIA, 2012).

Le mouvement actuel des Living Labs est fortement influenc par trois autres

traditions : le design coopratif ou participatif scandinave des annes 1970


qui place au cur de sa dmarche les besoins et aspirations des usagers, le

mouvement europen des exprimentations sociales des annes 1980 qui a


sorti les exprimentations des laboratoires pour les confronter des milieux

rels et, pour finir, les initiatives digital cities des annes 1990 qui sintressent
lintgration et aux changes entre les citoyens et les technologies de
communication (Schuurman, 2015).

dinnovation avec diffrentes perspectives, approches et rsultats (Garca Robles,

Hirvikoski, Schuurman et Stokes, 2015 ; Janin, Pecqueur et Besson, 2013 ;


On peut ainsi trouver diffrentes dfinitions du terme Living Lab:

Pour la Commission Europenne (2008), un Living Lab est un cosystme


dinnovation ouvert ax sur un partenariat entreprise-gouvernement-citoyen qui
permet aux utilisateurs de participer de manire active dans les processus de
recherche, de dveloppement et dinnovation.

Pour les chercheurs en innovation ouverte Mika Westerlund et Sepo Leminem


(2011), le terme dsigne des rgions physiques,

ralits virtuelles, ou

espaces dinteraction dans lesquels les parties prenantes dun partenariat entre

entreprises, agences publiques, universits, usagers et autres collaborent pour

crer, prototyper, valider et tester de nouvelles technologies, services, produits et


systmes en contextes rels.

Pour Dimitri Schuurman (2015), chercheur en Living Labs liMinds-iLab de


lUniversit de Gent, un Living Lab comporte des caractristiques essentielles
et constitutives : la participation active des usagers, lexprimentation relle,

une approche multi-mthode, un processus dinnovation ax sur la co-cration,

facilit par une organisation de multiples parties prenantes qui peut tre dcrite
comme un partenariat citoyen-priv-public.

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1990 par le professeur William Mitchell au Massachusetts Institute of Technology

C H A P I T R E 1 - Quest-ce quun Living Lab ? Dfinition et principes

L i v i ng Lab : un te rm e , p l usie urs

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

Ces dfinitions mettent donc laccent sur des caractristiques communes aux
diffrentes acceptations du terme Living Lab. Ce dernier se veut donc tre :

un processus dinnovation ouvert et itratif ax sur limplication active


des usagers ;

un processus collaboratif, facilit par un partenariat usager/citoyenpriv-public ;

une mthodologie axe sur lexprimentation en situation raliste


qui reconnait la complexit des usages et leur signification dans la vie
quotidienne ;

une mthodologie de recherche rigoureuse de co-production de


connaissances qui repose sur la constante valuation des rsultats et sur
des principes thiques.

Pour Raphal Besson, crateur du bureau dtudes Villes Innovations ,


loriginalit des Living Labs repose sur leur modle de fonctionnement : les

Living Labs sont des espaces dexprimentation innovants, car ils reposent sur

un modle dexprimentation en grandeur relle, associant des acteurs informels


aux processus dinnovation (habitants, usagers, artistes...) . Le Living Lab est
donc un espace de test chelle 1 qui favorise linnovation ouverte en impliquant
toutes les parties prenantes ds le dbut de la conception.

Espace daction pour les Living Lab dans le cycle dadoption

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des technologies, daprs European Commission (2008)

Chaque Living Lab est unique. Il peut tre organis par une collectivit, une

institution acadmique ou une entreprise. Il prend place au sein de diffrents

environnements comme des maisons, des coles, des btiments et espaces


publics, et les partenaires peuvent convenir de lutilisation de diffrents outils et

mthodes. Malgr la diversit des perspectives et formes de mise en uvre des

Living Labs, des experts ont identifi des principes fondamentaux sur lesquels
repose leur approche (Dub et al., 2014 ; Garca Robles, Hirvikoski, Schuurman

et Stokes, 2015 ; Sthlbrst et Host, 2012 ; Veeckman, Schuurman, Leminen et


Westerlund, 2013) :

Principe douverture : les diffrentes parties prenantes (utilisateurs,

industries, agences publiques, universits) sont invites participer au

processus dinnovation. Cette ouverture vers diverses perspectives et


savoirs facilite la crativit collective et offre la possibilit de diminuer
les temps du processus dinnovation.

Principe dinfluence : les usagers (citoyens, consommateurs, clients,

fournisseurs, employs, communauts dInternet) viss par le produit


ou le service dvelopper sont vus comme des partenaires experts avec

Principe de valeur : la cration de valeur pour toutes les parties


prenantes est un aspect cl du Living Lab. Lexprimentation dans un

contexte raliste permet aux usagers de dterminer si un service ou


un produit apporte de la valeur dans leur vie quotidienne. En plus, la

centralit des besoins et aspirations des usagers dans le processus


dinnovation, permet aux entreprises et investisseurs de comprendre
tant comment les usagers peroivent la valeur de leurs produits ou

services, que le risque de dvelopper des produits ou services qui ne


soient pas adopts par les usagers. Pour les collectivits, les Living

Labs reprsentent une opportunit dchanges avec les citoyens et


dincubation de nouvelles politiques publiques.

Principe de durabilit : lapproche Living Lab rpond aux besoins


individuels, socitaux et conomiques du prsent sans mettre en pril

C H A P I T R E 1 - Quest-ce quun Living Lab ? Dfinition et principes

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

Des pr i n c i pes fon d ateurs

la capacit des futures gnrations de rpondre leurs propres besoins.

La durabilit se rfre aussi lapprentissage continu qui est au cur


de cette approche. Les chercheurs et institutions acadmiques ont la
responsabilit de systmatiser les expriences au sein des Living Labs en

mthodes, modles et thories qui peuvent nourrir de futurs processus


dinnovation.

la capacit dinfluencer le processus dinnovation dans toutes ses tapes.

Principe dexprimentation raliste : la conception, le dveloppement

et lvaluation des produits ou des services ont lieu dans des conditions

dusages les plus ralistes possibles. La dimension vivante de


lapproche Living Lab fait rfrence la complexit des interactions et

usages qui peuvent uniquement merger dans des environnements

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- 22 -

ralistes avec des usagers rels et dans la dure.

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

U n d ploi em en t cen tr su r l i t ra t i o n
Un Living Lab est un processus exprimental itratif et son bon fonctionnement

est garanti par un ou plusieurs animateurs. Les diffrents Living Labs dveloppent
et adaptent leur propre mthodologie et mode de fonctionnement selon les

particularits du contexte et des thmatiques abordes. Parmi les mthodologies


les plus connues, la FormIT methodology conue et teste au sein du Bosnia
Living Lab et publie dans louvrage The Living Lab Methodology Handbook par

les chercheuses Anna Sthlbrst et Marita Holst est sans doute la plus diffuse

ce jour. Elle consiste, de manire globale, et idalement, aprs une priode

dorganisation, au dploiement du Living Lab en trois phases principales : la


conception, le prototypage et lventuel dveloppement du produit ou service.
Dans chaque phase il y a une itration sur lidentification des opportunits, le
design et lvaluation avec les usagers.

Ces processus dinnovation ouverte tendent stendre pour couvrir de nouveaux

champs dexploration, comme linnovation urbaine. On peut alors parler dUrban


Living Lab.

Cycles de la mthodologie FormIT,

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daprs Sthlbrst et Holst (2012)

Living La b s Innova te D e m e n t i a :
My Hous e of Me mor i e s
(Liverpool , Roy aum e-U ni )
- Ex pr im en tati o n en acti o n

Innovate Dementia est un projet qui vise :

fournir des modles de pointe et les meilleures pratiques pour soigner


la dmence ;

dvelopper, tester et valuer les modles de soin en suivant une approche


Living Lab ;

tablir un cadre solide pour la collaboration daffaires correspondant


aux agendas des politiques rgionales, nationales, et europennes.

Les Living Labs dInnovate Dementia sinscrivent dans la dure, dans un esprit
douverture et dancrage dans le rel, la participation active des utilisateurs et le
partage spontan des ides et avis.

Innovate Dementia inclut plus de 25 Living Labs dans les quatre rgions

participantes (Belgique, Allemagne, Pays-Bas et Royaume-Uni). Plus de 500


utilisateurs finaux, de 200 aides soignants et de 25 partenaires privs sont
impliqus et ont particip aux actions menes au sein de ces Living Labs.

Celles-ci ont abouti une quinzaine

enrichir et amliorer les vies des

solutions, on trouve lapplication My

En utilisant un format simple pour

de solutions novatrices qui peuvent

tre apportes au march. Parmi ces

House of Memories dveloppe en


partenariat avec le Liverpool Museum.

Lapplication a t co-cre par des


personnes

atteintes

de

dmence

de lhpital Mossley Hill Hospital

Memory Clinic, leurs soignants et des

dveloppeurs, selon un modle de co-

cration propre Innovate Dementia.

personnes vivant avec la dmence, de


leurs familles et des aides-soignants.

stimuler la mmoire, elle facilite


la

conversation

significative,

la

naissance de moments spciaux et le

partage de souvenirs entre les parents,

les enfants et les aides-soignants


(Innovate Dementia, 2016).

Une fois tlcharge, lapplication

connecte les utilisateurs avec les


collections du muse et fournit ainsi

laccs une vaste gamme de contenus


lis Liverpool et tout le RoyaumeUni. Lapplication montre galement

que les ressources du muse peuvent

tre utilises efficacement pour aider,


My House of Memories

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Robin Clewley

Re sp o nsab le Lab o rato ire A r t s e t


Te c h no lo gie s Ste re o l ux
- T m oig n a ge

T M O I G N A G E - Martin Lambert

Mar t in L amb er t

Lapproche Living Lab est intressante car elle permet dtre vraiment dans lopen
innovation : on est dans une optique de rassembler des acteurs et dchanger des
savoir-faire autour dune thmatique, et pas forcment autour dune dmarche de

dveloppement de produit ou de production de valeur directement conomique.


On associe les acteurs en diffrents formats et temps : on peut les associer sur la

dure de diffrentes manires (remonte dexpriences, test, partage davis). Il


y a ainsi une relation qui sinstaure diffrente de celle quon peut avoir lors des

sont-ils des espaces


dexprimentation
innovants ?

plus long terme.

Un autre aspect intressant de cette approche, qui peut-tre un cueil, cest de

passer dune dmarche user-centered (centre usager) une dmarche plutt


user-driven (porte par lusager). Cest vraiment lutilisateur qui va avoir un mot

dire, une capacit de vision. Cest difficile mais particulirement intressant

puisque cela questionne vritablement la place de lutilisateur. Cela peut gnrer


dautres cueils : avec des dmarches comme celles-l, mon sens, on va avoir
plus de mal produire de linnovation de rupture car, bien souvent, le problme

des dmarches collaboratives cest quil ny a pas de prises de risques dans les

projets. Comment alors alimenter cette dmarche par des approches plus oses

sur les formats, sur les sujets ou sur les propositions, comment ouvrir dautres
Martin Lambert,
Vincent Jacques (2015)

- 29 -

En quoi les Living Labs

ateliers one-shot de co-cration, une espce de lien de confiance, une relation

in situ. En les considrant uniquement ainsi, on met de ct toute cette partie de


co-cration et de rflexion en amont, qui est, pour moi, lintrt principal de la
dmarche.

Quel est lintrt des Living Labs pour une structure comme Stereolux ? Le

principal apport, cest le rle du public. On accueille beaucoup de public et on

faut que les gens qui ragissent produisent galement des choses. Il ne sagit donc
pas uniquement de tester des ractions par rapport aux uvres dart dans la rue,
il faut aller un peu plus loin que a.

T M O I G N A G E - Martin Lambert

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

perspectives ? De plus, les Living Labs sont souvent rduits une espace de test

organise beaucoup dvnements. La plupart du temps, le public est davantage

en position passive : dans une salle, en train dcouter quelquun parler ou en


participant un workshop et la vritable action a lieu aprs. Avec la dmarche
Living Lab, on peut le mettre dans une position plus active, donc plus valorisante

pour lui. Il y a donc un changement de la relation vis--vis du public qui repense


le rle quil peut jouer.

notre niveau, la question du rle de lartiste est un peu plus complique, le


rle du designer est davantage facile cerner. Dans les dmarches artistiques

on trouve rarement cette question de la co-cration avec le public. Il faut donc


trouver de nouvelles faons de travailler. Est-ce que lartiste va intervenir en

amont, cest--dire quil va produire une uvre qui va servir de fil rouge et

permettre de dbloquer des ides ? Est-ce quil va crer une situation de rupture
pour ensuite alimenter des rflexions ? Est-ce quil va plutt tre dans un rle
danimation et de mdiation autour de son uvre pour faire merger des ides ?

Ce rle reste dfinir, on manque de recul sur ce sujet. Pour linstant, on fait

intervenir les artistes soit dans des vnements qui alimentent videmment les

rflexions et la dmarche (comme des confrences), soit en parallle, sur des


temps de rsidence ou de performance, ce qui permet davoir des porosits mais

tout a nest pas encore formalis et reste dfinir. Si on recentre sur lespace
public urbain les artistes peuvent aussi produire des choses qui vont avoir un

rle dans lespace public de cration dexpriences, despaces sensibles. Mais il ne


faut pas limiter le Living Lab au test : son intrt nest pas juste de poser quelque

- 31 -

- 30 -

chose dans lespace public et pour voir comment les gens ragissent, ou alors il

LA VILLE
E N MO D E
LAB ?

u r b aine

Page prcdente : Le Quartier de la cration, Nantes


Pumpkin Design (2015)

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- 34 -

E x p rim e nt at io ns p o ur l innov at io n

Au XXIe sicle, pour la premire fois, plus de 50% de la population mondiale vit

Lexprimentation urbaine constitue une opportunit pour organiser, planifier,

majeurs tels que la pauvret, les ingalits, les impacts des changements

abstraites et loignes du dveloppement durable et des politiques publiques en

dans des villes. Cette proportion slvera 66% avant 2050 (United Nations
Settlements Programme, 2016). Alors que les villes font face des problmes

climatiques, elles sont aussi des leviers de croissance conomique et des ples
dinclusion et dinnovation sociale. Les villes ont une importance stratgique :

elles concentrent une varit de problmes de grande complexit, mais elles ont
aussi la capacit de les aborder et de dvelopper des solutions.

Les diffrents acteurs urbains, dcideurs, concepteurs, socits prives et

associations, sintressent aux laboratoires urbains comme une faon


alternative dimaginer et de tester des visions futures et locales de dveloppement

conomique, de cohsion sociale, de protection environnementale, de mise

en uvre dinfrastructures et de services. Ils sont galement vus comme des


nouvelles faons denvisager la recherche acadmique des tudes urbaines
(Evans, Karvonen et Raven, 2016 ; Karvonen et van Heur, 2014).

grer et vivre dans les villes autrement. Elle consiste induire des changements,

les tester, les observer et les mesurer. Elle permet de traduire les problmatiques
actions concrtes et ralisables qui peuvent tre mises en uvre par diffrents
acteurs locaux. Pratique en contexte rel, elle peut faire basculer le systme de

croyances et de valeurs des acteurs urbains, car elle permet aux habitants de la
ville dimaginer un futur compltement diffrent mais possible (Evans, Karvonen
et Raven, 2016).

Dans les villes, les Living Labs peuvent agir sur diffrentes formes dinnovation :
lamlioration de la qualit de vie de ses citoyens par les citoyens, la cration

C H A P I T R E 2 - La ville en mode lab ? Exprimentations pour linnovation urbaine

p ro j e t urb ain ?

et loptimisation des produits et services locaux, la cration dopportunits

conomiques, ou encore lmergence de nouvelles mthodes de planification

urbaine (Juujrvi et Pesso, 2013; Leminen et Westerlund, 2015). Dans leurs


diffrentes formes, les Urban Living Labs ont le potentiel de reconnecter les

institutions politiques avec les expriences et les besoins de la vie urbaine (Evans,
Karvonen et Raven, 2016 ; Juujrvi et Pesso, 2013).

- 37 -

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

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U n e no uve l le fao n de co ncevo ir le

D i re cte ur G n ral SA MOA


- T m oig n a ge

T M O I G N A G E - Jean-Luc Charles

J e an -L uc Ch ar les

En premier lieu, faisons le constat que la ville a toujours t historiquement


un lieu privilgi o la cration a pu sexprimer avec une certaine libert. On le

voit au travers de toutes les transformations quelle a connues et quelle connat


encore.

Pour autant, la ville ne veut pas tre considre comme un Living Lab ouvert
permanent et gnralis. La ville a besoin de stabilit, de temps long pour se

le territoire de favoriser
lmergence des Urban
Living Labs ?

des usages et des fonctions nouvelles dans la dure. Il faut donc la considrer
dabord dans sa matrialit.

Ds lors comment concilier la ville dans sa matrialit, mais aussi dans sa

dynamique intrinsque (ses humeurs, ses mouvements). Comment apprhender


et accompagner les volutions quelle suscite spontanment ?

Les Urban Living Labs sont une forme de rponse, puisque ce sont des lieux

ou des tiers-lieux protgs qui permettent des prises de risque matrises et


encadres dans le champ de linnovation et de la crativit, pour peu que la
puissance publique, les entreprises et les acteurs sociaux sy prtent et soient
prts jouer le jeu.

Jean-Luc Charles,
Jean-Dominique Billaud/Samoa (2014)

- 39 -

Quel est lintrt pour

fabriquer. Elle a besoin dune certaine forme de temprance pour pouvoir installer

Les City Labs ou Urban Living Labs sont indispensables la ville et sa

lon peut susciter ou accompagner. Ces amnagements sommaires, provisoires

par la rvolution numrique.

le potentiel de certains sites, en activant certains lieux jugs propices, en

proposant des amnagements sommaires partir des prises dinitiatives que

se dploient soit dans des btiments dont nous sommes propritaires, soit sur
lespace public.

Depuis lorigine du projet urbain, sur des sites qui nont pas encore trouv une
fonction ou un usage dfinitif, nous dveloppons les usages transitoires pour
que les parties prenantes de la fabrique de la ville sy nichent. Cest ce qui a t

fait sur le Karting, sur le site des cossolies, et plus rcemment sur La Centrale

o nous accueillons des entreprises cratives. Le projet Green Island qui nous

a permis dactiver certains espaces publics dlaisss, grce lintervention

respiration. Ils laccompagnent dans sa transformation, rendue ncessaire par

limpratif de la transition nergtique, mais aussi par les perspectives offertes


Lquipe du Cluster du Quartier de la cration ddie la Fabrique de la ville

et ses usages participe de cette dynamique en animant trois Think Tank qui

T M O I G N A G E - Jean-Luc Charles

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

Cest ce que nous essayons de faire sur lle de Nantes en prenant en considration

recouvrent trois grands domaines dactivit conomiques : espaces et modes de


vie ; sant/bien-tre et mieux vivre ; ville durable et connecte.

dartistes ou de collectifs de crateurs, est une autre exprience, qui va dailleurs


trouver prochainement des prolongements, avec le concours des habitants de
lle quil nous faut associer ces dmarches.

Ces lieux sont trs propices linnovation dans la mesure o ils portent des

usages qui ne sont pas figs, dans lattente dune future transformation. Nous les
considrons comme des laboratoires urbains in situ et in vivo. Avec lappui de

Nantes Mtropole et de sa prsidente, Johanna Rolland, nous dployons sur lle

de Nantes un certain nombre de City Labs qui sont des sites proprement
parler dexprimentation.

Ces exprimentations lchelle 1 se font trs souvent avec le concours dquipes

de recherche, dtablissements denseignement suprieur et leurs tudiants,

dentreprises ou de starts up. Nous avons pu engager ainsi plusieurs projets avec

- 41 -

- 40 -

lappui dcisif de Lcole de design Nantes Atlantique.

La b ora tor i o p a ra l a ci ud ad
(Ciuda d de Mxi co, Mxiq u e )
- L iv ing L ab en acti o n

ciudad

dialogues et des complicits entre

Cette exprimentation gravite autour de six activits collaboratives qui

Gouvernement de la Ville de Mexico.

organisations non gouvernementales

le dveloppement dun protocole de recueil de donnes des accidents

Le

Laboratorio

(Laboratoire
le

domaine

para

pour

la

la

ville)

exprimental

est
du

Ce laboratoire est un espace o lon

peut spculer, essayer et provoquer de

nouvelles formes, et ainsi sapprocher


des thmatiques projetes pour la

ville. Le laboratoire propose des


projets
des

pilotes

rencontres

pour

promouvoir

pluridisciplinaires

autour de linnovation civique et

de la crativit urbaine. Il cre des

le

les

Gouvernement,
entreprises

les

prives

citoyens,
et

les

pour rinventer, ensemble, la ville (im)


possible. Parmi les exprimentations
menes par le laboratoire, cruce

seguro sintresse la thmatique de


la scurit en traversant la route, une
problmatique critique pour la ville

de Mexico o un piton meurt chaque


jour.

rassemblent les partenaires citoyens-publics-privs dans des groupes de travail :


routiers ;

la cration dun manuel pour lamnagement de croisements ;


la r-activation des feux rouges ;

la suggestion de routes alternatives avec un systme de signaltique ;

la mise en uvre de la campagne de sensibilisation partageons la rue

dans laquelle les usagers dun croisement dangereux sont invits

assumer dautres rles travers une intervention durbanisme tactique


et phmre ;

la mise en valeur, travers une installation dart urbain, des croisements


voisins plus scurisants (Laboratorio para la ciudad, 2016).

Laboratorio para

- 43 -

- 42 -

la ciudad (2016)

une o ppor tun i t de dve lo p p e me n t


des U r ban L i v i n g L abs ?
La Smart City ou la ville intelligente, terme ambigu et contest, est un sujet

comme un processus. Les villes sont en train de devenir plus intelligentes sous

linnovation. La convergence des transitions dmographiques, conomiques,

2015).

dintret pour un nombre croissant de praticiens et de chercheurs qui y voient

une opportunit pour surmonter les dfis socio-conomiques des villes travers
numriques et cologiques oblige de nouvelles approches.

Ainsi, la notion de ville intelligente a volu, passant dune vision centre sur
linstrumentation et linterconnexion des systmes technologiques complexes

pour rendre les villes plus efficaces et durables, une vision dune ville en
processus de construction et de transformation par ses citoyens avec laide

doutils technologiques accessibles et ouverts, tels que les applications pour

smartphone (Townsend, 2013). Pour Antoine Picon (2013), la question de la ville


intelligente nest que partiellement technologique. Il souligne que dans la ville

intelligente, il convient de prendre le terme intelligent en un sens beaucoup plus

littral quil pourrait y paratre : intelligent au sens de ce qui apprend, comprend


et raisonne. Rendre intelligente la ville que nous avons sous les yeux : tel est le
projet qui inspire de trs nombreuses exprimentations et ralisations actuelles.

Dans la mesure o il va bien au-del de ce que prescrivent les techniques

disponibles, ce projet ne leur est pas rductible. La ville intelligente apparat du


mme coup comme une dynamique qui nest que partiellement technologique

(Picon, 2013, p. 9). Il ajoute, en tant quidal, cest une ville dont les outils

numriques permettent loptimisation de son fonctionnement et sa durabilit,

leffet de millions dacteurs qui exprimentent dans le cadre dune nouvelle

relation avec lespace urbain mais aussi de nouvelles relations entre eux (Picon,

Au sein de cette rvolution socio-technologique il y a de fortes tensions entre,


dun ct, les citoyens qui innovent dune manire dcentralise et, de lautre,

les autorits locales qui ont des difficults intgrer ces initiatives dans leurs

politiques publiques. Les Urban Living Labs russissent ressembler les

diffrents acteurs autour dun processus concret, ils se prsentent comme

C H A P I T R E 2 - La ville en mode lab ? Exprimentations pour linnovation urbaine

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

La S m ar t C i ty :

des plateformes dchanges et dapprentissage entre des tendances urbaines


autrement disparates, des initiatives des entreprises prives pour crer des villes

numriques, efficaces nergtiquement, ou encore des mouvements associatifs


qui visent la cohsion sociale (Baccame, Schuurman, Mechant et De Marez, 2014 ;
Evans, Karvonen et Raven, 2016).

La notion de ville intelligente encourage donc le dploiement de linnovation

ouverte et la cration dUrban Living Labs. Parmi les diffrentes disciplines qui
concourent la fabrication de la ville, le design permet, par ses fondements
mmes, la concrtisation de cette approche.

aussi bien que de la qualit de vie de ses habitants et les types de relations quils

- 45 -

- 44 -

peuvent avoir entre eux (Picon, 2015, p.29). La ville intelligente apparait aussi

Nante s da ns m a p oc he
( V ille de N an tes et N a n te s M t ro p o le ,
Fran ce )
- L iv ing L ab en acti o n

Nantes dans ma poche est le

dune approche dinnovation urbaine

la Ville de Nantes, les 24 communes

utilisateurs

qui repose sur un multi partenariat.

utilisateurs seront placs au cur des

nom temporaire dune application


mobile

qui

rend

des

accessible

services

et

aux

des

quipements publics. Unique dans


son genre, lapplication permet la
personnalisation

des

services

et

offre des contenus qui dpassent


les

des

frontires

collectivits

des

comptences

concernes.

Elle

diffuse des donnes adaptes


chaque usage en temps quasi-rel.
Le projet reprsente un exemple

ouverte, axe sur la participation

active des utilisateurs citoyens et

Apres une phase dexprimentation et


dvaluation la version pilote, lance

en mai 2015, est substitue en mars

2016 une version co-construite.


Cette

dmarche

construction

de

collaborative

lapplication

de

de Nantes Mtropole et des acteurs


de

lcosystme

numrique.

Les

futures versions de lapplication pour


garantir son adaptation aux nouveaux
usages (Ville de Nantes, 2016).

mobilis des habitants runis lors


de 3 ateliers, avec une trentaine

dagents de Nantes Mtropole et de

Nantes dans ma poche

- 47 -

- 46 -

2016

U n e f il iat io n nat ure l le ?

Page prcdente : Exprimentation La Centrale,


Vincent Jacques, 2015

- 51 -

- 50 -

DESIGN
E T U R BA N
LIVING
L A BS

ses frustrations, ses aspirations, ses pratiques et ses usages autour des diffrents

particulier lapport des Sciences Humaines et Sociales, dans tout le processus de

processus dinnovation urbaine. En effet, lusager vit la ville de tous les jours avec

espaces, services et objets qui y coexistent. Il doit donc tre considr comme

dtenteur de connaissances clefs pour induire des changements et crer des


solutions dans les villes.

Innover avec les usagers est un dfi lanc depuis un certain temps dj dans le
monde du design. Dans le cadre des Urban Living Labs, les designers peuvent

contribuer faire progresser lobservation, lanalyse et la comprhension


des usages et de leur signification, mais aussi crer de nouveaux outils
qui permettent dassocier les usagers aux processus dinnovation. Dans une

perspective analytique et critique, les designers ont la capacit de repenser ces

modles en fonction de la complexit des contraintes socitales, conomiques et


des usages des territoires (Francou, Dejean, Brice et Tavner, 2013).

par le projet, se confronte lapproche Urban Living Lab. Il sagit de renforcer


linterdisciplinarit en mettant lusager au cur du processus, grce en

projet, du dbut jusqu sa ralisation. Cette interdisciplinarit est enrichie par le

savoir-faire de lcole en termes de mise en uvre de partenariats tant publics


que privs au niveau du territoire, mais aussi au niveau national et international.
Le processus dinnovation ainsi dvelopp nest pas contraint un lieu mais peut

au contraire se traduire dans diffrents espaces de villes et de territoires. Avec


laide de diffrents outils participatifs, les usagers vivent une exprience qui
va leur permettre dexprimer leurs besoins et dimaginer des modifications
diffrents produits et services urbains. Ensuite, travers le prototypage, il sagit

de favoriser, toujours en concertation avec eux, la cration et lvaluation de

nouvelles formes, fonctions, systmes et services. Au cours de tout ce processus,

C H A P I T R E 3 - Design et Urban Living Labs : une filiation naturelle ?

Lcole de design Nantes Atlantique, en adoptant la mthode de la pdagogie

fondamentaux dune approche Urban Living Lab est la place de lusager dans le

les usages et leur signification sont tudis pour identifier des opportunits
dinnovation urbaine. Limportance de la place accorde des mthodologies de
recherches par le design sest traduite par la cration de la premire chaire de

Lcole de design Nantes Atlantique : la chaire Environnements connects Banque

Populaire Atlantique LIPPI, permettant le dploiement de ces diffrentes


exprimentations.

- 53 -

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

- 52 -

linstar de plusieurs dmarches dinnovation ouverte, lun des lments

D i re ct rice Re che rche e t v alo risat io n


de s De sign Lab s
- T m oig n a ge

T M O I G N A G E - Jocelyne Le Buf

J o ce lyn e L e B uf

Dans les thories du design moderne, lusager est celui qui bnficie de
lexpertise et des savoir-faire des hommes de lart engags satisfaire le bien-

tre du plus grand nombre. partir des annes 1950, des chartes ou codes
dthique professionnelle du design apparaissent, qui dfinissent des rgles de

responsabilit vis--vis de la collectivit. Il faudrait se pencher plus prcisment


sur chacun des contextes pour apporter les indispensables nuances qui refltent

les dbats thiques de lpoque. La figure mergente de lusager consumriste se

avec lusager est devenu


centrale pour la discipline
du design ?

humaines et sociales, du design, du marketing et des sciences et techniques.

Cette priode a largement port la question des postulats anthropologiques,


des idologies et des mythes dfinissant les modles et reprsentations de
lusager/consommateur dans le contexte du dveloppement de la consommation

de masse. Dans les annes post-68 apparaissent des mouvements de design


participatif marqus par de forts engagements idologiques. Paralllement,

linformatique, avec son extension aux objets et aux espaces dans le monde

physique, permet de nouvelles modalits dinteraction. Une dmarche user-

friendly est alors revendique comme proposant des mthodes au plus prs des
expriences concrtes des usagers. Le design se dveloppe aussi dans les annes
1990 comme porteur dinnovation sociale et une acception largie de son champ

daction fait surgir une pense design au travers de mthodes de crativit


Jocelyne Le Boeuf (2008)

- 55 -

Comment linnovation

retrouve au cur de recherches et dbats critiques, aux croisements des sciences

existe de nombreux modles adapter et repenser selon le contexte et les

finalits des projets envisags, dune simple forme dinitiation la dmarche


design, jusqu la mise en uvre de processus itratifs de co-conception en amont
et pendant le dveloppement dun projet men jusqu sa ralisation. Il faudrait

aussi souligner les liens avec de nouveaux courants en thorie des usages dans

T M O I G N A G E - Jocelyne Le Buf

dentreprises et collectivits. La littrature abondante sur le sujet montre quil

les sciences humaines et sociales, qui questionnent la place attribue lusager

et/ou consommateur dans les projets de design. Cest dans ce contexte que se
dveloppent des approches dinnovation ouverte, de type Living Lab.

Ce rapide tour dhorizon sur les reprsentations et la place de lusager dans

lunivers du design ne doit pas tre compris comme succession de ruptures, une
dmarche en remplaant une autre. Diverses approches coexistent et les dbats
thiques des annes 1950 peuvent toujours alimenter les questions actuelles
puisquil sagit toujours de la reprsentation de lhumain.

- 57 -

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

- 56 -

associant des designers de diffrents mtiers, des usagers, des personnels

D i re cte ur V il le durab le D e sign Lab


- T m oig n a ge

T M O I G N A G E - Florent Orsoni

Flo ren t O rso n i

Lintrt davoir une approche Urban Living Lab pour la chaire Environnements

chaire Environnements
connects Banque
Populaire Atlantique - Lippi
demprunter une dmarche
Living Lab ?

il sagit de pouvoir confronter les tudiants au rel dans une approche de

recherche exprimentale. Souvent nos projets sarrtent lide, au scnario.


Avec la dmarche Urban Living Lab on va jusquau bout et jusqu lvaluation : ce

point est pour moi totalement fondamental. Il est indispensable de systmatiser


cette approche dans le contexte des environnements connects si nous voulons
dpasser les positions techno-centres que les technologies actuelles ont
tendance favoriser.

Lautre intrt qui est plus gnral est davoir un terrain de jeu pour exprimenter

ce que lon ne peut pas faire autrement (trop de risques, trop dincertitudes)
pour observer ce qui se passe via un protocole dobservation croisant design et
Sciences Humaines et Sociales. On enclenche ainsi un processus damlioration
continu, permis par un systme ouvert.

Ainsi, la notion dUrban Living Lab nous intresse particulirement :


nous travaillons sur un champ exprimental mais en terrain rel, surtout
nous questionnons et valuons les projets, et galement les changements
organisationnels quils peuvent sous-tendre. Il nous faut donc de vrais terrains

de jeux pour des tests, intervenir concrtement en mode itratif sur des
Florent Orsoni (2016)

- 59 -

Quel est lintrt pour la

connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI est tout dabord pdagogique :

linnovation dans ce contexte des environnements connects.

Enfin, cette approche questionne aussi de manire plus stratgique la place


dune cole dans la ville. Dans notre cas, le partenariat avec la SAMOA et Nantes

Mtropole est transparent, total et de relles synergies se crent pour nourrir

T M O I G N A G E - Florent Orsoni

recherchons nest pas tant lobjet innovant que la mthode mise en place pour

la fois la dmarche City Lab de Nantes Mtropole et de la SAMOA et la recherche


exprimentale de la chaire Environnements connects Banque Populaire

Atlantique - LIPPI. Nous bnficions de lexpertise de nos partenaires (Quartier


de la cration, notamment) dans une dmarche dinnovation ouverte. Cela donne
des exprimentations proposes au comit de pilotage Smart City .

Aprs validation, nous amorons le processus de co-ralisation, puis nous


observons ce quil se passe, questionnons les changements organisationnels.

Enfin, nous transfrons les mthodes et les rsultats la communaut crative


lors dvnements (apripitch, dcryptages, etc.). En un mot, chacun se nourrit de
la dynamique de lautre dans une dmarche totalement vertueuse.

- 61 -

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

- 60 -

modifications et communiquer des rsultats ancrs sur un territoire. Ce que nous

UNE EXPRIM E N TAT I O N


CHELLE 1

B a n que Po p ul aire At l ant iq ue - LI PPI

Page prcdente :
Latelier des ides (2015)

- 65 -

- 64 -

L a c haire Env iro nne m e nt s co nne ct s

d i dat io n / de p ar t icip at io n
La chaire Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI est
une chaire de recherches par le design cre en 2014 et soutenue par la Banque

Populaire Atlantique et la socit LIPPI. Elle se donne pour ambition de mettre

le design au cur des nouveaux services implmenter dans la ville intelligente.

Elle sinscrit dans des questionnements actuels autour des mutations socitales
et technologiques de la ville en conjuguant lexprience de deux Design Labs :
READi (ddi la culture numrique) et Ville durable.

Un des aspects fondamentaux des exprimentations dployes par la chaire


Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI est le

dveloppement des outils et dispositifs qui facilitent limplication des usagers/


citoyens dans le processus dinnovation, quils soient placs dans lespace public
accessibles aux citoyens ou utiliss dans le cadre de processus dinnovation
ouverte dans le domaine de lentreprise.

L a tel ie r de s id e s : un se r i ous game

La chaire Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI

p o u r facil ite r l a m ise e n d b at

du design de services, du design dinteractivit, du design for all et des sciences

Invites par lObservatoire de la Ville, dans le cadre de sa thmatique

est forme dune quipe pluridisciplinaire et internationale de praticiens et

chercheurs dans les domaines du design urbain, de larchitecture dintrieur,


humaines. La centaine dtudiants qui composent les Design Labs Ville durable et
READi constitue galement un grand capital innovateur.

La chaire Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI a mis

en place diffrents outils et dispositifs qui mettent lusager au centre du processus


dinnovation. Paralllement, des dmarches exprimentales sinspirant de

lapproche Urban Living Lab ont t testes afin de crer des services connects
rellement adapts aux besoins des utilisateurs dun btiment en mutation (La
Centrale, le de Nantes).

Rver(cits), villes recyclables et rsilientes , lcole Nationale dArchitecture

de Nantes, lUniversit de Nantes (Master 2 Villes et Territoires) et Lcole de

design Nantes Atlantique, ont t amenes rflchir au devenir de diffrents


projets urbains. Parmi les problmatiques explores, celle du devenir de la

friche industrielle a fait lobjet de rflexions intressantes. Lancienne usine de


plastique ATLAS, situe sur la commune dIss (44) 60 Km au Nord de Nantes,
est inoccupe depuis 2006. Le site de 7 hectares en tat de friche est actuellement

ferm aux habitants de la commune et au public en gnral. Dans le cadre de

C H A P I T R E 4 - La chaire Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI : Une exprimentation echelle 1

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

D ve lo p p e m e nt de s o ut il s

la programmation pour la rhabilitation du site, des tudiants en cycle master

Ville durable de Lcole de design Nantes Atlantique (Aurlien Ballandras, Gabriel


Gavira, Pacme Le Rouge de Rusunan, Thibaud Moinard, Emmanuelle Pajot et

Mlina Rjent) ont dvelopp un dispositif dchanges dides avec les habitants

en forme de jeu, en partant du postulat que les citoyens ont la connaissance du

- 67 -

- 66 -

contexte et lexpertise des usages. Le jeu comporte un plateau qui reprsente une

catgories de cartes classes par enjeux urbains : mobilits, lieux, usagers,

utilisateurs peuvent interagir. Cette plateforme dexprimentation et dchanges

de mieux visualiser les enjeux et les opportunits du site. Le jeu comporte 5

activits et bnfices. partir dun tirage de trois cartes, chaque joueur est mis
dans une situation particulire (par exemple, jeune+vlo+culture). Le joueur est

donc invit se projeter sur le site et proposer des ides pour la programmation

en fonction de cette situation. Toutes les ides sont notes et discutes entre les

temps rel, sont retranscrites sur une plateforme numrique sur laquelle dautres

de connaissances se fonde sur une vision active de lhabitant, capable dinfluencer


le dveloppement de politiques publiques et de services urbains adapts la

complexit des territoires, essentielle pour une dmarche Urban Living Lab.

habitants. Il est possible de complexifier les situations de projection en tirant

Tra n sPo z

mise en dbat sur les aspirations et tensions autour de la rhabilitation de la

Cr par Grgoire Cliquet assist par Cdric Mivielle, TransPoz est un outil

approche Urban Living Lab.

statique une connectivit qui lui permette de capter des donnes et de les

jusqu 6 cartes. Le jeu, dj test auprs de 30 habitants, dIss a fait merger


plusieurs ides, mais il a surtout prouv le besoin dun dispositif facilitateur de
friche. Cet outil, en permettant daccompagner les utilisateurs et en facilitant leur

inclusion dans des dmarches dinnovation urbaine pourrait tre utilis dans une

Le Proj et Meta
Dans le cadre du projet Rver(cits), villes recyclables et rsilientes et
suite la demande du Ple Mtropolitain Nantes Saint-Nazaire daborder la
problmatique des flux des dplacements dans le territoire, un groupe de quatre
tudiantes en cycle master Ville durable de Lcole de design Nantes Atlantique

(Marthe Chatillon, Charlotte Eckstein, Elise Lcuyer et Qingyuan Lyu) a dvelopp

le concept Projet Meta . Ax sur la notion de Tiers Lieux (Oldenburg, 1999),


il sagit dun dispositif itinrant et connect qui peut se placer dans lespace

public, plus spcifiquement entre les villes, que lon peut qualifier de dortoirs,
de Savenay, Montoir-de-Bretagne, Paimbuf et Couron. Le dispositif, anim par

des reprsentants du Ple Mtropolitain vise recueillir et partager un type de

donnes plus humaines et sensibles sur diffrentes thmatiques urbaines et priurbaines dactualit. Plac prs des citoyens, le dispositif propose une varit

- 68 -

et connaissances au sujet dune thmatique propose. Ces donnes, captures en

qui facilite laugmentation de produits ou objets existants. Dans ce contexte,


laugmentation fait rfrence au processus qui consiste donner un objet

retransmettre. Loutil peut rpondre au besoin dune entreprise de faire voluer sa


gamme de produits en leur ajoutant une connectivit et en gnrant des services
autour de ce nouvel objet. Loutil vise donc guider un processus daugmentation

centr sur les usages. Il est conu sous la forme dun jeu de socit qui intgre sa
structure : des pices, des rgles, des squences de jeu pour favoriser les temps
dchanges entre les joueurs et rendre lexprience agrable. Depuis sa cration
en 2014, loutil a subi diffrentes itrations et est toujours en volution.

TransPoz est donc un outil qui propose au dpart dexplorer les potentialits
daugmentation dun objet pour aller vers des dfinitions de couples objet-

C H A P I T R E 4 - La chaire Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI : Une exprimentation echelle 1

dactivits qui permettent aux habitants de partager leurs avis, besoins, pratiques

4 et 6 habitants-joueurs. Ce plateau, facile comprendre, permet aux participants

services. TransPoz permet donc le passage de la notion de ville intelligente celle


de la ville des intelligences : une ville collaborative o les objets et services sont
centrs sur les besoins rels de la ville. En menant une innovation ouverte avec

les usagers, TransPoz sinscrit dans la filiation de la mthodologie Urban Living


Lab.

- 69 -

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

partie du territoire dIss et du site ATLAS autour duquel vont se rassembler entre

mutations urbaines?

Mu tations du c adre bt i - D esig n


u rbai n / Vil le durable D esig n L ab
- T m oig n a ge

T M O I G N A G E - Christine Vignaud

design dans les projets de

Responsable pdagog iq ue c yc le m aster

Dune manire gnrale, on sest toujours accord dire que les urbanistes,
architectes, ingnieurs ou paysagistes sont les principaux acteurs de la
planification et de la fabrication de la ville. Le designer est quant lui peru
comme un concepteur de second uvre, de mobilier urbain voire dlments de
signaltique ou de tout autre objet plus ou moins technique prsent dans lespace

public. Son positionnement et ses interactions avec tous ces autres spcialistes de
lurbain se pose donc tout naturellement et immdiatement nous.

Le projet Rver(cits) nous a permis daborder de manire trs concrte cette

question. Nous avons travaill sur la requalification dune friche de 7 ha dans


une ville moyenne proche de Nantes en abordant les notions de recyclabilit de
terrains, de mutabilit et dadaptabilit fonctionnelle des espaces existants.
Quelles ont t vos intentions ?

Dans un premier temps, vrifier que les comptences du design sont transposables

en matire doutils, de mthodes, de processus, mais aussi dapproches sensibles


et sensitives. Nous avons opr une sorte de mouvement homothtique pour
passer de lchelle de lobjet et du cadre bti lchelle beaucoup plus large dun
territoire.

Par ailleurs, nos actions devaient ncessairement tre diffrentes de celles des
Christine Vignaud (2016)

- 71 -

Quelle est la place du

Ch ri stin e V ign aud

rseau en produisant un diagnostic, une photographie instantane de ltat dun

Il apprhende la situation partir de 3 cartes tires au hasard dans chacun des

Tandis que les urbanistes cherchaient comprendre et relier le territoire un

A partir dune combinaison de cartes, chaque participant se projette.

avons demble cherch intgrer nos rflexions les habitants de la commune

A partir de ce tirage il sexprime sur ce que ferait ou souhaiterait lhabitant dans

territoire sur un plan social, conomique, politique, environnemental, etc., nous


comme des usagers experts de leur territoire.

Partant du fait que ce sont gnralement les usages qui guident les intentions et
la forme finale du projet, nous avons trouv un positionnement avec et auprs
deux en utilisant un jeu.

En effet, les habitants sont pour nous des usagers ou utilisateurs et


constituent une des cls du processus dans la dmarche de projet design.
En quoi consiste le jeu que vous avez cr ?

Le plateau de jeu reprsente le site de manire simple mais globale. Il traduit


ce qui constitue lessentiel du contexte. Concrtement pour que chacun puisse

se projeter et simmerger facilement, reconnatre sa maison, son lieu de vie,


les biens communs et les espaces publics de la ville, nous avons cr un objet
transitionnel pouvant runir les acteurs du projet, habitants et lus.

la situation quvoque la combinaison des 3 cartes. Il donne un point de vue qui


nest pas ncessairement le sien mais dans lequel il projette un autre usager.

Ce faisant, il libre son imaginaire et dit tout ce qui lui vient lesprit pour les

usages futurs de ce territoire, il co-crit et labore le script du projet dans une

vision prospective. Ds quune piste merge, elle est aussitt mise en dbat

entre tous les participants, qui peuvent la valider, la mettre de ct ou lexclure

dfinitivement, condition dargumenter la dcision. Aucune piste nest laisse


de ct, mais ltape de la validation peut tre plus ou moins longue.

Le jeu comporte galement des cartes Rfrences de projets pouvant illustrer


certaines ides de manire concrte (ex : rhabilitation de friche). Il est aussi

possible de complexifier le scnario sur la base de nouveaux critres avec des


cartes Bnfices ou Modle conomique .
Quels sont les apports du jeu ?

Ce plateau de jeu a permis aux joueurs-usagers de simmerger et prendre contact

En crant des outils qui facilitent la prise de parole et lmergence des ides, nous

pose chaque joueur tait de savoir De quoi avez-vous besoin, vous mais aussi

gnrale.

avec le territoire de faon simple sans se sentir exclus ni confronts quelque

chose de trop complexe et dimpossible comprendre. La question principale


lautre, celui qui nest pas vous et qui vit et vivra ici aujourdhui et demain ?

Il tait surtout question de les faire se mettre distance deux-mmes, de les faire

sortir de leurs propres dsirs et intentions personnelles, dalterner leurs points


de vue et de susciter lempathie.

Notre dmarche a bien pour ambition daffirmer que le citoyen a une expertise
dusage, quil parat ncessaire de reconnatre comme une comptence propre.

- 72 -

domaines dexploration Usager Lieu et Activit .

T M O I G N A G E - Christine Vignaud

Comment fonctionne le jeu ?

architectes) avec qui nous avons travaill sur ce projet.

avons permis de rapprocher chaque habitant des thmatiques urbaines poses


par le territoire, par les lus et les parties prenantes du projet dune manire

La pratique du jeu a permis douvrir trs largement les discussions et de librer


une parole plus sous-jacente, exprimant parfois des tensions et inquitudes quil

est essentiel de prendre en compte dans des contextes de projets dont les enjeux
peuvent tre trs impactants sur la population.

- 73 -

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

urbanistes, eux-mmes issus de disciplines diverses (gographes, politistes,

avant ou aprs la prsentation des diagnostics territoriaux ?

A travers cette exprience, nous avons beaucoup mis en uvre nos connaissances
dans le domaine de lergonomie et la facilit dusage en gnral : ergonomie
des objets, des espaces, des interfaces. Nous pensons quune ergonomie de
la relation pourrait peut-tre galement se construire entre les usagers, les
financeurs et les concepteurs dun projet.

Nous avons compris que dans le contexte actuel dinjonction construire la


ville sur elle-mme , il y a un enjeu raisonner en termes durbanisme spontan,

plus inclusif, plus individualis, par extension et moins par actions collectives
publiques, plutt dogmatiques.

Ce fut encore pour nous loccasion de vrifier que limplication du designer dans

ces questions de programmation urbaine se situe une chelle interstitielle de


la ville.

statistiques, comme la dmographie ou la densit, mais dans la valorisation dun

autre type de donnes plus sensibles, lies aux pratiques individuelles, galement
significatives dun contexte.

Cest l o notre travail se pose en complmentarit avec celui des urbanistes,


dans une approche interstitielle, dans un entre-deux, celui des amnits. Entre
des programmes architecturaux et infrastructurels de grande chelle, l o le

T M O I G N A G E - Christine Vignaud

Un premier enseignement consiste bien positionner le jeu dans le processus :

En conclusion, notre dmarche nest pas dans la recherche de donnes

citadin se dplace, l o il est en mouvement, dans les vides quil habite et quil
souhaite investir.

Il sagit donc dagrmenter un contenu et non de concevoir un contenant


architectural.

Ayant choisi langle de lusager et de la population comme entits actives, chacune


de nos propositions se relient davantage au design de service qu la conception
strictement architecturale ou urbanistique.

Nous ne pouvons donc intervenir que dans un cadre bti dont nous avons

bien saisi les enjeux aujourdhui : celui de la mutabilit, de ladaptabilit et du


cross-programming .

- 75 -

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

- 74 -

Quelles expriences en tirez-vous ?

comme le Projet
Meta dans le cadre des
mutations urbaines ?

t u d i an te s e n p ro g ram m e s de cycle m aste r


Mu t a t i o n s d u cad re b t i e t D e si g n ur b ai n
- T m oig n a ge

Nous sommes parties de la demande du Ple Metropolitain Nantes Saint-Nazaire


qui cherchait rduire les flux de dplacement et redynamiser des villes

considres comme dortoirs. Nous avons donc souhait explorer la notion de


tiers-lieu, un espace qui se situe entre le priv et le public qui est dfini par ce que
lon fait de lui et pas par ce quil est, un lieu qui est la fois un outil, un service et un

processus. Lide tait dtre au plus proche du citoyen et en mme temps amener

T M O I G N A G E - Marthe Chatillon, Charlotte Eckstein, Elise Lcuyer, Qingyuan Lyu

lintrt dun dispositif

El i s e L c uyer, Qin gyuan Lyu

les reprsentants du Ple Mtropolitain sur place, de faciliter leur rencontre et de


nourrir une rflexion autour des thmatiques de la ville. Le dispositif permettrait
galement au Ple Mtropolitain de recueillir des donnes plus sensibles, dautres
donnes de ce quils peuvent dj avoir dans leurs bureaux.

Lintrt du dispositif va au-del de la captation de donnes : il vise aussi informer

et faciliter lchange de connaissances, lapprentissage des diffrents acteurs


impliqus. Nous nous posons des questions autour des implications thiques
quentraine un dispositif de captation de donnes, nous, nous lavons vraiment

conu comme un outil au service du bien-tre des citoyens et pas pour rpondre
des agendas ou des intrts politiques. Cest dans cet esprit-l que nous avons

choisi dy greffer des thmatiques qui parleraient surtout aux citoyens, plutt que

de faire un dispositif centr sur les concepteurs ou les politiques. Le projet se

veut donc tre proche des habitants et de leurs problmatiques quotidiennes.


Projet META (2016)

- 77 -

Quel pourrait tre

Mar t h e Ch atillo n , Ch ar lo tte E c kstein ,

dans sa ville, en influenant les politiques publiques, la programmation urbaine


et la conception de services urbains. .

T M O I G N A G E - Marthe Chatillon, Charlotte Eckstein, Elise Lcuyer, Qingyuan Lyu

permet ce dernier de participer et dtre un vritable acteur de ce qui se passe

- 79 -

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

- 78 -

Projet Meta est un intermdiaire entre le Ple Mtropolitain et le citoyen qui

D i re cte ur REA D i D e sign Lab


- T m oig n a ge

T M O I G N A G E - Grgoire Cliquet

G r go ire Cliquet

TransPoz sinscrit dans le cadre des recherches menes par le Design Lab
READi sur les Environnements Connects qui reposent sur le postulat

quun environnement connect est gal la somme des objets connects qui

le composent. Lenvironnement est connect ds lors quil accueille divers

notre manire denvisager


linnovation en matire
denvironnements
connects ?

Nous dfinissons un objet augment comme un produit physique existant

qui lon va ajouter diffrents capteurs lectroniques et connectiques rseaux

qui vont lui permettre dmettre des informations relatives son usage. Ces
informations permettent dassocier lobjet ainsi augment de nombreux

services. Nous proposons avec TransPoz de faciliter la phase didation lie


cette mutation des produits de notre quotidien.

TransPoz permet dexplorer lchelle de lobjet et des usages les potentialits


offertes par laugmentation technologiques dobjets non connects : Dans un

premier temps afin de rendre intelligible lenvironnement qui nous entoure,

puis de questionner les modalits dinteraction avec un environnement devenu


intelligent et enfin, pour faciliter des processus d orchestration , cest--dire

de dfinir des squences dinteractions entre ces objets, ou, de pouvoir intervenir
dans le processus M2M (Machine To Machine).

Grgoire Cliquet (2015)

- 81 -

En quoi TransPoz bouscule

capteurs et/ou objets connects et/ou objets augments .

Et pour quel bnfice (?) au niveau de lutilisateur. Considrons par exemple une

tondeuse gazon : un systme de bio-feedback sur le maniement de la tondeuse


peut traduire un comportement li son usage et alors renvoyer lusager

des bonnes pratiques, (sarrter, faire des pauses) et diverses informations


pour permettre son utilisation optimale. Il sagit denvisager lobjet comme un

T M O I G N A G E - Grgoire Cliquet

augmentation . Quel intrt avons-nous rajouter de lintelligence cet objet ?

metteur de donnes sur son contexte dutilisation pour les mettre disposition,

via une plateforme Web par exemple, pour y greffer ensuite diffrents services.
Dans notre exemple, les fabricants de tondeuses gazon ont des comptences

dans lentretien des espaces verts, en mcanique, en motorisation, en ergonomie


mais napprochent la dimension servicielle que par la commercialisation ou le

service aprs-vente de leur matriel. TransPoz, propose des alternatives pour


aider ces industriels imaginer hybrider de faon pertinente leurs produits avec
un service adapt.

Nous navons pas souhait que TransPoz soit un outil numrique parce que nous

voulions privilgier une rencontre simple et directe entre les individus, des

temps dchanges qui ce stade ne requirent pas le recours la technologie.

Ce que ce qui nous importe, cest avant tout, de crer du service et de crer
une nouvelle exprience utilisateur. Cette recherche nest pas dpendante dun

systme informatique. Il sagit plutt de consacrer du temps aux changes et aux


questionnements relatifs au bien fond, au sens que lon souhaite donner ces
nouveaux objets.

- 83 -

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

- 82 -

Avec Transpoz on part dun objet, quel quil soit, et nous posons la question de son

n ouve a u des i g n d es pa ce
loccasion de la transformation de la Centrale des Artisans Coiffeurs en un

nouveau lieu ddi aux professionnels de laudiovisuel, Stereolux, le cluster


Quartier de la Cration et la chaire Environnements connects Banque Populaire

Atlantique LIPPI de Lcole de design Nantes Atlantique se sont associs pour


mettre en uvre des nouveaux dispositifs urbains et connects dans ce nouvel

espace. Trois partenaires industriels ont fourni les dispositifs autour desquels a
gravit le processus dinnovation : la socit LIPPI pour le portail, Clear Channel

pour la borne multimdia et Blachre illuminations pour les systmes dclairage


et les illuminations.

Le processus dexprimentation in situ, longitudinal et itratif, est centr sur

la participation active des usagers et potentiels usagers de La Centrale


diffrents moments. Cette implication est possible grce lemploi de diffrents

outils de co-idation et dvaluation conus pour chaque phase du processus


et adapts aux particularits du contexte. Actuellement, aprs une premire

itration de conception, de prototypage et de dveloppement, trois services


connects et 6 botes de captation de donnes environnementales MIDIR sont

Lexprimentation a dmarre en novembre 2015 dans les locaux de

La Centrale , 6 mois avant linstallation des start-up dans le btiment.

Dans un premier temps, anim par la chaire Environnements connects Banque


Populaire Atlantique - LIPPI et lagence XLII Factory, trois groupes de travail

pluridisciplinaires regroupant des designers, des urbanistes et des tudiants en


design ont travaill sur trois problmatiques avec laide de loutil TransPoz :

Ordinateur de bord : accueillir, informer et guider Comment penser


laffichage et la diffusion de linformation lintrieur du btiment ?
Comment rendre compte en temps rel de lactivit du lieu ?

Signaltique lumineuse : orienter, divertir


Comment penser
lclairage des espaces extrieurs du btiment ? Quels usages, quels
modes de fonctionnement pour ces dispositifs lumineux ? Comment
valoriser et rendre vivant cet espace, mme de nuit ?

Accs intelligent : scuriser, optimiser Comment imaginer lentre


et la sortie du lieu ? Quelles interfaces pour amliorer les relations
physiques entre le btiment et ce qui lentoure ?

oprationnels dans le btiment. Les exprimentations autour des ces services

Les diffrents concepts qui ont merg de cette phase didation ont t

Ax sur les principes de durabilit et dapprentissage en continu, La Centrale a

sociales). Les valuations ont t intgres dans lvolution des concepts jusquau

stendent au moins jusqu lanne 2017.

t conu comme un projet de recherche par le design. Dans ce sens, le processus

dans sa globalit a t suivi, observ et valu par les chercheurs de la chaire


Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI qui pourront

- 84 -

exprience.

C H A P I T R E 4 - La chaire Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI : Une exprimentation echelle 1

des ser v i ces con n ec ts p o u r u n

systmatiser et retransmettre les connaissances construites travers de cette

valus par un public de potentiels utilisateurs et dexperts (professionnels

de laudiovisuel, designers, architectes, chercheurs en sciences humaines et


dveloppement de prototypes fonctionnels et le dploiement des dispositifs in
situ.

- 85 -

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

La Cen tra le :

Lumi, par Pauline Brchet, Charlotte Girard et La Mahieux

Moinard

travers deux ides principales : identifier et divertir. Pour Pauline Brchet,

Chantrale, par Alexandra Abidji, Jianchao Ma, Warren Marshall et Thibault

Ce groupe sest attach revisiter les fonctions daccueil, de guidage et

dinformation destination des diffrents usagers grce au dtournement dune

borne multimdia Clear Channel : nous avons pens une borne communicante
qui serait avant tout un outil de mise en relation Relation entre les diffrents

acteurs qui investissent le lieu, mais galement et surtout relation des acteurs de
la centrale aux donnes .

6 capteurs MIDIR ont t installs lintrieur du btiment permettant de rendre


compte de lactivit du rseau Internet, de la temprature, de la consommation

nergtique et de lhumidit du btiment. Cette borne comprend deux faces,

lune est installe vers lextrieur du site, lautre vers lintrieur. La faade
extrieure sert avant tout laccueil des visiteurs. Elle donne des informations
sur les activits qui se droulent lintrieur du btiment, les projets dvelopps

par les diffrentes start-up, elle permet de trouver son interlocuteur et de voir
comment sorienter dans le btiment. Il a aussi t envisag que cette borne
puisse communiquer avec lextrieur du btiment.

La faade intrieure permet de grer les activits et les espaces pour rpondre
au besoin de monitorer lenvironnement de travail commun et partag. Elle

rend compte de ce qui est capt dans le btiment et donne des informations
complmentaires : la consommation dnergie, la mto locale, les diffrentes

Le projet Lumi propose de rinventer les fonctions de lclairage du btiment


Charlotte Girard et La Mahieux, il sagit de russir rendre compte de lactivit et

du pouls du btiment en temps rel : La faade est trs caractristique du style


des anne 1970 et ne permet pas de connatre les nouveaux usages du btiment.

Nous avons donc cherch voir comment une mme faade peut traduire les
mutations et changements dactivits dun btiment grce la lumire .

Pour cela, les tudiantes se sont inspires du projet du designer Ruedi Baur au
quartier des spectacles de Montral consistant identifier lactivit du btiment

travers des jeux de lumire. Lintervention prend place sur la faade ct


boulevard et la faade ct parking. Elle sappuie sur des capteurs de mouvement

et de bandes passantes qui vont permettre par lintensification lumineuse ou le

changement de couleur de se rendre compte des activits qui prennent place

dans ce lieu. Cette dmarche, pleinement ancre dans la notion de mutations du


cadre bti, permet de communiquer sur le btiment et ses activits, de revitaliser
un quartier travers une dmarche potique, de mettre en valeur lidentit de la

SAMOA autour de la notion de crativit, de guider les diffrents usagers et enfin


de les divertir.

Frontage(s), par Jrme Chabot, Hugues Louradour et Maria Martin

activits et projets dvelopps par les start-up, les actualits de la SAMOA,

Le projet propos par Jrme Chabot, Hugues Louradour et Maria Martin traite de

diffrents co-workers.

occupants. De plus, le parking est prvu pour tre un espace flexible qui sadapte

lagenda des salles de runion ou encore un chat interne la Centrale. Lobjectif

est donc de communiquer de faon diffrente et de faciliter la mise en rseau des

C H A P I T R E 4 - La chaire Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI : Une exprimentation echelle 1

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

3 concepts retenus

la question de laccs au site travers le portail et repense la notion de frontage.

Le problme est le suivant : le site ne compte que 21 places de parking pour 128
en fonction des besoins et activits du btiment (projections en plein air, soires
festives). Les tudiants et professionnels ont galement soulev un paradoxe :

- 87 -

- 86 -

le lieu est ouvert au public qui doit donc inviter les usagers entrer, tout en

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

rpondant un besoin de scurit par la prsence dun portail. Il faut aussi

penser loptimisation de lespace. La majeure partie de lintervention a, de fait,

port sur ce que lon qualifie de portail haut niveau de service : Nous avons
pens un portail intelligent et augment pour travailler sur la qualit daccueil du
site. Le portail nest plus un espace clos mais il sadapte et rgule lespace selon la

frquentation et la demande. On peut par exemple envisager de crer des rgles

du jeu : un portail ferm la nuit, semi ouvert en journe pour permettre laccs
aux pitons et ouvert quand une voiture doit entrer .

Pour rsoudre la question de la frquentation, des capteurs de prsence installs

dans le parking, permettent de monitorer loccupation du parking afin didentifier


une tendance et de proposer des contrats de location adapts aux besoins rels
de chacun. Il sagit alors doptimiser lusage dun espace qui nest ni tout fait

parking, ni tout fait espace festif, ni tout fait priv, ni tout fait public : le
frontage.

Il faut noter que linnovation de ce projet, peut aussi consister, terme, revoir

les contrats doccupation des places de parkings et entrevoir une tarification


lheure.

Les suites du projet


partir du mois de mai 2016, une nouvelle itration a dbut avec les services
oprationnels et les 6 capteurs de donnes environnementales MIDIR installs
dans le btiment de La Centrale . Des exprimentations sont menes in situ

pour identifier les nouveaux usages et interactions entre les usagers gnrs
partir des services proposs.

Cycles exprimentation de la Centrale,

- 88 -

Pumpkin Design (2015)

Re sp o nsab le de l a Co m m unicat io n
SAMOA
- T m oig n a ge

T M O I G N A G E - Lionel Pouget

L i o n el Po uget

On a un peu invers les mthodes la SAMOA dans la mesure o on a dabord


travaill sur des problmatiques sur lesquelles on essayait danticiper sur les

usages du btiment. A partir de ce constat des problmatiques mergeantes


lies au btiment, nous avons essay dintresser des industriels, des partenaires

dveloppe dans la
Centrale a-t-elle diffr des
approches traditionnelles
de la SAMOA ?

nativement aux problmatiques proprement parler, mais quen hackant ces


produits-l nous pourrions les dvier vers des rponses nos problmatiques.
Il y avait trois problmatiques claires :

La signaltique : puisque la Centrale, qui tait une ancienne centrale des


artisans coiffeurs, tait roriente sur une nouvelle rue. Nous avons en
effet invers lentre principale du btiment, ce qui nous a amen nous

interroger sur lorientation et le guidage de lutilisateur vers la nouvelle


entre. Il y avait par ailleurs cette volont de montrer que ce btiment

avait un nouvel usage, une nouvelle vie, une envie de montrer que des
cratifs allaient investir La Centrale, dinterpeller, sur lespace public, les
passants et riverains.

Lionel Pouget,
Vincent Jacques (2015)

- 91 -

En quoi lapproche

en mettant disposition des produits dont on savait quils ne rpondraient pas

La problmatique damnagement transitoire de site assume par la SAMOA

le lien entre un espace public et La Centrale. Quelles modalits daccs,

la fois des btiments, des espaces privs mais aussi des espaces ouverts ou

proposant un service de co-working, nous savions quil y aurait beaucoup


de passage. Cela nous a amens nous questionner sur cet espace faisant
quels usages pour ce parking, etc.

La dernire problmatique tait lie la gestion du site. Si aucune

installation de personnel du cluster est prvue sur site, il faut nanmoins


dlivrer certaines informations aux usagers et visiteurs de La Centrale.

Cest l quest venue lide de convertir une borne daffichage publicitaire


en ordinateur de bord du btiment.

Donc cette approche ctait une part de risque assume sur la totalit des

exprimentations que nous avons pu mener, avec une volont davoir un projet
agile nous permettant dinflchir nos approches tout au long du projet : organiser

permet dexprimenter, par le biais des sites que nous grons, la fabrique et

les usages de la Ville avec des particularits trs intressantes. Nous grons

friches qui nous permettent une approche diffrente, en nous affranchissant des
contraintes et rglementation trop lourdes lies lespace public habituellement.

T M O I G N A G E - Lionel Pouget

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

Le frontage : laccs au btiment seffectue via un parking. Ce btiment

Cette approche de site City Lab in situ et in vivo nest possible quavec un
public et, en loccurrence, nos locataires. Retour sur expriences, traabilit et
interoprabilit avec dautres exprimentations, permettent ainsi dexprimenter,
en continu, la ville de demain.

des itrations, rorienter les problmatiques, les usages au fur et mesure que
le projet avanait.

Quand on ralise des workshops, la problmatique de lidation est vue sur un

prisme souvent trs large et on idalise normment les usages, le prototype, etc.

Gnralement, on rinvente lensemble dun produit, dun support, dun service.


Pour notre part, nous souhaitions aboutir un livrable tangible, des prototypes

lissue de cette exprimentation, ne pas se limiter des scnarios dusages. Lide

davoir des produits fournis par les industriels nest pas anodine : cest une base
de dpart, autant quune contrainte, nous obligeant ne pas rinventer la roue

continuellement. Cela permet aussi de susciter lintrt de la part des partenaires


industriels, curieux de dcouvrir ce que lon fait de leur produit, et pourquoi pas,

- 93 -

- 92 -

de leur permettre dimaginer de crer de nouvelles activits ou de les diversifier.

D e si gne r dI nte ract io n &


Co - fo ndate ur / X LI I Facto r y
- T m oig n a ge

T M O I G N A G E - Valentin Gauffre

Vale ntin Gauffre

Cette exprimentation na pas tellement chang notre faon de travailler mais

elle la enrichie. On tait dj un peu dans la mouvance des Urban Living Labs,

par nos mthodes exprimentales et itratives. Lexprience de La Centrale nest


pour nous pas finie. Ce qui est intressant cest que le processus a t dabord
un format de type hackathon qui nous a permis de chercher des ides, ensuite

on a eu la mise en place avec le suivi de chantier et sur cette phase nous avons
beaucoup appris sur comment faire les choses en amont, comment planifier,

dexprimentation a
bouscul la faon de
travailler de XLII Factory ?

et on va voir comment les locataires sen servent ou le dtournent et on va les


aider le dtourner Habituellement, dans lapproche traditionnelle, un projet

est dvelopp, mis sur le march et, pour finir, utilis. Du coup, pouvoir tre

lafft des dtournements de ce quon a fait, des retours utilisateurs et des retours
clients et pouvoir les intgrer directement sur le lieu permet au projet de prendre

une autre dimension. Cest un vritable challenge parce quil faut que lon puisse

grer les temps sur lesquels on fait des modifications et les temps sur lesquels on
teste, parce que si lon fait tout le temps des modifications, les gens ne prennent
jamais lhabitude et on ne peut pas voir grand chose. Il y a des implications et

des choses intressantes toutes les tapes de vie du projet. Sur un processus
de Living Lab, on peut, par exemple, sur une priode de 6 mois tester des choses,
on peut faire des retours dexprience et ensuite proposer une nouvelle version.
Valentin Gauffre,
Vincent Jacques (2015)

- 95 -

En quoi ce type

rencontrer les diffrents corps de mtier. Maintenant on a install un systme

prendre en compte les contraintes du lieu, des technologies et dans le choix des
technologies on a d choisir des technologies qui ntaient pas toujours les plus

faciles pour tre srs que le projet soit transmissible et volutif. On apprend
continuellement

T M O I G N A G E - Valentin Gauffre

pas si cela pourrait marcher aussi bien. Pour cette exprimentation, on a d

- 97 -

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

- 96 -

Si on avait un systme qui de lui mme apprenait au fur et mesure, je ne sais

CONCLUSION

Au sein de la chaire Environnements connects Banque Populaire


Atlantique LIPPI de Lcole de design Nantes Atlantique, nous
soutenons que lapproche Urban Living Lab favorise linnovation sociale
et technologique diffrentes chelles de lespace urbain et autour de
thmatiques diverses concernant la vie quotidienne des habitants de la
ville. Grce aux exprimentations ralistes, itratives et longitudinales,
les acteurs de la ville ont la possibilit dchanger des perspectives et
des savoirs autour dactivits concrtes qui aboutissent des solutions
portes par les usagers. Cest une forme dengagement citoyen en action
qui peut donner forme dautres modes de vi(ll)e et la construction
des diffrents espaces (dans une acception plus large du terme) de la
ville. En tant que mthodologie de recherche, les Urban Living Labs
permettent galement la co-production de connaissances propres aux
processus dinnovation et la discipline du design sur les usages et
leur signification dans la complexit du contexte urbain, la facilitation
des processus de participation active des usagers et lintgration de
lanalyse des usages diffrents moments du processus cratif.

Cette approche Urban Living Lab nous semble donc particulirement


intressante dans le cadre dune chaire de recherches par le design
qui se veut au plus prs des proccupations relles des usagers. Nos
futures exprimentations tenteront donc de systmatiser et formaliser
davantage cette mthodologie dans le but de mener de vritables projets
de vi(ll)e.

- 99 -

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

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Chaire de recherche par le design


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